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2012年中國經濟走勢并不明朗,壞消息比比皆是。而在藝術市場上,大家對經濟形勢及藝術品價格走勢的高信心度是支撐市場行情的重要因素之一。根據我們每月的藝術市場信心度調查結果顯示:受經濟環境的影響,調查參與者對市場的信心都有不同程度的下降,雖然上漲聲仍占主流,只能說明大部分人對藝術品市場還是抱著積極樂觀的態度。事實上,接近尾聲的秋季大拍傳遞了同樣的信息:中國藝術品進入了一個調整期。
與2011年春拍的張揚相比,秋拍顯然更理性更謹慎。2010年至2011年上半年,藝術品成為了財富階層和機構投資者進行資產配置的重要選擇,新面孔、新錢大量涌入,只買最貴的作品,并且出手兇猛,迅速抬高某些市場價格。再加上藝術品投資基金的強力參與,使涉足藝術品投資的人數越來越多,而新介入的這個群體多由來自金融、房產、能源等高利潤領域的人群組成。也就是說,中國藝術品市場于短期之內在資本市場的助力下,規模得到空前擴張,但是與此相應的市場體系和機制并沒有得到根本上的改觀,“抗風險”的能力也未能有所強化。
中國藝術品市場是看上去很美,但快進快出的市場運作,對發展中的藝術品市場傷害很大,“短平快”的市場投機并不利于中國藝術品市場的長遠與可持續發展。
其實,調整永遠是好事!其一,藝術市場并不是沒有錢,而是花錢變得謹慎了。在每個樂觀的之后都會造成賣家期望值過高。所以成就了各種流拍、觀望的結果。“此前一兩年藝術品市場呈現出的‘錢多人傻’、‘逢拍品就舉牌’等現象太過瘋狂,是到了對急功近利之舉進行反思的時候了。”(王定乾語)
周春芽作品的成交第二高紀錄產生。 2012年12月6日下午,北京匡時油畫雕塑秋拍專場結束,本場共111件作品上拍,60件成交,總成交額為7403.47萬,成交率為61.26%。其中周春芽1994年作品《石頭系列——雅安上里》(三聯畫)成交價為2990萬,成就了周春芽個人成交第二高的紀錄,同時也成為到目前為止,本季秋拍當代藝術板塊成交價超過2000萬人民幣的第四件拍品。
5176件
瑞士最大城市蘇黎世于2012年12月10日承認,該市已經丟失了5176件藝術品,其中包括瑞士裔建筑師勒·柯布西耶(Le Corbusier)的一幅原創畫作。有關方面在一項聲明中稱,他們已經完成了對該市近一個世紀內的35000件藝術藏品的完整清單的整理工作,最后發現,其中有近15%的藝術品已經丟失,其中包括約1400件的原創作品。但蘇黎世強調稱,他們還是期望能找到丟失的大多藝術品。
25%
中國人購買了全球四分之一的奢侈品!全球領先的管理咨詢公司貝恩公司今日連續第五年中國奢侈品市場研究報告指出,2012年中國大陸的奢侈品市場年增長率降至7%左右,不過中國人已成為世界范圍內最大的奢侈品消費群體,購買了全球約25%的奢侈品。報告指出,在歐元持續走低、境外游升溫這兩大因素的聯合作用下,中國消費者在海外消費的部分已占其奢侈品消費總額的60%,中國人已成為世界范圍內最大的奢侈品消費群體。就地域而言,大中華區現已取代日本成為第二大奢侈品市場,僅次于美國。
18億
據業內人士透露,中國藝術品保險市場容量有10億元,文化部《中國藝術品市場白皮書》主筆西沐更是指出中國藝術品保險市場有18億元蛋糕待開發。藝術品保險為藝術品市場保駕護航,隨著中國藝術品市場的持續發展和進一步需求,它維系著一個藝術品市場的良性發展并提供基本保障。
目前中國藝術品保險現狀幾乎處于一片白紙,僅有少數大展才會實際投入保險。在歐美等發達國家,藝術品保險已相當成熟。中國藝術品保險相比處于僅滿足于剛性需求下的初期階段。尤為可惜的是,相當一批國內和國際的大展卻由于沒有藝術品保險機制而與展覽失之交臂。
5438萬元
為促進北京市博物館事業發展,提升公共文化服務水平,記者獲悉,北京市財政近日撥付中央補助地方博物館紀念館免費開放專項資金5438萬元,專項用于北京市納入中央免費開放范圍的博物館、紀念館運行補助及獎勵。截至目前,北京市免費開放的博物館、紀念館共48家,規模和質量位居全國前列。
“隨著免費向市民和游客開放的博物館、紀念館越來越多,中央及地方財政投入力度也逐年加大。”市財政局相關負責人介紹,2011年,北京地區納入中央免費開放范圍的博物館、紀念館增加了8家,中央補助資金增加了700萬元。近兩年來,中央補助北京市免費開放專項資金達7296萬元,北京市地方財政投入達6292萬元。
11.73萬
2012傳是秋拍的“紙上云煙近現代文人墨跡”專場上,莫言的一封信札及兩幅書法作品,成為全場亮點之一,三件拍品均為無底價上拍,被全部順利拍出,總成交價達到11.73萬元。
傳是中國書畫部總經理韓斗介紹:“最終成交價超過之前預期的好幾倍,這三幅作品的尺寸都不大,每件都僅有A4紙大小,莫言書法今后升值潛力還很大。”據了解,三件書法均為莫言順手而作。
5180萬
2012年12月16日,一場頂級紅木藝術展在武漢歐亞達徐東店開幕。現場一款號稱“1500年成材”的紅木家具標價高達5180萬元,引來武漢三鎮眾多參觀者。冬季本是家具銷售淡季,紅木家具價格卻逆市飆升,創下2007年暴漲后的新高。業內人士分析認為,紅木家具價格淡季飆升,不能排除商家爆炒因素。提醒市民投資紅木家具不能盲目跟風,因紅木家具售價奇高,存在制假現象,同時商家輪番炒作,投資風險也在不斷增加。
3.8億
2012年12月16日,廣東進行了有史以來規模最大的一場珠寶拍賣會,其中一件翡翠玉雕起拍價3.8億元,成為有史以來廣東藝術品拍賣市場上最貴的一件拍品。雖然深度調整了一年多,但書畫市場今年秋拍并沒有明顯復蘇的跡象。相反的,以名表、珠寶為代表的奢侈品,在藝術品市場的冷冬中,卻可能走出穩步向上的價格軌跡。
4.5萬
2012年年末很多投資者偏愛購買賀歲金條作為保值、收藏的投資品。除了金店,一些銀行也在理財渠道紛紛推出賀歲金條作為理財產品發售。不過,記者調查發現,這些名目繁多,款式各異、令人眼花繚亂的賀歲金條產品,價格相差懸殊。不僅是不同品種的金條存在價差,甚至同一種產品不同城市的價格也差別巨大。以有“官條”之稱、由中國金幣總公司今年發行的蛇年賀歲金條為例,如果在北京購買1公斤金條,比廣州便宜4.5萬元。
