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第1篇：國企辦公室工作計劃范文

關鍵詞：黨政機關辦公室；文秘工作；實效性

辦公室是黨政機關的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業務，對促進黨政機關發展和各項工作順利進行意義重大。但是要想做好黨政機關辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細致的洞察力，能夠準確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質，在日常工作中注意總結經驗，主動改進工作的方法，提升黨政機關辦公室文秘工作的實效性。

一、黨政機關辦公室文秘工作的主要內容

文秘人員直接為領導服務，對領導工作影響很大，發揮著助手的作用。對黨政機關辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內容：第一，文書處理。需要高質量、高效率完成領導交辦的公文制發、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領導審閱批示，其他則交由相關部門辦理。第三，文字把關。需要嚴格審核反映領導意圖的文件與資料。第四，事務處理。主要配合領導處理各項日常事務。第五，督促檢查。文秘人T根據領導意圖，檢查已經下發的任務，督促相關部門與人員盡快完成。

二、提升黨政機關辦公室文秘工作實效性的策略

（一）轉變作風，改進方法。

黨政機關辦公室各項工作都和全局聯系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉變工作作風，改進工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應甘于奉獻，認真完成本職工作。辦公室工作主要為整個黨政機關服務，文秘人員在工作中要表現得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實自己，最大限度發揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項工作有序開展。黨政機關辦公室文秘工作涉及事項多、內容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時間進行合理安排，統籌兼顧，在日常工作中總結規律，確保工作效率。第三，始終高標準要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機關辦公室文秘工作性質非常復雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應保持低調，干實事，嚴于律己，工作中要養成謙虛謹慎的性格，應正確認識與對待他人，從而將內部各部門關系協調好，保證各項工作正常進行。

（二）抓住中心，主動服務。

辦好會和辦好文是黨政機關辦公室文秘人員最重要的工作職責之一。第一，應規范細致，提升會務服務水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應結合黨政機關的實際情況，制定詳細、合理的會務工作計劃，明確具體的工作流程，讓會務工作可以分解到組、量化到人。執行期間也要主動溝通，及時查漏補缺，解決問題。第二，認真開展公文處理工作。審核內容的過程中，需要嚴格按照相關政策，分析文件是否與現行法規相符，確保將發文機關意圖體現出來。同時嚴把文字關，確保文字能夠準確、通順、簡練表達，文句與語法、邏輯相符，標點、引文和數字都嚴謹、規范和標準。審核程序的時候，還要嚴把簽審關，確保公文的審簽能夠根據規定處理程序進行。審核格式的時候，必須保證文種恰當、文件格式與規范相符等[2]。第三，主動開展信息報送工作。信息工作是黨政機關辦公室文秘工作中的重要內容，發揮著“上情下達、下情上報”的作用，能夠為領導決策的制定提供可靠依據，幫助領導全面掌握工作開展情況，便于科學、合理制定下一步決策。

（三）做好重點工作督辦工作。

通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強的實效性，需要文秘人員擁有較強的溝通協調能力，能夠保持高度的責任心，嚴格按照督辦工作程序，工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，所做事情要經得起推敲、檢驗和核實。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點工作，同時對本單位重點工作進行分解。第二，及時將督辦單位限定辦結時間下發出去，能夠按期督辦，同時加大對執行落實情況的核對力度，并認真開展匯總分析工作，匯報給領導審閱，這樣有利于領導全面、準確了解工作進展狀況，讓領導安排的工作有落實、有匯總、有分析和有整改提升，實行閉環管理。

（四）做好會務接待工作。

會務接待是黨政機關辦公室對外展示形象的窗口，關系著黨政機關的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細致與耐心是很大的考驗。對此，文秘人員要保證會務接待的主動性與實效性，這關系著黨政機關的發展。從最初會議通知、會場布置到會議服務，所有工作環境都要保持謹慎和細致，能夠超前計劃與準備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領導安排和其他單位的會議通知以后，需要及時通知到個人，保證有通知有回應，讓相關個人能夠及時收到會議通知。同時，要清楚會議的時間和地點，避免中途發生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務到位，還要提前到會場布置，每個細節的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產生好的印象。在會議結束后，文秘人員還要及時進行總結，對優缺點作出評價，保證將每次會議準備工作都做到位。

三、結語

總之，辦公室作為黨政機關的綜合管理部門，在黨政機關管理工作中發揮著樞紐作用，是領導制定決策的參謀與助手。黨政機關辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責任心，在工作中兢兢業業，做好自己的本職工作，才能提升黨政機關辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務。

參考文獻：

[1]曾向Z.企業辦公室文秘工作分析[J].現代國企研究，2016，（12）：48.

第2篇：國企辦公室工作計劃范文

關鍵詞：標準作業程序 醫院辦公室 提升效率

中圖分類號：R 9- 17 文獻標識碼：A

一、標準作業程序的內涵

行政管理標準化是應用現代行政管理理論，建立標準化作業程序，將“精益求精、協同高效”的工作理念細化落實到實際工作中，是從傳統的“人治化”管理向現代“規范化”管理的轉變，其具有規范性、嚴肅性、科學性的特點。標準作業程序是實施標準化管理的一種方式，英文稱為SOP（Standard operation procedure），是由組織內部自行撰寫的一種工作準則，就是將某一作業依照操作目的、操作步驟、操作要求，以統一的格式描述出來的標準操作步驟[1]。醫院辦公室使用標準作業程序的作用主要是把部門繁瑣的工作具體化，把積累的技術、經驗通過文件的方式加以保存，讓在實踐積累中優化的工作程序得以有效延伸，減少了錯誤方法的重復率。在工作中將標準化的管理、規范化作業的工作要求，細化落實到每項作業過程中，實現對工作風險、關鍵環節直至全過程的有效控制，確保工作全過程安全及質量的可控、能控、在控[2]。

二、醫院辦公室標準作業程序的實施方法

醫院辦公室作為醫院的行政管理部門，工作職責主要包括：撰寫文稿、會議組織、文件處理、檔案管理、印件管理、公務接待、參謀輔助、統籌協調、催辦督辦等。醫院辦公室的工作性質具有全局性、綜合性、有序性，若要高效準確地完成各項工作任務，確保管理規范有序，必須與時俱進，提高工作效率，因此實施標準化作業程序是醫院辦公室提升管理方式的有效途徑。

（一）準備階段

利用頭腦風暴法查問題、找原因。查找工作中的問題，討論在工作中發現的問題或工作流程不順暢的方面，分清問題是存在于院辦內部還是需要多部門合作才能解決，利用集體的智慧對工作現狀與標準進行討論，從不同視角、不同層次、不同角度進行思維開拓，打破條框的限制，暢所欲言充分暴露問題。頭腦風暴法能夠從一定程度上防止“群體思維”，克服從眾效應，利于問題的查找及原因的分析。制作查檢表格，列出發現的問題，對引發問題的原因進行查找。問題的存在有形有據，哪個環節出現問題，造成什么影響，是由什么原因引起的都應加以查檢。

