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［摘要］旅游目的地社區作為旅游發展過程中的利益相關者，是當地旅游發展的重要組成部分。為了探究旅游發展過程帶來的社區問題，文章以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區的實地走訪觀察和對社區居民進行訪談，總結出都江堰旅游發展過程中給社區帶來的負面問題，并提出相應的對策和建議。

［關鍵詞］都江堰;旅游發展;社區問題;對策

1引言

隨著2020年我國即將全面建成小康社會，人民的物質水平和精神水平不斷提高，消費觀念也不斷升級，使得旅游逐漸成為人們生活中的必需品，旅游業迎來了蓬勃發展期。旅游業的發展不僅滿足了人們的消費需求，也帶動當地的快速發展。旅游目的地的社區居民作為當地旅游發展過程中的利益相關者，是當地旅游發展過程中的重要一環，社區居民對旅游發展的態度很大程度上會影響當地的旅游發展狀況，而旅游業的發展是否對社區居民帶來了負面影響又很大程度上影響了社區居民對旅游發展的態度。因此，研究旅游發展過程中的社區問題對于如何處理好旅游業的發展對當地社區居民帶來的負面影響，從而實現旅游業的可持續發展具有重要的現實意義。

2文獻綜述

目前，國內外的學者對于旅游發展的研究主要集中在旅游發展與環境可持續、發展路徑、發展質量、發展效率、國內外旅游發展的比較等方面。例如，ManashRanjanGupta和PriyaBrataDutta(2018)通過建立動態模型考慮旅游發展對環境污染的負面影響［1］;TheaNoordeloos(2018)研究探討了阿姆斯特丹西部鄉村地區旅游發展的現狀與可持續發展的應用范圍［2］;面對全域旅游時代鄉村旅游轉型發展的必然性，王馨顏(2018)對內蒙古鄉村旅游的健康發展路徑進行了探索［3］;李淑娟、王彤等人(2019)從我國14個濱海城市著手對我國濱海城市的旅游產品、服務、市場、環境質量進行測算［4］;魏俊、胡靜等人(2018)利用超效率DEA－MI模型研究鄂皖兩省29個城市的旅游效率［5］;肖艷玲(2018)從鄉村旅游興起背景、發展模式與運行機制幾個方面對中、日兩國進行比較研究［6］。在旅游發展和當地社區及居民的相關研究方面，國內外學者已經取得了豐碩的成果。RastegarR.(2019)認為當地居民的支持是環境保護尤其是偏遠地區脆弱環境保護的關鍵因素［7］;DimitriosStylidis(2018)認為地方依戀是影響居民對旅游發展態度的一個重要因素，并提出一個整合地方依戀與地方知覺的模式［8］;我國學者賈衍菊和王德剛(2015)以山東省榮成市河口村為例，研究了其旅游發展過程中社區居民旅游感知及態度的動態變化趨勢［9］;梁增賢(2018)基于多重差異理論對焦作云臺山附近的社區居民的生活質量進行了評估［10］。通過文獻梳理發現，涉及都江堰旅游發展過程中的社區問題的相關研究并不豐富。基于此，本文將以都江堰市為研究對象，通過對都江堰市紫東社區居民的實地走訪和與居民進行訪談交流，研究都江堰旅游發展過程中的社區問題，并提出相關的對策和建議。

3都江堰旅游發展過程中的社區問題分析

3.1影響居民正常生活，引發主客矛盾

每逢節假日，都江堰古城區便會迎來眾多游客，由于都江堰人口老齡化的特點，相對于旅游者的大量涌入而言，都江堰居民大多留在市區，導致都江堰總體人數增多，社會生活設施承載量過大，例如古城區和社區的公共廁所等基礎設施負載量增多，影響居民原本的正常生活。在旅游旺季到來之前沒有制定相應的交通分流預案，而在旅游旺季時期沒有對當地居民進行錯峰提醒以及對交通問題進行良好疏導，大量的外來車輛導致都江堰古城區的交通擁堵。旅游者在旅游路線中自我選擇的不確定性會導致與當地居民生活路線形成部分重合，導致當地居民的出行不便，甚至會造成與旅游者的沖突。同時，熙熙攘攘的游客對居民造成了一定的噪聲干擾，這些都導致當地居民社會生活質量的下降。