5.946億美元
關鍵詞: 藝術品;網絡營銷;B2B2C;SWOT
一、引言
B2B2C模式與藝術品市場結合,即打造B2B2C模式藝術品網上交易平臺,是以國內藝術品市場為基礎平臺,以電子商務平臺為結構載體,依托有形市場和無形市場的完美結合,借助于藝術品市場的發展優勢,運用當今先進的電子商務技術,通過互聯網搭建的一個藝術品生產商,銷售商(B)、終端藝術品求購商,消費群體(C)、藝術品經銷/加盟商(B)以及藝術品原料/輔料企業(B)等等之間交易、互動的平臺。
到2012年止,中國互聯網已經發展了17年,基礎設施建設已經初具規模,網民規模的持續擴大,網上支付手段日益成熟,網上消費理念也已漸入人心。而近年來,互聯網行業逐步邁入全民時代,其影響力也逐漸超越傳統媒體。國人的網絡消費水平逐漸提高,全民美育的提高,各大銀行的網銀業務交易額也年年攀升,對于電子商務而言,相應的國家的法律體系與金融業的服務機制也越來越健全,消費者對支付的安全顧慮在降低、對于電子商務的信任心理在提升。這些軟硬件,都使得全民網上消費從最開始僅僅的“時髦”變為“實際”和“實惠”。如今,已有的藝術品電商逾千家,如嘉德在線、盛世收藏網、博寶網等。在線經營藝術品似乎正蔚成風氣,從傳統的在線藝術交易平臺,到分門別類的專業平臺,甚至是大型綜合B2C網站的參與,藝術電商的時代似乎早已來臨。通過藝術品電子商務的業務的推動,將藝術為人民服務落到實處。為推廣藝術交流,提升藝術修養作出貢獻。通過促進藝術品產業的發展,產生巨大的社會效益。
二、藝術品B2B2C模式營銷的SWOT分析
(一)藝術品B2B2C模式營銷的優勢
1、藝術品市場向電子商務轉型的必然性
首先,互聯網具有開放、分享、實時、價格低廉等特征。互聯網的這種核心特征,體現出連接、傳輸、互動、存取各類形式信息的功能,使得互聯網具備了商業交易與互動溝通的功能。就這些功能而言,互聯網可以很好的解決藝術品市場中的信息流通問題。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第三十次中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明,截至2012年6月底,中國網民數量達到5.38億,互聯網普及率為39.9%。而隨著中國網民增長空間逐步向中年和老年人群轉移,中國網民中40歲以上人群比重逐漸上升,截至2012年6月底,該群體比重為17.7%。就此數據來看。相對高的年齡層在逐漸接納互聯網,而對藝術品收藏需求高的群體中中老年人占很大比例。因此互聯網對于藝術品市場發展作用很大;藝術品市場產業運作與網絡經濟模式就信息流通與互動這一重要內容存在深層聯系;藝術品市場的發展可以同時也是有必要適應網絡經濟的新時代。
其次,網絡經濟時代最主要的新現象就是銷售的商品大部分甚至全部通過互聯網實現商品從生產者到消費者的轉移。那么,電子商務就是網絡經濟時代的必然產物。電子商務對于傳統的市場營銷最具革命性的影響在于縮短了生產與消費之間的距離,減少了商品在流通中經歷的諸多環節,消費者可以在網絡上搜尋自己需要的商品并可以直接通過點擊鼠標就完成購買行為。網絡與經濟的緊密結合,無疑為傳統的市場營銷打開了新方式。
第三,藝術品的消費基本都是以個人收藏的心理愿望為基礎挑選購買藝術品或相關服務的。心理上的認同感是作出購買決策的先決條件,因此個性化的消費是藝術品消費的最大特點。而電子商務憑借網絡的開放性和交互性以及實時性可以很方便的把大規模的目標市場轉化為個人目標市場。藝術品經銷者通過電子商務使用交互式的營銷溝通模式把商品信息傳遞給能上網的所有藝術品收藏、投資者,最大程度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。同時藝術品經銷者還可以通過網絡收集到大量反映消費者不同需求的信息,從而使藝術品經銷者與目標客戶之間直接實現不受時空限制的“雙向信息交流”,克服了傳統藝術品營銷中的“單向信息交流方式”的缺陷。
藝術品收藏、投資者大多數具有主動性消費的觀念特點。而網絡憑借其強大、獨有的信息搜索功能,可以非常便捷地實現藝術品收藏,投資者在全球范圍內自由地搜尋自己感興趣的藝術商品信息,完全打破時空的限制。這與傳統藝術品營銷方式相比,可以說是顛覆性的進步。同時藝術品一般作為一種高價格、高文化含量的特殊商品,決定了購買者在做決策前必然需要獲取與商品相關的各種信息進行分析比較,從而減少購買失誤的可能。為購買者及時提供該藝術品的各種相關信息,互聯網便捷、全面的特點是其他所有信息收集方式所不具備的。
第四,現代人生活節奏普遍加快,消費者希望購物方便,所以追求消費時間和精力的節省無疑是當下一種普遍的消費觀念的需求。而通過網絡營銷而建立的電子商務,其便捷性也是傳統銷售方式難以企及的。
2、藝術品市場電子商務采用B2B2C模式的必要性
對于線下的商家來說,網購以其低價、便捷的優勢,一直是實體店的夢魘,而如果通過進駐大型電子購物網站,則可以有效緩和雙方的主要矛盾。
電子商務的市場空間大,如果從貨品采購、銷售、收款、配送等產業鏈都自己走,會非常繁瑣,而通過開放平臺吸引品牌商進駐,平臺只需提供平臺和流量。
對于品牌商而言,自建官網進行銷售,所增加的人力、設備成本并非小數,而選擇進駐大型平臺,則省去了這些相應成本。此外,與大型平臺的合作,改變了很多傳統企業對電子商務的理解,這些高流量、高曝光率、高粘性用戶的平臺,配合上其物流與倉儲的優勢,讓品牌商品銷量及口碑都有著極大的提升,用戶體驗也得到了根本性的改變。
目前,開放平臺的商業模式就是典型的B2B2C。
3、藝術品市場與B2B2C模式結合的優勢
