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摘要：目的：探討在神經內科護理管理中加強患者護理安全教育的意義。方法：將入住醫院神經內科的260例患者隨機分為觀察組和對照組兩組，對照組患者給予常規的護理干預，觀察組在常規護理干預基礎上強化患者的護理安全教育管理。統計分析兩組患者住院期間對護理安全知識的掌握情況、不安全事件的發生率及護理滿意度。結果：觀察組患者安全知識得分明顯高于對照組患者（P＜0．05），觀察組患者不良事件發生率顯著低于對照組（P＜0．05），觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組患者（P＜0．05）。結論：在患者護理中，加強對患者的安全教育，有利于提高患者對護理安全知識的掌握，有利于降低不安全事件的發生率，保障患者在治療過程中的安全性，從而減少醫患糾紛，提高患者滿意度。

關鍵詞：護理；安全教育；護理質量；滿意度

護理安全是指患者在醫院接受護理期間不發生制度之外的生理、心理上的缺陷、損害或者死亡題［1］。加強護理安全工作是為了保證患者的生命健康安全，減少不安全因素對患者造成的傷害。對于神經內科的患者來說，大多數患者都在意識和行為方面存在不同程度的缺陷，該科室也屬于醫院發生安全事故最多的科室［2］，因此，做好神經內科的護理安全工作格外重要，對強化神經內科患者安全教育的作用進行了研究探討。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2015年9月～2016年9月入住醫院的260例神經內科患者作為研究對象，男158例，女102例；年齡為21～70歲。采用隨機數字表法隨機分為對照組和觀察組，每組均為130例患者。患者均在醫院神經內科病房接受相應常規治療，患者均知曉本次研究調查內容并簽署同意書。兩組患者在一般資料方面比較無顯著差異（P＞0．05），其結果具有可比性。

1．2方法

對照組患者給予神經內科的常規護理。觀察組患者在神經內科常規護理的基礎上，增加對患者的安全教育，并監督安全教育的執行。（1）安全教育的概念：使患者了解關于自身疾病的知識及治療期間的防護措施，醫護人員要在了解患者病情的基礎上加強對其安全教育知識的指導。（2）安全教育的措施：①醫院要統一制定安全教育知識手冊，其主要內容是講解怎樣提高患者的安全意識，例如，如何防止摔倒和保持地面的清潔程度等，從而能夠讓患者認識到醫院走廊護欄對自身安全的重要性。②醫院還可以讓經驗豐富的醫護人員，通過課程的方式進行講解和示范來促進患者對護具和床欄等束縛設備的注意，并且要向患者規范的演示對道具的使用，從而使患者能夠正確使用熱水袋等輔助物品，并放置在統一的位置上。另外，醫院的陪護人員要增強責任意識，為患者做好全天候的服務，保持良好的隨同活動意識［3］。③要通過講解的模式，為患者講解治療的過程及需要注意的有關事項，護理人員要做好對患者的勤更換、勤整理、勤擦洗、勤按摩的工作。

1．3觀察指標

比較兩組患者的安全知識掌握情況得分，滿分為100分，得分越高，說明掌握情況越好。比較兩組患者不安全事件的發生率，結果以百分比形式表示，百分比越高，說明不安全事件發生率越高。比較兩組患者對護理質量的滿意度，患者的滿意度分為非常滿意、滿意和一般，其中，以非常滿意和滿意計算滿意度，滿意度以百分比形式表示。1．4統計學方法數據均以SPSS18．0統計學軟件處理，為保證準確度，數據均取三次處理的平均值，相關運算應用描述性分析及推斷性分析。記數數值采用（χ±s）表示，組間均數比較行χ2與獨立樣本t檢驗，P＜0．05表示差異有統計學意義。

