談國內科學教育館數字化傳播策略
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摘要：隨著信息技術的不斷發展，人們對科學知識的需求發生了巨大的變化，信息時代開啟，給科學教育館的發展帶來了前所未有的挑戰與機遇。國內科教館利用新媒體技術不斷拓展多種傳播渠道，以尋求更好的科學傳播途徑，推動科普理念和實踐升級。在此背景下，本文對國內部分科教館的數字化傳播現狀及存在的問題進行分析，旨在為智媒時代國內科教館的數字化傳播策略提供一定的參考和建議。
黨的五中全會提出，“把科技自立自強作為國家發展的戰略支撐”?？茖W教育館作為向社會傳遞科普信息、進行科技教育的重要單位，其地位與作用非同一般。隨著信息技術的不斷發展，人們希望通過新渠道、新形式掌握科學思想，處理實際問題。在此背景下，科學教育館依托“互聯網+”理念，實現公共服務的智慧化成為一種趨勢。越來越多的科教館在官網虛擬場館、微博直播互動、抖音短視頻展示等數字化形式的輔助下，不斷拓展傳播渠道，以尋求更好的科學傳播途徑，推動科普理念和實踐升級。在此背景下，本文對國內部分科教館的數字化傳播現狀及存在的問題進行分析，旨在為國內科教館的數字化傳播策略提供一定的參考和建議。
一、科教館數字化傳播的動因
當今世界，科學技術的變革對經濟發展和社會進步的影響，幾乎已遍及現代社會生活的各個角落，早已與人們的日常生活密不可分。隨著5G、物聯網、人工智能等系列技術應用的不斷深入，人們原有的媒介接觸模式被完全打破，層出不窮的智能新技術交融促進，推動信息傳播環境發生變革。與此同時，數字原住民的基數不斷壯大，用戶的個性化意識對信息傳播和消費的影響顯著增強，這也促進了科學信息傳播鏈的變革，科學傳播各參與主體的角色和地位發生了相應的變化，相互之間形成了復雜的互動關系，并由此重塑了科學傳播的模式［1］?？茖W教育館作為培養科技人才和提高全民科學素養的重要場所，在培育青少年人才和提升公民科學素養方面有著舉足輕重的作用。因此，智能時代的科學傳播需要借助更加豐富的數據表達和知識庫的智能支持，將各種媒介資源有效地整合利用，通過融通前沿技術進行豐富多樣的數字化傳播，成為實體科技館傳播效應和效果最大化的有益延伸和補充。
二、國內科教館數字化傳播存在的問題
當代社會，科技議題已經逐漸成為和政治、經濟議題一樣的社會復雜命題，科學教育館憑借其天然的公信力成為科技信息傳播的重要渠道。但在新媒體時代，由于人們可以方便地獲取各種科學知識，傳統科普傳播機構受到極大沖擊，而網絡信息的紛繁復雜也使公眾易被虛假信息誤導。在此背景下，我國科技館加快了數字化傳播速度，通過搭建新媒體傳播矩陣發揮社會效益，為廣大公眾獲取權威、可靠和內容豐富的科技信息提供保障。但由于其數字化傳播時間較短，因此在渠道設置、內容創新、運營模式等層面尚存在系列問題，在一定程度上影響了國內科學教育館的數字化傳播效果。
（一）新媒體平臺缺乏有效融合，傳播效果兩極分化媒介是承載信息的重要平臺，媒介的形態與特性決定了信息傳播的手段與方式，合理利用媒介可以最大限度地提升傳播效率，擴大傳播覆蓋面。目前，國內科教館的新媒體傳播渠道較為多元，設置了“兩微一端一抖”的傳播矩陣，但在傳播路徑及布局上缺乏有效的融合。部分賬號存在功能重疊的現象且內容同質化嚴重，加大了受眾獲取有效信息的難度，導致傳播效果分散；個別賬號功能定位不清晰，存在建設運營不規范、“不互動無服務”等現象。此外，部分科教館新媒體賬號兩極分化現象嚴重，只有小部分新賬號擁有百萬粉絲，多數賬號只擁有數萬粉絲，運營欠佳的新媒體賬號粉絲數量更少，而粉絲數量的多少及黏性的強弱也會影響新媒體賬號的內容生產和互動情況。
（二）服務內容大多以信息為主，未滿足用戶個性化需求對國內75家科教館的官方網站、微博、微信、短視頻等平臺進行研究，發現其新媒體傳播渠道主要服務對象以參觀實體科教館的觀眾為主，為其在參觀場館前提供信息服務。服務內容基本以提供實體科教館的場館服務信息、科普活動信息為主，表現形式多為圖文方式，少數網站有虛擬展館和展品、視頻、動漫、游戲等內容。在數字化媒體時代，受眾的個性化需求日益強烈，以互聯網為核心的信息技術的發展，為個性化需求的滿足提供了可能?？破疹愋畔⒌膫鞑ヒ蚜炎兂擅嫦虿煌貐^、不同行業、不同年齡、不同興趣的受眾的細分市場傳播。目前國內科教館雖然在技術上實現了數字化，但服務內容以及形式仍以圖片與文字為主，傳播內核仍是傳統的方式，線下屬性仍然受到限制，未能滿足用戶的個性化需求。
