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第1篇：高中課程論文范文

常言道“興趣是最好的老師”，只有有了興趣，學生才會有學習的動力。長期以來，學生對高中語文學習的熱情不高，興趣也不濃厚，這一現象的出現與應試教育不無關系。在應試教育模式下，教師不愿意去探究教學方法，不想轉變教育觀念，也沒心情去激發學生的學習興趣，上課只是講道理，要求學生記憶學習要點和考試的考點，不注重學生能力和情感的培養。要想改變這一現狀，教師就一定要鉆研業務，研究學生，提升自己的素質。新課程改革明確規定，新一輪課程改革就是要改變學生的死記硬背，使學生的接受性學習轉變為主動參與學習，提高學生自主收集和處理信息、小組合作分析和解決問題的能力。新課程標準強調教師在教學過程中要尊重學生的個性發展，為學生創設良好的學習環境，使學生學習的積極性得到提高。所以，教師用新課程改革的理念來教學，真正把學生學習的興趣放在首要位置。

二、注重學生自主學習意識和能力的培養

自主學習模式注重培養學生的主動學習習慣，并促使學生通過主動學習實現主動探究，以便使學生的自學能力和探究精神得到提高和培養，這也是素質教育的要求。教師要引導學生通過主動學習和創新活動實現個性的發展，讓學生通過自主參與學習，激發持久的學習興趣，實現全面發展。新課程標準倡導學生的合作探究、自主學習，注重培養學生的自主意識和能力。所以，高中語文教師，必須有較高的語文素養，并且能不斷探究和創新教學方式。教師在上課前必須做好充足的準備，如設計新穎有效的導入語，把學生吸引到教學活動中，以提高語文教學的教育質量等。在高中語文教學過程時，教師要設計良好的教學環境，以激發學生學習的熱情，從而有效培養學生的自主學習能力。在課堂教學活動中，學生對新知識的接受能力是不一樣的，所以教師必須了解學生，找到每個學生的興趣點，以使學生的積極性被調動起來。如在教學《老人與海》時，個別學生不能理解文章的內容和作者所表達的觀點，這個時候教師可以用多媒體播放有關大海的音樂和圖片視頻，使學生融入其中來感受情感，這樣會達到事半功倍的效果。

三、摒棄以往的教學模式，創新教學方式

第2篇：高中課程論文范文

論文關鍵詞：課程目標高中語文課程改革課程標準語感

一、樹立“多維語文素養”的語文新課程目標理念

2003年新《課程標準》把歷年《教學大綱》的“教學目的”發展為“課程目標”。從“教學目的”到“課程目標”的發展演變，自有其內在的理念轉向，洞察課程目標理念的嬗變，是理解語文新課程發展走向的基礎和根本。縱觀20多年來高中語文課程改革，其中語文課程目標理念的演變，經歷了“突出語文知識”，到“語文知識與能力并重”，再到“突出多維語文素養”的軌跡。

2003年的新《課程標準》，將“全面提高學生的語文素養”確立為高中語文課程目標的基本理念，第一次系統地從“知識和能力”、“過程和方法”、“情感態度和價值觀”三個維度設計課程目標，并使之具體、綜合地體現在課程總目標以及必修與選修課程目標的結構之中，構建起多維、立體的新語文課程目標體系，“多維語文素養”取代了以往單一的“語文知識”和“語文知識與能力并重”。

什么是“多維語文素養”?在已有的研究中，人們取得了豐富的認識。高中語文新《課程標準》的研制專家，對高中學生語文素養的基本要求達成了一定共識，總結這些要求可以概括出高中學生語文素養的主要內涵包括以下幾方面：

1．語文基礎知識的培養。這不僅是掌握語言文字文學等方面的基礎知識，還要形成對祖國語言文字的感情，正確理解和運用祖國語言文字的意識，具有較豐富的語言積累、良好的語感和思維品質。

2．語文基本能力的培養，即養成較好的閱讀理解能力和表達交流能力。

3．養成自主學習能力。包括：恰當的學習方法，良好的學習習慣；初步的獨立思考和自主選擇能力。

4．形成開放的視野、創新意識和初步的創新能力。

5．養成高尚的審美情趣和一定的審美能力。

6．形成一定的文化素養。包括：具有中華民族優秀文化的底蘊、較高的文化品位；積極吸收人類先進文化，尊重和理解多樣文化。

7．科學素養的形成。包括：科學精神、科學思想和科學方法的養成；具有基本的信息技術和信息處理能力。

8．社會主義道德以及公民素質的培養。包括以下三方面：愛國主義精神、樂于合作和為人民服務的精神；社會主義思想道德和民主法制意識；強烈的社會責任感和較強的參與社會實踐的能力。

9．具有自信進取的人生態度和健康的生活方式。

以上九個方面所涵蓋的“語文素養”內涵，比較全面地表明了語文課程對學生素質發展的培養目標。前五條盡管仍然屬于知識與能力目標，但是從其內涵來看已經豐富了許多。基礎知識不再只是字詞句篇的掌握，更重視語言的積累和語感的培養，形成對祖國語言文字的感情更不再是死記硬背所能達到的，需要學生對知識深入領會并在日常運用中多體悟其內蘊。基本能力則突破了聽說讀寫的狹隘局限，有利于學生終身發展的自學能力、創新能力以及有利于人格完善的審美能力都備受重視，而且強調能力形成背后的學習方法習慣、創新意識、審美情趣等主觀精神因素的養成。后四個方面進一步完善了語文課程的培養目標，文化素養、科學素養、公民素養、人生態度等不僅是現代社會對人才素質的全面要求，更是個體全面發展、謀求健康幸福人生所必需的。歸根到底，高中語文課程促進學生語文素養的形成是著眼于學生個體素質的全面、終身發展的。盡管如此，以上九個方面語文素養的內涵也只是現階段社會發展要求的體現和語文課程改革研究的階段性成果，“語文素養”是一個多元、開放的體系，將繼續不斷地得到完善和發展。

二、語文新課程總目標的改革走向

語文新《課程標準》總目標最突出的特點是：對語文知識、能力、學習方法和情感、態度、價值觀等方面要素加以融會整合，系統地從“知識和能力”、“過程和方法”、“情感態度和價值觀”三個維度設計課程目標，并貫穿于“積累·整合、感受·鑒賞、思考·領悟、應用·拓展、發現·創新”五方面。總目標內在地體現了以學生發展為中心的語文課程價值取向。這主要表現在以下兩個方面：

1．關注學生語文學習的需要、興趣，鼓勵自主學習，確立主體地位

眾所周知，語文教學近年來出現了一個令人堪憂的狀況——學生對學習語文缺乏熱情。鑒于此，新《課程標準》明確了學生自主學習的地位，力求滿足學生學習語文的需要和興趣，在總目標中多處體現了對學生自主選擇、自我體驗學習的重視。提出“根據自己的特點，揚長補短，逐步形成富有個性的語文學習方式”，“根據自己的學習目標，選讀經典名著和其他優秀讀物，與文本展開對話”，“在語文應用中開闊視野，初步認識自己學習語文的潛能和傾向，根據需要和可能，在自己喜愛的方面有所發展”等目標，鼓勵學生主動開發個性化的語文學習新天地。因此，在教學中應努力營造學生自主體驗的學習環境，并加以引導，既滿足學生學習語文知識的需要，又實現語文素養的培養目標。

2．關注學生的終身學習和可持續發展能力的養成

學生要具有終身學習的動力，需懷有積極向上的人生理想。因此，總目標提出要讓學生“探討人生價值和時代精神，以利于逐步形成自己的思想、行為準則，樹立積極向上的人生理性”。另外，在學生終身學習和持續發展能力培養方面，總目標也要求高中學生要“了解學習方法的多樣性，掌握學習語文的基本方法，能根據需要，采用適當的方法解決閱讀、交流中的問題”。

三、語文新課程在必修課程和選修課程上的改革走向

1．必修課程目標的改革

(1)在表述方式上，從比較單一的說明目標轉向多樣的既具有說明目標，又具有描述性的展開性目標和表現性目標。

以往的《教學大綱》基本上屬于行為目標取向，具有精確性和較強的可操作性，有利于教師有效地控制教學過程，并按照事先設計好的教學行為目標來判斷評價學生的學習效果。但學生的整體感受、情感體驗、態度、審美意向等豐富的內心活動，因無法全部用行為表現出來，不能轉化為行為內容而在課程中丟失了。因此，對于注重審美、情感態度等隱性學習過程的語文課程來說，行為目標的表述方式具有明顯的局限性，容易使課程“趨向于強調那些可以明確識別的要素，而那些很難測評、很難被轉化為行為的內容就會從課程中消失”。基礎知識和基本能力的課程目標，用行為目標表述比較有效，但語文課程的人文性要求在情感、態度、價值觀上塑造學生應有的語文素養卻無法用行為目標表現出來。

因此，新語文課程目標在強調行為目標的基礎上，注重了用展開性目標和表現性目標來描述學生的語文學習過程。展開性目標注重過程，主張目標要根據學生在課堂上的表現而展開；而表現性目標則關注學生在活動中表現出來的某種程度上首創性的反應的形式。這兩者相整合，就符合了重視學生學習過程，關注學生創造性學習的語文新課程理念。例如，“閱讀與鑒賞”目標中采用了一系列不同程度和不同側重的過程性動詞“不斷充實、完善、提升、逐步加深”等，鼓勵學生在閱讀過程中形成美好的人格精神和人生境界。另外，還有更多表現過程和發展的目標，從“努力探索、調動、發展、養成、豐富、感受、品味、領悟、體會、思考、展示……”一系列描述性動詞就可以感受到新課程目標賦予了學生更多學習空間和機會，增強了學生語文學習的創造性。

