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一、以新型的伙伴關(guān)系來(lái)建設(shè)知識(shí)共享的文化軟環(huán)境

新型伙伴關(guān)系的強(qiáng)化,使員工跳槽和企業(yè)對(duì)員工某項(xiàng)技能的放棄不再被視為不忠誠(chéng)和沒(méi)有承諾。這種關(guān)系將有助于人力資本的更新升級(jí),同時(shí)也堅(jiān)固了這樣的文化氛圍:所有員工都有機(jī)會(huì)并且必須提升能力,不能允許任何停滯。因此,企業(yè)氛圍要更加民主和開(kāi)放,信息要更加公開(kāi)和透明,甚至和他們分享所有的尤其是敏感的信息,如企業(yè)核心能力的構(gòu)建、未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、項(xiàng)目增減規(guī)劃等。另外,企業(yè)還必須對(duì)員工自我職業(yè)發(fā)展有所投入,幫助員工獲得信息資料、培訓(xùn)機(jī)會(huì)并戰(zhàn)略性地思考自己的職業(yè)生涯。這種由上而下的伙伴關(guān)系的確立是知識(shí)共享企業(yè)文化的核心所在。

二、以知識(shí)共享技術(shù)設(shè)施來(lái)建設(shè)企業(yè)文化硬環(huán)境

要使個(gè)體資本能力向企業(yè)能力轉(zhuǎn)化,還必須以技術(shù)手段改變以往的知識(shí)信息傳遞模式,以企業(yè)文化的硬環(huán)境改變?nèi)藗兊乃季S和行為方式。

1、以信息關(guān)系網(wǎng)促進(jìn)個(gè)體能力的轉(zhuǎn)化

首先,選擇關(guān)鍵職位、工作業(yè)績(jī)好、學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈的專業(yè)員工組成信息關(guān)系網(wǎng),使他們成為傳導(dǎo)外部知識(shí)的橋梁,向同事提供技術(shù)咨詢,促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。企業(yè)必須意識(shí)到,只有通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)迅速獲得專家知識(shí)和能力,才能有效防止個(gè)體能力隨著其載體的離職而流失。其次,以內(nèi)在激勵(lì)促進(jìn)能力轉(zhuǎn)換。信息橋梁人員多是高成熟度員工,要通過(guò)精心的工作設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì),使其興趣同工作相吻合;要重視授權(quán)和參與,使他們感到自身的責(zé)任和價(jià)值;要實(shí)施溝通能力和信息網(wǎng)業(yè)績(jī)的考核,以考核來(lái)滿足他們的工作成就感。再次,以外在激勵(lì)促進(jìn)知識(shí)共享。信息橋梁人員多是專業(yè)人員,由于專業(yè)人員之間存在競(jìng)爭(zhēng)性,分享彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)會(huì)面臨一定的困難。因此網(wǎng)絡(luò)參與和貢獻(xiàn)必須被認(rèn)可,對(duì)提高了他人的技能從而使之完全替代自己工作的“師傅”給予晉升,使知識(shí)型員工培養(yǎng)指導(dǎo)的員工數(shù)量和質(zhì)量同他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的地位和薪酬水平正相關(guān)。最后,做好人力資本接續(xù)工作。隨著專業(yè)人員的不斷提拔,最終行政級(jí)別會(huì)使技術(shù)才能的運(yùn)用機(jī)會(huì)越來(lái)越少,因此要做好后備信息管理人員的培養(yǎng)工作。

2、以技術(shù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)Internet和Intranet兩種技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理者使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)處理問(wèn)題和獲取信息。以遍布全公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并連接每一位員工,通過(guò)電子菜單、電子公告版等幫助他們尋找信息資源(如公司的每次會(huì)議)、上報(bào)客人反饋和提出建議;通過(guò)交互式共享和解決問(wèn)題的軟件,幫助他們獲取專家隱性知識(shí),進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)和知識(shí)創(chuàng)造。

作者：牛樹(shù)林 單位：國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司