利用親和圖法梳理工作框架。親和圖常用于歸納、整理由“頭腦風暴”法所產生的各種資料信息，從而建立解決問題的思路[3]。醫院辦公室工作人員以崗位職責及工作制度為基礎，將個人所承擔的工作分解細化，收集各種數據、資料及工作中的意見、構思等，按相互親和性（相近性）歸納整理，獲得整體性構架。親和圖的應用可掌握問題本質，讓工作人員明確認識；從新的角度評估以往未注意的問題；掌握各種問題重點，想出改善對策。

利用流程圖疏通工作梗阻之處。流程圖能理順工作梗阻之處，縮減繁冗環節，在工作質量、服務效率、部門間溝通及成本等各項環節上取得顯著改善。流程圖的制作可對現有工作流程一目了然，并能加以整理，對復雜的邏輯步驟比較容易把握；能將較難把握的問題了解清楚；能較全面表達出工作的各個步驟，可以指出工作中重復與不順暢的地方，利于及時改進。此外還應建立流程圖與工作有效銜接的關系，在標準作業流程體系建設的基礎上，進一步梳理分析流程與實際工作的對應關系，避免流程圖與實際工作不符合或脫節，根據服務對象、內容、服務重點的新變化，對相關工作流程再梳理、再優化、再設計，使各項工作管理更科學、更精細、更規范、更可操作。此外應注意分清流程節點，根據主流程制作子流程，環環相扣，讓工作的運轉順暢有序。

（二）實施階段

標準作業程序的編制方法。SOP的編制需要耐心細致，確保每一個環節的準確性。必要時成立SOP小組，明確小組各成員的分工及職責，制定SOP編制的標準。

Sop基本信息。文件編號、版本、版次、日期、責任部門、受控狀態、頁碼、編寫人、審核人、簽發人、批準日期。

文控程序包括。目的：用于表明SOP的作用；適用范圍：確定SOP的適用范圍；職責：確定SOP的負責者及執行的要求；定義：解釋SOP提到的相關術語；管理制度：明確SOP的管理標準及執行方法；程序文件：說明SOP的操作流程；標準規范：列出詳細的操作說明；記錄和表單：SOP的支持性文件

角色及職責。SOP編寫人：選擇對SOP編制流程熟悉者，根據實際工作需要，對在準備階段已提煉出的內容按照SOP的模板標準進行編寫，之后根據工作內容的變化修訂相應的SOP。SOP的審核者對SOP的可行性進行審核，確保操作的準確性，流程的順暢性，設計的合理性，各要素齊全，其次對持續性改進中SOP的修訂及新增進行識別。SOP的執行人根據具體的工作任務，按照相應SOP標準進行操作。SOP的簽發人簽署后表明SOP生效并對SOP的執行人的執行效果進行評價考核。

SOP的分類及組成。結合院辦業務特點、工作性質，建立跨部門協作溝通機制，梳理相關作業程序，確定作業流程體系框架，形成日常行政管理類、印件管理類、會議組織管理類、文檔管理類四大專業作業流程框架體系。每一類根據工作涵蓋內容進行層級劃分，每一層級對應編寫文控程序、管理制度、操作流程、操作說明及支持性文件。第一，日常行政管理分為收文發文管理；0A系統管理；醫院紅頭文件管理；打印、復印、傳真、掃描管理；辦公室日志管理；接聽電話管理；工作計劃和總結管理；行政查房管理；請假管理等九個層級。第二，印件管理類分為印章管理；醫院證件及復印件管理；醫院介紹信管理；更換證件管理；車輛管理等五個層級。第三，會議組織管理分為黨政聯席會議管理、中層干部管理培訓班管理、院周會管理、會議室管理四個層級。第四，文檔管理分為黨群、行政、醫療、會計、人力資源管理、基建技術檔案管理六個層級。

培訓。制定培訓計劃，使工作人員都能理解標準化的意義、執行標準及行為準則等，確保在實施工作中能保持一致性。培訓的內容可包括標準作業程序的整套實施方法、工作執行效果評價方法、考核與激勵機制等，培訓能保證工作有效、有序進行，是實現規范化運行的基本保障。

（三）持續改進階段與效果確認階段

質量評價與持續改進。啟動辦公室標準作業程序試運行工作，通過持續性改進，保障標準作業程序得到切實的執行。試運行時間內，可在人員操作、實物、時間、地點、方法及技巧等方面再次進行評估，若發現問題可以采用PDCA循環管理法則，分析現狀、查找原因、改進流程。PDCA是美國管理學家戴明（W？Ed-wards Deming）博士根據客觀規律總結出來的PDCA循環，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、 A（Action）4個階段，是廣泛應用于質量管理的標準化、科學化的循環體系[4]。根據運行結果對內容剔除、重組、合并及簡化，之后進行效果確認。如果醫院有新的工作部署、計劃，應及時調整與之相適應的工作流程，避免工作與實際現狀不符。

利用制度建設確保工作規范有序。待試運行結束后，正式啟動標準作業程序，納入辦公室規章制度，要求工作人員按標準作業程序規定完成工作，明確權責，使工作程序趨于模式化與標準化。此外建立行之有效的監督執行考核機制，使標準作業程序有效執行。

三、效果

（一）規范管理，提高工作效能

院辦公室承擔著上傳下達、綜合協調及輔助決策的重要作用，工作覆蓋面廣，涉及部門多，遇到事情需要及時準確地處理。有了標準化作業的指導，一是可以避免因個人經驗不足或做事方式方法差異帶來的干擾；二是可以避免因人員崗位變動而造成的技術流失；三是新進人員經過短期培訓，能快速掌握較為先進合理的操作規程；四是根據作業標準，易于追溯差錯發生的原因，從而有效提高工作效率。

（二）減少工作失誤，提高工作執行力

標準化作業程序可以明確做事目的，理清工作順序，知曉工作方法，掌握工作技巧，避免重復工作，減少工作失誤。從統一的標準出發按照每個操作步驟，流程節點進行最優化的操作，以制度管人，利于減少紕漏。如出現工作差錯，也可追根溯源，查原因找問題，有效轉動PDCA循環，提高工作執行力，達到持續改進的效果。

（三）有利于數據的有效收集

辦公室工作內容繁雜，涉及項目多，數據碎片化、零散性特征明顯，但在看似瑣碎的工作背后往往蘊藏著未被發現的價值，利用標準作業程序不斷收集數據，進行經驗總結。培養工作人員的數據收集意識，把日常工作所產生的數據視為一種資源。如在標準作業程序中的行政查房管理，根據行政查房的內容：醫院環境整治，工作人員對崗位職責、規章制度知曉率，工作人員儀容儀表，工作牌佩戴，科室發展規劃、考勤、存在問題等方面進行數據收集，分析和查找某項工作中的難點、存在問題及影響因素等，從而找到解決問題的關鍵點。通過數據收集可把分散工作的點連成線，看清工作項目之間的關聯度和銜接性，能更好地把握工作的側重點。

（四）考核有依據

針對標準作業程序的執行程度可作為考核的依據，依照工作完成的效率、準確度將考核結果定為優秀、合格及不合格。這有利于激發工作人員的積極性，培養工作人員主動發現問題并解決問題的能力。

四、結束語

在醫院辦公室實施標準作業程序，能構建一個具有科學性、系統性及普適性的管理體系，使日常工作更加高效、有序、規范。

參考文獻：

[1] 陳煦.關于黨政辦公室引入SOP的初步探討[J].辦公室業務，2013（08）：26.

