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摘要：績效管理是企業人力資源管理的核心內容，良好的績效管理有利于提升企業的執行能力，實現企業的戰略目標。現階段，國內的煤炭市場比較低迷，而競爭卻越來越激烈。煤炭企業可以對員工進行系統的、全面的、客觀的評價和考核，充分調動員工工作的積極性，提升員工工作的績效，提高整個企業的績效，進而促進煤炭企業的可持續發展。本文通過分析煤炭企業績效管理存在的問題，有針對性地提出了一些改善的建議。

關鍵詞：煤炭企業；績效管理；績效考評；績效反饋；績效評價

1編制崗位說明書，為績效管理提供基礎

很多煤炭企業實施績效管理的條件不完備，缺乏系統的、科學的崗位分析，也沒有制定可行的崗位說明書，員工職責不清晰、工作沒效率，業績考核比較隨意，考核項目的設置不嚴謹。只有編制崗位說明書，才能為煤炭企業的績效管理提供基礎。首先，要做好崗位分析工作。進行崗位分析的方法有很多，比如訪談法和觀察法，通過與員工的交流或者是直接觀察被觀察者的工作獲取相關的信息；比如問卷法、參與法和關鍵事件法，可用于對某些崗位的分析；比如自我分析記錄法，可用于各個職能部門等等。其次，要做好崗位說明書的編寫工作。通過崗位分析以后，就可以開始編寫說明書，編寫步驟如下：第一步，對企業的各個崗位信息進行初步的調查，包括煤炭企業安全、生產、運銷、管理等崗位的職責、任務以及工作流程；第二步，對工作現場進行初步觀察，包括觀察工作條件、設備、流程以及環境；第三步，進行深入訪談，在確定訪談的對象以后，結合員工的素質制定訪談提綱，再與關鍵崗位的工作人員進行深入溝通，然后選擇具體的時間與關鍵人員溝通；第四步，開展企業各個崗位信息的詳細調查；第五步，完成崗位說明書，需要在對初稿進行討論以后，才能形成清晰、簡明的崗位說明書；第六步，后期還要定期修改和完善。值得注意的是，崗位說明書的編寫要遵循一定的原則，比如邏輯性、準確性、實用性、完整性以及統一性等等。

2采用績效考核方法，優化績效考評指標

大部分煤炭企業的管理層的績效考核都強調安全目標、財務目標的實現，績效工資突出崗位要素，與公司盈利目標的實現掛鉤；下屬分子公司的考核指標比較模糊，對分子公司的考核流于形式。另外，對員工的績效考核，也沒有區分普通崗和管理崗，都按照同一考評標準執行，比如從出勤率、工作計劃與總結等方面設置指標。只有采用績效考核方法，才能優化煤炭企業的績效考評指標。首先，績效考評的方法有很多，要根據不同的需求綜合運用多種方式，比如將目標管理評價法與平衡計分法相結合。確定了績效考核方法之后，制定出績效考核指標體系。績效考核指標體系包括四個方面的內容：一是績效考核指標體系的設計，二是指標權重體系的設計，三是指標標準的確定，四是評分標準的確定。其中，績效考核指標體系的設計分為兩步：第一步，把績效目標逐級分解為企業、部門、崗位三個層次的績效KPI；第二步，設計部門和個人的績效考核指標，部門績效考核指標需要細分到生產、職能以及服務等各類部門，個人績效考核指標需要細分到經營者、部門負責人以及普通的員工。部門績效考核得分可以給予團隊獎勵，比如部門獎金；個人績效考核得分可以給予個人獎勵，比如績效工資。

3開展績效管理培訓，規范煤炭企業的績效管理工作

大多數煤炭企業來講，績效管理都是缺乏績效輔導的，部門負責人既是員工績效考核的考核人，也是員工的績效輔導者，但是很多企業都是績效管理委員會的工作人員根據績效考核的成績對員工進行輔導。人力資源部門也沒有對各個部門的負責人進行專業的培訓，由于部門負責人缺乏績效考核和溝通輔導技能，導致績效管理的效用難以發揮。只有開展績效管理培訓，才能規范煤炭企業的績效管理工作。首先，人力資源部門要做好績效管理的宣傳和培訓工作。通過加強績效溝通，讓員工建立對績效管理的認同與信任；還要豐富績效管理的宣傳形式，比如分管領導深入部門座談、部門分別組織學習、企業報刊開展學習心得征文比賽等等。其次，部門管理者要掌握績效輔導技能，觀察并準確地記錄員工的績效，提供正面和負面的績效反饋，共同探討績效提升的方法。績效管理的培訓內容包括績效管理管理者承擔的角色與職責，員工績效目標的制定、績效溝通、員工激勵、績效記錄與反饋、員工開發等等，另外，通過培訓，還可以減少績效考核中出現的有意和無意的歪曲的績效考核信息。

4做好績效反饋面談工作，強化績效評價結果應用

很多煤炭企業存在績效評價結果運用不充分、績效反饋應用錯誤以及績效溝通流于形式等問題。在業績水平相當的情況下，大多都是有關系的員工會優先得到提拔，嚴重影響其他員工的積極性；還有的企業會把績效投訴當做績效反饋，在有人提出異議的情況下，才會對績效考核結果進行說明和溝通。只有做好績效反饋面談，才能確保煤炭企業績效管理目標的實現；只有強化績效評價結果應用，才能切實提高煤炭企業的績效管理水平。要面向全體員工宣傳績效反饋的重要作用，有針對性地選擇有效的績效反饋形式，綜合運用語言溝通、獎懲、暗示等方式進行溝通；要嚴格按照績效面談的步驟，針對不同類型員工采取不同的策略進行面談，比如業績好、態度好的貢獻型員工，要根據組織激勵政策予以獎勵，并提出更高的目標和要求，業績差、態度差的墮落型員工，需要重復強調工作目標和組織獎懲政策，采用反向激勵法促進其改進；建立完善的申訴制度，讓員工能夠通過合理、合法的方式提出申訴；充分合理地應用績效評價結果，實現績效改進；按照按勞分配、優績優酬、獎勤罰懶的原則分配薪酬獎金，煤炭企業還可以設置特殊績效獎金，比如突出貢獻獎、煤礦安全獎、排污結余獎；績效評價結果可以為企業的人崗匹配提供依據，也可以為員工的教育培訓指明方向，煤炭企業要充分利用績效評價結果促進員工的職業發展。

參考文獻

[1]閆國禮.淺談煤炭企業的績效管理[J].煤質技術，2005（1）：7-8.

[2]張偉.加強煤炭企業績效管理[J].合作經濟與科技，2008（15）：42-43.-61-

作者：王俊 單位：四川達竹煤電（集團）有限責任公司金剛煤礦