(2)在話語方式上，突出體現了新必修課程目標重視學生語文學習的自主性和個性化。

在課程目標的句式變化上，以往《教學大綱》的句式一般采用“能……”，體現的只是對教學結果的重視。而新必修課程目標則更多采用了“學會……”的句式，以強調學生的學習自主性和主動性。另外，新必修課程目標用“自己、獨立、主動、獨特、個性化”這些詞強調自主性、個性化學習就多達18處。

在“閱讀與鑒賞”目標中，進一步提倡學習者在閱讀鑒賞過程中的獨立自主性，并首次強調閱讀的個性化。2003年新《課程標準》倡導學習者獨立自主地閱讀，朗讀要“恰當地表達文本的思想感情和自己的閱讀感受”，課外閱讀要“學會正確、自主地選擇閱讀材料”。在學生獲得獨立自主性前提下，為培養學生的個性，使學習更貼近個人日常生活，提高閱讀興趣，還首次提出了“注重個性化的閱讀，充分調動自己的生活體驗和知識積累，在主動積極的思維和情感活動中，獲得獨特的感受和體驗”。

在“表達與交流”目標中，不僅在寫作方面倡導學生“力求有個性、有創意的表達，根據個人特長和興趣自主寫作”，在口語交際方面也突出了“有個性和風度”的要求。對“個性”的張揚，使學生在表現自我、與人交際上更有自信心，是學生主體地位實現的標志。

(3)新必修課程目標包含了許多新概念，這些新概念集中體現于情感、態度、價值觀目標中。

高中語文新課程目標，引進了許多新概念，比如，“精神生活、人生境界、鑒賞態度、民族心理、時代精神、閱讀興趣、科學理性精神”等。而以往的《教學大綱》，在閱讀目標中甚少涉及這方面的目標。這些新概念，體現的是語文素養的“情感態度價值觀”維度，具有非常重要的地位。如，“具有積極的鑒賞態度，注重審美體驗，陶冶性情，涵養心靈”的情感態度目標，更突出強調對中華傳統文化、民族精神的體悟，增強學生的民族情感。在“表達與交流”目標中，更重視豐富學生個人的精神生活和情感體驗，“以負責的態度陳述自己的想法，表達真情實感，培養科學理性精神”。從這些新概念的表述中，可以看出學生的態度和情感成了寫作的靈魂。而在口語交際中，“樹立自信”、“力求有個性和風度”等新要求，極有利于增強學生人際交往的能力和魅力。這些富有情感性的新概念使得新必修課程目標，處處洋溢著關注學生人格健康與全面發展的光輝。

2．選修課程目標的創新

(1)加強語文課程與學生生活的銜接，注重豐富學生對生活、對人生的體驗。

選修課程體現了語文作為母語課程最大的特點，即“語文的外延與生活的外延相等”，因此選修課程目標特別注意加強語文學習與生活的聯系，這表現在每一個系列中。比如，小說和戲劇系列目標規定“豐富、深化對歷史、社會和人生的認識”；新聞與傳記系列目標提倡“閱讀古今中外的人物傳記、回憶錄等作品……從中獲得有益的人生啟示”等。這些選修課程目標，要求學生在學習語文的同時豐富生活和人生的體驗。

(2)注重不同文體系列的學習方法，給予學生恰當的指導。

選修課程分為五個系列，是因為不同文體具有各自獨特的特征，學生學習不同的文學體裁，也應該選擇不同的學習方法。因此，五個系列目標中都包含了學習方法的要求和指導。如：詩歌和散文目標提出“借助工具書和有關資料，讀懂不太艱深的古代詩文，背誦一定數量的古代詩文名篇”，這里就指出了學習古詩文的兩個最重要的方法：查閱工具書和資料幫助閱讀理解，以及背誦領悟。又如，“廣泛搜集資料，根據表達需要和體裁要求，對資料進行核實、篩選、提煉，嘗試新聞、通訊的寫作”，這里在提出寫作要求之前，也向學生提供了寫作準備的基本方法。新《課程標準)對于學習方法的重視，依然滲透進選修課程目標之中。學生掌握科學的學習方法，有利于舉一反三，為后繼學習奠定良好基礎。

(3)鼓勵多樣化的實踐活動，形式不拘一格。

第3篇：高中課程論文范文

論文摘要：提出了高中新課程實施過程中遇到的與新課程理念相違背的、現實中普遍存在的問題，從新課程理念的先進性、新課程高考、教師角色轉變、落實新課程理念的策略等方面闡述了解決問題的途徑和方法。

江西省自2008年秋季開始實施新課程，今年是第二年。隨著新課程實施的深入，廣大一線中學教師發現實施新課程過程中，存在許多方面的問題，感到前所未有的困惑，也引發了我們深深的思考。

一、問題

(一)新課程目標在實施中遇到的問題

新課程針對傳統課堂教學過于關注基礎知識與基本技能，提出了新課程教學的三維目標，即“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀”。目的是使教師在關注基礎知識與基本技能的基礎上，更要關注學生的學習過程、學生的學習方式與學習方法或策略；注重學生的情感、態度與價值觀的熏陶；注重提高全體學生的素養。以實現“為了中華民族的復興，為了每一位學生的發展”的新課程改革的目標。但實際的情形是教師們要么習慣性地回到一維目標，追求的是知識的容量、課堂的秩序、訓練的到位、最終的考分；要么是把后二維目標流于形式，質量不高。人們這樣評說：不僅把傳統的優勢丟失了，而且新的體系也沒有很好地建立起來。

(二)新課程倡導的教學方式在實施中遇到的問題

新課程要求在教學過程中應促進學生自主學習，讓學生積極參與、樂于探究、勤于思考。通過多樣化的教學方式，幫助學生學習知識與技能，培養其科學探究能力，使其逐步形成科學態度與科學精神。這就要求改變教師在教學中的地位、作用和角色，改變學生被動學習的局面，改變師生關系和生生關系。

實際中以“形式代替實質”的現象較常見。由原來的“滿堂灌”發展為“滿堂問”，“滿堂問”發展為“滿堂跑”，提問了多少學生是互動的評價指標，跑了多少回是合作的重要體現，課堂并沒有達到新課程的預期。另一種現象是“穿新鞋走老路”，教師仍然是教材的忠實的執行者，課堂仍然是教學的主陣地，學生仍然是教師教的對象，學生的學習方式主要是機械式的訓練，反復地強化(無論是“少講多練，還是“精講精練”)，仍然把學生視為知識的“容器”，應付考試的“機器”。

新課程倡導探究式學習，加入了不少研究性、探討性課題，這些課題是學生形成探究方法，體驗過程，走近生活的好素材。但對教師而言，這些活動過程把握難度大，結果可預測性差，投入的課時多，產出少(指的是考試基本不考)，再加上客觀條件、課時總量的限制，教師對這類課題也只是嘴上說說，舍不得花課時去落實。

(三)新課程評價在實施中遇到的問題

新課程在評價上強調更新觀念，關注過程性評價，注重學生的個體差異，幫助學生認識自我，建立自信，促進學生在原有水平上發展，通過評價還應促進教師教學水平提高以及教學實踐的改進。但在實踐中發現，現實中的各種評價幾乎成為制約新課程理念真正落實的一個瓶頸。

1．教師對學生的評價：由于歷史和現實的原因，教師仍然抱著精英主義教育價值觀。對學生的教育、教學都圍繞著“把學習成績搞上去”這一中心，以分數論英雄。“素質教育”成為一句口號。

2．學校對教師的評價：以所任班級的平均分、排名為標準，甚至出現末位淘汰制，還說成是科學管理。這都充分反映出對教師評價中以獎懲為目的的鑒定選擇功能發揮到了極致。由于人本身的特殊性，決定著中學生的發展必然有著許多的分化。而不能像工廠流水線一樣，在有些時候，會出現教師投人很多，效果并不明顯等現象。這種評價使得教師在教學中保守退縮，循規蹈矩，尤其是一些年青教師，本來他們剛剛走出校門，有著較先進的教育理念，有創新意識，敢于嘗試，但這種評價方法束縛住他們的手腳，迫使他們追隨老教師的足跡，學的是如何把握教材，把握課堂，提高教學成績，早日成為一個“熟練工”而已。

3．家長對學校的評價：家長在孩子升學選擇學校的時候，關注的就是這所學校名氣，學校每年高考中一本上線多少，二本上線多少，上線率如何?是否有北大、清華。一旦家長把孩子送入學校，就像跟學校簽了合同，學校如果不把自己的孩子送進理想的大學就是“違約”，其他都不是家長關注的。如果你對家長說學校注重學生成長過程、情感體驗、能力培養、價值觀的形成，家長會覺得太玄，脫離高考現實。

4．各級政府對學校的評價：在我國，絕大部分中學是各級政府出資的公立學校，學校教育的狀況直接影響著政府的形象，高考成績既是學校關注的，更是政府關注的。學校高考成績下滑，出不了北大、清華，其校長被免職的事例并不鮮見。校長要對政府“負責”，就把責任落實到每一個教師頭上。同時，沒有升學率的學校，政府投人必然較少，學校沒有資金只能勉強度日，更不要談學校的發展壯大。

二、思考

面對新課程實施中的問題，如何看待這些問題?如何解決這些問題?如何把握未來高考?是我們必須思考的。新課程理念的先進性，也意味它的超前性，所以人們理解、消化、掌握它都需要有一個過程，實施新課程出現這樣或那樣的問題是可以理解的，但我們必須反思我們的教育理念、教育行為是否符合教育改革的形勢，能否把握未來高考。否則，從學生的發展和前途來講，我們就成了千古的罪人。

新課程改革必然帶來新課程高考的改革，從2009年的新課程首次高考，我們可以傾聽到新課程推進的腳步聲，這一風向標為我們的教學明確了指導思想，也增強了我們解決新課程實施出現問題的決心與信心。

(一)新課程理念具有先進性

首先，它將教育視為生命的訴求。它的定位是：高中教育是九年義務教育基礎上進一步提高國民素質的、面向大眾的基礎教育，高中教育應為學生的終身發展奠定基礎。

并不是面對少數人的“精英教育”，更不是為了順利通過高考的“應試教育”。把教育視為生命存在的形式，把教育視為生命的一種內在品質，把教育視為生命自身的需要，學習不是一個暫態，而是一個常態。

