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第1篇：網絡營銷報告范文

環境篇：榮景可期

一、網絡廣告市場狂飚突進，網絡廣告產業形態日漸成熟

相關數據顯示，2004年，中國的網絡廣告市場額已經從2003年的10.8億元增長到19億元，較2003年增長了75.9％，保持高速增長的狀態。目前，中國網絡廣告市場占整體中國廣告市場的仍然不到1.4％，遠低于國際平均的5％左右的水平。預計2005年及未來的幾年內，中國網絡廣告市場仍將保持較高的增長速度。

從日益專業化的網絡媒體，到數量不斷增多的網絡廣告公司，到技術不斷升級的網絡廣告管理系統技術提供商，再到提供網民訪問量監測和競爭品牌分析的專業調研公司的介入，整個網絡廣告的產業鏈發展更加完整，產業也更加成熟，廣告主網絡營銷廣告活動環境日趨改善。

二、網絡廣告產品：搜索引擎成為黑馬，許可E－mai真營銷受挫

2004年，搜索引擎廣告獲得了巨大發展，整體行業市場規模達到12億元。目前，中國超過60萬家企業使用過或者正在使用搜索引擎進行網絡營銷，這個數字遠遠大子在主流網絡媒體上投放廣告的4000余家網絡廣告主的數量。

在搜索引擎風生水起的同時，基于用戶許可的Email營銷正在逐漸喪失其對廣告主的吸引力。各種反垃圾郵件措施相繼出臺，許多合法的許可郵件往往成為被屏蔽的對象，讓大量正規的電子郵件無法傳遞給用戶，使得許可E-mail營銷難以發揮應有的作用。

三、網絡廣告支持機構：網絡快速發展，專業化分工日益明顯

目前，在中國從事過網絡廣告的廣告公司已經超過100家，以網絡廣告為主的廣告公司業已經超過20家，公司的發展進入了專業化分工階段。創世奇跡廣告90％的客戶來自于網絡游戲行業。世紀華美廣告擁有最多的手機類客戶、科思世通廣告的大部分廣告主來自于汽車行業。鑫海恒、嘉華恒順、龍拓等廣告公司則主要是以房地產廣告主為主，紅馬聯媒，新經合主要服務于教育等類型的行業客戶。

現狀篇：進步并困惑著

一、分流四大媒體廣告投放費用，網絡廣告營銷地位提升

從企業廣告投放費用的媒介分配比例上看，與2004年相比，2005年被訪企業在四大傳統媒介的投放比例都有所減少，而網絡以及其他新媒介的崛起正在分流企業的廣告投放費用(參見圖1)。互聯網廣告作為營銷工具的一種，其地位正在逐步提升。

二、廣告主網絡營銷觀念、運作全面升級

盡管，對于部分本土廣告主來說，互聯網還不足以與其他營銷手段相比，有的企業只是在其他媒體廣告投放費用剩余之后，將其再投入到互聯網上，如果沒有剩余，就停止在互聯網上的投放。但隨著網絡廣告技術的不斷發展，網絡廣告營銷廣告環境日益成熟完善，廣告主的網絡營銷觀念。營銷運作手段也在不斷升級。

首先，在觀念上，廣告主認為互聯網在企業廣告和營銷活動中將會扮演越來越重要的角色。通過圖2可知，被訪企業中有46.6％的企業比較同意“互聯網將會成為營銷廣告活動的重要載體”這一觀點，表示“非常同意”的廣告主占15.5％。

其次，使用過網絡媒體的企業78.9％將保持或增加網絡投放，互聯網位居廣告主未來最希望開發利用的新媒體前列。

2004年，被調查企業中有50％的企業使用過互聯網作為企業的營銷推廣手段。而2005年保持網絡廣告投放的廣告王比例為50％，增加網絡廣告投放的廣告主比例則為28.9％(參見圖3)。而在廣告主未來最希望開發利用的新形式媒體中，網絡媒體廣告同樣受到了被訪企業的普遍關注，選擇比例占到總樣本量的54.4％(參見圖4)。

案例：福建某著名煙草企業。互聯網廣告是該企業2005年預計增加投放量的媒體。該企業被訪者表示，網絡廣告是現代化的媒介產物，在其上投放廣告有利于展示企業的時尚現代感，同時網絡廣告價格便宜并且操作靈活，便于與消費者形成有效的互動，甚至還可以通過互聯網的形式進行網上調查等等，因此較有優勢。

第三，啟動系統的網絡互動營銷。相當一部分廣告主也逐漸擺脫先前單一、粗放的網絡廣告投放模式，開始實行系統的網絡互動營銷，包括互聯網廣告、企業網站管理、消費者資庫建設以及與大型門戶網站的聯合活動推廣等等在內的消費者一對一溝通的多元、立體的互動營銷活動。

三、IT產品類和網絡服務類廣告主繼續擔當網絡廣告最大“買主”

據相關數據顯示，2005年上半年網絡廣告行業投放仍舊以IT產品類和網絡服務類為最多，投放費用比去年同期大幅增長。別外，房地產類網絡廣告投放增長最為迅速，上半年投放費用接近1.6億元，較去年同期的8100萬增長了近一倍。整體看來，除交通類和通訊服務類比去年同期有所下降外，其他行業的廣告投放費用都有不同程度的提高。

案例：廣州某知名IT企業。被訪者表示互聯網是企業廣告宣傳的主要媒介，2003年互聯網廣告費用占年度總廣告費用的50％。因為公司重視與政府采購部門的溝通，自己在行業方面又有很高的聲譽，所以每年都會在廣州政府采購網上投放軟文廣告，宣傳企業形象。

四、廣告主網絡營銷面臨的諸多難題

(一)技術發展與受眾數量的悖論

網絡相對于傳統大眾媒體受眾數量較低是不爭的事實但與此同時，日新月異的網絡技術發展卻在某些層面上進一步阻礙了網民數量的擴大，例如，富媒體和流媒體在網絡廣告領域的廣泛使用，一方面豐富了網絡廣告的表現形式，使網絡廣告變得更加多姿多彩，花樣百出；但另一方面，也不知不覺提高了使用者進入網絡的門檻，造成網民閱覽網絡媒體的障礙。廣告主一方面希望網絡廣告能越來越大。越來越漂亮，但同時另一方面，也對一個技術發展不斷更新、而且會影響受眾

