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［摘要］隨著醫療技術的發展、現代網絡信息技術的不斷深入以及人們生活文化水平的逐步提高，網絡信息技術已經滲透到生活中的各個方面。與此同時，網絡信息技術在醫院管理中所發揮的作用更是日顯重要，已經成為醫院在現代化管理過程中的必要方式和基礎性建設，是醫院管理現代化、規范化的手段。在醫院管理中采用現代網絡信息技術，能夠切實有效地提高醫院管理的工作效率，從而總結和完善醫院管理方法，為現代醫院管理和醫療技術的發展提供強有力的保證。因此，現代網絡信息技術在醫院管理中具有重要的作用。

［關鍵詞］網絡信息技術；醫院管理；作用

0前言

國務院總理在2018年的政府工作報告對政府工作的建議中提到：做大做強新興產業集群，實施大數據發展行動，加強新一代人工智能研發應用，在醫療、養老、教育、文化、體育等多領域推進“互聯網＋”。隨著現代網絡信息技術的發展和醫療水平的不斷提高，現代網絡信息技術已經融入醫院管理的方法之中，但是要對網絡信息技術有一定程度的理解和認識。要運用網絡信息技術的特點，實現對醫院有效管理的目的，在一定程度上提高醫院管理的工作效率和對疾病的診治率，加快醫院更好、更快的發展；運用網絡信息技術還可以更好地滿足群眾的需求，從而運用手段在根本上保證社會的安定。信息技術會使得醫院管理的模式得到了進一步優化，為醫院更好更快地發展帶來了巨大的促進作用［1］。

1信息技術

網絡信息技術，是通信技術與計算機技術相結合的產物，是通過網絡的媒介得到消息、數據的一種方式，是社會進步的成果。網絡信息技術的進步對人與社會的發展產生了巨大影響，深刻改變著人與社會生活的各個方面。現代網絡信息技術在醫療機構正日益受到重視，應對其進行合理地應用、管理，使其為人們帶來更多的便利。隨著我國醫療體制的改革，醫院自身的發展需要不斷提高管理水平和競爭能力，需要有一個處理量大、種類繁多、關系復雜的信息機構。醫院自身有財務、藥品、藥品價格、病案、人事、設備、物資、各種手術和治療項目收費標準的管理；醫院與外界的聯系又要及時掌握藥品和設備的價格變動、新的醫學、藥學理論知識以及醫院和醫院之間的橫向聯系（如會診等）［2］。如何利用現代網絡信息技術更好地為醫院的管理、醫療、科研和教學服務，已經為越來越多的人所關注。

2醫院管理

醫院管理是醫院在醫療、教學、科研活動中各項管理職能的總稱。是按照醫院工作的客觀規律，運用現代管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進行計劃、組織、協調、控制，充分發揮整體運行功能，以取得最佳醫療率和醫療效果的管理活動過程。主要管理手段有計劃管理、人事管理、醫療管理、技術管理、經濟管理、信息管理及政治思想工作等［3］。本文將主要從現代網絡信息技術方面討論其在醫院管理中的作用。

3現代網絡信息技術在醫院管理中的作用

根據醫院的醫療任務以及業務特點，醫院通過信息技術對醫療及其相關信息進行管理［4］。醫院的醫護人員不能夠僅僅懂得怎樣操作網絡系統，還應該明白人與網絡系統合作的重要作用，將網絡信息技術當作醫院業務與醫院管理的“橋梁”。因此，現代網絡信息技術在醫院管理中有著十分重要的作用。

3．1為醫院管理提供便利

利用信息技術的智能化和迅速化、數字化為醫院在多方面的管理提供了強有力的保證。計算機的應用早已取代了紙和筆，它提供了更為科學、嚴謹、便捷的途徑，強化了醫院管理，提高了工作效率，改進了醫院的診治質量，真正實現醫院的現代化管理。同時，醫院管理的節奏可以跟隨著信息技術的發展加以調控，醫院的管理者可實時掌控醫院的運作脈搏，及時掌握醫院經營情況，為管理者決策提供了不可或缺的資料依據。

3．2提升醫院的綜合競爭力

隨著我國市場經濟改革的進一步加深，醫院在市場化經濟中也面臨著來自醫療行業全面改革的挑戰，社會中各大醫療單位同臺競技。在競爭中，醫院所要面臨的不僅僅是來自市場的競爭，同時也有服務的競爭和品牌的競爭。為此，在醫院管理中全面深入使用現代網絡信息技術，可以提高醫院整體管理水平、服務水平和技術水平，極大地縮短了診治、信息傳遞的周期，提高了病人的滿意程度，又方便醫院的全面、有效的管理，同時增強醫院的核心競爭力。對提高醫院的經營效益和綜合競爭力具有舉足輕重的作用。

3．3醫院對病人的診療方面

網絡信息技術在醫學管理中占據著非常重要的地位，醫院中有大量的病人信息需要進行收錄，這就體現出了現代網絡信息技術的重要性。醫院必須讓職工堅持樹立“以病人為中心”服務宗旨，增強他們的使命感和責任感。對于患者來說，在醫院中采用網絡信息技術提高了醫生的工作效率，減少了病人的麻煩，從門診掛號就醫到取藥用藥，再到病人住院、出院；大到遠程醫療動態會診，小到排隊叫號，醫生給病人開方子，自動生成電子病歷，無紙化辦公、無膠片化醫療等等一系列過程，網絡信息技術的優勢都十分明顯。采用網絡信息技術可以使看病過程簡單化、便捷化，可以將人們的檢查結果全面地分析，找到病因，正確及時地對病人進行醫治。在適合醫院的實際情況的條件下，一套完備的信息管理系統能夠從根本上改變醫院原有的手工流程，可以使醫院的工作速率得到很大的提高，從而保障病人能夠更好、更快地診治病情，營造良好的就醫環境，既方便了病人就醫，又改善了醫患關系，還可以全面地提高醫院管理水平、服務水平、診療水平，為醫院的發展做出巨大的貢獻。

