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摘要：高校作為傳播知識、傳承文化、研究學問、培養(yǎng)人才的重要場所，其根本任務是立德樹人。網(wǎng)絡時代，如何應用信息技術創(chuàng)新大學生德育和學生管理模式，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)民族振興事業(yè)的合格建設者和可靠接班人，已經(jīng)成為當前德育工作中的一個重要而又緊迫的課題。本文對網(wǎng)絡時代學生管理所包含的內容、面臨的問題進行了歸納，提出依托信息技術加強和創(chuàng)新學生管理的實現(xiàn)機制。針對當前學生管理信息化面臨的主要問題，提出利用信息技術促進學生管理創(chuàng)新的思路與方法。理論分析和實證研究說明，通過對信息技術科學有序的應用，將會改革原有的學生管理模式，為網(wǎng)絡時代大學生核心價值體系教育提供強大的技術支撐。

關鍵詞：信息技術；高等院校；學生管理；德育

十八大報告中明確提出“要努力辦好人民滿意的教育”，“把立德樹人作為教育的根本任務”。高等院校學生管理工作是高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，也是衡量高校管理水平的重要依據(jù)。隨著信息科學技術的迅猛發(fā)展，將現(xiàn)代信息技術引入學生管理工作是高校管理的必然趨勢。

一、研究的背景

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，網(wǎng)民中學生群體是規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%，而大學本科及以上學歷占到10.4%。大學生是我國網(wǎng)民中的重要群體，網(wǎng)絡不僅是他們學習的一種便捷工具，更成為他們生活的一種方式。在網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)的思維行為方式、心理素質、知識傳播方式等都面臨著極大的沖擊，都經(jīng)歷著巨大的變革。以網(wǎng)絡為代表的現(xiàn)代信息技術改變了大學生的行為模式、價值取向、心理發(fā)展和道德觀念等。網(wǎng)絡的特性使教育主體之間的互動關系變得異常復雜，使教育的構成要素、組織形式都發(fā)生了根本性的變化。高校學生管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須在信息技術的進一步發(fā)展與現(xiàn)實應用中，開啟學生管理工作新的思路、新的手段和新的方法。學者普遍認為，信息網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展既給高校品德教育帶來了難得的機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。檀江林等著的《高校網(wǎng)絡思想政治教育研究》（合肥工業(yè)大學出版社，2007年版）一書重點分析了網(wǎng)絡時代思想政治教育工作的新特點、新路徑與評價體系；對信息社會背景下的大學生思想政治教育工作目標、內容、機制等問題進行了研究。張光慧著的《大學生網(wǎng)絡———思想政治教育機制創(chuàng)新研究》（中國言實出版社，2009年版）一書認為，社會主義現(xiàn)代化建設勢必需要高校建立健全大學生網(wǎng)絡思想政治教育機制。堅持以人為本，實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬世界與現(xiàn)實世界的有機鏈接，運用先進的管理手段優(yōu)化配置教育資源。羅洪鐵教授著的《思想政治教育專論》（西南師范大學出版社，2002年版）、戴黍著的《互聯(lián)網(wǎng)與高校德育———網(wǎng)絡社會可持續(xù)發(fā)展的倫理考察》（新疆大學出版社，2002年版）、羅家英著的《網(wǎng)絡影響下高校德育模式變革與構建》（華中科技大學出版社，2005年版）和相關論文等分別從網(wǎng)絡文化建設的視角、心理學的視角、和諧校園建設的視角等對網(wǎng)絡品德教育進行探討。[1-6]信息技術與組織理論認為，信息技術對組織及其決策的影響并不是簡單的線性關系，信息技術可能會通過三種不同的途徑對組織及其決策產生影響，并在此基礎上形成了三種不同的理論解釋，即技術決定論、社會建構論和互構論。[7]本研究的理論基礎是互構理論，認為信息技術對高校學生工作部門和其他部門及其主體的影響是信息技術與這些部門和主體相互構造的過程，一方面信息技術的引入會對學生管理部門和其他部門或主體的內部結構調整做出反應，另一方面學生工作部門和其他部門及其主體會對信息技術的使用形態(tài)進行修正、改進和創(chuàng)新，信息技術能否有效地提升學生管理和服務的績效主要取決于信息技術與這些部門和主體如何最優(yōu)化結合。

