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摘要：如今，人們已經進入互聯網時代，互聯網時代不僅改變了人們的生活方式，也改變了可口可樂的市場營銷環境與方式。可口可樂要想在激烈的社會競爭中立于不敗之地就必須走出營銷困境，并增強營銷創新意識，提高創新能力，對企業營銷進行準確定位，結合企業實際情況合理制定營銷管理方向和目標，加大企業營銷管理宣傳，提高企業的營銷管理能力和社會競爭力。

關鍵詞：互聯網時代可口可樂困境營銷管理創新

互聯網時代，消費者的需求呈現出以下特點：一是多樣化；二是個性化。在互聯網時代，可口可樂傳統營銷管理理念和模式已經無法滿足消費者的需求，進而影響企業未來發展。對此，互聯網時代，可口可樂必須分析營銷困境出現的原因，并有針對性的進行營銷管理創新，從根源上解決企業營銷中存在的問題，推動企業的發展。

1可口可樂企業發展歷史分析

1892年，可口可樂公司成立，總部設置在美國，是當時最大的飲料企業。截至到2001年，可口可樂收入已經達到20092百萬美元。可口可樂飲料包括以下種類：一是汽水；二是運動飲料；三是乳類飲品；四是果汁；五是茶；六是咖啡等。可口可樂旗下的品牌種類也非常多，銷售額超過十億美元。1912年，可口可樂進入亞洲市場，1927年，可口可樂進入我國市場，但是后期受到世界大戰的影響，可口可樂的銷量有所下降。可口可樂的使命愿景包括：一是能夠讓全球的人們都喝到可口可樂飲品，并能夠保持積極樂觀的生活態度；二是激勵企業內部員工，最大化挖掘員工潛能，體現出員工的自身價值，并不斷研發出全新產品，滿足不同消費者的需求，提高自身的產量，快速占領市場；三是突出企業品牌，增加股東收益。

2互聯網時代可口可樂的困境分析

隨著社會的快速發展，飲料行業也得到迅猛發展，很多飲料企業進入國內市場，飲料行業的發展呈現多元化特點。如今，人們的生活質量不斷提高，需求也在不斷提高，人們希望喝到健康天然的飲品，這就要求飲料企業必須不斷推出全新綠色飲品來滿足消費者需求。對于可口可樂而言，很多消費者認為可口可樂屬于碳酸飲料，而過多飲用碳酸飲料不僅會導致肥胖問題的出現，還會危害身體健康。如今，茶飲品等替代品不斷增多，這嚴重影響了可口可樂的銷量，可口可樂出現競爭壓力。除此之外，部分地區可口可樂仍舊在延用傳統的營銷管理理念和模式，無法滿足互聯網時展需求，在一定程度上降低了自身的社會競爭力，對企業發展十分不利。

3互聯網時代可口可樂營銷管理創新分析

3.1產品營銷管理創新

可口可樂的目標是打造全球化品牌，開拓全球市場。但是，每位消費者的喜好和需求不同，可口可樂必須結合消費者的實際需求來推出飲品。在互聯網時代，可口可樂也在不斷增加飲品的類別，大量推出非碳酸飲品，可口可樂正在向全面型企業轉變，望重新占領亞洲市場。既然可口可樂是最早的飲料企業，可口可樂有自己的銷售渠道，原有的銷售渠道不僅降低了可口可樂產品的銷售成本，也可以利用人們熟悉的渠道來快速占領市場。在市場上，人們經常可以看到非可口可樂品牌的飲品也標注上“與可口可樂合作”的字樣，這不僅可以提高自身的知名度，也可以提高可口可樂的知名度。可口可樂堅持對外的營銷管理原則，實行對外合作，建立品牌空間。可口可樂的快速發展，在一定程度上帶動了以下行業的發展：一是玻璃；二是塑料；三是鋁罐；四是制糖；五是運輸；六是冷藏；七是包裝材料。可口可樂一直很注重對產品瓶身的宣傳，從2013年開始可口可樂就在產品瓶身上增加歌詞等，以此來吸引消費者。可口可樂產品瓶身不再是單一的包裝，而成為了廠家和消費者溝通的橋梁和紐帶，縮短了廠家和消費者之間的距離。事實上，可口可樂的合作方非常多，而且可口可樂已經開始實行跨界營銷，比如在化妝品包裝上標注可口可樂，在衣服上印制可口可樂標志等，這都是可口可樂營銷管理創新的體現。可口可樂的消費者大多是年輕人，可口可樂就必須了解年輕人的特點和需求，并讓消費者參與其中，擴大可口可樂的知名度。市場調研是營銷管理的前提，但是由于可口可樂遍布全球多個國家，人工調研的難度非常大，可口可樂引進了助理機器，通過機器來掌握與消費者和市場有關的信息數據，這也是互聯網時代的一大特點。在很長一段時間內，碳酸飲料都是可口可樂的主打產品，但是由于消費者需求的轉變，可口可樂也把產品研究的方向轉向低糖，不斷開發全新的產品配方，無糖可樂也就是綠色可樂代替原有的碳酸可樂，關愛消費者的身體健康。在可口可樂眼中，營銷管理和創新都不是理論，而是實踐，需要通過行動來證明，建立自己的品牌，準確定位，這樣才能真正提高產品銷量，占據市場。可口可樂營銷的過程不僅僅是完善自我的過程，更是刺激消費者的過程，需要營銷戰略和方案的完美結合。相比其他飲料品牌而言，可口可樂具有獨特的優勢，主要體現在以下幾點：一是品牌具有悠久的發展歷史，而且品牌已經深入到消費者的內心；二是銷售渠道眾多，銷售網遍布全球各地；三是產品生產加工流程規范化，而且具備創新能力；四是具有極強的市場競爭力。可口可樂營銷管理分為以下幾個階段：一是工廠導向型；二是產品導向型；三是客戶導向型。在互聯網時代，可口可樂營銷管理體現為以下幾個類型：一是交易營銷，也就是以銷售活動為主導，不斷發展新客戶，提高產品銷售額；二是關系營銷，也就是堅持以消費者為中心，挖掘消費者的需求，提高消費者對產品的滿意度和認可度，進而提高消費者的忠誠度；三是價值營銷，可口可樂在挖掘自身價值的同時還要深度挖掘消費者的價值，了解消費者的需求；四是價值網營銷，主要利用網絡技術開展營銷活動，獲取更多有價值的信息和資源，提高資源的利用率，擴大銷售市場。