藝術品B2B2C平臺對藝術品供應商規模資質透明化展示,為他們提供一個完整的門戶展示功能,約定權利義務,給予供應商一定的管理權限,通過審核保證入住是品牌生產商及質量優良的藝術品供應商,權限設定避免供應商錯放其他品類商品,通過一系列規定規范為供應商提供企業及品牌展示宣傳,保護供應商生產設計等專利權;通過對所有貨源統一由供應商供給從源頭堵住了零售商賣次品假貨的渠道,產品質量問題由供應商承擔保障消費者利益,物流體系與傳統渠道物流相結合,使產品在物流中的損耗降到最低;為藝術品供應商提供網絡零售及批發渠道,有低成本、高效率、低庫存風險等優勢;供應商利用平臺系統管理平臺零售商家的產品價格和庫存等;為供應商提供第三方物流服務,廠家發貨與批發相結合;為零售商實現專賣提前有限展示,提供更多消費者信息服務;為零售商準確了解消費者需求提供支持,對商家店鋪營銷給予準確的數據分析提出建議,通過與供應鏈打通解決零庫存運營;為采購商提供一站式采購,商品價格透明,品質有保障,物流費用最低,效率最高,時間更少,物流更快解決采購商庫存問題;為消費者提供供應商直品,品質有保障,砍掉渠道商及倉儲,降低物流費用讓利消費者。
藝術品B2B2C平臺為供應商解決了資金流,物流,信息流及利益分配等問題;為零售商提供一手批發分銷貨源,且操作簡便,零庫存運營,減少打包及人工費用,更符合零售商需求。
藝術品B2B2C平臺為藝術品產品供應商提供完整的電子商務解決方案,提供ERP,SCM,CRM等系統支持,供應商可以通過系統優化產品庫存,使供應商更方便的利用電子商務系統降低運營成本,提高效率;其次,由于供應商集中,各種藝術品產品性價比標準化展示,支付系統完善,采購商多品采購輕松方便,物流即時方便;第三,B2B2C平臺售前引入客戶可以以精準匹配需求,營銷推廣精準化引入所需求消費者,聯合商家為消費者做各種營銷活動。平臺在藝術品產品陳列分類、搜索實現精準化和細分化展示,符合藝術品消費者主動性消費的觀念特點,杜絕重復鋪貨及錯放商品,支付流程順暢.售后退款及投訴判斷更專業,糾紛處理更輕松。
(二)藝術品B2B2C模式營銷的弱勢
1、B2B2C模式的應用現狀
B2B2C模式既沒有B2C的標準化高質量服務,又沒有C2C的商品豐富度,和兩種模式相比,其價格方面也沒有優勢。B2B2C模式相比B2C模式的劣勢有五點。
首先,B2B2C平臺不能制定統一的標準,因此會影響用戶體驗。 其次,在庫存和配送問題上,由于B2B2C平臺本身沒有庫存,也不可能和幾十上百個商戶的庫存系統對接,從而導致了上架商品實際庫存的不可知性。至于配送,國內的物流環境較差,快遞公司送貨速度慢,物流保障不健全,而且B2B2C的商戶訂單分散,件數少,相比B2B模式豐富的訂單,在與快遞公司的合作中處于劣勢。另外由于平臺的特性,B2B2C通常不支持貨到付款。 第三,B2B2C平臺的客服和售后,不涉及到訂單處理,也不了解商品的問題,對用戶的需求和問題不能第一時間轉達給商戶,而對商戶沒有控制力,只能溝通協調。商品出了問題,平臺作為中介,解決的能力不夠強。 第四,商戶本身很難有價格優勢,一是商戶自身實力所限,二是商戶的利潤導向,不會像B2C那樣為了沖規模拿投資去撇脂策略低價競爭;三是平臺收取費用增加的成本,B2B2C不會像C2C去免費經營,這個費用加在商戶身上,商戶要不在商品上加價,要不在自己的利潤上扣除。 最后,在商戶的參與度方面,平臺自然的中介性質決定,不可能像B2C那樣去大把投入在技術和推廣上。
綜上,B2B2C模式在價格,服務,速度,庫存和WEB端的用戶體驗上沒有優勢。
2、B2B2C模式的成功要素分析
在全球來看,B2B2C成功的案例不多。能夠在本土市場占據很大份額的也就是日本的樂天和臺灣的雅虎奇摩,究其原因,主要是因為他們沒有一個模式的積累。
B2B2C作為一種新時代的電子復合商務模式,他的最基本的也是最核心的優勢就是“復合”,但是這種模式也是具有相當的門檻。作為模式核心的第二個“B”,即平臺,它既面向很多供應商,又面向最基層的消費者,因而它的作用與地位是顯而易見的。B2B2C不是簡單的“B2B+B2C”,他要求平臺在B2B和B2C方面都要有相當的經驗與實力,這樣才能在整個大平臺的運轉中游刃有余。
3、中高價藝術品總體不適合于網絡營銷
要完成藝術品交易,首先要有購買需求。購買中高價藝術品的買家一般比較富有,這部分人中多數是通過自己的努力獲得的財富。雖然近年來藝術品買家年齡呈下降趨勢,但總體年齡還是不會太低。這部分買家通常沒有受過太多的電腦教育,對電腦操作存在“畏懼感”,而且網上購物的習慣不多。
其次,網絡展示方式也制約了買家的需求,目前的網絡技術不能展示三維藝術品,雖然B2B2C平臺在通過對所有貨源統一由供應商供給能有效從源頭堵住了零售商賣次品假貨的渠道,但是平臺很難消除藝術品消費者心中的“不信任”。
此外,由于藝術品網絡交易地域范圍很廣,許多買家不一定能自提藝術品,加上藝術品品種多樣,易碎易損的情況容易發生,還要擔心物流配送是否妥當,買家對藝術品是否能安全完整地送到自己手中顧慮很多,因此會制約有效需求。
(三)藝術品B2B2C模式營銷的機會
1、傳統藝術品市場的缺陷
目前我國藝術收藏品市場空前繁榮,卻也是空前混亂。藝術收藏品市場上充斥著三流仿品,卻沒有一個權威的民間藝術收藏品鑒定機構,這使得很多收藏愛好者蒙受了很大經濟損失。一方面是民間收藏隊伍的日益壯大,一方面是權威鑒定機構和鑒定專家的“青黃不接”。各地民間雖建立了不少鑒定咨詢機構,但由于民間鑒定機構專業技術力量薄弱,又往往牽涉到經濟利益。而相對具有權威性的正規國家文物藝術品管理、鑒定、研究部門和相關院校科研機構的專家學者,限于法規、經費等,難以適應和滿足民間收藏的鑒定需求。
2、B2B2C模式的興起
B2B2C模式是B2C模式和C2C模式為規避自身的缺點,而雙方向彼此靠近、折中,進而進化出來的一種新的電子商務模式。相對于用戶而言,在B2C平臺上,因為賣家必須保障貨品的質量,所以對貨源的審核就必須嚴肅;C2C平臺擁有豐富的貨源,但是避免商家魚龍混雜,商品質量參差不齊。對于平臺構建者而言,B2C的成本結構里,不需要品牌費用,但需要吸引顧客的流量費用,以及物流、倉儲等運營費用。C2C的成本結構里,不需要物流和倉儲費用以及品牌費用。
B2B與B2C結合不但省去了零售商自建物流和庫存的成本問題,也大大提高了產品質量和服務的問題。B2B2C模式把消費者放在核心地位,讓消費者與消費者結合,讓消費者與企業結合,這無疑是最具生命力的電子商務模式。
3、網絡低價藝術品供給充足
現實中,一般的藝術品工作者的作品單價低,有一定規模的藝術品中介對這部分作品并不特別感興趣,更多的藝術工作者的作品沒有銷售渠道,而網絡營銷正好給了他們這種機會。
