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【摘要】目的分析風險管理在口腔護理管理中的應用。方法選取2018年11月～2019年4月于我院口腔護理就診的50例患者作為研究對象，在口腔管理中開展風險管理工作，并將此階段作為研究階段，將其與2018年4月～2018年10月來我院就診的50例口腔科患者的護理情況進行對比，以達到分析風險管理在口腔護理管理中的應用效果。結果實施風險管理之后，大大提高了口腔科的護理質量水平，在一定程度上減少了患者出現的感染情況，從而提高了患者的護理滿意度，比較具有統計學意義(P＜0.05)。結論實施風險管理在口腔護理中，可以有效提高護理質量，挺好護理滿意度，減少風險事件的發生，非常值得推廣應用。

【關鍵詞】風險管理;口腔護理;應用

1資料與方法

1.1一般資料

2018年～2019年4月于我院口腔護理就診的100例患者作為研究對象，分組方式采用護理管理方式展開，每組成員各50人，對照組采取常規護理方式，觀察組采用風險管理。觀察組男28例，女22例，年齡8歲～56歲，平均（32.5±2.5）歲；對照組男26例，女24例，年齡10歲～58歲，平均（34.25±2.5）歲。比較兩組患者資源沒有顯著的差異（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

1.2.1建立風險護理小組

小組成員由科室護理人員組成，組長由總護士長擔任，組員一般是有豐富實踐經驗的護士。成員必須要具備較強的風險管理意識，對風險有充分的認識，掌握應對風險管理的能力。組長的主要任務是合理規劃風險管理內容，在口腔科比較常見的護理風險進行分析調查，制定針對性的改進方法。還有就是應當定期培訓護理人員，加強風險處理和預防的能力，不斷提高其專業技術水平。

1.2.2風險護理控制

建立管理制度。在制定的制度中，應當對護理工作要求和內容進行明確，尤其是要重視口腔科的保潔，對科室內的消毒、衛生工作一定要加強重視。還需要進一步規范操作臺及其他設備的清潔，標準潛在的護理風險，建立合理的獎懲制度，并融入到綜合考評中。加強風險管理。護理人員在開展工作的時候，一定要不斷提高風險預防意識，對相關的控制準確要充分掌握。要加強控制和管理病房的環境，適當的對科室環境進行改造，讓患者治療的時候有一個良好的環境，盡可能減少風險的發生。在開展護理的時候，要與患者建立良好的溝通關系，對患者的病情實時掌握，使患者的口腔風險盡可能降低，從而提高護理滿意度。定期評估。需要定期評估護理風險控制現狀，比如已經發生的風險問題處理結果以及在開展護理的過程中出現的護理差錯等，對這些不良情況進行研究和全方位的評估，制定針對性的改進對策，使護理風險管理更加完善。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理之間來能夠、工作滿意率以及發生的不良事件進行評分。

1.4統計學分析

選擇SPSS23.0統計學軟件分析數據，x±s代表的是計量資料，通過t展開檢驗，計數資料x2檢驗，差異有統計學意義為P＜0.05。

2結果

2.1比較兩組患者發生的不良事件

觀察組的不良事件發生率，相比較對照組不良事件發生率相比，明顯偏低，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2比較兩組患者的護理工作滿意率

對比兩組患者的的工作滿意率發現，觀察組要明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.3比較兩組患者的護理質量評分

對比兩組患者的診療管理、消毒管理，都要明顯好于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05）。

3討論

目前，在醫療領域的管理方式中，風險管理是一項非常高效的方式，應用在口腔科的時候，可以進一步完善其護理工作。并且，應用風險管理可以建立更加科學完善的規章制度，及時預防潛在的口腔護理風險，使護理人員的風險意識得到提高，使其充分掌握風險管控能力，進而提高護理質量。通過本次的研究發現，我院口腔科實施風險管理之后，大大提高了護理質量水平，提升了各項目的合格率，有效減少了患者出現感染的情況，進而提高患者的護理滿意度，具有顯著的統計學意義(P＜0.05)。從這一點就可以看出，應用風險管理措施在口腔護理中，能夠有效保障患者的生活質量，使緊張的護患關系得到緩解，提高護理滿意度，值得在臨床護理工作中推廣使用。

參考文獻

[1]李珊珊，謝麗.口腔護理管理中風險管理的應用價值[J].中外醫學研究.2016(17).

[2]楊曉暉，陳淑儀.風險管理在口腔護理管理中的應用[J].當代醫學.2011(16).

作者：王莎莎 李義偉 賈秀華 單位：中山大學附屬第三醫院口眼病區