其次，它以多元智力理論為依據，承認人的發展的差異性，人的發展的不均衡性，不用一個尺度來要求所有學生，做到因材施教，給予學生一定的選擇性，尊重學生的同時促進其適度成長。

再次，它是以建構主義為認知核心的理論。建構主義認為學習者對外部世界的理解是他通過自己主動而積極的選擇、加工與建構的結果，而不是被動地接受別人呈現給他們的東西。新知識經驗正是在舊有知識經驗基礎上生長出來的。教學中應以學生為中心，學生不是外部刺激的被動反應者，更不是知識的容器，而是知識的主動建構者，任何人都不能代替他完成對知識的意義建構。

(二)2009年高考新亮點

2009年很多省市迎接了新課程改革后的第一年高考，縱觀2009年全國各地的新課程高考試卷，凸顯基礎工程，關注課改新聲，是這些試卷共同特征。我們欣喜地看到，有些試題很好地體現了新課程改革、彰顯了新課程理念，成為09年高考的亮點。

如2009年北京理綜卷第20題，本題要求考生判斷他人觀點的合理性，這需要考生具備相關的知識與技能，具有一定的質疑能力，具有判斷有關信息是否科學可靠的意識。這正是從知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀三個維度對考生的考查。重視科學探究是我國新一輪基礎教育改革的核心。科學探究的形式是多種多樣的，有提出問題、猜想與假設、制定計劃與設計實驗、進行實驗與收集證據、分析與論證、評估、交流與合作等幾個要素。科學探究既是物理課程的重要內容，又是重要的教學方式；既是學生學習的學習目標，又是學習的重要方法。本題就是一個科學問題，如同提出了4種假設，讓考生來分析與論證，評估其合理性。所以說本題旨在考查考生的科學探究能力。它給我們中學教學的啟示是：只有在平時的教學中不斷踐行新課程改革的理念，從知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀三個維度培養學生，才能進一步提高學生的科學素養，才能切實提高學生的科學探究能力，才能真正為學生終身發展、應對現代社會和未來發展的挑戰奠定堅實的基礎，也才有可能使學生贏得高考的勝利。

再如2009年高考江蘇物理卷第5題和第12B(3)題，這兩道題的特色可用“源于課本、貼近生活、彰顯理念、體現教改”來概括。第5題考查的閃光燈電路，雖然學生不很熟悉，但在實際生活中經常用到；第12B(3)題是以萬眾矚目的北京奧運會水立方為題材，同樣來源于生活。這兩題都與生活聯系，但都高于生活，不僅要會分析題中的現象，第5題還要了解電容器的充放電過程，會分析該過程中的電量問題；第12B(3)題還要將運動員的長度與照片中的半徑進行換算，會用全反射理論來探求水池的深度等。這使“注重提高學生的科學素養，加強與學生生活、現代社會及科技發展的聯系”的新課程教育理念得以在高考中彰顯。這兩道試題雖然都出自于課本、來源于生活，但命題專家做了精心的設計，使本來十分常見的電容器問題和一道經典的光學習題不僅賦予了時代氣息，與社會、生活緊密聯系，同時也能夠多方面考查學生能力，具有相當的考試價值，這對今后高中物理的教學將取到很好的導向作用。新課改十分注重課堂的科學探究活動，第12B(3)題的原型為課本中有關全反射的一個經典例題，如果教師將其設計成一個小型的課堂探究活動，引導學生通過猜想、討論、實驗、論證、交流等過程展開課堂教學，那么同樣一個例題，學生留下的印象就要深刻得多，并且在獲得知識的同時，學生的科學素養和探究精神等都可以得到很好的提高。

2009年新課程高考中象以上反映新課程理念的試題在各科中均有，在此不一一舉例。它們猶如改革的春風，吹拂著我們一線教師的心田，猶如時代的戰鼓，催促我們加強新課程改革的步伐。

高考是全國矚目的，新課程高考更是吸引眼球。在大綱新程向新課程過渡時期，命題專家考慮最多的是平穩過渡，所以今年的新課程高考既保持以往高考的連續性，又體現新課程改革的理念。于是，我們有理由相信，明年高考體現新課程理念的試題將增加，……直到高考與新課程完全相適應。

三、教師的角色要轉變

面對新課程改革，面對新課程高考，每位教師必須改變原有的教育價值觀、突破自身的素質局限，不斷完善知識結構，大膽改革傳統的教育方式，逐步構建起新型的師生關系，最終在新環境下塑造自身新角色。

(一)知識的傳播者向學生學習的引導者轉變

教師角色不僅是信息的傳播者、講授者和良好的知識體系的呈現者，其主要職能已由知識的傳播者轉變為學生學習能力的培養者。教師作為課本與學生的中介，其思想深度、文化水平、人生經驗、審美水平要高于學生，從而起到指導作用，但不能替代學生的學習主體地位。教師要充分利用學科中豐富的科學與人文內涵對學生精神領域積極影響、熏陶感染、潛移默化，引導學生學會自我調節、自我學習，促進學生個性的和諧健康發展，真正成為學生科學與人文素養的培養者。(二)學生是課堂教學的主體，教師是學生活動的組織者和促進者

在新課程理念下，傳統意義上教師的教與學生的學，將不斷讓位于師生互教互學，彼此將形成一個真正的“學習共同體”。在這一互動的教學過程中，教師和學生地位是平等的，教師不再是權威的代表，而是學生的向導和顧問。老師和學生一樣，有時是靜態者(傾聽、接受)，有時是動態者(發言、活動)。角色也在不斷變化，有時是導演，有時是觀眾，有時是裁判，有時是主持，有時也是演員。但無論何種角色，無論何種變化，教師都應是學生學習的“參謀”、“助手”、“服務者”和“促進者”，都必須根據學生學習的需要進行轉換，構建一種新型的、民主的、平等的、自由的、合作的師生關系，創設和諧的學習環境，使自己貼近學生，融人學生的學習活動之中，真正起到教師的引導作用，體現學生的主體地位。

(三)注重過程與方法，使學生由學會向會學轉變

傳統教學，教師教給學生的是知識的結果，把大量的結論性的內容要求學生記憶下來，然后反復訓練，達到熟練掌握。現代教學注重過程與方法，交給學生一把金鑰匙，因為“會學”比“學會”更重要。把傳統課程和現代課程歸納比較如下:

傳統課程(應試教育):知識結果—授之以魚—給學生真理(知識)—量—記憶—結果—學會現代課程(素質教育):過程與方法—授之以漁(網)—給學生鑰匙(方法)—質—思維—過程—會學

(四)由以教師為中心向以學生為中心轉變

傳統的教學過程以教師為中心、以教師活動為主體，在方法上以教師的“填鴨式”灌輸為主，不少教師片面強調“講透”、“聽懂”，結果卻形成了“滿堂灌”、“填鴨式”，獨霸了講臺。學生沒有自由支配的時間，只能被動的接受。過去有一種比喻:“教師要裝滿一桶水，才能給學生一杯水”。從某種意義上說，把學生比作一個容器，教師的教就是往這個容器里灌，學生的學習主動性和實踐創新能力的培養得不到充分關注。而現代的教學是以學生為主體，把學生放到學習的中心地位，課堂主要以教師創設問題情景，由學生互動、師生互動、學習個體與教學中介的互動，產生教、學協同與共振，形成真正的高效課堂，從而切實解決教學中的實際問題，促進學生的發展。正如華東師范大學葉瀾教授近年來大聲疾呼:“把課堂還給學生，讓課堂煥發出生命活力”。

四、落實新課程理念的策略

作為一線的教師，在思想上要重視課改，注重對新課標、新教材的學習與研究，把握新課改的精髓，用新課程理念指導平時的教學。對于新課程實施出現的問題，我們應該積極地反思，反思自己的教學理念是否符合課改的精神，反思自己的課堂教學是否“高效”，及時地調整教學策略，使新課程理念得到落實。要關注新課程高考，并且敏感地由今年的新課程高考，推得自己這一屆學生高考將是怎樣。

(一)經常用新課程三維目標審視、反思教學

新課程的主要目標是提高全體學生的科學素養，因此，在構建課堂教學結構時，應以教學目標為指向，以科學方法為指導，創設情景，提出問題，開展有控互動的教學程序，強化知識的形成過程以及伴隨這一過程的科學思想、科學方法和科學態度教育，有意識地培養學生的學科能力，著力提高學生的科學素養。如:牛頓第一定律的教學要突出定律的建立過程，使學生從中感悟到科學的研究方法。力和運動的關系這一簡單的問題，歷史上從亞里士多德到伽利略經歷了近兩千年的時間才有本質的突破。這期間科學家堅持不懈的探究毅力，伽利略敢于向所謂的“真理”提出質疑的勇氣，在理想實驗基礎上充分發揮思維想象的研究方法，都是滲透科學觀教學的好素材。用好這些素材能充分體現新課程的知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀的三維目標，有助于提高學生的學科能力和科學素養。

(二)要重視教法研究，積極探索“高效互動”的教學策略

新課程教學理念之一是教學過程多樣化，在實施新課程教學過程中要積極探索有利于學生終生發展的教學方法。不同的內容特點，不同的課型，不同的學生可采用不同的教學方式，但無論采取哪種方式，教師都要清醒的認識兩點:一是教學的本質是“學”而不是“教”;二是在教學設計“求新”的同時，還要注意教學效果的“務實”。因此，在教學過程中要積極探索實踐“高效互動”的教學策略，即通過有效的互動達到教學的高效，讓學生在有目的的認識活動中通過師生共同參與，使學生主動建構知識和能力體系，形成良好的情感和態度，激發學生學習的積極性，這些才是提高教學質量的關鍵。