有些種類的藝術品本身特別適合網絡營銷。如書法家的作品,這類作品創作時間總體來說較短,作品價低量大,拍賣行不太愿意接手,亦很少有其他專門銷售書法的中介。近幾年書法市場不太景氣,這是重要原因之一,而另一方面,一些藝術品雜件等都可以在網上找到一席之地。
傳統媒體中藝術品受空間、展示成本限制,展示的機會和數量極為有限。網絡以其虛擬性和延展性,為低價藝術品的展示提供了可能性。
4、網民對低價藝術品潛在需求旺盛
低價藝術品雖然作為投資對象不合適,但在家庭裝飾方面等起到的作用才是最主要的。網民對低價藝術品顯然需求量很大。
首先,我國網民基數龐大,其次,網民有消費動機。我國房地產余熱還未散去,加之網民中未婚的比例較大,近年進入婚戀期的網民呈上升趨勢,即便不購買新居,也會有許多家庭重新裝修。其中,部分家庭考慮購買藝術品來裝飾家居是情理之中的事情。因此剛性需求明顯,但限于大多數網民的經濟實力,絕大多數還是會選擇低價藝術品。而通過網絡銷售藝術品,中間環節減少,交易成本降低,購買到的藝術品也相對便宜。
低價藝術品網絡潛在消費者也存在購買障礙,如果有良好的營銷模式,喚起旺盛的潛在消費需求,低價藝術品交易出現井噴并無不可能。B2B2C模式藝術品交易平臺通過B2B2C模式本身的特征及良好的形象能有效降低網絡潛在消費者的購買障礙,因此,藝術品市場與B2B2C模式相結合,其潛力無窮。
(四)藝術品B2B2C模式營銷的威脅
1、網絡藝術品潛在消費者的購買障礙
購買網絡藝術品對大部分網民來說,屬于探索性消費行為,潛在消費者基本沒有太多這方面的經驗,即這部分消費者在購買前,無論他們如何努力分析比較,都搞不清楚這些藝術品是否物有所值。
2、藝術品B2B2C交易平臺的風險分析
平臺在創建之初以及網站的推廣可能會遇到重重困難,為了把平臺運營團隊的風險和損失降到最低,下面進行了具體的風險分析。
首先是信用風險,即當客戶需要平臺服務的時候,由于平臺的相關措施不到位或者不能讓客戶的需求達到他們的理想,這時客戶就會對平臺產生懷疑,認為此平臺不是一個很好的服務平臺,不能真正的服務客戶。這樣會制約平臺的發展以及推廣。
第二,平臺本身安全是所有電子商務都會面臨的問題,然而,只要有網絡的存在,電子商務的風險就跟隨著網絡出現,針對平臺的特征分析平臺本身可能會面臨以下安全問題:①服務器的承受力;②網站自身設計的全面性;③腳本的安全;④遭受的外網攻擊。
第三,平臺在剛起步之時,市場這個領域潛在的問題是最多的,同時也是可以完全左右公司在競爭中是否能夠生存下來,因此分析到如下市場風險:①平臺涉入藝術品行業的壁壘;②公司成功進入行業后所面臨的同行的壓力是否有足夠的承受力;③將來可能進入藝術品電子商務行業的公司可能對公司造成的影響以及公司到時能否應對;④公司的目標市場及前景是否能夠達到戰略的要求。
三、總結
B2B2C模式與藝術品市場結合,即打造B2B2C模式藝術品網上交易平臺,憑借其最基本、最核心的優勢——“復合” 使藝術品行業商家與商家之間、商家與消費者之間、消費者與消費者之間逐漸融合,形成一個龐大的綜合性的高密集型藝術品貿易交流平臺。這種復合平臺把目前已經成熟的社會整個經濟架構搬到網上,是最具潮流的,符合商業發展的趨勢。
首先,B2B2C模式與藝術品市場結合,能有效解決藝術品市場產品質量參差不齊的現象。其次,平臺通過把藝術品行業的“供應商生產商經銷商消費者”各個產業鏈緊密連接在一起,將企業、個人用戶不同需求完全整合在一起,
縮短了銷售鏈,從營銷學角度上來說,銷售鏈條中環節越少越好。同時,整個供應鏈又是一個從創造增值到價值變現的過程,把從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合,不僅大大增強了平臺的服務能力,更有利于客戶獲得增加價值的機會。第三,平臺將幫助商家直接充當賣方角色,把商家直接推到與消費者面對面的前臺,讓生產商獲得更多的利潤,使更多的資金投入到藝術品產品生產技術和產品創新上,最終讓廣大消費者獲益。
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摘要:隨著境內高凈值人群迅速增加以及社會對他們的關注度不斷上升,國內多家商業銀行紛紛開立私人銀行部門,而非銀行機構也參與到對高凈值人群的競爭當中,各商業銀行私人銀行部門在被各種同業機構包圍的競爭態勢下,應加快產品創新和內部整合,提高服務人員素質,樹立獨特的品牌形象,才能保持競爭優勢,獲取客戶資源。
關鍵詞:私人銀行;產品創新;解決方案;獲取渠道
私人銀行業務這一概念自引入國內以內,逐漸為國人所接受并在境內掀起了一股私人銀行之熱潮,國內多家商業銀行紛紛開立私人銀行部門,為該業務在國內的長遠發展奠定了基礎,對于“私人銀行”、“高凈值人群”等等字眼更是為國人津津樂道,不少機構和個人也對國內外私人銀行業務的發展做出諸多研究,國內幾家大型商業銀行也不約而同地與第三方機構合作,分別發表了關于私人財富的研究報告,更進一步揭示了國內私人銀行業務的發展狀態。
隨著境內高凈值人群迅速增加及社會對他們的關注度不斷上升,不少非銀行機構也參與到對高凈值人群的競爭當中,比如第三方財富管理機構、證券公司、信托公司等都打出私人銀行、高端財富管理的服務旗號,面對這一現狀,商業銀行在一邊受政策制約,一邊被各種同業機構包圍下,如何加強對私人銀行客戶的關系維護,采取各種有競爭力的營銷手段,保持現有客戶并持續獲取客戶成了關鍵的制勝因素。
一、加快產品創新,通過全行的內外整合,提供整體解決方案
金融產品是現階段商業銀行吸引客戶的重要內容。從目前我國財富人群對資產分配來看,房地產投資占最大部分,其次是基金投資和另類投資,但是對于商業銀行來說,客戶手上可投資金融產品的資產才是衡量是否目標客戶的關鍵。
現時商業銀行可投資金融產品主要類型為:銀行本身的理財產品類、保險類、信托產品類、證券投資類、大宗商品類如黃金、白銀等、另類投資包括股權投資、藝術品投資等,另外還有境外投資等等。
從實際客戶受歡迎程度來看,中短期限、收益較高的信托類產品是目前各私人銀行機構的主力產品,究其原因是客戶對商業銀行在風險管理方面的信任度較高,對商業銀行在穩健型產品的管理和開發能力方面比較看重。通過每筆100萬以上大額的信托產品投資,銀行吸引了大量資金并穩固了客戶資源。但不可否認的是,同質性強、好項目難尋、銀行與信托公司的合作模式等成了該類型產品的發展障礙,信托公司自身的產品資源也分流了商業銀行一部分客戶。