案例：某知名跨國打印機公司。被訪者表示，現在大多數人對網絡廣告存在逆反心理，投放的多既占用資源又收不到預期的效果。所以該企業在網絡廣告方面不太看重硬性的廣告形式。

目前，網絡廣告相關監管較為薄弱，由于網絡的特殊性，網絡虛假廣告的監測還存在著較大的限制，相關法律、法規也并不完善，給廣告主開展網絡營銷廣告活動帶來阻礙。

(三)網絡廣告效果難評估

目前，網絡廣告多種收費方式并存，諸如按照點擊率、收集名單數等多種方式計價。但無論采用哪種方式，廣告主的疑慮都來自于諸如點擊率等重要衡量指標的真實度和可信度。雖的數據，但業內尚未就此形成共識，在這個市場也尚未形成具有權威影響力的專業評估機構。

(四)國內消費者網絡使用意識尚不成熟，相關網絡營銷還有待時日

案例：某知名跨國手機企業。該企業被訪者認為，網絡廣告到達率高、關注率高，效果不錯。該企業曾嘗試過利用網絡提供在線服務，比如在線鈴聲下載、在線升級軟件等等，但很少人充分利用了這種服務，這說明目前中國消費者還沒有足夠的使用網絡的意識，實現相關的網絡營銷還需要一段時間。

(五)企業網站尚未發揮應有的營銷作用

據國務院信息化工作辦公室的《2004年中國互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示，截至2004年12月31日，網站數為668900個，同期相比增長12.3％。其中，企業網站占網站總數的60.省略等電子商務平臺服務商為企業網站從信息到在線銷售功能的升級提供更多的功能支持和更方便的應用：易趣、淘寶等大型電子商務網站的網上商店受到越來越多企業及消費者的關注。

同時，2004年出現了越來越多的在線支付平臺，對于具備網上銷售條件的企業，開展在線銷售不失為擴大市場占有．提高整體競爭力的一種策略。

五、利用網絡媒體開展跨國品牌傳播，降低國際營銷傳播活動成本

第2篇：網絡營銷報告范文

我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現在我對網絡營銷還是有一定的認知的，我實習所在的企業給我安排的工作就是企業網絡營銷。這正是我所擅長的，我覺得我在實習期應該能學到很多。

企業網絡營銷應用實習是把理論知識應用于實踐的過程，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學以致用，這才是學習知識的最終目的。這次實訓生活比以往的實訓內容更豐富，收獲最豐盛。兩周的時間轉瞬即逝，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以后的學習和實踐中，我也可以學習更多，掌握更多，充分利用實習這一平臺，培養自己的技能，鍛煉自己的品質，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅實的基礎。

在這次企業網絡營銷應用實習中，網絡操作是我們學習的目的，通過網易免費申請了郵箱，了解網易的功能，建立網站、博客等。首先，我們針對艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法，對產品進行分析，分析內容包括艾麗諾化妝品產品本身的優點和劣勢；艾麗諾化妝品所面對的群體和市場進行分析。通過swot分析方法進行產品分析，對產品進入市場作了充分的準備。

1、博客營銷。博客營銷不僅要有實效內容，更需要多樣的統一形式來強化艾麗諾產品的形象。通過博客營銷要突出特色，同時又要簡單扼要，不可太過花哨，提高點擊率。博客營銷也是宣告產品的一個重要手段，對吸引顧客，提高產品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的。

2、通過建立網頁來宣傳產品。在慧聰上注冊會員，建立網點，在網上推銷產品，提高產品的知名度。建立旺鋪時要信息，通過信息讓顧客更多的了解產品。店鋪的裝飾要有特色，突出產品特征，吸引顧客的眼球。網店作為產品的虛擬展廳，貫徹于整個網絡營銷的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產品，所以友情鏈接要精細方便客戶的需求。

3、營銷網站建設是這次實訓的重要環節。第一自主建設網站，在網易上注冊會員，進入網站，完成網站的封面制作和設計。這一環節是我負主要責任，看起來網站建設很簡單，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間，從網頁封面設計、背景設計、主頁排版，每一個小小的環節都需要我仔細斟酌，才能使整個網頁既能夠顯示出本產品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產品的營銷要精心設計每一個欄目，根據每一個欄目的內容，自習規劃每一個欄目，要盡可能全面的展示相關產品的全部信息，要有詳有略的介紹產品信息，讓人一目了然，提高點擊率。

網絡營銷增加了我對產品營銷途徑的認識，提高了對網絡作為一種營銷方式的認識度。通過網絡營銷使我知道如何充分利用網絡這一方式。網絡也是產品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳，但對提高產品銷量，提高產品知名度也有顯著的作用。

經過兩周的企業網絡營銷應用實習生活，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網絡營銷的過程，很精彩很充實。在這次實訓中，我們學會了網絡營銷，包括網絡營銷、博客營銷，收獲頗豐。

第3篇：網絡營銷報告范文

在過去四年中，中國網絡廣告占整個廣告市場的規模，由2004年的3.9％增長為2007年的11％。同時，艾瑞數據顯示，三年間，互聯網廣告投放的金額平均增長速度達到44.2％。所有數據進一步表明互聯網已經成為主流媒體，同時也是廣告主所選擇的主要營銷平臺。

一系列的數字讓所有關注互聯網的人再一次熱血沸騰。但網絡營銷選擇眾多，如何入手?

事件營銷是個思路。

互聯網上諸多火爆事件讓互聯網營銷人越來越意識到“事件”的力量――如果可以制造一個事件讓許多人關注，或者借助一個本身就已經有很多人關注的事件，在這個事件中恰當地植入品牌信息，那么不僅保證了高關注度，更保證了品牌信息的正確傳達，可謂是一箭雙雕。

事件營銷是互聯網這幾年飛速發展的重要推動力，每年都有一些事件推動互聯網關注力的發展，較快較全的信息往往通過互聯網進行傳遞，很多傳統媒體的用戶，因此將其關注點轉移到網站上。

今年上半年最受關注的新聞報道莫過于汶川地震。在地震捐助中，王老吉捐出1億元，但這1億元卻產生了更多的價值。在王老吉做出這一善舉的3個小時內，百度貼吧內發帖超過14萬。