[2] 林福來.標準化作業流程體系研究與應用[J].現代國企研究，2015（11）：38.

第3篇：國企辦公室工作計劃范文

[關鍵詞]5S管理企業管理

一、5S治理的基本概念

5S治理是日本豐田式的治理,它在我國企業運用廣泛,很多企業甚至在5S基礎上創新了6S,7S,8S等。所謂5S治理是日本豐田式的治理:整理(sEili)、整頓(sEIton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(shiztuke),取其日語羅馬拼音字而成。

整理:將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”,把二者明確、嚴格地區分開來。整頓:把留下來的必要的東西依規定的位置,分門別類排列好,明確數目,進行有效的標識。清掃:徹底將工作環境打掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環境。清潔:指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護,使現場保持完美和最佳狀態。清潔,是對前三項活動的堅持和深人。素養:要努力進步職員的素養,養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風。5S治理始于素質,終于素質。

二、我國企業在5S治理中存在的問題

5S治理是各類產業和貿易企業進步生產率和改進質量的基礎和根本方法。當前我國企業在市場經濟中有了較大發展,但還存在著不少題目,為此著重討論5S治理的目內涵和實施分析,旨在對我國現代企業的發展有所鑒戒。當前,我國企業在實施5S治理中主要存在以下幾方面題目:

1.中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動開展。很多人做事缺少認真的態度,忽視細節,一件事往往“差未幾”就行了,此外還喜歡做表面功夫,整理現場只是為了應付上級檢查。而5S活動注重細節,要求將小事做精。前面工作沒有做好,后面環節自然根基不穩。

2.對5S的熟悉存在誤區。有些職員包括治理職員在內把5S等同于大掃除。這種看法是錯誤的。5S活動的實施范圍還應該包括員工的生活環境,如:食堂、員工宿舍。假如員工的生活環境差,他們又怎么會有心思認真工作呢!由于我國企業實施5S成功率比較低,一些治理者就以為5S只是錦上添花,沒什么實質性效果,企業有空閑、有時間就搞搞5S,不然就不用推行5S。

3.5S活動實施的具體方法存在題目。5S活動的實施是個循序漸進的過程,但我國有些企業在實施5S活動過程中卻往往貪大責備,妄圖短時間內就在企業內全面實施5S;又或者是實施方法缺乏系統性、整體性,往往是頭疼醫頭、腳疼醫腳,虎頭蛇尾。加之在實施過程中不注重企業實際情況,對其他企業的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標語口號,而不是往制定具體實施標準。員工們抱著模糊籠統概念往做,效果很不好。另外,我國企業在5S活動中的執行力不夠。雖有一些相關制度措施,但執行起來不問細節、沒有監視、缺乏強有力的機構建設。

4.領導重視度不夠。領導重視度不夠是5S治理不能成功的一個重要原因。很多治理者只是把5S的命令下達,而對實施進展漠不關心。例如一些高級治理職員,盡管平時口頭上時刻都在夸大5S,卻很少往現場。很難想象,一個企業的領導職員辦公室是雜亂無章的,文件、報紙像小山一樣地堆放,而下面的各個機構工作會很生機無窮。這樣,5S運動沒有進展也就在情理之中了。

三、我國企業推行5S治理的幾點建議

結合我國企業5S治理的現狀,針對我國企業在實施5S治理中所普遍存在的一些題目,本文建議從以下幾方面促進5S在我國的發展:

1.完善5S日常治理的組織模式

推行5S治理工作如同進行一場戰斗,要取得勝利,事先就要進行精心策劃、周密部署,建立完善的組織模式。企業各部分也應成立推行組織機構。根據組織總體實施方案和實施計劃,提出部分的實施方案和實施計劃,并具體落實到責任人等。因此,在組織構架里,5S治理剛開始時一定要有一個專門的部分來推動。這個部分應該有幾個職責,如設定5S的方針和目標,制定5S活動的推行工作計劃并監視實施?配合工作計劃制定5S治理的文件體系等。

2.積極宣傳5S治理的實質

在現代企業治理中,我們要讓每個員工徹底理解“5S”治理工作的精神實質。通過宣傳教育,采取多種行之有效的手段,說明推進“5S”治理工作的精神要點,讓每個員工都毫無疑問的往執行,并在實行過程中,讓大家參與,參觀學習效果明顯的“5S”治理工作的樣板場所,大家相互觀摩或給予指導。

3.推行5S治理的標準化

5S治理推進到一定的程度后,就要進進標準化階段,標準化是制度化的最高形式,可運用到生產、開發設計、治理等方面,是一種非常有效的工作方法。標準化的目的就是夸大系統治理,即夸大什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數目多少。另外,標準化的目的就是做好品質治理,即以顧客為中心、領導表率、全員參與,還要留意過程控制和治理。

4.培養5S治理的良好環境

在現代企業中。任何人都不會放棄在一個好環境中生存,但面對壓抑、雜亂的生產環境必定造成壓力增加和離心力加重。5S治理要從環境入手,加強“硬件建設”,促進員工“軟件”,比如環境認同、企業認同、制度認同、團隊認同及增效。從而培養出員工的標準意識和慣性思維,能夠自覺自律達到標準

5.持續進行5S治理的監視檢查

監視檢查目的是通過監視,使企業的“5S”執行文件終極形成員工個人做事的習慣;從提升基本要求,達到素養及治理的良性進步。在監視檢查中,企業可通過請專家進行現場檢查指導,有效地推進現場治理工作的改進。還可成立5S檢查小組,在5S推行過程中,針對不同階段進行檢查督導,保證5S治理推行達到要求和按時完成。

第4篇：國企辦公室工作計劃范文

 

2021前臺的工作總結

 

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。一、前臺接待方面。

 

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

 

二、會議接待方面。

 

1.外部會議接待

 

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，進取協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

 

2.內部會議管理

 

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

 

