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第1篇：電力企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

（一）服務(wù)性

服務(wù)于供電業(yè)務(wù)，是電力相關(guān)機構(gòu)當(dāng)中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)出發(fā)點，也是其最主要的工作目標(biāo)，其主要的服務(wù)功能，具體在以下幾個方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內(nèi)各項業(yè)務(wù)的運作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進行，內(nèi)勤需要提供相應(yīng)的輔助與保障，要確保各項業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運行、保證工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保證設(shè)備的質(zhì)量與正常運行等。總體來說，后勤管理工作，應(yīng)當(dāng)做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎(chǔ)、提供輔助。其三，是服務(wù)，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務(wù)，只有將每項服務(wù)工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動力，才能切實提升整體的工作效率。

（二）保障性

后勤是電力生產(chǎn)過程當(dāng)中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運營過程當(dāng)中出現(xiàn)問題時，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產(chǎn)生都是不可預(yù)測的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對的是一些細節(jié)方面，但工作的難度卻是相對較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實質(zhì)上，這些細節(jié)問題，卻通常是對電力企業(yè)整體生產(chǎn)運營過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會造成威脅的，但是這些問題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會給整個電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟或名譽損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過程中有許多高危險性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個生產(chǎn)及供電過程能夠更加平穩(wěn)、安全。

（三）復(fù)雜性

后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復(fù)雜的，其工作內(nèi)容當(dāng)中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設(shè)備的管理，對生產(chǎn)運營過程的監(jiān)督，員工的培訓(xùn)以及考核等等。涉及到的知識也包含管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)及電力相關(guān)專業(yè)知識等多個方面。所以，這樣的復(fù)雜化、廣泛化工作特點，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應(yīng)的專業(yè)知識與協(xié)調(diào)能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。

二、后勤管理工作信息化革新措施

（一）對信息化建設(shè)工作進行更加詳細的規(guī)劃

后勤工作信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)后勤管理工作的特點，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當(dāng)中解放出來，采取更加合理科學(xué)的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達到提升后勤管理工作效率的目標(biāo)，因此，企業(yè)必須要先進行詳細的規(guī)劃，制定出符合自身實際情況的信息化建設(shè)方案。

（二）信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設(shè)

后勤工作的信息化建設(shè)，必須要與電力企業(yè)內(nèi)后勤管理的實際工作內(nèi)容相符，并依據(jù)管理工作的自身特點，利用結(jié)合實情、詳細分析的措施，對信息系統(tǒng)的建設(shè)方案進行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含：

1）房地、物資設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉(zhuǎn)房等非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)是企業(yè)的一項重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數(shù)，錄入房產(chǎn)性質(zhì)、面積、歸屬、原值、凈值等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立一房一檔，可實現(xiàn)對資源數(shù)據(jù)的動態(tài)管理、實時監(jiān)控，可有效盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。

2）辦公實務(wù)的管理。企業(yè)內(nèi)的辦公實務(wù)管理工作，其內(nèi)容主要包含餐飲服務(wù)、會議組織、物業(yè)內(nèi)務(wù)以及其它多項企業(yè)實務(wù)的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內(nèi)容則是對于企業(yè)內(nèi)各項原有事務(wù)進行信息化的處理與整合，這樣的信息化實務(wù)管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對于每項實務(wù)的人性化、精準(zhǔn)化管理，還能夠提升后勤服務(wù)與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強化管理的力度。

3）生產(chǎn)運營安全的管理。后勤工作中也包含生產(chǎn)運營安全管理，細化進行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對設(shè)備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進而確保企業(yè)的生產(chǎn)工作過程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。

（三）頂層設(shè)計、分批實時、逐步推進，訂立完善的管理規(guī)章

對于國內(nèi)的電力企業(yè)來說，信息化的管理是一門新的管理技術(shù)，所以電力企業(yè)在開始落實信息化管理時，應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一平臺設(shè)計開發(fā)，先試點，后推廣，分批次實施，建成橫向集成，多級應(yīng)用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進性、實用性、安全性。同時出臺相應(yīng)的規(guī)章政策，將其深入到每個工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，以確保后續(xù)的每項工作更加規(guī)范、準(zhǔn)確。