2結果

2．1兩組患者進行安全教育的效果

結果顯示觀察組患者安全知識得分明顯高于對照組患者，觀察組患者不良事件發生率顯著低于對照組，兩組患者的數據比較差異顯著（P＜0．05）。

2．2兩組患者的護理滿意度比較

結果顯示，對照組患者的護理滿意度為88．46％，觀察組患者的護理滿意度為95．38％，兩組患者的數據比較差異顯著（P＜0．05）。

3討論

在神經內科的臨床治療過程中，由于患者與自身疾病方面還存在著較大的差異，對于患者的不同臨床癥狀，其意識障礙等一系列問題都得到了較大的表達，在意識障礙方面保證了神經內科患者在使用的執行操作上的表達，其年齡范圍問題等都需要遵循醫囑，患者要保證在臨床治療期間自身保持在一個良好的環境中［3］。在本次探究中，比較兩組患者在住院期間對安全知識的掌握情況、不安全事件的發生率及護理滿意度這三個方面可以發現，觀察組患者的效果明顯優于對照組。

3．1有利于提高患者及其家屬的安全意識

醫院的護理工作不僅僅是單純的由醫護人員完成的，而是需要醫護人員與患者共同參與完成，各種治療工作的良性正常開展還需要患者及其家屬的密切配合。因此，在醫院護理工作的實施中，要不斷調動患者的主觀能動性，并且提高其參與的積極性。由于大多數神經內科患者的心里承受力較差，缺乏對自身疾病和不安全因素的認識，這是造成各類危險因素發生的主要原因。在進行安全教育后，患者及其家屬了解了自身疾病的特點和常見的風險因素，明白這些因素對患者身體健康的影響，從而有利于遵從醫護人員的指導，更好的做好防范措施。另外，醫護人員在對患者進行安全教育的過程中，要注意與患者的溝通交流方式，要保持良好的態度和溫柔的需要與患者進行交流，從而有利于患者的積極配合與合作，在與患者的溝通中，要提高患者對自身安全的重視程度。在住院之前，醫護人員要將患者的危險因素評估結果告知患者及其家屬，使他們了解在臨床治療過程中可能發生的安全隱患，以保證其在思想上的重視，也為今后護理工作的開展做了良好的鋪墊［4］。

3．2提高了患者及其家屬對安全防范措施的掌握程度

強化安全教育措施有利于提高患者的安全知識水平，從而有利于其更好的防范安全隱患，提高了醫院的護理質量安全。同時，醫護人員通過進行安全教育，將針對患者的安全管理知識進行了傳遞，具有明確的目標和突出的重點，減少了學習的盲目性也減輕了學習量，從而能夠使患者更好的與醫護人員進行配合。通過安全教育，不僅減少了安全隱患的發生和患者身心出現的損害，從而有利于患者更好的恢復，同時也提高了醫護人員的護理質量，減少了醫患糾紛，促進了醫患關系的和諧發展［5］。

3．3有利于提高患者的生活質量

大多數神經內科患者存在的問題是預后差，很多患者出院之后還需要進行大量的服藥治療，在這期間，患者仍然會出現意識和認知等方面的障礙，安全教育能夠傳達理念，提高患者的安全防范意識，住院期間患者能夠接受到的安全教育知識十分有限。通過針對患者最需要的問題進行講解，也能夠使患者及其家屬了解安全防范措施的重要性，這就為患者出院后的安全隱患防范做了良好的鋪墊，從而能夠使患者接受到更專業的安全指導，有利于患者養成良好的生活方式，培養良好的生活習慣，從而提高其生活質量。在這個過程中，也加深了醫護人員和患者的交流溝通，提高了患者的護理滿意度［6］。綜上所述，通過對神經內科患者進行安全教育，提高了患者對自身疾病的認識，降低了不安全事件的發生率，提高了患者對護理質量的滿意度，同時也有利于減少醫患糾紛的發生，形成良好的護患關系。

參考文獻

［1］徐艷，鄭小薇．強化安全教育對神經內科患者護理安全管理的影響［J］．護士進修雜志，2011，26（6）：493－495．

［2］于曉楓，楊學英．淺談神經內科臨床常見的護理安全隱患與防范措施［J］．中國保健營養旬刊，2014，24（1）：129－130．

作者:徐柳偉 余玲麗 陳嬌 單位:臺州恩澤醫療中心（集團）路橋醫院