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［摘要］近年來，隨著科技的飛速發展，信息技術不斷發展壯大，也逐漸得到廣泛的推廣，同時，也給醫院人力資源管理帶來了變化。人力資源管理部門作為醫院的核心部門，之前出現的一系列問題，如人工操作繁復、管理不夠精細、效率低下等，迫使人力資源管理部門必須做出一系列改變，將人力資源管理與信息技術充分融合，將人力資源管理制度轉向適應服務需求、以員工為中心的發展模式［1］。文章通過介紹信息技術的特點，以及醫院人力資源管理中信息技術的作用，就醫院人力資源管理信息化建設進行了探索，以提高醫院人力資源管理水平。

［關鍵詞］醫院；人力資源管理；信息技術

0前言

醫院人力資源部門是醫院的核心管理部門，主管醫院的人事檔案。如今，隨著生態環境惡化、生活壓力變大，來往醫院就診的人群逐漸壯大，而且由于生活水平變高，人們對于醫療需求越來越高，這就要求醫院規模擴大及技術提升。同時對各類人才的需求增多，人力資源部門需要處理的人事檔案也越來越多，人力資源的規劃、考勤的監控及統計，員工的自助服務等，單憑人工管理十分繁雜，也容易出現主觀錯誤，而且如有工作人員輪崗，也有可能導致出現一些不必要的檔案管理差錯，后果極其嚴重。為了解決人工管理的弊端，改善工作方式，必須充分利用信息時代的優勢，采用信息技術，迎合社會發展趨勢，節約成本，提高管理水平，推動社會變革，減少醫院人力資源管理部門的人為錯誤，促使人力資源管理更加精細化，人力資源得到合理化應用［2］。因此，探究醫院人力資源管理信息化建設的作用以及如何有效地將信息技術應用到醫院人力資源管理中，是當前研究的重點話題。

1醫院人力資源管理的現狀

1．1傳統的醫院人力資源管理方式極其落后，無法滿足信息化時代的需求

目前，大多數醫院的人力資源管理部門對于人事檔案的管理仍未改進，依舊利用人工管理的手段對人事檔案進行整理．然而，如今來院就診的人群逐漸發展壯大，并且對于醫療服務的需求越來越高，醫院對各類人才的需求增多，人力資源規劃的新需求、醫院班次管理、考勤統計的工作量及檔案整理方面工作強度極大，導致傳統的人工方法已經無法滿足資料和信息的更新和發展，從而影響醫院人力資源管理部門的工作效率，對醫院的影響極其惡劣［3］。

1．2醫院對人力資源管理的資金投入不足，導致人力資源管理

信息化水平低下雖然醫院人力資源管理部門在醫院中占主導地位，但是由于醫院對人力資源管理的認識不足，進而對其投入資金不足，導致在信息化的當今時代，人力資源管理方式和手段落后，醫院的人力資源管理部門并沒有充足的電子信息設備，硬件及軟件的投入不足，對于相關專業技術人員和管理人員培訓方面更是花錢甚少，從而導致人力資源管理效率低下，嚴重阻礙了人力資源管理走向信息化，使醫院人力資源管理部門工作跟不上時代的發展。

1．3醫院人力資源管理部門的工作人員綜合素質缺乏

受傳統觀念的影響，醫院重醫療而輕管理，十分注重醫療技術水平的提升，疏于對行政部門的管理水平的重視。人力資源管理工作人員綜合素質不高，沒有得到合理的培訓提高，對于新技術應用方面存在問題時，也缺乏專業技術人員的指導，無法合理應用現代化信息技術應用于管理工作，例如在使用信息化技術整理檔案時，也可能造成檔案混亂，從而制約了醫院的現代化發展［4］。

2醫院人力資源中信息技術應用的重要

2．1規范人力資源管理，降低人力資源管理對人的依賴性

在信息化時代，應用計算機及網絡能夠有效對人力資源信息的整合，并進行有效的分配和處理，提升自動化水平，管理人員只需進行簡單的操作，打破傳統模式對人力的消耗，減少對人力的浪費，降低對人力的依賴，實現對信息管理的規范化，避免因工作人員的主觀差錯或者由于工作人員在輪崗交班等過程中的疏忽，導致人事檔案的丟失或存放錯誤，促使人力資源管理程序更加規范，從而使人事檔案信息的整理更加直觀和準確，方便記查詢統計。

2．2降低人力資源管理成本

利用信息系統對人事信息進行存儲和管理，并對信息進行合理化處理，無紙化辦公，節省了很大的空間；利用信息化對人力資源進行管理，對醫院工作人員數量要求較低，減少對于工作人員的使用，能夠減少對人力的消耗，減少不必要的開支，降低醫院的人力成本；同時，對于人力資源部門工作人員的培訓，也可以通過遠程教育、視頻教學、網絡授課來進行，進行全面信息化建設，減少了對專業技術人員培訓的高昂開支，節約了大量的時間和空間，同時減少了場地的浪費；利用信息系統匯總及統計，提高了人力資源管理部門的工作效率，讓醫院發展更加穩定。

2．3提高了人力資源的精細化管理

利用信息技術對工作人員進行培訓及考核，協助員工設計職業生涯，由于信息技術是一個便捷的智能系統，能夠促進對工作人員的精細化管理；同時，利用計算機對人事檔案進行決策和整理，對之前的和未來的信息狀況進行整理分析并加以預測，提高信息資源的整合效率，增強信息的條理性，便于把握醫院人力資源的現狀，并合理預測未來，避免發生重大失誤，使醫院的人力資源管理更加科學、便捷及精細化。

