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摘要:隨著科學技術日新月異的發展與進步，人們的思維、工作和生活方式正在發生顛覆性改變。大數據時代給高校學生管理工作帶來了新的機遇與挑戰。正確分析和評價當前高校學生管理工作信息化現狀與問題，積極探索大數據時代高校學生管理工作信息化新途徑，努力推進高校學生管理工作規范化、制度化和科學化，具有重要的理論價值和實踐意義。

關鍵詞:大數據;學生管理工作;信息化;對策

2013年，“大數據”成為熱點流挾一，這一年也被稱為“大數據時代元年”。當下，“大數據”已經成為社會與時代的核心特點，更是推動全球各行各業產業技術革命和轉型發展的關鍵推手和重要動力。用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新的數據文化正在形成。順應大數據時代的發展，國家“互聯網+”戰略開始實施，教育變革已經進入了一個新的階段，教育領域迎來了一場前所未有的大變革。劉延東副總理在2015年5月首屆國際教育信息化大會上強調了總理在年初《政府工作報告》中提到的“‘互聯網+’戰略必將推動中國教育信息化加速發展”的重要思想，并發出四點倡議:要更加重視教育信息化的作用和地位;積極創新，促進信息技術與教育教學的深度融合;幫助受教育者平等、有效、健康地運用信息技術，不斷擴大優質資源的覆蓋面;互學互鑒，推動不同文明之間的交流學習。高校學生管理工作承擔著大學生思想政治教育和為社會培養創新人才的重任，學生管理工作信息化建設，不僅是適應時展的必然趨勢，更是高校自身綜合改革的迫切要求。伴隨著高等教育大眾化，高校學生規模和數量屢創新高，這對高校學生管理工作提出了新的要求。高校學生管理工作如何面對大數據所帶來的新形勢、新環境和新技術，深入推進高校學生管理工作信息化建設，引入大數據應用勢在必行。

一、“大數據”時代高校學生管理工作的機遇與挑戰

當前，大數據的價值利用以及大數據技術的運用在很多行業中都逐漸得到重視。在高校中，大數據和數據分析的價值更是得以充分體現，高校學生管理工作已經具備了大數據的特征。例如，高校無線局域網的全覆蓋，智能手機在學生中的普及，我們已處在全網時代中學習、生活和工作。學生每天通過校園網絡都會產生由文字、圖片、音頻、視頻等構成的海量數據，這些數據可以反映出學生的思想狀況、情緒情感走向以及行為動態，蘊藏著極為豐富的信息資源［1］。因此，如何科學合理地收集、整理、分析、匯總這些信息數據，最終以直觀形式呈現分析結果，便于學生管理工作決策，是目前的高校學生管理工作面臨的一大課題。大數據和數據分析的價值更是值得關注。大數據技術可讓高校學生管理工作從宏觀群體走向微觀個體，讓學生管理工作以更加個性化的方式貼近每一個學生的內心世界。我們可以利用手機短信、QQ、微博、微信、BBS等，隨時搜集校園時事輿論，了解學生的思想動態;挖掘利用學生產生的信息數據，分析學生的行為，從而充分了解學生的需求以便個性化地服務于學生的成長成才。高校學生管理工作不僅需要經驗指導，也需要科學引領，如果高校學生管理工作能更有效地通過數據來分析問題做出決策，那么工作的效率必將大大提高［2］。但是，在大量的信息數據中如何去粗取精、去偽存真，以及科學存儲篩選之后的學生信息數據也是當前高校學生管理工作面臨的一大難題。

