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摘要：如今，網絡已成為人們學習知識、獲取信息、開展交流的主要渠道。然而，互聯網給大家帶來了諸多工作與生活便利的同時，也滋生了許多社會問題。本文以虛假信息泛濫、個人隱私被侵犯、網絡暴力事件頻發三個方面為側重點，用個案分析方法，通過對網絡社會部分失范現象進行剖析，提出了一些有針對性地營造健康、有序、規范網絡傳播環境的粗淺看法。

關鍵詞：互聯網；傳播環境；社會失范；治理對策

互聯網在近幾年得到了迅猛發展，已成為人們傳播信息、學習、工作、生活的重要渠道。然而，網絡的發展在給人們帶來便利的同時，也帶來了許多弊端。比如虛假信息在互聯網上肆意傳播，給公眾獲取有效信息造成誤導；網絡作為一個開放領域，許多個人信息極易在不經意間被曝光；網絡暴力事件更是令規范網絡傳播環境成為迫切需要。對此，筆者認為應該通過網站強化日常自我審查、法律法規界定維權范圍、個人增強保護意識入手，進一步規范網絡傳播環境。

一、虛假信息蔓延，亟待網站強化日常自我審查

互聯網的發展速度非常驚人，但目前我國的立法體系還不夠完善。所以，互聯網上雖充斥著許多虛假信息卻得不到有效清理，導致許多網民因為閱讀虛假信息而受騙上當的事層出不窮。比如“魏則西事件”就引發了網民對虛假信息的強烈譴責，將如何規范互聯網的討論推到了輿論的風口浪尖?！拔簞t西事件”發生于2016年。魏則西是陜西咸陽人，生前在西安電子科技大學讀大二。2014年，他查出自己患了滑膜肉瘤晚期。據魏則西生前描述，該疾病為“一種很恐怖的軟組織腫瘤，目前除了最新研發和正在做臨床實驗的技術，沒有有效的治療手段”。魏則西的家人帶魏則西去了北京、上海、廣州等多個大城市的醫院，都被告知沒有醫治的辦法。在走投無路的情況下，魏則西求助了百度，他在百度上搜索到武警北京二院，家人還專程到北京去走訪，發現很多人在該醫院就診。此時，求醫無門的魏則西便選擇相信了百度上推薦的武警北京二院。然而，在接受治療期間，武警北京二院的醫生從一開始對其保證可以活20年到隨后告訴其家人只是一個概率問題，最后魏則西通過“知乎”網上的朋友了解到，武警北京二院所標榜的“生物免疫療法”在國外因為有效率太低，20年前在臨床階段就被淘汰了，而魏則西也因此錯過了治療的時機，最后失去了生命。這一事件在互聯網上引起了強烈反響，網民紛紛指責百度在不核實信息的情況下就不負責任地虛假的廣告，從而使一個年輕的生命錯過了真正的治療手段與時間而殞命?！拔簞t西事件”折射出的是虛假信息在網絡上蔓延所帶來的惡果。當下，網絡搜索引擎已成為大眾獲取信息的重要途徑。從學生獲取知識到普通民眾了解社會動態及生活資訊，互聯網已經完全構建了一種全新的信息獲得體系，從而形成了新的社會形態。然而在這個新型社會形態下，由于立法的相對滯后，互聯網上的虛假信息就會影響甚至破壞新型社會形態的穩定和有序發展。當然，互聯網的發展也拉近了網民之間的距離，使在現實社會中彼此互相不認識的人能在虛擬空間為“魏則西事件”發聲，使其成為一段時間內社會關注的熱點和焦點，并被列入2016年度互聯網重大事件之一。筆者認為，面對互聯網上不斷產生的虛假信息，各大網站應加強日常的自我審查。“魏則西事件”中，百度作為醫療廣告的平臺，在未對其廣告來源以及可信度做一個前期確認的情況下，就大幅度地進行廣告宣傳，導致魏則西在投醫無門的焦急狀態下希望能抓住最后一根“救命稻草”，但未能如愿。正是虛假廣告延誤了魏則西的治療時間。因此，各大網絡平臺應該加強對于廣告來源的審核力度，確立廣告的認證標準，不能為單純追求經濟利益而破壞互聯網秩序。

二、個人隱私暴露，需要法律法規界定維權范圍

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）于2017年1月的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，全年共計新增網民4299萬人。互聯網普及率為53.2%，較2015年底提升了2.9個百分比。［1］在新媒體逐漸成為話語表達有機構成的環境下，個人隱私問題也逐漸引起業界和學界的注意?；ヂ摼W暴露隱私、侵犯隱私權的案件已日益引起社會的廣泛關注，而互聯網暴露個人隱私所引發的事件也成為網絡社會失范的具體體現。2016年8月14日凌晨，王寶強在微博上爆料其妻子馬蓉出軌，就此網絡上掀起了一陣對馬蓉及其出軌對象宋喆的聲討。王寶強作為草根明星，在網民心中構建了極具親和力的形象特征。這次事件，網民幾乎一邊倒地支持和同情王寶強，并對馬蓉以及其出軌對象宋喆的家庭關系、工作關系、受教育程度、社會關系等進行人肉搜索。部分傳統媒體也對王寶強離婚案件進行專題報道，一時在網上形成了輿論熱點。通常情況下，行為個體出于羞恥感或屈服于習慣，有時為了避免與社會普世規范相沖突，往往會將一些具有個人隱秘性、不易于公開的情況和狀態隱藏起來以保護自己。然而，在互聯網環境下，許多公眾人物的個人隱私權卻得不到應有的尊重和保護。網民出于獵奇心理、報復心理等復雜的心態，會將他人的個人信息公布在互聯網這樣一個公共領域，這是對他人隱私權的嚴重侵犯。許多關于互聯網上侵犯個人隱私權的案件由于網友站在了道德制高點上而不了了之。面對這樣的媒介環境，網民更應嚴格區分私人領域與公共領域，在網上端正自己的言行。“隱私的隱匿就在于使個人羞于見人的東西與不相干的人隔絕，使得自己起碼的尊嚴得以維系或保有內心的寧靜。有些個人信息與事項，如生育能力、收養關系、性生活、生理缺陷、心理疾病、大尺度私照、屈辱經歷、墮胎流產、未婚先育、婚外情等，與人格尊嚴直接相關，這一類信息原則上應該被界定為法定隱私內涵?！保?］對于國家而言，制定相關法律法規已到了刻不容緩的地步，以明確此類違法行為的規制范圍及應該采取的懲罰措施。同時，由于互聯網的匿名性以及廣泛參與性等特點，導致許多違法行為發生時因侵權人涉及范圍廣泛、難以取證和“法不責眾”等實際情況，而無法懲罰相關人員。對此，制定相關具體詳細的法律法規顯得尤為重要。