3.視訊會議管理

 

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

 

三、費用報銷、合同錄入工作。

 

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。

 

XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

 

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

 

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作

 

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并進取參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

 

六、工作中的不足

 

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。

 

七、XX年工作計劃

 

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節研究，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

 

2.進取學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

 

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。

 

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

 

XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。

 

2021前臺的工作總結

 

20XX已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現將20XX年的工作作以下總結。

 

一、前臺日常工作

 

1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20XX年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

 

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

 

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自我買的設備自我買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

 

二、綜合事務工作

 

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會信息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，2015年累計訂生日蛋糕17個。

 

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

 

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

 

4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去農大活動，經過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢想，這也是一方面以后需要改善的地方。

 

三、其它工作

 

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

 

四、工作中的不足

 

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自

 

己以后多用心，多操心。

 

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。

 

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

 

五、20XX年工作計劃

 

1、提高自身的主動性及溝通本事，多用心，細心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。

第5篇：國企辦公室工作計劃范文

1、我部門領導高度重視普法依法治理工作，根據縣普法依法治理規劃要求，結合民政工作制定“五五”普法和“三五”依法治理規劃，并根據工作情況認真組織實施。（4分，自評4分）

2、我部門領導班子高度重視普法依法治理工作，把普法依法治理工作納入重要工作議事日程，不斷提高領導干部、職工法律法規水平，提高依法行政能力,每年結合民政各項工作會議研究、安排部署普法依法治理工作任務（3分，自評3分）

3、建立健全和完善民政部門機關學法制度，并按照學法制度組織部門機關干部職工集中專題學法活動共25期，平均每年學習5次，完成了縣委普法依法治縣領導小組要求的學習任務。（4分，自評4分）

4、普法依法治理工作，做到—初有工作計劃、年內有落實、年終有工作總結。（4分，自評4分）

二、建立健全機構，完善保障機制（15分）

1、建立鍵全機構，為切實有效地抓好普法工作，結合本部門實際，成立以部門長任組長，副部門長副組長，各科室負責人為成員的普法領導小組，、由于人動調整普法領導小組成員，下設辦公室在部門老齡辦，由同志兼任辦公室主任，具體負責本部門普法日常工作，落實了專職法制輔導員具體抓。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。按照普法工作計劃認真組織學習，做到學習制度化，完成了縣委普法依法治縣領導小組要求的學習任務。（6分，自評6分）

2、建立和完善以來的普法工作計劃、年終工作總結、學習記錄，按時上報民政工作各種信息材料。（6分，自評6分）

3、加大工作經費投入，有計劃地安排相應的普法工作經費。開展五五普法依法治理工作以來，投入用于打印、復印各種普法宣傳資料1.2萬元，制作縣民政惠民手冊15000本2.6萬元。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。（3分，自評3分）

三、加大信息報送工作（4分）

按要求及時報送簡報和信息、工作統計表，建立和完善工作臺帳。5年內共上報送各類民政信息37期。（4分，自評3分）

四、普法教育（44分）

1、突出抓好《憲法》和《自治縣農村居民最低生活保障制度實施辦法》、《自治縣實施農村醫療救助暫行辦法》、《中國公民收養子女登記辦法》、《村委會組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權益保障法》、《省老年人權益保障條例》等法律法規的宣傳。（2分，自評2分）

2、加強社會主義法治理念的學習宣傳，積極開展法治理念進社區，進單位活動。在每年都開展《省老年人權益保障條例》等法律知識宣傳活動，發放宣傳單余份。（1分，自評1分）

3、根據《州“法律六進”活動實施方案》要求，積極開展“法律進機關”活動。以“法律六進”活動為載體，在部門機關中，結合單位實際，一是開展“依法行政示范單位”創建活動，組織學習《憲法》、《省自治縣條例》、《干部法律知識讀本》，進一步加大工作相關的法律法規宣傳教育活動，二是利用敬老節宣傳活動開展宣傳教育活動，發放各種宣傳材料余份，并把宣傳活動情況形成書面材料及圖片報送縣普法辦。三是組織部門機關領導干部職工集中學習《憲法》、《省自治縣條例》、《消防法》、《中華人民共和國企業國有資產法》、《城市流浪乞討人員救助法》、《自治縣農村居民最低生活保障制度實施辦法》、《自治縣實施農村醫療救助暫行辦法》、《中國公民收養子女登記辦法》、《村委會組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權益保障法》、《省老年人權益保障條例》等法律法規，州“五五”普法讀本、《干部法律知識讀本》等11次，努力提高廣大干部和職工的憲法意識，培育民主法制觀念、愛國意識和國家安全統一意識。（分值7分，自評分7分）

4、積極開展民政業務工作培訓會。每年組織召開全縣民政工作會議，同時利用會議期間積極開展各類法律法規知識的培訓，進一步加大對全部門干部職工（2分，自評2分）

5、按要求參加全縣和部分機關組織的法律知識統一考試，參考率達100%，考試合格率達成100%。積極征訂普法學習資料和教材，為干部職工學法用法提供保障。（4分，自評4分）

6、積極組織和參加“法制專題講座”。（2分，自評2分）

7、認真組織開展“12·4”全國法制宣傳日宣傳活動。根據民政工作的實際，我們將每年的法制宣傳日定在敬老節當天，將各類法律與《老年法》一同開展宣傳，取得了較好的效果。（4分，自評4分）

8、積極做好對民政系統普法教育的指導、協調工作。由于民政工作業務廣，涉及到的人民群眾廣泛，我們采取在工作中宣傳法制的方式，對民政工作對象進行相關法制的宣傳教育活動。利用下基層的機會走村進戶進行法律宣傳。（3分，自評3分）

9、積極參加縣委普法依法治縣領導小組召開的有關會議，完成領導小組及其辦公室交辦的各項工作任務。（2分，自評2分）

10、每年大力開展對掛鉤聯系點的普法宣傳教育依法治理工作，組織各科室到掛鉤點開展法制宣傳活動9次，粘貼標語50條。（2分，自評2分）

11、全面貫徹實施《縣關于加強少數民族地區普法依法治理工作實施意見》，不斷配合縣普法辦開創好民族普法工作亮點。并制定了《縣民政部門關于加強少數民族地區普法依法治理工作實施方案》。（6分，自評6分）

12、積極配合縣普法辦在城區、鄉鎮開展法制宣傳日的法制宣傳教育活動。（2分，自評2分）

13、進一步加大法治化管理和監督，維護民政工作的公正、公開辦公。（1分，自評1分）

14、加強法制宣傳教育隊伍建設，積極開展法制宣傳教育活動。（6分，自評6分）

五、依法治理（22分）

1、建立健全了民政依法治理工作機制及相應配套制度。（4分，自評4分）

2、民政部門不屬于執法機構。（4分，自評4分）

3、認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，不斷完善依法行政體制和機制，認真落實陽光政府“四項制度”、完善行政決策機制，強化行政行為監督，促進民政工作法治建設。（3分，自評3分）

