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宿舍人際沖突的表現(xiàn)往往有顯性和隱形之分，顯性表現(xiàn)為公然的言語爭吵或肢體沖突，而隱性表現(xiàn)往往體現(xiàn)為交流減少，互相猜忌，冷眼相待，互不理睬，傾訴欲望強，尋求他人理解和支持，往往伴隨怨憤、敵對、焦慮等不良情緒體驗。大學生極少發(fā)生直接用行為來侵犯、傷害對方的沖突，大部分宿舍人際沖突都表現(xiàn)為心理和情感上的不相容和對抗。在隱性沖突中，大學生選擇冷言冷語、互不相容、拒絕溝通，這不僅不利于矛盾沖突的解決，反而激化了矛盾，導致沖突升級惡化。高職院校輔導員老師經(jīng)常收到宿舍同學之間的互相投訴，甚至要求換宿舍，大多都是隱性沖突升級導致矛盾無法解決的典型案例。高職大學生宿舍人際沖突的特點還表現(xiàn)出多方面的差異性。從性別差異看，與男生相比，女生的沖突具有發(fā)生率高，隱匿性強，持續(xù)時間長，容易反復，沖突輻射面廣且解決難度大等特點；從年級差異看，大一新生宿舍人際沖突主要由于作息習慣不同、文化差異、個性沖突所導致，大二宿舍人際沖突焦點則主要轉(zhuǎn)向為價值觀和行為處事方式的差異和矛盾，大三宿舍人際沖突發(fā)生率有下降的趨勢；從城鄉(xiāng)差異看，相比來自城鎮(zhèn)的學生，來自農(nóng)村的家庭貧困學生存在更普遍的宿舍人際沖突感受，而他們在面對沖突時往往采取回避、忍讓的態(tài)度，心理上的自責和挫敗感較強。

高職院校大學生宿舍人際沖突的原因

1高職院校生源分析

由于生活習性、處事方式和價值觀念的不同，使得到北方讀書的南方學生或到南方讀書的北方學生體驗到更強烈的宿舍人際沖突感。其次，城鄉(xiāng)差異和貧富差距是引發(fā)宿舍人際沖突的重要誘因，相比貧困學子，家境富裕的學生不管是在家庭經(jīng)濟還是資源占有抑或心理上都擁有更多的優(yōu)勢，強烈的對比，容易使得宿舍形成家庭經(jīng)濟水平劃分的團體。貧困學生在內(nèi)心形成自卑嫉妒和家境優(yōu)厚的學生的炫富心理對立，并投射在外顯的言語行為上，導致宿舍人際關系冷漠，滋生猜忌和誤會，極易引發(fā)宿舍人際沖突。此外，高職院校的相當一部分學子都是高考的失意者，或者是抱著屈就的心態(tài)就讀的，他們普遍感覺到自己與本科院校的學生相比是“二等公民”，這種非理性的認知導致不少學生在心理上產(chǎn)生巨大的落差感和對未來的焦慮感，使得他們潛意識中對校園環(huán)境存在不同程度的抗拒和排斥，在宿舍人際交往中容易表現(xiàn)出防御和抗拒的心理，給人以冷漠的感覺，如果不及時調(diào)適，往往容易誘發(fā)宿舍人際沖突。

2人格特質(zhì)的沖突

從個人因素看，高職大學生宿舍人際沖突的根本原因是人格特質(zhì)的沖突。人格是人成長過程中形成的穩(wěn)定行為生活方式，人格特質(zhì)則是在大多數(shù)實際生活情境中表現(xiàn)出穩(wěn)定的人格特征。④在宿舍的集體生活中，人與人之間人格特質(zhì)的互不兼容導致宿舍人際沖突頻繁產(chǎn)生，并具有反復性強，難以調(diào)解的特點。通常以下幾種人格特質(zhì)極易引發(fā)宿舍人際沖突：自我中心傾向：自我中心傾向是引發(fā)沖突的主要原因，這在心理咨詢過程中極為常見。例如，來訪學生往往站在自己的角度去描述人際沖突，列舉的沖突情景也是為自己辯解，將責任推向?qū)Ψ健Ｓ械拇髮W生不顧室友的感受，在休息時間打電話、聽音樂、看電影、洗衣服等，但有些學生休息時不能容忍一點的聲音和光亮，當雙方不能互相理解做出讓步的時候，極易導致矛盾升級，誘發(fā)宿舍人際沖突。敏感猜忌：相比個性開朗、不拘小節(jié)的大學生，個性內(nèi)向敏感的大學生更易體驗到人際沖突感。他們在人際交往中往往變現(xiàn)得自信不足，喜歡揣摩他人心思，不敢主動表達自己的觀點，總是處于被動跟隨的狀態(tài)，長期下來，在人際交往中找不到存在感，特別是在集體活動中容易被忽視，從而加重了他們在人際交往中的挫敗感和防御心理。這類同學在自我否定的同時也對旁人心生猜忌，認為大家都在刻意疏遠自己或看不起自己，出于自我保護的本能，這類學生往往選擇脫離群體，以減少參加集體活動的次數(shù)來避免內(nèi)心的不良情緒體驗。如此惡性循環(huán)，不僅使得當事人背負了沉重的心理負擔，而且容易導致宿舍關系疏離，當負面情緒累積到一定的程度，宿舍人際沖突便一觸即發(fā)。個體自我界限模糊：每個個體在人際交往的過程當中都需要和他人保持一定的人際距離，以保護個人隱私，維持人際關系的協(xié)調(diào)。部分自我界限模糊的大學生，往往在人際交往中表現(xiàn)得過分熱情，把握不好人際交往的親密度，他們喜歡分享，也樂于探聽他人的隱私，未經(jīng)允許翻看他人的私人物品，給對方造成很大的心理負擔，這種行為極易引發(fā)宿舍人際沖突。

