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一、企業對于虛擬人力資源需求的分析

1.1戰略方面的需求

人力資源是企業戰略實施的重要基礎。目前，有很多企業嘗試采用戰略資源管理，主要目標還是為了調整人力資源管理職能，使人力資源管理能更好地聚焦于戰略。在企業從人力資源管理向戰略人力資源管理發展的過程中，很多業務是傳統的人力資源管理工作，需要重新進行評估和設計，此類業務有比較共性的特點：具有基礎性與重復性，同時這些業務對于企業實施戰略而言往往又非常重要，通過采用基于信息技術的虛擬人力資源管理既可以較大幅度提升人力資源部門的工作效率，又能改善組織內的溝通，有利于提高企業競爭力，從而使企業的人力資源管理部門得到解放，還能彌補企業人力資源的局限性，更多的關注于企業的戰略核心。

1.2成本方面的需求

隨著企業之間競爭的日趨激烈，在保持企業運行和產品、服務穩定的前提下，有效的降低管理成本和人工成本成為企業關注的焦點之一，如果可以從外部獲得成本較低的人力資源服務，可直接地減少從事人力資源管理的員工，從而使企業成本的效益得到改進。企業對于虛擬的人力資源管理需求從成本考慮，主要集中在部分業務領域，一類是對于員工成本較高的業務，此類業務一般比較獨特，從事該業務需要特定的崗位技能，要求員工要有較高的教育水平，從事此類業務的新員工上崗前需要大量的培訓，在從事崗位后也需要經常性的培訓，因此相關員工的薪酬要求也比較高。另一類業務是需要企業在軟件、系統或其它設備上進行大量的投資。虛擬的方式能夠提供好且質量高的服務。

1.3風險控制方面的需求

為了有效的降低企業在人力資源管理方面的風險，企業會傾向于與合作方分擔此類業務的風險。從風險方面考慮，相關業務一般具有潛在較高的訴訟風險，或者法規對如何做這項業務有較大的影響，影響這項業務的法規經常發生變化。

二、基于信息技術的企業虛擬人力資源管理

2.1實施基于信息技術的企業虛擬人力資源管理的技術條件

隨著信息技術的快速發展，實施基于信息技術的企業虛擬人力資源管理已經具備了成熟的技術條件。首先是網絡技術快速發展，已經全面滲透到工作和日常生活中，網絡強大的互聯互通功能為企業虛擬人力資源管理提供了良好的硬件基礎。目前，基本上每個企業都擁有自己的網站，很多企業的網站系統十分完善，并且企業自身網站系統也是企業自身人力資源管理的重要平臺之一。隨著企業人力資源部門業務的展開對計算機網絡的依賴程度不斷提高，人力資源部門很多業務都是直接通過計算機以及網絡與外界進行聯系。從事人力資源管理的員工往往也具備良好的計算機應用能力，和一定的相關信息技術基礎。傳統方式下，企業通過雇傭人力資源管理專家，來獲取人力資源管理的先進技術，因此對于人力資源管理專家及技能的需求也比較迫切，但是人力資源管理專家往往是緊俏人才。目前在市場上出現大量的咨詢公司、中介機構，以及人力資源管理應用軟件，這使企業實施虛擬人力資源管理具有了很好的軟環境。

2.2基于信息技術企業虛擬人力資源管理的實施過程

實施企業虛擬人力資源管理，一般首先要求企業本身人力資源管理已經具備了較高的信息化程度，主要是指企業利用互聯網或者企業內部網以及附屬的軟、硬件設施所構建的平臺對組織的有關人力資源職能進行較為系統和有效地管理。企業可以根據自身的實際情況，將傳統的人力資源管理業務信息化，重新進行業務模塊的規劃，在后續虛擬化管理的過程中可按照業務模塊進行開展，便于分步實施，一個模塊一個模塊的開展，模塊之間通過網絡關聯，可以減少模塊之間的耦合，降低虛擬化開展的難度和風險。業務信息化可主要的包括：人事管理信息化、員工招聘與測評信息化、員工網上培訓、人力資源規劃信息化、薪酬和福利信息化、績效管理信息化、個人職業發展規劃信息化、員工關系管理信息化等方面。在企業人力資源信息化推進到了一定階段后，企業可考慮根據自身的需求實施虛擬化，將部分業務模塊交由外部的組織或個人來完成。主要可包括以下業務：人事管理（檔案保管等）、福利（醫療、養老）、人力資源規劃、員工招聘、員工素質測評、工作分析、薪酬設計、人力資源（勞務用工等）、薪酬發放、績效管理、員工培訓等。

2.3基于信息技術企業虛擬人力資源管理的實施評價

為了確保虛擬人力資源管理實施的效果，需要多方面進行評價，并將評價的結果反饋到管理改進工作上，形成有效的閉環。評價工作可從以下幾個方面開展：員工對人力資源部的工作績效滿意度；員工對人力資源管理工作的抱怨情況；人力資源管理職能的工作效率是否有效提升；員工的離職率趨勢；員工的缺勤率趨勢；員工的工作態度；人力資源管理的成本。另外成功實施人力資源管理的企業也需要具有一些特定的條件，比如企業自身有迫切的需求，企業間兼并重組或者企業的規模正在快速擴大，人力資源管理的任務逐漸增加，但是人力資源管理部門的規模并未與之同比增長；企業高層高度重視人力資源管理工作，高層管理團隊大力支持人力資源管理虛擬；企業其他領域有虛擬的成功經驗，或者同行業該項業務有虛擬成功的經驗。

三、結語

虛擬化人力資源管理不同于傳統的人力資源管理模式，是人力資源管理的一個全新的領域，為確保利益相關者的核心競爭優勢，就要求把企業內部的智力和資源集中在那些具有核心競爭優勢的活動上，它是伴隨市場變化的利益相關者之間的聯合，突出的是信息、資源、知識聯盟，要求利益相關者擁有核心技術、優勢互補。虛擬管理在中國作為企業管理的主流為時尚早，但它作為知識經濟時代下企業組織變革的一個代表已經出現，其已經并將給企業帶來無限的商機和活力。

作者：劉全 單位：江蘇自動化研究所