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摘要:分析PDCA護理管理模式在醫療設備管理中的運用價值。方法:將本院醫療設備管理工作在2016年5月-2017年5月進行常規管理模式設定為實施前,2017年6月-2018年6月進行PDCA護理管理模式設定為實施后,實施前后分別進行100次檢查,比較實施前后醫療設備的檢查合格率、管理工作評分以及皮膚科醫務人員的滿意度。結果:實施后醫療設備檢查合格率(91.00%)高于實施前(79.00%),保養表填寫、狀態標記懸掛、保養牌懸掛與定期質控等管理工作評分也高于實施前,且實施后皮膚科醫務人員對醫療設備的滿意度(93.10%)高于實施前(68.97%)。結論:在醫療設備管理中運用PDCA護理管理模式,能有效提高醫療設備檢查合格率以及管理工作的水平,且皮膚科醫務人員的滿意度高,在醫療設備管理工作中具有一定的運用價值。
關鍵詞:醫療設備管理;PDCA護理管理模式;運用價值;合格率;滿意度
前言
在醫院的醫療設備中,管理工作的質量會直接影響到醫院的整體醫療水平,若醫療設備管理不當,很容易使設備出現故障問題進而影響臨床醫療工作,嚴重的情況下還會產生醫患糾紛,嚴重影響醫院的社會聲譽[1-2]。隨著醫療科技水平的不斷發展,新的高科技醫療設備不斷更新換代,常規的管理工作已經不符合管理要求。PDCA護理管理模式是一種質量保證體系運轉的基本工作方式,主要分為計劃、實施、檢查以及處理4個階段[3-4]。該管理模式在現代管理工作中被廣泛運用,在實施過程中能不斷循環改進,有效確保管理工作的水平,為了進一步研究PDCA護理管理模式在醫療設備管理中的運用價值,本次研究選取本院皮膚科醫務人員29名以及紅藍光治療儀、氦氖光治療儀、半導體激光治療機(光動力)、紫外線光療儀、308準分子治療儀、微波治療儀、高頻電離子治療儀、伍德燈、皮膚鏡等醫療設備進行研究,現作報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取本院皮膚科醫務人員29名為研究對象,男性2名,女性27名,年齡24-52歲,平均年齡(40.38±7.24)歲,文化程度:中專3名,大專14名,本科12名,工齡:≤5年5名,6-10年6名,11-19年6名,≥20年12名。所有皮膚科醫務人員在實施前后均在本職崗位,未有任何職位變動,且對本研究知情,并能積極配合完究。醫療設備主要選取紅藍光治療儀、氦氖光治療儀、半導體激光治療機(光動力)、紫外線光療儀、308準分子治療儀、微波治療儀、高頻電離子治療儀、伍德燈、皮膚鏡等醫療設備進行檢查。
1.2方法
本院醫療設備管理工作在2016年5月-2017年5月進行常規管理模式,管理人員嚴格按照醫院的規章制度開展管理工作。在2017年6月-2018年6月進行PDCA護理管理模式,具體方法如下:①PDCA護理管理小組建立組長由科室主管擔任,小組成員則由管理經驗豐富的人員組成,組織小組成員進行PDCA護理管理知識培訓,使小組成員充分掌握PDCA護理管理相關知識,開展小組討論會議,尋找出現階段醫療設備管理工作存在的問題,根據問題來尋找相關資料,為計劃制定提供可靠的依據。②制定計劃(P)小組成員結合醫院醫療設備管理工作實際情況來制定計劃,主要對醫療設備的質量管理、采購管理、計量管理以及設備檔案管理等進而嚴格的監控,對于大型醫療設備,需要定期進行保養工作,定期進行質量檢測工作,對出現故障的醫療設備進行及時的維修,維修完后由專業的人員檢查醫療設備是否維修合格,并對維修進行詳細的記錄,以確保醫療設備的使用安全。③實施工作(D)醫療設備管理人員在開展設備保養工作時,需要嚴格按照醫院設備保養原則進行,在使用前先對設備進行檢查,以確保醫務人員與患者的使用安全,在使用后,進行醫療設備擦拭工作,并檢查設備是否存在問題,設備檢查合格后放回原處;定期對醫療設備進行質檢工作,對出現零部件松動的設備要及時固定,定期對醫療設備管理人員進行設備知識培訓,主要培訓醫療設備的基本知識、操作以及保養知識,提升醫療設備管理人員對設備的認識,以確保設備管理工作的質量。④檢查工作(C)PDCA護理管理小組定期對醫療設備管理工作進行檢查,檢查管理工作是否落實到位,在檢查過程中找出存在問題,并進行會議討論,通過討論制定處理方法;檢查醫療設備是否合格,對于不合格的設備進行處理解決,并了解不合格設備的具體管理工作情況來明確原因,通過檢查工作不斷完善與補充醫療設備管理工作計劃。⑤處理工作(A)在管理工作計劃不斷完善與補充時,確保計劃能有效執行,對檢查中發生的失誤進行及時的糾正,確保醫療設備的檢查合格,進而提高合格率以及滿意度,并持續進行注重設備質量以及管理的循環工作,進而提高管理工作水平。