4、積極開展爭創“依法行政示范單位”創建活動。（2分，自評2分）

5、按照縣普法辦的要求，每年積極完成普法依法治理工作的統計報表和相關工作情況的上報。（4分，自評3分）

6、圍繞“平安和諧”建設，針對群眾關注的城市最低生活保障和醫療救助問題，深入開展專項的依法治理，促進了民政工作依法治理的全面開展。（2分，自評2分）

7、結合民政工作實際，進一步加強各項法治工作建設，大力開展法制宣傳活動。（3分，自評3分）

第6篇：國企辦公室工作計劃范文

關鍵詞：行政管理；新時期；創新

中圖分類號：D523文獻標識碼： A 文章編號：

一、企業行政管理對企業發展的重要作用 1、有助于增強企業的適應能力 改革開放以來,我國得到迅速發展,綜合國力和競爭實力大大加強。為促進我國更快更好地發展,科學發展觀、建設創新型國家、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等重大戰略思想和戰略任務被提出,這不僅是目前形勢發展的需要,而且對于我國企業的發展同樣具有非常重要的指導作用。而我國企業要想更好地貫徹落實這些戰略思想和戰略任務,并以此為指導來促進他們獲得更好的發展,就必須通過企業行政管理來實現,也只有這樣,我國企業才能更好地適應形勢發展的需要。換言之,企業行政管理有助于增強我國企業的適應能力。

2、有助于增強企業的核心競爭力

除了經濟實力以外,企業的核心競爭力在一定程度上體現為企業的科技競爭力和可持續發展能力。而在一定意義上講,企業的科技競爭力體現為能否緊密結合時代要求進行學習。企業行政管理在企業發展中發揮著服務和保障的作用。我國企業在發展過程中可以通過企業行政管理,努力打造學習型企業,強化企業成員的學習,使企業積極學習先進的管理理念、經營理念和科學技術,并且將其轉化到企業的生產和發展中去。這樣,就能夠提高我國企業的科技競爭力和可持續發展能力,增強我國企業的核心競爭力。也就是說,企業行政管理有助于增強我國企業的核心競爭力。

3、有助于保證企業健康發展

在我國企業發展過程中,它們會碰到一些困難,其職工也會存在思想上和實踐中的一些問題,這些問題是我國企業健康發展的不利因素。同時,目前我國處于從傳統計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉型的時期,政企不分的現象依然存在。在這種情況下,我國的企業需要同一些政府管理部門打交道,以爭取項目和資金。而企業行政管理的任務就是努力同政府部門打交道,為企業爭取良好的外部環境;通過各種途徑解決企業職工思想上的和實踐中的難題,幫助企業走出困境,為企業發展取得良好的內部環境。由此看來,企業行政管理有助于保證我國企業健康發展。

4、有助于保證企業實現生存發展目標

一般來說,企業行政管理通過開展如下工作發揮作用：一是計劃工作,即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標；二是組織工作,即企業行政管理人員必須明確工作的內容,并將其按性質分類,逐級建立自上而下的責權關系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調動和協調企業行政管理人員按要求完成各項工作；四是控制工作,即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整。在我國企業的運作中,以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段開展計劃、組織、指揮和控制工作,把企業各環節、各部門聯結成一個有序運行的有機整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業生產經營活動,從而保證企業生存發展目標順利實現。

二、當前企業行政管理存在的問題

1、企業管理者對行政管理的重要性缺乏認識

隨著經濟全球化程度越來越高，其給企業帶來發展機遇的同時，也為企業帶來了巨大挑戰，企業更加需要行政管理工作強化企業自身的競爭力。然而，在企業的實際管理中發現，許多企業由于對行政管理重要性缺乏足夠認識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現在：一是企業領導層行政管理意識缺乏，這直接導致企業管理者在制定工作計劃時，僅注重單純的經濟效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經濟效益的潛在提升；二是企業行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業發展現狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實施。

2、忽略了與其他部門的有效溝通

從本質上講，行政管理部門的工作性質與銷售部門、生產部門有

很大區別，其工作效果不能在短時間內凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質深刻認識，僅將自己看為單純的管理者，認為只要聽從上層領導工作建議，便可以對企業的其他部門人員進行有效領導。行政管理工作者的工作認識會在一定程度上降低企業其他員工的積極性，并且還會影響企業直接效益部門與其無法實現有效溝通，進而影響到整個企業的發展。

3、與其有關的體制機制還不完善

就目前來看，許多企業在運行過程中行政管理工作無法發揮應有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認為，行政管理制度缺陷來自于兩個方面：一是行政管理規章制度不健全。由于企業管理者對行政管理工作缺乏深刻認識，使其在具體制定時，并不能與企業的實際發展狀況及發展方向相適應；二是企業管理職能分工不清晰。由于企業管理體系不完善，使得企業工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責任難以界定，引起企業職能部門工作的交叉混亂，嚴重影響了企業內部的工作效率，從整體上削弱了企業的運行效率，造成企業內部資源的極大浪費，嚴重抑制了企業的穩定發展。

三、新時期企業行政管理創新路徑分析

1、強化企業行政管理的體制改革

行政管理制度是企業實行行政管理的基礎，對企業的發展起著非常重要的作用。所以，企業行政管理在企業發展過程中通常是根據行政管理制度進行的，制度同時也是實踐執行過程中矛盾最尖銳的集中點。怎樣在企業改革環境中，創建一套能夠符合企業目前營運狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實行企業行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進行改革時，要重視企業員工的全員參與。企業在創建行政管理制度時，最好要求當事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執行這些行政管理制度，確保企業行政管理制度的改革能夠順利進行。

2、加大行政管理的信息化應用程度和范圍

隨著信息化技術在企業管理中的應用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業發展現狀來看，企業管理信息系統在企業中的應用價值越來越明顯，在整個企業的發展過程中擁有不可替代的作用。面對企業管理的信息化趨勢，企業行政管理工作在今后的發展中也需努力向信息化接軌，最終實現行政管理工作的全面信息化。筆者認為，這需要從以下一個方面人手：首先，提升企業的辦公自動化能力。企業管理者要有效培養信息化管理能力，逐步實現信息化操作取代傳統人工行政管理，形成以計算機網絡為核心的行政管理辦公自動化系統；其次，建立和完善企業內部的行政管理信息系統。借助行政管理信息系統可為行政管理人員提供分析、計劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優化決策支持系統。決策支持系統屬于智能系統，其基于人機交互式模式，可借助數據庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關實際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。

