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摘要：醫院的后勤部門是開展研究以及相關醫療的堅實基礎，涉及到醫生的生活服務、儀器管理、基礎設施的打造，對醫院正常運營有著至關重要的影響，并對其整體獲利情況也會發揮很大的作用。然而，受到各方面因素的影響，醫院后勤保障管理工作仍然存在一些問題，對醫院經營帶來較大阻礙。精細化管理的實現，能夠提高后勤保障管理工作的有效性，對醫院可持續發展有著重要意義。結合實際情況，對加強醫院后勤保障精細化管理工作的有效策略進行詳細分析，將為今后開展的有關工作提供借鑒與參考。

關鍵詞：醫院管理；行政管理人員；方法；后勤保障

自20世紀50年代以來，精細化管理已被應用于各個領域的經濟，并發揮了不可替代的作用。從精細化管理在我國各大醫院的應用狀況來看，在理念和實施體系上，特別是在后勤保障方面，仍存在許多不足。如對目前后勤保障工作的全面分析，忽視了發展過程中的一些環節，沒有實現精準、精細化服務醫院的后勤管理，這是影響醫院發展的關鍵。因此，從實際角度出發，對醫院后勤保障精細化管理的加強策略進行詳細分析是十分必要的。

1醫院后勤管理概述

在醫院經營的過程中，后勤管理始終處于一個較為核心的位置，對于保證醫院后勤系統完善、科學有著重要作用，屬于一項特殊管理。其中涉及到水電、飲食、環境、建筑等多方面內容。管理人員需要結合醫院運營狀況，對各部分資源進行合理化分配，保證醫院的正常運營，并實現利益最大化。若是從醫院經營角度進行分析，后勤保障管理與醫院利益共享理念的進一步穩定和全面性有關，關系到醫院的整體情況和可持續發展，以及醫院管理的運作優先性［1］。醫院后勤現代化能夠真正反映其整體的現代化。所以，完善醫院的后勤工作體系，可以真正的體現出后勤管理所具有的效果，令其后勤的作用得以提升，有效的服務醫療、教學、科研。結合目前醫院后勤管理工作的情況來分析，后勤保障管理主要具有以下幾方面特點：第一，服務性，后勤保障部門本身就具有服務的屬性，需要根據醫院的實際狀況，建立起完善、及時的應急方案，所有工作都要圍繞“服務”來進行，才能夠在最大限度上保證醫院物資充足，為患者的生命安全提供保障，且不會出現任何運營問題。第二，技術性，為了提高醫院保證服務水平，后勤管理工作人員必須不斷提升自身的技術能力，了解每一項物資的主要特點，合理利用信息化手段，提高自身的設備操作能力與科學意識，并隨著醫院后勤保障工作難度、質量要求的提升，進一步學習，打造創新型、技術型的現代化后勤管理隊伍［2］。第三，連續性，后勤部門就是要在任何情況下都能夠為醫院提供相應的保障服務，如供電、用水、空調等正常運行。值班電話也應該時刻保持暢通，一旦出現問題、故障必須及時處理。第四，計劃性，后勤保障工作并不是盲目展開，而是根據醫院運營的實際需求，各項物資的消耗情況，以及各項數據，作出有計劃的管理工作，內容繁瑣、復雜，涉及面廣泛。這也就要求后勤管理部門，應充分了解醫院整體并考量各方面因素，合理安排人員、物資，制定較為全面、詳細的工作計劃，為醫院運營續航提供保障［3］。

2醫院后勤保障精細化管理的重要意義

精細化管理是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。后勤保障管理是醫院工作能夠有效開展、為患者提供良好服務的關鍵，同樣應該結合實際情況引入精細化管理，滿足醫院的運營、發展需求。建立醫院的核心競爭力，完善的后勤管理是核心。結合現階段醫院后勤保障情況，推行精細化管理的重要意義主要體現在三個方面：第一，與社會發展相適應。社會的發展、科學的進步使得各行各業的分工程度越來越高，必須要在常規管理工作完成的基礎上，實現精細化管理，才能夠加快后勤保證的標準化、規范化、科學化轉變。第二，有助于強化后勤保障管理工作的責任、規定、管理的實施，著重強調了各個工作環節的精細化，每一個工作環節都關系到后勤部門服務職能的充分發揮。這無疑提高了對后勤保障部門的工作要求，應在今后結合具體情況對原有的管理工作進行完善。第三，精細化管理的實施有助于提高工作人員自身的創新管理意識，保持良好的工作心態，才能真正意義上實現“精細化”。為了滿足精細化管理要求與標準，后勤管理人員必須提高科學的判斷力、靈敏的應變能力，才能夠保證工作順利完成［4］。

3加強醫院后勤保障精細化管理的有效策略

基于上述分析，精細化管理是對現代醫院后勤保證管理工作提出的新要求，也是一種全新的管理理念，有助于提高醫院后勤保障工作質量。然而，受到各個方面因素的影響，精細化管理的實現往往要面對較多阻礙，需要在今后實際工作中采取更有效的策略［5］。

