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【摘要】宿舍是大學生生活、學習和交流的重要場所，是開展學生育人教育的重要陣地，更是校園文明與安全的重要構成部分。基于“互聯網+”背景，文章分析了高職院校學生宿舍管理現存的問題和原因，針對高職院校學生宿舍管理工作的影響因素，將教育、管理、服務實現信息化升級，以便更好地適應與滿足教育工作的實際需求，提升高職院校學生宿舍信息化的管理能力。

【關鍵詞】“互聯網+”；高職院校；學生宿舍管理

在全國高校思想政治工作會議上指出“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面”，“要更加注重以文化人，以文育人，廣泛開展文明校園創建，開展形式多樣、健康向上、格調高雅的校園文化活動”[1]。學生宿舍作為高職院校開展思想政治工作的重要場所，基于“互聯網+”背景下，提升高職院校學生宿舍信息化管理能力的路徑是開展“三全育人”和思想政治教育工作的重要方式。

1高職院校學生宿舍管理現存的主要問題

1.1宿舍管理時效低下

宿舍管理由相關的職能部門、二級教學單位和物業等多頭管理，管理效率低、投入大、協調難、推動慢。部分宿舍管理者的服務意識與水平低下，部分管理部門之間存在相互推脫責任、處理事情時效性慢的情況，學生滿意度差。同時，各類后勤綜合事務管理系統種類繁多，導致系統業務融合力不強，提高了高職院校的管理成本。

1.2宿舍管理缺少師生情感互動

部分高職院校開展宿舍管理時，主要停留在人工管理模式上，利用規章制度去管理和約束學生，軟性管理力度不夠，與學生溝通存在心理距離，師生代溝難于逾越。而且宿舍管理者的業務水平和素質有限，德育感染力不強，使管理制度難于執行。

1.3部分學生安全意識淡薄，存在安全隱患

學生在宿舍酗酒、打架、晚歸、使用高功率電器和違規用電等違規行為監控難度大，易引起較大的安全事故。同時，學生社區人員流動性大，外來人員進入宿舍事件屢見不鮮。在傳統的宿舍管理上，部分學生干部對各類數據信息的收集主觀性強，存在學生相互包庇，影響信息反饋和材料歸類的準確性。還有，學生宿舍多且分散，而輔導員往往因事務繁瑣，不一定能及時和準確地跟蹤學生在宿舍的行為動態，這也給高職院校創建文明校園和平安校園帶來挑戰。

2高職院校學生宿舍管理現存問題的原因

2.1信息化程度低，又缺少適應的智慧化手段

高職院校的學生宿舍報修、網絡故障維修、水電費繳費、餐卡充值及各類信息查詢等后勤綜合事務系統往往獨立分開，增加了學生辦事的復雜性，周末時教工放假，遇到突發事件更不能及時處理。職能部門各類系統數據未高度共享，數據準確性、完整性不高，無法為管理者提供系統化的決策依據。

2.2傳統宿舍管理模式不能適應互聯網的發展

部分高職院校學生宿舍采取“輔導員+宿管干部”的傳統管理模式，常規工作例如查晚歸、熄燈檢查、高功率與違規用電及衛生評比等，還是依托宿管干部地毯式的宿舍管理。管理模式存在的漏洞和管理隱患，易被不守規矩的學生所利用。同時，在管理過程中，容易引發矛盾沖突，在處理具體事務過程中，又缺乏證據，管理過程不能得到有效記錄，學生自我教育、自我管理、自我服務功能較難實現。

2.3宿舍管理手段缺少“人情味”

學生管理的宗旨不在于“管”，更在于“理”，“理”主要體現在理會和理解。學生有自己獨立性的一面，單單靠規章和制度去管理學生，缺乏情感交流，只會增加師生的距離，無法培養學生良好的生活、學習習性和遵紀守法的自覺性。