三、網絡暴力頻現，警示大家增強自我保護意識

網絡暴力是一種新的暴力形式。隨著互聯網的發展，在網上發表具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論、圖片、視頻等行為，應該被視為網絡暴力。而這種暴力則是隨著互聯網的發展而產生的新的社會失范現象，這種現象警示著公眾必須時刻增強自我保護意識。涂爾干認為，社會失范是指當社會變遷劇烈時舊的規范不適用了，新的規范又未建立起來，或者是某種規范功能發揮受到阻礙，或者是幾種規范體系相互沖突，從而使人們失去了行為的規范和準則，不知所措。［3］2016年9月16日18時21分，藝人喬任梁在上海意外身亡。就在喬任梁生命中最黑暗的2015年，他遭遇了兩次嚴重的網絡暴力事件。第一次是在2015年7月，江蘇衛視的綜藝節目《我們相愛吧》播出結束之后，喬任梁作為其節目的演出嘉賓，在節目中與徐璐組成的“慌張夫婦”，他們也成為網友心目中非常滿意的節目情侶，大批粉絲甚至希望兩人在現實生活中也能在一起，并通過喬任梁的微博表達了自己的想法。但是喬任梁卻發微博稱，“原來意淫比荒淫還要可怕，仔細想想可怕的背后它還躲著可憐但不可恨，只是可惜、愛莫能助、時者、勢也”，微博內容似乎在指責網友以及粉絲的“一廂情愿”，這條微博頓時引來了大批網友的指責，并對喬任梁進行辱罵以及人身攻擊。另外，在天津塘沽爆炸事件期間，喬任梁發了一條微博，因其中“自取滅亡”“人肉”等詞欠妥被網友們吐槽。后來喬任梁刪了這兩條微博，發了一條“天津，平安”，還向犧牲的消防戰士家屬捐款100萬，然而網友依然通過微博對喬任梁不斷進行辱罵。這兩件網絡暴力事件對于喬任梁的事業以及生活造成了極大的困擾，許多網友打著所謂“正義感”的旗號，一次又一次對一些公眾人物或者是處于輿論風口浪尖的人物進行道德綁架。無論是國內還是國外，網絡暴力事件是隨著互聯網的發展產生的新的暴力形態。由于網絡的匿名性以及網絡暴力的群體性等特征，導致發生網絡暴力事件時很難明確個人的法律責任。面對這樣的尷尬環境，網民則需要增強自我保護意識。首先，網民需要保護好自己的個人信息、低調做人做事。其次，在自己遇到網絡暴力事件時，不要急于辯解和爭論。互聯網上“沉默的螺旋”現象會導致網絡暴力事件一方輿論高漲，而網絡信息的爆炸以及瞬息萬變的特點也會迅速消弭網絡暴力事件，網民會被互聯網中新出現的熱點事件所吸引。因此，就網民而言，出現網絡暴力事件時可以選擇沉默、不予辯解，并積極取證，待暴力事件結束之后可尋求法律的保護。最后，網民應該克服從眾心理，避免盲從，提高自身素質，更加理性、客觀地對待互聯網出現的各種傳播現象。

四、結語

互聯網技術的產生不是消解傳統媒體，而是改變了傳統媒體所承載的社會功能?！霸?5世紀中期，教士團體為印刷術的發明而競相慶祝，把它當作一個簡單的技術輔助載體，他們那時還沒有認識到它會開啟一種新型的社會關系。”［4］同樣，在互聯網剛剛興起的時候，極少有人意識到互聯網的發展將開啟一個新的時代，構筑新型的社會形態。而在這個新型社會形態中，不同的社會關系正在形成?；ヂ摼W快速發展的年代正值我國的社會轉型期，難免會出現一些與信息傳播相關的失范現象，從而動搖原有的社會規范。當前，阻斷虛假信息的發散、保護個人隱私權、杜絕網絡暴力等必須作為治理的重點，通過努力尋找更加科學有效并切實可行的方法來進一步規范網絡傳播環境，這應該成為全社會的共識。

參考文獻：

［1］第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告［EB/OL］.中國網信網，2017-01-22.

［2］陳堂發.新媒體環境下對隱私權的認知與保護［J］.新聞記者，2013（8）：79.

［3］埃米爾•涂爾干（法）.社會分工論［M］.渠敬東，譯.上海：生活•讀書•新知三聯書店，2017：4.

［4］雷吉斯•德布雷（法）.媒介學引論［M］.劉文玲，譯.北京：中國傳媒大學出版社，2014：23.

作者:吳穎 單位:浙江越秀外國語學院