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第1篇：市場營銷教育論文范文

關鍵詞：高職教育；市場營銷；案例教學

一、高職市場營銷教學的特點。

高等職業教育的任務是培養面向生產、經營、服務第一線的高素質應用型、技能型專門人才。

因此，高職教育應把培養學生的職業能力作為根本。市場營銷課程是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性的應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動過程及其規律性，具有全過程、綜合性、實踐性的特點。簡單而言，市場營銷是一門應用性、實踐性很強的學科。綜合上述高職教育的任務及人才培養要求，結合市場營銷的學科特點，高職市場營銷教學具有如下特點：

（一）突出實踐性。

高職市場營銷教學總的原則是：理論夠用、強化應用、培養技能。在教學過程中，教師不僅要傳授學生理論知識，更重要的是引導學生掌握方法和技能。如分析市場機會的方法、市場定位的策略、價格制定的方法技巧等，要求學生在學習后，都可在實踐中參照操作加以運用。

（二）大量運用案例。

結合課程的實踐性特點，為開展針對性教學，在教學過程中教師大量采用案例。通過大量鮮活的案例，穿插在各個理論點上，努力使學生擺脫過去枯燥的純理論教學模式，激發學生的學習興趣，提高學習效果。

（三）注重課堂互動。

課堂以學生為中心，加強教學過程中的互動，有利于培養學生自學能力和擴展知識能力，引導學生進行創造性多元化思考，培養學生的創新精神。

二、高職市場營銷開展案例教學法的作用。

（一）有助于實現優勢互動。

案例教學法是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的模擬現場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協作，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力的教學方法。

案例教學作為一種啟發式教學方法，在高職市場營銷學中采用具有重要的現實意義。一方面，現實中，營銷案例本身很豐富，跟人們的消費實踐聯系很密切，這為營銷案例教學提供了大量的素材；另一方面，教學中，科學、合理、生動的案例運用為學生準確地理解所學的知識點提供了強有力的幫助，大大提高了營銷課堂教學的效果。

（二）有助于學生對知識的理解和深化。

有人認為，案例的運用與理論知識的學習是相悖的。因為案例總是具體的、特殊的，并且其表現形式是發生在某時、某地的真實情況，所以有人主張案例不能也不必用來傳遞理論知識。其實不然，案例教學在19世紀70年代運用之初，真正的目的就在于一些研究者認為案例可以成為傳遞理論概念、原理的最強有力的方式。當時哈佛法學院的一位研究者認為，雖然研究案例肯定會使學生對先前的判例有更深的認識，但是它也會促使學生對理論運用的方式、原因等作更深入的思考。

案例教學有助于理論知識通過生動且典型的案例內化為學生原有知識框架的有機組成部分，理論知識借助案例的運用能夠更快，并更透徹地為學生所掌握。

（三）有助于學生多種能力的培養。

案例的著眼點在于學生創造能力、自主學習能力、實際解決問題的能力以及邏輯思辨能力的發展，它不僅僅是對那些固定的理論知識、原理和規則的獲取和掌握。借助于案例，可以提高學生的表達和討論技能，提升學生將思想準確、及時地對外描述的能力。在案例教學中，學生有著較大的自，他們參與講座與交流是其中至關重要的組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學生的背后，這樣既可調動學生學習和參與的積極性，也可使學生有展示自己運用所學知識分析和解決問題能力的機會，達到培養學生多種能力的效果。

（四）有助于培養學生的團隊合作精神。

案例教學的討論環節一般分小組進行，小組成員之間各有分工，而案例分析成果評定是以小組為單位，因而要求各小組成員之間要有團隊合作精神。這種集體意識和團隊合作精神是營銷人員的必備素質，也是學生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養在理論教學中無法實現。案例教學作為一項群體活動，通過組內合作、組間競爭的方式，有利于培養學生的溝通能力和團隊合作精神。在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，在這過程中可以培養學生的團隊意識，教會學生相互溝通、尊重他人、關心他人，同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力。

三、高職市場營銷教學中案例教學法的應用。

（一）案例應用方式的選擇。

1、導入案例應用。學院市場營銷所選用的教材就采用這種方式，在講解每一節新的內容或理論點時，都先給出一個引導案例，通過案例的學習，引導學生進行思考進而總結得出本節所要學習的新知識點。

2、注解型案例應用。知識點學習后，通過案例加以解釋，深化學生對知識的認識和理解。

3、綜合型案例應用。當需要對一系列相互關聯的內容進行全面講解時，就可以采用綜合分析型案例。綜合型案例應用對教師和學生都提出了較高的要求。

（二）案例教學的實施步驟。

1、案例的選取。

案例的選取直接關系到案例教學效果，結合高職市場營銷的教學特點，教師在選取案例時應注意以下幾點：第一、案例內容與教學知識點相匹配。案例教學是圍繞理論教學展開的，這要求教師在講課之前，必須做好充分準備，把握教學知識點的同時全面了解案例的主題，做到案例內容與理論知識的高度一致性，兩者相輔相成，互相支持。第二、遵循案例的選取原則。營銷案例的選取要做到時效性好、針對性強、具有典型性，并盡量做到題材廣泛。具有上述特點的案例能更好地激發學生的興趣，有助于學生對案例的理解和把握。

2、任務的設計。

選取適當案例后，教師應在充分熟悉案例的基礎上，根據對理論知識的掌握要求，精心設計案例討論任務。設計任務時，教師要結合高職學生的特點，任務設計由易到難，不求過于復雜；任務一定要具體，具有可操作性，使學生分析時有針對性，避免泛泛而談。同時，任務設計要與案例內容所反映的理論相一致，不可牽強附會，往往一個案例可以用來說明多個理論，教師需對此進行把握。

3、案例的討論。

通常情況下，案例分析是采取小組討論的方式進行，小組討論能調動每一位同學的積極性，集中群體的智慧，使得案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化。教師在這一環節中，要根據學生的氣質、性格、能力和知識經驗等進行合理分組，既要防止“一人操辦”，還要防止“搭便車”。一般來說，小組成員不宜過多，以5人左右為宜，可由學生自愿組成，并可給小組取一個富有個性的名字，每組選一名組長，負責小組內部分工協調與組織。

4、觀點的陳述。

在此環節，教師扮演組織者的角色，應通過各種方法促進學生進行思考，組織發動好課堂討論，引發學生積極闡發自己的觀點。本環節中，教師應重點引導學生將營銷實踐與營銷原理進行有機結合，以對所學過的階段性知識進行全面系統的總結，從而達到案例教學的初衷。為此，教師可把學生的參與性及陳述情況進行打分記錄學生的平時成績，列入課程過程性考核的內容。

5、總結評價。

在本環節中，教師對案例教學全過程進行歸納、總結和評價。主要包括：對案例體現的營銷原理進行再次強調，使學生加深記憶、重點掌握，對學生討論中不夠深入、不夠確切的問題，進行再次講解；對學生參與案例討論的狀況進行評價，并以正面激勵為主，表揚發言積極的學生，并鼓勵不參加發言的學生增強信心，爭取發言的機會。當然案例的答案有時并不唯一，要結合具體情況進行具體分析。

四、案例教學中應注意的幾個問題。

要發揮好案例教學法在高職營銷教學中的作用，還應注意如下幾個問題：

（一）正確處理好教師和學生的關系。

在案例分析和討論中，教師是導演、教練，學生是演員、選手。教師一定要尊重學生參與討論的主體性地位，充分發揮學生學習的主動性和積極性，激發學生對案例的參與性，引導學生分析案例并闡述自己的觀點。

（二）鼓勵創新。

案例教學與傳統教學相比，具有開放性的特點，在學生在案例討論的過程中可能產生不同的觀點和答案，這是好事，對于教師要加以鼓勵，而不應對學生設定框框，更不能否定學生加以批評。

第2篇：市場營銷教育論文范文

1雙語教學界定與價值

1.1雙語教學的界定

所謂雙語教學,是指將母語外的第二語言直接應用于語言學科以外的其他學科中的教學,使第二語言的學習與各學科知識的獲取達到同步。在雙語教學中,學科知識的獲得是主要目的,同時也是給學習者創造學習和使用第二語言的空間,使學生在掌握學科知識的同時,能夠盡可能多地使用需要他們掌握的第二語言。雙語教學的終極目的是為了讓學生同時使用母語和第二語言進行思維,能在這兩種語言之間根據交際對象和工作環境的需要進行切換,使他們樹立跨文化的意識,并具有跨文化交流的能力。

1.2雙語教學的重要意義

采用雙語教學能夠擴大多層面的語言實踐空間,豐富學生的語言知識,進一步培養用外語思維的能力。(1)有利于吸收學科前沿的專業知識和理論。雙語教學中一般直接采用美英等國家的大學教材,這樣可以讓學生直接學習和掌握國際上該領域的前沿理論,把握理論研究和實踐發展的動向。(2)有利于提高專業英語課的教學效果。實施雙語教學可以使學生在已學專業英語的基礎上,利用英語獲取專業知識,使專業英語的教學內容滲透其中,提高了學生對外語的興趣,加深對于專業術語的理解。(3)有利于強化外語語言能力。用教學語言來促使外語語言能力發展是雙語教學的優點之一,由于學習的需要,學生自然會產生努力學習外語的動機和興趣,這樣通過閱讀本專業英文原版教材,提高英文閱讀能力;通過聽取英文授課,提高聽力水平。

2市場營銷課程雙語教學中存在的主要問題

2.1教材的選用問題

雙語教學必須使用英文的原版教材,沒有原版教材,雙語教學就成了無源之水。目前,學生面臨可供選擇的原版教材太少,學科教材匱乏,因此選用合適的教材就成為雙語教學至關重要的問題。由于英文原版教材大多是以美國的經濟和社會生活為背景編寫的,而中國的學生從小不是生活在這樣的環境中,缺乏理解發達國家市場經濟制度的常識,所以在聯系中國的實際、應用到中國的市場運作、解決中國的實際問題方面,存在著針對性不夠強的現象。

2.2語言的問題

由于學生的英語水平存在很大差異,而且在本課程開設以前所接觸的專業英語的知識較少,因此,在課程的講授過程中,學生普遍反映游離于英語和專業知識之間,在學習專業英語與專業知識之間分配其時間和精力,影響了專業知識的掌握。同時,由于英語不是中國學生的母語,學生閱讀英文教材的速度較慢,閱讀壓力較大。學生若讀不完或讀不懂教師布置的教材和相關閱讀資料的內容,則會影響教師的授課進度,從而使授課內容減少,完不成一門課程的系統性教學任務。