3“互聯網+”給高職院校學生宿舍管理工作帶來的機遇與挑戰

基于“互聯網+”背景下，學生的信息主要包括學生檔案、愛好與特長、專業基礎知識水平等，大量的服務信息為大數據和人工智能的應用提供了重要的信息來源。大數據和人工智能可以針對不同學生信息，對新生宿舍安排、宿舍活動宣傳與組織、日常信息查詢與辦理業務、社區化教育、學生宿舍自我管理等提供精準服務。人工智能可以幫宿舍管理者更好地掌握學生日常信息，包括晚歸情況、日常衛生情況、高功率電器排查、可疑人員出入等情況，減少高職院校的宿舍管理成本。另外，“互聯網+”時代學生的學習場所從教室擴展到宿舍，任課教師綜合學生所學專業、興趣與愛好、職業規劃、優點與缺點等數據，利用高職院校本身體量龐大、類型豐富的數據資源，實現課外知識的精準推送，遠程指導學生的自我教育。網絡社會的虛擬性、跨時空性、去中心化等特征給大學生提供了言論觀點表達與個性張揚的場所[2]。但互聯網是一把雙刃劍，能幫助構建積極向上、學習濃郁的宿舍文化的同時，也容易讓學生沉溺于網絡，網絡負面影響會使宿舍成員缺少溝通，易產生宿舍矛盾。大量的網絡信息是非難辨、魚龍混雜，高職院校學生又易于受其影響。因此，如何正確利用互聯網來構建安全穩定、文明和諧、整潔優雅、積極向上、學風濃郁的宿舍文化，成為各個高職院校提高宿舍管理能力的重要方面。

4“互聯網+”背景下提升學生宿舍信息化管理能力路徑

4.1建立智慧宿舍管理系統

智慧宿舍管理系統是宿舍管理基礎業務融合的管理服務系統，包含學生在線考勤與晚歸點名模塊、衛生評比在線信息模塊、宿舍報修與跟進模塊、活動與宣傳模塊、社區文明分考評與查詢模塊、問卷調查模塊、線上繳費模塊、新聞宣傳模塊、投訴與建議模塊、線上投票模塊及規章與制度查詢模塊等。智慧宿舍管理系統融合宿舍的基礎業務，重組宿舍管理業務流程，實現應用、評測、管理、查詢等方面的智能應用，打造全方位、全過程、全時域的宿舍業務管理新流程，突破部門管理和各個系統業務對接的壁壘，充分實現管理流程的智能化與管理服務流程的智慧化[3]。在定制的智慧宿舍管理系統中，還可以開放家長管理權限，學生家長可以查詢孩子的繳費信息、日常生活習慣信息和社區活動參加情況等信息，促進家校聯合。智慧宿舍管理系統將原本繁瑣、易出錯的人工宿舍管理工作信息化、遠程化、數據化及動態化，宿舍管理工作者和學生宿管干部能實時掌握學生宿舍動態。

4.2建立“一站式”的管理服務信息平臺

“一站式”的管理服務信息平臺是將宿舍教育管理系統、其他教育管理系統和后勤事務管理系統等融合的管理服務平臺。除了高職院校宿舍教育管理外，學生教育管理還包含專業課程教育、思想政治教育、心理健康教育、素質與拓展教育、獎勤助貸、創新創業和就業工作等主要工作板塊。實現教育管理的多系統融合，發揮思想政治教育、生活服務和文化教育等多項功能，為高職院校宿舍“管理育人、服務育人、環境育人”的工作提供保障。在移動互聯網快速發展的環境下，學生對于住宿等后勤事務處理的移動化需求日益增強[4]。“一站式”的管理服務信息平臺還可以融合后勤綜合事務系統，例如與圖書館借閱業務、尋物啟事、水電和網費繳費、成績查詢及各類針對學生的服務目融合，以學生需求為出發點，利用線上優勢，倡導“人性化”的管理服務，解決學生辦事難的痛點。