(三)要用繼承和發展的態度對待課改

傳統意義上的接受式學習與新課程倡導的探究式學習各有所長。有過程感受和體驗上，探究式學習優于接受式學習;在對探究能力的培養上，探究式學習優于接受式學習;在對知識結構的理解上，接受式學習優于探究式學習;在課堂獲得知識的效率上，接受式學習優于探究式學習。多年的教學實踐體會到，好的接受式學習對知識的獲得和理解是有效的和經濟的，但從長遠來說，對培養學生創新意識、對待事實證據的科學態度、探究所需要的多種智能，接受式學習顯得力不從心，這就是我們為什么要加強探究式學習的原因。但這并不是要否定接受式學習，因為探究式學習需要較多的時間和較多的空間，間接獲得知識仍然是學生獲得知識的重要途徑。各種學習方式都有自己的特點和功能。因此，在教學設計中，我們應當認識到探究不是唯一的學習方式，應該針對具體的情況靈活選擇學習方式，將探究的方式和其他的方式結合起來，以達到最佳的教學效果。

(四)探究教學不能搞形式主義

探究式學習的功能是其他教學方式所不能替代的，探究過程中的猜想假設、設計實驗、分析歸納等過程，都是培養學生能力的關鍵環節。要使探究學習不流于形式，在設計探究教學時，就要衡量探究的意義和價值，看是否能把學生學習的本質特征體現出來。在利用實驗進行探究教學時，不要讓實驗變成形式，要出于學習的內在動機，要注重理性實驗思維能力的培養。對此，教師在設計教學時要選好讓學生探究的內容，創設探究學習的情境，適時提出有探究價值的問題，營造探究學習的氛圍，使學生在經歷探究學習的過程中真正體驗和感悟科學研究的方法，提升科學探究能力。

(五)新課程教學的評價機制要跟進

新課程實施關鍵當然是教師，因為教師是新課程實施的執行者。但教師實施新課程的外部環境(各種評價)也很重要，如何讓教師無后顧之優地用新課程理念進行教學?

第4篇：高中課程論文范文

【論文摘要】高中思想政治課教學倡導自主、合作、探究的學習方式是推進新課程改革的必然要求。問題是課堂教學活動的重要內容，是師生之間進行信息和情感交流的紐帶，是開啟學生智慧之門的鑰匙。“提問藝術”的運用旨在通過學生的主動學習，以問題教學為切入點，以創新思維為突破口，培養學生的問題意識和探索精神。本文擬通過結合平時教學實踐，對“提問藝術”在高中思想政治課教學中的運用談幾點淺見。

筆者結合自身的教學實踐與反思，借鑒早期新課改實驗學校成功的教學經驗，對“提問藝術”在高中思想政治課教學中的運用談幾點淺見。

一、“提問藝術”的重要性

問題是課堂教學活動的重要內容，是師生之間進行信息和情感交流的紐帶，是開啟學生智慧之門的鑰匙。教材的知識點以問題的形式呈現在學生的面前，讓學生在尋求和探索解決問題的思維活動中，掌握知識、發展智力、培養技能，進而培養學生自己發現問題解決問題的能力，為學生提供了一個交流、合作、探究、發展的平臺，使學生在問題解決中感受高中思想政治教學的價值和魅力。在教學活動中以“問題”為線索，基于問題情境發現探索知識，掌握技能，學會思考、學會學習、學會創造，促進學生創造思維的發展。可見，這種“問題教學法”具有三大鮮明而獨特的基本教學特征:以指導學生自主學習為核心;以問題為主線組織課堂教學;注重培養和提高學生的學習能力、創新精神和實踐能力。WWW.133229.cOM

教師作為課堂教學的組織者、指導者、參與者，必須重視“問題的設置”，通過運用“問題教學法”和“提問藝術”指導學生“主動參與、樂于探索、勤于動手”，從而實現師生“積極互動、共同發展”的新課改理念，推進新課改的實施，提高高中思想政治課教學的實效性。

二、“提問藝術”的運用中應該遵循的原則

(一)有效性原則

教師的有效性提問是指教師根據課堂教學的目標和內容，在課堂教學中創設良好的教學環境和氛圍，精心設置問題情景，有計劃地、針對性地、創造性地激發學生主動參與探究，不斷提出問題、解決問題的課堂教學提問方式。有效提問應該有明確的目的和針對性，問題應該有一定的難度和開放性。有效性提問方式多種多樣，如檢查式、固設懸念式、拋磚引玉式、引導式、創設情境式、反問式、擴展式、層遞式、聯想啟智式。有效性提問能使學生產生懷疑、困惑、焦慮、探索的心理狀態，這種心理又驅使他們積極思考，不斷提出問題和解決問題，既可以調節課堂氣氛，促進學生思考，激發學生的求知欲望，培養學生的口頭表達能力，又能促進師生間的有效互動，及時反饋教學信息，提高信息交流效益，從而大大地增強課堂教學的實效性。

(二)適度性原則

提問的適度性大致包括三個方面:首先，問題難度要適度，教師在設計課堂提問時應把握分寸，應注意在不同的環節上設置問題的難度要有所差別，盡量使每個層次的學生都有機會回答問題，而對同一個知識點的提問應注意設置問題的梯度，由易到難，由淺人深，符合學生的認知規律。其次，提問時機要適度。教師要選擇合適的知識點和知識點的適當視角作為提問的切入點，多用疏導性、鋪墊性提問，注意知識的梳理性，因為高中思想政治課每一框都有它的邏輯思路。再次，問題數量要適度，提問要適量，要有典型性和針對性，因此，教師要抓住知識關鍵點、學生的興趣點，注重突破重點難點，擊破考點疑點，能用一個問題解決的就不提兩個問題，能道插主旨的就不繞彎子，堅決克服“問題戰”“滿堂問”的形式。

(三)平等性原則

平等性原則就是說提問時要面向全體學生，即要充分體現“學生為主體”的教學思想，多向后進生提一些難度較小的問題，多向尖子生提一些發展思維的問題，調動每個學生思考問題的積極性，讓全體學生參與教學過程，讓每一位學生都有回答問題的機會，體驗參與和成功帶來的愉悅。

(四)鼓勵性評價原則

鼓勵，在教學中的作用毋庸置疑，它對一個學生的積極成長，有著其他方法不可替代的作用。但教師鼓勵要以愛護學生為出發點、實事求是，一定要做到公正、合理，要特別注意保護學生心靈最敏感的地方，即自尊心。值得注意的是，高中生對那種“你真棒”“你太聰明了”之類的廉價而空泛的表揚并不領情，他們更想要的是充滿真誠的、藝術化的鼓勵。

(五)生活性原則

教學提問要貼近生活，引導學生積極參與。教育的邏輯起點是生活，新課程教學要求教育要貼近現實，貼近學生，貼近生活，把“小課堂”與“大社會”結合起來。高中思想政治課教學要以貼近學生生活實際的事例，創設特定的教學情境，或以耳聞目睹身邊發生的事件導人，或以社會熱點話題鋪墊，或以具有轟動效應的國際爆炸新聞烘托，領悟生活，進人社會，感受現實，引發思考，讓學生如身臨其境，身受感染，激發心靈震撼。

三、“提問藝術”在高中思想政治課教學中的具體運用

(一)創建活躍的答問氛圍

良好的課堂答問氛圍會形成一種具有感染性的、催人向上的教育情境，使學生受到感化和熏陶，產生共鳴。良好的課堂答問氛圍意味著教師創設特定的生活情境并提出相關問題，從而引導學生在課堂中體驗感悟。課堂提問貼近生活，有利于調動起學生主動參與學習的積極性，激發學生的學習動機和興趣，積極回答教師們的提問。

新課程標準特別強調體驗性學習。“一次體驗勝過十次說教”，體驗性是現代學習方式的突出特征，體驗性學習激起學生學習的熱情，變“要我學”為“我要學”，正如西方古代哲人所說的:我聽，我忘記;我看，我記得;我做，我學到;我教，我掌握。又如中國古代哲人所說:實踐出真知。體驗性學習使學生重新體會到學習是一種莫大的樂趣，體驗性學習使教學效果因體驗而更有成效。陶行知先生說:“從效力上說，教育要通過生活才能產生力量，而成為真正的教育”。教師應該在課堂中盡量創設生活情境讓學生自我體驗自我感悟從而更好地理解抽象的原理。

(二)把握提問中預設與生成的關系

教學是一個動態的過程，教師必須關注教學中學生不斷生成的問題，引導學生感悟、體驗、創新，及時關注反饋信息，隨機應變，因勢利導，借題發揮做“文章”，調整自己原定的教學設計，要把握預設與生成的關系。當前在判斷是否是有效教學時，我們再也不能像過去那樣，僅僅考慮教學是否完成預定的目標，而應在此基礎上更重視教學的“生成性”，把教學看成是一個一個活的、流動的進程，一個充滿著人的情感、有著審美的要求以及不完全在“預料之中”的探險過程。

(三)用啟發提問實現“撐桿跳”

孔子的“不憤發不啟，不徘不發”告訴教師提問要具有啟發性，才能有效地培養學生的創造性思維與實踐瓤一在上個學期必修4第七課第二框“用聯系的觀點看問題”的教學中，先是提出問題:“田忌是怎樣運用系統優化的方法贏得比賽的最終勝利?”然后層層誘導啟發學生思考“田忌不在意一匹馬的比賽結果，而是統籌全局”、“注重整體目標根據對方的部署，調整馬匹的出場次序”、“通過合理安排次序，使系統結構出現優化調整”，最后使學生認識到掌握系統優化的方法必須做到三點:要著眼于事物的整體性，遵循系統內部結構的有序性，注重系統內部結構的優化趨向。在學生認知的基礎上，進一步提問:“三個和尚沒水喝”與“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”的不同結果，說明了什么哲學道理?學生的情感態度價值觀上有所強化。