二、大數據時代高校學生管理工作信息化建設現狀

(一)認識到位，思想、行動上準備不足

當前，各高校領導和學生工作主管部門已深刻認識到改革傳統學生管理工作模式的必要性，以及加快學生管理工作信息化建設速度的重要性，高度重視學生管理工作信息化建設已經成為了各高校的共識。他們開展了很多成效顯著的工作，如通過購買成熟軟件或自主(委托第三方)開發的方式，相繼建立了有本校特色的學生管理工作信息化系統，基本實現了辦公自動化。但是，多數學生管理工作者對信息化管理在思想上、行動準備不足。很多高校學生管理工作崗位上比較年長的教師，對網絡及其信息化管理工作望而卻步。還有些學生管理者認為，學生工作就是要用傳統的手寫面授才有效果，信息化管理大幅減少了師生面對面交流時間，不符合學生管理的工作要求。還有一部分教師認為，學生管理工作信息化專業性極強，它需要管理者深入學習才能靈活運用，但自己的計算機操作水平卻不足以應付。

(二)信息化程度不夠，數據處理難度較大

當前一個較為普遍的問題是，高校學生管理工作信息化的針對性較差，系統化程度不高，決策支撐力度低下。首先，有些高校購買或自行(委托第三方)開發學生管理工作系統，僅僅實現了某些工作流程的辦公自動化，如學生評優申報審批、學生獎助學金申報審批、學生綜合素質測評等日常工作流程都可在管理系統中完成，但是由于沒有系統的頂層設計，導致各子系統間信息交互性差、融合度低，系統查詢效率低，出現“信息孤島”現象。其次，學生管理過程中會產生大量的數據，這些數據的結構化程度較低，非結構化和半結構化數據大量存在，如文本、文檔、音頻、圖片、圖像、視頻等非結構化數據以及郵件、網頁、報表、資源庫等半結構化數據。各高校對于這些非結構化和半結構化數據的挖掘、處理尚處在初級階段，甚至根本沒有能力處理［3］。

(三)學生管理工作者信息化意識及能力普遍不足

學生管理工作的主要任務是處理整個管理服務過程中產生的大量基礎信息。傳統的學生管理工作，依靠原始方法人工完成這些信息的收集、統計、傳遞，重復勞動多、效率低、時效性差，導致學生管理工作者把主要的精力都放在一些重復勞動中。各高校建立起學生管理工作信息化系統后，使學生管理工作者擺脫了日常工作中大量重復性、程序化的勞動，也使學生管理工作者有更多的時間投入到開展工作研究和提高自身素養中去，并可利用信息化系統中逐步強大的數據處理功能針對性地開展工作，提高服務水平和管理能力。但是，目前多數學生管理工作者對信息化系統功能不熟悉，操作不熟練，又不積極學習信息化系統的功能和操作技能，反而覺得信息化運用使管理工作更加復雜和繁瑣，導致信息化管理模式在某個階段內出現比傳統管理模式效率還低的現象。

(四)大數據技術作用功能遠未發揮

目前大多數高校學生管理工作者能夠及時調整自己的工作理念、方式方法，初步利用網絡信息化給工作帶來的便利條件，提高工作的效率和質量。然而，高校現有的技術手段還只能對數量較少、類別相似、結構成型的信息數據進行處理分析，尚不能對大數據進行現代意義上的收集、存儲、分析以及視覺化的結果呈現，數據分析技術還尚未得到運用，甚至不為大多數學生管理工作者所了解，更沒有為高校學生管理工作的決策提供支撐。況且，目前的高校學生管理工作中也很難投入大量的精力和財力運用這樣的技術來分析學生的學習狀態、生活狀態以及學生發展的個性化需求。同時，專業的數據挖掘、整合、分析人才相當稀缺。大數據的開發及利用對于高校學生管理工作的價值毋庸置疑，然而分析人才和技術運用的限制暫時難以使數據價值得以充分體現［4］，這是目前各高校存在的另一個普遍性問題。

