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【摘要】隨著計算機所代表信息化影響范圍越來越大，對交通運輸行業具有越來越大的影響。本文結合信息化管理在公路運輸經濟中應用必要性與作用，對信息化管理在公路運輸經濟應用中存在的問題進行分析，提出信息化管理在公路運輸經濟的應用對策，為促進公路經濟發展打下良好的基礎。

【關鍵詞】信息化管理；公路運輸經濟；重要性；作用；問題；對策

1前言

公路運輸經濟中應用信息化管理，有利于實現公路運輸經濟智能化，借助互聯網記錄客戶基本信息與需求物品，登記物品的輸送地點，明確物品運輸距離。客戶預定后，運輸公司需要登記客戶的基本信息，對客戶運輸貨物進行記錄與收發，做好運輸負責人安排工作，同時還需要對客戶的貨物運輸過程進行反饋，記錄公司整體運輸過程，同時對運輸完成情況進行實時報告，了解道路行車情況，保證運輸安排有效性。通過信息化管理為出行提供便利，不僅能夠保證行車安全，還有利于提升客戶信任感。信息化管理有利于促進公路運輸經濟發展，掌握時代的發展潮流。

2信息化管理在公路運輸經濟中的應用概述

2.1公路運輸經濟信息化概述

公路運輸經濟中應用信息化管理的工作內容較為廣泛，包含客戶訂單、管理工作人員、運輸物品、運輸車輛以及運輸距離等等，客戶來電起，運輸公司需要對客戶基本信息進行記錄，同時對貨物接受和貨物配送進行安排，貨物包裝條碼掃描，確定相關工作人員以及訂單編號。運輸企業需要對車輛進程進行全面了解，這樣能夠及時回復客戶問題。一旦出現客戶投訴問題，工期需要及時調取運輸所有記錄信息，還需要及時的登記，避免出現類似問題。信息化管理對公路運輸經濟發展具有非常重要的作用。

2.2公路運輸經濟發展重要性

無論何時，為了能夠促進經濟流通，修建道路至關重要，那么就需要重視運輸行業發展。經濟飛速發展促進運輸行業發展，公路運輸成為促進經濟流通重要載體，具有非常重要作用，進而促使公路運輸為經濟發展提供武器。公路運輸操作較為簡單，機動靈活，不僅實現區域間經濟流通，還促進區域間共同發展。公路連接多個地區，促進資源共同。公路運輸行業屬于區域之間經濟交流重要媒介，對中國整體發展具有非常重要作用。為公路運輸經濟快速、平穩發展提供保障，那么就需要重視公路運輸經濟管理，從國家長遠發展利益角度來看，做好公路運輸經濟管理，促使國家實現經濟可持續發展。

3信息化管理在公路運輸經濟中作用

3.1有利于降低公路運輸經濟風險

公路運輸實際發展時，地理環境因素、人為性因素以及氣候變化因素等影響公路運輸經濟。諸如，公路運輸路線是不是保持通暢，是不是存在著交通堵塞，交通是不是便利，這些都是公路運輸需要重點考慮問題，但是都會影響車輛行駛的難度，增加安全隱患系數，對人們出現造成影響，信息化管理有利于掌握車輛運行具體情況，選擇更加靈活行駛路線，這樣能夠規避由于繞路與堵車所產生經濟損失。考慮到交通運輸的路程較為遙遠，那么難免會遭遇氣候因素、環境因素等影響，天氣變化容易干擾交通，若是天氣情況較為惡劣，那么對出行安全造成維修，通過信息化管理能夠提前掌握環境變化與氣候變化，運輸工作人員需要做好防范工作，盡可能降低運輸風險。

3.2有利于提升公路運輸服務水平

經濟建設飛速發展促使各個行業間競爭愈發激烈，那么對客戶貨物運輸條件要求隨之提高，公路運輸行業需要注重優點發掘，結合自身的優勢獲取客戶支持，實際運輸時，客戶最為關注問題是貨物送達是不是完好和貨物送達速度，若是貨物的負責人不能夠用良好服務態度和客戶溝通，那么容易促使客戶產生負面影響，那么直接破壞企業和客戶間合作關系，若是客戶期望能夠詳細了解貨物信息，企業無法及時給予回復，甚至可能出現長時間無應答，那么可能出現退貨，信息化管理能夠為用戶提供優質服務，若是服務過程中出現類似問題，那么客戶借助信息管理系統了解問題產生原因，同時還可以借助互聯網對貨物運輸過程進行跟蹤，了解貨物運輸方式，明確貨物到達地點與時間，實現管理信息化，促使客戶和貨物運輸工作人員間借助有效溝通解決問題，為客戶提供便利，提升企業公路的運輸服務水平。總之，作為服務經濟，公路運輸經濟在其中具有非常重要的作用，企業為了能夠實現效益的最大化，提升企業的市場競爭力，那么就需要有效應用信息化管理，保證公路運輸的安全性。

