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摘要：現代社會的發展給我們的市場帶來了很大的引導和刺激，我們對市場上各方面的探索和研究也在不斷深化中。技術產業在市場上快速發展，電力市場已成為我國發展的主要方面，也是我國進一步創新和服務市場的重點。我國正在慢慢引入發電環節競爭機制，在一些地區實行競爭性互聯網接入，廠網分離。在電力體制改革的前提下，轉變經營理念，探索和研究市場是大多數電力行業的重要任務。

關鍵詞：電力市場；體制改革；供電公司；市場營銷

隨著電力市場化改革的深入，供電公司的重點逐漸從生產轉向服務。服務業務流程將根據客戶的需求進行重組。因此，面對電力市場化改革的不斷深入，電力市場營銷中維護客戶關系管理是電力公司的必然選擇。在新時代的浪潮中，我們必須與時俱進，與時俱進，才能步入可持續發展的軌道。在今天的時代，這是一個技術時代，各行各業都在逐步走向信息化。隨著人民生活水平的提高和社會的發展，電力行業也在不斷的發展和進步，電費的收繳工作從“先用電，后交費”逐步轉變成了“先交費，后用電”的局面。對于作為特殊商品的用戶，如何制定合理的營銷方法和管理策略需要認真考慮。電力公司將電力作為商品出售，產品可以換取經濟效益。影響營銷策略的因素總結在服務水平，電能質量和價格因素方面。這三個要素將成為未來電力營銷戰略的核心內容。電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化的重要組成部分。電力營銷系統的構建涉及管理決策，業務管理和數據收集等多個方面。因此，有必要根據每項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上，對技術支持系統的各個部分進行分類，最后通過技術系統支持電力營銷的全過程，最大限度地利用資源。電費的收繳是電力行業基本問題，用電交電費，看似簡單，但是想要做到電費的百分之百的回收率也并非易事。電力部門的各項工作進展都需要開支，都需要花大量的財力、人力和物力，從而導致電費的回收率直接影響到電力行業的正常運作。其中一個采集儀的功能大大解決了這個問題，即預付電費。存儲電費的方法，如“先付費，然后用電”，收回電費，資金來源，營業額，大大改善，還可以減少拖欠電力的發生，從而降低電力行業運作的風險。預存電費的好處我們都知曉，但在鄉鎮，居民的收入普遍不高，很多人預存電費的想法不夠強烈。因為電是一種看不見，無法觸及的虛擬商品，正是因為電產品的特殊性，所以時常有這種現象發生，有很多預存錢的居民已經在不知不覺中把預存的電費用完，但是總認為自己并沒有用這么多和這么快，從而導致很多居民寧可每月多走幾步繳納欠費，也不愿一次性多預存幾個月方便。所以推廣預存電費需從以下幾點著手：

一是提高電力營銷理念。

預收電費應根據當地情況進行調整。雖然電費已經預付，但是用戶的電費可以根據該地區的實際情況從一個點收集到另一個點。再向面展開，也可以從輕松入手，逐步走向困難。總之，要穩步推進。電力部門可以開始為新用戶，默認用戶和大用戶預先收取電費，然后逐步向所有用戶推廣。這是因為大型消費者使用大量的電力，而且需要支付大量的電力。如果出現運營問題，將無法對拖欠的電力做出回應。電力部門很容易造成財務壞賬和嚴重的資產損失。

二是提高服務水平和服務流程，理順和規范供電合同。

電力預付費的發展本身需要電力部門和用戶之間的協議。如果雙方不同意或未達成共識，電力部門不能要求用戶“先付款，再用電”且不能使用斷電等手段要求用戶預付電費。因此，在與用戶簽訂合同的過程中，電力部門應根據當地的實際情況，認真審查和選擇合適的客戶需求，完善合同條款，明確責任和權利，就法律而言，保證了用戶的利益。電力部門和用戶應有效發展，而不是違背自我。

三是加強業務團隊的營銷才能，提前解釋并公布電費需求。

雖然電力行業已經向公眾宣傳和解釋“電力是商品”的概念，人們也了解電力行業與用戶之間的關系，即簡單的電力交易關系，然而，由于目前的電力收繳問題，迫使電力部門將“先用電，后付費”的方式改為“先付費，后用電”。電力交易方式的變化使得大多數用戶（包括大多數居民，私營企業和機構）難以接受，還有一些人認為，電力部門在利用其特殊的壟斷地位來增大用戶的負擔。因此，加強電費預收工作的宣傳和實施，使廣大用戶了解電費提前收繳的必要性。

四是加強與部門的合作，方便用戶電費的預付工作。

對于預付電費的工作，電力部門應將電費賬單連接到銀行，第三方支付平臺和其他機構的儲蓄卡，信用卡和支付寶等，方便用戶提前存入和支付電費。電力部門還可以與其他部門合作，允許用戶將錢存入其中一個賬戶，電費由這些機構代扣除，可以實時收取電費。這樣，用戶的錢一來沒有被占用，并且可以實時繳納電費，這不僅方便了用戶，更有利于電力部門電費及時快速的回收和入賬。簡而言之，電力預付費工作的管理是符合電力部門和用戶之間的法律法規和市場經濟法律的交易。電費預收作為一種法律上可行的管理方法，它可以及時有效地解決拖欠電費的問題，并迅速收回電費回籠資金，有效的緩解電力行業的經營風險，促進電力工業更好更快發展，為國民經濟建設和人民經濟安全做出應有的貢獻。電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷的質量關系到公司自身的生存和發展，對公司自身的市場競爭力起著決定性的作用。電力市場的未來是買方市場，有必要建立新的電力營銷理念，以滿足買方市場的需求，即以市場需求為導向，以及高質量的服務，作為隨時為用戶提供廉價優質清潔能源的手段，建立適合法律管理，商業運作，分層運作，高效運作，功能齊全，服務水平高，市場動態營銷機制和制度。

作者：宋婷 單位：國網湖北省電力有限公司丹江口市供電公司