(四)“金口”少開，把課堂提問權力還給學生教師要學會反主為客，答疑解惑，調節學生“待問”的被動學習狀態，注重提問的開放性，將教師提問為主轉變為學生發問為主，使學生敢問、善問，培養他們的質疑能力。

四、高中思想政治課堂教學中運用“提問藝術”應注意的問題

(一)強化問題意識

英國哲學家波普爾認為:“科學和知識的增長永遠始于問題，終于問題—越來越深化的問題，越來越能啟發新問題的問題。”美國著名心理學家、教育學家布魯納也指出:“教育過程是一種提出問題和解決問題的持續不斷的活動。”創新始于問題，提出新問題，或從新的角度去思考問題，往往導致新的問題發現與突破。所以強化教師新的問題意識及學生的問題意識是成功問題教學法的前提條件。教師要保護、引導并激發學生對新情況、新變化的強烈的好奇心，同時也要容忍學生對既有的、權威的觀點持批判和懷疑的態度，由質疑進而求異，由繼承然后創新。

首先，教師必須科學地設計問題，使學生發揮智力因素，以帶動他們的創新性思維。如果教學中所設計的問題問題性水平低，即指問題所包含的學生智力操作的任務比較輕，甚至極少包含學生智力的任務，具有較低的甚至根本不具備訓練學生思維的價值。問題性水平高，即指問題所包含的學生智力操作的任務比較重，具有較高的訓練學生思維的價值。當然，問題性水平高也必須有一個限度，否則，學生的思維難以啟動跳躍，到頭來徒勞無益。因此高中政治教師要堅決避免“果子”掛得太高或太低，或學生怎么“跳”也摘不到或不用思考就可以脫口而出，減少“無用功”，從而提高課堂效率。

其次，適時轉到以學生發現問題為主的模式，讓學生自主探究，自覺提出問題，主動解決問題。李政道博士曾經說過:“最重要的是會提出問題，否則將來就做不了第一流的工作，學生智力發展水平就是他提出問題的水平，問題的深度即智力的高度。”因此作為學習主體的學生，對知識的掌握是從發現問題到分析問題到解決問題的必然過程。教師在課堂上創設情景，鼓勵提問，促使學生產生疑惑，提出問題。這不僅可以刺激學生的求知欲和認知內驅力，調動學生分析和解決問題的積極性，充分發揮學生在教學中的主體作用，而且有助于學生擺脫接受知識時思維的羞澀與定勢，在探究問題的思維活動中激活想象力和創造力。因此，高中思想政治教師要善于引導學生有效提問，鼓勵學生“問得深”“問得妙”，不斷地否定和超越自己，讓學生對所學知識進行分析、綜合、加工、組合，達到創造性解決問題的目的，而且讓學生真正懂得學習的真諦不在于獲得已有的結論而在于發現尚未解決的問題。學生從“敢問”到“會問”，是一個需要經過反復訓練的過程，不可能一毗而就。為提高學生的提問質量，教師應該事先對學生提出一些要求，如不要為了“提問”而提問，不要一疑就問、每疑必問，問題的表述要盡可能清楚明白。

再次，認真對待學生所提出的問題，尋求最佳解決途徑。學生提出的問題一般可分為三類:第一類，與教學內容關系不大的問題，教師要用婉轉的語言告知學生，因為與上課內容聯系不緊密，建議在課外幫助他解決;第二類，與教學內容有關，但沒有切中要害的問題，教師可以自己解答，也可請同學幫助解答;第三類，與教學內容關系密切，能打開學生思路的問題，教師要著重對提問的學生加以鼓勵，甚至可以把問題公布出來，讓全班同學共享，作為學習的重點。

(二)創設寬松、民主、和諧的課堂氣氛

現代教學論研究表明:學習心理存在兩個相互作用的過程。一是感覺一思維一知識、智慧(包括知識技能的運用)過程;二是感受、情緒一意志、性格(包括行為)過程。前者是一種認知過程，是智力活動;后者是感情過程，是非智力活動。兩者密不可分，缺一項都不稱其為真正合理的學習過程。而教學實踐也證明:教師與學生都是有感情、有思維的教學統一體，師生關系是影響教學效果的重要因素。對學生而言，平等和諧的師生關系意味著心態的開放、主體的凸現、個性的張揚和創造性的解放。對教師而言，上課不僅僅是傳授知識給學生，也是和他們一起分享、理解生命的價值以及體現自我實現的過程。因此，教師要尊重和關愛每個學生的發言權，遇事設身處地地為學生著想，將自己融人到學生中去，為培養他們的問題意識創造一個氛圍，使他們敢于質疑、勇于爭論，從而激發起學生主動參與的熱情和表達欲望。這正如教育家裴斯泰洛齊所說:“教學的主要任務不是積累知識，而是發展思維。”同時，課堂上要留給學生自由思考、自由想象、自主學習、自主探究的時間和空間，讓學生在思考和探究中提出有獨到之處的問題，從而提高學生的創造思維能力。

(三)二轉變觀念，提高自身素質，充分發揮教師的主導作用

第5篇：高中課程論文范文

經過長時間的積累和探索，環境藝術設計專業中職教育的實踐教學已經逐漸形成一套成熟的模式，中職教育下的學生普遍具有扎實過硬的實踐動手能力，方案設計水平也大大提高。相比之下，高職教育還在部分復制本科教育，實踐教學不具備明顯優勢，一些高職院校的專業實踐課程的數量和質量并不明顯好于環境藝術設計職業教育的內在要求，校內實踐基本局限于工作室虛擬項目教學和校外考察，造成環境藝術設計專業高職與中職實踐設計課程“倒掛”的現象，特別是材料工藝和模型制作等課程。

二、環境藝術設計專業中高職課程銜接體系問題及原因分析

（一）課程設置以學科為中心

國家在2001年頒布了《中等職業教育園林專業現行指導方案》，中等職業學校在指導方案的規定下制定教學計劃。不難看出，中職學校的理論課程較多，理論知識涉獵較全，而我國的高職教育受本科高等教育的影響，課程以學科為中心，沒有完全從其課程模式脫離出來形成自己的職業教育特點，不論是課程的模式還是體系，還以大量的理論課程作為專業支撐，這就不可避免地使中職階段和高職階段的相關課程部分重復。

（二）專業課程內容缺乏統一標準

職業教育在我國的發展時間較短，較之國外的職業教育還具有較多不完善之處，尤其是高等職業教育。就目前的狀態來看，我國教育部并沒有對高等職業教育制定統一的課程標準，也沒有劃分中職學校和高職院校的課程分類標準和課程內容的難易等級。這就會造成職業教育的混亂，中職學校和高職院校制定各自的課程，因此課程標準雷同、課程內容重復的現象時常出現，中高職教育出現“斷檔”的現象

（三）課程實施未能體現因材施教的原則

遼寧省高職環境藝術設計專業主要招收兩類生源的學生，并且進行育培養，一類是來自普通高中的學生，一類是來自中職學校的學生，大多高職院校采用混合教學。普高生沒有任何專業基礎，而中職生文化基礎較差。高職院校在課程設計時往往以招生人數較多的普高生為對象，以零起點設置專業課程內容，也是造成中職、高職課程內容重復的根本原因。近兩年遼寧省3所高職院校環境藝術設計專業招生情況，教學模式均采用混合教學。

三、環境藝術設計專業中高職課程銜接體系

建設應遵循的原則職業教育與普通教育的主要區別是“職業化”，我國職業化教育一是中職，二是高職，因此兩者均屬于職業教育范疇，只是層級不同，為培養優秀的職業人才，中職教育應和高職教育形成一個統一的職業教育體系，這就涉及二者銜接的問題，最終達到有機銜接的核心就是課程體系的銜接，在進行課程設置的銜接中應遵循一定的原則，才能使中高職形成統一的職業教育體系。

（一）能力本位原則

職業教育首先要明確自身的培養目標，要搞清與普通教育的區別，確定自己的培養方向，這就是明確“能力本位”的問題。環境藝術設計專業無論是在中職階段，還是在高職階段都要明確“能力本位”，要培養什么樣的學生，通過什么培養手段，教授給學生哪些知識，使學生具備哪些職業能力，這些都是需要在“能力本位”上考慮清楚的問題。所謂環境藝術設計專業的“能力本位”原則，就是要培養學生具有創意思維，扎實的藝術表現技能和良好的溝通協作能力，以適應社會對該專業人才的需求。

（二）市場導向原則

職業院校的培養目標首先要適應市場的需求，因為職業教育首先要為市場提供人才，職業教育的課程設置一定要遵循市場導向，重視實訓基地的建設和實踐教學的開展，突出環境藝術設計專業的特點，充分開展工作室項目式教學。因此課程設置要具有一定的前瞻性和預見性，并且要針對崗位需求，開設不同層次的實踐課程來滿足市場的需求。為避免課程重復和實踐能力重復，中等職業教育和高等職業教育根據各自崗位的要求，進行技能劃分，高職培養的職業技能要強于中職培養的職業技能。

（三）多元化原則

職業教育是培養技能型人才的教育形式，技能的形成是一個復雜的過程，是由簡單到復雜、由易到難的過程，因此在進行課程設置時，要考慮到學生對技能的接受程度，合理的編排課程，中職和高職兩個培養層次的課程設置要體現技能由簡單到復雜，知識點由易到難。中職的課程設置不宜過多過難，要考慮學生的接受程度和理解能力；高職的課程設置要考慮到中職的知識點，否則容易造成課程設置上的重復、斷檔、脫節等問題。

四、環境藝術設計專業中高職銜接課程體系建設的路徑

（一）根據行業需求，確定培養模式

職業院校的教材選用，要具有一定的實踐價值，體現職業教育的特點。目前職業院校的教材編寫主要是教師，而教師多數較缺乏行業背景。在這種情況下，就需要行業人才參與到教材的編寫當中來，把教師的理論知識與行業專家的實踐經驗融合在一起，形成一個較為完善的符合職業教育特點的教材。同時，要加快畢業生能夠盡快適應企業工作，遼寧經濟職業技術學院環境藝術系于2009年采取工作室教學模式，模擬公司化管理，項目式教學的方式，讓學生提前進入工作角色。