3.2不良風氣的侵蝕，導致負面示范效應

大量旅游者的來訪導致人員文化素質水平良莠不齊，外來的一些不文明的行為和生活方式在當地居民中無形地傳播和滲透，從而對都江堰的社會風氣產生潛移默化的影響。旅游者離家外出之后，在家中必須遵守的許多社會規范和約束沒有了，因此容易產生許多不文明的現象。特別需要注意的是，成都平原的飲水都來源于都江堰內的岷江，從而對都江堰城市的生態文明要求較高，相對于其他旅游城市來說對受到生態文明的影響更加敏感，因此其中一些旅游者隨意亂扔垃圾的行為會對都江堰的影響顯得更加突出。

3.3傳統文化的過度商品化，文化總體價值失衡

為了吸引更多游客到訪，旅游地往往會包裝、加工當地的傳統文化。很多傳統活動都有其特定的發生時間、發生場合和文化意義，而現在隨著旅游的發展使得很多傳統文化過度商品化，在都江堰中便存在這樣的現象，例如都江堰有名的“放水大典”。原本的“放水大典”是在清明節進行，而現在為了迎合消費者的觀看需要，該項傳統民俗活動的經常性開展，大大削弱了“放水大典”原本的文化意義。都江堰不僅有水利文化，還有其他眾多的傳統文化，例如多元民族文化、茶馬古道文化等，但是目前過度商品化的水文化遮蔽了其他文化。都江堰臨近甘孜、阿壩等少數民族聚集區，這里有大量少數民族，使得都江堰擁有著多民族文化，而這種多民族文化并未被充分利用起來。此外，都江堰周邊的旅游紀念品也并未充分體現出當地的文化內涵。

3.4旅游經濟對居民影響不大，社區參與感不強

都江堰作為知名的旅游目的地，旅游發展迅速，給當地帶來了大量的旅游收入。而都江堰的旅游發展很少對當地居民產生經濟效益，居民可感知的旅游發展影響主要體現在公共設施方面，如基礎設施的改善、環境的美化等，但是當地居民的經濟收入并未得到很大的改善。以都江堰灌縣古城區為例，古城區的運營主體并不包括居民，大多是一些外來的連鎖商鋪，當地居民在旅游發展過程中逐漸被邊緣化，使得許多居民認為古城區的旅游發展與他們并無太大關聯，這導致居民對旅游業發展的關心程度不強。這種社區參與感的缺乏不僅使得旅游發展的紅利沒有惠及當地的社區居民，也使得游客來到都江堰古城區中無法與當地居民進行主客互動，無法充分體會到當地的文化內涵，最后只剩下商家的叫賣以及仿真的復古建筑。這極大地降低了游客的旅游質量，同時也降低了古城區對游客的吸引力。

4對策及建議

4.1結合多景區優勢，合理分流

在旅游旺季時，進行游客分流。一種是根據旅游景區將游客進行路線的分流。去往都江堰景區的游客減少在市區中心內部進行逗留，去往青城山景區游客盡量不開車進入古城區內部，從而減少都江堰市區的交通壓力;另一種是根據時間段將游客分流到不同的旅游景區，現在都江堰游覽順序基本固化，上午都江堰景區+古城，下午青城山景區，然后回成都，白天的古城游覽與公共交通系統的運行時間重疊，旅游景點的相同選擇也會導致游客的行進路線重疊，這種固化重疊的景區選擇模式帶來的短期時間內的聚集行為會加大旅游旺季時的交通壓力，可以將大部分的游客進行提前的景區選擇分流，將灌縣古城內部的游覽觀光盡量留在晚上，與白天社區居民的日常生活分開。一方面減少市民日常出行交通壓力;另一方面在某種程度上還可以留住游客。

