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第1篇：創業之星銷售總監總結范文

各位來賓，各位同仁們：

大家晚上好！

雞年即將躍去，狗年的腳步聲已經離我們越來越近，在這辭舊迎新之際，首先請允許我代表公司董事會和總經理室向大家致以節日的問候！同時，向兢兢業業辛勤工作在各條戰線上的每一位金太陽同仁以及駐外分支機構，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓金太陽——這個光芒四射的品牌在家紡行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向著更高遠的目標而奮發前進。

剛剛過去的2005年，是金太陽公司逐步邁向規模化和規范化發展的奠基年。隨著公司外資參股合作進程的加快及海外市場的逐步開拓，我們將打造出一個國際化的集研發設計、面料供應、產品加工、內外銷售為一體的產業鏈，金太陽品牌也必將為愈來愈多的客戶所接受和信賴。

2005年度，在大家共同的努力下，公司年初設定的銷售目標已基本實現。在老客戶的維護和新客戶的開發方面，與2004年相比，（來自）也有了從量到質的飛躍。設計和研發領域更是捷報頻傳，金太陽設計室被評為“中國家紡四大名設計室”之一，公司的設計總監王靈杰先生被評為“中國六大新秀設計師”，我們的設計產品在“軟體家具世界博覽會”上榮獲唯一的“金獎”。同時，今年有三款產品獲得了“家紡國際優秀作品獎”。

隨著2005年對設計師隊伍的重新組合，新增設了設計二、三室，還與蘇州大學成立了研發中心，公司在研發工作方面展現出勃勃生機，不僅產品的設計能力大幅提高，而且也逐步形成了“一對一客戶服務”及“品牌產品系列設計”的格局。2005年公司成功開發并注冊的專利花型有100余幅，專利款式有200余幅，為金太陽在中國家紡行業中確立其龍頭地位初步奠定基礎。

2005年，公司為了達到規范化企業發展的目標，花大力氣在內部的規范管理上。首先，完成了從直線制向職能制轉變的組織架構調整，公司分工更專業化，新成立了外貿、人力資源、市場信息等部門，新增及引進中高層領導干部5名；內部建章立制方面的工作也卓顯成效；以金太陽為名的專業網站也于年內運行，大大便利了與供應商間的產品信息交互，為企業形象的宣傳開辟了一個新的窗口；在員工的培訓方面，今年共組織180人次的8堂內外訓課程，不僅干部的管理意識加強了，而且員工隊伍的規范化意識和執行力也有了很大程度的提高。以上這些成績的取得，是全體員工努力的結果，是金太陽團隊共同的成績，在此，我衷心的謝謝大家！

為了弘揚團隊精神，傳承先進的優良作風，表彰創業者的輝煌業績，經各部門民主選舉，評審小組集中討論，今年共推選出“銷售競賽立功先進單位”2個，“模范職工”4名，“銷售之星”2名，“銷售新星”1名，“先進職工”16名，“特別進步獎”1名。讓我們以先進為榜樣，團結奮斗，共同進步。

各位同仁、各位朋友，2005是進步的，同時也是難忘的。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在著很多亟待解決的問題，例如，我們的服務投訴率還比較高、員工的服務意識和企業宣傳意識較低、產品質量與客戶要求還存在著差距、交貨期時常滯后等現實問題還常困擾著我們。同時內部員工的職業化程度急需提高，管理環節還沒有體現“高效、務實”的企業精神，“安于現狀、不思進取、得過且過”等現象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為金太陽發展之路上的絆腳石。因此，2005年度，我們將公司的發展主題定為“規范、服務、發展”，圍繞這一主題，對明年的工作作如下總體規劃：

一是全面提升服務質量，打造核心競爭力。

公司在過去幾年里得以飛速發展壯大，就是得益于“讓客戶滿意”的服務理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈。要在競爭中謀求成功，必須向客戶提供更好的產品和服務。如今，我們付于了這一滿意服務理念更廣闊的內涵。2006年，我們的口號是“一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”！在此，客戶已不僅是我們傳統理解上的外部客戶，其實，在公司內部職能部門間、相關業務流程的前后環節間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。

它具體表現為：一是秉承公司“讓客戶滿意”的優良傳統，為客戶提供更高質量的面料。我們要在國家最高級別“國標一等”的基礎上，推出與國際接軌的新質量標準，讓顧客體會到金太陽產品的物超所值，讓競爭對手無法超越；二是通過內部管理加強及相關流程的梳理，極大地改善交貨期滯后方面問題；三是提高企業干部及員工職業化水平，培養良好的職業素養，掌握成熟的職業技能，（來自）執行嚴格的職業行為規范。只有員工提高工作品質和服務意識，才能實現公司內部客戶之間的滿意；四是公司要為員工營造一個和諧、進取的工作、生活環境。現在，請大家向兩邊看，墻面上的幾幅畫正是緊鑼密鼓籌建中的新辦公大樓效果圖，預計到2006年6月，大家就可以在“星級酒店”的辦公環境中工作和娛樂了。2005年，公司要將提升內外部客戶滿意度上推出一系列有效舉措，讓服務理念成為金太陽企業文化的最有價值的核心部分。

二是堅定不移地走規范化企業管理之路。

今年，各方面工作雖然取得了一些進步，但是整個公司的管理效能還有待提升。2005年依然要將制度建設及強勢管理作為主旋律。同時，構筑執行文化也將會作為公司建設的長期任務，公司提倡“少說實干”，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”之風。蓄勢待發的金太陽更需要營造“正面、積極、快樂、坦誠”工作作風。我們有理由相信，隨著公司各項工作逐步進入正軌，常規性管理事務有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明了，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了，當然收入也會相應大幅提高。

三是快速發展，躋身一流。

2006年，公司將實施“以研發促發展”戰略，繼續加大在設計研發領域的投入，在確保“國內面料供應龍頭地位”的前提下，形成為面料供應為主，成品款式開發相配套的發展格局；在面料品種的開發上，突破傳統面料的局限性，開發功能性面料；在花型的設計上，要急起直追歐洲先進的技術水準，逐步躋身于國際一流家紡企業行列。三年內，金太陽還將加大資金投入，在江蘇興建起一座中國最具研發實力的設計中心。

今年，公司新成立不久的外貿部很快就實現了從零到有的突破，截止到今天為止，已實現外銷額？萬元，建立相對穩定的客戶？家，2005年，金太陽已下定決心拓展海外市場。外貿業務方面將向歐美和中東地區的延伸，這無疑將成為公司又一個經濟增長點。

各位員工，要想打造一流企業，（來自）沒有一流的員工是不行的。在前面的發言中，我們提到了員工職業化素質的培養。所謂職業素養核心是責任感，對職業規劃的認同，對職業的熱情、專注以至陶醉；職業技能關鍵是知識轉化能力，在當今時代，集中表現為快速反應能力；職業行為規范主要是按流程辦事，按規范操作。近二到三年，公司的目標就是要培養出一批精干的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司在明年不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時，還將啟動員工職業生涯規劃項，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長，希望大家在金太陽這一廣闊的舞臺上敢作敢為，勇于挑戰自已，超越自己。