（二）優化課程結構設置

中高職課程銜接涉及到課程內容的銜接，中職學生畢業升入高職，已經具有一定的專業知識，進入高職后與高中生并班學習顯然不適當。高中生的文化基礎較好，但是專業知識基本空白。兩種生源的混班授課必然會影響課程質量。對于普高生源來講應該對其進行技能補課，充分利用其良好的學習能力快速將技能操作課程基礎夯實；對于中職生源來講，文化基礎薄弱，必須對中職生源進行文化基礎知識的補習。在教學資源充足的情況下，建議不同生源的學生分班授課，優化高職的課程結構設置，中職生源的學生在項目設計類課程中要體現出設計方案的延伸和提升，要體現出高職的高層次職業教育。

（三）實施學分制管理

中職和高職的課程體系銜接應以學分制為基礎，施行動態彈性的銜接。這就給職業教育管理部門提出了一個更高的要求。中職和高職的課程設置，可以由教育部門下達學分標準，中職和高職兩種學歷對應相應的學分總數。學分制可以解決不同生源學生授課的問題，因此課程設置必須合理。在學分制的大環境下，通過不同生源的導向，讓高中畢業生多選擇專業基礎課程，讓中職畢業生多選擇文化基礎課程，經過一年的學分制課程導向和因材施教，在二年級的時候，兩種生源的學生之間的差距就會有所減小，項目設計課程對于所有學生來說就不難開展，同時也符合高職的高層次職業化教育的理念，培養出具有職業能力的設計人才。

第6篇：高中課程論文范文

關鍵詞：高中政治；微課程改革；教學理念；教學難點

引言：

自多媒體輔助教學以來，科學技術日新月異，信息化課堂逐漸構建完成。尤其是近兩年來出現的微課，更是為教學帶來了新的氣象。對于微課程的研究，不僅是國外學者，也包括國內學者和一線教師。尤其是對于一線教師而言，更需要探索實踐中的微課程模式，構建微課程運用的長效機制，切實提高學生的學習效率。

1微課程改革簡述研究

微課程，需要從微課程的內涵與特點入手。

1．1微課程內涵：

微課程是“微型課程”的簡稱，是一種針對某個知識點或者教學環節而做出的短小精悍、集中解決問題的在線視頻課程。上海師范大學的黎加厚教授進一步把微課程定義為：時間在10分鐘以內，有明確教學目標，內容短小，集中說明一個問題的小課程。

1．2微課程特點：

微課程，顧名思義，是微型的課程，無論是教學內容方面，還是教學時間方面，都是有一定限制的。（1）時間短：一般而言微課程是控制在10分鐘之內，大多微課程在6、7分鐘上下，相對于普通課程而言，是時間偏短的。（2）重難點突出：微課程都是為了解決某一個知識點而進行的課程片段，因此相對而言其重難點比較突出，更為對癥下藥，效果也更為鮮明。

2高中政治教學的微課程改革方法

針對高中政治教學而言，微課程改革應該堅持改革傳統教學理念，加強教學重點突破。

2．1改革傳統教學理念

（1）“以教為本”轉向“以學為本”：

傳統的教學都是以教為本，尤其是政治課程，更是主要運用“填鴨式”教學，教師在講臺上講述政治知識，很少跟學生進行互動和交流，對于學生的學習情況也不太了解，這樣就會使學生處于被動接受知識的局面。很顯然，這種教學方式違背了新課程改革的相關要求，也與微課程相悖離。因此，高中政治微課程改革首先要做的就是轉變傳統的教學理念，將傳統的“以教為本”轉向“以學為本”，側重于激發學生的思考，激起學生的積極性與主動探索精神。例如，教師可以組織小組合作，將時間交給小組，讓學生在看完視頻之后就某個點進行討論，并結合生活實例談談自己的看法。學生通過合作，就可以提高自己的合作能力，同時又能夠準確把握所學政治知識。如，在市場經濟的相關教學單元，教師開展了“如何規范市場秩序”的微課，在微課中就市場秩序和市場競爭規則進行了探討。在微課程視頻播放完成之后，教師沒有直接教學，傳授知識點，而是組織小組合作學習，引導學生就“如何規范市場秩序”這一問題展開自己的思考，進行討論，并且進行互動。最后，教師可以鼓勵小組內派出代表總結本組的意見，進行總結陳述。對于小組的總結內容，教師應該委婉指出其中的錯誤之處。對于小組討論的正確部分，教師應該予以肯定。

（2）“知識中心”轉向“素質中心”：

微課程應該涵蓋什么內容？是課本上固定的知識點、定義、法律條文呢，還是案例、現實問題的解決辦法？筆者以為，高中政治微課程應該拋開固定的知識點，尋求學生能力與素質的提升方法。如何在微課程中刺激學生的求知欲，使學生發散思維，找到問題，解決問題，達到一段時間的微課程學習之后能夠提高相關的素質與能力。

2．2加強教學重點突破：

由于微課程是針對某一個知識點來進行的課程展示，而其所涵蓋的知識點往往就是教學的重點與難點。因此，在開展微課程時，教師需要從突出知識要點和進行重點講解兩個方面著手。

（1）突出知識要點：

微課時間較短，如何在短時間內達到一定的效果呢？這就需要我們突出知識要點。例如，教學《神奇的貨幣》時，由于這節內容是高考考查的重點和難點，因此教師可以重點突出貨幣的意義、貨幣的兌換、匯率等內容，利用形式新穎、內容突出的微課程，達到突出知識要點的作用。

（2）進行重點講解：

對于重點問題，教師還需要觀察學生的學習情況，并在學生難以理解的地方進行重點講解。例如，學習《神奇的貨幣》時，微課視頻播放完之后，學生對于貨幣的本質和發行了解得并不是特別清晰。這個時候，教師便可以向學生提出這兩個問題：1．貨幣的本質是什么？2．國家能不能想發行多少紙幣就發行多少紙幣？要求學生進行討論。討論之后教師總結，重點講解，突破重難點。

3高中政治教學中微課教學的難點

對于教學改革而言，微課程是一種新型的教學模式，它的嘗試和革新，將有利于教學改革的進一步發展和推進。但是由于產生時間并不長，微課教學也存在著一些經驗方面的欠缺和資源方面的不合理。比如，很多教師并不擅長運用微課，也不擅長選取資源，就會導致微課處于尷尬境地。對于這些，還需要教師不斷地探索。

4結語

信息時代的到來，在一定程度上改變了人們的生活方式與學習方式。尤其是在教育教學領域，信息技術的推廣更是功不可沒。微課程教學作為信息時代的副產品，是對傳統教學方式的一種輔助和補充。一切新事物的發展和成熟都需要循序漸進，不能一蹴而就，中間過程肯定伴隨著這樣那樣的挫折和困難，微課程也是如此。但作為高中政治教師，我們還需要在堅定微課信念的同時，加強對微課的研究和對高中學生的研究，以及加強對高中政治學科的研究，最后進行綜合與交融，以最快的速度、最高的效率達到教學目的。

參考文獻

［1］蘇小兵，管玨琪，錢冬明，祝智庭．微課概念辨析及其教學應用研究［J］．中國電化教育，2014（07）．

［2］王曉芳，黃甫全，曾文婕．論新興微型課程開發的三種模式［J］．中國電化教育，2014（06）．

第7篇：高中課程論文范文

關鍵詞:課程標準 線性規劃 代數解法

2003年出臺的《普通高中數學課程標準(實驗)》(以下稱《標準》)中,“不等式”內容作了調整,原大綱“直線和圓的方程”一章中的“二元一次不等式組和簡單線性規劃問題”被調到必修數學5“不等式”中。本文將如何求解線性規劃問題提出一些看法,以與同行商榷。

《標準》指出:線性規劃是優化的具體模型之一,學習它能提高學生的優化意識,同時強化學生的數形結合的能力。并要求:了解二元一次不等式的幾何意義,能用平面區域表示二元一次不等式;從實際情形中抽象出一些簡單的二元線性規劃問題,并能加以解決。關于線性規劃模型的求解,當前的高中新教材與《標準》的參考案例無一不是用幾何方法(筆者這么稱呼)。不可否認的是,幾何方法直觀,從形的角度刻畫了數量關系,然而,幾何方法往往會受到圖形直觀的影響,而使得所獲結果不夠精細,如若圖形不準確,有時還會直接誤導結果。而且“幾何構圖的過程對思維品質的要求并不低,如何想到用幾何圖形、想到用什么樣的幾何圖形等都需要激活已有的知識(包括代數知識)和方法,圖形出來之后的直觀性、自明性,并不等于思維過程的平坦。”但是既然新課標把簡單線性規劃問題安排在代數“不等式”一章,我們就應在注重幾何方法的同時,重視其具有“不等式特色”的代數解法。正如羅增儒教授指出的:“數學解題中存在著數與形的雙向溝通,存在著直覺選擇與邏輯分析的相互推動;從而也就表明,任何單側面的問題表征都有可能產生潛在的封閉型或局限性。”

事實上,在高中數學,簡單的二元線性規劃問題可以用如下的代數方法來求解。設該二元線性規劃問題的約束條件是k個二元一次不等式構成的不等式組aix+biy≤ci(i=1,2…,k),目標函數是f=dx+ey,那么欲求目標函數f的最大(小)值,首先把目標函數f表示成其中兩個約束條件的左式的一個線性組合,然后利用不等式性質,得到不等式f≤C(f≥C)(其中C是常數),再來考察當f=C時,是否存在滿足約束條件的相應的點(x,y),如果這樣的點(x,y)存在,C就是目標函數f的最大(小)值;如果不能建立不等式f≤C(f≥C)或滿足約束條件的點(x,y)不存在,則把目標函數f表示成另外兩個約束條件的左式的一個線性組合,直到建立起不等式f≤C(f≥C)且能求出可行區域中相應的點(x,y)為止。

以下舉兩個例子來說明:

例1.(《標準》,P38例3)某廠擬生產甲、乙兩種適銷產品,每件銷售收入分別為3千元、2千元。甲、乙兩種產品都需要在A,B兩種設備上加工,在每臺A,B上加工一件甲所需工時分別為1時、2時,加工一件乙所需工時分別為2時、1時,A,B兩種設備每月有效使用臺數分別為400和500。如何安排生產可使收入最大?

