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一、差異化培訓(xùn)模式下的幾種培訓(xùn)形式

1．基于員工發(fā)展階段的差異化培訓(xùn)

一般來說，職工的成長可以分為起步階段、快速成長階段、穩(wěn)定階段、技能轉(zhuǎn)型階段(多方向發(fā)展)。對于每一個階段的員工，他所需要掌握的技能和知識的深度和廣度各不相同，每個人的成長速度又有快慢之分。為了有效幫助員工積淀知識，快速成長，應(yīng)將理論知識和操作技能由低到高分級，要求員工在完成低級的課程后，再參加高一級的課程培訓(xùn)，這樣逐級培訓(xùn)才能有助于員工的成長和發(fā)展。培訓(xùn)層次應(yīng)和國家職業(yè)技能鑒定相掛鉤，開展初級、中級、高級、技師和高級技師相對應(yīng)的課程培訓(xùn)，鼓勵職工積極參加職業(yè)技能鑒定，能有效提高職工的理論知識和操作技能水平。

2．基于崗位特點(diǎn)的差異化培訓(xùn)

煤礦井上、井下崗位工種種類繁多，需要培訓(xùn)的專業(yè)知識和操作技能各不相同。針對這一特點(diǎn)，在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循需要什么就培訓(xùn)什么的原則，做到專業(yè)崗位專業(yè)培訓(xùn)，不能將看似名稱相近內(nèi)容卻有所差別的工種放到一起培訓(xùn)。國家已明文規(guī)定了特種作業(yè)崗位所需掌握的知識和技能，企業(yè)在開展特種作業(yè)持證培訓(xùn)的同時，應(yīng)積極開展操作技能實(shí)操培訓(xùn)，能有效提高特種作業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。但特種作業(yè)以為的崗位工種，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，編制崗位規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，明確一般工種崗位管理，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。教其所學(xué)，訓(xùn)其所用，才是提高員工崗位技能水平的有效途徑。

3．基于員工職業(yè)素質(zhì)的差異化培訓(xùn)

煤礦員工層次復(fù)雜，構(gòu)成情況不同，幾乎包含了老中青三代人員。一般煤礦員工的組成主要分為:年輕員工(觀念、意識比較超前，經(jīng)驗(yàn)不足，接受的信息比較廣泛)、中年員工(觀念、意識較定型，經(jīng)驗(yàn)一般，接受的信息一般)、老年員工(觀念、意識已定型，經(jīng)驗(yàn)豐富，接受的信息比較弱)。每個階段的人員對學(xué)習(xí)的接受能力和知識創(chuàng)新能力各不相同，培訓(xùn)課程的組織和設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)分年齡階段與之相匹配，才能達(dá)到教的到位，學(xué)的容易。據(jù)此，應(yīng)在基層班組中廣泛開展小組式討論活動或?qū)W習(xí)型班組建設(shè)，能有效做到員工優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)員工整體素質(zhì)提升。

4．基于學(xué)歷層次的差異化培訓(xùn)

煤礦員工的文化程度差別大，構(gòu)成情況不同，包含了從小學(xué)到研究生的各個層次。同一個區(qū)隊(duì)、同一個小組、甚至同一崗位上的操作人員，學(xué)歷也有差別。如果都放到一起培訓(xùn)，而無所顧慮和側(cè)重，那么培訓(xùn)就變成了少數(shù)人的培訓(xùn)，甚至培訓(xùn)效果為零。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工參加自學(xué)考試，提高個人文化程度，同時大力推廣校企合作模式，積極開展學(xué)歷再教育，選派優(yōu)秀員工進(jìn)高校深造。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)管理者應(yīng)將培訓(xùn)課程分學(xué)歷層次開展，針對不同文化程度開展相應(yīng)深度的知識和技能學(xué)習(xí)，才能達(dá)到教的到位，學(xué)的容易，用的得手。

5．基于課程性質(zhì)的差異化培訓(xùn)

在企業(yè)的發(fā)展過程中，員工的成長速度和側(cè)重點(diǎn)是不同的，有的員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)但動手較弱，有的員工動手能力強(qiáng)但理論較差，各種能力差別現(xiàn)象縱橫交錯。員工都想把自己的弱項(xiàng)提高上去，所以企業(yè)應(yīng)建設(shè)有自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)或在線教育，根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)把課程分類劃分，比如分為知識、技能、態(tài)度和拔尖類，由員工自由選擇需要參加培訓(xùn)的課程。培訓(xùn)部門或基層單位應(yīng)開展小型或微型課堂，將某一知識點(diǎn)細(xì)化講解，讓員工吃透、悟透，這樣才能達(dá)到因材施教，教學(xué)相合的效果。

6．基于心態(tài)的差異化培訓(xùn)

長期在井下惡劣環(huán)境中從事工作，必然會給員工的心理上造成負(fù)面影響，從而思想上產(chǎn)生松懈，消極工作，這樣會直接給員工自身和企業(yè)帶來危害。煤礦企業(yè)的員工培訓(xùn)除了培訓(xùn)應(yīng)有的理論知識和操作技能外，更應(yīng)注重態(tài)度和素養(yǎng)的培訓(xùn)。知識決定著可不可以干，技能決定著會不會干，而態(tài)度決定著愿不愿意干。對于態(tài)度存在問題的員工，企業(yè)不應(yīng)強(qiáng)硬采取處罰措施，尤其杜絕經(jīng)濟(jì)處罰，關(guān)鍵是對其進(jìn)行心態(tài)的扶正和誘導(dǎo)。企業(yè)政工和培訓(xùn)部門，應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行心態(tài)跟蹤記錄，一旦員工出現(xiàn)消極抵觸心理，就對其開展心態(tài)教育，迅速將其引導(dǎo)到正確的軌跡上，避免“三違”現(xiàn)象、傷害事故等的發(fā)生。對于已經(jīng)觸犯“三違”規(guī)定的人員應(yīng)是重點(diǎn)培訓(xùn)對象，這個群體大多數(shù)屬于難管理對象，應(yīng)采取分步驟、分階段的對其做全面的心態(tài)培訓(xùn)。員工心態(tài)良好，工作才能有激情，企業(yè)才能穩(wěn)步安全的發(fā)展。

二、選擇差異化培訓(xùn)課程應(yīng)符合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)

當(dāng)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式無法產(chǎn)生有效的培訓(xùn)效果時，要避免盲目的加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和開班次數(shù)，應(yīng)從培訓(xùn)組織和管理模式入手，找到弱點(diǎn)和瓶頸，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不斷探索和論證才能找到與企業(yè)相匹配的培訓(xùn)模式。差異化培訓(xùn)模式是企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，劃分出不同的差異化培訓(xùn)課程，選擇最適合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展要求的培訓(xùn)形式，因求施培，方能得到最佳的培訓(xùn)效果。

作者：屈文正 單位：河南省正龍煤業(yè)有限公司城郊煤礦培訓(xùn)辦