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摘要:基于互聯網+背景，對成品油零售企業的經濟管理模式創新問題，做了簡單的論述，分析互聯網+成品油經濟管理模式發展的必然性，提出在此背景下，成品油零售企業要積極的利用網銷渠道，建設智慧加油站，創新銷售模式，以適應新經濟形勢的發展，獲取更多的市場份額，實現經營轉型。

關鍵詞:互聯網+成品油；零售企業；經濟管理；模式

創新互聯網+是2012年互聯網智庫CEO于揚提出的，馬化騰與馬云等均有所提及。到2015年政府工作報告中，提出了互聯網+行動計劃，積極的推進互聯網與現代制造業結合，借助云計算與大數據等，促進電子商務與工業互聯網融合發展，這標志著互聯網+已經上升為國家戰略，打造工業4.0。

一、互聯網+概念互聯網+理念

主要是借助數據信息資源，實現資源共享與交互，實現互聯網+傳統行業，整合社會資源，進而提高工業生產效率，促進傳統產業升級，促進新興產業發展，進而拉動經濟發展。互聯網+思維作為商業經營模式，是對互聯網+特征的高度概括與提煉，從多維度總結，是動態的，隨著時間與技術等的發展而不斷重構的，因此若想要充分的理解互聯網+思維，需要抓其本質，合理的運用互聯網+理念。

二、互聯網+背景下的經濟特征

（一）生產與消費信息化

基于互聯網+背景下，商品從生產消費到市場交易整個過程，實現了信息化與數字化，并且實現了工業體系和信息化的高度融合，是互聯網+經濟形態的基礎，同時也是互聯網發展的必經階段。簡單來說，隨著互聯網+思維的滲透，通過構建協同制造系統，基于市場需求，來生產商品，發揮企業資源優勢，借助信息資源，能夠確保產品銷售與資金管理效率，同時借助互聯網進行銷售，擴大銷售量，降低銷售成本。

（二）業態界線模擬化

互聯網+的發展，使得各個行業與產業之間的業態界限被打破，加深了產業交互，構建綜合性跨界產業模式，以互聯網技術與產業為模式核心，將實現商品綜合服務配套為主要目的。除此之外，市場主體多元化，主要是因為互聯網技術以及手段的應用，使得以往產業間信息不對稱以及技術壁壘等被打破，互聯網市場的參與者數量不斷地增加，而且實現了主體多元化。

（三）銷售網絡平臺化

互聯網+背景下，商品銷售終端轉向互聯網+的平臺化銷售網絡，以往的由生產主導型的產業末端環節業務逐漸被替代。以往以生產端為市場驅動因素，受到市場多元化以及銷售網絡的影響，逐漸的轉變成以消費終端驅動的互聯網市場結構。基于互聯網+經濟形態中，經營管理更加重視市場運行效率，來增強市場競爭力，提升商業模式市場化水平。

三、互聯網+背景下成品油零售企業的經濟管理模式創新

（一）加快企業轉型

互聯網+成品油的發展，使得成品油傳統行業受到了極大的影響。可以說互聯網+傳統產業的發展，對零售業的沖擊極大，相關數據顯示零售業業績下滑75%，傳統成品油銷售企業已然被推到信息化浪潮的前端，為了能夠加快企業轉型，大型成品油零售企業已經開始積極的探索互聯網+成品油零售模式，比如中石油的互聯網+加油站戰略，再比如石油化的淘寶便利店，和互聯網BAT開展合作，而且民營與外資企業，也紛紛參與到互聯網+的隊伍中，可以說到了2015年互聯網+成品油消零售業，已經全面開啟。互聯網+成品油零售已經成為了成品油零售業發展的趨勢，而企業要想不斷地適應新經濟形勢的發展，則需要加快企業轉型，參與到互聯網+成品油零售中來，結合自身的優勢，利用互聯網活市場，做好創新經營。

（二）加快智慧加油站的建設

基于互聯網+思維模式下，未來成品油零售業將會不斷地朝向現代化綜合服務商進行轉變，對此大型成品油零售企業基于發展戰略，已經開展智慧加油站建設，利用互聯網技術，構建人•車•生活加油站。智慧加油站的建設，需要基于以下要點：（1）搭建運行框架。首先，構建展示體驗平臺。需要建設成品油推廣店與線下體驗店等。線上銷售服務渠道，可以利用各大商城與微信營銷，開發屬于自己企業的APP客戶端，來進行線上銷售，實現線上與線下高效互動，為用戶提供產品體驗服務，進而增強客戶粘性。其次，建立智能信息化平臺。需要構建運營監控系統與油品檢測以及損耗管理等系統，借助調度指揮運營監控的資源優勢，實現戰級業務實時調度以及設備監測等運營監控功能，進而實現高效的運營監管服務，利用加油機付出量以及地灌庫存量標準體積智能換算，實現異常損耗精準分析。利用智能信息化平臺，能夠實現現場高效管理，做好數據分析，進而為優化管理，提供堅實的技術支撐。最后，構建多元化支付平臺。互聯網+成品油零售的實現，需要完善配套設施，而支付平臺便是主要內容，包括云POS系統以及不下車支付功能等，實現多元化支付系統建設。（2）立體化銷售模式。基于互聯網+發展背景，成品油零售企業經營采取的多為融合銷售模式，實現線上與線下聯合營銷，以滿足多元化消費需求。企業可以通過開通網上商城，實現跨界營銷，借助電信、微信支付、支付寶等平臺，為客戶提供更多的生活服務。可以搭建異業聯盟平臺，進而為客戶提供更多的服務，實施跨界營銷，基于互聯網+思維，利用互聯網平臺，提供全方位的服務。跨界營銷能夠聚集各界資源，實現資源優勢互補，構建商業生態圈。構建企業合作平臺，實現企業共贏，客戶效益最大化，來提高市場競爭力。

（三）注重用戶體驗

基于互聯網+背景下的成品油零售業務的開展，需要注重用戶體驗，也就是說在成品油銷售的各個環節，均需要從用戶的角度去思考，為其提供優質的體驗服務。無論是傳統零售，還是互聯網+零售業，其存在的基礎均是客戶，而且互聯網+零售業下，市場主體多元化，各主體競爭的主要對象是客戶，因此注重用戶體驗感受，已經成為了各大企業經濟管理的重點。互聯網+時代，市場供求關系中，用戶是主導者，縱觀成功轉型為互聯網+零售的企業，能夠發現企業所有的經營活動與業務，均是圍繞著用戶體驗而做的，提供滿足用戶需求的服務或者產品，來獲取客戶群。

（四）注重數據分析

互聯網+市場下，數據是反映市場經營與用戶行為的主要依據，利用云計算與大數據技術等，進行數據分析，來發揮數據的價值，進而構建新型的社會生態。大數據作為互聯網+市場數據分析的主要技術與方法，通過收集與整理海量數據，進而完成用戶行為數據分析工作，來挖掘市場用戶的內在需求，基于此來準確的定位成品油零售與服務。在互聯網+背景下，產品價值是關鍵，需要基于用戶需求，定位產品，將用戶體驗服務到極致，力求超出用戶預期，來獲取市場。而且互聯網+市場下，多方共贏的經濟模式是主要存在形式，實現多主體共建以及資源共享，來滿足各方需求。四、結束語互聯網+背景下，成品油零售企業要樹立新的發展理念，創新經營模式，加強合作，實現共贏，為用戶提供更多高價值的體驗服務，創新多種銷售渠道，建立立體銷售模式，以適應互聯網市場的發展。

參考文獻

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作者:涂剛 單位:中海石油煉化有限責任公司