另一方面,信托公司、證券公司、陽光私募公司、投資公司等機構在開發如股權投資、私募基金等方面也有其獨特的優勢,而這類型產品目前在市場上正深受高凈值人群的追捧,客戶往往會直接尋找這些第三方機構,而非商業銀行,而商業銀行本身,在開拓這些產品時,受限制于政策監管和專業人才,也多需依靠這些機構作為投資顧問,采取合作的形式。
因此,商業銀行私人銀行業務要獲得在產品上的優勢,必須提高對市場投資的敏感度和前瞻性,加快產品創新,比如,在另類投資方面,有私人銀行推出期酒類信托產品、茶葉類信托產品等,該類型產品既可讓客戶提取實物,如不提取實物則可獲取現金收益,一舉兩得,能引導高凈值人群對于有升值潛力的商品進行投資,也滿足了客戶對風險保障的心理,又如,利用本行境內外資源優勢,為客戶提供到境外投資當地金融市場的通道,這些均是商業銀行所能獲得的資源優勢。
另外,要注重資源的利用和整合。目前商業銀行私人銀行機構服務的客戶大多數來自于個人金融部門,特別是各銀行網點的現有客戶群,因此私人銀行部門與商業銀行零售部門有先天上密不可分的關系,但是,在與商業銀行其他部門的資源互補方面便略顯不足,若能發揮銀行本身各部門相互協作效用,將會大大提高為客戶服務的深度。比如公司業務部門與私人銀行業務部門的整合,由于目前國內高凈值人群八成以上均為民營企業家,每個私人財富客戶的背后均存在民營企業,便會發生公司業務,因此若能與公司業務部門聯動起來,無論從留住客戶或獲取新客戶資源或是集團利益來看,均是大有裨益的。
那么,商業銀行私人銀行業務在產品競爭方面最為關鍵便是整體解決方案的提供了。只有提供整體解決方案,才能真正發揮商業銀行在高凈值人群維護方面的優勢,與第三方機構服務形成差別。如某客戶需求是把資金調動到香港進行特定項目的投資,國內某私人銀行部門為其策劃整體方案,利用銀行本身的QDII額度作為投資通道,其中所涉及包括投資銀行部、風險合規部、個人金融業務部、集團境外機構等等多個部門,并涉及與監管部門的多次關于政策問題的溝通,這些資源整合和資源調動的能力才是私人銀行部門未來服務客戶的亮點。
二、提高服務人員素質,重建營銷考核架構,告別傳統營銷觀念
打造高素質的服務人員團隊,也是私人銀行客戶維護的重要環節,但私人銀行業務在國內發展的時間不長,積累的專業人員不多,實際操作上會出現各種限制。服務不是一種外在的形式,要求職工從內心中存在必須經過長時間的教育培養,僅僅依靠規章制度或者紀律要求是不夠的。
首先,私人銀行的客戶服務人員,主要來自于銀行各個專業的員工,由于銀行專業的特殊性,對非本專業的知識了解不多,造成人員知識結構單一,綜合業務的經驗不足,即便是有多年客戶服務經驗的資深員工,也未必能有全面的金融知識和高凈值人群服務經驗兩者兼得。
其次,來自各專業的員工如何互補不足、互相協作也是十分需要解決的問題,
實際上,客戶在面對私人銀行服務人員時,往往是一對一的,這就要求該員工有豐富的知識應對客戶的各種需求,背后團隊對其業務支持的反應能力也會受到考驗,目前商業銀行內部營銷人員和產品設計部門的信息不對稱,非金融專業的人員缺少也相應地體現在私人銀行服務平臺之上。
除了對員工專業能力的考驗外,對營銷人員的考核機制也需重建架構,由于私人銀行服務的特殊性,采用傳統銀行考核架構對私人銀行營銷人員會造成一定程度的障礙,傳統的個人金融業務看重數量,但是私人銀行業務發展則重質不重量;私人銀行打造的是度身定制、解決方案和信息支持,傳統任務式計件式的考核制度容易使營銷人員把注意力放在如何迅速地向更多的客戶銷售更多的產品上,與普通網點的營銷經理無異,無法體現私人銀行的特性。
另外,為解決專業能力不足,私人銀行可利用商業銀行的優勢資源,如建立模擬團隊,除在行內儲備專業人員外,還可以利用客戶資源,篩選鑒別現有客戶不同的專業能力,建立資源庫,以便快速響應不同的客戶需求,而作為支持力量的客戶,也能提高其客戶感知體驗,有助于對該客戶的維持和開發。
三、客戶獲取渠道
商業銀行的零售客戶群是現時國內私人銀行客戶資源最重要的組成部分,與零售部門的聯動是客戶獲取的重要手段,往往是采取通過網點客戶經理發現符合條件的客戶,然后推介給私人銀行客戶經理的模式,但是銀行網點積累客戶需要時間,經過一段時期的開拓,網點推薦客戶的速度就會放緩,如何繼續培育新的客戶群也是需要深究的問題。
私人銀行業務因其敏感性,不會采取高調的推廣宣傳活動,獲取客戶最行之有效的方法就是“轉推薦”,建立良好口碑,讓現有客戶主動向身邊的朋友和家人進行推廣,充分利用國內的“圈子”文化,形成以點帶面的營銷效果。
誠然,要發動現有客戶的推薦熱情,必須建立在現有客戶對本企業有較高的感受價值基礎上,除了上述專業資產管理能力和服務人員配備方面外,國內私人銀行還十分注重非金融活動的開展,其目的除了給現有客戶以增值服務外,最主要還體現在提高客戶感知度,借助活動的平臺,加深客戶對本行服務的理解,從而拓展新的客戶資源。
但是,即使是非金融活動,各行之間的同質性也很強,比如奢侈品、高爾夫活動等等,一定程度上會使非金融活動呈現“人有我有”的現象,缺乏精細化和特色化,某些活動對于高凈值人群來說,也似乎成為雞肋。因此,在非金融活動開展方面,私人銀行要注重品牌效應,必須建立起與別不同的定位和品牌文化,如某銀行設立藝術品投資平臺多年,至今已有一定效果,聚集了固定客戶資源,再把該平臺與私人銀行業務相結合,成為其一項特色,在藝術品投資方面與其他私人銀行機構形成了一定的差異化。
私人銀行業務雖然屬于舶來品,進入中國的時間不長,現階段只是起步,面臨著包括法律政策、人才、技術、客戶環境等諸多障礙。但隨著國內外經濟環境不斷交融,國內高凈值人群的金融知識水平的不斷累積,商業銀行提供更高級別的服務以競爭優質客戶資源是必然途徑,根據國內客戶的特點,私人銀行業務也必然逐漸會發展出具有本土特色的經營風格和理念。
參考文獻:
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1.利用山西面食培訓中心,廣納下崗再就業人員培訓學習,并向全國輸出技術人才,此舉多得,利國利民。