3醫院人力資源管理中合理應用信息化技術的措施

3．1合理規劃信息化建設方案，推動人力資源管理建設

醫院要想將信息技術充分應用于人力資源管理部門，必須結合醫院發展現狀，結合社會發展動向，對未來的醫療發展局勢進行預測，結合信息化技術，以人為本，為工作人員考慮，從員工的角度出發，制定好發展目標，統籌規劃和制定好信息化建設方案，不斷改善醫院人力資源管理現狀，提升人力資源管理信息化水平。同時，為了能夠增強醫院人力資源管理部門的工作效率，要培養醫院工作人員的責任心、集體意識以及對集體的認同感和歸屬感，為工作人員創造良好的可供實現自我價值的工作環境，以此推動人力資源管理建設。醫院在規劃好發展路線之后，可結合醫院發展目標，提供多元化管理方案，圍繞組織機構、員工管理、人事異動、薪資管理、考勤上報、統計報表、培訓考核及員工自助等模塊進行變革，實現了人力資源的數據電子化、流程電子化、管理電子化三個層次建設，為員工營造了溫馨而又舒適的工作環境，促進了員工工作積極性，增強了集體工作的榮譽感；提供員工自助平臺，提升人力資源對醫療技術人員的服務，同時也大大提高了人力資源管理部門的工作效率，推動了人力資源管理的信息化建設。

3．2重視信息技術的改革，合理配置人力資源

隨著科學技術的飛速發展以及世界經濟一體化的形成，信息技術已經全面涌入人們的生活中，傳統的醫院人力資源管理模式已經無法適應快節奏的生活。為了讓醫院緊跟時代步伐，讓醫院發展更加社會化，必須重視信息化改革，利用信息化技術，充分發揮醫院的作用，將醫院人力資源管理工作明確分工，開展遠程教育、視頻教學、線上教學，鼓勵工作人員上網學習，并不定期對員工進行考核，充分調動工作人員學習和工作的積極性，激發員工創新精神，推動信息化技術與人力資源管理工作的充分融合。同時，醫院要引進先進的技術和硬件設備，提高人力資源管理效率。例如投入資金引進了新型的人事檔案管理軟件，購進先進的設備，合理對醫院的人事檔案進行分類、查詢、調入、調出、及時更新人員信息，并做詳細記錄；利用線上視頻教學，讓工作人員學習先進的技能操作，并不定期對員工進行考核，對考核不合格的員工進行適當的懲罰，激發了員工學習和工作的積極性；對于人力資源管理工作當中涉及員工隱私的部分，醫院做好權限管理。將醫院其他系統的信息與人事系統進行資源整合，綜合掌握人力資源信息，充分實現了醫院人力資源管理工作的創新。

3．3重視員工的終身教育，將信息化建設與醫院整體發展目標相適應

在信息化的當今時代，醫院的人力資源管理部門越來越決定著醫院的發展。醫院要想取得進展，必須要重視員工的終身教育，將信息化建設與醫院整體發展目標相適應，與醫院管理流程保持一致。中國已經成為學習型社會，不學習不進步就會被社會淘汰，對于醫院人力資源管理部門更是如此，重視員工的終身教育，才能有效提升醫院人力資源管理水平，合理使用人力資源信息。醫院要選擇與醫院發展目標相適應并對醫院信息化有經驗的公司，以便對人力資源信息化提供支持，并與醫院其他管理活動相結合，形成統一的整體，這樣才能避免發生沖突和重大的分歧，促進醫院信息化水平低下不斷提升。醫院針對不同崗位，為員工制定量身定做的長期教育和學習計劃，幫助員工樹立終身學習的理念，不斷提升員工的綜合素質；整合醫院信息資源，為醫院其他信息系統起到幫助作用，節約成本、縮短時間、提高工作效率，促進人力資源管理水平提升。

4結語

在飛速發展的信息時代，人力資源管理部門是醫院中最為重要的一個部門，醫院的人力資源管理中應用信息技術，能夠合理完善人力資源管理結構，降低醫院人力資源管理的成本，減少對紙張的浪費以及對紙質版文檔的存儲，減少人力的損耗，節約了時間，節省了大量的空間，提高了管理效率，保證了管理的質量，使管理相較于之前更加精細化［5］。因此，醫院為了實現人力資源管理結構的優化配置，必須從實際出發，結合醫院發展現狀，應用先進的理念，充分利用信息技術，滿足我國醫療體制改革現狀，加強醫院人力資源管理的信息化，增強醫院的綜合實力，促進醫院人力資源管理部門最合理的分配，進而促進醫院的科學化、合理化發展。

主要參考文獻

［1］林麗．基于人事檔案信息化的醫院人力資源信息系統設計與實踐價值［J］．中國衛生標準管理，2018，9（8）：9－11．

［2］姚瑩燕．醫院人力資源管理系統信息化重要性及應用研究［J］．現代經濟信息，2016（12）：77．

［3］楊亦君．關于醫院人力資源管理信息化建設的若干思考［J］．中國管理信息化，2017，20（19）：63－65．

作者：潘宇單位：中山大學附屬第一醫院