（四）推動信息化管理工作的宣傳與實踐

后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項具有革新性的工作，對企業(yè)的后勤管理成效會有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對這項工作進行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò)、宣傳刊物及告示等多種方式，來對信息化管理建設(shè)工作進行宣導(dǎo)，以確保員工對信息化管理的認知與認可。

三、結(jié)語

第2篇：電力企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

1.1抄核收流程

（1）每月1～13日是供電企業(yè)人員的抄表過程，采用人工逐戶抄表的方式完成對信息的手工記錄，不僅工作效率不高且信息化程度偏低；（2）人工抄表不可避免存在手寫的誤差，而由微機員對數(shù)據(jù)信息進行錄入時也可能導(dǎo)致輸入誤差的產(chǎn)生，信息化手段應(yīng)用程度不高，加大了誤差發(fā)生的概率；（3）考慮到對人力資源的大量消耗，因此用電檢查現(xiàn)場巡查人員并未設(shè)置，針對線路損耗原因分析的缺失程度上擴大了管理線損率；（4）通過電費通知單實現(xiàn)對電費的催繳，月度一次的電費催繳措施不僅導(dǎo)致電費拖欠問題時有發(fā)生，且影響到了電費的快速回籠；（5）除了電費通知單送達及每月的抄表之外，企業(yè)與客戶之間的互動交流較少，不了解客戶的實際用電需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念難以落實。

1.2存在問題

從現(xiàn)有供電企業(yè)實際的經(jīng)營管理模式出發(fā)，抄核收工作的開展通常是由基層部門負責(zé)，然而伴隨社會用電量的攀升對應(yīng)的電網(wǎng)規(guī)模也趨于擴大，多樣化的用電方式及電價層次的出現(xiàn)使時展要求與傳統(tǒng)電力管理模式之間的差距逐漸拉大。有效監(jiān)管手段的缺乏影響到了電費的回收過程，由此導(dǎo)致的資金流動受阻和資金浪費閑置等問題，降低了企業(yè)資金的利用率，這顯然不利于供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。除此之外，在資金管理流程方面顯得不夠完善，核對電費資金往往在資金正式入賬之后方能實施，難以及時對用戶繳費情況及資金入賬情況展開查詢。最后，企業(yè)會計人員忽視了自身監(jiān)督管理職能的體現(xiàn)，對于存在的資金截留、用戶違規(guī)用電等問題并未做出有效防范，加之現(xiàn)有的電力營銷管理軟件并不能夠精確統(tǒng)計用戶的欠費情況，這就使供電企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)與實際財務(wù)數(shù)據(jù)存在較大偏差。

2現(xiàn)階段供電企業(yè)抄核收的管理創(chuàng)新模式

從電力客戶的實際需求及現(xiàn)有抄核收流程不難分析，建立在客戶需求導(dǎo)向基礎(chǔ)之上的電費抄核收應(yīng)當(dāng)在流程規(guī)范的前提下切實保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。針對企業(yè)抄核收的管理創(chuàng)新模式目標(biāo)可從四個方面概括：（1）提高信息化程度，避免抄表過程中輸入差錯的發(fā)生，切實提高抄核收的業(yè)務(wù)完成質(zhì)量；（2）通過對電費回收周期的控制促進資金回籠速度的提高；（3）強化用電管理控制線損率，保證企業(yè)經(jīng)濟收益；（4）提升服務(wù)意識增加與用戶之間的互動交流。具體實施路徑包括：