2.3教學方法的問題

長期以來,受傳統外語教學觀念的影響,傳授語言知識重于借助語言工具傳授專業知識,容易出現教師在雙語教學過程中以譯代講,搞滿堂灌的現象。而且,由于學生語言能力的問題,對于教師在講授過程中所涉及的術語的理解未能及時提出疑問,使課堂缺乏師生互動,學生沒有積極性。雖然師生都非常努力,但收到的實際效果卻不盡如人意。

3提高市場營銷課程雙語教學效果的相關建議

由于雙語教學的推行存在諸多障礙,具有較大的難度,因此,為進一步改善市場營銷課程雙語教學的效果,提出以下幾方面的建議:

3.1培養適應雙語教學的師資力量

雙語教學對教師提出一系列高層次要求,包括:英語水平較高、教學經驗豐富、較強的課堂駕馭能力、懂得西方營銷學的教學內容和市場經濟運行機制,同時也精通中國經營環境和營銷活動。比如,市場營銷課程的英文原版教材是以美國的經濟、政治、社會生活為背景編寫的,中國學生對于教材中的內容及背景理解起來比較困難,所以經常抱怨“看懂了英文,看不懂內容”。這就需要教師能夠非常了解西方社會經濟制度運行的背景,只有系統掌握現代市場營銷學的理論與實踐,才能將教科書中簡單文字下的深刻含義講清楚,幫助學生真正理解較前沿的專業知識與領先的學術思想。目前,在高校的雙語教學實踐中,普遍存在師資不足的現象。外語教師專業知識不足,學科教師英語功底不深,尤其是口語水平差。因此,必須對教師進行雙語教學培訓,培養英語水平高、學科知識強的復合型教師。有條件的學?？砂呀處熕?/p>

到國外進行培訓,或者請一些國外的教師到校講學,通過雙向交流,提高雙語教學師資隊伍水平。

3.2改進雙語教學的課堂教學方法

在雙語教學中采用國外的教材,引進了國外的知識體系,從而對教學方法與教學手段提出了新的要求。國外教材側重于對問題、方法和結論的歸納、理解、比較,這種開放式的論述方式體現了認知過程的科學規律,即學生的學習過程是一個發現問題、分析問題及解決問題的過程。教師的教學策略相應地應該由重結果向重過程轉變,教學方法上更注重采用研討式、啟發式和辯論式等生動、活潑的創造性教學方法,真正發揮學生學習的主動性。教師可以利用多層次、多樣化的教學方式(如:案例教學、角色扮演、課堂討論等方式),營造出活潑熱烈的學習氛圍,引導學生積極參與到課堂教學活動當中。比如,在市場營銷雙語教學的課堂上,筆者播放英文VCD,如跨國公司的CEO的對話節目,以提高學生的英語聽力,兼顧吸收專業知識。

3.3優化教材及相關配套資料

在選擇雙語教材時,首先應考慮以下幾個因素:作者權威性高、知識體系完整、內容豐富充實、觀點資料新穎、語言通俗流暢、價格相對便宜、最好能有相應的高質量的中譯本。其次__引進高質量的英文教材之后,還應該根據專業要求進行一定的調整。比如,同樣的市場營銷學在不同專業教學重點是有差異的,營銷專業著重講述基本原理與方法,工商管理專業著重在于營銷管理。另外,原版教材內容相當豐富,在不增加課時的情況下要完成教學計劃有很大難度,因此有必要改編教材,優化教學內容?？梢詮脑髦泄澾x重要章節改編,制作講義,覆蓋全部教學計劃的內容,然后發給學生作為教材,只收取復印費。這樣,既可以保證教材質量,突出專業重點,也減輕了學生負擔。

第3篇：市場營銷教育論文范文

高職教育是要培養具有學科性、應用性的復合型人才，隨著定位的逐漸明確，高職教育的教學結構和教學改革也在不斷的調整和探索。目前在高職院校市場營銷專業教學中關于教學內容、教學方法、教學手段方面等違背高職教育培養目標，本文將從理論教學和實踐教學兩個方面有針對性地解決這些問題。

【關鍵詞】

市場營銷專業 課程改革 教學模式

教育部教高[2000]2號文指出：“高職高專教育的人才培養模式的基本特征是：以培養高等技術應用性人才為根本任務，以適應社會發展需求為目標，以培養技術應用能力為主線設計學生的知識能力素質結構和培養方案。畢業生應具備基礎理論適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質高等特點?！备叩嚷殬I技術教育培養的是應用型高級技術人才，高級強調的是理論基礎寬厚，應用型強調的是技能熟練程度。培養的學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能。這就要求我們在教學過程要重視理論性，加強實踐性，突出實踐性教學環節，貫徹“必需夠用”的原則和“以綜合素質為基礎，以應用為主線，以能力為中心”的教學指導思想。

一、現階段市場營銷專業理論課堂教學中存在的問題

目前，大多高職教育中理論教學依然沿襲大學本科的教學模式，違背了高職教育的培養目標。教師在理論課堂的教學中存在以下幾個主要問題：

1.教學內容的選取問題

由于高職教育的實踐課占用了一定的課時量，所以理論課時間相對緊湊，導致教師對教學內容要有所取舍。雖然當前正在探索和規范適合21世紀高職高專教育的教學內容和課程體系，但并沒有取得實質性突破。教師在內容的選取上，往往出現以下幾個問題：一是同一專業的不同課程教學中內容有所重復，導致學生浪費了寶貴的課堂時間；二是理論教學的銜接不夠緊密，學生對后續知識的把握感覺困難；三是理論知識與實踐內容脫節，導致學生在實踐課對一些基礎知識感覺茫然。

2.教學方法的問題

目前大部分教學仍然采用過去的教學模式，只注重教師給學生教了什么，而忽視了學生的主體地位。教師的教學方法單一，在教學中往往可以從課堂的第一分鐘講到最后一分鐘，把自己的觀點強制灌輸給學生，學生被動的學習，從而導致學生感覺學習枯燥無味。雖然很多教師也采用了互動式教學，但往往對互動的模塊內容和方式沒有準確把握，最后讓互動環節夭折。

3.教學手段的問題

現今大部分高職學校都已采用多媒體教學，雖然改善了傳統的“黑板式”教育，但老師對多媒體的運用不夠充分，不能很好地利用多媒體給學生以形象的展示。

二、目前市場營銷專業實踐教學存在的問題

1. 市場定位不明確

目前，我國正處于產業重心升級、經濟模式轉換時期，社會對營銷人才的需求是大量的，而我國高職高專市場營銷專業的人才培養缺乏準確的市場定位，使得營銷人才培養同社會需求相脫節，造成一方面高職營銷專業學生就業難，而另一方面高素質營銷類人才緊缺的矛盾。

2.課程設置存在不足

市場營銷專業課程設置基本上是以學科為中心的課程體系，仍然沒有脫離知識學科性、系統性、完整性的窠臼，與普通大學的課程設置相比，除課時減少外，內容基本相同，是“壓縮餅干”式的職業教育。理論課程設置多于實踐課程，實踐課程缺乏高職高專特色，職業能力的培養與考核力度不大，教學內容陳舊。

3.實訓、實習沒有大綱（指導書）或大綱粗糙

一些高職院校缺乏完備的營銷實訓、實綱（指導書），甚至沒有制定大綱，還有一些院校雖然有文字大綱，但內容不具體，缺乏必要的內容，或有內容但操作時卻難以實施。

4.實踐教學校企合作不協調

大多數營銷實訓基地建設不完善，學校在需要安排學生進行實習時，會主動尋求合作，在平時則少有聯系，而企業主動積極尋求學校合作的則更少。三、造成上述問題的原因分析1. 教師隊伍結構不合理

從各高職院校的教師隊伍素質看，絕大部分老師都是從學校到學校，缺乏社會及在企業實踐經驗，講課時只能以理論為主，只能幫助學生們對市場營銷的相關理論形成認知的作用，而對于營銷理論在實踐中的運用，老師們卻很難真正地對學生起到指點迷津的作用。當然，有少部分高職院校從企業聘請了具備相關實踐經驗的營銷員，以開設講座的形式為學生傳遞市場營銷的一線技能，這對于培養高職院校學生成為一名名副其實的應用性人才，只是杯水車薪的作用。此外，在高職學生實訓過程中，最需要各行業一線營銷人員來對學生實訓起指導作用的環節，各高職院校也基本上選擇了理論型的教師來指導學生實訓，并未滿足學生真正的需求。

2. 學校和企業沒有實現“雙贏”

實踐教學校企合作不協調究其原因主要有，一是企業拒絕障礙。企業是“經濟人”與“社會人”的統一體，追求利潤最大化是其經營的目標，站在企業的角度分析，它們覺得自己沒有義務也沒有責任為高職院校的學生提供實訓的場所。再加上企業出于對自身商業機密的保護，企業更加不愿意提供相應的條件。二是企業的自身要求與學校的需求存在偏差。高職院校借用企業作為實訓基地的目的是為了讓企業提供學生在課余實踐，學習營銷技能的場所，使學生通過頂崗實踐真正將課本的理論知識與一線工作相結合，使自己真正能學到并掌握營銷技能，改變未來就業時出現的“有經驗者優先”的尷尬局面。然而，有些企業卻將學生充當免費勞動力，這與學校借用企業作為實訓基地培養學生營銷技能的出發點大相徑庭。另外學校管理沒有到位，與企業的溝通協調不夠，學生自覺性較差，吃苦耐勞、敬業精神、基層鍛煉意識相對不足等，這些都會導致企業對成為學校的實訓基地失去興趣和熱情。

要建立長期穩定的校企合作實訓基地，本質上是利益問題。需要從企業的利益出發，找到校企共同的利益點，基于互利共贏的基礎上建立的實訓基地才能為營銷專業實踐教學提供有效保障，可以通過送教上門、資源互換、訂單培養等方式進行，讓企業感覺到受益，他們才會真正地投入其中，不會形成學?！耙活^熱”，企業“一頭冷”的局面。

3.缺乏有效的激勵機制

大多數高職院校沒有實行有效的激勵措施，沒有用制度鼓勵和保障實踐教學的進行，導致許多教師專注于理論教學和研究，在對待實驗、實訓、實習時，則采取應付的態度，不能發揮出主動性，使得實踐教學環節“形同虛設”。