王老吉做了什么呢？首先，王老吉整合了消費者的愛國意愿；其次，王老吉整合了時事，也就是地震事件營銷；再次，王老吉整合了各大媒體資源，以論壇資源為主以及網絡新聞等免費資源。正因如此，通過網絡媒體可以更好地實現事件營銷，使其產生更大的價值，而這也正是廣告主所看重的網絡價值所在。

一個策劃高明但無意義的事件營銷案例：“蘭董”事件

“蘭董”，一個號稱身家億萬的“70后”富婆，在網上了一個視頻，大罵“80后”和“90后”，竭盡所能地顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語和肢體動作去輔助她想表達的核心思想。“蘭董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

“蘭董”似乎意猶未盡，一個視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網友對于自己的憤怒激發到極點。此舉意義何在？一個網站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

一個網站，為了知名度，為了流量，已經到這樣的地步了嗎？憤怒之余，整個事件的策劃和執行過程有很多地方還是值得學習和研究的：

策劃之高明1――“植入”而非“直述”：制造一個話題人物，以人物為核心引起網友的關注，再置入網站信息，繼而提升網站知名度――只不過，不是正面人物，而是一個更能引起人們關注的負面人物(正所謂好事不出門，壞事傳千里)。

策劃之高明2――“借勢”：恰逢一個“90后”女孩大罵“80后和70后”的視頻大火，于是策劃者趁熱打鐵，推出一個“70后大罵80后和90后”，罵得變本加厲，讓事件再次升溫。

執行之高明1：制作精良――“蘭董”的所有視頻的制作水平是比較高的，而且處處可以體現出策劃者的“用心良苦”，每一個道具和細節都處理得十分謹慎，并給之后的執行埋下了伏筆。

執行之高明2：職業推手――可以看出“蘭董”事件的推手是一個訓練有素的團隊。從視頻地點(土豆、六間房等視頻網站)，到論壇轉載地點，每一個步驟都是事先安排好的。

執行之高明3：弄假成真――這也是筆者認為最為高明的一點。事件策劃者的高明之處就在于他太知道會有人質疑，也太知道一旦輿論的方向偏重于質疑，那么這個策劃就失敗了。

于是事件的策劃者自說自話地給了這個話題“證言”――先是有“好事者”將他們處心積慮設計好的所有“道具”一一指出：全都是世界名牌，每一個都價值不菲。再是有人發帖說親眼看到“蘭董”出席名流拍賣酒會。于是讓所有人都不再質疑“蘭董”是不是真的有錢，只會讓人謾罵“蘭董”是個神經病，從而更加憤怒。

執行之高明4：團隊作戰――“蘭董”的“粉絲”逐步登場表示支持“蘭董”，正反較量不斷制造聲音。從人的良知道德上來說，“蘭董”是應該沒有支持者的，可恰恰相反的是，“蘭董”的粉絲隨處可見，而且全都跟“蘭董”一樣，出口成“臟”，言語挑釁。于是網友們更加憤怒，更加恨“蘭董”，“蘭董”也更加出名。

“蘭董”事件的策劃者是個高手。他熟悉網絡傳播規律，他懂得借勢，他借鑒了艷照門、超級女聲等等網絡熱門事件的傳播規律，但是他忽略了至關重要的一點：他忘了他在做營銷。如果把一個品牌做得臭名遠揚也叫“營銷經典”，那廣告人和營銷人都辭職吧，已經沒有繼續在這個行業奮斗下去的必要了。

一個比較成功的事件營銷案例：北大漢服酒禮事件

這是為五糧液做的一次很成功的事件營銷。整個事件的策劃思路非常清晰。當時正值“漢服”熱炒，策劃者借助當下這一新聞熱點與北大服飾文化交流協會合作舉行了“漢服秀行酒禮”活動。

“北大學子”、“漢服文化”、“酒文化”、“效古省今”等等話題點的切入，讓這個事件本身具備了極強的傳播力。而品牌信息的植入正是這個事件中最重要的道具――五糧液酒。整個事件策劃不但體現出五糧液酒的文化內涵，還幫助企業傳播了五糧液酒歷史悠久的概念。

事件在博客上進行首發，并迅速被推到了博客首頁，以及網站首頁。之后，由“網絡推手”進一步推動，開展正方兩方面的較量，拉入一些名博參與，迅速擴大這個話題的影響力。之后在短短的時間內，事件便迅速擴大。

第4篇：網絡營銷報告范文

自1957年我市建立防疫站以來，傳染病疫情報告一直沿用接診醫生填寫傳染病報告卡，由各醫療單位疫情管理員報送或郵寄市衛生防疫站，各種數據手工統計分析。這種傳染病報告模式造成了從醫生接診傳染病患者到報告至市衛生防疫站一般需24h甚至更長的時間，也極易造成傳染病報告卡的積壓或丟失，從而造成不能及時對全市傳染病發病情況的分析，延誤了對傳染病控制措施的落實，導致傳染病暴發流行。傳染病疫情和突發性公共衛生事件報告在傳染病控制中起到了舉足輕重的作用，傳染病疫情報告的及時性、準確性和數據分析的及時準確性決定了傳染病預防控制的成敗。2003年傳染性非典型肺炎在中國的暴發流行，充分暴露出了我國的傳染病疫情報告的不及時性等嚴重問題，這也給我國的經濟建設造成了嚴重損害。隨著時代的發展，計算機網絡在各行各業的應用，2004年1月1日起開始在全市一級以上的醫療單位通過建立疾病監測信息報告管理系統對傳染病疫情和突發性公共衛生事件報告采取網絡式上報與管理，從而使傳染病疫情報告有了劃時代的意義。

1 網絡化報告的應用

隨著時代的發展，計算機網絡在各行各業的應用，也為傳染病疫情和突發性公共衛生事件報告提供了更大的舞臺。在“十五”規劃中，國家提出了要加速衛生信息網建設，并確立疾病控制信息網絡建設優先的目標。為了提高疫情報告信息質量，市衛生防疫站于2003年10月份投資10余萬元建立了疫情信息網絡管理中心，在系統中建立了本級用戶和29個網絡直報用戶，為每個用戶設置了用戶編碼和密碼，并根據各自的職責授予了不同的角色，以滿足各自的報告要求。同時要求全市一級以上的醫療單位均要配備計算機、打印機和上網設備等硬件物資。對各單位網絡直報員進行了為期1天的技術培訓，主要培訓內容為如何登陸疾病監測信息報告管理系統，錄入用戶編碼和密碼，進入本單位事先設置好的直報系統;如何對傳染病疫情和突發公共衛生事件信息的錄入、上報;如何查詢報告信息和分析疫情信息等技術。自2004年1月1日起，全市所有一級以上醫療單位發現的傳染病均要通過網絡進行報告，當我市直報用戶通過網絡報告傳染病后，市衛生防疫站的本級用戶立即就可以通過疾病監測信息報告管理系統對所上報的疫情信息進行瀏覽，查看報告內容是否齊全完整，是否存在邏輯錯誤，并對報告的疫情進行核實，然后進行審核，審核后疫情信息就存入網絡系統。通過此系統還可以定期對全市上報的傳染病疫情信息進行自動統計分析，對存在暴發流行趨勢的傳染病及時提出預警信息，可提前對疫情進行控制，以防止疫情擴散形成突發性公共衛生事件。