2.科研改良大力種植蕎麥,生產莜面、豆面等粗糧作物,加大宣傳力度,強調其特色粗糧的綠色環保、營養功效并加大開發利用的投入,積極推向全國。
3.利用現有本地區的老字號餐飲品牌,搞集團規模化經營并以此作為招商合作的平臺,由政府相關部門力口大領導、關心與扶持的力度,積極與相關省市進行對流,投資合作。主要是先走出去打品牌,創效應。這方面四川成都和重慶等地區的政府與民資操作在全國非常成功,值得山西同仁們借鑒與學習。
4.真正把每年的“山西面食節”搞好、搞活、搞深、搞得有藝術品味,使其成為有吸引力、有號召力,最終產生動力與活力及深入人心的面食節。把面食節作為一個研討創新、經濟發展平臺的源泉,打造走向全國面業的戰略航母。衷心希望能看到今年“第四屆太原面食節”多一點科研與學術、藝術與表演的基因,少一點商業氛圍的短期動作和急切近利。要辦成一流上品、精美高雅,并讓國內外同行與各界名流流連忘返的”山西面食文化展示博覽會”。
5.積極號召鼓勵并引領山西面界技藝精英們,不戀家鄉走出去交流發展,推廣山西健康精美的面品。特別是希望山西面食專家與技師去東南沿海一帶較發達地區與當地的民營餐飲業搞強強聯合,進行“南北嫁接”與東西融合,大力宣傳并推廣山西粗糧面食文化之精體,生產一流的“粗糧精制”與“北面南味”,形成一個遍地開花、品牌當先的連鎖經營模式。
6.山西的餐飲業無論其理論界還是技藝界,均是藏龍臥虎,人才輩出。當地知名的實業團體比比皆是,完全可以進行行內整合,并與理論精英共同策劃走科工貿一體之路。充分發揮行業協會的凝聚力,把精英薈萃的資源優勢進行組合互補,使山西面食升華至一個全新的境界和理論高度,把“面食名片”推向全國。我想這種局面的到來一定是政府、企業、百姓的“三得利”。
7.筆者所在的蘇州市工商聯餐飲商會非常愿意牽線搭橋,與山西餐飲同行的有識之士在消費水準普遍較高的富裕地區共謀合作大業,弘揚光大與創新山西傳統粗糧健康面食的產業。無論是兩地行業組織間的合作開發,還是個私民營間的聯合經營,均可以進行嘗試,但必須是起點高,大手筆的深度合作。
8.真誠希望拙文愚見能夠引發山西的行業精英與相關部門領導及經濟界、新聞界的再重視、再研討,讓山西傳統面食產業真正走出本土,走進集團規模,走向全國并產生巨大的經濟效益和社會價值。
編者后記
關鍵詞:展覽;全國美展;多元化;發展
中圖分類號:J05 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2013)06-0275-02
五年一屆的全國美展既有推動時代的一面,同時又存在著諸多問題。在作品來源和藝術品性上說,全國美展已經成為國家的宣傳機器,而使個性化特征不是很強烈,歷屆美展在作品的展示方式和氛圍上似乎沒拉開距離。隨著雙年展、學術性展覽及藝術區等展覽活動的興起和國外展覽制度對全國美展的沖擊,更彰顯出全國美展的不足。
一、展覽的闡述
展覽作為一種現象是現代城市文明的產物,起源于一些私人把自己的藏品呈現給公眾的要求。藝術展覽是在這種活動中逐漸分離出來的形式,今天已成為將藝術家的創作和公眾發生關聯的一種特定而有效的方法。從藝術作品——藝術展覽——藝術的接受者這個藝術生態鏈上看,藝術展覽占據著重要位置。只有通過眾多的展覽才能為當下藝術的多元發展提供一個良好的展示平臺。今天美術界的展覽形式多樣,種類繁多,甚為壯觀。
二、全國美展現象下的問題意識
(一)全國美展下的意識形態
以政府投資扶持的全國美展是中國最高規格、最大規模的國家級美術作品展覽。其目的便是弘揚主旋律,讓藝術更好的成為繼政治意識形態之后的另一種意識形態,藝術為政治服務、為人民服務要遠遠高于藝術展覽本身的藝術價值和學術價值。因此全國美展是有一定局限性的。而這個局限則來源于藝術與政治之間潛在的對抗關系。而現代藝術的價值在于,藝術能對既定的政治和現實的社會生活提出問題,藝術家便通過捍衛藝術本體與自身的獨立性來保持藝術批判時的精神性。就現代藝術的本質來說,藝術與政治、道德的對抗注定了中國的當代藝術無法擺脫這種具有悲劇色彩的命運。
(二)傳統藝術在中國的地位
傳統藝術在中國有著堅實的基礎,而且分工很明確。與傳統藝術有關的藝術協會與藝術組織在中國有幾百個。五年一次的全國美展,是中國美術家協會的主要工作,而展覽的作品評選工作,是由各省市的下級分會來層層選拔,最后進入全國展覽。想成為中國美術家協會會員必須有三次參加全國美展的證書,同時也首先是地方分會的會員。嚴密的組織,嚴格的篩選,使得美協會員成為許多藝術家向往的一種榮譽。會員身份也確實成為衡量藝術家水平與成就的標桿之一,它也會帶給藝術家在藝術體制內相應的其它待遇。
(三)造成全國美展現行模式的原因
綜述歷屆全國美展的模式過于類似,選題中庸,缺乏看點。其中美協作為一個半官方機構的身份直接導致了策劃團隊人員結構的單一化,人數的眾多與權利的平均也導致了主題的模糊與折中。由于策展團隊在知識和學術淵源上的相似性,這也包括了他們對架上藝術的熟悉程度遠勝于其他形式的作品,造就了“以架上藝術為主”的策展理念和作品選取方式,但是卻忽略掉了其他形式藝術在中國的發展。在全國美展中我們只看到國家和政府的參與的外在模式,而沒有看到展出內容的有效性。因此,在這樣的一種操作模式下,既不利于中國當代藝術的發展,也同樣不利于文化戰略的進步。
三、國內雙年展、策展人制度的出現及國際藝術雙年展對中國當代藝術的影響
當代藝術由于其前衛特性,很難被體制所接納,這意味著那些“在野”的藝術家很難參加官方舉辦的藝術展覽,作品也很難被官方的藝術機構所收藏。這種情況在20世紀90年代有所改觀(20世紀90年代后期的上海雙年展吸納了部分當代藝術家參加,這個由政府支持的藝術展,可以被視為當代藝術被體制所接納的一個案例)。一些展覽接納了當代藝術,但展出的仍然不是在世中國藝術家中最前衛的的藝術作品。隨著市場經濟的發展,經過審查的策展人機制和雙年展體系得以發展。1989年的“中國現代藝術大展”已經開始由批評家來策劃展覽。1992年“廣州首屆·90年代藝術雙年展”是建立中國藝術市場與推動中國當代藝術發展為雙重目標,積極引入社會資金的全新展覽模式,此次展覽第一次以非官方的形式舉辦全國性的美術展覽;第一次在大型展覽中采用策展人制度;第一次由企業出資贊助展覽。此后,一系列當代藝術展都采用了不同于官方評審團制度的策展人制度。如1993年在香港舉行的“后89中國新藝術展”,策展人是張松仁。同年,中國當代藝術作品參加了第45屆威尼斯雙年展,策展人是意大利批評家奧利瓦,他來中國考察了以后,選中了政治波普和玩世現實主義,而這批藝術家清一色都是當代藝術家,這是中國藝術家作品首次進入到國際當代藝術雙年展。1994年,這批藝術家又參加了第22屆圣保羅雙年展。國際雙年展給中國當代藝術家們提供了更廣闊的舞臺,使他們在國際上不斷受到關注。