三、高職高專市場營銷專業實踐教學體系的改革

1.課程改革與設計

（1）教學計劃和課程設計改革。

以理論與實踐并重的課程模式取代知識型課程體系，在理論課程設置上打破以學科為本位的課程體系，建立以職業能力為核心的課程體系。按照市場營銷職業崗位的職業能力要求來確定教學計劃和課程，在掌握營銷基本原理、基礎知識的前提下，對學生開設有效的職業技能實踐課，使學生得到充分的職業技能實踐訓練，掌握一技之長，為將來走上社會大舞臺打下較為堅實的基礎，使學生畢業后能較快地上崗工作。

（2）教學內容改革。

教學內容應講求實用性和針對性。具體說來要考慮以下幾點：一是必須針對培養高技能人才的教學目標設計教學內容，切實做到“必須夠用”；二是要根據就業崗位的多樣性，靈活教授不同崗位需要的技能，做到對準崗位設課程，實現“按需施教”；三是注重課程設置的“模塊化”，做到“基礎知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機結合。

（3）教學考評改革。

注重考評學生的技術和技能水平及實踐能力是高職高專教育區別于其他類型教育的顯著區別，這也是高職高專教育人才培養目標的必然要求。

2. 建立規范的實踐教學體系，突出實踐教學

（1）積極實施“雙證書”制度。

要依照國家職業分類標準及對學生就業有實際幫助的相關職業證書的要求，把職業資格證書課程納入教學計劃之中，將證書課程考試大綱與專業教學大綱相銜接，優化人才培養方案，強化學生技能訓練，使學生順利獲得相應的資格證書。

（2）將畢業實習、崗前訓練和預就業有機結合以加強和突出實踐教學。

即在畢業環節，將原有的畢業實習、崗前訓練與預就業合并，學生實習的單位就是即將就業的崗位，用人單位通過實習了解學生的能力，決定是否聘用。學生通過實習了解單位和崗位情況，決定是否應聘。同時根據實習單位工作的實際選定畢業設計題目，在教師的指導下，為單位解決實際問題，由此贏得實習單位的認可。

（3）搞好實習實訓基地建設。

市場營銷專業的實踐性十分突出，如果沒有一定規模和層次的實習實訓基地，市場營銷專業實踐教學就成為空中樓閣，無法達到人才培養的預定目標。一是建立自營實訓基地。高職高專院校自營實訓基地的建立可考慮投資創建超市、商場以及生產實體，擁有自己的實驗基地，實施產業化運作，推進名牌戰略和集團化經營，讓學生有一個穩定的實習場所，實施“模擬教學”，使課堂教學與實踐內容相吻合。二是與企業共建實訓基地。學校要與企業加強溝通，針對企業需要按照崗位要求調整細化實訓環節，根據不同企業的需要安排不同的實訓，既滿足企業的需要又能達到實訓的目的。

3. 加大產學合作，實現教學模式改革

（1）積極實行“訂單培養”。

根據企業和用人單位的“訂單”要求，制定培養方案和計劃，從教學計劃制定與修改、教學實施、實訓直至學生就業，都要充分發揮企業和用人單位的指導、監督、參與、支持作用。

（2）積極實行校企聯合辦學。

企業可派出專業技術人員做學校的兼職教師，學?？梢越柚髽I先進的教學設備和技術對學生進行技能培訓。同時，企業可以委托學校幫助培訓員工，節省培訓時間、場地、師資和費用。

4. 建設“專兼結合”的高水平教師隊伍

（1）建立專業教師實踐培訓制度。安排教師定期到基地、龍頭企業和相關用人單位進行頂崗鍛煉和崗位培訓，不斷提高教師的專業和實踐教學能力，努力打造“雙師型”教師隊伍，逐步建立和健全教師培訓制度，努力營造教師成長的良好環境。

（2）增加“雙師型”比例。注重從企事業單位或科研單位引進既有工作經驗，又有扎實理論基礎的專業技術人員和管理人員充實教師隊伍，增加“雙師型”比例。

（3）積極聘請龍頭企業中高級營銷管理人員等作為學校的兼職教師，作為學校教師隊伍的補充，形成專兼結合的“雙師型”教師隊伍。

參考文獻：

[1]邱小林，賢瑜.高職教育新體系的研究與實踐.江西高校出版社，2006.

[2]郭俊博.高等職業技術教育中的能力培養問題[j].陜西教育（教學），2005，10.

[3]程榮福.高等職業教育教材改革與建設[j].職業技術教育，2001，11.

[4]金永生：市場營銷管理[M].北京：機械工業出版社，2005。

[5]邱才訓：教學模式的研究.中國教育

[6]陳文沛：淺談《市場營銷學》案例教學.

第4篇：市場營銷教育論文范文

[關鍵詞]創新創業教育；市場營銷專業；人才培養模式；改革

[中圖分類號]G6420[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）01-0151-03

[作者簡介]羅瑞珍（1979-），女，漢族，廣東英德人，講師，經濟師，碩士，研究方向：管理與營銷。

[基金項目]2016年廣東外語外貿大學南國商學院校級質量工程項目：市場營銷學教學團隊，項目研究成果（項目編號：2016JXTD01）。據相關數據統計，2016屆高校畢業生達765萬人，比上屆增加16萬人，再加上往年未就業畢業生，有近900萬人，由此可看出畢業生就業的壓力持續存在，且日益繁重，高校畢業生就業難度將繼續擴大。在這種形勢下，大學畢業生也要思考還有沒有其他出路？還有沒有其他就業機會？總理提出的“大眾創業、萬眾創新”理論道出了：創新創業將成為帶動就業的重要增長動力。由此可見創新創業可以成為大學畢業生其中的一條出路。這樣讓大學生擁有創新創業理念與能力就成為了普遍高校亟需解決的問題。本文基于創新創業視角，對廣東外語外貿大學南國商學院（下文簡稱：廣外南商）市場營銷專業人才培養模式的變革經驗進行分析，以期為其他同類型高校提供相關借鑒。

一、創新創業教育

關于創新創業教育，很多專家與學者都提出了不同的看法，筆者比較認同高曉杰等人的看法：創新創業教育是“知識經濟時代的一種教育觀念和教育形式”，其目標是“培養具有創新創業意識、創新創業思維、創新創業能力和創新創業人格的高素質新型人才”[1]。由此可見，創新創業教育不僅要讓學生具備創新創業能力，更要讓學生能夠接受創新創業，并自主擁有創新創業意識，形成一種創新創業思維，將來能夠實現創新創業。要達到這樣的目標，學生單純從書本上獲得知識、在課堂上吸取知識是遠遠不夠的，我們需要為學生提供更多實踐機會，讓學生在校期間便真正接觸到企業研發―生產―銷售全過程。

二、我國普通高校創新創業教育現狀及問題

創新創業的教育理念最早由西方國家提出，至今已有30多年的歷史。2012年8月1日我國正式下發《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》通知，表明我國開始正式關注創新創業教育。雖然之后教育部也有相關規定，要求普通高校開設創新創業課程，部分商科類專業還要把創業管理課程作為基本學科。但從我國每年高校畢業生的就業傾向來看，大部分畢業生一畢業就選擇了打工，而很少從事創業工作，創業成功的幾率更小。當前我國大學畢業生自主創業率僅為20%，遠低于世界平均水平10%，更低于發達國家20%～30%的創業率，創業成功率不足10%，也遠低于一般企業[2]。所以總體來說我國普通高校的創新創業教育效果不太明顯，并存在以下幾個較為突出問題：

（一）傳統教育理念根深蒂固

傳統教育觀念認為學校是學習知識的場所，學校的任務是教授學生知識，讓學生掌握知識與技能，將來畢業時能有一技之長，在人才市場競爭中獲得優勢，從而能找到一份好的工作。學生也應該有個學生的樣子，在校期間就應該好好學習，多讀書，少做與學習無關的事情。從而導致了學生只把大學當成一個象牙塔，“兩耳不聞窗外事”。

（二）家長們對創新創業并不看好

普通家長大多認為他們的孩子經過高考 “獨木橋”的洗禮，好不容易擠進了大學門檻，就應該好好學習完成大學學業，通過各種考試，獲得各種資格證書，就業時擁有更多籌碼，可以找到更穩定的工作，拿到適合的薪水，將來可以更好地為家庭分擔經濟壓力；而創新創業應該與他們的小孩無關，那些都是“大事”，是很難實現的。

（三）學生本身缺乏創新創業積極性

很多學生一進入大學，思想就開始松懈，覺得大學生活與擁有繁重學業任務的高中階段相比簡直是天堂，“60分萬歲，好好享受美好時光”的想法不在少數。大部分大學生還可以向家里索要生活費，經濟壓力并不大，因而學生缺乏創新創業的主動性和積極性。

除了上述問題外，學校創新創業相關配套設施十分有限。再加上大部分高校制定了較完善的學生上課考勤制度，學生的考試成績與出勤率直接掛鉤，而創新創業要有所成，就必然要求學生付出一定的時間與精力，這樣就與上課相沖突，這樣也直接降低了學生創新創業積極性。

三、創新創業視角下市場營銷專業人才培養模式改革方案

（一）市場營銷專業人才需求與人才培養目標

從人才市場需求來看，市場營銷專業畢業生將來會從事市場調研、產品管理、廣告策劃、公關策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等職業。從行業需求來看，基于目前產能過剩的買方市場結構，企業生產產品已不是什么難事，但是要把這些產品銷售出去，滿足顧客的需求，贏得顧客的認可，這就需要狠下一番功夫。因此人才市場亟需市場營銷專業人才，所以有些人把市場營銷專業人才說成是“萬金油”，放在哪個行業都受用的說法也不算夸張。

為了適應這種需求，廣外南商的市場營銷專業人才培養目標是：培養適應廣東新興業態人才，掌握管理學、經濟學、市場營銷學基本理論方法和市場營銷專業技能，具備人文精神、科W素養和誠信品質，具備綜合運用相關知識、發現、分析和解決營銷實際問題的能力，能夠在企事業單位、非營利性組織及政府部門從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、品牌推廣、銷售管理、商務談判、客戶服務及關系維護等工作的德、智、體、美全面發展的高素質國際化應用型、創新型高級專門人才。