2 網絡化報告的效果與體會

傳染病疫情和突發性公共衛生事件報告的網絡管理自2004年1月1日-2008年12月份為止，通過在我市運行，取得較好的效果。

2.1 傳染病患者資料的可靠性、完整性、及時性 各種數據分析的及時性和傳染病的預警等方面均取得了歷史性突破。在我市傳染病疫情報告采取網絡報告后使傳染病患者個人資料實現了電子化管理，具有真實可靠性，提高了傳染病報告卡片填寫的完整性，從而更有利于對傳染病患者的追蹤流調。

2.2 傳染病報告卡片完整性 由1986年的89%提高到2008年的99%。極大縮短了傳染病疫情和突發性公共衛生事件報告時間，傳染病報告卡由原來的送達或郵寄至市防疫站平均需用24h以上，縮短為實行網絡報告后只需20s，市衛生防疫站就可收到上報疫情。

2.3 避免誤報 避免了由于筆跡潦草而導致的誤報，傳染病疫情分析的各種數據由電腦自動生成，由過去需要2天時間完成的數據分析，現在只需用5min即可準確無誤的生成，提高了工作效率，改進了工作質量。

2.4 減少漏報 極大減少了傳染病漏報，各級醫療單位傳染病漏報率由1986年的24%降至2008年的0.47%;自1986年加強疫情報告各項措施落實后，漏報率迅速下降， 2004年，實現傳染病疫情網絡直報后，也極大地提高了疫情報告質量，漏報率也下降到了1%以下(見圖1)。

圖1 龍口市1986-2008年傳染病漏報率分析圖

2.5 自動、及時地提出了傳染病暴發流行的預警信息 2004年以前，傳染病控制是在形成暴發流行后開始采取防控措施，而實行疫情網絡報告后，根據網絡分析數據及早預警，更早地采取控制措施，從而防止了傳染病的暴發流行，保護了人民的身體健康，取得了很好的社會效益和經濟效益。如當我市1周內發生了2例重點傳染病(如麻疹、痢疾等)，系統將自動發送短信給用戶管理員，提出警示，要求及時采取相應的控制措施，并對相應情況在網絡進行回復。

傳染病疫情報告是傳染病預防控制中重要的一環，及時、準確的疫情報告是疫情信息的重要來源，是全面掌握傳染病發病動態，探討流行規律并制訂有效措施的重要依據。傳染病網絡直報實現了傳染病信息獲取和疫情管理的及時高效，其優勢不僅在于及時，而且可從全局的角度動態監測各地疫情的發生、發展情況。傳染病疫情網絡直報在應用后，極大地提高了我市傳染病和突發性公共衛生事件報告質量，縮短了報告時間，減少了傳染病漏報，從而更有利于市防疫站及時掌握全市的疫情狀況，及時的提出傳染病疫情預警信息，為及時采取控制疫情措施提供了科學數據，從而更好地防止了我市傳染病的暴發流行，保護了全市人民的身體健康，為推進經濟大發展，構建和諧新龍口提供了良好環境。

3 問題及對策

3.1 網絡或計算機故障將會影響疫情報告的及時性 因傳染病疫情網絡報告的前提是網絡要保持通暢和計算機正常工作，在網絡或計算機發生故障的情況下，各醫療單位無法對傳染病疫情進行疫情報告，從而影響了疫情報告的及時性。

3.2 個體門診或私人診所是目前醫療機構傳染病疫情報告的一個空白 隨著醫療改革的不斷發展，我國醫療市場上已經出現大量的個體門診或私人診所。但目前傳染病疫情報告尚未普及到這些醫療機構，很多個體門診或私人診所尚未開展法定傳染病疫情報告工作，而患者(尤其是農村患者)在個體門診或私人診所看病的并不在少數。

3.3 醫療機構網絡直報隊伍有待于進一步完善 目前，我市多數醫療機構網絡直報工作隊伍不穩定，網絡直報人員年齡老化、專業不對口，少數醫療機構尚未設置專門人員從事傳染病網絡直報工作，從而影響了疫情報告工作的順利開展。針對上述問題筆者認為：一是要進一步提高疫情報告員的網絡或計算機維護能力，在遇到常見故障時能自行解決。在停電或網通公司系統故障時，要在規定的時限內將有關疫情資料電話或傳真報告市衛生防疫站，由市衛生防疫站疫情管理員將有關疫情資料錄入專報系統網。二是要定期開展傳染病疫情報告相關知識培訓。各級各類醫療機構應定期組織臨床醫生開展傳染病報告相關知識的學習和傳染病防治知識的普及。疾病預防控制機構疫情管理人員應加強自身的建設，提高自身的業務水平。逐步建立起一支覆蓋疾病預防控制機構和醫療機構的穩定的網絡直報工作隊伍。三是爭取政府支持，加強對全市各級醫療單位疫情報告的管理，增加對個體門診或私人診所的資金投入，爭取在全市所有醫療單位實現傳染病疫情網絡報告。

第5篇：網絡營銷報告范文

［關鍵詞］網絡營銷；網絡安全；信息安全技術

［中圖分類號］F724.6 ［文獻標識碼］B ［文章編號］1002-2880(2011)06-0045-02

目前，以經濟的全球化、互聯網技術和信息技術為特征的新經濟，對企業的經營管理提出了更高的要求。近年來，隨著計算機的普及和網絡技術的進步，網絡營銷得到了蓬勃發展。所謂網絡營銷，是指企業通過互聯網絡，商品或服務信息，接受顧客的網上訂單，然后由企業通過郵寄或送貨上門的一種營銷模式。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有傳播速度快、范圍廣、形象生動、反饋迅速、成本低等許多優點。