四、藝術展覽的策劃和現、當代藝術展覽館的定位
在現代社會中批評家作為策劃人,負責將有效的藝術語言收集起來再傳播給社會的責任,展覽是批評家用以體現獨立批評意識的物質媒介。對于每一個展覽應該有明確的主題,進行提煉,認真推敲,要尊重對這一問題最有研究的專家,而不是找有行政職位的藝術界人士決策。藝術展覽的策展是一件十分嚴肅的研究工作,首先要有對當下政治、經濟、文化的全面了解,對藝術史有深入的研究,對當代藝術思潮的把握,對藝術形式、材料、技術等語言變化的敏銳感受,還要具有與藝術家及社會不同階層的公共關系,對大型展覽的全面組織和協調的能力,對經濟成本的控制,對突發事件的應對等等。特別是對于一個大型展覽策展理念的提出與闡釋,要求具有清晰的藝術思維和良好的文字、語言表達能力。
現、當代藝術展覽館既是一個社會與時俱進的思想前沿,又是追究文化問題、進行文化反省和批評的一個現場。藝術展覽館自身學術形象是否鮮明,在于其獨到的思想深度和獨特的文化洞察力。而這一切又是通過規范化、專業化和個性化并重的制度建設來體現,其中以確立自身的學術架構為重點。我們必須繼續按國際規范加強藝術展覽館的專業性,使展覽館在展覽策劃、學術研究、典藏教育等方面與國際接軌,向國際優秀的展覽館規范化操作模式水準看齊。同時,我們必須確立自己的文化立場和態度,在本土文化建設和國際交流語境中形成獨有的、不可替代的學術個性和學術地位,巧妙地與本土社會互動,以歷史發展的眼光建設打造一個真正有中國特色的國際文化平臺。通過策展的規范化管理,一個現、當代藝術展覽館才能實現在中國社會轉型期所不容替代的文化建構作用和不容推卸的文化反省角色,并由此體現出我們國家自身獨有文化原創的特色。
五、結語
21世紀的中國社會和中國藝術,正面對著前所未有的發展機遇和艱巨的國際性挑戰。我們應該也必須采取更為開放的姿態和博大的心胸,繼續學習世界上對我們國家藝術發展的有效經驗和偉大成就。深刻的總結和反思自身文化走過的道路和得失。堅持藝術的多元化和民主化,這仍然是我們期待社會和文化健康發展的基本保證和體現。它一方面反映著我們所處的時展趨勢,一方面也是我們的社會和文化轉型的客觀需求。一個社會中成熟的藝術文化和公認的成就,從來就不是依靠行政界的參與或搞幾次“運動”就可以企及的,成熟而卓有社會成效的藝術文化,應該是人們生活的有機組成部分和自覺的行為方式。展覽制度應隨著中國和世界美術態勢的不斷變化而不斷的得到延展和完善。它將和中國當代藝術的發展之路相伴隨,必將在藝術的制度化和反制度化,以及商業化和反商業化的過程伴隨之中,走出能夠彰顯自身品格的發展之路。
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關鍵詞:香港文化創意產業經驗啟示
近年來,在發達國家和地區,一些特別倚重創意及才華的知識密集型行業(文化創意產業)在經濟規劃和政策制定中日益受到關注。英國率先于1997年有系統地推廣文化創意產業,澳大利亞和新西蘭亦緊隨其后加以發展。中國香港地區長期以來是亞洲的創意中心,數碼娛樂、電影、設計、漫畫、出版等文化創意產業在業內均享負盛名,具有廣泛的影響力。從經濟型態看,香港已進入創新驅動經濟增長階段,具有知識型、創意型及服務型特點的文化創意產業已成為經濟增長的新亮點。我國內地文化創意產業起步較晚,但發展潛力巨大。香港文化創意產業的發展經驗,對于內地積極探索在社會主義市場經濟條件下,大力發展文化創意產業和文化經濟,實現經濟增長方式的根本轉變,具有十分重要的啟示作用。
一、香港文化創意產業的發展歷程
由于歷史淵源與地理條件的關系,香港自古以來是東西方交會的舞臺,因此形成了多元文化的獨特環境。根據香港大學文化政策研究中心完成的《香港創意產業基線研究》,香港創意產業在狹義上分為三大類,包括11個行業。第一類是文化藝術類,包括藝術品、古董與手工藝品、音樂、表演藝術。第二類是電子媒體類,包括數碼娛樂、電影與視像、軟件與電子計算、電視與電臺。第三類是設計類,包括廣告、建筑、出版與印刷。然而以廣義的角度來思考,香港也將健身美容、美食、文化旅游等服務業稱為創意行業。
進入21世紀,香港陸續推出研究報告,全面梳理文化創意產業的現狀。2002年9月,香港貿發局公布了首份題為《香港的創意產業》的研究報告,評估文化創意產業對香港經濟的貢獻。根據資料顯示,截至2002年3月,香港創意產業聘用員工超過9萬人,占香港總就業人口3.7%:創意產業在2000年的出口總值達100億港元,占香港服務出口總額31%;同年,創意產業產值為250億港元,約占香港本地產值的2%。
2003年6月和2004年8月,香港與內地簽署了《更緊密經貿關系安排》(CEPA)第一、第二階段協議,內地承諾開放26個服務業領域,其中有多項行業(如廣告、視聽、文化娛樂等)屬于文化創意產業范疇。按有關規定,香港影視制作等行業可以進入內地投資,并可從事文化市場開發等活動,大大促進了香港相關產業的發展。
隨后,香港特區政府于2004年正式策劃推出香港創意指數(HKCI),擬定了5Cs作為香港的創意指數:創意的成果、結構及制度資本、人力資本、社會資本與文化資本。研究結果表明,香港自1999~2004年的整體創意指數顯示出正增長,指數由1999年的75.96上升至2004年的100(以2004年作為基準年)。
