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一、晉商的發展歷史以及輝煌業績
19世紀20年代山西票號誕生,資本雄厚,覆蓋面廣的晉商開始進入金融領域,并且很快在全國的金融領域占據重要地位。到19世紀末,晉商穩固地壟斷了中國北方資金調度和貿易市場,并將貿易觸角伸向東、中、西亞廣大地區以及歐洲市場,東至神戶、大阪、東京,南至香港、加爾各答,西至阿拉伯國家,北到沙俄莫斯科、彼得堡,晉商足跡遍布世界各地,晉商發展進入鼎盛時期。在清朝末年,社會上傳說,凡是麻雀能飛到的地方,就能夠找到晉商的影子。時至今日,晉商輝煌時期的遺跡仍隨處可見,如江蘇揚州的亢園、云南昆明金殿的銅鼎、甘肅的老西廟、安徽亳州的花戲樓以及新疆的古城塔等等。晉商在各地設莊貿易,拓展商品集散地,同時,在各地開發新的城市,在我國的青海流傳著“先有晉益老,后有西寧城”;在東北流傳著“先有曹家號,后有朝陽縣”;這些民諺,說明了晉商對于一些城市的開發所起的關鍵作用,同時,也證明了晉商活動舞臺之廣闊。
二、晉商經營理念
晉商認為,商業成功的一個關鍵問題就是珍惜信譽,在晉商的經營理念中“,講信用,重信譽”一直放在首要位置。他們信奉孔子所提倡的“人而無信,不知其可也”思想,他們認為,講究誠信是人道之使然,在商業活動中只有講信用,重信譽,樹立正確的誠信觀,才能贏得良好信譽。所以,晉商在商業經營過程中把信譽看做高于一切,晉商認為,經商要想長久發展,必須做到誠信不欺,良好的信譽以及經營作風,是商業成功發展的基礎。在晉商的經營理念中,雖然經商是以盈利為目的,但是,在追求利潤的過程中,不能夠拋棄道德信譽標準,對待顧客、商家都要以誠相待,銷售商品要貨真價實,童叟無欺。講信用,重承諾,不欺不詐,是晉商經營的一貫風格,他們深知,只有把握好這些尺度,人們才愿意與他們交易,久而久之,才會贏得市場。在經商活動中,山西商人還總結出了許多經商誠信的商諺,如“秤平、斗滿、尺滿足”“;售貨無訣竅,信譽第一條”等等。所以,在明清時期講求信譽的晉商商號非常多,如祁縣富商喬致庸,提出了經商之道“一是守信,二是講義,三才取利”。清代末年著名的社會活動家梁啟超曾經高度評價晉商“篤守信用,誠信興業”,可見晉商的誠信之風堪稱典范。
在晉商的經營理念中,不僅注重“利”,同時,也非常注重“義”,他們講究商業經營正確求利,謀利而不失義,先義后利,義利相通,在他們的商業經營活動中“,義”與“利”并不是對立的,而是統一體的兩個方面,如果在商業經營活動中義利難以兩全,選擇舍利取義。如榆次常家早在常威經營“常布鋪”小店,有一次進貨不慎,本該經銷頗具盛名的“榆次大布”,卻進回了一批較“榆次大布”稍差的“解州布”,常威馬上將這批布降價銷售,并且標明產地,既不讓這批布影響“榆次大布”的銷售聲譽,也不讓消費者吃虧,謙厚重義,誠信經營,贏得了信譽,獲得了好評。晉商在經營活動中反對見利忘義,不擇手段撈取“黑錢”,晉商的信條是,做買賣必須腳踏實地,不做玷污商號招牌的事,以誠為本,才能長久獲利。崇尚信義,以誠待人,是很多晉商一貫的風格,不僅要對商業客戶講信義,在商號內部對自己的伙計更要講信義,商業信譽高于一切,所以,人們都稱贊晉商“輕財尚義,業商而無市井氣”。晉商們常說“:利益回報人人都需要,要想生意長久,必須是公平交易,雙方都能夠獲利;一錘子買賣,損人利己、坑蒙拐騙,商業經營很難持久;只有義和利相結合,樹立正確的義利觀,樹立遠大的經營理念,行仁義之道,才能夠取得輝煌的業績”。這種“信譽為金”的經營理念,在晉商的腦子里根深蒂固,并且代代相傳。例如:清朝時期,有一晉商在商業經營中遇險破產,過了許多年,其子孫經商再次發跡,他們發跡之后,所做的第一件事就是代先人償還本來無須承擔的陳年老債,因此,獲得了良好的口碑。在中國古代,自東自掌,不用外人,似乎是家族企業管理的慣例,但是,晉商卻打破了這種管理慣例,他們專用“外人”經營,借助外人之力以及外人之智為自己開拓事業。山西票號經理李宏齡曾經說過“:得人者興,失人者衰。”晉商不但專用“外人”經營,而且在人才的選拔上,也有著自己的原則標準,一是用鄉不用親,二是擇優保薦,三是破格提拔。“用鄉”主要是為了確保安全性,同時,利用鄉情關系增加凝聚力。“不用親”是指不用東家的少爺、姑爺和舅爺,晉商在企業管理過程中實行所有權與經營權分離,企業的經營管理活動主要由企業聘任的大掌柜(相當于現今企業的總經理)負責“,東家出資,伙友出力”,東家對日常的盈虧既不過問,也不干預。大掌柜只抓過程,東家只看結果,晉商將這種所有權與經營權分離的經營制度叫做“東伙制”。大掌柜在企業管理過程中擁有絕對的人事權和經營權,同時,大掌柜也擁有投資權。企業在制定宏觀發展方針以及工資福利等相關制度時,大掌柜與財東共同商討制訂。企業經營管理章程以及相關制度在當時叫做“號規”“,號規”的約束范圍比較廣,不僅有針對下屬的號規,也有針對財東職權以及大掌柜職責的“號規”。“號規”的制定與實施,使晉商的企業管理更加規范化。
三、晉商的經營理念對現代企業管理的啟示
晉商“講信用,重信譽”“,篤守信用,誠信興業”,“先義后利,義利相通”等良好的經營理念,鑄就了他們在中國500多年繁盛的商業發展史,晉商的許多經營之道,對現代企業管理仍有啟迪價值,現今流行的“任人唯賢”“、誠信”“、以人為本”等企業文化思想,都蘊含在晉商曾經提倡的經營理念中。晉商在百年之前就已經熟練運用這些理念,并因此獲得了成功。回顧歷史,晉商為我們創造了許多先進的經營理念以及管理方法,這些經營理念與中國的國情相一致,比起外國企業的某些經營理念更適用于我們,值得我們認真學習和借鑒。晉商成功還有很多原因,對于現代企業,要本著繼承優秀傳統的基礎上,認真學習晉商經營理念,根據現代企業管理的實際情況“取其精華,去其糟粕”,吸收其管理精髓,讓古老的企業文化思想在現代企業中重新煥發活力。
作者:陳潔 徐文 單位:河北工業職業技術學院