網絡營銷是電子商務的一種主要表現形式，其發展勢頭迅猛，正以其顯著的優勢強烈地沖擊著現有的經濟格局和傳統的營銷理念，并將成為21世紀企業營銷的主流。在新的形勢下，網絡營銷得到了我國理論界和企業的密切關注，并在一些企業中得到了廣泛應用。

一、我國網絡營銷的現狀

1990年4月20日，我國接入國際互聯網，正式成為國際互聯網大家庭中的一員。作為一種全新的營銷模式，網絡營銷受到了我國理論界和企業的高度重視，并在一些企業的營銷實踐中顯示出了強大的生命力。1996年，山東青州農民李鴻儒開創了我國企業網絡營銷的先河，他在互聯網上開設了“網上花店”，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員。1997年，江蘇無錫小天鵝集團利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業了合作生產洗碗機的信息，最終通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同金額2980萬元。同年，青島海爾集團通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱銷往愛爾蘭。到1999年5月12日，海爾集團有20%的出口業務通過互聯網實現。2000年8月，海爾集團推出了“定制冰箱”，僅一個月的時間，就從互聯網上接到了顧客多達100余萬臺的定制訂單。

近年來，我國的經濟水平、科技水平以及綜合國力得到了長足發展，計算機普及率和網絡覆蓋率也在不斷提高。據2011年中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月31日，我國中小企業互聯網接入比例達92.7%，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務；中小企業電子商務網絡營銷應用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。

網民數量是衡量一個國家互聯網絡發展狀況的重要指標，我國擁有十分龐大的網民群體。報告還顯示，截至2010年12月31日，中國網民規模達到4.57億人，手機網民規模達到了3.03億。巨大的網民數量的增長空間還很大。這就為我國企業開展網絡營銷提供了一個廣闊的市場基礎。這樣大的市場，必然蘊藏著網絡經濟的巨大發展，商業前景更是鼓舞人心，可以說，網絡營銷商機無限。《中國網上購物消費者調查報告2010》顯示，2009年度我國網上購物繼續高速發展，全國網購規模達到2670億元，網購人數達到1.3億。而上海市和北京市的網購金額雙雙突破200億元，分別為285億元和229億元。可以說，網絡營銷在我國步入了高成長的黃金時代。

二、我國網絡營銷存在的主要問題

雖然網絡營銷在我國得到了快速發展，但是與一些發達國家相比，我國的網絡營銷起步較晚，仍處于成長初期。目前，在我國的網絡營銷領域仍然存在著許多的問題，制約著我國網絡營銷的進一步發展。主要表現在：

(一)網絡速度慢

據調查，有86%的用戶抱怨網速太慢。雖然我國有線(固網)用戶中寬帶普及率已經高達98.3%，但是全國平均互聯網平均連接速度僅為100.9KB/s，遠低于全球平均連接速度(230.4KB/s)。各省中河南、湖南和河北的平均連接速度排名前三，分別為131.2KB/s、128.2KB/s和124.5KB/s，上海平均連接速度最慢，為73.2KB/s。這種狀況已成為制約我國網絡營銷發展的一大障礙，嚴重束縛了我國網絡市場的快速發展。

(二)安全問題令人擔憂

安全問題是當前電子商務最為核心的問題。據統計，2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民比例為45.8%，有過賬號或密碼被盜經歷的網民占21.8%。有近1/3的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；消費者與企業之間、企業與企業之間安全快捷的資金結算暫時難以做到。都是網絡營銷亟待解決的問題。

(三)網絡立法和監督亟待完善

在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，企業與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等。

目前，網絡交易市場存在著許多不規范的行為，利用網絡傳遞有害信息和詐騙活動等現象時有發生，嚴重干擾了正常的市場秩序，破壞了網絡市場的健康發展。據統計，2010年中國互聯網絡信息中心共受理釣魚網站舉報23455個，處理釣魚網站22573個；處理并記錄涉黃域名6168個；添加涉黃域名黑名單86批次，共計3551個；通知注冊服務機構刪除涉黃鏈接以及對域名進行實名認證82批次。

(四)網絡營銷人才緊缺

人才是一個企業發展的重要因素，當然在發展網絡營銷過程中也不例外。但由于我國網絡營銷起步較晚，加上企業缺乏對發展網絡營銷重要性的認識，導致這方面的人才少之又少。因此，人才緊缺成為了制約我國企業發展網絡營銷的一大瓶頸。

(五)消費者傳統購物觀念的影響

現在仍然有許多消費者對網上商品存在著一種不信任感，抱有一種眼見為實的購買心態。他們普遍認為網上商品無實體感，價格高，質量不可靠，而寧愿選擇去商場購買。這種傳統購物觀念的存在，也會在一定程度上影響企業網絡營銷的開展。

三、發展我國網絡營銷的主要對策

(一)提高企業對網絡營銷的認識

現代社會，市場競爭日益激烈。網絡作為一種重要的媒體資源和銷售渠道，對于企業來說，搶占這一商戰制高點，具有十分重要的戰略意義。因此，我國企業應從關系到企業生死存亡的戰略角度來認識網絡營銷的作用，并大力開展網絡營銷。

(二)加強網絡基礎設施建設，提高網絡整體水平

一方面，國家和有關科研機構應加大加強對網絡技術的投入和研究，改善網絡基礎設施。另一方面，企業應努力加強信息化建設，建立一個高效的計算機網絡系統，從而為網絡營銷的開展創造有利條件。

盧智慧:我國網絡營銷發展策略研究(三)政府應加強網絡立法和監督，規范網絡市場秩序，鼓勵企業開展網絡營銷

在加強網絡立法和監督的同時，政府應制定一系列鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的健康發展保駕護航。同時，國家要采取措施，進一步打破電信行業特別是信息網絡的壟斷，增加網絡寬帶，保證公平接入和互聯互通，為網絡營銷的發展創造公平的競爭環境。

(四)加強信息安全技術研究

開展網絡營銷現狀，信息安全至關重要。要依靠國家的投入和政策扶持，依靠各有關科研機構的支持，依靠信息安全產業和市場的推動，建立起我國信息安全的技術支撐體系和技術管理體系。

