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摘要：信息化建設是房地產企業順應時代發展趨勢的必然選擇，其有利于房地產企業實現精細化、集約化管理。文章對房地產企業信息化建設的主要內容進行了簡單介紹，重點從人才培養、資金投入、規范化管理、風險防控等四個方面討論了房地產企業信息化建設的阻礙因素。基于此，文章提出了幾點發展實踐策略，希望對房地產企業構建完善的信息化體系有所幫助。對房地產企業而言，應當重視人才、資金、制度建設、風險防控等對企業信息化建設的影響，通過對企業內外環境、戰略及需求的深入分析，做好信息化建設統籌規劃，確定總體的信息化建設架構，制定相應的管理信息化制度，并強調對人員傳統管理觀念的轉變，從上到下建立管理信息化認知，采取多元化手段培養專業技術人才，為信息化建設提供人才支持。同時基于對相關建設項目及其對應權責的合理分解，加強信息化風險管控，提高企業整體的風險防控能力，進一步推動企業信息化建設進程。

關鍵詞：房地產企業；信息化建設；阻礙因素；實踐策略

“十四五”規劃對房地產的未來發展作出了明確指示，點名未來房地產的核心在于處理住房消費與投資、房地產與經濟增長的協調關系，這對房地產企業管理提出了更高要求。而國內外經濟局勢變動讓房地產市場環境變得更加復雜，新業態的出現、行業的轉型升級以及房地產政策的更新，推動著房地產企業管理體系改革。各大互聯網巨頭在房地產行業中的逐漸滲透，再加上會計信息化的發展需要，迫使房地產企業加快信息化建設進程，以信息化為支撐的管理體系建設必將成為房地產企業管理的主流趨勢。由此可見，國有企業信息化建設已迫在眉睫。

一、房地產企業信息化建設主要內容

房地產企業信息化建設分為三個層面：一是基礎設施建設與軟件系統開發，如通信線路建設、ERP系統開發等，主要為企業信息化創造運行環境；二是標準化制度體系建設，這是企業信息化系統持續運作且深入發展的基礎條件；三是組織機構建設，以貫徹標準化制度體系，引導、落實企業各項信息化建設工作。倘若沒有認識到標準化制度體系對企業信息化的支撐作用，僅僅將企業信息化建設定性為軟件開發，那么具體實踐就會局限于第一層面。如果沒有認識到組織機構對企業信息化建設的引領作用，只是把企業信息化建設認為是企業的日常工作，那就會局限于第二層面。總而言之，房地產企業信息化建設并非從單一問題、單一層面出發，來盲目追趕、借鑒優秀企業的信息化系統建設經驗，而是在權威的組織機構及完善的標準化制度體系支持下，將信息化滲透于企業管理的各個方面，充分發揮信息化優勢來集成、加強企業管理，從而構建長效的管理信息化機制。

二、房地產企業信息化建設的阻礙因素

（一）人員素質參差不齊，缺乏專業性技術人才

當前大多房地產企業采用跨地域經營方式，受區域經濟發展因素影響，不同區域的人員素質有明顯差異。經濟較發達地區人員綜合素質水平較高，經濟欠發達地區人員綜合素質水平難以滿足信息化建設需要。從整體來看，房地產企業管理與信息技術方面的人才很多，但兼顧二者的人才欠缺［1］。不少房地產龍頭企業用高于互聯網企業幾十個百分點的薪酬招攬人才，因此，大量BAT人才投入到房地產行業當中。然而，經過磨合后發現，這類人才的核心是可以實現信息化的，但是他們對房地產核心業務鏈條的理解還不夠深入。以財務管理為例，信息化下的企業財務管理，不是簡單地將財務管理軟件應用于企業管理當中，而是通過以戰略為中心的財務管理信息化建設實現企業管理的轉型升級，達成降本增效目的。這就要求管理人才不僅要了解市場經濟動態，掌握財務管理知識技能，深入理解房地產核心業務鏈條，也要具備一定的專業素養，熟悉信息技術應用與具體操作。然而，傳統會計業務模式仍然影響著部分財務管理人員，他們依舊傾向于數據核算、賬目記錄及財報制定等基礎性工作，專注歷史數據的歸納總結，不重視應用信息技術對企業經營管理中的動態數據進行收集、整理與評價，也不會主動進駐業務前端了解市場環境變化［2］。

