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【摘要】現代信息技術發展迅速，通信產業不斷進步，各類通信工具在推進社會經濟發展方面發揮著十分重要的作用。在通信企業發展中，應采取有效的營銷策略，提高市場競爭力，獲得更多市場份額。對此，本文首先對通信市場競爭特征進行介紹，然后對構建通信市場營銷管理體系的重要性進行分析，并對通信市場營銷管理體系的構建要點進行詳細探究。

【關鍵詞】通信市場；競爭特征；營銷管理

引言

通信行業為現代科技產業，是引領科技發展，推進國際信息通信不斷進步的關鍵。通信企業在市場營銷中，應注意明確通信產業特點，構建完善的市場營銷管理體系，根據市場需求制定營銷計劃，對各類資源進行優化配置，進而在市場環境中占據有利地位。因此，對通信市場營銷管理體系的構建要點進行深入研究意義重大。

1通信市場競爭特征

現如今，在人們的日常生活中，分布著各類通信工具，通信行業發展迅速，同時通信企業市場競爭也日益激烈，具體體現在以下幾點：①在通信市場競爭中，娛樂業務逐漸成為競爭重點，很多通信運營商在娛樂業務開發方面投入了大量的人力、物力和財力，通過開發多樣性數據業務開拓市場。②在通信市場競爭中，服務競爭以及品牌競爭也是競爭的重點內容。通信企業為占領市場，一般采用低價活動吸引消費者。而在當前的市場競爭環境中，很多企業都逐漸意識到加強品牌建設以及加強營銷服務管理的重要性，各個運營商均高度關注提高服務質量，通過為客戶提供優質的營銷服務，能夠有效提高企業品牌價值。

2構建通信市場營銷管理體系的重要性

在通信行業發展中，構建完善的通信市場營銷管理體系至關重要，具體體現在以下幾點：（1）通過建立健全通信市場營銷管理體系，能夠促進營銷水平的提高。在通信行業發展中，市場營銷管理十分關鍵，在保障通信行業穩定發展方面發揮著十分重要的作用。但是，在通信行業市場營銷中，部分管理方式比較落后，這樣就會影響市場營銷效果。基于此，應盡快建設完成的市場營銷管理體系，對于通信行業市場營銷中的規章制度、營銷服務以及營銷工作人員等，均采取規范化管理措施，進而有效提高市場營銷工作效率，促進通信行業穩定發展。（2）在新時期通信行業發展中，構建市場營銷管理體系迫在眉睫。隨著社會經濟的快速發展，通信行業市場競爭日益激烈，通信企業必須應用科學合理的營銷管理方案，這樣才能夠提高企業市場競爭力，順應時展。

3通信市場營銷管理體系的構建方案

3.1建立完善的市場機制

在通信行業發展中，新型通信技術逐漸涌現，企業在市場營銷中投入了大量資金。面對激烈的市場競爭環境，在市場營銷管理中，應建立健全完善的管理體制，保證通信市場穩定發展。對此，應完善相關法律依據，對不正當競爭行為加強約束管理，保證通信市場健康穩定發展。另外，政府有關部門也可對通信公司提供一定的優惠政策，通過提供輔助作用，不斷推進通信行業的可持續發展。

3.2樹立全新的產品理念

在通信企業運營管理中，要求將消費者的需求作為目標。在當前的通信市場中，消費者可通過多種渠道了解通信產品，對于通信產品的要求也不斷提高，為了有效促進通信企業發展，應建立新型產品理念，堅持將消費者的實際需求作為導向，具體應注意以下幾點：①不斷提高通信產品質量，另外，還應擴大網絡信號覆蓋率，優化網絡信號，為通信用戶提供良好的網絡環境，進而有效吸引消費者。②通信企業不僅需不斷完善傳統業務，同時還應加強對于新型業務的開發。在通信行業市場競爭中，娛樂業務至關重要，對此，通信企業應加強對于新業務的開發。

3.3加強市場營銷環境管理

在通信行業市場營銷管理體系的構建過程中，創建良好的市場營銷環境十分關鍵。在通信行業營銷系統中，有很多不可控因素，可能會對市場營銷活動造成一些不良影響，導致不能完成實現市場營銷目標。對此，為了推進通信市場發展，不斷提高市場營銷服務水平以及市場營銷管理水平，應創建良好的通信市場營銷環境，為營銷管理奠定基礎。

3.4做好客戶直銷渠道和服務

在通信行業市場營銷管理體系的構建過程中，應加快構建客戶直銷渠道，通信企業銷售業績會對企業生產經營效益產生較大影響。對此，通信企業在構建市場營銷管理體系時，應注意以下幾點：①明確大客戶直銷服務部門所需要服務的對象，具體的服務對象類型有企業單位、事業單位、高端個人用戶等等，只有加強大客戶營銷管理，才能夠避免大客戶流失。對此，通信企業在選擇市場營銷工作人員時，應選擇具有較強商務談判技巧的營銷人員。②隨著計算機技術的可快速發展，通信產品不僅是人們日常工作和生活中的重要設備，同時其逐漸成為娛樂產品。通信企業應充分利用用戶資料數據、計算機技術優勢等，構建完善的網絡營銷體系。

3.5完善分銷網絡

在通信企業發展中，產品分銷網絡運營管理也十分關鍵，通過加強分銷網絡運營管理，能夠促進通信企業市場競爭力的提高。對此，通信企業應采取有效措施，不斷提高產品分銷網點覆蓋率，對分銷網點布局形式進行優化設計。另外，通信企業還應對產品分銷網點的數量以及分布形式加強控制。通信企業在對產品分銷網點進行規劃設計時，應充分了解各個網點業務的實際情況情況，然后將其統一分配至分銷網點規劃統籌中，避免出現疏漏問題。除此以外，通信企業還應重點關注通信市場銷售渠道以及經營網點管理，充分發揮通信企業銷售渠道以及經營網點的重要作用，將其作為企業營銷管理的基礎。

3.6完善售后服務

在以往的通信行業發展中，有些企業在通信市場中處于壟斷地位，但是，隨著通信行業的不斷發展，逐漸涌現出很多通信企業，各個通信企業之間的市場競爭也日益激烈。為了促進通信企業發展，應建立健全完善的售后服務體系。消費者在進行通信技術消費時，并不是選擇一次性買賣，為了充分吸引消費者，通信企業應樹立良好的信譽。對此，通信企業不僅需加強對于先進通信技術的研究和開發，同時還應采取有效措施提高售后服務水平。通信企業在市場營銷管理中應明確意識到，營銷管理的重點不僅是銷售產品，而且為客戶提供優質的售后服務也至關重要。通過與客戶進行溝通交流，能夠了解客戶對于產品以及企業的意見或者看法，然后據此不斷改進產品技術以及市場營銷管理方案，促進企業市場競爭力的提高。

4結語

綜上所述，本文主要對通信行業市場營銷管理體系的構建要點進行了詳細探究。通信企業在市場營銷中，應建立完善的市場機制，樹立全新的產品理念，加強市場營銷環境管理，做好客戶直銷渠道和服務，完善分銷網絡，提高售后服務水平，這樣才能夠促進企業市場競爭力的提高，推進企業可持續發展。

參考文獻

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作者：周志軍 單位：貴州通信建設工程有限公司