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班組管理的成敗，直接關系著企業的發展和穩定。如何才能讓班組管理取得良好的效果，筆者認為班組長應努力做到“三用”。

1用心

班組長作為班組的管理者，應愛護班組的每一名員工，經常同他們談心，了解他們的想法和訴求。工作要認真、扎實、細致，對班組工作中存在的問題和員工的思想進行深入分析，從而有針對性地制定措施妥善解決問題，營造班組團結和諧的氛圍。

2用情

班組管理中切忌使用強硬手段。班組長要掌握與員工溝通的技巧，管理中要體現出人情味，以人為本、將心比心，使員工心服口服。員工在工作中出現錯誤在所難免，這時班組長絕不能吹胡子瞪眼睛、用強制手段命令其改正錯誤，而是要用真情去關愛，曉之以理，動之以情，使其認識到錯誤并自覺主動去改正錯誤。這樣才能使員工在愉悅的工作氛圍中工作。

3用力

班組長作為班組的管理者和帶頭人，需具備較強的綜合管理能力，要在組織能力、管理能力、分析解決問題能力、創新能力、協作能力及競爭能力等方面用力氣、下功夫，處理好各類問題，促進班組管理水平不斷提高，帶領員工取得優良的工作業績。

作者:金晶昕 單位:國網遼寧丹東供電公司