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摘要:供電企業在指定核心目標、短期以及長期發展戰略時，都是以提高市場營銷業績為目的，如此企業的經濟效益才會實現，要達到此目的，或為了實現社會效益，還要提高市場營銷管理水平，使用戶的用電質量和數量需求滿意度達到最大。這是供電企業管理人員應該考慮的問題，在市場營銷管理方面，相關人員還要專門針對本企業的供電營銷情況，制定合理的方案和計劃，來使營銷業績提高。

關鍵詞:供電企業;市場營銷;管理措施

相關人員在對供電市場營銷進行管理時，首先要清楚了解該管理的思想定位，然后分別采取管理措施和落實規劃措施，以使措施有效落實到營銷中。本文主要針對供電企業市場營銷管理進行分析。

一、供電企業市場營銷管理的思想定位

主要包括三點，其一供電企業的服務人群是整個城市的電力用戶，這些用戶包括普通居民，辦公樓以及各種工廠企業等，所以用電需求很大，這決定和體現了市場營銷的重要性，供電企業要將市場需求作為營銷管理對象，以滿足用戶需求為主，如此供電營銷業績才會達成目標。這種以市場導向為對象的管理模式要遠遠比以企業為目標的管理模式要有效得多，供電企業在供電營銷管理中，應將滿足市場需求作為管理目標。其二，供電企業不僅要在供電量上滿足龐大用戶的需求，還應同時保證電力質量，使用戶用電穩定，電壓正常。這是營銷部門營銷業績提高所必須滿足的兩個內容，也是供電企業服務內容，企業必須從個方面采取措施來保障兩個內容同時得到滿足，所以要保證電網正常運行，保證改造后的電網能安全運輸更多電量，還要使用先進的電子計算機技術來及時收到用戶用電需求，在電費繳納等方面中也要為用戶提供方便。其三在市場導向管理模式代替企業導向管理模式之后，在營銷體系和機制等方面也要做出相關變革，使供電市場營銷更適應新模式，更便于滿足用戶需求。［1］

二、供電企業市場營銷管理措施

電力能源屬于環保類，大力發展電力營銷，于環境保護與可持續發展戰略實現都大有裨益，所以供電企業在市場營銷管理中，要將電能的環保理貫徹到底，并且根據需求來重新制定消費結構，根據市場導向來預測用戶用電量需求，與此在服務中更是引導用戶節約用電，合理用電。而對于不同的用戶，還要采取不同的營銷措施，比如對于工業市場用戶，企業要以穩定該市場為主，以達到最終的營銷目標，而居民生活用電和其他的商業用電，這種屬于基數大，個人用電少的情況，這是供電企業的主要業務，企業也要作出相關規劃。具體的管理措施主要有以下幾方面。

(一)做好電能品牌宣傳

電能雖然是二次能源，但比起其他的煤鍋爐燃燒等能源，電能在使用中不會給環境帶來負擔，其本身也很清潔，并且將其應用到各種電器設備中，不需要花費太長時間，接通電源，設備便可直接與運行，這種種優勢都說明電能是一種可持續發展的環保能源。［2］因此，供電企業在營銷管理中，面對工業這種以煤鍋爐為運行動力情況時，可直接推出環保能源的品牌，并加強宣傳，使工業用電能穩定些。做好電能品牌宣傳，于企業貫徹環保可持續發展理念也有益處，企業的營銷業績會得到提高。

(二)擴張銷售市場

電力作為一種環保能源，在未來完全代替燃燒煤、油、氣的可能性非常大，這意味著未來的供電市場需求將會非常大，供電企業應將搶占未來市場作為長期發展規劃，作為電力營銷管理的最終目標，而在現在，企業還要擴張市場，以為搶占市場份額做準備。應以本地市場為基礎，以周邊為發展過程，以更遠市場作為最終目標，另外市場擴大還應以足夠先進的電力技術和安全可靠的配電網為基礎，所以企業在擴張市場的同時，還應提高本身的服務質量。

(三)提供可靠產品和優質服務

為廣大用戶提供可靠產品和優質服務，是擴張市場的基礎，是使用戶用電達到最大滿意度的有效手段，也是提高營銷業績的有效管理措施。供電企業應從電網結構和電能質量作為切入點，以保證用電安全可靠。

(四)調整價格，激勵用電

電力價格會對用電量造成一定制約，這于供電企業長期發展沒有益處，所以企業可以對價格進行調整，并阻止各類價外加價的出現，使各種電價之間的比例關系能協調好，電價體系彈性更強，成為挽留老用戶，吸引新用戶的手段。［3］

(五)氣電聯合，能源補充

電能目前還不能完全代替氣，所以兩者在應用中會出現各種不協調情況，供電企業在對電產品進行研究時，兩者無法協調發展，為了達到擴張市場營銷目的，企業還要主動進行氣電聯合，使兩者之間由矛盾關系變為補充關系。在聯合之前，還要以熱電聯產等作為參考基礎。

(六)規范到位的管理策略

除了以上措施外，供電企業還要在制度和機制等方面建立相關規范，使內部管理和外部管理質量都得到提高，該營銷管理和市場導向是相互適應的，和用戶的需求是相適應的，與企業服務質量提高是有裨益的。供電企業可以學習國外先進的電力企業，來改善自身的管理問題，調整管理結構和模式，另外在營抄方面也要提高質量，在收納繳費等方面還可以借助先進的計算機技術，以方便用戶用電。

三、供電企業市場營銷管理措施實施規劃

(一)構建完善的營銷體制

在該體制下，要有完善的營銷機構，優質的營銷隊伍，健全的營銷管理制度以及完善的系統，這些都是電力營銷管理的基礎。企業在對機構進行完善時，要以電力營銷代替用電管理，與此同時，并對機構面對的業務進行拓展，該結構要對市場用電進行規劃，對電力產品進行開發和宣傳，對客戶進行服務，對電力銷售環節進行負責，對合同進行管理，對企業的形象進行維護和構建完善，并且對電力營銷前后過程進行監督和支持。［4］

(二)完善技術支持系統

電力營銷中，有很多職能完成需要技術作為支持，比如電網的安全可靠運行，客戶交流聯系平臺，營銷過程監督、信息采集等，企業還要對技術支持系統進行完善，引進優質技術人才。

四、結語

供電企業市場營銷管理的機構、機制、手段措施等都落實到位，營銷業績和管理水平自熱會提高，企業要注重做好電力市場營銷，就要按照規劃，落實以上措施。

參考文獻:

[1]李忠宏.縣供電企業市場營銷管理與策略［J］．中國市場，2015(19):97-98．

[2]李曉華.電力市場開拓及電力企業營銷管理策略［J］．廣東科技，2016，22(22):29-30．

[3]王德祿.淺析供電企業電力市場營銷管理方法［J］．中國新技術新產品，2016(21):227-228．

[4]李君.供電企業電力市場營銷管理分析［J］．科技與企業，2016(19):18+17．

作者:張霖 單位:廣東電網有限責任公司潮州供電局