(五)企業應大力引進和培養一批高層次的網絡營銷人才

在國外，進行網絡營銷的企業，其內部通常都引進專門人才來開拓網絡營銷市場，從而將網絡營銷的層面進一步細化，形成一個由商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業廣告經理、商務研究研發工程師、服務營銷代表等多職位體系構成的完整網絡營銷體系。我國企業應采取有效措施，引進或培養一批高層次的網絡營銷人才，為網絡營銷的發展提供強大的人才保障和智力支持。

(六)加強宣傳，消除消費者對網絡營銷的不信任感

據調查，對網上消費缺乏信任是制約我國互聯網用戶選擇網上消費模式的最主要原因。要通過加強宣傳等手段，引導消費者改變傳統的購物觀念和購買方式，消除消費者對網絡營銷的不信任感，從而為網絡營銷的發展創造一個良好的市場基礎。

［參考文獻］

［1］王浩．論我國網絡營銷策略［J］．中國商界，2009(5)．

［2］廖蘭秋．我國網絡營銷的現狀及發展建議［J］．商業經濟，2009(11)．

第6篇：網絡營銷報告范文

關鍵詞：網絡營銷；教學改革；互聯網

中圖分類號：F713.36-4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的統計數據，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，全年共計新增網民4299萬人，互聯網普及率為53.2%，較2015年底增長了2.9個百分點。在互聯網飛速發展的背景下，企業營銷戰略所面臨的機遇與挑戰成為市場營銷領域討論的熱點問題，《網絡營銷》課程作為市場營銷專業的專業課程之一，是學習和討論互聯網背景下企業營銷戰略及消費者行為的重要課程。但是，當前《網絡營銷》課程教學過程中存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題，本文將根據作者對于《網絡營銷》課程的教學實踐，討論《網絡營銷》課程教學改革問題。

一、《網絡營銷》課程教學的存在問題

在《網絡營銷》課程的教學過程中，主要存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題。教學內容更新不及時體現在《網絡營銷》課程教材建設的滯后上。由于互聯網發展迅速，許多新的現象和問題不斷涌現，例如移動互聯網、社交網絡、O2O等，這些現象和問題對企業的營銷戰略決策和消費者行為均存在重要影響，但很難及時的收錄到《網絡營銷》教材中，使得教材的建設跟不上互聯網發展的現實。此外，在教學方法方面，主要以教師講授為主，教學方法較為單一。

二、《網絡營銷》課程教學內容的設計

1.課程教學內容設計的總體思路

在《網絡營銷》課程教學內容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專題為主的教學模式。以專題為主的教學模式有以下幾個優點：一是專題的主題可以根據互聯網發展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時的問題；二是可以針對一些熱點問題設計討論專題，由學生參與課堂討論，激發學生學習的興趣；三是可以靈活的運用研討式教學、案例教學等多種教學方法，豐富課堂教學方式。

2.課程教學內容結構設計

在《網絡營銷》課程教學內容結構設計方面，可以分為四個模塊，融合了理論基礎的學習與現實問題的討論。第一個模塊是網絡營銷理論基礎，該模塊主要講授市場營銷基本理論以及消費者行為基本理論在網絡營銷中的應用；第二個模塊是互聯網發展與網絡營銷熱點問題，該模塊將根據互聯網的發展進行更新，由若干個專題組成，主要由教師講授互聯網的新現象和新問題；第三個模塊是學生個人討論模塊，由教師設計若干個主題，并由學生進行討論；第四個模塊是學生團隊討論模塊，該模塊將由學生組成團隊小組，以小組為單位分析一個網絡營銷案例。

（1）網絡營銷理論基礎模塊

該模塊主要由教師講授，由于《網絡營銷》的前期課程包含了《市場營銷學》和《消費者行為學》兩門專業基礎課，因此，在理論模塊部分，將有別于專業基礎課的講授內容，其側重點不在于重復講授市場營銷與消費者行為的基本理論，而在于講授市場營銷與消費者行為的基本思想、核心概念以及互聯網的影響。

（2）互聯網發展與網絡營銷熱點問題模塊

該模塊主要由教師講授互聯網的新現象和新問題，分為專題進行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務的發展，主要介紹傳統的B2B、B2C等電子商務模式，也將介紹O2O等新發展的電子商務模式；②移動互聯網，主要介紹移動互聯網的發展以及移動互聯網對消費者的影響；③社會化媒體營銷，主要介紹新媒體、社交網絡、顧客生成內容等互聯網的新發展；④大數據營銷，主要介紹大數據的基本概念，大數據與精準營銷等內容；⑤互聯網+，主要介紹互聯網+各行業的概況。該模塊的一個重要特征是跟蹤互聯網發展的新趨勢，其主題設計的主要內容將隨著互聯網的發展而不斷更新變化。

（3）學生個人討論模塊

該模塊由學生進行討論，在討論內容的設計上，目前可以考慮國內的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對象，因為這三家公司在國內互聯網發展中占據了主要的地位。可以要求每個學生完成一次個人展示，展示的內容是結合自己使用這三家公司產品的經歷，或者通過訪問其他同學使用這三家公司產品的經歷，以互聯網智能生活為主題進行討論。該模塊可以增強學生運用市場營銷與消費者行為理分析實際問題的能力。該模塊的特征也是在討論對象的設計上，可以隨著互聯網的發展而更新變化。

（4）團隊討論模塊

該模塊也由學生進行討論，與第三個模塊不同的是，該模塊要求學生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網絡營銷案例分析的展示。在案例的選擇上，由學生自主的選擇，展示將由小組團隊合作完成。該模塊既可以激發學生學習的興趣，又可以鍛煉學生團隊配合的能力。

三、《網絡營銷》課程考核方式設計

在課程考核方面，將由傳統的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報告的形式。在課程學習結束后，由學生在課后寫作一個網絡營銷案例分析報告，該考核方式的設計將課程的學習由課堂延伸到了課后，學生通過廣泛查閱資料進行案例分析，將鍛煉研究和分析問題的能力。

四、結語

由于互聯網的發展及變化迅速，因此，將《網絡營銷》課程教學由傳統的通過教材教學為主的方式，改變為以專題討論和案例討論為主的教學方式，將能夠及時的將互聯網的發展、企業營銷戰略決策所面臨的新機遇與挑戰等納入課堂的學習中，提高教學的效果，增強學生分析問題和解決問題的能力。

參考文獻：

[1]王海燕.基于創新和實踐能力提升的《網絡營銷》課程教學體系設計[J].現代經濟信息，2015（23）：438.