3、明確界定行政管理工作權責關系

企業行政管理是否有序，直接影響著企業內部工作流程。企業管理高效有序的關鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責界定及激勵措施等。因此，為進一步完善企業行政管理工作，企業可加強人力資源管理，細化企業行政管理的性質和定位，使企業能夠在完善的行政管理體系下高效運行，最終實現自身的可持續性、跨越式發展。

四、結語

隨著我國經濟的快速發展和企業競爭的激烈,企業行政管理也面臨著調整舊方式、適應新形勢的任務。企業行政管理作為企業管理的重要環節,在企業的發展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統計劃經濟體制的影響,當前我國企業行政管理還面臨著一些新的問題,加強和改進企業行政管理,是搞好企業內部管理,適應市場經濟和企業轉機建制的重要環節,對于增強企業活力和發展市場經濟具有重要意義。

參考文獻：

第7篇：國企辦公室工作計劃范文

在學校過慣了悠閑讀書時光轉而進入職場，工作壓力大是很多職場新人的共同感受。小張好不容易進了某500企業，3個月不到就離職了，問及原因“工作壓力太大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，覺得痛苦至極。打從上班開始我和男朋友總共才見了兩次面，這哪是人干的工作啊!”

點評：從學生到職場人的轉變是很多大學生入職初必需面對的重要課題。

NO.2 缺乏工作興趣

每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂趣可言，這樣談什么快樂工作呢?財務專業的Helen剛過試用期就耐不住性子準備離職：“每天的工作除了登錄財務系統進行填報，就是去銀行存款、取錢，工作十分枯燥。我發現一點也不喜歡做財務的感覺，實在是受不了!”

點評：對工作不感興趣最根本的原因是缺乏自我認知，沒有職業定位而造成的。

NO.3 無法勝任工作要求

“大學的知識掌握得挺好，但在實際工作當中卻發現遠遠不夠用，感覺達不到企業的高要求，這讓我很憂心”。文秘專業的Rudy如是說。她去年一畢業就應聘到了某上市集團公司做總經理秘書，前幾個月似乎干得還不錯，但年末接二連三的總結和工作計劃讓她這個新人一時間倍感重負，根本喘不了氣。

點評：光是擔憂不解決問題，當前最緊要的是盡快熟悉和掌握新知，以適應工作需求。

NO.4 薪資太低

“一年來我任勞任怨，從早忙到晚，可每個月1800元，交完房租除去吃喝，我連同學聚會都不敢參加。我有個同學一年跳了三次槽，每跳一回工資都往高了要，現在快多出我一倍了!大家都很是羨慕。”學機械設計的阿勇向我們傾訴著他的苦惱。

點評：薪資的高低往往由個人的商業價值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是關鍵。

NO.5 個人發展空間小

學商務英語的梅子告訴我們：“老師常說，要降低就業期望值，到基層去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的這家外貿公司也忒小了點，算上我一共也就3個人，一個項目做完后至少得閑上半個月才有新活，我覺得在這里幾乎沒有發展空間可言。”

點評：公司好員工才有長遠發展，一個岌岌可危的公司很難讓員工有安全感。

NO.6 找不到發展方向

學人力資源的Mary在校園招聘會上拿到了知名金融公司的人力資源助理一職，入司后才知道雖身處HR崗，但干的工作卻與HR沒有太大關系，老大安排她管理公司檔案和印章，收發報紙和文件，有時還要兼顧會務協調，概括起來就是在打雜，半年多過去了，她對自己的職業發展感到十分迷茫。

點評：當理想與現實有差距時，不妨主動找老板說出內心想法，及時申請調整。

NO.7 職場人際關系復雜

在廣告公司工作近一年的Lily說，自己從入司到現在，每天在職場都小心謹慎，幾乎很少跟同事說話。因為在她剛進公司時，同事Jane因為私下議論老板好象對某個女模特有意思，第二天便被炒了魷魚，從那以后她覺得辦公室總有老板的耳目，人際關系驟然復雜。

點評：職場中人際關系問題向來是令大家頭疼的問題，向杜拉拉好好學習吧。

NO.8 企業文化無法融合

“我最受不了的是公司弄得跟國企似的，太拘于形式化。每天開晨會，周一開例會，周二學企業文化，周三內部培訓，周四頭腦風暴，周五項目討論，動不動要交學習心得和體會，又是司慶又是紀念活動，還得應付領導來視察工作，務實的事干得太少，讓人很難干下去!”證券公司職員Peter這樣感慨。

點評：入職前沒有深入了解企業文化，就很難融入其中，忍無可忍之時往往只能重新求職。

NO.9 知識有限進步較小

從事幼兒教育培訓的Grace 表示：“我在這家公司一年半了，原本是想通過這工作來積累一定經驗，為今后自己開親子教育工作室做準備，但是來了一段時間后發現，學到的知識十分有限，沒有達到我先前的規劃預期。”

點評：職業生涯發展初期，對自己鍛煉最大、能學到最多知識的工作稱為好工作。

NO.10 經常加班健康透支

Davis 在擔任課程顧問的2年中從最初的喜歡到現在的放棄：“我最初是很喜歡這份工作的，因為可以將適合的課程推薦給有需要的客戶，感覺是在幫助他人，也十分有成就感，但是因為每月有業績壓力，導致經常加班，一天工作14個小時，根本沒有休息時間，嚴重影響了我的身體健康，堅持不下去了!”

第8篇：國企辦公室工作計劃范文

長條桌子一字排開，員工分坐兩側。正如其他典型互聯網公司一樣，在北京易動紛享科技有限責任公司（以下簡稱“紛享科技”）總部，各層級員工和部門領導都聚集在開放空間里辦公。

紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長者”。

盡管今年已獲得D輪融資，但高強度工作仍是這里的主旋律。策劃經理劉云向《支點》記者“爆料”，黃海鈞經常“邊吃餅干邊開會”，對外接受采訪也經常是“邊吃邊聊”。

紛享科技龍頭產品是基于移動CRM的SaaS（客戶關系管理服務）應用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個月內完成3輪融資，累計1.6億美元。

紛享銷客常被外界解讀為“應用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺”：“互聯網法則是強者為王，假如我們足夠強大和開放，同樣能變為企業級入口?！?/p>

把一線員工的眼睛“安”在老板身上

“前幾天跟幾位企業家朋友聚會時，我在手機上用紛享銷客APP處理報銷，他們看了都覺得很驚訝?！?3歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡稱“道格傳媒”）總經理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。

道格傳媒主營業務是道閘媒體和智慧停車項目，員工共30余人，長期在外作業的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業務人員每天都在忙些什么。

“我相信他們都在服務客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等?！辈虤g說。

蔡歡雖然制定了相應的考核、登記制度，但實施效率并不高。而且銷售人員流動性較大，一旦突然離職，未及時登記的客戶資料也會隨之流失。

進入移動互聯網時代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業完成溝通、協同的內容，但針對性依然不夠。