二、信息技術推動學生管理創(chuàng)新的實現(xiàn)機制

信息技術的引入為高校學生管理與服務轉變方式、提高效率創(chuàng)造了空間，同時也為品德教育創(chuàng)新探索出了一條前所未有的新機制。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術的引入、教育手段的虛擬性和現(xiàn)實性相結合，學生管理的范圍已從有形向無形轉變，管理的基本理念已經(jīng)從“管理為主，服務為輔”轉向“服務為主，管理為輔”，管理方法已經(jīng)由單一轉向多元化。信息技術的使用將促成學生管理工作系統(tǒng)的重構，促成管理效率的提升，為學生的自我管理提供平臺，促成教師和學生間的平等互動，并為學生管理創(chuàng)新提供相應的實現(xiàn)機制。

1.信息技術可創(chuàng)造富有特色的網(wǎng)絡文化環(huán)境，促進學生的個性發(fā)展與全面發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正深深影響著我國新時期、新階段社會主義核心價值體系教育工作的發(fā)展。網(wǎng)絡的虛擬性、快速性、便利性、綜合性的特點對于人類道德普遍價值體系教育工作而言，既是機遇的開始，也是挑戰(zhàn)的來臨。高校品德教育工作者必須充分認識到網(wǎng)絡所帶來的正反兩方面的影響，適時地進行分析總結，并解決產生的新問題。信息時代的大學生生活在三個層面的社會里，即人類大社會、校園小社會、網(wǎng)絡虛擬社會。健康向上的網(wǎng)絡文化環(huán)境，能夠培養(yǎng)學生積極的人生態(tài)度、高尚的道德情操、良好的人文修養(yǎng)和高雅的審美情趣，使學生的思想境界得到升華，進而能使其綜合素質得到全面提高。網(wǎng)絡時代大學生人類道德普遍價值體系教育必須注重中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，堅定大學生對民族復興的信念，增強大學生的理論自覺與自信。同時，發(fā)展具有中國作風、中國氣派的網(wǎng)絡文化。要以校園網(wǎng)為載體，發(fā)揮網(wǎng)絡傳播優(yōu)勢，加強高校的校園文化建設，營造出一個富有時代精神、秉承優(yōu)良傳統(tǒng)、崇尚良好學風、弘揚遠大理想的文化氛圍和育人環(huán)境，網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展為充分展示人的個性提供了平臺，也為人的全面發(fā)展提供了可能。馬克思主義關于人的全面發(fā)展理論認為，個性發(fā)展原則要求個性發(fā)展必須與全面發(fā)展相統(tǒng)一，這為網(wǎng)絡時代大學生人類道德普遍價值體系教育提供了理論參考。我們要按照二十一世紀我國現(xiàn)代化建設對人才的素質要求，結合人類道德普遍價值體系教育內容組織品德教育活動內容，促進大學生的心理健康發(fā)展，挖掘學生的智慧潛能，使人類道德普遍價值體系教育內容具有時代性、針對性和開放性。

2.信息技術可促成新型學生管理系統(tǒng)的構建

傳統(tǒng)的學生工作管理系統(tǒng)包括一個大學生從招生入校開始到畢業(yè)離校整個大學生活中全過程資料的完備管理。[8]具體包含學生信息及班級建設管理、招生管理、迎新管理、學生宿舍管理、評獎評優(yōu)管理、學生資助管理、學生品德教育管理、學生社團活動管理、學生心理健康管理、就業(yè)管理、離校管理等多方面的信息化，涉及學生在校期間各個方面的教育和管理工作。[9]在引入現(xiàn)代信息技術開發(fā)信息數(shù)據(jù)資源的進程中，管理部門需要依據(jù)學生教育的需求積極開展基礎數(shù)據(jù)庫建設，并逐步形成覆蓋學生管理各層面的各類數(shù)據(jù)庫。依托這些數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)分析、動態(tài)監(jiān)測、決策支持等應用系統(tǒng)，可使學工部門充分掌握學生培養(yǎng)各個層面的信息，以便及時為學生的管理和服務提供技術支撐。例如學籍管理系統(tǒng)、學生選課系統(tǒng)等都需要中間性基礎數(shù)據(jù)庫的支撐。[10]在做好這些工作的基礎上，需要進一步開發(fā)其它各類信息數(shù)據(jù)資源，建設相應的數(shù)據(jù)庫，為其它學生管理應用系統(tǒng)提供基礎支撐。當前，在高校學生管理與服務中還存在著公共教育資源覆蓋率過低，信息公開率低等現(xiàn)象。在新型學生管理系統(tǒng)的構建中，利用信息化的獨特作用，可促進學生管理的優(yōu)化升級。傳統(tǒng)的人工管理過程將被基于網(wǎng)絡的信息化應用系統(tǒng)所代替，教師和學工人員可以在任何時間、任何地點處理學生事務，使教育與管理過程運行更加流暢和便捷。此外，通過有效存儲管理過程數(shù)據(jù)，也使管理更加透明化，增強了管理的規(guī)范性。