（二）運用創新創業教育理念推動市場營銷專業人才培養模式改革

1樹立創新創業教育理念

廣外南商是一所由廣東外語外貿大學舉辦、國家教育部批準建立的本科層次獨立學院。學校的人才培養理念一直都是以“通基礎、精專業、強外語、重實踐”為人才培養模式，致力于培養具有優良品格、扎實專業基礎、較強實踐能力，熟練掌握一至兩門外語，能夠直接參與國際合作與競爭的應用型、創新型人才[3]。由此可見，廣外南商是一所非常重視培養學生創新精神及學生實踐與應用相結合的學校。學校常常鼓勵學生展現自己的個性，秉承“明德尚行、學貫中西”的校訓，同時鼓勵老師與學生積極與校外企業建立聯系，也歡迎把有企業工作經驗的老師請進來，通過各種渠道讓學生了解社會。從學生層面，以學生社團為創新創業紐帶，加強學生對內對外聯系，通過獲得企業贊助來維持社團獨立運作和發展。市場營銷專業學生在學校的引領下，積極創新創業，每年申請大量國家級和省級大學生創新創業項目，許多學生在老師的幫助下開設了自己的小店或網上商店，并取得了一定的成果。

2優化市場營銷專業課程設置

為了適應人才培養需求，廣外南商市場營銷專業每年定時召開人才培養方案研討會，在遵循人才培養目標的前提下，結合社會需求變化不斷優化課程設置。對課程設置、課程性質、學分分配與評定等都進一步優化。以2016級廣外南商市場營銷專業人才培養方案為例，該專業秉持“創新創業教育必須以專業教育為基礎，創新創業教育是專業教育的提升”原則，將實踐教學的學分增加至40分，并且明確規定所有實踐教學都要提供配套的實踐教學大綱，創新創業能力培養要貫穿整個大學本科四年的教育教學中。在加強專業教育的同時把創業管理課程從專業選修課上升為專業必修課。

（三）提高教師創新創業能力以及課堂教學質量

梅貽琦曾言：“所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也”[5]。一切教學改革的關鍵在于教師，所以提高教師創新創業能力，培養“雙師型”教師，提高課程教學質量是廣外南商市場營銷專業變革成功與否的重要條件。國外創新創業教育課程的授課教師大都具有創業或投資經歷和背景，而國內很多老師都是從學校到學校，研究生或是博士畢業就直接到高校任職，教師自己本身無實踐經驗，基本是靠理論知識研究來從事本專業領域內的事務，就會限入“紙上談兵”的困境。因此廣外南商很注重教師的實踐經歷，也鼓勵教師有條件可以與企業合作，頂崗掛職等。如廣外南商市場營銷專業的學科帶頭人王衛紅教授就在幾家企業擔任咨詢顧問，筆者也在一家咨詢顧問公司擔任講師，該專業其他幾位教師也都有在企業工作的經歷。教師離實踐越近，對學生創新創業的教育越有成效。

廣外南商市場營銷專業教師，除了不斷提高自身創新創業能力外，還大膽改革教學方法，將現場教學與情景教學、項目教學、探究式教學等方法有機結合，有效提高了課堂教學質量。以筆者所擔任的零售學教學為例，筆者運用項目教學法，加大實踐環節的分值比例，讓班級的每位同學都參與到項目設計中來，讓學生以小組為單位，用8個星期時間完成課堂內學習和課堂外操作，運用所學的知識以廣州為商圈，選擇合適的地點開設各種零售業態的實體店，要求學生結合實際對商圈環境進行分析，細分出項目經營方向，對項目企業做出戰略規劃，并具體體現企業的使命、企業目標、經營范圍、企業精神、經營哲學、市場定位等，制定開店可行性策劃方案。并在學期的第10周召開PPT項目演示會，依據一定的評分標準定出分數，作為學期的期中成績，占本學科成績的10%。

（四）豐富校內實踐競賽，加強校外實習基地建設，提高學生創新創業自主意識

裴斯泰洛齊認為：“把學校與工場結合起來，并在真正的心理學基礎上辦學的時候，新的一代必然會培養起來”[6]。所以要提高學生創新創業意識，最好的辦法就是把學校與企業結合起來，創造機會，讓學生去實踐。其中兩條最有效的途徑就是在校內開展豐富多彩的實踐競賽，在校外建設實習基地。廣外南商在這兩方面都取得了很好的成績，該校市場營銷專業每年都會舉辦各種校內實踐競賽，包括“模擬商品交易會”、“經管論文大賽”以及與企業聯合舉辦的主題競賽。其中較有影響力的有與王老吉公司共同舉辦的微營銷策劃大賽，與T三有機茶共同舉辦的品牌營銷策劃大賽等。在校外市場營銷專業與中國大酒店、沃爾瑪、T三有機茶等企業簽訂了實習基地協議，每年定期組織學生到這些實習基地進行參觀實習。通過校內外有機聯動，讓學生有更多機會了解真實的企業運營實踐，進一步提高學生創新創業自主意識。

四、結

在創新創業背景下，我們要理清創新與創業的關系，所謂無創新不創業，人才是社會實踐的產物，認定人才的標準只能是實踐。提高學生的創新創業能力，要通過學校、政府、企業與學生四者共同的努力。學校、政府、企業要轉換觀念，創造條件讓學生走出課堂，貼近社會，增強創業的感性認識。學生也要積極參與課外實踐活動，提高自身的創業創新能力。人才培養模式改革不是一蹴而就的，需要付諸不斷的努力，培養出適應社會發展的合格人才。

[參考文獻]

[1] 馬士玲，秦曉峰創新創業背景下多媒體技術專業人才培養模式改革[J]電子測試，2016（1）

[2]麥可思研究院2013中國大學生就業報告藍皮書[M]北京：社會科學文獻出版社，2013：125

[3]黃茂.高校創業教育與專業教育的融合發展探析[J].教育與職業，2010，5（15）：74-76

第5篇：市場營銷教育論文范文

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電子商務個性化需求的條件研究

作者：網友投稿文章出處：時間：2005-6-3

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電子商務個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經成為電子商務發展中一個重要的研究問題。本文從網站策略需求、產品策略需求研究個性化需求的內在性，從生產模式、經濟模式、經營模式、價值模式的變化和相關案例，研究電子商務活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關鍵詞：電子商務，個性化服務，個性化產品，無差異產品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經來臨，不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業家們，現實生活中的每一個人在進入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經濟”、“新經濟”也好，“數字革命”、“虛擬經濟”也罷，或是“網絡經濟”、“信息經濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網絡。網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。

從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性，到[2]中傳統工業的經濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務，到[3]中為了實現個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統，它們各自從不同的角度或層面告訴了我們一個事實，基于電子商務的個性化服務已經成為一種現實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務的個性化需求，已經成為一種必然，尤其是從個性化服務和產品的條件形成上研究，更能充分地理解和應用個性化特色。

1、電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。

個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對。

在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助制造企業設計和生產更加符合市場需求的產品。

2、電子商務中個性化需求的內在性

當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續和電子商務的發展，“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內在性。

從電子商務活動過程來看，“鼠標”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標在網絡上對網站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網站策略需求

網站策略是網絡營銷特有的策略。在網絡空間中，網站是企業最重要的標志，在Internet上設立網站是企業進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業自身的形象，而且也直接關系到網絡營銷的效果。通常，企業的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。

網站宣傳可分為網絡渠道和傳統渠道兩大類。傳統渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統的媒體宣傳企業網站，這和傳統的廣告方式并沒有區別。另一種方式，則是借助于新興的網絡媒體宣傳企業的網站，其目標是設法使企業網站信息散布在眾多的網絡空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業網站的路徑。具體的方式就是采用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。

網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求?？蛻粼谠L問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業的機構設置，而是你能生產什么商品或提供什么服務，商品與服務的質量、價格，以及售后服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。

2．2產品策略需求

產品是傳統營銷組合理論中的核心，是企業實現利潤和再生產的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由于網絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網絡營銷的產品和傳統市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業獲得客戶的重要手段。

盡管網絡營銷和傳統營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網絡市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數字化的信息向消費者展示。

由于網絡產品展示的無差異化，很容易造成網絡產品的質量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態度；④大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致“檸檬問題”。上述問題的產生，是網絡產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果?？朔@些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。

3、企業經營方式的個性化需求

回顧十數年來從工業經濟到網絡經濟的轉換過程，我們不難發現，企業的經營方式正在發生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：

3．1從大規模生產到敏捷制造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業社會。專業化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規模經濟?？梢哉f，工業社會相對于農業社會的特征優勢就存在于大批量生產之中。然而，大批量生產并不是盡善盡美的：在農業經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業經濟時代，分工越來越細。環節越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由于過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業的產品或業務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業的產品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網絡的作用，而仍然享有大批量生產的規模經濟——即所謂“敏捷制造”。生產者和消費者因為工業革命而離異，現在卻由于網絡時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農業經濟時代和工業經濟時代生產制作的優點，敏捷制造使得網絡經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規模生產并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規模個性化定制（Masscustomization）的先驅和典型。

3．2從商品經濟到服務經濟

工業經濟向網絡經濟轉變，在產業結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業提供的。美國企業家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分占了很大的比重，就是物質經濟——即傳統經濟；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是“智能”占主導地位的服務型經濟。

網絡經濟時代的服務性工作，與工業經濟時代的服務性工作不同，后者只限于生產輔助（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：①個性化服務；②商業服務；③交通運輸、通信和公用事業等方面的服務；④信息、教育、衛生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業社會也會有涉及，但對社會的發展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網絡經濟時代，企業之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。

3．3從實體經營到虛擬經營

虛擬化這一嶄新的企業組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業勞動無法社會化?，F在，網絡的出現，使得這種輔助勞動大規范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網絡虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委托、外包）借助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構，即需要建立虛擬企業。

虛擬企業一般有以下幾個特點：企業界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業的如下優勢：有利于技術開發，有利于客戶關系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結構，有利于專業化生產，有利于多元化經營。

3．4從價值鏈到價值網

由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網絡經濟時代，是傳統價值鏈重新構造的時代。工業時代企業賴以創造和建立競爭優勢的，由基本活動（內部后勤——生產作業——外部后勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發——人力資源的管理——企業基礎設施）組成的，已在企業內部強化了的一條價值鏈，在網絡時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網絡結構所代替。在網絡結構中，自由職業者將增多，企業、團隊乃至個人是一個個的節點或核心，承擔著相當于傳統價值鏈上某一個或幾個環節的更加專業化的核心業務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態一一面對“新經濟”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產業帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節目數據庫和檢索系統，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網目前是業內公認的最大招聘網站，就北京地區而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。