（三）數字化平臺設計有待改進，缺乏與受眾的主動互動渠道隨著信息技術的不斷發展，現今的科普場館已逐漸從“數字場館”變為“智慧場館”，這就意味著科教館要形成以受眾需求為導向，場館與受眾相互依存的體系。國內大部分科教館并沒有在數字化傳播過程中體現出互動理念，無論是科普信息的輸出還是線下場館活動，大多都是自上而下單向輸出給受眾，沒有考慮到場館與公眾之間的雙向互動、收集受眾的前饋與反饋。部分場館的展品解說系統頁面設計及視覺效果較為陳舊，雖然有掃碼解說的方式，但忽略了展品的客觀體系。此外，展館內的展品展示只更新軟件不更新硬件，整體效果有很大的提升空間，在一定程度上影響了科教館的傳播效果。
三、新媒體時代國內科教館數字化傳播策略
（一）整合現有新媒體賬號，做優做強主賬號針對當前國內科教館新媒體賬號重復無序的現狀，科教館需要對現有賬號進行整合，尤其是對功能相近、用戶關注度和利用率低的賬號進行清理，針對現有賬號定位進行優化調整，發揮主賬號最大效果的影響力和傳播力。由于單一新媒體賬號傳播時很難形成較大的傳播聲勢，因此需要加強頂層設計，統籌規劃，分工協作，加強資源的整合利用。同時，在內容生產方式上，應突破傳統線性思維模式，實現“一次采集，多種生成，多元傳播”，對平臺上的優質內容進行二次編創和融媒體制作，實現優質內容的價值增值，利用立體的傳播矩陣，打造全媒體傳播，積極推進現有傳統科普渠道與微信號、頭條號、抖音號等新媒體渠道的整體融合，形成PC（個人計算機）端和移動端的多場景覆蓋，構建整體聯動、集體發聲的科教館新媒體傳播矩陣。
（二）善用新技術，打造科普接觸新模式數字科技的發展，不僅促成媒體融合，也使信息產制、傳播過程發生了根本性的變化。不少科學教育館運用VR（虛擬現實）、AR（增強現實）、3D實景技術，依托豐富的界面設計，使技術、媒介、科學信息與個體間的深層交互成為可能，呈現出全方位和多元化的新形態，使受眾更好地認識到科教館在社會發展中的價值和地位，也使科教館成為傳遞科學知識、培養民眾科學素養的重要通道［2］。國內不少科教館都做出了新的嘗試，如中國古動物館官網推出“全景展廳”和“三維展品”兩個模塊，讓整個古動物館的線上展示效果更加生動形象；索尼探夢科技館抖音“看得見的聲音”等13條科普短視頻，獲贊1.6萬。2020年9月26日，首都博物館與國家文物局、騰訊、中國文物交流中心等機構合作推出的中華文明數字互動體驗展，運用數字化的形式向觀眾展示近百件著名文物的時空漫游。這場展覽基于“多種智能技術+短視頻平臺+明星紅人”的立體運營模式，實現了“互聯網+文博+文創”的體驗疊加，有效提升了科學傳播的效果和影響力。
（三）利用互聯網思維細分用戶，真正實現以用戶為核心當前網絡傳播格局已經發生改變，科教館的新媒體運營更應該考慮用戶的真實需求，善于運用大數據、云計算、人工智能等技術，從不同受眾的需求偏好和閱讀習慣出發，深入研究，開辟更多接地氣、有溫度的科普內容。作為科普傳播的核心人群，“Z世代”群體習慣活躍在各類興趣文化和社交軟件前沿，對科學傳播提出了嚴峻的考驗。不少科教館利用跨界合作等創新方式成功吸引了青少年群體的注意，并為其設計全套定制化觀展方案，打造專屬參觀線路與科學傳播內容。例如，大都會藝術博物館通過與軍事競賽體驗手游“和平精英”展開聯動，打造了一場別開生面的“科普+手游”的跨界傳播活動，通過互動體驗等豐富多元的形式，讓大量青少年玩家在線上近距離接觸和了解世界的文化藝術。
（四）營造新媒體時代的在場感，構建雙向互動模式如今，人們關注的不僅是觀看的在場或是互動和幕后營造的在場感，而是VR、AR等新技術帶來的真正意義上的“身體在場”。在新的媒介傳播格局中，內容傳播者與接收者之間的距離縮短，以用戶為中心的雙向傳播模式成為核心。作為公眾了解多元文化的載體，科學教育館需要將信息資源整合匯聚在一起，構建起完整的信息資源體系，利用數字化的互動式體驗，根據參與者自身的情況，滿足用戶的不同需求，通過新技術營造新媒體時代的在場感，為用戶提供更加全面的服務。
四、結語
信息時代的開啟，給科學教育館的發展帶來了前所未有的挑戰與機遇。因此，國內科學教育館需要結合自身的實際情況合理定位，通過搭建多元立體的新媒體傳播矩陣，實現社交媒體的傳播共享，使科學傳播在新的格局背景下，不斷創新科普內容和科普形式，探索傳播主體及脈絡規律，為新媒體時代科教館數字化傳播效果的有效提升拓展新的思路。
參考文獻：
［1］施威，楊洋.媒介技術創新與科學傳播模式變遷［J］.科技傳播，2015，7（01）：62-63.
［2］司金亮.淺述“互聯網+”背景下的博物館陳列的新趨勢［J］.文化創新比較研究，2020，4（21）：178-180.
作者：孫銘欣 宋思穎 單位：北京工商大學