3.2價格策略創新

人們經常會說：“市場的領導者一定也是價格的領導者。”可口可樂在進入亞洲市場時一直堅持薄利多銷的原則，也就是在保證利潤的前提下降低產品的價格，待打開亞洲市場后再逐漸提升產品的價格。可口可樂在面對價格困境時也能夠利用品牌優勢來穩住消費者，雖然市場上不斷有全新的飲品推出，而且價格比可口可樂要低15%，但是可口可樂的價格和市場地位均沒有受到影響。

3.3渠道策略創新

在互聯網時代，產品渠道甚至比生產加工更加重要。在激烈的社會競爭中，可口可樂就是因為控制了渠道才能在市場中立于不敗之地。但是，渠道的開發和管理都不能盲目，可口可樂必須結合內外部實際情況來控制渠道。我國地域遼闊，不同地區經濟發展水平不同，對飲品的需求也就有所不同，市場差異性非常大。為了符合不同地區的發展狀況，可口可樂采取了以下分銷方式：一是合作；二是合資；三是配送等，只要符合國家法律法規規定的方法都可以去嘗試。渠道的開發和控制都不是一件容易的事情，農村和學校都是可口可樂應該重點開發的渠道。在互聯網時代，可口可樂已經利用互聯網技術在二三線城市實行101計劃，加強對二三線城市產品渠道和價格的管理和控制。101計劃具體是指可口可樂在開展分銷業務的同時會為分銷廠家分配相應數量的預售員，預售員是可口可樂的員工，主要的職責就是接收訂單，并為消費者等介紹產品，推銷新產品。預售員還需要記錄每位分銷商手中有多少產品，有多少客戶，客戶的質量等，這樣不僅可以擴大可口可樂的覆蓋面積，還可以降低銷售成本。

3.4促銷策略創新

可口可樂的觀點就是促銷屬于一種比較特殊的活動，可以提高產品的銷量，進而提高企業的利潤。促銷的作用體現在以下幾點：一是增加產品的銷售量；二是支持新產品；三是提升企業品牌形象；四是刺激消費者消費；五是增加售點消費者數量。可口可樂非常注重促銷活動，并針對不同的群體采取不同的促銷方式。可口可樂針對分銷商的促銷體現為以下幾種形式：一是批發商促銷；二是零售商促銷。在分銷商中搞促銷活動就是為了提高分銷商推廣和銷售商品的熱情和積極性，分銷商主要通過折扣或者贈送等方式來開展促銷活動，吸引更多消費者的目光。可口可樂也針對銷售人員展開了促銷活動，促銷的目的是增強銷售人員的責任心，提高產品銷售額。銷售人員如果完成規定任務量，超出的部分會有額外的獎金，還可以有晉升的機會等。可口可樂針對消費者也展開了促銷活動，主要目的就是吸引消費者，進而誘導消費。在各個地區，人們經常可以看到免費品嘗的活動，特別是在新產品推出時，免費活動持續的時間比較長，免費試吃活動要求銷售人員熱情主動，敢于接近消費者，把產品遞送到消費者手中，這樣可以縮短產品入市的時間，最終達到促銷的目的。除了免費試吃，可口可樂還會推出特價銷售等活動，特別是在一些特殊節日，這種特價銷售活動就比較常見。

4結語

可口可樂有著悠久的發展歷史，但是可口可樂在營銷方面也曾遇到困境。如今，可口可樂不斷創新，注重營銷管理，走出困境，最終占領國際市場。營銷管理是可口可樂管理工作的重點，而創新是營銷管理的關鍵因素，只有不斷創新，不斷注入新的活力，才能從根源上解決企業發展中面臨的問題。在可口可樂發展的過程中，多家飲料企業進入亞洲市場，飲料的種類不斷增多，消費者的需求增多，這些都是可口可樂必須面對和解決的問題。在互聯網時代，可口可樂從多個角度進行營銷創新，可口可樂堅持與外界企業合作，讓可口可樂的標志隨處可見，提高可口可樂的知名度，進而占領市場。渠道是銷售產品的前提和基礎，可口可樂非常注重渠道管理，利用互聯網技術控制全球范圍內的分銷商，并對全國各地消費者的需求和市場環境進行調研，做到知己知彼百戰百勝。可口可樂的營銷管理并不盲目，而且有步驟、有計劃的進行，這也是可口可樂久興不衰的主要原因。

參考文獻

[1]劉前紅.互聯網時代可口可樂的困境與營銷管理創新[J].現代營銷(下旬刊),2018(8).

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[3]李煒.大數據背景下企業營銷管理創新方法[J].中國國際財經(中英文),2018(9).

作者：潘冬梅 單位：對外經濟貿易大學統計學院