3．4對醫院各科室的管理

采用網絡信息技術可以使醫院內各個科室醫療數據的錄入和采集更為方便快捷。同時使醫院的相關管理人員可以直接借助現代網絡信息技術，對醫院各個科室人員的在崗狀況、工作量以及其他相關信息及時、準確地進行掌握，并根據這些信息和數據做出一系列的政策調整，有助于醫院管理層出臺一系列適應當前情況的重要決策，從而提升醫院管理的便捷性、真實性，節省人力與空間，也便于工作中職責的劃分與認定。

3．5有效監控藥品和衛生物資等材料

在醫院日常的經營管理過程中，運用現代網絡信息技術還可以監控醫院內包括藥品和衛生物資等材料的使用與流向情況，利用信息技術使醫院能夠對患者的實際用藥計算得非常清楚、準確，及時做好定期維護和補充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。藥品是醫院最常見的物資，傳統管理模式下，主要是依靠人工來進行統計，對每種藥品的消耗率把握不準，不僅費時費力，由于藥品種類繁多，數量巨大，體積又相對較小，還容易出現藥品采購、庫存量和實際用藥量差距很大的問題，造成醫院資金的浪費。伴隨著信息技術的不斷進步，采用網絡信息技術可以在一定程度上解決這類問題，根據醫院所提供的藥品，劃價計算出各病區住院患者每天、每次用藥量以及全院藥品的總消耗量，嚴格按醫囑和特殊處方來發藥和集中擺藥。藥品從采購入庫、分級發放直到患者實際使用的整個過程都置于網絡系統的監控之下，責任到每個崗位的工作人員，每個入庫、出庫的環節都自動與費用緊密掛鉤，哪個環節的實際庫存與網絡系統的帳目對不上就要由該崗位的工作人員負責，從而有效地控制藥品外流，有效地提高工作效率，而且不容易發生錯誤，大大減少了醫院的損失。

4應用現代網絡信息技術的重要性

網絡信息技術對醫院管理有著很大的影響，尤其是在醫院管理等方面，有助于改善醫院管理的日常運行。現代網絡信息技術的應用可以提升醫院管理的效率和規范性，創造更多的價值；可以加快取藥、繳費、檢查等的速度，使病人減少漫長的等待時間，避免相關流程中出現錯誤，將各個流程的操作與管理更加的透明化、公開化，讓醫患雙方都更加清晰地了解相關流程的費用、藥物與操作名目等信息，提升費用支出和操作開展的準確性。由于信息化管理可進行數據整理，有利于醫院管理上有調整依據。對現存物品采購、人員安排、疾病主攻方向以及相關的醫療基本服務做好調控管理，也能降低醫護人員的工作壓力，在減輕工作任務的同時，提升了操作準確性，給與患者更優質的醫療服務［5］。

5結語

在網絡信息技術全面發展的今天，該類技術已經融入到各行各業的實際工作中。隨著我國網絡信息技術在醫療行業中的廣泛應用，在醫院管理中應用網絡信息技術已經成效顯著，在醫院日常的營運管理中更是離不開信息技術，這是社會發展的大勢所趨，醫院管理與發展應順應時代的潮流，從應用原始信息技術到現代網絡信息技術的過程中，盡管醫院管理經歷了從手工操作、單機運行到網絡技術的發展階段，從管理層面上也走過了從單一管理到綜合管理的艱難過程，但是隨著社會的不斷發展，現代網絡信息技術所帶來的高效性和便捷性的提高是有目共睹的。雖然現階段的網絡信息技術在某些操作方面還存在著一些局限性，但是不能因此而否定網絡信息技術在醫院管理中所表現出來的巨大優勢。應在注重實踐的基礎上，正視不足、克服不足，不斷完善網絡信息技術在醫院管理中的應用，改善現狀、加快發展。網絡信息技術在醫院管理方面上所帶來的重大變革，推動著醫院管理的整體現代化建設，使醫護人員的經驗得到進一步擴展，從而能夠更好地醫治病人，同時也使得網絡信息技術能夠更好地為醫療事業服務，促進醫療事業的發展。

主要參考文獻

［1］夏明．試分析信息技術對醫院管理的影響和優化模式［J］．信息與電腦，2014（5）：80－81．

［2］劉珂，劉應林．論計算機信息管理在醫院管理中的應用［J］．中國衛生事業管理，2002（4）：255．

［3］陸雄文．管理學大辭典［M］．上海：上海辭書出版社，2013．

［4］陸鵬杰．淺談信息管理在醫院管理中的作用［J］．科技創新導報，2011（10）：196．

［5］沈文捷．論醫院管理中醫院信息管理系統的應用［J］．中國管理信息化，2015，18（20）：142－143．

作者：姜雙燕 康健 趙麗娟 孟杰 單位：錦州醫科大學 錦州醫科大學附屬第三醫院，