前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了金融服務業應構建數字信任探析范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

西方有句諺語叫做“金錢使世界運轉”，形象地描繪了資本在企業運營、競爭和發展中的重要作用。但世界永遠處于變化之中，我們將見證一個新的、史無前例的消費者群體占據主導地位，這些消費者就是“數字原生代”，他們和企業的關系將很大程度上建立在“數字信任”的基礎上。“數字信任”的普遍定義是人們對組織保護其數據安全并能可靠和完整處理數據的信心。我們都知道，信任一旦被摧毀，就難以重建，“數字信任”更是如此。當下，隨著互聯網平臺獲取個人數據的能力不斷提高，人們對數據安全也日益重視，越來越多的人開始關注如何構建數字信任、強化數字化環境中的信用體系建設等問題。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，中國網民總體規模超過10億，形成了全球規模最大、應用滲透最強的數字社會；網絡購物用戶規模達8.12億，占網民整體的80.3%。許多“數字原生代”的消費者對即時滿足和無縫數字體驗的需求將極大地影響未來幾年全球消費者對企業的期待。現在我們所面臨的問題是，企業是否已經準備好迎接這個新的客戶群體？率先接受檢驗的行業將是金融服務業。客戶對數字化原生交易的需求促使金融服務與技術不斷交融。從“先買后付”和機器人服務，到加密貨幣交易和區塊鏈，金融服務機構正在不斷蛻變成為技術平臺。這些機構曾經是金融資產的“承租人”，現在則進化為大規模數據的“存儲庫”，并承擔著隨之而來的風險和責任。一方面，他們管理的數據越多，保護數據安全的需求就越強烈。另一方面，在與客戶無實際接觸的情況下，他們提供的無縫體驗越多，就越需要保證信任。為此，金融服務機構必須擁有靈活性、彈性和安全性。要做到這一點，他們不僅必須擁抱云的力量，同時也要審慎衡量“上云之旅”的方法。運行關鍵型工作負載以及在金融環境中實時移動海量數據，都需要強大的計算能力和規模，并需要在創新的同時確保合規。對于合規與創新能否共存于被高度監管的行業，很多人仍持懷疑態度。事實上，在開放式混合云戰略的加持下，合規與創新不僅能夠共存，而且可以相互推動。如何讓合規與創新“共存共榮”，關系著金融服務機構未來十年甚至更遠的將來能否贏得并維系“數字原生代”的信任，能否維持自己的競爭優勢。為贏得“數字原生代”的信任，金融服務業需要遵守以下幾個主要原則。

一、將數據存儲在一處并非成功的關鍵

受新冠肺炎疫情影響，企業加速向云端“大遷移”，但這并不意味著企業要將所有的工作負載都遷移至云端，因為不是所有的數據都需要相同級別的控制和監督。金融機構需要考慮的第一個問題是哪些數據應保留在本地，哪些應遷移上云，并提出相應的理由。否則，金融機構將面臨“大遷移”變為“大孤島”的風險。反過來也是如此。目前，僅有10%的銀行機構的工作負載已遷移上云，這阻礙了金融行業客戶體驗的提升和整體業務的增長，而這個問題是完全可以避免的。當正確的工作負載位于正確的環境中時，我們才會看到理想的結果。金融服務組織需要堅實的技術基礎以更好地面向未來，這一基礎的關鍵在于現代化的核心架構。這一架構需要從傳統的架構中被“解放”出來，并基于實時速度、安全性和敏捷性的現代化大型主機進行徹底改造，要能夠在不增加延遲的情況下處理數萬億次的數字交易，這使得企業級人工智能的任務變得至關重要。將本地創新與混合云方法相結合后，金融服務機構可實現比單獨使用某一種公共云高出5倍的價值。

二、供應商多元化孕育安全創新

當下，認為單一供應商的方法簡單且“易控制”的人越來越少，因為這種方法成本高昂、限制繁多且復雜，無法滿足“數字原生代”客戶的需求。事實上，IBM的一項調研發現，70%的金融服務組織認為，供應商鎖定是阻礙企業業務提升的重要因素。如果一個企業受制于某一個技術提供商的技術“孤島”，它將無法發展壯大。如果企業無法根據自身情況進行調整和創新，就不得不受限于技術合作伙伴設定的范圍。企業要獲得敏捷性，其業務就必須建立在互操作的基礎上—這個基礎必須是多元化的。這種環境不應單獨存在于本地或云端，而應該處在二者的交匯處。在那里，各種基礎架構、技術和應用相融合，能夠以安全的方式滿足組織的競爭需求。

三、安全和隱私保護贏得信任

多元化是創新、合規與安全之間的黏合劑。在多元開放的環境中，治理和監管將成為核心元素，企業無需遷移客戶數據即可實現安全管理。這種環境可將安全與合規置于核心地位，力求嚴格遵守監管要求。治理和合規性相關的工具能夠跨多云環境運行，這對金融機構的成功至關重要。此外，沒有了“信息孤島”的阻礙，網絡安全也能得到更大范圍的保障，這包括針對可疑網絡活動的可視化以及利用人工智能快速響應威脅。此外，機密計算也可以為隱私保護提供支持，這種技術設計方式使得數據無法被篡改，并且只能由數據所有者訪問—甚至云服務提供商都無法訪問。以上三個原則是金融機構贏得“數字原生代”信任的基礎。如果金融服務業在數字化旅程中一直使用單一的方法，很可能會原地踏步，它也許能在現代化進程中不落伍，但勢必無法創新、實現長遠發展。金融機構需要在本地部署和“上云”之間各取所長，以滿足未來消費者的需求。只有本地部署或者只選則公有云，將無法實現真正的“數字信任”。

作者:繆可延 單位:IBM中國總經理