5、結束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻：

[1]許統邦，寧亞萍，網絡時代的個性化服務，華南理工大學學報（社會科學版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當代水泥工業發展方向，水泥技術，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個性化服務的虛擬設計系統，計算機集成制造系統—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務理論與實務，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

[5]吳叔平著，電子商務的價值鏈與贏利模式，上海遠東出版社，2000。

第6篇：市場營銷教育論文范文

[關鍵詞]閱讀療法　高校圖書館　實施策略　策略研究

[分類號]G252

1　引言

目前,國內各界對“閱讀療法”的研究已進入規模增長階段。筆者以“閱讀療法”一詞作為檢索詞,通過中國知網(CNKI)、維普資訊和萬方數據這三大信息資源平臺就“題名”項進行全數據庫檢索,截止到2010年6月底,分別得到242、215和214條數據(不包括英文數據以及數據庫自身重復收錄的數據),去重合并后得到232條數據。其中,題名同時包括“高校(大學)圖書館”和“閱讀療法”的數據就有83條;60%以上作者在高校圖書館任職,說明高校圖書館工作人員是近年來國內閱讀療法研究的“主力軍”。值得注意的是,高校圖書館閱讀療法研究者往往以倡導將閱讀療法應用于讀者服務工作為其論文的核心論點,可見閱讀療法在高校圖書館實施已經有了良好的輿論基礎。

然而,筆者通過網絡查詢江蘇省高校圖書館的網頁和國內其他有代表性的高校圖書館網頁,沒有發現明確將閱讀療法納入其讀者服務范疇的例子。雖然高校圖書館同仁呼吁將閱讀療法納入讀者服務范疇的聲音出現迄今已近二十年,但是近十多年來以研究論文、新聞報道等形式披露的開展閱讀療法的高校圖書館中泰山醫學院圖書館依然是一花獨放。這與高校圖書館界日益高漲的將閱讀療法應用于讀者服務的呼聲相比形成巨大反差。可以說,閱讀療法研究與實務在高校圖書館界形成了一種對照強烈的“熱輿論”與“冷行動”現象。如此“虛熱實冷”的一個原因,筆者以為是相關研究極其缺少實施策略的探討。例如筆者以“閱讀療法”和“策略”作為檢索詞在CNKI進行主題檢索,截止到今年5月僅得到10條數據(不包括兩條英文文獻數據)。通過閱讀、比較后發現,嚴格按照策略意義來衡量,高校圖書館界對于實施閱讀療法的策略研究幾乎還是空白,論者往往僅論及可以開展閱讀療法的幾種常規方法與具體措施,基本上屬于戰術方法研究,完全缺乏既切合國內高校圖書館實際又具有前瞻性,且能夠循序漸進地由初級到高級、從現在到未來的階段性實施方案與策略構想,難以形成供圖書館領導層進行分析與決策的整體戰略規劃。

2　高校圖書館實施閱讀療法的策略

策略研究是策略分析時為策略選擇和策略規劃提供依據的研究,其研究重在設計組織機構生存與發展的“計謀和策略”,通過對組織結構以及內外環境的充分認識,分析并識別未來的機遇與威脅,厘清自身的優勢與劣勢,從而形成自我發展策略與目標。高校圖書館作為學校的一個組織機構,雖然不同于企業組織那樣強調盈利與競爭,但是策略理論與策略研究同樣是其“實踐導向的學問”,對高校圖書館具有理論指導作用。

2.1　實施閱讀療法的目標策略

絕大多數倡導高校圖書館開展閱讀療法的論者,其立論依據可歸結為“兩點需要”:一是在校大學生心理健康與心理素質教育的需要;二是高校圖書館拓展服務領域、提升專業技能以增強社會生存能力的需要。首項“需要”是主流性立論依據,也是非?，F實的需要;次項“需要”則似乎更關乎未來,考慮的是高校圖書館如何在21世紀乃至未來怎樣在社會職業舞臺扮演更重要角色?；蛟S惟第二項需要不但關乎現實也關乎圖書館的生存空間擴張與社會價值維系,故不但有高校圖書館從業者以此作為開展閱讀療法的重要理由,圖書館學界人士也大聲呼吁在高校圖書館開展閱讀療法。

鑒于目前在校大學生群體心理健康存在著的亟待解決的問題,高校圖書館現階段實施閱讀療法的核心目標策略無疑應該首先定位于發揮自身的教育職能上,通過開展閱讀療法為那些顯在與潛在的需要心理輔導的學生提供心理素質教育,幫助或解決其已有的心理健康問題,滿足閱讀療法的第二項需要顯然應屬于現階段非急迫的、次要的目標選擇。

目前高校圖書館閱讀療法服務最佳著力點對象無疑是大學生,而非高校館其他服務對象。對于大學生這個服務群體,還應該根據實施閱讀療法目標策略做相應的劃分。對該群體中普遍存在卻尚未嚴重影響學生心理健康的問題,比如有關學習與交際(戀愛、求職等)過程中的社交障礙,高校圖書館實施閱讀療法的目標策略必然要符合發揮素質教育職能的“首項需要”。此目標策略對應的服務方法是:①組織紙質或電子圖書期刊、聲頻視頻資料來加強特定館藏資源建設,推薦閱讀療法書目,開辟專門閱覽室;②以講座、報告會等形式,普及心理健康知識教育;③依靠網絡技術,例如電子郵件(Email)、常見問題解答(FAQ)、電子公告(BBS)、文件傳輸協議(FTP)和視頻聲像咨詢技術等,特別可以通過大學生廣泛使用的QQ、MSN等通訊工具,向服務對象提供不受時間、空間限制的個別參考咨詢;④依托校園網在圖書館網站建立網上閱讀療法專頁或專欄,開設網上留言信箱和交流論壇,以達到施教與輔助心理治療目的。

2.2　實施閱讀療法的發展策略

現今比較廣為人們接受的閱讀療法分類法,無論是杰克遜(Evalene P.Jackson)的“隱性與顯性”兩分法,還是阿琳?海尼斯(Arleen Hynes)的“一般與臨床”兩分法,或者是羅賓(Rhea Joyce Rubin)的“教養、臨床與發展”三分法等,其分類角度或側重于實施者(圖書館員、閱讀療法師或專業醫師),或側重于接受者(尋求閱讀療法幫助者),或者在分類時更多地考慮閱讀療法實施過程中實施者與接受者的互動以及“環境”與“技巧”等,其類別的確立與差異主要是側重點不同的結果。

筆者根據這些分類原則,試著將其歸總為兩類:“一般閱讀療法”與“專業閱讀療法”。前者指通過閱讀活動以維護讀者自身的人格健全、調節亞健康狀態的強調自我管理的自療式閱讀療法,主要包括杰克遜的“暗合(隱性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“一般閱讀療法”和羅賓的“發展閱讀療法”;后者則指強調通過閱讀療法的實施者與接受者間互動,特別強調實施者的主動介入發揮心理學與醫學專業知識與技能的診斷式的閱讀療法,主要包括杰克遜的“明確(顯性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“臨床閱讀療法”和羅賓的“教養院閱讀療法”。

按照目前高校圖書館人力資源狀況,以其學科專業背景考量,絕大多數工作人員仍是圖書館學、信息科學以及外語、漢語、哲學等人文科學專業出身,除非是醫學院圖書館,否則醫學、心理學專業背景的工作人員幾乎闕如。因此,閱讀療法發展策略應該采取由初級到高級的漸進方式,首先從“一般閱讀療法”入手,待人力資源等條件成熟后再加入“專業閱讀療法”;亦即

最初主要以編制“閱讀療法文獻信息目錄”與提供基礎性心理素質教育為使命,再到“一般閱讀療法”與“專業閱讀療法”同時并行階段,此時人力資源庫里應已有能以個案方式治療心理病的“閱讀療法師”,或稱之為“圖書治療館員”。

2.3　實施閱讀療法的人才整合策略

有研究指出,開展閱讀療法者除應掌握“一般的心理咨詢知識”、“一定的文學素養”與“多元的知識結構”外,還必須具備“謙虛、正直、誠實、坦蕩,具有親切、和藹、平易近人”的人格條件。雖然目前高校圖書館人力資源結構不理想,即缺乏醫學、心理學專業背景人員,但是若開展一般閱讀療法應該完全可以勝任,因為憑借圖書館學、信息科學專業等學科背景的工作人員知識結構,同時注意發揮其自身的隱性知識,便足以應對工作挑戰,但是若企圖全面開展閱讀療法,即同時開展一般閱讀療法與專業閱讀療法,則有必要對人力資源結構進行整合。具體人才整合策略可分為內部與外部兩種。

內部整合策略指通過圖書館現有專業技術人員的局部調整與配備,注重內部人力資源的開發,達到滿足組織效率和目標的過程。近年來,“藏、借、閱一體化”的復合型服務模式是許多高校圖書館的主要服務方式,在現今數字信息技術與互聯網和局域網的共同支撐下,過去那種工作人員多集中于流通閱覽部門的現象已經或應該隨著服務功能的轉換而變化,對館內人員進行調整與配備已非難事。當然,在開展一般閱讀療法情況下,內部整合策略較容易實現也比較適宜,因為就對工作人員的專業技能與素養要求而言,一般閱讀療法較專業閱讀療法委實來得低些。

所謂人才外部整合策略是指在學校之內、圖書館之外進行的人才整合以及學校以外、不同單位(譬如高校人員與醫療單位人員的合作)間的人才整合。筆者以為前種整合形式主要用于開展一般閱讀療法之時,后種整合形式更應在開展專業閱讀療法工作時采納,此時高校圖書館既存的人力資源狀況往往難以滿足需求,表現在缺少能夠真正勝任的“圖書治療館員”。采取人才外部整合策略時可以比照實行“人才同盟策略”的原則,即建立學校內外部的人才資源共享機制、合理流動機制與有效資源配置機制。譬如采取校內館外人才外部整合策略,就需要圖書館專任閱讀治療館員與學校專職心理輔導教師或專業醫師合作開展工作,發揮各自專業優勢,提升核心競爭力。