4信息化管理在公路運輸經濟中存在的應用問題

4.1信息化管理的應用范圍較為狹窄

公路運輸企業在信息化管理過程中關于信息化概念理解不深刻，大多停留于簡單記錄，諸如，記錄貨物訂單、登記客戶信息等等，這就使得信息化管理在企業管理方面應用范圍過于狹窄，并沒有有效發揮公路運輸行業信息化管理作用。例如，公路運輸企業安全管理方面以及財務管理方面等信息化管理概念理解較為膚淺，各個工作部門信息溝通平臺應用度不高。

4.2缺乏完善信息化管理系統

公路運輸企業為了能夠全面的推廣信息化管理，那么就需要構建更加完善企業內控制度，為企業信息化管理打下良好的基礎。從目前來看，公路運輸企業缺乏完善內控制度，企業內部操作流程也是根據實踐總結，但是管理不夠科學，缺乏有效理論指導，直接限制企業規模。雖然采取較為科學內控制度，促使信息化管理并沒有融入到公路運輸企業，不利于提升企業服務質量與工作效率。

4.3運輸企業信息化管理意識薄弱

物流行業飛速發展促使公路運輸經濟具有越來越高地位，公路運輸企業數量逐漸增加。規模較小公路運輸企業缺乏信息化管理意識，特別是個體經營缺乏系統化管理理念。在公路運輸經濟結構內，公路運輸企業屬于其中最為薄弱環節，也最容易產生問題。考慮到公路運輸企業管理水平并不是非常理想，缺乏完善內控體系，這就使得企業日常經營中面臨著非常大風險，運輸安全方面不穩定因素非常多。由于一部分公路運輸企業缺乏信息化管理意識，缺乏完善客戶信息管理工作系統，企業經營中往往需要面對貨物匹配方面錯誤，那么可能制約公路運輸企業發展。

5信息化管理在公路運輸經濟中應用對策

5.1建設信息化管理關聯網絡

從目前來看，中國公路運輸行業大部分企業內部已經構建信息化管理的網絡工作體系，體現中國運輸行業對工作和發展重視，但是并沒有全面考量企業運行其他方面內容。公路運輸行業為了能夠實現未來發展科學性，那么就需要充分了解運輸企業實際情況，構建信息化管理關聯網絡，提升工作效益和工作能力，同時增強企業內部和企業外部之間聯系，更加全面、科學考慮公路運輸經濟發展具體情況，促使企業經濟效益最大化。

5.2構建更加完善客戶服務體系

為了能夠促進公路運輸經濟發展，企業管理相關工作人員需要構建更加完善客戶服務工作體系，重視客戶實際需求，提升企業經濟效益。公路運輸企業日常工作過程中，企業工作人員需要構建“客戶第一”服務理念，尊重客戶相關需求并且及時糾正日常工作所存在不足。企業工作人員借助信息化管理工作平臺構建客戶信息管理工作平臺，及時運輸消息，促使客戶能夠全面掌握物流信息。企業信息化平臺中，企業用戶可以自由發表個人觀點和個人意見，及時指明工作人員的工作不足并且及時糾正，構建更加完善客戶服務工作體系，維修公路運輸企業形象與企業信譽。公路運輸企業發展過程中需要重視客戶，構建更加科學、更加全面客戶服務工作系統，將客戶作為著力點，創設客觀經濟效益。因此，公路運輸企業客戶服務過程中需要結合實際情況為客戶提供服務，針對問題提出針對性對策，做好組織工作和管理工作。實際體驗過程中，公路運輸企業為客戶提供優質服務，促使客戶在未來運輸需求方面能夠堅持選擇該企業，提升企業客戶的忠誠度。

5.3制定更加完善信息化評估工作體系

經濟發展與時代變革促使人們思想逐漸更新，市場變化也是這樣，可以說是瞬息萬變，公路運輸行業需要改進以及創新信息化管理，結合市場發展需求來制定信息化評估工作機制，強化信息化服務工作水平，端正服務態度，結合運輸評估結果來調整管理工作制度，促使企業能夠結合時展特點，提升企業員工綜合素質，促進信息發展，滿足企業人才需求，特別是具備超強經營管理能力專業性工作人才，企業人員需要具有非常高綜合素質，轉變市場監管人員工作方式與工作態度，處理公路運輸事件過程中合理應用計算機網絡，熟練的掌握計算機操作流程，企業領導需要定期開展員工計算機相關培訓，促使企業員工能夠清晰認識計算機網絡，對培訓表現較為優秀員工可以給予表揚與獎勵，調動員工積極性，促使企業員工能夠更加積極、更加主動參與計算機相關培訓活動。

6結語

公路運輸經濟發展時，信息化管理在其中具有非常重要作用，不僅有利于降低公路運輸方面的風險，提升資源利用率，還有利于提升企業服務質量，促使客戶和企業之間密切溝通，優化企業管理體系，為公路運輸企業發展提供有效保障，促使公路運輸系統化、合理化、科學化以及細致化。信息化管理應用到公路運輸經濟中，需要結合時展特點，優化信息化管理，保證公路運輸行業可持續發展。總之，信息化管理在公路運輸行業發展中具有不可替代作用，那么就需要有效發揮信息技術優勢，實現公路運輸資源配置，做好企業資源整合，促進國民經濟發展。

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作者：劉帥 單位：商丘市梁園區道路運輸管理局