3.信息技術可促成學生管理效率的提升

通過對基礎數(shù)據(jù)庫的建設和逐步擴展，能夠使學生教育與管理的各個層面的信息實現(xiàn)數(shù)字化，數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)準確化，數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)統(tǒng)一化，數(shù)據(jù)利用實現(xiàn)共享化，徹底改變過去數(shù)據(jù)采集不夠精確、數(shù)據(jù)之間關聯(lián)性不強、數(shù)據(jù)運用不方便等弊端，可為學工等相關部門提供精準、及時、便利的數(shù)據(jù)信息服務，并為學生教育、服務措施的制定、學生成長動態(tài)的監(jiān)測提供有效支持。利用信息技術優(yōu)勢，以信息化為學生教育管理創(chuàng)新提供支撐，也體現(xiàn)了信息資源的整合、管理機制的協(xié)調、綜合效用的發(fā)揮；借助綜合電子數(shù)據(jù)交換平臺，交換和整合校內各部門信息資源，實現(xiàn)信息從靜態(tài)管理到動態(tài)管理、從單項管理到綜合管理，以便能更好地滿足當前對網(wǎng)絡時代學生管理與服務的需要。通過網(wǎng)絡信息交換平臺，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享，系統(tǒng)掌握學籍、就業(yè)、教育等各項基礎信息，克服現(xiàn)實中的各種壁壘，建立省內乃至全國的信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的服務，使異地入學、學分互認在技術上成為可能，確保信息動態(tài)準確，提高工作效率。借助信息技術對數(shù)據(jù)和過程的管理，使傳統(tǒng)的人工管理所無法實現(xiàn)的工作和效率成為可能，實現(xiàn)管理的高效率、科學化、精細化和人性化。

4.信息技術可推動教育者和學生構建互動機制

信息技術強大的交互功能，有助于暢通施教者與學生的溝通渠道。利用信息窗口，建立教師、各級管理部門與學生溝通的有效渠道，是實現(xiàn)有效交流、了解學生、發(fā)現(xiàn)問題的重要手段之一。堅持以人為本的管理服務理念，利用網(wǎng)絡信息窗口，各類管理服務信息，提供各類管理服務，也是高校實現(xiàn)和諧校園的重要途徑之一。特別是在網(wǎng)絡時代，學生的個性彰顯，公開、公平的意識在不斷增強，學生的思想也更加活躍。在這一背景下，依托信息化平臺，通過開展有針對性的學風民意調查，即時了解分析學生群體的精神狀態(tài)和行為意識，進行定期的教學質量、管理效率的分析，并結合對不穩(wěn)定因素的動態(tài)了解，綜合利用網(wǎng)絡監(jiān)控，結合傳統(tǒng)的安全防范措施，能夠建立三維安全防范系統(tǒng)，預防學生中極端事件的發(fā)生。信息技術的引入，還能為規(guī)范、搭建學生自我管理系統(tǒng)提供可靠平臺。比如，建立學生自治自律和信息公開平臺，形成學生自主進行學風建設和自我管理的便捷通道。