（二）資金投入不足，整體建設進程緩慢

企業信息化建設程度的高低，取決于企業信息化資金投入的多少。過去的房地產企業保持“雙高”發展模式，即高增長、高利潤。在當前的市場經濟環境下，盡管房地產行業整體發展速度放緩，但部分企業依舊堅持賺快錢的理念，缺乏動力與決心來實施信息化建設。有數據顯示，2020年有40％的房地產企業的科技投入不到10％，這就表明現階段房地產企業信息化資金投入不足，導致企業整體建設進程緩慢。相較于科技巨頭，房地產企業信息化建設仍處于探索建設階段，無論是信息化平臺的搭建，還是相關綜合性人才的培養，都需要強大的財力與技術支撐，也要求企業具備較強的風險承受能力。巨大的資金投入下，信息化建設成果在短期時間內無法顯現。所以，房地產企業信息化建設需要長期投入。部分房地產企業在信息化建設方面投入了大量資金，由于短期業績提升不明顯，后期缺乏持續性的資金投入。對致力于運用信息化優勢實現轉型升級的房地產企業，資金投入無疑是巨大的挑戰。

（三）管理規范性缺失，缺乏完善的信息化制度體系

由于信息化建設涉及整個企業的管理統籌，企業要優化調整的內容較多，再加上跨地域經營的影響，企業信息化建設形成“遇到什么問題就先解決什么”的局面，導致整體管理規范性缺失，缺乏完善的信息化制度體系。具體表現為以下幾點：其一，信息化建設前期缺乏全局視角的統籌規劃，沒有做好市場環境的調研、分析工作，直接開展軟件開發與管理工作，導致管理子系統間的“信息壁壘”明顯，數據溝通不暢［3］。其二，信息化建設中期對軟件環境的安全維護與更新重視不足，也不關注專業性的信息技術人才培養，造成企業信息化建設缺少軟件環境及技術人才支持。其三，信息化建設后期沒有根據企業內外環境變化對已有信息化體系進行優化調整，導致信息化制度體系、組織結構以及軟硬件環境與企業戰略發展脫節。

（四）信息化風險問題突出，風險防控能力不足

現代信息技術在房地產企業管理中的應用，促進了企業管理體系改革，提高了企業管理效率。然而，隨著信息化建設的深入推進，房地產企業信息化風險問題愈發突出，具體有系統安全風險、信息傳輸風險、信息泄露風險等。究其原因，一方面是房地產企業信息化建設起步較晚，各項信息技術應用并不成熟，存在安全隱患；另一方面是企業管理者對財務風險、資產風險、成本風險等高度重視，卻忽略了信息化風險對企業經營管理的影響，導致企業內部缺乏信息化風險的控制環境［4］。例如，2017年西安警方偵破一起特大侵犯公民個人信息的房產商泄露個信案件，所查獲的非法售賣個人信息涵蓋上千住宅小區業主個人資料，包括小區門牌號、房屋面積、業主姓名、電話以及業主本人身份證號等。調查結果顯示，信息泄露源頭為一家房地產開發公司，該公司房產銷售看出信息價值后專門建立微信群收集客戶信息。嫌疑人表示，這些信息只有公司內部人員才能接觸到。倘若企業管理者重視信息化風險管控，做好客戶信息安全保障工作，對不同崗位人員的信息使用權限作嚴格劃分，那么客戶信息不至于泄露上億條。由此可見，部分房地產企業信息化風險防控能力還有待進一步提升。