[2]邵運川.淺析網絡營銷課程的多元化教學方法[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2014（09）：170-171.

[3]胡敏.創新網絡營銷課程教學模式探討[J].西部素質教育，2016（15）：71.

第7篇：網絡營銷報告范文

【關鍵詞】網絡營銷；實踐教學；教學改革

隨著互聯網技術的迅速發展和改善，網絡營銷的作用對企業的整體戰略影響越來越重要，而這種新型的營銷模式也將是網絡經濟中最具發展潛力和發展空間的。隨著社會的發展，企業對于電子商務和網絡營銷專業技術人才的需求量日益增大，但是據有效統計，在我國高等院校中畢業的電子商務專業的學生就是率卻是很低的，出現這種情況的原因并不是我們電子商務的高校學生少，而是我國高校培養出的網絡營銷人才，不能滿足企業的實際需求，理論和實際嚴重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業學院管理系電子商務專業《網絡營銷》課程的教學為例，總結自己多年來的網絡營銷課程教學經驗，通過大量的市場調研和參與企業的網絡營銷工作，在教學過程中要有目的有重點的講授網絡課程，并且在教學方式和內容上做一系列的革新，力爭把學生的實際能力和實踐能力得到提高。

一、《網絡營銷》課程特點及教學目標

1.課程特點

利用網絡技術特有的數字化信息和網絡媒體的交叉性，實現網絡營銷的目的.這是新時代一種新生的營銷方式，這種營銷方式涵蓋經濟學，管理學，《網絡營銷》課程等，主要特點主要表現在：

2.理論體系不夠統一

現在《網絡營銷》課程理論體系主要三個分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對比較完善，但是在實踐中缺少可操作性。其次是“網絡技術模式”，此種模式是以互聯網為核心，主要講求營銷技術和方法，但是在營銷策略和方法上相對來說又較薄弱。最后一種是“策略創新模式”，這種營銷方法注重網絡營銷體系的構建。這三種營銷模式在各個高校同時存在，但是尚未達成一致意見。

3.實踐性強

《網絡營銷》課程在電子商務課程中占主要地位，此課程也是非常實用的一門課程。學好《網絡營銷》進行實質性的操作與實踐活動在整個學習過程中是重中之重的。只有通過親身實踐才能掌握營銷課程的核心內容。

4.便捷的實訓環境

《網絡營銷》課程的實踐活動比其它課程的實踐活動更為方便快捷，其不用深入到企業內部也可以進行，只要配備相應的實訓軟件，接通互聯網，便可完成各項實驗任務。

5.課程教學目標

《網絡營銷》是一門是實際為本質的專業化的電子商務營銷課程，學生通過對本課程的學習，可以熟練的掌握網絡營銷的營銷理論和操作方法，可以掌握網絡營銷的實踐方法和規律，學會各種網絡常用的媒介營銷方法和對于營銷工具的運用方法，通過學習本課程，要求學生要掌握從事網絡營銷行業的基本技能和專業素養。

二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題

目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成，但在教學過程中往往存在著教學方法單一，沒有充分發揮實踐環節的作用等問題，導致學生學習熱情不高，實踐動手能力不強，培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為：

1.教學方法單一

就目前國內高校的教學方法來講網絡營銷課程教學方法比較傳統，多是以老師的講學為主，不能很好的調動學生的學習興趣，學生缺乏對于網絡營銷方法技能的學習積極性，以致不能更好的學習理論知識。

2.實踐實訓環節薄弱

根據網絡營銷課程的特點，需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統，但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺，學生不能在實際商業環境中進行操作，學生解決實際問題的能力得不到訓練。

3.教師專業水平有待提高

由于網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等多方面的專業知識，同時還要能夠將以上知識融會貫通；同時由于網絡營銷的實踐性，要求授課教師具有網絡營銷實戰能力，能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的，同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作，因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。

三、《網絡營銷》課程教學改革措施

筆者針對上述問題，在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學手段改革

多媒體教學在網絡營銷課程教學中是可以應用的，在互聯網連接的教室里，用多媒體教學方法來完成所有的課堂教學，這樣可以方便的結合教學進度和內容又同時利用了豐富的網絡資源。通過教師的講授、案例的分析、學生組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段，讓學生的學習有了更多的綜合體驗，通過案例的及時擴充，學生可以掌握最新的網絡營銷動態，從而實現了對學生營銷能力的鍛煉和實戰的訓練，既增強了學生學習的興趣跟挑戰性，又提高了學生學習的主動性，培養了學生綜合、系統地實踐網絡營銷知識的能力。

2.教學方法改革

(1)采用任務驅動教學法

該課程教學過程中采用任務驅動教學法，在每次課堂教學中，根據課程內容明確具體任務，確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求，并提交具體方案或實驗報告。

(2)采用博客作為教學輔助平臺

要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

3.注重學生實踐能力培養

(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況，找出問題，并提出相應的解決方案，提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”，讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異，提高了學生學習該課程的動力。

(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告，并做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力。

(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能。

四、《網絡營銷》課程教學改革的成效

總之，課程教改之后，使學生對《網絡營銷》這門課程的學習興趣得到很大程度的提高，通過實踐，網絡營銷的能力也不斷提高。營銷學專業同學利用所學專業知識，通過網上開設網店并且取得不錯業績，他們大多選擇的C2C平臺如淘寶網、拍拍等網站。營銷專業的同學都有自己專業的博客，通過參加各類威客網站活動從中取得了良好的效果，體現了學生的理論聯系實際的應用水平。

五、結語

《網絡營銷》課程在我國還是一門新起的學科，隨著網絡營銷平臺的不斷拓展，《網絡營銷》課程體系也要不斷深化和創新，作為專業老師我們要在今后的教學過程中不斷學習最新的網絡營銷知識和媒體工具知識，及時總結經驗，不斷提高課程的教學效果和學生的實踐應用能力，以培養更多優秀的網絡營銷新型專業的人才。

參考文獻

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M]清華大學出版社(第三版),2007:2.

[2]卓駿.網絡營銷[M]清華大學出版社(第二版),2008, 11.

[3]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[J].中國市場,2007(6):62-63.