“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用。”蔡歡告訴《支點》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。

蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關系管理）、應用、我”五個欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內容。

以最基礎的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯系人”數據，整個過程不超過1分鐘。

定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機會，同時讓企業能更有效地掌握銷售動態。

另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結、明日工作計劃和心得體會。

寫完日志后，銷售人員能及時收到上級指導，告訴他當天銷售問題所在――是找錯了人，還是說錯了話，同時也能向管理層提出一些建議。

“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時發現一線情況并迅速回應。”蔡歡說。

如今，員工請假、差旅報銷、項目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習慣性通過“審批”功能完成。

譬如，員工可利用乘坐交通工具的時間拍下發票，并寫上幾句報銷審批申請再“@領導”，領導看到后留言通過即可。

“使用紛享銷客后，企業工作效率提升了多少？”

“至少30%。”蔡歡說。

截至11月初，紛享銷客對15人以下企業免費，超過15人則按不同版本收取費用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對于效率提升帶來的收益，這點投入“很劃算”。

截至10月底，紛享銷客在全國范圍內已累積21萬家企業，付費用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數量在15-50人的企業，已成為紛享銷客主流客戶。

與微信“廝殺”后聚焦中小企業

如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會略顯失望――彼時，該產品主要功能并非銷售管理。

2011年12月，曾在《新京報》擔任常務副總裁的羅旭離職創辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺”，當時還在自主創業的黃海鈞受邀為紛享平臺設計產品名稱、LOGO。

彼時的紛享平臺定位于辦公類微博，主要提供移動協同辦公功能，常被人們類比于中國版Yammer（美國一款用于企業內部的社交工具）。

“之所以叫紛享，是因互聯網核心精神就是分享，能體現產品社交屬性。名稱中蘊含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性。”黃海鈞說。

在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業業務）市場的巨大產業前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。

中國“2B”市場蘊含多大增長空間？一組數字可以說明問題。

美國企業數在2700萬家左右，三大企業服務領軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國有近1800萬家中小企業，卻沒有一家百億美元市值的企業服務公司。

“不少企業老總一回辦公室，就發現有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業務無法開展，極大影響工作效率?！秉S海鈞表示，與美國相比，中國企業服務市場還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產業藍海。

半年后，“紛享平臺”就入駐了1萬家企業。但好景不長，隨著微信普及，很多企業開始習慣在微信群溝通辦公，產品推廣遇到了很大困難。

“辦公領域沒有邊界，紛享平臺聚焦的協同辦公，其實是錦上添花而非雪中送炭的事。因為它不涉及業務流，對企業用戶而言缺乏必要性?！秉S海鈞說。

當時公司分成兩種意見：一方堅持協同辦公，另一方則認為應聚焦到移動CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。

CRM領域看上去更小，但中小企業最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場空”，只有對長期外勤狀態的銷售人員工作進展實時跟蹤，才能發現并滿足客戶需求，從而促進最后交易。

轉型后的產品，在此前基礎上增加了業務模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報數、銷售日志的整體協作平臺。

“從品牌角度，我們把‘紛享平臺’改名紛享銷客?！N客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦。”黃海鈞說。

深入CRM領域后，用戶數據逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時間變成28分鐘以上，從每天交互次數3次不到增加到8次以上。

2013年，紛享科技營業收入達220萬元，2014年達到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。

線下突圍“搞定”老板

實際上，紛享科技并非國內首個想到做移動CRM的企業。

易觀智庫分析師紀研航告訴《支點》記者，早在2011年，北京仁科互動網絡技術有限公司就推出了側重于中大型企業的移動CRM應用“銷售易”。

為緊追對手，紛享銷客在產品定位方面有所創新。

羅旭在《新京報》任職時積累了不少大型企業資源，這些企業往往會要求定制化。羅旭對此很猶豫，畢竟大型企業每單金額相較中小型企業會高出很多。

但IDG投資人?？饨ㄗh，一定要做中小企業：中小企業面臨競爭壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場越發困難，因此更有動力購買CRM應用。另一方面，大企業需求復雜且更個性化，服務起來需要更多時間精力。

最終，紛享銷客明確了一個原則：只做中小企業、只做標準化產品。

線下渠道的投入，是紛享銷客區別于其他企業的另一個重要特征。

“營銷難，總難不過‘2B’營銷吧?！庇绕鋵娤礓N客這類應用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。

但想要從上到下進行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因為，企業采購行為一般相對理性，企業家對營銷免疫能力也尤其強悍。

紛享科技發現，如果渠道持續聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。

彼時，反對線下的多是有互聯網公司從業經驗的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭得面紅耳赤。

羅旭認為，紛享銷客用戶里80%為傳統企業。和“2C（個人業務）”應用相比，“2B”應用關系到上司、管理和業務，鏈條更加復雜。“盡管能用互聯網方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務好用戶。”

最后，整個團隊還是堅定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個一線城市，以更高效的直營方式迅速搶占市場，在其他城市則鋪設渠道體系。

一位渠道人員向《支點》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺表示，受領導所托要洽談合作事宜，前臺一般會進入辦公室向老總匯報，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個過程一定要衣著整齊、態度專業，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會有使用沖動?！?/p>

截至10月底，紛享銷客在全國線下直銷、渠道人數已突破4000人。這些企業一半來自線上注冊，另一半則來自于自有銷售團隊和經銷商。

“我們堅信解決最后一公里是‘2B’產品的核心，未來也會持續走線上跟線下結合的道路?！秉S海鈞說。

謀局企業級入口

誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報道，大部分人會將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業移動社交應用“阿里釘釘”。

從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時在商務樓宇、地鐵、出租車、機場、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。

但記者發現，紀研航近期參與完成的《中國SaaS CRM服務供應商評價專題研究報告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。

紀研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應用，而是Paas（平臺即服務），“其運作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務為核心的基礎服務，再將各類不同合作方的應用嫁接其中?！?/p>

為何市場普遍樂于將兩者進行對比呢？答案并不復雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現了轉向PaaS的趨勢。

畢竟，經過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國內移動CRM行業中規模領先的創業公司，謀局企業級入口亦不為過。

7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動開放平臺戰略，將API（應用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務商）接口開放。

如此一來，企業用戶特殊需求可通過自主的二次開發完成“個性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務廠商合作，挖掘垂直行業機遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網合作商貿企業管理，與化工網合作化工企業管理。

布局PaaS的最新動態，則是以投資方式布局延伸產業鏈。

10月28日，個人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創投以及華軟創投聯合投資的數百萬美元A輪融資。

僅二十天后，紛享科技聯合IDG資本、北極光創投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規模2000萬美元，主要投資與紛享產業形成戰略協同的或未來有廣闊成長空間的SaaS應用，進行早期孵化。

第9篇：國企辦公室工作計劃范文

相比“中國首善”民營企業家陳光標在慈善路上的敢作敢為，國企在做慈善事業時往往低調。把社會責任、企業良知、慈善公益進入到一個與企業品牌共發展的規劃里面還不多，而且若隱若現。

公益旋渦中的國企

2008年，首部《中國慈善捐贈發展藍皮書》在京。藍皮書指出，民企已成為中國慈善捐贈中堅力量，而國企捐贈整體參與度不高。中國慈善排行榜辦公室此前連續四年的數據顯示，民營企業已成為推動國內慈善事業發展的重要力量。在2007年下半年，民營企業捐款數額超過1000萬元的有22家，國有企業捐贈數額達到1000萬元以上的有7家，跨國公司僅3家。

消息傳遞著這樣一種價值判斷：在公益領域，國企落后于民企。

是缺錢嗎?當然不是。那又是缺什么?