三、房地產企業信息化建設發展實踐策略

（一）建立管理信息化認知，培養專業技術人才

信息化建設需要房地產企業決策管理層建立明確的管理信息化認知，決策管理層應當認識到企業信息化建設對企業的戰略意義，注重管理軟件的開發與多種信息技術的綜合應用。同時強調相關標準化制度體系的建設與完善，以及組織機構的調整，使之適應于企業信息化發展，而不只是關注軟件開發。此外，企業決策管理層也應當明確信息化建設是長期的工程，對資金及人才的需求量較大，要在企業正常運營不受影響的情況下給予信息化建設以資金、人才方面的支持，保持資金的長期投入，同時針對人員素質參差不齊、缺乏專業技術人才的問題，加強人才培養。一方面，提高企業管理人員的信息素養，深化他們對企業信息化建設的認知，提升他們的信息技能水平，引導他們主動投入到信息化建設當中；另一方面針對技術人員進行管理方面的培訓，要求他們在信息技術的應用過程中運用管理思維，及時發現企業管理弊端，從而培養出兼顧企業管理與信息技術的專業性人才。根據易居企業的探索實踐，目前有一個更有效培養房地產信息化人才的方案，那就是將復合型職業能力前置到學歷教育階段，讓高校的教育和行業需求相對接。對房地產企業而言，可基于對自身實力的思考構建與高等院校的交流合作平臺，通過對數據資產的整合拓展人才培養渠道，豐富企業人才儲備。

（二）充分落實環境、戰略與需求分析，做好統籌規劃

房地產項目運作涉及多類企業，包括設計、監理、施工、中介、物業等，且受企業內外部環境變化影響較大。一旦因特殊原因導致房地產項目停止運作，與之相連的多個企業經營管理就會嚴重受限。此外，當企業信息化建設與房地產戰略規劃脫節，信息化就難以服務于企業戰略發展，從而使之流于形式。就需求而言，房地產企業與一般企業不同，其產業鏈長、地域性較強，對信息化建設有其特殊需求。所以，房地產企業正式開始信息化建設之前，需要充分落實環境、戰略與需求分析，做好整體建設的統籌規劃。首先，在環境分析方面，準確把握當前的宏觀經濟環境變化，如國家房地產政策更新等，深入分析行業整體局勢，了解信息化在企業管理中的應用路徑，明確企業在市場競爭中的優劣勢。其次，在戰略分析方面，確定在企業戰略目標指向下各下屬子公司、各部門的信息化建設職責，明確企業多個管理要素與信息化的關系與融合路徑，從而發掘信息化建設的驅動因素，促進企業戰略規劃與信息化建設的深度融合。最后，在需求分析方面，結合企業當前的信息化建設情況，探索企業在信息化基礎設施、系統平臺、信息安全保障及數據庫等方面的軟硬件需求，以及在房地產項目開發方面的業務管理信息化需求，為企業加強內部管理、解決核心業務問題創造良好條件。

（三）確定總體的信息化建設架構，制定信息化制度

根據上文對企業信息化建設內容的分析，房地產企業需要從軟硬件、制度體系、組織機構三個層面入手。根據企業經營不同階段、不同環節的管理環境、戰略及需求分析結果，確定總體的信息化建設架構，并制定相應的信息化制度。信息化硬件環境包含服務器、防火墻、光纖、路由器等基礎設施，軟件環境涵蓋OA辦公系統、ERP管理系統、銷售管理系統、資產云系統、檔案管理系統等。從當前企業發展情況看，不少房地產企業的信息化軟硬件環境已相對穩定，但信息安全建設還略有不足，已有軟件系統的管理覆蓋面較為狹窄，也存在系統更新不足的問題［6］。所以，對軟硬件環境建設，房地產企業應當著重強調信息安全建設與軟件系統管理內容的拓展，并注重軟件系統的更新與維護［5］。制度體系建設過程中，充分考慮制度制定的合理性，以及影響制度執行的多種因素，如信息化投入成本、人員綜合素質、信息化監督管控等，加強成本預核算、人才培養、監督考核等方面的制度建設，為企業信息化的發展提供制度保障。除此之外，為充分發揮組織機構的功能作用，按照領導、執行、監督與考核等職能，對現行企業管理組織體系進行優化調整，針對不同的職能需要建立相應的組織機構，并在制度中指明各層級組織機構的權力與責任。