2.1抄核收工作內(nèi)容的量化

突出抓“大”管“小”的差異化服務(wù)是電費抄核收模式創(chuàng)新的重要指導(dǎo)思想，落實到行動當(dāng)中便是借助信息化手段體現(xiàn)對0.39%大電力客戶的管理，將優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)落實到44.5%的小電力客戶當(dāng)中，主要措施表現(xiàn)為：（1）針對大電力客戶的電費計量可采取遙測的形式，將每月抄表收費次數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿危刂齐娰M回收周期，通過用電現(xiàn)場巡查工作的開展嚴(yán)查偷電和漏電現(xiàn)象，以此實現(xiàn)管理損耗的降低；（2）將集抄系統(tǒng)應(yīng)用于住宅小區(qū)客戶當(dāng)中，避免抄表誤差的產(chǎn)生，借助遠程停送電裝置的安裝使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點就可實現(xiàn)對送電與停電操作的遠程遙控，增加用電巡查人員的數(shù)量，合理控制管理線損；（3）針對電力客戶中長期拖欠電費和收繳電費困難的現(xiàn)象，可通過預(yù)付費電表的安裝促進客戶繳費意識的形成，這不僅能夠及時回收客戶的拖欠電費，且保證了電費的回收率，避免企業(yè)面臨經(jīng)濟損失問題；（4）數(shù)據(jù)結(jié)算中心的建立可對現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息實施管理，各分公司可將抄表機內(nèi)的數(shù)據(jù)傳送至數(shù)據(jù)中心，借助數(shù)據(jù)核查和電費結(jié)算梳理工作的開展控制運行成本，這也是工作效率提高的重要過程。

2.2實現(xiàn)電費管理滾動預(yù)收

從電費預(yù)收管理體制分析，在電費預(yù)收款項賬務(wù)處理方面一般采取人工處理的方式，不僅耗時耗力，且電費預(yù)收效果不夠理想，賬務(wù)處理較為混亂。面對預(yù)收電費的困境，需要積極完善供電企業(yè)電費管理中心營銷系統(tǒng)，在廠家的配合下滿足預(yù)收電費滾動需求，這是對供電企業(yè)電費預(yù)收功能的有效補充。盡管這一功能已經(jīng)在應(yīng)用籌備當(dāng)中，然而相關(guān)的人員培訓(xùn)工作尚有待落實，只有切實將電費滾動需求落至實處，才能有效保障賬務(wù)處理的效果和質(zhì)量。

2.3電費核算模式創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)發(fā)展使電費繳納方式變得更加多樣化，手機支付、網(wǎng)銀支付、淘寶支付等方式的出現(xiàn)使用戶的繳費過程更加便捷，供電企業(yè)的服務(wù)管理水平也得到提升。然而繳費方式的多元化客觀上也導(dǎo)致供電企業(yè)在電費核算方面面臨著更加復(fù)雜的事務(wù)，電費核算模式創(chuàng)新顯得尤為迫切。電費核算中心的建立實現(xiàn)了對賬戶的統(tǒng)一設(shè)置，核算中心可處理相關(guān)的電費核算、抄表及打票等工作，結(jié)算中心替代了原有的收費和現(xiàn)金管理崗位，使得考核、審核及管理的過程更加高效，避免了不必要的中間環(huán)節(jié)，工作效率也得到顯著提升。此外，針對用戶用電數(shù)據(jù)資料的定期審查也能夠避免“三亂”和“三電”現(xiàn)象的發(fā)生，提高電費核算的有效性。

2.4電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)

現(xiàn)階段供電企業(yè)中電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)較為普遍，自動對賬的實施是對企業(yè)抄核收開展質(zhì)量的重要保障，通過對營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級，達到提高工作效率的目的。此外，電力營銷管理信息系統(tǒng)還能夠有效解決財務(wù)電費收取與營銷不符以及營銷和財務(wù)相互脫節(jié)的問題，避免了電費壞賬的出現(xiàn)，從規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化方面促進供電企業(yè)抄核收管理模式創(chuàng)新。

3結(jié)語