4.2加強游客宣傳教育

加強游客的素質教育。一是提醒教育。從導游抓起，在旅游團中時刻倡導文明旅游，強調不亂扔垃圾、保護環境等文明行為的重要性。二是宣傳教育。通過在市區內設置路燈顯示屏播放等形式對進入城區的游客以物化的形式進行間接的教育。另外，可以跟運營商合作或者微信平臺操作，對進入都江堰地界的游客進行包括歡迎詞、注意事項、項目推薦以及文明旅游等在內的文字消息推送，在游客感受都江堰旅游細致的人文關懷的同時接受文明旅游的素質教育。三是鼓勵教育。每年可以舉行對具有典型意義的文明游客的評選和選舉，優秀者可以提供下次個人景區門票免費等獎勵，并對全部過程進行宣傳和報道，在形成文明旅游的良好風氣的同時也提高了游客的重游率和忠誠度。

4.3豐富文化體驗，減少商業表演

減少單種民俗文化表演的頻率。對于文化的宣傳固定重要，但是每天對于“放水大典”文化的演繹就顯得過于商業化，而且也會降低游客對于該文化的興趣。建議減少“放水大典”等經典民俗的表演頻率，增強游客對于該文化習俗表演的珍貴體驗。另外，可以加強其他的都江堰民俗文化探究，例如美食文化、茶馬古道文化等，豐富都江堰的整體文化厚度，也可以填補由于“放水大典”等文化習俗減少演出頻率帶來的空缺。豐富文化展現形式。對于節日和習俗等文化的宣傳除了商業表演之外，還可以通過文化旅游日的形式來展現，每月舉行特定的旅游主題。例如美食旅游節，在當天將都江堰傳統的小吃以及飲食的習俗與歷史通過擺攤、景觀裝飾、人員配合等方式，將這些內容在一天集中向游客展示;又或是茶馬古道旅游節時將茶馬古道的交易形式融入景區的經營當中，這種文化的宣傳方式既減少了商業化的氣息，又在提高游客體驗度的基礎上實現了旅游經濟的增收。

4.4增強社區參與，提高經濟增長感知

增強社區居民對于旅游資金收入增加的感知。對于經濟收入增加的感知，不一定要通過直接給錢的方式來實現，可以加強社區的參與度來增強其對經濟收入增加的感知。例如，將旅游發展帶來的部分收入設立一個都江堰市旅游發展基金，每年由市民建議投票選舉出適合本地的資金用向，例如統一的醫療保險的部分補助等，并對資金的流向進行全市公示這種方式相比于市財政公開來說，他們對于旅游資金的概念將會被加強，在一定程度上能夠消除由于旅游帶來的其他負面影響，增加社區居民當地旅游發展的支持感。

5結論

本文以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區居民的訪談和實地感知，提出了在都江堰旅游發展過程中對其帶來的負面感知，包括交通壓力加大、給環境與文化帶來的破壞以及參與感、經濟增長感知不強的問題，在對問題進行分析的基礎之上提出了相應的意見與建議，希冀在一定程度上削弱由于旅游發展給社區居民帶來的負面影響，讓旅游發展成果更多地惠及社區居民，從而發揮旅游業的積極效應，實現旅游業的持續健康發展。

參考文獻:

［3］王馨顏.全域旅游視角下內蒙古鄉村旅游發展路徑研究［J］．農業經濟，2018(10):33－34.

［4］李淑娟，王彤，高寧.我國濱海城市旅游發展質量演化特征研究［J］．經濟與管理評論，2019(3):147－160.

［5］魏俊，胡靜，朱磊，等.鄂皖兩省旅游發展效率時空演化及影響機理［J］．經濟地理，2018(8):187－195.

［6］肖艷玲.中日兩國鄉村旅游發展比較研究［J］．改革與戰略，2018，34(5):61－66.

［9］賈衍菊，王德剛.社區居民旅游影響感知和態度的動態變化［J］．旅游學刊，2015(5):65－73.

［10］梁增賢.旅游地社區居民生活質量評估———檢驗多重差異理論的適用性［J］．旅游學刊，2018(2):38－47.

作者：楊俊嫻 于巾淥 張璐 單位：四川農業大學