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摘要：近年來，高校畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，學(xué)生們壓力也越來越大。各企事業(yè)單位在招聘人才時(shí)往往綜合考慮高校畢業(yè)生的能力和素質(zhì)，其中職業(yè)素養(yǎng)是高校畢業(yè)生成為一名職員的基本素養(yǎng)，也是企事業(yè)單位在招聘人才時(shí)特別看重的方面。

關(guān)鍵詞：汽車營(yíng)銷與服務(wù)；學(xué)生；職業(yè)素養(yǎng)；教育體系；創(chuàng)新

隨著我們經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)，幾乎每個(gè)家庭至少都擁有一輛小汽車，汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，相應(yīng)地就出現(xiàn)了大量的4S店、汽車服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司等企業(yè)，這些企業(yè)就需要相應(yīng)的技術(shù)人才，尤其是需要汽車營(yíng)銷、售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、二手車鑒定與評(píng)估、汽車維護(hù)與管理等方面的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。那么，高校如何培養(yǎng)具有這些技能的人才，使學(xué)生在激烈的就業(yè)市場(chǎng)中更勝一籌是我們亟需研究的問題。本文以高校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)問題，希望通過創(chuàng)新教育體系，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生在就業(yè)時(shí)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，在職場(chǎng)中更勝一籌。

一、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的意義

（一）有利于提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

在高校教育中，尤其是高職教育中，不僅要給學(xué)生傳授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的專業(yè)技能與責(zé)任心，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念與工作態(tài)度，以及培養(yǎng)他們吃苦耐勞的敬業(yè)精神。如今企事業(yè)單位特別看重職員的職業(yè)素養(yǎng)，在校期間如果學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面得到很好的教育培養(yǎng)，畢業(yè)生在就業(yè)中更容易獲得單位的認(rèn)可與賞識(shí)。尤其對(duì)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育可以幫助學(xué)生樹立樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的職業(yè)精神，對(duì)他們以后在工作崗位上的表現(xiàn)起很大的作用，使他們熱愛所從事的汽車服務(wù)工作。

（二）有利于學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的工作都是要服務(wù)于顧客，因此，他們要具有為顧客服務(wù)的職業(yè)意識(shí)，在步入社會(huì)工作崗位之前，要樹立正確的職業(yè)觀。為此，根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)的具體需求，學(xué)校應(yīng)制訂切實(shí)可行的教育培養(yǎng)計(jì)劃，并且貫徹落實(shí)計(jì)劃方案，使學(xué)生在校期間就能夠做到熟悉一般客戶的需求，掌握服務(wù)禮儀與客戶溝通的技巧等，走上工作崗位后能迅速勝任本職工作。

（三）有利于學(xué)生盡快“社會(huì)化”

目前，汽車服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐步邁入市場(chǎng)化、專業(yè)化的軌道，畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企事業(yè)單位對(duì)職工的要求也越來越高，汽車服務(wù)員工不僅要掌握專業(yè)的知識(shí)與技能，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。在校教育培養(yǎng)期間，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)，要讓學(xué)生明確自己的社會(huì)價(jià)值與應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，幫助學(xué)生成功步入社會(huì)、快速適應(yīng)社會(huì)，盡快“社會(huì)化”，真正成為一名有理想、有道德、有技術(shù)的合格汽車營(yíng)銷與服務(wù)工作者。

二、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系的創(chuàng)新探索

（一）加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了使學(xué)生在工作崗位上表現(xiàn)出色，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)校要加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專業(yè)教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的教學(xué)能力，還要了解汽車營(yíng)銷與服務(wù)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。為此，學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織教師到汽車服務(wù)企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)，建設(shè)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)優(yōu)秀的教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

（二）將職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)教育

1.加強(qiáng)新生的專業(yè)認(rèn)知教育要想學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)校在新生入學(xué)后就要進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知教育，可以通過師生座談交流、舉辦專業(yè)認(rèn)知講座、參觀汽車營(yíng)銷與服務(wù)相關(guān)的企業(yè)等，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)，從而自覺加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。2.進(jìn)行理實(shí)一體化的“小班制”教學(xué)改革目前，高校在專業(yè)教育教學(xué)方面一般采取大班教學(xué)，并且主要采用講授的方式授課，這種方式很難保證教學(xué)效果。因此，可以選擇《汽車服務(wù)業(yè)務(wù)接待》、、《汽車銷售技術(shù)》三門課進(jìn)行教學(xué)改革，在理實(shí)一體化教室開展小班教學(xué)。在教學(xué)中可以將汽車營(yíng)銷與服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化引入課堂，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”的教學(xué)模式，通過角色扮演、情境再現(xiàn)、游戲、辯論等多種形式展開教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。3.改進(jìn)專業(yè)課的考核方法學(xué)校應(yīng)該改進(jìn)專業(yè)課的考核方式，以過程化考核為主。以《汽車銷售技術(shù)》課程為例，本門課的考核可以采用活動(dòng)積分的形式進(jìn)行，在課堂中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行銷售話術(shù)、職業(yè)禮儀、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力與應(yīng)變能力，在參與活動(dòng)的同時(shí)也提高了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）以技能競(jìng)賽為媒介強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

技能競(jìng)賽是培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。因此，學(xué)校要根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)與學(xué)生的具體情況經(jīng)常舉辦技能競(jìng)賽活動(dòng)，如：汽車文化知識(shí)競(jìng)賽、汽車銷售技能大賽、汽車售后服務(wù)技能大賽、汽車夢(mèng)演講大賽等，并且鼓勵(lì)學(xué)生積極參與這些競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生要積極踴躍參加校外于汽車營(yíng)銷與服務(wù)相關(guān)的技能競(jìng)賽。

三、總結(jié)

隨著近年來高校的擴(kuò)招，高校畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，學(xué)生們壓力也越來越大。各企事業(yè)單位在招聘人才時(shí)往往綜合考慮高校畢業(yè)生的能力和素質(zhì)，其中職業(yè)素養(yǎng)是高校畢業(yè)生成為一名職員的基本素養(yǎng)，也是企事業(yè)單位在招聘人才時(shí)特別看重的方面。本文以高校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)問題，希望通過創(chuàng)新教育體系，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生在就業(yè)時(shí)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，在職場(chǎng)中更勝一籌。

參考文獻(xiàn)

[1]李金艷.汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系創(chuàng)新研究[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,18(06):30-31.

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作者：肖盼 單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院