2.4　實施閱讀療法的組織結構策略

組織結構是一個組織的框架體系,不同的組織結構對應于不同的組織目標設定和愿景,組織結構變革常常是對組織人力資源狀況進行調整的結果。阿爾弗雷德,錢德勒認為“結構跟隨戰略”,他在《戰略與結構:美國工業企業史的若干篇章》里提出了“戰略決定結構,結構追隨戰略”的概念,表明了組織結構必須依據戰略而設計。有研究者指出:在組織內部,個體形成群體的組織方式有兩種,即部門與團隊。組織中最后形成的群體究竟表現為“部門”還是“團隊”與組織結構的設計密切相關,而組織結構的設計主要關涉六個要素:工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權與分權、正規化。

開展閱讀療法必須以合乎學校學生情況需要而制定的目標策略、發展策略等為前提,選擇相應的組織結構。筆者以為,在發揮教育職能的目標策略下,以“一般閱讀療法”為發展策略時,高校圖書館所應選擇的組織結構一般并無特別要求,此時的組織結構形式即使偏于傳統形式,即以“部門”結構為主也能順利開展工作,就是說此時的組織結構策略應該以強調效率為要,其特點是:“工作專門化”體現為相關工作可以由專任的合格館員獨立做,“部門化”表現為根據相同工作對館員進行工作分組,在“集權與分權”要素上則實行由圖書館領導層單獨決策等。

建立包括圖書館員、心理學家、臨床醫師、輔導員等各領域專業人員組成的“閱讀療法研究小組”被國內相關研究者認為是高校圖書館開展閱讀療法的有效組織模式。在此模式下,來自醫院等心理咨詢與治療機構的心理學家、臨床醫師、專業心理治療師與高校圖書館閱讀療法專任館員、學生輔導員等通力合作。的確,由這些多學科背景、不同單位(或部門)工作人員所形成的“團隊”形態組織結構,有利于不同工作性質的組織成員更好地相互協作。組織結構理論認為,以團隊形態呈現的組織結構是更為現代的組織結構模式,“共同努力”、“協同作用”、“團隊績效”等以及群體共同決策也共擔責任為其特征,組織成員個人的成績主要取決于相互之間能否有效合作。筆者認為,隨著閱讀療法服務范圍的擴大,特別是服務程度的加深,進而轉入“專業閱讀療法”階段時,組織結構應該轉變為以“團隊”為主的形態。

2.5　實施閱讀療法的營銷策略

作為新的讀者服務項目,閱讀療法并非天然地為大學生所了解與認識。據聯機計算機圖書館中心(OCLC)2005年的調查,對“當你想到圖書館的時候,你首先想到什么?”這個問題,384名大學生提交了396條評論,70%的人首先將圖書館與書聯系在一起,14%的人將圖書館與圖書館建筑聯系在一起,將之與“信息、研究、資料、參考書目、娛樂”等主題相聯系的評論所占比例都不足10%。由此可見,不能期望大學生對閱讀療法的認知度高過其對信息、研究、資料、參考書目、娛樂這些主題詞及其事物的認知度!圖書館內外的宣傳欄或告示板、宣傳手冊和傳單等以及利用宣講會或報告會、校園網絡和圖書館網站、學校廣播電臺,甚至通過學工系統向學生宣講等,都可能是高校圖書館會采用也該采用的閱讀療法宣傳手段,但是,若想事半功倍更有必要借鑒企業營銷的策略。

市場營銷的一個重要概念就是“市場細分、選擇目標市場和市場定位”?！笆袌黾毞帧敝赴凑漳骋粯藴蕦⑾M者市場細分為不同類型的消費群體;而“目標市場”指按消費者的特征把整個潛在市場細分成若干部分后,再根據產品或服務本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目標,此目標即為目標市場。既然閱讀療法是針對具有某種心理問題或生活障礙的對象提供的服務,所以并非全體學生都有此需要;而需要接受閱讀療服務的學生,其所存在的問題或有待克服的障礙也各不相同,某類學生只需接受“一般閱讀療法”即可,而另一類學生或許必須接受“專業閱讀療法”才行。為此,高校圖書館首先需要借助市場細分、選擇目標市場的營銷理念和方法,確定哪些學生需要閱讀療法服務,采取“差別性市場策略”或“集中性市場策略”來設計與制定切實可行的閱讀療法營銷計劃與方案,譬如可以采取“反復服務傳遞策略”和“事件營銷策略”,以及所謂“環境營銷策略”等,已有部分閱讀療法研究者對此做了初步研究。

3　結語

高校圖書館界開展閱讀療法既是社會特定群體(大學生)的需要,也是圖書館自身發展的需要;目前或許難以做到全面地展開,但是可以從“一般閱讀療法”做起,并通過圖書館員與學校心理輔導咨詢教師等的合作,經過一定階段的充分實踐與人才準備后再進入“一般”與“專業”兩類閱讀療法兼而有之的新階段。但是有效實施閱讀療法則需要一個重要前提條件,就是要有周詳而嚴謹的策略性實施方案,如此才能保障閱讀療法在高校圖書館界的開展名至實歸。

參考文獻:

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[6]楊炎軒,從教研組到教師團隊――組織結構理論的視角,教育發展研究,2009(8):57-60

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[9]阿姆斯特朗,市場營銷原理,郭國慶,等譯,北京:清華大學出版社,2007:175-183

第7篇：市場營銷教育論文范文

[關鍵詞]旅游雙創人才；課程設計；素質與能力

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）08-0001-03

“十三五”時期是旅游產業發展的又一黃金時期。隨著“互聯網+”與“雙創時代”的來臨，旅游人才的市場需求發生了新的變化，高校旅游人才培養需要進行全新思考、全新規劃、全新設計。旅游專業課程體系建設作為旅游教育中的核心環節，對高校旅游專業的發展以及人才的培養有舉足輕重的作用。因此，明確當前高校旅游雙創人才培養課程體系建設的定位，構建一個基于素質與能力雙輪驅動的旅游雙創人才課程體系，并為其體系優化提供策略具有重要的意義。

一、高校旅游雙創人才培養課程體系建設的三維定位

旅游雙創人才培養課程體系的構建需要進行專業定位、目標定位與模式定位，這三個維度的定位是構建科學的課程體系的基礎，也是實現雙創型人才培養的根本保證。

（一）以行業需求為出發點，樹立旅游雙創人才培養課程體系專業定位

明確旅游雙創人才培養的專業定位，要以市場需求與行業發展為導向，以提升學生能力為根本，以實現學生就業目標為方向，以產學研結合為路徑，為旅游行業以及與之相關聯的酒店行業、旅行社、景區、現代服務業等其他行業和相關管理部門提供素質與能力全面發展的創新創業型旅游人才。

（二）以素能培養為立足點，明確旅游雙創人才培養課程體系雙重目標定位

高校對旅游雙創人才培養的目標定位以素能培養為立足點，具體可以細分為三個方面。首先是素質水平的定位，要具有扎實的旅游管理相關專業的理論基礎知識以及創新創業的相關素質。其次是能力水平的目標定位，要掌握專業實踐操作技能、網絡技術應用能力、溝通能力、商務服務禮儀能力、語言能力以及創新創業的能力等。最終目標定位是培養出洞悉行業最新動態，勝任旅游管理相關工作，具有創新創業精神的復合型高級旅游雙創人才。

（三）以創新思維為突破點，打造旅游雙創人才培養課程體系三維模式定位

旅游雙創人才培養課程體系的模式定位要以創新思維為突破點，突出強調培養人才雙創能力，基于專業定位與目標定位形成一個集時間、空間與方式三維一體的模式定位。時間維模式定位，將統一時間培養（課堂教學模式）與零散時間培養（實踐教學模式）相結合；空間維模式定位，將校內教學模式與校外教學模式相結合；方式維模式定位，將觀摩體驗式培養與實際操作式培養相結合。

二、高校旅游雙創人才培養模塊化課程體系重構

高校旅游雙創人才培養課程設置要適應社會對雙創人才的需求，通過構建模塊化課程體系，培養出具有創新思維、創業意識的素能結合的應用型高等人才?；陔p創型旅游人才對課程的需求變化，從課程目標體系、課程內容體系和課程考核評估體系這三個方面對體系進行重構。

（一）旅游雙創人才培養“雙輪驅動”專業課程目標模塊體系

旅游雙創人才培養專業課程設置以素質與能力雙重培養目標為驅動力。其中，素質要求主要包括基礎素質與專業素質?；A素質培養是課程設置的首要目標，旅游專業素質培養是課程設置的核心目標，創新思維素質培養是課程設置的拓展目標。旅游雙創人才的能力目標涵蓋了基本能力、專業能力、創新能力、創業能力四個板塊。基本能力與專業能力是具體到與旅游專業相關的課程培養基本目標，創新能力與創業能力則是旅游雙創人才培養目標體系的關鍵內容。

（二）旅游雙創人才培養“三四三”階層式課程內容模塊體系

依托素能雙輪驅動，以系統性原則與科學性原則為指引，打造一個集聚理論性、經驗性與參與性的專業交融的人才培養課程“自選超市”，將理論課程、實踐課程與專題研究課程按照3∶4∶3的比例進行設計，形成寬基礎、精發展與準提升的“三四三”階層式課程體系，為市場提供應用性、國際性與創新性的人才。

第一，寬基礎，注重理論課程。以豐富的理論基礎課程為根基，將人文社會科學、自然科學、法律、計算機、外語和藝術教育等課程納入基礎層課程體系中，以提高學生的綜合素質、豐富學生的基礎知識，增強學生的基本技能。同時，引入基于互聯網的創業創新意識啟蒙課程，強化理論基礎課程設計。

第二，精發展，融合理論實踐。以理論課程與實踐課程為核心內容，遵循課程設計精細化與精品化的原則，對與學科基礎理論、專業知識與技能的培養相關的專業基礎類課程進行深耕設計。著重開發旅游學概論、旅游經濟學、旅游市場營銷、旅游規劃與開發、酒店管理導論、會展管理原理、旅游政策與法規等專業素養課程，深入發展專業實操課、禮儀實踐課等課內實踐課程。同時，引入“互動式開放課堂”課程，定期邀請校外企業家與創業家進行創業知識講座與經驗交流座談。