研究企業社會責任感的中國社會科學院社會學所專家葛道順指出：根本一點就是，國企捐贈和私企捐贈性質不同。私企捐贈完全是一個人或幾個人說了算，但國企不同：“國有企業捐贈與私企完全不同――國企沒有這個權利，董事會也沒有。因為國企的錢是國家的，要么上交用于社會再分配，要么留在企業內部進行調配?！彼挠^點，在社會公眾里有不少支持者。有人認為，央企拿全體國民的錢捐贈，這是否得經過全民同意?“現在的企業捐贈行為，幾乎沒有完全是為了別人的。它跟個人的捐贈不一樣，除非企業匿名?！彼J為，這個道理很簡單，企業做慈善，尤其是跟市場開拓相結合的公益營銷，是一種“復雜的慈善”――有可能用慈善換市場份額，或換政府關系。

從《商道縱橫》的研究報告中記者看到，促使中國企業執行社會責任的最大動力，是出于提升企業形象的需求和對政府政策的支持態度。而來自消費者、非政府組織以及所在社區的壓力，僅僅是非常次要的因素而已。這與歐美國家形成了鮮明的反差。

據畢馬威的研究報告顯示，在美國，針對企業社會責任報告的企業越來越多，不是“為了臉面好看而做好事”，越來越多的企業渴望“既要做得好，又要做好事”。在新的競爭環境下，策劃和實施的公益活動要看起來更像是“盡全力去做更多的好事，而不僅僅是做些好事”。公眾評價顯得越來越重要了，僅僅做了好事是不夠的，反饋的公眾信息應該被看成企業戰略構架的一部分。畢馬威發現，在設定活動目標，測量企業取得的活動成果以及評價活動影響等方面，企業面臨巨大的壓力和挑戰。

一位既要為企業品牌建設出謀劃策又不能偏離企業做事規則的國企中層干部對記者說，他的困惑是怎樣將企業責任感具化落實到每一年的工作計劃中，進而形成一套完整的體系。用他的話講是：“現在的主線若隱若現，企業有愿望為社會做更多的事，問題是這個火候不好把握?！?/p>

這可能就是國企在慈善道路上的普遍心態。

鐘宏武是中國社會科學院企業社會責任研究中心主任，同出一門，對這個問題有著與葛道順不同的理解。在他看來，國企捐贈是科學性問題而不是合法性問題，捐贈屬于國企的正常經營權，回報社會有利于企業長遠發展，有助于改善公共關系，樹立形象，也能提高美譽度，增強競爭能力。

機制建設，還能怎么做

“企業要站在戰略發展的高度來看待慈善捐贈。把慈善捐贈作為履行義務的決策基礎是面子工程，說明的是企業管理層的偏好而不是支持戰略性的經營目標?！北M管有爭議，但鐘宏武的觀點還是得到了更多人的支持?！霸诂F實生活中，要求所有企業、所有企業家做到不為子女留一分錢，將全部財產投入慈善是不現實的。企業如果要搞好慈善，就應該將經營行為與慈善行為掛鉤，將履行義務與戰略發展相結合?！?/p>

在他看來，企業要走好自己的公益道路，首先應在慈善捐贈方面有戰略性的定位?！捌髽I要想實現怎樣的目標，要想得到怎樣的結果，事先都要考慮好”；其次，要仔細研究社會的公益需求，以此確定最佳的公益行為，“比如某個貧困地區當前最迫切的問題不是金錢脫貧，而是理念脫貧，企業一去，不問清楚就直接甩出多少錢，這樣的慈善行為就達不到好的效果，反而會使受助方產生‘慈善依賴’。”最后，還要考慮企業優勢資源與公益行為的結合，“企業做慈善時最忌諱不加選擇的‘吃自助餐’，社會上的每一種需求都需要專業的社會資源，只有把企業的優勢資源與之相結合，才能做好。”

鐘宏武進一步分析認為，從捐贈領域來看，國企捐贈一般都是利他型的，功利主義色彩較少，多數指向救災、扶貧、助學等傳統慈善領域，企業慈善與政府慈善嚴重重疊，很難體現出國企對社會的貢獻：從捐贈形式來看，國企仍集中于現金捐贈，外資企業已經從單純的資金捐贈轉向產品捐贈和員工志愿者行為：從事后宣傳來看，國企將捐贈視為“盡義務”，捐助很低調，捐贈一般不與企業品牌相聯系，也很少公開宣傳。

理念上的差異、企業屬性的不同、市場化進程的快慢，這些都是一道道現實課題，想要徹底轉變還需要一個很長的過程，但同時也應該看這是進步發展過程中的問題。

“嬌子”的意欲突圍

盡管不能改變和要求過多，但秉承創新和倡導激情文化的“嬌子”還是想嘗試一些更有效的途徑將自己的公益之路走穩走好。作為一家創牌13年的年輕品牌，近三年來，川渝中煙的第一品牌“嬌子”銷量以40的速度遞增，覆蓋了全國內陸所有省級市場，完成了從一個區域性品牌向全國性品牌的跨越轉變，迅速成長的背后是不斷創新的勇氣和激情文化的支撐。

“現在，我們更關注點對點、一對一的具體幫扶，方法是身體力行地去選項目設計項目執行項目。”川渝中煙張部長說的正是企業現在的公益思路：要更直接、更有效力，要看重執行過程中每一個環節的嚴密?！皨勺舆B心橋、嬌子愛心家園等等都是大家實地考察出來的項目，你到了、你問了、你看了、你了解了，你心里就更有底了。”

一方面要把錢用到刀刃上，另一方面還得透明善款的流向。

“嬌子”希望自己的每一分善款能花得值、花到位。

據了解，在國外，一般有獨立的第三方監管機構對公益組織進行資金、項目流程等方面的獨立審計和監管，但目前在國內還沒有獨立的第三方機構來監督審計公益組織，我國的善款使用效率低于國際平均水準。