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摘要：

長期以來，我國的電力企業由于受到計劃經濟和政府調控的影響，市場意識相對淡薄。雖然近年來我國電力企業的經營管理水平有了很大的提高，但是當中的問題依然存在，筆者就電力企業經營管理當中存在的問題進行分析，以促進電力企業的可持續發展。

關鍵詞：電力企業　經營管理　對策分析

電力企業關系著我國的經濟命脈，也是我國的壟斷行業，因而有著獨特的經營管理特點。下面筆者就電力企業經營管理當中存在的問題進行分析。

一、電力企業經營管理存在的問題分析

1.經營管理制度問題。

隨著經濟轉型與企業體質改革的不斷深入發展，電力企業也逐步市場經濟的發展要求，逐步與市場接軌，經營管理的模式也進行了較大的改變。但是與市場的發展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經營管理的制度上缺乏高效的決策、監督、激勵機制，經營管理的效率較低，進而增加了經營管理制度的風險。

2.客戶服務問題。

客戶服務對于電力企業的發展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認可，但是在具體的工作中并沒有得到較好的實踐。服務的流程繁瑣、基礎設施不健全、投訴處理困難等問題一直存在。

3.電力人員的素質問題。

電力工作人員的素質也是制約電力企業經營管理水平進一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業知識與專業技能等，是電力企業發展中的重要力量，而當前竊電、違章用電等問題比較嚴重，電費復核質量有待提高，電力企業的發展也受到制約。

二、電力企業經營管理的對策分析

1.完善電力企業的內部管理體制。

電力企業的內部管理體制的完善要立足于自身實際和市場需求，首先要加強企業的經營管理意識，逐漸形成較完善的股份制形式或領導體制。對于電力企業的結構進行優化，并對組織規模進行調整，促進電力企業朝著柔性化、網絡化方向發展。其次，應完善電力企業的管理制度，提高決策的民主性，提高企業內部監督的有效性，并建立有效的績效考核季度以及相應的激勵制度。對于電力企業的營銷流程進行規范，同時規范電力企業的相關操作。加強對財務制度的管理和調整，提高財務制度的有效性，崗位職責的劃分要明確，做到責任落實到人，通過財務管理制度的調整，提高電力企業經營管理的有效性。

2.提高服務管理的質量。

電力企業應當對當前的服務管理模式進行調整，采用適應市場要求的服務模式，同時結合自身的發展需要對經營管理的模式進行調整。在實踐當中，可以適當借鑒其他企業或行業的優秀服務管理理念，對自身的服務管理模式進行調整。通過市場挑檐，提高階梯電價的科學性與合理性，并加快對企業資源的整合，采用精細化的企業管理方式。充分考慮到客戶的服務要求，為其提供人性化的服務管理，根據不同的客戶提供不同的、多樣化得服務。盡量縮短服務管理的流程和實踐，方便為客戶服務。通過良好的客戶服務。打造電力企業的良好形象，提高電力企業的市場競爭力。

3.加強電力企業的文化建設。

為人民服務是電力企業文化建設的核心內容，社會效益是出于第一位的。適合社會發展需求的優質的服務是其文化見著的具體體現。電力企業在加強文化建設時，應處理好企業、用戶之間的關系，通過多元化的文化活動將企業的基本價值理念進行宣傳，促進員工樹立起良好的企業發展意識，加強管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養員工的創新意識和民主意識，通過文化建設增強電力企業內部的凝聚力。

4.提高電力工作人員的素質。

電力企業的發展當中，高素質的人才是有力的促進因素。在人才的選擇方面應不斷增加渠道，選擇優秀的專業人才。。可以通過內部的管理培訓提高企業員工的專業素質和專業技能，讓他們更好地為企業發展貢獻力量。電力營銷人員素質也應加強，以提高電力營銷的計劃性和針對性。建立有效的績效考核制度，通過有效的績效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵制度，調動員工的積極性和創造性，并保持電力發展的活力。通過提高員工的素質和良好的績效考核與激勵機制等，加強對企業的內部管理，提高電力企業的效率，提高電力企業的發展水平。

5.加強財務管理，降低企業風險。

滿足市場需求、提高服務等是當前電力企業發展面臨的主要問題之一。在財務管理方面，電力企業應綜合分析企業的近期與遠期發展計劃，并綜合考慮企業的內部與外部的市場環境，提高預算編制的科學性。通過完善信息平臺建設，加強對電力企業的監督。對于電力企業的生產、成本、競價信息等進行動態的統計和分析，為企業的決策者提供可靠的依據。采用科學的風險評估方式，加強對電力企業風險的評估，做好電力企業的概率預測、項目模擬等工作，并根據結果做出科學的分析和判斷，有效識別和防范風險。而企業財務管理模式的改善也是提高電力企業防范風險能力的手段之一。通過科學的財務管理、加強企業的監督以及風險評估防范能，提高電力企業應對風險的能力，提高電力企業的競爭力。

三、結語

綜上所述，電力企業的經營管理當中還存在一些問題有待解決，需要企業不斷完善內部的管理機制、提高電力工作人員的素質、建設電力企業的文化、加強財務管理等措施，提高電力企業的市場競爭力。

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作者：王惠明 單位：保定吉達電力建設集團有限責任公司