第三，準提升，做好專題實踐。提升層課程設計以專題研究與專業實踐為主，旨在總結基礎層與發展層課程的實踐效果，增強學生的課程參與性，對學生綜合創新能力進行提升。這一課程模塊涵蓋專業實訓、實習教學與論文研究。專業類實訓包含專業考察（如景區調查）、社會調查（如旅游社區調查）、大學生自主科研活動等實踐教學環節。重點將實習教學的課程集中在酒店管理、餐飲管理、導游業務等細分專業方向上。在此基礎上與校外企業合作，搭建“創新創業實訓基地”平臺，為學生創新創業實踐提供有效途徑。課程體系另外一個重要的環節是論文研究，通過論文研究課程的設計，針對學生的專業導向，為學生設計專題學術研究的課程。

（三）旅游雙創人才培養專業課程評估模塊體系

旅游雙創人才培養專業課程評估體系是課程設計的重要保證，一套完善行而有效的評估體系是實現課程價值的前提。本文將課程評估體系分為課程計劃、課程資源、課程質量和課程效果四部分。課程計劃統籌課程設計的基本思路，清晰定位教學目的與培養目標，為整個課程體系的建設提供前期指導。課程計劃中要囊括培養目標、指導思想、課程設置、課程管理以及考核辦法五部分。課程資源主要是對旅游課程開發依托的資源條件進行評估，具體包含有課程的教材、課程的師資力量等，是課程體系建設的基礎支撐。課程質量是評價課程效果的重要因素，通過對聽課人數、學生反饋、學生成績等多維考核指標的衡量，判斷課程體系的實踐效果，檢驗課程存在的根本價值。

三、高校旅游雙創人才培養課程體系優化的對策措施

為有效推動高校旅游雙創人才培養課程體系建設，真正培養出高素質高能力的雙創旅游人才，需要高校加強線上線下課程聯合、課內課外的課程關聯，整合精品名品課程資源，最終實現人才培養課程體系的優化。

（一）線上線下課程聯合互動，創新雙創人才培養課程形式

打造線上線下課程生態鏈，創新人才培養的課程形式。首先，增加線上課程設置，開發慕課、視頻公開課與資源共享課，開通課程微信公眾號，建設線上課程超市，針對專業選修課程，學生可以按需進行線上選課與學習。其次，完善線下課程設置，除了傳統的課堂教學以外，還要增加線下教學與線上教學的互動，通過設置翻轉課堂，將線上與線下課程聯系起來。學生可以自主線上學習課程，然后再到線下課堂參與互動提問。

（二）課內課外課程多維關聯，搭建雙創人才培養課程平臺

創建課內課外多維關聯的課程體系，兼顧雙創型學生素質能力需求。創建融合理論性、經驗性與參與性的課程教育平臺，開拓由校內導師、校外就業指導專家導師、校外創業企業家導師在內的多導師交流平臺，搭建創新創業俱樂部、創新創業聯盟等學生交流平臺、校內外創業實訓平臺，將課程資源由課堂延伸到課外，為學生提供專業化的、實踐性強的創新創業咨詢指導。

（三）精品名品課程渠道支撐，提升雙創人才培養課程資源

整合校內課程資源、校外課程資源、網絡課程資源以及創新創業新型課程資源，打造雙創人才培養精品名品課程。改變傳統的教學觀念，搭建多渠道的信息互動平臺，依托現有精品課程與名品課程，深入挖掘課程資源、整理并完善課程內容，改造提升為創新創業相關的精品課程，提升雙創型人才培養的課程資源。

三、結語

隨著旅游業產業地位的不斷提升，其對素能結合的雙創型旅游人才的需求也將日益增加。因此，高校需要在旅游管理專業課程設置上做出適當的調整，將專業課程設置與人才培養需求相匹配，通過“三四三”階層式課程體系建設，實現對高素質高能力的雙創型旅游管理人才的培養，為我國“旅游+”產業的蓬勃發展提供強有力的雙創型人才支撐。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 李力，張敏敏.旅游管理專業本科課程體系設計比較研究――以廣州五所高校為例[J].當代教育論壇，2011（9）：63-65.

[2] 周霄，馬勇，劉名儉.高校旅游管理專業應用型人才培養創新模式系統構建研究――基于“素能結合”的導向[J].現代商業，2012（6）：41-42.

第8篇：市場營銷教育論文范文

[關鍵詞]課程地圖；應用型人才培養；行業需求調研

[中圖分類號] G64 [文I標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）06-0125-03

高校對于應用型高校人才培養方案的制定的首要問題，是應該詳細了解用人單位對于應用型人才的素養和能力的具體要求，通過了解企業對于學校提供的課程的意見反饋，來調整以往的應用型人才培養方案。在此基礎上，編制課程地圖可以清楚地反映應用型高校應用型人才培養路徑，幫助應用型高校學生清楚明白地進行未來職業生涯規劃。[1]

一、調研方法說明

本次調研的目的是通過行業人才需求的調研，初步確定人才規格、基本素養和核心能力，進而為應用型人才培養體系編制課程地圖打好基礎。本次調研通過E-mail方式對67家企業進行標準化問卷調查，返回140份問卷；對其中的43家不同行業、規模和所有制形式的企業進行詳盡的實地訪談，彌補內容深度的不足。標準化問卷回收后，利用spss.Statistics.17.0進行數據分析，同時，與實地訪談的結果進行對比和印證，使得我們的分析結果的信度和效度的可靠性有保障。

調查組通過E-mail方式對67家企業進行標準化問卷調查，調查對象是企業人力資源部門員工，其中進行實地訪談的43家企業的調研對象主要是企業高管和部門主管。從調研的地域來看，廣東省有26家，海南省有22家，其余32家在全國其他省市。在實地訪談中，從所有制性質看，調查對象有29家私營企業、7家外資企業、4家國有企業和1家混合企業；從所處的行業看，主要集中在制造業、旅游服務業、信息服務業三大行業；從規模看，調查的企業中有15家是1000人規模以上，8家是200～1000人規模，21家是200人以下規模。

二、調研結果分析

（一）行業的崗位需求

通過對本次調研的數據進行分析可得知，目前各行業對人才緊缺度反應不一致，認為非常緊缺的比例為3.6%，認為比較緊缺的比例為23.74%，而72.66%的企業認為對人力專業人才已滿足需要。從這一數據可以看出，人力專業人才需求在海南及廣東區域已基本滿足。

（二）行業的人才需求

1.關于職業資格證書

助理人力資源管理師證書在企業中的關注度，是我們關心的問題。通過數據分析可知，65.47%的企業認為人力資源管理師證書重要，其中認為非常重要的比例為23.74%，認為比較重要的比例為41.73%。這要求人力專業學生在校期間一定要提前了解未來就業市場對職業資格的要求，做好充分準備。

2.關于英語等級和計算機等級

48.92%企業對人力專業畢業生英語的等級要求為CET4及以上，其中35.97%企業對英語等級要求為CET4，12.95%企業需要CET6，而46.76%企業對英語水平沒有要求。這一結果在現實中也得到印證，大部分私營企業和國企對英語水平要求不高，而外資企業和合資企業對英語的口語能力要求較高。

63.98%企業對計算機能力有要求，其中30.95%企業認為人力專業畢業生應達到計算機一級水平，而33.03%企業認為應達到計算機二級水平。雖然28.78%企業認為沒有要求，但依據現代的工作方式和工作環境，計算機能力的重要性很明顯。

3.關于課程重要程度排序

依據實際工作情況，筆者對11門學科基礎課程的重要程度進行了排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：NO.1 人力資源管理，NO.2 管理學，NO.3 市場營銷學，NO.4 財務管理，NO.5 勞動經濟學。該結果對人力專業的教學計劃安排和課程設置有重要影響。

依據實際工作情況，筆者對11門人力專業課程的重要程度進行了排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：NO.1 管理溝通，NO.2 薪酬管理，NO.3 培訓與開發，NO.4 工作分析，NO.5 組織行為學。該結果對于專業課程的重新設置具有指導作用。

4.核心能力和基本素養

在人力專業畢業生應該具備哪些核心能力方面，問卷調查和實地訪談達成一致意見，依次是：NO.1 溝通能力，NO.2 解決問題能力，NO.3 團隊合作能力，NO.4 適應能力，NO.5 遵守職業倫理，N0.6組織策劃能力，NO.7領導能力。實地訪談還增加了以下方面的核心能力，具體包括：分析總結能力、靈活變通能力、信息收集處理能力、突發事件處理能力、人際關系敏感度。

在針對應用型人力專業本科畢業生應該具備哪些基本素養方面，問卷調查的結果依次是：NO.1 獨立思考與創新能力，NO.2 基本社交禮儀，NO.3 健康人格，NO.4 人文涵養，NO.5 了解和尊重多元文化。實地訪談的結果顯示，除了問卷中的五個基本素養，還增加了兩個基本素養：一是抗壓能力，二是敬業精神。

（三）人力資源管理專業人才培養的基本素養與核心能力

綜合對企業的實際調研一手數據，結合以往確定的培養方案中關于人才規格、基本素養和能力的表述內容，我們初步擬定人力資源管理專業人才培養的基本素養為：1.共通素養：創新意識、保持熱情、健康人格、適應與學習能力、基本社交禮儀。2.專業素養：良好溝通、團隊合作、職業道德、情商與抗壓能力。

初步擬定人力資源管理專業人才培養的核心能力為：人力資源敏感度、分析與決策能力、團隊激勵能力。

三、基于課程地圖的應用型人才培養構建

課程地圖的概念始于20世紀70年代，隨后臺灣地區一些高校開始引入課程地圖的理念，近年內地也有部分高校的部分專業開始使用課程地圖，用于直觀地展示教學計劃的各個環節的關聯。[2]許多高校引入課程地圖的目的，是考核學生的學習成果能否具體反映在所制定的教學計劃、課堂教學和學習效果測評中，從而保證人才培養質量的最低要求。[3]

為響應教育部倡導的應用型人才培養的要求，三亞學院進行了基于行業需求調研的課程地圖編制的嘗試工作。根據人力資源管理專業所進行的關于人才的基本素養和核心能力的需求調研結果，結合業界人士的意見和建議，同時也結合三亞學院人力資源管理專業畢業生的走向調查，根據三亞學院的應用型人才培養改革的構想，學院構建了基于行業素養與核心能力需求的人力資源管理專業課程地圖，如下圖1所示。