3.1提高精細化管理思想意識

精細化管理要求醫院后勤保障部門從規范化、個性化、精細化三個層面來對現有工作進行優化、完善或者重新分配指導工作順利完成，就需要具備較好的精細化管理意識。因此，后勤保證部門必須要常態化開展相關的專題會議，圍繞“精細化管理”展開討論，使得全體員工能夠對精細化管理有全新的認識。這要求后勤保障工作相關人員，從自身出發，提高個人對于精細化管理的認知，做到上行下效，營造整體管理氛圍，帶動全員積極參與到精細化管理工作中［6］。除此之外，還需要打造相應的文化氛圍，在部門內開展與精細化管理相關的講座，定期舉辦工作交流活動，營造良好的工作氛圍，使部門內人員之間的關系可以更為協調，為后續開展的精細化管理工作打好基礎。

3.2完善精細化配套體系

完善的配套體系是保證精細化管理工作有效落實的重要前提。第一，結合醫院經營、部門分布特點，明確各項工作重點，針對不同職能部門，劃分責任范圍并制定相應的工作條例。將“精細化”思想貫徹到各部門、各系統管理工作中。有明確切入點，端正工作態度、改進工作環境，并且調整工作步驟，更好地利用管理制度實現醫院的后勤服務保障。積極主動地在第一時間將問題解決。第二，完善后勤服務經費體制，經費充足有助于工作順利完成。管理部門必須從多渠道進行經費籌措，并進行精準核算，將精細化管理工作作為重點資金支持對象。在此基礎上強化資源整合，解決后勤職工在工作期間所面對的困難，使精細化管理工作得以落實。第三，構建完善的績效考核體系，作為醫院的后勤服務管理者一定要深入分析工作開展狀況。必須結合定量管理的綜合評價目標，細化管理責任的內容，作為評價和績效考核的重要依據。同時實施獎勵和懲罰機制。通過上述體系的不斷優化、完善，為精細化管理工作的有效落實，創造了一個良好的外部環境，從而達到強化工作質量的終極目的［7］。

3.3實現后勤成本精細化核算

醫院后勤保障的投資成本主要包括基礎設施、設備成本、消耗品，維護成本，水、電、氣、蒸汽、熱量和日常消耗，人員工資，獎金，培訓，加班時間等多項內容，成本核算較為復雜。就目前我國大部分醫院的成本核算情況來看，整體成本偏高，且對醫院的持續經營與發展也會造成一些負面影響。因此，在今后必須要對后勤成本進行精細化核算，降低醫療成本，同時提高醫院自身的經濟效益。首先，有必要準確計算醫院的整體資金投入，后勤部門應該將各科室、部門所使用的醫療物資、水電消耗認真登記，逐月統計。將主要的數據內容作為部門績效考評的重要指標，并為年度的預算提供依據［8］。其次，要準確計算各部門的日常消耗。醫院本身類似于一個持續運轉的機器，不會受到外部因素影響。后勤部門應該對醫院日常所消耗的物資、成本進行統計，并制定相應的標準，出具各項數據報告，實現成本消費標準化。最后，醫院后勤部門要引導員工養成節約的習慣，真正做到節約能源和減少能源消耗。另外，后勤保障部門還應該對一些大型的醫療設備進行定期保養、維護，保證這些設備正常運行，這對醫院運營起著至關重要的作用。設備的定期維護、保養能夠及時發現問題，延長設備使用壽命，從而減少在設備更換上所需要消耗的成本。

3.4實現后勤人員配置精細化

精細化管理工作需要從各個層面進行，人員配置也要精細化，從而減少醫院后勤保障部門的人力資源成本。一方面，對于后勤保障部門的職位進行精簡，避免出現任務重復或者交叉。重要崗位人員配置要保證一人一職，盡可能避免一人身兼數職的情況，保證工作質量。另一方面，要根據崗位工作特點、醫院經營現狀、后勤保證部門責任與職責等，對員工進行全方位培訓，包括專業知識、規章制度、工作流程、職業修養、責任意識等。隨著科技的快速發展，醫院規模不斷擴大、應用設備更為復雜，后勤保證部門的工作人員必須與時俱進，不斷進行知識更新迭代，才能夠保證后勤工作現代化的質量［9］。在此基礎上，管理部門還應該劃分培訓階梯，保證培訓工作逐層進行。員工經過嚴格考核，才能進入相應的工作崗位。可以根據崗位不同給予一定的津貼，調動員工參與積極性，提高精細化管理工作質量。

4結束語

綜上所述，精細化管理模式作為一種現代化、科學化的管理模式，對于各經濟主體的發展具有重要的作用。醫院后勤保障部門要想促進自身內部管理水平的提升，就需要不斷精細優化管理模式。在具體實施過程中，加強員工對于精細化管理模式的認識，并輔之以必要的制度確保高效落實。為此，在今后可以通過提高精細化管理思想意識、完善精細化體系，實現后勤人員配置成本精細化核算等方式，提高工作效率，使后勤保障管理工作質量得以提升，為醫院經營提供穩定的后勤保證，促進其可持續性發展。

參考文獻

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［8］楊曉琴.精細化管理在醫院后勤保障工作中的應用[J].企業改革與管理,2015,24:216-217.

［9］俞宏軍.關于精細化管理在醫院后勤保障工作中的應用探析[J].企業改革與管理,2016,1:214.

作者：徐樂山 蔣思思 單位：武漢市解放大道