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摘要：在互聯網技術飛速發展的時代背景下，智能手機的發展極大改變了居民的生活方式乃至消費方式，越來越多的居民借助智能手機通過網絡進行各種消費。城鎮文化設施也是其中的一種消費，而其供給和居民需求之間的反應與協作尤為重要。至于在當代新環境中城鎮文化設施如何更好地為居民服務？其中對于大數據、云計算居民的行為數據分析和研究顯得十分迫切。

關鍵詞：智能手機；文化設施；創新

現在城鎮居民幾乎人人都使用智能手機，消費信息瞬息萬變，隨著無線通信技術的發展，消費者移動上網的社交和消費需求不斷提高，社交網絡、商務娛樂和各種開放性的消費娛樂應用程序服務讓城鎮居民應接不暇，由于移動互聯網的快速普及，智能手機作為移動互聯網的重要終端入口和終端橋梁，對其進行針對性研究已經成為城市管理的重要內容。在大數據環境中城鎮公共文化設施管理者如何更好地服務于社區居民、開展工作？只有了解自己的服務對象的需求，才有可能有的放矢，才能充分利用調度各種資源以了解居民的行為習慣和偏好，借助大數據和云計算技術來收集數據，實時分析和研究以充分了解居民的需求，然后針對需求提供力所能及的管理和服務。管理者必須明了和掌握自己和服務對象的特點，只有這樣才能夠讓城市消費型文化設施更好地發揮其服務于居民的作用。

一、研究綜述

關于城鎮公共文化設施，相關領域存在以下的理論和案例研究。

（一）城鎮公共文化設施的主題研究

該項研究最早開始于基礎性城鎮建設研究，國內學者對公共文化設施的研究發軔于上世紀末。近年來關于公共文化設施的相關研究較多，其重點主題圍繞健康、活動以及兒童的設施等展開，關于健康這個主題研究資料最多。國際文獻中關于公共文化設施的研究，不論從數量還是質量最有成效的是美國的高等院校研究機構。

（二）城鎮公共文化設施的區域差異研究

城鎮公共文化設施研究表明，城鎮公共文化設施區域差異較大，與此同時居民對于公共服務設施的使用程度差異也較大。公共文化設施可供使用程度以及服務質量差異也較大，一方面公共設施供應短缺，另一方面公共設施使用效率低下[1]。同時，公共文化設施的配備存在較大的城鄉差異，農村文化設施供應和配置存在很多的問題。阮榮平等學者研究發現，農村文化設施的供給配置情況普遍落后于城市的文化設施供給配置，農村公共文體設施不光存在著供應不足的問題，同時配置效率低下[2]。除此之外，由于公共文化設施布局密度偏低、設施服務質量偏低、軟硬件建設脫節、服務內容設置不合理等問題，也導致公共文體設施使用率處于偏低的水平[3]。在公共文化設施配置方面，小城鎮規劃建設通常套用大、中城市的模式和方法，沒有考慮到實際的狀況和具體的需求，提供的公共文化設施配置與實際需求有相當大的差距[4]。

（三）城鎮公共文化設施管理思路和方法研究

公共設施規劃建設是實現基本公共服務均等化的重要途徑[5]，公共設施的托管管理模式有助于推動公共設施實現產業化管理[6]。在公共服務標準化模型的基礎上，尹昌美構建了可持續性模型的評估體系[7]。在公共文化設施供給模式方面，張曉敏等學者探討了公益性公共文化設施針對不同類型的設施構建和引入PPP模式的可能性[8]。

（四）城鎮公共文化設施管理的問題和解決方案

盡管學者在城鎮公共文化設施管理問題方面進行了大量的研究并提出了各自的解決方案，但是多局限于研究工具和研究方法、模式，對于應對分析大量供給點數據和需求點數據來說還顯得遠遠不夠。

二、加大大數據、云計算技術在城鎮公共文化設施管理應用的研究力度

學術界對于城鎮公共文化設施的相關概念和基礎性研究，主要集中于文化設施的總體特征、公共資源配置的均等化水平和文化資源的開發路徑以及文化資源與體育資源協同發展等方面，缺乏結合大數據、云計算技術對城鎮公共文化設施管理配置的研究內容。以往的研究多著重于個案或者文獻研究，存在著嚴重的滯后性。而面對智能手機大量的實時數據等待處理，稍縱即逝、瞬息萬變，信息量巨大且復雜，采用傳統的方法和研究模式就遠遠不能滿足需要。需要強化對內容的投入、對需求管理的研究管理者由公共文化設施服務的主要提供者轉變為公共文化設施提供機構的監督者和公共文化內容的引導者。這就需要引入大數據、云計算技術和方法作出進一步探討。利用大數據、云計算技術研究城市公共文化設施對于公共設施管理研究領域而言具有不可替代的優勢，大數據帶來了豐富且可以比對的樣本，云計算技術不僅可以研究以結構數據度量的數據，也可以研究非數量關系的數據，包括文本、聲音、圖片、視頻等數據。借助計算機特別是云計算超前的數據處理能力，可以及時了解城鎮公共文化設施各個方面的信息[9]。利用大數據和云計算技術才能實現智慧治理的精細化管理的目標[10]。大數據和云計算技術，改變了城市消費型公共文化設施研究的深度和廣度，將這項研究帶入一個新的階段。