根據三亞學院的人才培養構想，大學生應當具備基本素養、專業素養和創新創業素養。大學生基本素養由通識課程實現，具體分為公共基礎課程、公共選修課程和公共基礎課的實踐教學模塊。這些模塊教學和實踐指向學生應具備的基本素養中的共通素養部分。大學生的專業素養由專業課程模塊完成培養，具體包括專業入門課程、學科專業課程、專業核心課程、專業方向課程、實驗環節以及實踐教學模塊。這些模塊指向學生應具備的專業素養和核心能力，同時指導學生的職業發展規劃。

其中專業方向課程的形成基于地方經濟發展的特殊性，海南國際旅游島的定位，所進行的企業需求調研以及三亞學院人力資源管理專業畢業生的走向分析，以及參考其他高校的經驗，初步確定兩個專業方向：一個是人力資源管理師方向，另一個是旅游+方向。大學生的創新創業素養由創新創業課程模塊構成，該部分模塊與專業課程模塊一起指引學生未來的職業生涯規劃。

四、存在問題及改進建議

應用型大學可以通過行業需求調研來了解行業對于應用型人才的實際需求。編制反映應用型人才需求的課程地圖，可以使學生“適應性地學習”，真正培養業界所需核心能力之專業人才，達到“畢業就可就業，就業即可上手”的應用型人才培養目標。[6]

1.根據調研結果，結合國內其他同類高校的經驗，應該對人力資源管理的專業基礎課和專業課的核心課程進行提煉，模塊化其他專業課程，使教學內容對應企業的具體崗位要求，使學生能根據自身的特點和期望，進行有針對性的未來職業生涯規劃。

2.學生在校期間需要更廣泛地接觸實際工作，這是這次調研得到企業管理者和員工最多的反饋意見。相應的教學方法改革與創新應包括在教學過程的各個環節，比如教材、教學內容、教學方法、作業類型、考試方法和內容、畢業論文等環節。學院還需要針對90后學生的特點，探索因材施教的有效、有針對性的教學方法，提高學生在教學過程中的參與程度，同時探索互聯網教學的有效形式。

3.通過此次調研可知，企業普遍反映學生實踐能力不足，需要大力增強實踐經驗。許多企業提出應該加強校企合作，加強學生的實踐能力。人力資源管理專業將與海南省內外有意愿合作的企業展開深度合作，在日常教學環節中盡量使教師及學生盡早接觸實際工作現場，提高學生的實踐能力，以使其適應企業的實際要求。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 董文娜.課程地圖是什么？[J].教育發展研究，2014（17）：56-63.

[2] Timothy G Willett.加拿大和英國醫學院校的課程地圖[J].復旦教育論壇，2010（3）：90-93.

[3] 柯曉玲.國外高校課程地圖探析[J].高教探索，2012（1）：59-62.

[4] 王春梅，陸珂珂.質量視野中的臺灣高校課程地圖――基于臺灣東華大學的案例[J].復旦教育論壇，2014（3）：78-82.

第9篇：市場營銷教育論文范文

    論文摘 要:經濟法是經管專業學生必修的學科平臺課,其目標在于通過本課程的學習,使學生了解我國現行經濟法律法規,能運用所學經濟法律知識分析、解決現實問題,并在今后的實際工作中,確立正確的法律觀念,自覺守法、護法。作為一門面向經管專業學生的法律課程,教師恰當運用教學方法實施教學、實現教學目標是教學的核心問題之一。目前我們課程現有的各種教學方法既存在優勢,也存在劣勢。教師應當在分析課程特點、教學對象、教學目標的基礎上,合理運用并改進教學方法,以取得令人滿意的教學效果。

    經濟法是專為財經、管理類專業開設的學科平臺課,其開設目的是讓經管專業學生了解和掌握從事經濟管理工作所必需的法學基礎理論和常用的經濟法律規則,以提升經濟專業人才的法律素養。經濟法教學所面臨的一個重要問題就是:作為一門以非法學專業學生為對象的法學課程,教師如何運用和設計適當的教學方法進行教學以實現教學目標、取得良好教學效果。為此任課教師進行了不斷探索,將各種教學方法運用于課堂教學,但這些方法并非與經管專業經濟法課程的特點完全鍥合,其適用性和實效性有待檢驗。經濟法課程教學方法的改革仍是一個值得探討的問題。

    一、目前經濟法課程教學過程中存在的問題

    1.不同專業經濟法課程的教學內容雷同

    教師在授課過程中應該因材施教,即使使用的教材相同,也應把握好不同的側重點。而在教學實際中,教師往往忽視了這一點,將相同的教案套用于不同專業的學生,忽視了不同專業學生知識結構的差異性,沒有將學生最需要的知識傳授給他們,收不到好的教學效果。

    2、案例教學效果較差

    經濟法是一門實用性很強的法律學科,它跟現實生活結合的十分緊密,是促進社會經濟穩步、健全發展的一門重要學科。因此在經濟法的教學過程中,案例教學的辦法是極其重要的,不僅可以增添課堂上學生們學習的積極性,培養學生們學習經濟法的濃厚興趣,還可以用案例分析的教學手段切合實際的將書本知識轉化成應用知識。而目前,我們的經濟法教學工作很難把握住這一特點,很少有經濟法的課堂教學能將案例恰當好處的納入進來,即使應用的案例教學辦法,也是浮皮潦草,沒有起到融會貫通的效果,學生們很難理解,結果對于經濟法學科的學習,一般是以背書為主,沒有真正的學會實際應用的能力。

    2、成績考查辦法不合理

    目前,高校的經濟法在經管學院都是必修課程,因此都是閉卷考試,都是以最為傳統的成績考核方式為基本的。再加上高校教學工作中是以學生卷面成績來評估的,一般比例都占總成績的百分之七十,學生們為了順利通過考試,只有認真背書,有些學生甚至能夠一字不差的將經濟法課程中的考試內容背下來,有些學生圖一時省事,采用作弊的辦法來應付考試,無論是以上的任何一類學生,他們的目的都是一樣的,都是為了順利通過考試,而根本沒有考慮到自己到底學到了什么,什么是經濟法,經濟法中的具體應用有哪些全然不知,他們關心的只是成績,而非應用。結果導致了學科考試的高成績,而實際應用中的無知者。

    二、對經濟法教學改革的思考

    1.教學內容的改革

    經濟法課程涉及的法律法規多,在教學中不可能將條文一一介紹清楚,因此教師必須針對不同專業學生的特點,有選擇、有重點地加以介紹。比如對于財會類學生應重點介紹會計法、稅法方面的法律,對于電子商務類學生應重點介紹電子合同、網上交易安全方面的法律,對于市場營銷類學生應重點介紹合同法、消費者權益保護法方面的法律法規等等。這就要求教師在教學中不斷探索,不斷改革教學方法,對每一章節的內容都要進行精心的設計與安排,以提高教學質量。

    2、利用案例教學法把理論和實踐相結合起來

    案例教學是指在課堂講授中, 采用理論、案例、問題夾敘夾議的方式, 即“以案說法”形式,在講述相關具體法律制度前先以案例為引導, 再以本節課要講述內容為問題設問,最后以小結方式對核心問題分析總結,前后照應,幫助學生理解和掌握所學法律知識,體現邊教、邊練、邊學的特色。案例教學第一要注意案例的精心選擇,要選擇典型的、能解釋法律問題的、具有實用性的案例;第二要注重通過案例分析培養學生把握案件關鍵點以及綜合運用法律的各項規則的能力;第三要注意法律理論的講解和闡釋同等重要,只有理論與案例緊密結合,才能使理論變得生動活潑。例如在經濟法的基本概念部分,我們主要采取課堂講授的方法,給學生打好理論基礎。而在一些法律的應用上,我們設計了一些經濟糾紛。比如說,我們就合同成立是否代表合同有效這個問題設計案例引導學生利用所學的知識、自己的想象力和分析思維能力,去分析解決,使學生在積極參與中,鍛煉了自己的能力、掌握了所學的知識、提高了學習興趣、達到了很好的教學效果。

    3、采用多媒體等現代化方式教學

    使用多媒體等現代化教學手段,對于學生來說直觀、生動,對于教師來講可以節省板書時間?？梢詫⒚空碌陌鍟?、典型案例等內容科學地融為一體,提高課堂授課效率,便于教師講解和學生理解,增強授課感染力,提高學生學習的興趣。

    4、組織模擬法庭

    在經濟法學習過程中, 模擬法庭是學生親身感受審判程序、收集證據、書寫法律文書、練習法庭辯論的最好方式,也是加強學生實務技能培訓的重要方式,這種教學方式的特點是形象、直觀,學生印象深刻。在模擬法庭活動中,學生通過角色扮演,站在各自的立場上,據理力爭,教師不再是單方面地傳授知識,學生成為真正的課堂主角。模擬法庭教學不僅有利于學生把握復雜的客觀現象與法律事實、法律關系,掌握解決法律糾紛的程序要求,更有利于提高學生的分析、解決問題的能力,鍛煉學生的膽量和駕馭現場及相互配合的能力。

    5、加強師資力量的培養

    當今的世界教育既是開放的,也是充滿國際性的。但是,其穩定性和確定性本身卻不足以為我們提供一個行之有效的、富有生命力的法律制度。法律還必須服從社會進步所提出的正當要求。所以,在教學活動中,我們也要追求這種正當性。這就需要師資力量的不斷健全,不斷加強師資的改進,教師在課堂上應該充分發揮主導作用,積極引導學生們在參與教學的過程中學會如何學習,如何理解理論知識的真諦,如何恰當好處的應用所學知識于實際問題當中。這需要教師在教學中時時關注國際最新成果、教學方式,考慮引入國際最新教學模式,讓經濟法教學走出傳統課堂,使學生們在新的教學模式嘗試中,提升經濟法學理論水平和實踐能力。

    6、完善考試考核制度

    傳統考試考核方式重理論、輕技能,重閉卷、輕開卷等不利于激發學生的求知欲,不利于教師教學方法的改進和教學效果的提高。我們應該推行教、考分離的制度,即任課教師只負責講授課程,考試試卷由教研室統一命題或建立試題庫,由計算機隨機抽樣組題, 最后由教研室教師統一評卷,分析總結, 實施規范化管理,以減少和杜絕考試考核中出現透題、漏題、感情分等問題,創公平、公正的競爭環境。

    參考文獻:

    [1]漆多俊.經濟法學[M].北京:高等教育出版社,2007:1.

    應飛虎.經濟法研究方法的思考[EB/OL].法律教育網,2006-02-16.