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［摘要］中國經濟高速發展，在國家政策大力推進下，加快產業轉型升級成為企業的重要使命和任務。在此背景下，企業不僅要重視產品與服務轉型升級，更要在管理上“補短板、練內功”，推動企業管理同步轉型升級。但是，僅依靠企業自身力量完成管理升級時間緊、任務重、難度大，必須及時引入財務咨詢公司等第三方專業機構，助力企業管理升級。分析財務咨詢服務助力企業管理升級工作中面臨的主要問題，思考應對策略，從而充分發揮財務咨詢服務對企業管理升級的助力作用，是極具現實意義和價值的。

［關鍵詞］財務咨詢機構；財務咨詢服務；企業管理升級；問題；對策

1引言

隨著社會分工日趨專業化、精細化，財務咨詢服務迅速崛起，快速發展，截至2018年12月31日，國內會計師事務所數量達9005家，其中大部分事務所均可承接咨詢業務。財務咨詢服務的興起與發展很大程度上彌補了企業自身管理方面的不足，對企業有效實現管理完善和升級，提升企業整體轉型升級效率，實現企業健康可持續發展具有重要作用和意義。然而，值得注意的是，雖然現階段國內的財務咨詢服務機構在數量上達到可觀規模，但作為新興行業，很多咨詢機構的經驗、技術及專業性難以保證，服務質量參差不齊，無法有效支撐、助力企業管理升級。財務咨詢服務業的興起與發展是大勢所趨，因此，財務咨詢服務機構應該順勢而為，充分抓住發展機遇，客觀分析自身在助推企業管理升級過程中面臨的問題與挑戰，并結合實際思考妥善解決對策，從而實現與企業共同成長和價值共享，在實務中提升執業能力。

2財務咨詢服務助力企業管理升級過程中存在的問題分析

（1）內部組織管理構架不完善，資源配置不合理，限制了財務咨詢業務發展。現階段，很多財務咨詢服務機構內部組織管理機制不完善，內部資源配置不均衡，難以支撐甚至很大程度上限制了財務咨詢業務的發展。根據相關數據統計，截至2018年12月31日，國內會計師事務所達9005家，從企業類型分布上看，普通合伙、特殊普通合伙和有限責任公司數量分別為5020家、85家和3900家；從前八大內資會計師事務所的業務結構來看，鑒證業務收入相對是主要業務收入。由此可見，目前國內大部分會計師事務所采用合伙人制，管理過程中合伙人承攬業務及業績考核相對獨立，這意味著機構內部整體管理控制機制相對失效，難以發揮作用。并且，從業務結構和業務收入來看，鑒證業務仍為主要業務，財務咨詢服務業務并未得到良好發展。（2）財務咨詢服務模式固化單一，未能切實貼合企業實際需求。包括四大財務咨詢公司在內的多數財務咨詢服務機構其最原始的業務是財務審計，后基于市場需求，衍生發展了財務咨詢業務。由于審計業務源遠流長，致使一些財務咨詢服務機構有意或無意地將工作模式化、偏重流程思維、與企業溝通較少等審計工作經驗或思維帶入財務咨詢業務當中。但實際上二者存在較大差異，財務咨詢業務以提出問題解決方案，幫助客戶解決問題為主要工作內容，業務靈活度較高，強調問題導向和結構化思維，且需要與客戶進行大量的溝通交流。某些機構這種“以一概全”的服務模式不僅忽視了審計與咨詢業務的差異性，也未能滿足企業的實際需求，所提供的服務難以切實為企業管理升級助力。（3）缺少實力較強的人才和團隊，財務咨詢服務質量難以保證。現階段很多財務咨詢服務機構都存在嚴重的專業人才短缺現象，團隊建設困難，人才這一核心競爭力相對薄弱，很大程度上制約了財務咨詢服務質量提升。近年來國內注冊會計師整體市場規模持續擴展，截至2019年10月我國注冊會計師人數達107430人。但是專業財務咨詢人才需要具有專業知識、綜合素質、職業經驗多方面加持，萬里挑一，而市場上龐大人才基數的背后，人才專業性和綜合素質依然有待考證。（4）咨詢機構綜合實力不足，未能與企業建立長期合作，無法有效支撐企業管理升級。一些財務咨詢服務機構綜合實力不足，也會限制其服務質量，難以有效助力企業管理升級。一方面，一些財務咨詢服務機構的專業服務范圍相對較小，僅能滿足企業某個階段或層面的需求，而無法承接企業所有咨詢業務，提供綜合一體化服務，導致企業不得不對接多家咨詢機構，間接增加了企業溝通成本，破壞了雙方長期合作意愿。另一方面，一些財務咨詢服務機構企業文化宣傳較少，不注重信譽維護，尚未樹立豐滿立體的企業形象，其綜合競爭力相對不足，難以與企業建立長期互信合作機制，繼而無法為企業管理升級添薪旺火。