第8篇：網絡營銷報告范文

關鍵詞：中小企業；網絡營銷問題；對策

一、 網絡營銷相比于傳統營銷的優勢

互聯網的出現改變了人們的生活方式，它使得企業、組織團體和個人之間的信息交換變得更加容易，而營銷之中最重要、最本質的便是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。網絡營銷相比于傳統營銷的優勢在于成本的優勢、覆蓋面的優勢、更加高效的消費者便捷性、互聯網環境下的新技術帶給消費者的新需求、多媒體跨時空的傳播性等。網絡營銷作為當下較為先進的營銷理念，其融合了傳統營銷理念的精華，充分參考了其他營銷模式的理論是實踐基礎，真正本質地反應了挽留過經濟的新內涵和新特點。

二、 我國中小企業開展網絡營銷存在的問題

根據2013年中國互聯網信息中心的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，全年共計新增網民5090萬人。互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。受訪中小企業中，使用計算機辦公的比例為91.3%，使用互聯網的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。

根據報告的進一步顯示，在各類營銷推廣渠道中，互聯網已經超越報紙、雜志等傳統平面媒體，在各種網絡營銷方式中，中小企業傾向于選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、郵件等，而微博、論壇、SNS、視頻營銷等也收到了一定程度的青睞。盡管如此，與發達國家相比，我國中小企業的網絡營銷水平依然處于起步階段，在發展過程中存在諸如地區發展不平衡、網絡安全問題突出、基礎設施落后等問題。筆者結合我國中小企業面對的市場環境和當下的發展狀況總結出最重要的問題所在：

（1） 中小企業觀念落后、競爭意識不強

根據最新的數據調查顯示，37%的中小企業建立公司網站僅僅是為了展示產品和顯示公司信息，使得網站成為擺設。僅有30%左右的中小企業有完善的即時通訊、電子支付等功能，而其中有將近40%的企業很少升級更新自己的網站。從數據不難看出，我國的大不部分中小企業沒有意識到網絡的發展給自己帶來的機會，沒有意識到搶占網絡營銷的制高點對于自身的發展有重要的影響，對網絡營銷的實施僅僅是停留在宣傳層面，而沒有上升到企業的戰略層面。

（2） 網絡基礎設施落后，缺少技術人才

由于缺乏足夠的資金投入，大多數的中小企業在網絡營銷基礎設施的投入相對于較少，企業信息化、系統化不夠完善，導致網絡營銷形同虛設，阻礙企業網絡營銷的發展。在人才儲備方面，將近90%的企業缺乏網絡營銷的專門人才，其開展網絡營銷工作主要由技術類人才和市場營銷類人才完成，而技術類人才缺乏管理類知識、市場營銷類人才缺乏相關計算機知識使得企業開展網絡營銷工作遇到壁壘。

（3） 中小企業對網絡營銷策略缺乏系統規劃

網站維護不夠健全、缺乏產品信息、服務信息等，使得消費者不能從企業網站得到有效信息。缺乏推廣手段，由于大多數企業沒有意識到官網流量的重要性，而放棄對自身網站的宣傳推廣，而相當一部分企業是不愿意在這方面加大資金的投入。大部分企業沒有系統的網絡營銷策略，即使有相關的策略，但是對網絡營銷績效沒有很好的評價指標或者是過于單一，使得評價不符合事實情況。

三、 中小企業網絡營銷相關對策

（1） 更新營銷觀念，強化網絡意識

企業要充分意識網絡營銷給自身帶來的機遇和挑戰，要將網絡營銷策略略列入公司的戰略層面，加大這方面的資金投入、不要將企業的網站當擺設，一勞永逸，而應當定期更新產品信息，將其定位為企業拉近與顧客距離的平臺，是企業進行營銷活動的戰場。通過企業網站展示企業文化，塑造品牌形象，提升品牌的核心競爭力。

（2） 重視企業信息化建設和人才儲備

注重企業的信息化構建，加大網絡基礎設施的建設，完善網站的各項功能，挖掘消費者的喜好和需求，充分運用多媒體技術實現信息功能。加強企業人員培訓和儲備，培養能夠融合市場營銷和計算機技術的通才，組建專門的銷售策劃團隊，形成完善的專業網絡營銷架構，全面提升企業的核心競爭力。

（3） 整合優化網絡營銷策略

根據企業的自身情況合理采取有效的網絡營銷策略，找到成本最低、效果最好的網絡營銷組合，通過對企業各部門需求的認知和調研，建立有效的網絡營銷績效考核評價體系，加強網絡促銷活動，優化營銷渠道體系，加強客戶關系管理，，建立一套網絡銷售和客戶服務系統，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度。

四、 結束語

網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷發展得高級階段。企業實現電子商務一定是以開展網絡營銷為基礎的，我國的中小企業大多還沒有體會到網絡營銷的真正內涵，只有發揮了網絡營銷的優勢，企業方可實現可持續發展。（作者單位：華南師范大學）

參考文獻

[1]中國B2B研究中心. 中小企業開展網絡營銷的對策措施[EB/OL].[2009-9-18]. http：//.

[2]楊慶華. 淺談中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J]. 云南煤炭， 2011（1）.

第9篇：網絡營銷報告范文

[關鍵詞]電子商務網絡營銷發展對策

據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人，網民規模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數據充分顯示了我國互聯網的巨大市場規模和發展潛力，同時也為企業開展網絡營銷創造了極好的環境。

一、網絡營銷的發展現狀

網絡營銷是指為實現營銷目標，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網絡購物調查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網站核心功能發展較好，已成為中國BTOC網站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務，理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響，使業務無法成為長期持續高速發展及規模化的業務，被迫退出中國市場。這也正說明了網絡營銷于企業是雙刃劍，運用得當，則成為企業突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網絡營銷發展的問題

據有關數據顯示，截止到2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%，韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網絡經濟根本就無法實現。

2.網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。三、網絡營銷的發展對策

我國目前排名前十位的網絡應用是：網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網絡營銷，從而順應網絡時代千變萬化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務的結合。“2008新媒體高峰論壇”上有數據表明：互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優勢；搜索用戶低齡化，搜索內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關系數據庫。網絡營銷是以顧客為中心，中小企業應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創造更多的商業機會。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網絡購物市場監測報告》研究顯示，淘寶網的網絡購物滲透率（該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例）已經達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好，但是網站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯網基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。

中國電子商務經過八年寒冬，已經復蘇，作為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻：