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1精細化管理的解釋

“精細化管理”是來源于劉先明先生（中旭商學院高級講師）所提出的“精細管理工程”。“精細”分為“五精四細”。“五精”包括精華、精髓、精品、精通、精密；“四細”包含細分市場與客戶定位、細分企業的職能和崗位、細化分解戰略目標、細化管理規章制度。“精細管理工程”涵蓋了企業運營管理中的各個部分，可謂面面俱到。隨著時間的推移，人們對精細管理其中的內涵加以推敲思索，衍生出“精細化管理”。該管理模式是在“精細管理工程”的基礎上再加入“專業化、技術化、數據化、信息化”這四種元素。于現在，精細化管理是一種新理念，一種新文化，是一種將豐富的理論知識與實際工作結合起來的有效途徑，順應這個大數據時代而產生的。同時它處于現代管理學中科學化管理的第二個層次。通過精細化管理你，可以在一定的程度上減少企業的經營成本，增加企業的經營利潤、受益。精細化管理的精髓是不僅應用與經營方面，其中的“精細化”是要求企業的生產管理、安全管理、人力資源管理、經營管理都要做到精、細、化，最大限度完善企業的整個管理體系，推動企業的優化與發展。

2精細化管理的作用

煤礦企業要做大做強就必須高效地運用精細化管理來推動企業的經營及其發展。無可厚非，企業運行經營的核心工程便是精細化管理，其中的本質就是把企業的戰略目標一一細分和逐個落實的管理過程，是讓企業的每個環節又能充分發揮其效用為總目標總戰略服務的過程。同時它也是管理者對產品、運營方式進行調整的一種技術方法。精細化管理一改以往粗放式管理的特征，對員工的素質、技術進行培訓，認真落實到每一位員工，爭取精細到企業的每一個角落，對員工的人性化管理落實到每一個部門每一個崗位。除此之外，在市場方面，精細化管理將市場細分，有利于企業對目標客戶進行定位和深入了解細分市場，有助于擴寬市場和提高競爭的優勢。就我國煤礦企業現在的發展形勢來看，煤礦的采掘就決定了煤礦產業生產環境的惡劣和職工工作的艱辛艱苦，而且這樣的性質是不可避免，本身固有的。對于員工的挑選也具備較高的要求而且工作具有一定的風險性與困難性，進而導致這樣的礦工群體具有一定的特殊性。加上該類工作的時間對于其他行業來說是相對較長。工作環境、工作性質、礦工群體無一不鑄造了煤礦企業現場管理的粗放性。通過精細化管理可以保障相關安全質量管理工作的有效進行，而且，在挖掘、采煤采礦以及運輸環節也能有效提高其中的工作效率。全程監控這樣的信息化管理可以對安全質量工作有個保障和盡最大力度消除那些影響企業經濟收益的隱患性問題。

3精細化管理平臺的構建

精細化運營管理中占主導地位的是信息管理系統，意思是說在這個大數據時代，精細化管理也用數據來對煤礦企業進行管理。簡明來說，就是用準確無誤的數據來說話，不偏不倚。因此精細化管理平臺的構建就需要監控設備。在煤礦企業煤礦采掘、運輸過程以及經營管理都需要信息化設備以支持精細化管理信息系統，為各個部門各個管理階段提供高效的信息技術支持。為了節省資源減低成本，就必須砍掉不必要的工作，例如重復性的工作。在信息化設備建設完畢后，還需要在此基礎上調整各個管理部門和各個生產階段精細化的經營管理目標，確定加以關注的重要環節。

4精細化管理實施過程中存在的問題

（1）精細化管理與企業文化管理相混淆

在煤礦企業中，領導階層在執行精細化管理的過程中忽略了精細化管理的本意，將其企業文化建設混為一談。事實上，企業文化建設只是精細化管理的一個環節，兩者是不等同的。精細化管理知識借助企業原來具有的信息數據作為基礎和依據來分析目前情況，并預測未來為下一步戰略做準備。例如，在某些煤礦企業里，管理人員在執行精細化管理的過程中盲目地提出口號、隨意地寫出一些標語，沒有為企業發展而執行，并不是為了達到建設的目標而執行，只是為了執行而執行。這樣的行為只是在盲目地塑造企業文化。然而企業文化并不是幾句口號、幾條標語就能形成的，而是日積月累。精細化管理追求的并不是只有速度，還有質量。在新常態下，追求的就是平穩發展，即使煤礦企業也不例外。

（2）精細化管理在煤礦企業的執行力度小

由于管理人員對精細化管理的本義存在著誤解，所以在實施精細化管理的過程中會出現煤礦企業其他階層的員工在管理人員分配任務，每一道工序講解與崗位量化考核的管理模式上存在一定的接受性錯誤，然而這種情況就會使精細化管理的實行效率低下，對企業的生產運營也造成一定程度上的影響。另一方面，管理人員設定精細化管理的標準體系不準確或者其控制力度不大，挫減了管理人員對精細化管理的重視。企業員工也會理所當然地覺得精細化管理只是紙上談兵，并沒有實際的執行意義，缺乏實施的必要性，進而導致他們的參與度與積極性降低。如此下來，精細化管理執行的質量考核的程序就無法有效的進行，其執行過程也沒有辦法得到有效的控制，最終就會導致精細化管理的價值體現與作用的發揮受到很大層度上的抑制。這樣的執行效果已經違背了執行精細化管理的初衷。例如，一下煤礦企業的員工不重視精細化管理的條文規定。要求設備數量與賬目認真核對而某些職工則不認真對待、沒有細心核對；設備檢修的記錄也未能及時上賬等。忽略了精細化管理，各個員工按其意愿行事，這樣往往就會導致工作效率低下，工作團隊的凝聚力低下。

5精細化經營管理的應用方案

（1）針對本企業樹立精細化管理的理念

精細化管理執行的過程中的問題多數都出自于管理人員對精細化管理的理解只是處于淺層。實際的行動往往都需要知識理論的支持。沒有理論，精細化管理的實施就不能有序無誤地進行。并且企業各個階層的員工都應該積極地參與精細化管理，幫助企業有效執行精細化管理。而企業樹立精細化管理理念的途徑除了口號和標語之外還有海報宣傳、學習課程以及員工培訓。

（2）分層次實施精細化管理

煤礦企業的結構復雜，包含著不同專業不同等級的部門，同樣，基層員工數量也多。所以，采用分層次的方式來實施精細化管理是一個非常有效的方法，不僅可以提高控制力度還可以加強執行力度。企業的發展戰略與路線由管理層來決定，而相關的制度、考核標準與體系交由執行層制定，實施階層負責實施。這樣，精細化管理就能有效地進行下去。在生產工序中可以加入信息化的元素，對生產過程進行監督實施，提高效率之余對基層員工的工作也有保障。

（3）架構精細化系統管理的標準體系

煤礦企業的工作具有繁雜的特點，需要的基層工作人員也相對較多，因此在人事的管理上會存在一定的難度。完善企業的人力資源管理，制定相關的人事管理制度，采用精細化的管理模式制定各個部門、各個階層、各個崗位的工作標準。對每一位員工夠進行公平的，合理化的考核，全面地提高員工工作的效率。

（4）貫徹實施“人本原理”

人本原理要求企業把員工放在管理中的核心位置。做好基層員工的生活基本設施建設，制定人性化的工作制度。為了提高團隊的凝聚力，企業的向心力，精細化管理理念必須與人本原理相結合，融入企業文化當中，提高企業的軟實力。唯有把人放在首要位置，企業內部才能營造一種和諧的氛圍。而且管理中提倡人人從小事做起，每一件小事都做好才能把一件大事做好。把一個個小的目標達成才能有機會達成長遠目標。

6結束語

精細化管理并不是空談。在煤礦企業中執行精細化管理必須結合本企業的特點，從實際出發，確定精細化管理中的重要環節。結合本企業特色地應用精細化管理，可以高效地優化本企業的人力資源與生產資料。除此之外，還能提高煤礦企業的綜合能力，提高其市場競爭力，穩固其在市場中個地位。最重要的是，要結合現在新常態下、大數據時代的特點，提高企業的信息設備，選擇最適合本企業的精細化管理模式。

作者：王永亮 單位：鄭州煤電股份有限公司超化煤礦