解:設甲、乙兩種產品的產量分別為x,y件,收入為f千元,建立線性規劃模型為:目標函數maxf=3x+2y,約束條件是

所以最少要截兩種鋼板12張,截法有2種:第一種鋼板3張、第二種鋼板9張;第一種鋼板4張、第二種鋼板8張。

上述例子表明,對于簡單的線性規劃問題,以上方法運用了不等式的性質來求最值,這樣做不但可以避免畫圖,而且結果準確。對于約束條件不太多的簡單的二元線性規劃問題,只要找出目標函數關于約束條件的“有效”的線性組合(如例2的(1)式),計算量一般不會太大,而且對于具體問題,我們往往可以通過觀察與篩選,盡快找到“有效”的線性組合。因此,簡單的線性規劃的代數解法往往是有效的。

總之,既然《標準》把“線性規劃”從解析幾何調整到“不等式”,我們就沒有理由完全忽視線性規劃問題的代數(運用不等式)解法。同時,這樣甚至可以沒有“用二元一次不等式組刻畫區域”以及“直線的方程”等知識,就可以解決簡單的線性規劃問題。當然,相比來說,解決線性規劃問題的幾何方法比代數方法運用起來會更廣泛,但它存在諸如畫可行區域“繁瑣”以及直觀中的“粗糙”,甚至由于一些直線斜率相差較小而導致的誤解等缺點。為此,筆者建議在教材“簡單的線性規劃”中,應滲透其代數解法,在教學中,教師在用幾何方法求解時,也應提及其代數解法,這樣就可以彌補分別用幾何解法和代數解法各自的缺陷,豐富解題思路,切實突出數與形的結合。

參考文獻:

[1]教育部制訂.《普通高中數學課程標準》(實驗)[M].人民教育出版社,2003.

[2]羅增儒.數式與圖形溝通,直覺與邏輯互動[J].中學數學教學參考.2004.6.

第8篇：高中課程論文范文

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4、畢業論文格式編排

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第二、版式與用字文字、圖形一律從左至右橫寫橫排，1.5倍行距。文字一律通欄編輯，使用規范的簡化漢字。忌用繁體字、異體字等其他不規范字。

高中化學教育課程中綠色化學的實施

摘要：高中化學的課程目標之一就是培養學生的科學素養。隨著環境問題的凸顯，作為科學素養的一部分，綠色化學理念應該為學生所接受并內化。這就要求教師在高中化學教學中涵蓋綠色化學理念，主動創設情境，立足實驗，在課堂中滲透綠色化學理念，并對學生的綠色化學理念進行評價。

關鍵詞：高中；教育；綠色化學

一、高中綠色化學教育目標

綠色化學是用現代化學和化工生產技術，消除或減少對人類健康、生態環境有毒的原料、催化劑、試劑和溶劑的使用，不生產有毒有害產物、副產物和廢物的一門新興學科，其宗旨是實現有害物質零排放，從源頭上防止污染、保護環境。對于高中化學教育而言，綠色化學教育已經成為了不可或缺的組成部分，其教育目標具體包括以下方面：

1、知識與技能。理解綠色化學概念、原則，了解綠色化學誕生與發展，認識生產生活中的綠色化學現象；學習綠色化學的研究方法，掌握化學實驗基礎知識與技能，能夠完成簡單的綠色化學實驗；理解綠色化學與其他科學之間的聯系，能夠運用有關知識和方法解決綠色化學問題。

2、過程與方法。在探究綠色化學問題的過程中，理解綠色化學意義，學習科學研究方法，培養團隊合作精神，增強科學探究能力；掌握獲取、加工綠色化學信息的方法，能夠提出具有探究價值的綠色化學問題，提高自主學習、自主思考、自主探究綠色化學知識的能力。

3、情感態度與價值觀。培養學習綠色化學的興趣，激發參與綠色化學宣傳與科技活動的熱情，感受綠色化學與自然、社會之間的和諧發展關系；增強將綠色化學知識應用于實踐中的意識，能夠合理判斷與綠色化學有關的社會和生活問題；關注與綠色化學密切相關的熱點問題，樹立綠色意識和可持續發展觀念，主動承擔起學習綠色化學的責任，強化保護環境和造福后代的使命感。

二、綠色化學在中學化學教學中的實施途徑

1、主動創設情境，善于利用教材素材。教師在教學時，應以主動創設的或者教材中的生活化情境或問題為中心，通過主動探究式教學，鼓勵、引導學生主動建構綠色化學理念，比如可以把綠色化學的理念滲透在元素化合物教學中。如在鹵素教學中，教師可組織學生討論氯氣用于自來水消毒的利弊；在高分子材料的教學中，教師可以以廢舊塑料的再生利用為例，讓學生認識到化學對廢舊物資的綜合利用的作用，討論其可能的途徑。通過這些活動滲透綠色化學思想，學生經常了解及關注身邊的環境問題的熱點，從而提高其深入了解的興趣，培養學生的危機感和緊迫感，并將其所學知識運用到生活中，培養學生防止污染、關注人類生存發展的責任感。

2、立足實驗，滲透綠色觀念。化學是一門以實驗為基礎的自然學科，實驗是化學教學的關鍵所在，所以實驗教學是培養學生綠色化思想的重要手段。中學化學實驗中存在一些問題：一是大部分實驗的藥品用量在教材中都未明確量化，都是用“適量”、“幾滴”等籠統的詞語限定，而中學生做實驗時好奇心比較重，無法準確地把握實驗藥品的實際用量，所以造成藥品的損失，甚至可能造成污染。二是實驗的產物有毒。所以要對化學實驗進行調整，要定量，實驗室明確告訴學生藥品的用量情況，這樣既可提高實驗的科學性，又可為實驗操作規范化奠定基礎，更是減少環境污染的重要保證。三是讓學生根據有毒物質的性質，探究針對該種物質如何進行回收與處理。對于實驗可以進行細節上的優化和處理，使得實驗更綠色化。例如在萃取操作的演示實驗中，由于溴的揮發性強，毒性大，而碘的毒性較小，可以將四氯化碳萃取溴水改為萃取碘水。在銅和濃硝酸反應的實驗中，將銅片改為可調節高度的銅絲，這樣就可以控制反應的進行，當實驗結束時可以及時將銅絲取出，減少空氣污染。演示白磷和紅磷著火點對比實驗時，該實驗反應發生時燃燒物易爆濺并且燃燒時有大量白煙產生且有毒等，實驗時在鐵片上方罩個玻璃罩，取用的藥品也要盡可能少。由此可見，在實驗時，要確保實驗的安全及環保問題。另外，教師要引導學生從不污染環境、不吸入有毒煙霧及安全和便于觀察等角度出發討論、分析，共同改進完成實驗，培養學生的安全意識、環境意識及綠色化理念。

三、循環使用化學試劑、充分利用反應產物

綠色化學是一門從源頭上阻止污染的化學，所以，我們應該應用化學的處理方法，充分利用現有資源及反應產物。這不僅從源頭上防止了污染，而且增加了經濟效益。例如：在中學化學實驗用CO還原Fe2O3的實驗中，如果將反應后的混合集體（含未反應的CO）直接釋放到空氣中，既浪費了資源，又污染了空氣，產生了新的隱患。如果進行循環利用，就能達到節約化學資源和保護自然環境的目的。在實驗工作中，用綠色化學的思想來指導，更能有效地防止污染。

四、妥善處理化學實驗中的廢棄物

在中學化學實驗中，大部分實驗的藥品用量在教材中都未明確給出限量以致學生很難把握藥品的實際用量，這樣既影響實驗的科學性和實驗效果，又會造成藥品的浪費，還會對環境造成一定程度的污染，也不利于培養學生的規范化操作。若將藥品規定了用量和濃度，既方便施教，又方便操作，更易讓學生接受、觀察和記憶，從而培養學生嚴謹的實驗態度和科學的實驗方法，同時節約藥品，減少環境污染。教師實驗教學過程中，限定用量，把好的經驗傳播給學生，妥善處理化學實驗的廢棄物（回收、無害化處理），加上正確引導，既提高了實驗的科學性、為實驗操作的規范化奠定了基礎，又培養了學生良好的實驗習慣、使學生學到實際應用技術，同時也增強了學生的環境保護意識，作為減少環境污染的重要保證。

參考文獻

[1]董量耀.中學綠色化學教育實施策略探討.化學教育[J].2002，11.

[2]吳光才.中學化學實驗綠色化的探索[J].南平師專報.2001，02.

[3]張婉佳.中學綠色化學教育的思考與探索[J].上饒師范學院學報.2001，12.