1.3觀察指標
在實施前后,分別進行100次檢查,觀察并記錄醫療設備的檢查合格率,主要通過設備性能合格、使用合格以及維修合格等三個方面進行檢查,以此綜合評定設備檢查合格率;在實施前后對管理工作進行評分,管理工作評分主要包括保養表填寫、保養牌懸掛、狀態標記懸掛以及定期質控四個方面,每項評分25分;同時在實施前后對皮膚科醫務人員進行滿意度調查,采用本院自制滿意度調查量表進行調查,總分為100分,大于95分為非常滿意,80-95分為滿意,小于80分為不滿意,非常滿意+滿意=總滿意度。共發放29份問卷,有效回收率為100%。
1.4統計學方法
文中所有數據均采用SPSS20.0進行分析,計量資料以(x-±s)表示,采用t進行檢驗,計數資料則以(%)表示,采用X2進行檢驗,實施前后比較差異有統計學意義以P<0.05表示。
2結果
2.1實施前后醫療設備的檢查合格率比較
實施后,醫療設備的檢查合格率明顯高于實施前(P<0.05),見表1。
2.2實施前后醫療設備管理工作評分比較
實施后,醫療設備管理工作評分明顯高于實施前(P<0.05),見表2。
2.3實施前后皮膚科護理人員對醫療設備的滿意度比較
實施后,皮膚科醫務人員對醫療設備的滿意度高于實施前(P<0.05),見表3。
3討論
護理管理是醫院工作中一項非常重要的工作,護理管理的質量高低能反映出醫療工作的整體水平,同時護理管理工作的質量高低也與患者的生命健康安全有著直接的關系,高質量的護理管理工作會在很大程度上促進醫院進一步的發展[5]。在醫院的醫療設備管理工作中,設備的維修以及保養是非常重要的環節,該環節能延長設備的使用壽命,還能確保設備在使用過程中的安全,提高設備的維修以及保養的工作質量,對醫院的經濟效益以及減少設備損耗有著重要的意義,也能為更好的開展臨床工作服務提供條件。同時醫院的醫療設備管理工作是一項涉及內容多樣且復雜的工作,在開展管理工作中,需要管理人員與設備使用人員等相關人員的全面配合,才能確保工作的順利開展。且醫療設備管理工作的提高與設備的使用效果、正常運轉以及使用人員和患者的安全有著重要的意義,因此,醫院的醫療設備管理工作非常值得重視。據本次研究表明,實施后的醫療設備檢查合格率以及管理工作水平評分均高于實施前(P<0.05),該研究結果提示,在醫療設備管理中實施pdca護理管理模式,能有效提高醫療設備的合格率以及管理工作水平。PDCA護理管理模式是一個計劃、實施、檢查與處理的循環過程,具有統一性、完整性以及連續性的特點[6]。與常規護理管理模式相比較,其更具有有效性與規范性,通過不斷的循環能有效確保管理工作的落實,同時能及時了解醫療設備管理工作中出現的問題,并采用有效的處理措施進行解決,且注重于設備的質控能確保設備的合格率。同時定期的檢查工作能對醫療設備管理人員工作起到一定的監督作用,確保工作流程的正常開展以及工作的有效落實,進而有效提高管理工作水平。據本次研究表明,實施后皮膚科醫務人員對醫療設備的滿意度高于實施前(P<0.05),該研究結果提示,在醫療設備管理中實施PDCA護理管理模式能有效提高醫務人員的滿意度。PDCA護理管理模式能讓醫療設備管理工作更為合理化、系統化以及規范化,讓護理管理人員的工作流程清晰明了,能大大提高護理管理人員的工作效率[7-8]。同時合理化、系統化以及規范化的工作能減少護理管理人員工作的繁雜,且該管理模式能大大提高醫療設備的使用效果,使醫務人員有效的開展醫療設備的工作服務,進而提高醫務人員對醫療設備的滿意度。隨著我國醫療體制的不斷改革與發展,在新常態環境下的醫療設備管理工作更能顯示醫院的醫療效益、經濟效益以及安全效益等,在這樣的環境下,醫院對醫療設備的維護與保養占據著重要的位置[9-10]。當醫療設備的維護與保養工作水平得到提高時,醫療設備的有效使用也會得到大大的提高,且設備的損耗也會得到降低,因此在醫院醫療設備管理工作中實施PDCA護理管理模式,能有效提高設備的管理工作水平,進而有效節約醫院的成本,提高醫院經濟效益。綜上所述,在醫院醫療設備管理工作中實施PDCA護理管理模式,能有效提高醫療設備檢查合格率以及管理工作的水平,且皮膚科醫務人員的滿意度高,在醫療設備管理工作中具有一定的運用價值,值得向全院推廣。
參考文獻
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作者:李春梅 曾華蓉 王艷紅 單位:清遠市慢性病防治醫院