移動互聯時代，城鎮居民幾乎將所有的娛樂和消費行為都通過智能手機進行，對于城鎮公共文化設施產生的娛樂和消費當然也不例外。城鎮居民使用智能手機產生了人工難以計數的交易數據，然而大數據儲存和云計算技術的出現和成熟使我們借助大數據和云計算技術深入探究和分析居民對于城鎮公共文化設施的瀏覽、評價、使用偏好以及購買行為逐漸成為了可能。而掌握了這些內容，又可以促使城鎮公共文化設施的管理者能夠更為準確地了解城鎮居民的需求，同時根據其具體的需求提供針對性更強同時也更為優質的面對面、點對點的服務。大數據、云計算技術在城鎮公共文化設施中的應用主要體現為三個方面。

1.數據化。移動互聯網每秒都產生令人難以置信的數據量，而且各種數據量巨大、復雜、動態化，傳統的數據收集和分析方法顯然無法收集全面數據信息，而且傳統的數據收集方法收集速度慢，信息準確性差，加上耗時長，其結論也由于人為因素介入過多也會缺乏科學性。當今層出不窮的的城鎮公共文化設施網站以及各種各類APP應用都掌握了大量詳細而且準確的數據，數據包括但不限于居民登錄數據、瀏覽數據和購買數據，城市消費型公共文化設施的管理者可以利用這些城鎮公共文化設施網站以及各種各類APP應用收集的資料，借助大數據和云計算技術進行精準的分析、準確的投放、實時的管理和調整，幫助城鎮公共文化設施準點布局，合理管理調度和維護，為居民提供更為準確、快速、方便的服務。

2.強時效。智能手機已經大范圍的普及，移動互聯勢不可擋已成燎原之勢，瞬息萬變的外界變化也帶來居民對于城鎮公共文化設施的需求的變化，因為自身因素和外界原因的變化因而居民的需求也不斷發生改變，適時掌握居民的實時需求信息顯得尤為重要，借助大數據和云計算技術，城市公共文化設施點可以迅速消化居民需求信息，有的放矢，給居民提供更加便捷的服務。

3.可持續性。借助大數據和云計算技術研究城鎮公共文化設施信息，已經成為許多行業的核心競爭力，同時信息技術的迅速發展，也保證了大數據和云計算的準確性與可靠性，這就為提高城市公共文化設施點自身的管理、服務水平提供了可持續的保障，收集的數據越多，持續時間越長，其準確性就越高，越具有參考價值。

三、結論

智能手機移動互聯的時代背景下，城鎮居民對各種娛樂和消費需求也越來越旺盛，也對城鎮公共文化設施的消費提出了更高的要求。傳統的信息處理模式只能處理較小的信息量，且無法迅速掌握實時信息和用戶需求，導致管理的混亂和無序。在智能手機的數據環境下，我們可以實時結合大數據和云計算的方法，掌握居民多方面的需求，幫助公共文化設施的管理者與時共進；采用先進的手段及時處理信息，應對用戶多元化的需求。同時，不斷調整和改進管理模式，更新服務行為和手段，從而提升公共服務能力。大數據和云計算技術不僅改變了城鎮公共文化設施的管理模式和服務方式，也改變了居民獲得和使用公共服務的方式?？傊?，我們應該面對時展，合理借助大數據的海量信息和云計算的技術優勢來加強城鎮公共文化設施的管理，不斷優化配置，保證可持續性發展，以合理滿足人民群眾需要的新方法、新模式服務于人民、服務于社會。

參考文獻：

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[2]阮榮平，鄭風田，劉力.中國當前農村公共文化設施供給：問題識別及原因分析———基于河南嵩縣的實證調查[J].當代經濟科學，2011，（1）：47-55.

[3]陳浩，羅震東，陳哲.城鄉文體設施均等化發展研究———以常州市為例[J].規劃師，2011，（11）：12-17.

[4]王麗方.小城鎮商業、文體設施建設量初探[J].城市規劃，1995，（5）：27-29.

[5]張大維.社區公共服務設施規劃研究與建設進展[J].社會主義研究，2008，（2）：141-146.

[6]楊團.社區公共服務設施托管的新模式———以羅山市民會館為例[J].社會學研究，2001，（3）：77-86.

[7]尹昌美，卓越.公共服務標準化的發展路徑、影響因素與評估體系———以杭州市上城區為個案[J].公共行政評論，2012，（4）：93-120.

[8]張曉敏，陳通.公共文化設施PPP建設運營模式研究[J].管理現代化，2015，（1）：118-120.

[9]朱建平，章貴軍，劉曉葳.大數據時代下數據分析理念的辨析[J].統計研究，2014，（2）：10-19.

[10]張春艷.大數據時代的公共安全治理[J].國家行政學院學報，2014，（5）：100-104.

作者：鮑明暉 單位：武漢職業技術學院