4.3借助自媒體平臺，提升高職院校學生宿舍信息化管理能力

目前部分輔導員開展學生教育工作，主要是通過班會與學生談心，而這種是嚴肅和單邊的溝通，學生不容易接受。隨著移動網絡的發展，自媒體已經基本融入到學生的學習和生活中，深受學生歡迎。自媒體是一種以現代化、電子化的傳播手段，具有平民性、普泛化、碎片化、交互性強及傳播快等性質，面向社會公眾進行信息傳播的媒介形式。輔導員可以充分利用各種教育載體，將思想政治教育寓于其中[5]。輔導員和宿管干部可以利用自媒體平臺，一些幽默與內容豐富的生活視頻或文章等，應用正能量的行為規范，與學生進行相互關注、點贊、轉發或留言等互動，掌握自媒體平臺的話語權。還可以開通宿舍管理的微信公眾號，將規章制度、社區活動、公告信息、生活小知識、政策與法規等內容定期推送給學生,可以利用小視頻、動畫以及音頻與文字結合的方式，迎合學生的閱讀習慣，提高版式設計能力，增強視覺效果和感染力[6]。突破師生的界限，更好地了解學生日常生活，拉近師生的情感距離。

4.4建立學生宿舍智能家居安防系統,開啟宿舍智能化管理服務

物聯網是一種依賴于電信和互聯網的主流對象信息載體，各物理對象可以通過網絡進行互聯互通[7]。基于物聯網技術，宿舍門禁系統可以采用人臉識別技術和智能監控，將師生和宿舍管理者的面部信息保存在大數據系統，在宿舍出入門口利用高清攝像頭對出入人員進行分辨和跟蹤，當可疑人員進入學生宿舍時提前發出預警信號，同時觸發監控系統實時跟蹤，確保宿舍安全。基于物聯網技術，將學生宿舍的電燈、電風扇、空調及熱水器、煙霧感應器等電器和設備與手機、PC電腦端以及學校智能家居系統聯接。宿舍發生火災時，煙霧感應器第一時間將火情發至學生和學校智能家居安防系統，并啟動滅火裝置自動滅火，可以將宿舍財產損失降到最低。在宿舍設置人體感應傳感器或光源感應器，實現電器設備的自動斷電或光源亮度自動調節等功能，避免學生在離開宿舍時，忘記關掉日照燈或空調，導致電力資源浪費，能有效節約用電。學生還可以通過手機App控制宿舍內的熱水器和空調等電器，隨時隨地遠程管控。同時，智能電控系統可以查控學生宿舍用電情況，自動監管高功率電器的電流，并將用電異常情況及時傳送高職院校宿舍管理部門，進行后續跟蹤。

5結語

在信息化時代，互聯網技術已經深入到學生生活和學習的每一處，高職院校應該在“互聯網+”大背景下，積極地創新宿舍管理模式，統籌線上和線下資源，應用信息化管理能力，才能更好地教育和服務學生，促進高職院校的健康發展。

【參考文獻】

[1].在全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程開創我國高等教育事業發展新局面[N].人民日報,2016-12-09(01).

[2]王歡,劉曉夢.自媒體時代高校大學生的輿情引導研究[J].北京郵電大學學報(社會科學版),2019(4):1-6,55.

[3]劉合富,史永銀,江迎春等.信息化2.0背景下高校智慧宿舍建設模式研究[J].華中師范大學學報(自然科學版),2020(2):218-223.

[4]王振剛.基于Android平臺的后勤服務管理平臺的設計與實現[D].天津:天津大學,2018.

[5]聶志宇.基于三全育人理念的高校網絡育人實踐路徑研究[J].湖南郵電職業技術學院學報,2020(2):56-58.

[6]胡海濱.“微”時代下高校思想政治教育微信公眾平臺的運營管理研究[J].教育教學論壇,2020(7):47-49.

[7]辛鈺.基于RFID的某高校學生管理系統的設計與實現[D].南昌:江西財經大學,2019.

作者：王志挺 單位：湄洲灣職業技術學院