3人際交往技巧匱乏

人際交往技能的匱乏是大學生宿舍人際沖突不可忽視的原因之一。比如有些大學生想表達自己的善意和對他人的關心，卻熱心過度，弄巧成拙，被誤會成拍馬屁；在與他人交往的過程中想表現(xiàn)自己，卻把握不住機會，甚至出盡洋相；想在人際交往中表現(xiàn)得友好，卻總不能控制自己的情緒。此外，在面對人際沖突的時候，主動采取溝通協(xié)調(diào)，合作互利處理方式的大學生不多，大部分學生一般采取回避、冷戰(zhàn)、指桑罵槐、挑撥離間、結盟孤立、調(diào)換宿舍等不良溝通方式來應對沖突。這些不良的溝通方式使宿舍人際沖突再度升級，宿舍人際關系更加敏感和緊張。

高職院校大學生宿舍人際沖突的應對策略

1正確看待大學生宿舍人際沖突的兩面性

傳統(tǒng)觀念認為，人際沖突是負面事件，不利于學生的成長。但從心理學的角度看，任何負性事件的背后都隱含了積極的正面資源。宿舍人際沖突的發(fā)生是必然的，具有消極和積極兩面性。從消極方面來看，如果應對沖突的方式不當，會擴大事件的負面影響，影響宿舍人際環(huán)境和諧，繼而影響到學生正常的生活、學習等各個方面。積極性則表現(xiàn)在通過大學生采取恰當?shù)膽獙Ψ绞饺ソ鉀Q人際沖突或者通過教育管理者的引導和干預，幫助大學生獲得應對人際沖突的技能，是一種良好的教育契機，能夠幫助大學生以最直觀的體驗積累人際交往的技巧和面對沖突的處理策略，為將來步入社會應對復雜人際關系提供經(jīng)驗。

2加強教育引導和心理干預

在教育引導方面，通過開設大學生心理健康教育課程，開展人際關系專題講座及人際交往團體訓練，提高大學生人際溝通能力和處理沖突的能力。在心理干預方面，部分宿舍人際沖突是由大學生自身的心理障礙所引起的，對于此類沖突，學校心理咨詢中心應主動介入，對學生的情況及時進行了解，主動約談學生，幫助大學生更好地體察自己的心結，糾正認知和行為上的偏差，完善自己人格。對于長期干預無法扭轉(zhuǎn)或情況加重的要考慮轉(zhuǎn)介，以免耽誤治療，否則不管是對當事人還是相關同學都存在重大的隱患。

3主動適應，自我調(diào)適

大學生在應對宿舍人際沖突時，要學會寬容和換位思考，并借此機會認真審視自我和他人的關系，將沖突的應對當作提高自己應對人際沖突能力的機會。在處理人際沖突的過程中，大學生首先要學會體察自我的情緒，中國人有“和為貴”的集體潛意識，在處理人際沖突時不愿意撕破臉，不愿意采取正面的溝通，消極的影響便是為了維持表面的人際關系和諧不惜壓抑自己，選擇逃避、遷就、隱忍不發(fā)，這會為更激烈的人際沖突埋下隱患。在大學生宿舍人際沖突的應對中，應該本著真誠的態(tài)度，運用幽默、溫和的語氣恰當?shù)乇磉_自己的情緒和想法，通過溝通和協(xié)調(diào)建設性地化解宿舍人際沖突。

4合理歸因，互利雙贏

在處理宿舍人際沖突的心理案例時，筆者發(fā)現(xiàn)有相當一部分大學生有外歸因的傾向，將沖突的責任歸咎于對方，較少歸因于自己。這種傾向使得大學生不愿意主動承擔解決沖突的責任，不利于宿舍人際沖突的應對。為了能夠在將來激烈的社會競爭中更好地立足、發(fā)展，高職院校大學生不僅要學得“一技之長”，更重要的是全面提高自己的綜合素質(zhì)，以便適應瞬息萬變的社會環(huán)境。高職院校大學生在處理宿舍人際沖突的過程中應該抱有遠見，不爭眼前的對與錯，寬容大度，真誠溝通，在小矛盾和小環(huán)境中不斷培養(yǎng)自己的情商，才能在大環(huán)境中搶得先機。（本文作者：陳秀蘭 單位：廣州番禺職業(yè)技術學院）