第9篇：高中課程論文范文

通過一段時間的運行可以看出，電信企業為改善大客戶服務工作而做出的種種努力，得到了相當一部分大客戶的認同，而且一些原先流失的大客戶，現在又重新選擇了原來的電信運營商，目前這種客戶回流的現象正逐漸增多。總的來說，我國電信運營企業在為大客戶的服務上明顯上了一個臺階，但同時還存在一些問題。

1.企業內部大客戶工作體制不完善

大客戶服務應該是一個系統工程，需要企業內部各個部門協調進行。目前，大多數電信企業成立了大客戶服務部門，但在與局內其他部門的配合上尚有一些問題待解決。從整體來看，缺乏健全的后臺支撐體系和可以共享的大客戶信息管理系統，并且大客戶部門也缺乏相應的權力，難以調動更多的企業資源為大客戶服務；另外，與經營部門的活動有時不能同步，比如經營部門在大力宣傳某一業務，而客戶服務部門沒有很好配合向大客戶推銷該業務，有時候客戶咨詢某一個新推出的業務，而客戶經理因無法得到最新資料而不能答復。

2.營銷策略單一

不同的大客戶其需求差異較大，如銀行、證券公司、黨政軍機關、大型工商企業及一些“三資企業”等對電信服務的需求不同。目前，電信企業雖然對大客戶進行了細分，但所采用的相應的差異化營銷策略遠遠不夠，對順應市場需求主動開發的產品少，缺少靈活性；品牌定位不清晰，產品和服務提供差異化優勢不明顯；缺少根據客戶需求定制的個性化產品，不能有效地針對特定用戶群，如資費政策，一般對大客戶的資費政策較固定，沒考慮有些可變因素，而業務量、使用時間等因素不同的客戶對資費的要求不同，沒有靈活的資費政策做后盾很難為客戶提供滿意的服務；過分強調價格的市場因素，忽視整體營銷，在市場促銷中顯得力不從心，缺乏有效的促銷手段，找不到好的切入點來吸引用戶。

3.服務理念陳舊，服務質量有待提高

缺乏現代營銷理念，把客戶更多地看作電信業務的消費對象，對客戶的價值缺乏深刻認識。銷售以基本業務為主，缺乏高價值的整體方案，同時，大客戶服務人員素質有待提高，為大客戶提供個性化服務能力不足，服務理念和方法已被對手實現甚至超越，卻沒有創新的方法，使用戶的滿意度下降，從而導致了某些用戶因服務不周而離網。

4.客戶關系管理系統建設和應用水平不高

客戶關系管理系統是客戶管理管理應用的平臺和手段，但是對中國電信來說，目前，從系統的功能完備性到現有系統的應用水平都不能滿足對企業客戶關系管理的有效要求。客戶數據等信息的整合和共享水平較低，員工的應用意識和應用技能較差，同時還有一些問題困擾著企業，如CRM的投資回報究竟收益有多少?企業在多長時間能夠見到效益?CRM應用的界定規模多大比較好?需要投入多少資金?范圍多廣最適合?涉及什么部門?數據采集和輸入的起點應該在哪里?是從分公司的層次還是從分局開始?以上問題目前成為企業急需解決的。

二、提升中國電信客戶忠誠度的對策

追求客戶滿意，進而謀求客戶的忠誠，已經成為企業最為重要的任務之一。企業在努力追求客戶滿意和客戶忠誠的同時，必須使兩者統一起來，創造出持久的客戶熱情。電信運營商在商業競爭中發現，眼下僅靠產品或營銷創造一種可持續的競爭優勢幾乎是不可能的，要擊敗競爭對手不僅要靠質量出色的產品和棋高一招的市場營銷，還要在為客戶提供服務和與客戶交往中下大功夫，也就是要求企業在與客戶互動的方式上有所突破。

1.實行服務型營銷策略

當前中國電信應盡快把大客戶工作從產品推銷型轉向服務營銷型，利用客戶關系管理理念，建立新型的大客戶服務機制，從“三優”服務到一站式服務、派駐制服務，不斷改進服務方式，通過滿意服務，創新服務品牌，增強市場競爭力。

（1）實行人性化的客戶管理

面對日益復雜的市場環境，中國電信秉承“用戶至上，用心服務”的企業理念，將大客戶服務工作作為樹立企業服務品牌、服務社會的重要橋梁，堅持以市場為導向建立大客戶營銷服務體系，以客戶為中心實施個性化、高標準服務，促進了服務理念的不斷升華、服務水平的不斷攀升。加快推動大客戶服務工作的發展，打造個性化大客戶服務品牌。按行業細分電信市場，以行業來區分客戶群體，全面推行大客戶行業化服務模式，根據行業特點采取相應服務策略，提供符合行業需求的個性化產品，大力倡導“著眼細微處，感受零距離”的人性化服務，使簡單的提供服務與購買服務關系，上升為一種更深層次的合作關系，豐富了電信服務品牌的內涵，深化了服務的內涵，延伸了服務的領域。

（2）構筑優質的服務保障

優質的服務源于雄厚的技術實力和追求更高境界的服務信念。近年來，針對大客戶服務要求不斷提高的情況，中國電信按照國際同行電信服務評估標準推出了服務水平承諾，即SLA服務，為跨國公司提供一流的、值得信賴的維護和故障處理服務，通過服務水平承諾帶動服務最優化。為最大程度地降低故障率和最快速地對故障反應，中國電信在把電路交付給客戶使用后，后臺部門專門為這些線路做了特殊的維護標志，并設置了特殊的維護等級，在電路發生故障后，第一時間為客戶排除故障，并按照客戶的要求做掛表測試等工作，而且每一次出現故障后都會提供一份詳盡、客觀、專業的故障分析和故障解決報告。

2.為大客戶提供個性化、差異化服務

與中小商業客戶相比，大客戶的通信需求具有明顯的個性化特點。以數據業務為例，大客戶的個性化表現在：不同的大客戶在帶寬、實時性、安全性、電路可用率等方面要求不同，不同行業的大客戶在通信組網方式上要求不同，即使是同一行業的大客戶，由于經營規模、分支機構的分布不同，也有不同的信息化要求，同一大客戶在不同的發展階段有不同的通信需求。由于電信產品特別是數據業務具有不可感知性、科技含量高等特性，客戶在通信業務的選擇和組網方案上往往依靠運營商的建議。因此，運營商能否為大客戶提供度身定制的個性化服務，將在客戶爭取和保持中起至關重要的作用。

3.建設優質的通信網絡

通信網絡是各種業務的載體，是運營商的生命線，也是通信質量的可靠性、安全性和及時性的基本保證。優質的通信網絡是達到客戶滿意的必要條件，更是獲得客戶忠誠的根本保證。

中國電信應強調網絡質量的好壞要以客戶的感知為衡量標準，以客戶的切身感受作為網絡建設和優化工作的指導方向。為此，在加快進行集中化改造的進程中，各級網絡管理單位積極創新工作思路，改變舊的網絡維護觀念，緊密地將網絡工作與市場、與客戶聯系起來，在最短地時間內解決客戶遇到的問題，并針對一些熱點問題，如高層寫字樓、電梯、賓館飯店、商場、地下室、高速公路、旅游景點等地的覆蓋問題進行集中整治，最大限度吸收話務量，既提高了客戶滿意度，又為企業贏得了經濟效益。

4.加強客戶關系管理提高CRM系統的建設和應用水平

隨著市場的發展和競爭的加劇，產品不斷更新換代，新產品層出不窮，產品差異化越來越小，單純依靠產品已經很難延續持久的競爭優勢。電信運營企業也開始意識到，企業成功的關鍵在于重視顧客的需求，提供滿足顧客需求的產品和服務，確保顧客能從與企業的各種接觸中獲得較高的滿意度，以相對穩定的客戶關系來抵御動態競爭環境的沖擊，尋求差別化競爭優勢。

CRM對中國電信而言，實際上是一種增加業務收入、優化盈利能力、提高客戶滿意度的商業戰略，實施CRM的最終目的，就是使得中國電信從過去以產品為中心的運作模式順利過渡到以客戶為中心的運作模式，最終走向一種集約化的經營方式。結合自身的實際需求及當前現有的信息系統，尋求較好的切入點，在整體規劃的前提下分階段實施不失為一種較好的策略。由于當前國內大多數運營商在信息技術方面均有著良好的基礎條件，通過在企業局部業務范圍(如客戶服務、呼叫中心改造等方面)著手CRM的實施，爭取在花費不大的情況下較短時間發揮作用，將有助及時緩解電信運營商當前所面臨的競爭壓力，同時有利于加強企業決策者進一步加大在CRM方面投入力度的信心。

5.實行創新策略

（1）逐步實現綠色化電信模式

隨這時代的發展，很多客戶多很看重健康這一主題，這一趨勢將逐步得以廣泛接受，要想爭取更多客戶，增強市場競爭力，對于中國電信來說，可以借此為契機：即網絡運營綠色化，營銷服務綠色化，終端產品綠色化。中國電信企業可以通過節約網絡資源，過濾有害信息、開發替代品或新產品來實現營運綠色化，將環境保護觀念融入企業的經營管理之中，從上層決策到基層實施、從機構設置到人員培訓、從產品設計到生產全過程，從決策者到全體員工都樹立環保觀念，使企業及其產品適應環保時代的要求，增強市場競爭力。

（2）建立商的營銷模式

無論是虛擬商還是實體商，其存在的價值是爭取更多的客戶份額，留住己有的集團客戶，使得電信運營商有更多的人力、物力、財力集中做好重點客戶的保持工作。電信商的加盟并沒有像企業擔憂的那樣，分走了企業的利潤，反而因為商與運營商共同重視客戶保持增加了企業的利潤，拓展了潛在的市場。由此看出，建立商制度這一新型的營銷方式能夠促進人力資源的優化配置，有利于客戶保持工作的開展。

（3）靈活的資費策略

針對大客戶不同的消費偏好提出相應的資費策略，體現了電信企業對客戶價值的關注，有利于提高大客戶忠誠度。可以將租費和通話費聯系在一起，如較高(低)的月租費與較低(高)的使用費捆綁在一起，讓客戶有選擇的機會，根據大客戶合同期限的長短提供不同的優惠，采用多種多樣的折扣策略等。

參考文獻：[1]白長虹，廖偉．基于顧客感知價值的顧客滿意研究[J]．南開學報，2001，（6）：14-20．

[2]王祖祥．客戶滿意度和客戶忠誠度在客戶關系管理中的應用研究[N]．山東大學學報，2005-12-22（9）．

[3]劉玉敏，張曉麗，徐濟超．客戶滿意度評價的質量功能展開方法[J]．系統工程理論與實踐，2004，(9)：21-27．