三、信息技術在高校學生管理創(chuàng)新中的應用

1.學生管理創(chuàng)新中信息技術引入存在的問題

（1）高校網(wǎng)絡思想政治教育理念缺乏創(chuàng)新

從高校網(wǎng)絡思想政治教育現(xiàn)狀來看，目前高校思想政治教育對于現(xiàn)代信息技術的應用還十分有限，特別是就高校網(wǎng)絡思想政治教育理念方面缺乏創(chuàng)新。一方面，缺乏先進的現(xiàn)代教育理念。深受高校學生歡迎的生動活潑的網(wǎng)上互動和現(xiàn)代教育方式未能很好地應用到思想政治教育和學生工作中來，諸如網(wǎng)絡互動等現(xiàn)代服務型的思想政治教育理念未能在提升大學生綜合素質、加強思想品德工作方面得到發(fā)揮；另一方面，在思想政治教育理念上仍然沿襲傳統(tǒng)的面對面或單向性正面灌輸?shù)哪Ｊ剑形礃淞F(xiàn)代信息教育理念。一些從事高校思想政治教育的工作者與管理者未能真正掌握新時期新條件下，進行大學網(wǎng)絡思想政治教育的特點和規(guī)律，不能駕馭這一新型的工具。這都使這種新型的思想教育模式目前還處于初級階段，還未能發(fā)揮其應有的作用。

（2）信息化加快與校園基礎設施薄弱存在矛盾

以信息技術帶動高等教育的信息化進程，并加速學生管理創(chuàng)新，需要具備相應的信息化基礎設施。首先，在硬件條件方面，校園信息化基礎設施已經(jīng)具備一定規(guī)模，需要加強移動互聯(lián)網(wǎng)、4G技術的推廣應用。信息科技的迅猛發(fā)展，從廣度和深度上影響和改變著社會生活方式。高校中無線寬帶網(wǎng)(3G＋WLAN)、光纖通信網(wǎng)絡雖然早已成熟并普遍應用，但在使用效果和服務質量上還存在著明顯不足。其次，在思想政治教育和學生管理軟件條件方面，但還不能適應信息化的發(fā)展要求；移動互聯(lián)網(wǎng)已進入快速發(fā)展期，正在全方位地影響和改變學生的學習和生活模式，師生之間、學生之間利用新的傳輸工具進行傳播交流日趨頻繁，特別是短信、網(wǎng)絡和微博、微信的應用，使信息傳播的速度、范圍、途徑等與以往比都出現(xiàn)了顛覆性的改變。另外，高校普遍還未真正建立起綜合信息網(wǎng)絡，信息采集環(huán)節(jié)措施十分薄弱。因此，以網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)）與信息化為基礎，深入地提升學生管理與服務水平，已成為高校迫在眉睫的現(xiàn)實需求。

（3）信息技術潛力發(fā)揮不充分

現(xiàn)代信息和通信技術在校園信息網(wǎng)絡建設管理中的應用還不夠深入，為更好地將信息技術應用于信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢等無紙網(wǎng)絡化辦公和學生管理，就必須通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡技術對電子流程管理和服務進行集成，以便整合校內各部門需要和擁有的信息資源、關鍵數(shù)據(jù)；還應在更深層次中挖掘、分析和利用信息進行管理，從而提高工作效率，提升服務學生能力。當前，在校園信息化建設的進程中，學工處（或學生工作部）建立學生管理系統(tǒng)，教務處負責教學管理，建立學生學籍管理系統(tǒng)，財務處建立學生消費管理系統(tǒng)，圖書館負責學生圖書資料借閱管理系統(tǒng)。學校管理中的各業(yè)務部門往往采取的是自下而上的分散化建設管理方式，導致信息的有效利用率偏低，各信息平臺交互功能不完善，整合資源能力較弱，并使各部門內部及各部門之間信息系統(tǒng)資源的整合不夠有效，信息與業(yè)務流程銜接上不夠緊密，造成網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)出現(xiàn)自我封閉、條塊分割、信息隔絕等現(xiàn)象。甚至有些部門盡管采用了先進的信息系統(tǒng)，但對信息資源的搜集還處于無序或無效狀態(tài)，從而導致信息資源極為分散，加之缺乏相應的整合與管理，使運行效果不理想。

（4）校園信息安全處于起步階段

我國信息安全總體還處于起步階段，一些校園信息管理參與者并不重視信息資產所面臨的威脅，或者將信息安全認識局限在IT方面，尚未形成明確、合理的信息安全措施去指導組織的信息安全管理，信息安全管理制度不完善，必要的安全法律法規(guī)以及風險防范的教育培訓還很欠缺。同時，重安全技術、輕安全管理已經(jīng)成為比較普遍的現(xiàn)象，有時信息安全還要越來越多地面對隱私保護和道德問題，這些也給學生管理創(chuàng)新帶來挑戰(zhàn)。

2.利用信息技術促進學生管理創(chuàng)新的思路與方法

（1）樹立信息化支撐學生教育管理創(chuàng)新的理念

信息技術提供的自動化功能和通信功能，有助于構建各類管理應用系統(tǒng)，提高管理的效率；信息技術強大的通信和交互功能，有助于暢通與學生溝通的渠道；借助信息技術構建各類應用平臺，開展管理機制創(chuàng)新和應用，可以不斷提升學生管理和服務水平，讓網(wǎng)絡成為傳承人類道德普遍價值的新手段。高校要重視網(wǎng)絡平臺的建設，開展以人類道德普遍價值教育為主題的網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上辯論賽、網(wǎng)上教學等活動，在校園博客、論壇中將人類道德普遍價值貫穿于新聞的報道，通過大家的相互交流、對話和積極滲透，倡導積極、健康、文明、進步的價值觀，不斷改進和提升網(wǎng)絡平臺，強化民族精神，增強網(wǎng)絡的宣傳力和影響力。

（2）拓展大學生心理素質，疏通大學生更好地接受品行道德教育的渠道

網(wǎng)絡時代，多元的思想觀念和價值判斷更容易對主流意識形態(tài)形成沖擊。大學生正處在迅速走向成熟的階段，在心理品質和特征上表現(xiàn)出許多過渡狀態(tài)。因此，價值觀教育應通過大學生心理素質拓展，培養(yǎng)學生健全的人格、積極的生活態(tài)度及社會適應能力，激發(fā)其對健全人格價值觀的心理認同感。大學生人類道德普遍價值教育是一項長期而艱巨的系統(tǒng)性工程，高校全員都要行動起來，充分利用信息技術手段，打造學生立德成才的環(huán)境，形成健全人格價值觀教育的合力。

（3）整合網(wǎng)絡資源，拓寬網(wǎng)絡教育課堂，占領網(wǎng)上教育陣地

網(wǎng)絡被稱為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，它是開展大學生品行道德教育的網(wǎng)上陣地，要做好大學生網(wǎng)絡品行道德教育就必須首先建設優(yōu)質網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站中，不斷宣傳正確健康、積極向上的思想文化，讓大學生主動尋找先進文化，發(fā)揮大學生自主學習的主動性和能動性，這是有效開展網(wǎng)絡品行道德教育的途徑。網(wǎng)絡的發(fā)展改變了傳統(tǒng)品行道德教育的授課特點，通過整合網(wǎng)絡資源，可以將品行道德教育課搬上網(wǎng)絡，首先可以通過網(wǎng)絡整合品行道德教育課的內容，思政課教師可以及時將網(wǎng)上熱點問題搬到課堂上，運用相關的知識理論來進行實事分析和解讀，從而達到品行道德教育的目的；同時由于網(wǎng)絡的不斷普及和發(fā)展，可以不斷拓展品行道德教育的途徑，將品行道德課搬到網(wǎng)路上，根據(jù)大學生喜聞樂見的方式，以安全、動態(tài)、互動的形式呈現(xiàn)教育內容，克服了課堂教學的單一性，通過內容和途徑的拓寬，網(wǎng)絡品行道德教育才能更好發(fā)揮其作用。

四、結束語

本文的主要貢獻在于：首先，在對國內外相關研究文獻進行梳理與總結的基礎上，借助于信息技術與組織理論，構建出信息技術促進大學生教育與管理創(chuàng)新的實現(xiàn)機制。其次，分析當前網(wǎng)絡環(huán)境下大學生品行道德教育面臨的主要問題，指出我國在利用信息技術促進學生管理創(chuàng)新的過程中，還存在著教育理念缺乏創(chuàng)新、信息網(wǎng)絡基礎設施建設不足、信息技術潛力發(fā)揮不夠充分、信息安全處于起步階段等諸多薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)此提出了利用信息化支撐學生管理創(chuàng)新的思路與方法。可以肯定的是，信息技術為學生管理創(chuàng)新開啟了一種全新的思維，提供了一種可靠的手段，信息技術必將為高等教育創(chuàng)新提供更多的支撐和活力，為提高我國教育現(xiàn)代化水平發(fā)揮獨特和重要的作用。

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作者：晁媛1，2 高嶺1 袁新瑞1 單位：1.西北大學現(xiàn)代教育技術中心 2.西安科技大學