三、高校學生管理工作信息化建設的思考與對策

(一)優化拓展信息化功能，不斷提高信息化程度

各高校應在現有學生管理工作信息化建設成果的基礎上，遵循頂層設計原則，對規劃、投入、建設和管理實施統一標準，以完善學生綜合管理系統為目標，全面考慮學生需求特點，提高主要學生事務流程信息化程度，系統性地推進學生管理工作信息化建設。在推進過程中，要注重科學性、系統性、普適性，還要兼顧前瞻性和開放性，著力解決學生管理工作信息化建設中“信息孤島”和數據挖掘難、處理難等突出問題。注重信息安全，通過實施相關的信息技術手段以及建立相應的安保制度，實施嚴格的行政管理和運行監督，避免非法入侵和泄密事件，以維護學校和師生的切身利益。提高學生管理工作者的信息化意識和信息素養，要求學生管理工作者能夠熟練地使用管理信息化系統，并利用系統來輔助開展大學生思想教育工作，做好大學生的日常事務管理，掌握信息化環境下大學生思想政治教育特點和規律，不斷積累信息化工作經驗，探索信息化工作模式。

(二)加強學生工作隊伍信息化知識和技能培訓

加強學生工作隊伍信息化知識和技能培訓。首先，讓大家認識到信息化能力已經成為信息時代一項基本的能力要求，只有具備一定的信息化能力，才能駕馭信息化環境下的高校學生管理工作;另一方面，通過輔導員沙龍等形式加強輔導員之間的交流，分享信息化工作經驗，提高對信息的分析能力和處理能力，不斷提高輔導員隊伍的信息素養。其次，以講座、報告、交流等形式進行培訓，提高學工隊伍的計算機使用能力和學生管理工作信息化系統操作技能，重點還要引入利用大數據技術開展學生管理工作的理念，邀請專家來校講學，選派骨干外出學習，并在學工隊伍中宣傳大數據，讓學工隊伍了解大數據，學數據。大數據時代背景下，我們高校學生管理工作者要積極行動起來，轉變思路，主動作為，利用大數據技術為學生管理工作提供有力支撐。

(三)運用大數據研究成果，努力構建“大數據大學工平臺”

目前，大數據在社會上已經取得了廣泛的應用，表現出了一定的科學價值和社會價值。對高校學生管理工作而言，在推進信息化建設過程中需要提高對數據信息的敏感性，主動收集、整理信息數據并認真分析。電子科技大學在大數據技術運用方面已經做出了有效嘗試，其教育大數據研究所最近研發的“學生畫像”系統，根據學生出入寢室的時間、進出圖書館的次數、借閱書籍的種類、在教學樓打開水的次數、去澡堂洗澡的時間等數據與實際行為的關聯性，“計算”出每名學生的學習、生活狀態，從而預測學生是否有掛科的可能，并將掛科可能性較高的群體發送給輔導員，幫助他們提前引導，有效建立學業預警機制，提高學生的學習成績。我們還可以通過對學生上網瀏覽情況的分析，找出學生的興趣點和關注點，最終擴大活動的參與度和影響力;可以通過對學生校園卡消費記錄信息的分析，找出隱性困難學生，有針對性地向學生提供相應的資助幫扶，提升學校人文關懷;可以通過對校園內部交流論壇的實時跟蹤分析，及時了解和掌握學生的思想動態，針對學生討論、關心的熱點問題和突發事件，積極進行輿論引導，維護校園安全與穩定;可以通過建設和完善高校學生管理工作的主題網站，逐步實現新聞信息和互動渠道的立體化，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定學生堅持中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信［5］。當然，這些舉措需要集成、整合學校各部門資源，合力構建一個“大數據大學工平臺”。可想而知，在不久的將來，大數據技術在高校學生管理工作中會得到廣泛運用，學生管理工作信息化建設將得到進一步完善，高校學生管理工作將更加有實效。

參考文獻:

［1］梁家峰，亓振華．適應與創新:大數據時代的高校思想政治教育工作［J］．思想教育研究，2013(6):63－67．

［2］單耀軍．大數據背景下高校學生管理信息化研究［J］．教育與職業，2014(23):27－29．

作者：胥文勛 單位：綿陽師范學院外國語學院