（四）合理分解信息化項目，明確責任部門權責

房地產企業信息化建設不是一蹴而就的，它是一項長期的工作，需要分階段來完成。房地產企業依據不同管理層面的信息化建設需要，建立相應的信息化項目，對其進行合理分解，基于對責任部門權責的明確，將其落實到部門、崗位。在信息化項目分解過程中，首先要定好項目的范圍、優先次序、建設成本、預計時間等內容，確定對應的項目建設部門，由該部門針對所負責的項目實施全流程動態監控，以保證項目建設質量。以房地產項目為例，房地產開發信息化項目分為三個層次：一是投資、設計、采購、營銷的智能化；二是供應鏈、工地等的在線化；三是人力、財務、OA、項目的信息化，也就是ERP管理系統集成。在信息化項目的分解當中，根據投資、設計、采購、營銷的不同職能以及供應鏈不同環節的信息化需求、ERP管理系統集成度要求來確定項目分解內容及相應的建設目標。（五）加強信息管理，提高風險防控能力信息化風險與企業信息管理有直接關系，如果企業信息管理不到位，信息化風險的發生概率就越高。例如，2020年6月，恒大地產集團廣東房地產開發有限公司員工因泄露收購信息導致公司損失過億，相關人員獲刑九年，這從側面表現出該企業的信息管理并不到位。由此可見，房地產企業有必要加強信息管理，提高風險防控能力。在此過程中，首先，對企業各管理系統安全進行定期測試，避免因系統漏洞而出現的信息化風險，確保各管理系統的安全運行。其次，建立專業化的網絡監控機制，設定專人轉崗定期排查企業各管理系統的安全隱患及漏洞，了解當前企業各管理系統是否存在被惡意攻擊的情況，及時發現、處理當前存在的信息化風險。最后，加強企業局域網建設，不與外網進行連接，并針對關鍵信息的存儲、查看、使用做好保密措施，劃分信息權限，同時借助管理信息化系統及其他新媒體工具關注企業人員的思想動態，防止企業人員有利用企業信息牟利的行為。

四、結語

綜上所述，房地產企業信息化建設涵蓋軟硬件環境、標準化制度體系以及組織機構三個層面的內容。目前阻礙房地產企業信息化建設的因素主要有缺乏專業性技術人才、資金投入不足、管理規范性缺失、信息化風險突出等。對此，房地產企業有必要從上到下樹立正確的管理信息化認知，培養專業的技術性人才。基于對企業內外環境、企業發展戰略以及信息化建設需求的分析，做好統籌規劃，并從軟硬件、制度體系以及組織機構三方面入手，確定企業總體信息化建設架構，制定相應的信息化制度，同時依據不同管理層面的信息化建設需要，建立相應的信息化項目，對其進行合理分解，將其落實到部門及個人，做好信息管理工作，提升信息化風險防控能力，從而保證信息化優勢的充分發揮，提高企業整體管理水平。

參考文獻：

［1］蔡瑩．房地產企業財會信息化建設中的問題及完善方法探析［J］．商訊，2021（27）：90－92．

［2］唐國濤．房地產企業的財務信息化建設［J］．財經界，2021（17）：122－123．

［3］李盼盼，許萍．房地產企業信息化建設及管理過程中存在的問題及策略研究［J］．住宅與房地產，2019（33）：15．

［4］胡佳．房地產管理信息化問題探討［J］．商訊，2019（34）：157，159．

［5］姜妍．房地產企業戰略信息化構建研究［J］．產業與科技論壇，2019，18（2）：244－245．

［6］詹穎．淺談房地產企業信息化建設與企業效率［J］．財經界，2018（34）：71－72．

作者:曹國文 單位:廣東星河灣房地產（集團）有限公司