3財務咨詢服務實現助力企業管理升級的對策思考

（1）完善內部組織管理體系，優化資源配置，推進財務咨詢業務優化發展。財務咨詢服務機構應通過優化內部組織體系、完善管理機制等方式促進內部資源向財務咨詢業務傾斜，助力財務咨詢業務向好發展，從而為企業管理升級提供有效助力與支撐。要深入認識合伙人制的管理難點和痛點，及時調整優化內部組織體系，設立內部控制職能部門，明確部門職權與地位；在保障合伙人業務與績效考核獨立性的同時，有效監督、制約、規范合伙人的行為，從而為企業提供高質量服務。要完善內部管理機制，具體舉措包括，建立資源集中管控制度，重新整合配置資源，在秉持公平公正公開原則基礎上，盡可能將優質資源向財務咨詢業務傾斜，大力扶持財務咨詢業務發展。同時，要重塑績效考核制度，將承接財務咨詢業務情況納入日常考核，并將財務咨詢服務質量考核與個人業績、薪酬掛鉤，從而引導、鼓勵企業人員發展財務咨詢業務，積極主動推進財務咨詢業務發展，提升服務質量。（2）深入企業一線，聚焦企業需求，為企業提供精準、特色化服務。財務咨詢服務機構應通過深入參與企業活動、聚焦企業深層次需求等方式力爭為企業提供精準特色服務，以期最大化提升服務質量，強化對企業管理升級的助力作用。具體實施上，一方面要“堅持從企業中來到企業中去”，深入企業一線，直面企業經營管理中的新老問題，捕捉行業市場的最新變化；通過結構化思維對企業核心問題進行拆分，提出科學解決方案逐一解決問題，助力企業管理升級。另一方面，要加強與企業的溝通交流，提升企業的信任感和配合度，深挖企業運營管理的深層次需求；并結合一線采集的基礎信息，輔以財務分析工具，分析確定企業的核心需求和根本目標；在此基礎上，統籌考慮，對癥下藥，通過合理組合服務方式，創新針對性解決措施，精準對接企業需求，為企業提供專業的、特色化財務咨詢服務，助力企業妥善高效解決問題，實現管理升級。（3）加強專業人才培養和團隊建設，鞏固服務核心要素，提升服務質量。財務咨詢服務機構應堅持強化專業人才培養和引進，及時建立精英人才團隊，大力提升財務咨詢服務的核心驅動力，從而促進財務咨詢服務質量提升，切實助推企業管理升級。一方面，財務咨詢服務機構要及時向監管部門和市場反映專業人才空缺現象，引起相關部門或機構的高度關注，促使相關教育培訓機構及時調整人才培養計劃，盡快向市場輸送大批專業財務咨詢服務人才。同時，財務咨詢服務機構要加強自身宣傳，充分展現公司的優勢，并在薪酬和晉升機制上“下功夫”，科學招財引智，盡可能吸引專業人才，拓展公司人才隊伍，強化團隊建設。另一方面，要加強內部專業人才培養培訓，聚焦自身業務特點和發展規劃，制訂科學的人才培養計劃，著重提升現有人才的專業技能和對公司的認同感、歸屬感和責任感，建設精誠合作、能力出眾的高效服務團隊，為企業管理升級充分發揮作用。（4）注重專業服務范圍的延伸和拓展，提升綜合實力，與企業建立長效合作機制。財務咨詢服務機構還應通過拓展專業服務范圍、樹立品牌形象等方式提升綜合實力，爭取與企業建立長效合作關系，從而持續助力企業管理升級。要深入拓展和延伸咨詢機構專業服務范圍，爭取為企業提供綜合一體化咨詢服務。例如，在完成對企業戰略層面的頂層設計建議后，將戰略轉型思想下沉到價值鏈上的各個運營領域，從而將財務咨詢服務范圍拓展到企業營銷渠道管理、供應鏈管理、流程優化、人力資源管理等各職能領域；并基于企業戰略落地需求，助力企業搭建實施ERP系統，開發商業智能系統和管理儀表盤等，將咨詢服務延伸至信息管理領域，實現自上而下、由“虛”到“實”的一體化服務。同時，要及時加強文化建設，端正服務態度，在信息市場中獲取較高信用評價，以樹立良好的品牌形象，從而充分提升機構的綜合實力，在合作中與企業獲得互信，建立長期穩定關系，為企業管理升級提供優質持續性服務。

4結語

現階段，財務咨詢服務機構由于內部組織管理機制不完善、服務模式固定單一、專業人才不足、競爭優勢不明顯等原因，使其未能在助力企業管理升級工作中切實發揮作用。對此，財務咨詢服務機構應該正視以上問題，完善優化內部管理機制與組織體系，優化內部資源配置，大力推進財務咨詢業務發展；深入研究企業需求與發展目標，為企業制定、提供特色定向服務；大力培養專業人才，打造優質團隊，鞏固核心競爭力；拓展延伸專業服務范圍，提升綜合實力，為企業提供優質服務，切實在企業管理升級工作中發揮支撐作用，實現共同成長與發展。

參考文獻

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［4］肖志高．財務咨詢機構在企業財務管理中的支撐作用探究［J］．會計師，2019（2）：37－38．

作者:邵定紅 單位:安徽中鴻永涵稅務師事務所有限責任公司