2005年香港特區政府在《施政報告》中,更詳盡論述了推動文化創意產業的原因和限制,并指出目前香港文化創意產業只占本地生產總值的4%左右,相對于英國的8%尚有很大的增長余地。2006年以來,CEPA在實施中不斷深化,內地居民訪港“個人游”的計劃逐步擴大,已遍及泛珠三角全部省會城市;2007年元旦起進一步擴展至石家莊、鄭州、長春、合肥及武漢等5個省會城市。與此同時,香港特區政府更加持續建設、落實發展文化創意產業,加快公共投資,包括政府總部、立法會大樓和公眾休憩用地的添馬艦工程等。
二、香港文化創意產業的發展經驗
經過多年發展,香港文化創意產業已經形成相當大的規模,創造了令人稱道的成就。相關產業對生產總值的貢獻已超出15%,并且在經濟轉型中發揮著巨大的催化和推動作用,促進了整體經濟向知識型經濟邁進。以廣告業為例,目前香港經營廣告業務的公司超過1,100家,其中約半數從事廣告策劃及顧問服務,其他包括廣告招牌制作以及廣告贈品制作公司分別約200家,宣傳展覽公司約50家,廣告噴畫制作公司40多家,電視廣告制作公司20多家,戶外廣告制作公司約20家,直銷市場服務、報紙及期刊廣告制作公司,以及網上廣告制作公司各1O余家等。各行業廣告開支十分巨大,2004年香港各行業整體廣告總開支剔除折扣后為164億港元,同比上升14.8%。此外,在數碼娛樂、電影、設計、漫畫、出版等方面,香港在亞洲也占據重要位置,在業內贏得了廣泛的影響力。香港文化創意產業的發展經驗可以歸納為以下幾個方面。
(一)健全的自由市場體制
香港的自由市場體制,表現在企業可以自由經營、自由貿易,無關稅及配額,對外來投資和對外投資亦無限制。同時,香港實行獨立稅收制度和低稅政策,無外匯管制,港幣可以自由兌換。香港連續10年被美國傳統基金會評為世界上最自由的經濟體系,是世界上主要的金融商貿中心,但政府除了發行低面額的輔幣外,沒有中央銀行和存款保險制度,印發法定鈔票由私營商業銀行負責,政府對銀行業的監管較松,資金流動和進出十分自由。目前,香港是亞洲唯一低風險地區,已成為美元和歐元的亞洲實時結算中心,以及人民幣最大境外流通中心。作為獨立的關稅區,香港還可以“中國香港”的名義在WTO框架下進行商貿活動。正因為香港具有健全的自由市場體制,使企業具備較強的適應性和靈活性,能夠隨國際政治、經濟形勢的變化,做出快速的經濟結構調整和轉變。
(二)自由市場主導下的政府角色
香港特區政府依照不同產業鏈的需要,承擔著不同角色,盡量使文化創意產品實現自由生產和流通,政府只提供必不可少的法治基礎和商業環境。具體管理方面,香港采取事后機制,即市場的文化創意產品只在違法或受到市民正式投訴之后,政府才依法處理。在自由市場的主導下,香港政府的政策范圍雖然有限,但執行力度卻很有效。在私人企業能力不達的范圍,在符合公共利益和資源許可的情況下,政府才予以協助。例如,近年來,香港電影業與銀行業達成共識,由政府成立電影貸款保證基金,銀行以履行合約保證的方式,發放貸款給電影制作公司,使各界在不同的平臺上相遇和合作,締結出更多的文化創意良緣。
(三)積極有效的吸引創意人才機制
香港在吸引創意人才方面極具競爭優勢,創意人才匯集。在“輸入內地人才計劃”下,香港過去3年已成功吸納超過1.1萬名內地人才。對于人才引進,香港都持自由開放的態度,各類人才可以根據行業變化的需要,自由申請工作簽證或以其他身份來港發展及定居。因此,在文化創意產業的很多方面,香港都擁有眾多高水平的專業及管理人才。不同國家、文化背景出身的人才匯聚在香港,不斷產生交流及碰撞出創意的火花,增加了香港企業的創意與活力。目前,香港的文化創意人才,普遍具備企業經營技巧,而且有長期的國際合作經驗,精通國際融資、成本控制、人才搜羅與市場開拓等技能,為香港文化創意產業的不斷發展奠定了強有力的人力基礎。
(四)公正的司法制度和法治精神
香港是法制社會,其獨立的司法制度,保證了法律面前人人平等以及文化創意產業發展的法律環境。香港除了外交事務、國防及中國憲法外,終審法院是其他一切事務的最終裁決機關。于1985年成立的香港國際仲裁中心,如今已是全球主要仲裁地之一。香港在商業、金融、船務及建筑等方面的專長,能為仲裁提供經驗豐富的各行各業專家,包括會計師、律師、建筑師、工程師、銀行家等。香港在20世紀70年代初期就已通過《防止賄賂條例》、《廉政公署條例》,建立起有效的肅貪倡廉的執法制度。公正的司法制度和法治精神,以及完善的知識產權保護法律體系,確保從事文化創意產業的企業和個人無須顧慮隱蔽不清的交易成本,實現在商業上的公平競爭。
三、香港文化創意產業的發展經驗對我國內地的啟示
我國內地目前正在建設創新型社會,香港文化創意產業的發展經驗,對于內地積極探索在社會主義市場經濟條件下,大力推動文化體制改革,促進文化創意產業成為國民經濟發展新的增長點,在發展文化創意產業和文化經濟中實現經濟增長方式的根本轉變,都具有十分重要的啟示作用。
首先,必須建立自由的市場機制,努力開拓國際市場。近幾年來,我國內地文化創意產業開始蓬勃發展,許多地區建立起多種形式的文化創意產業園和生產基地。但內地文化創意產業的內容產品比例偏小,廣播影視業、音像業、文化藝術業、休閑娛樂業等行業的原創能力還很薄弱;市場規模也不夠大,單靠本地市場難以獲得足夠盈利,影響了產業發展的動力和競爭力。我們可以借鑒香港利用南洋華僑和美加華人聚居地市場來擴大產品發行網的經驗,確保文化創意產品的外銷出路和資金回籠,增強投資者的信心。例如,可以音像制品出口為突破口,確立電視劇、電影、民樂、書法、雜技、現代舞以及武術、風光、醫藥等與中國傳統文化緊密相關的音像節目為重點目標市場,利用文字和文化親和力,輻射港臺、韓日、東南亞華人文化圈,并進軍歐美等文化創意主流市場,積極拓展外向型文化創意產業。
其次,必須制定有效的發展政策,營造良好的創意社會基礎。世界性的文化創意中心,如倫敦、紐約等,往往以金融商貿中心的地位為發展基礎。考慮到香港國際性金融商貿中心的戰略地位,我們應超越常規,突破傳統政策局限,凡是企業愿意投資于適合經濟發展的文化創意產業項目,政府都應給予大力支持,包括給予批地和稅收優惠;并充分依托香港的地理優勢,從總體視野來制定發展政策,用區域市場的經營來實現文化創意產業的全球化生產。另一方面,要積極鼓勵廣大市民,尤其是年輕的一代,增加對文化創意藝術及其傳統的認識與參與,增強社會凝聚力和共同價值觀。在這其中,尤其需要營造一種自由、開放、靈活、變通的文化創意氛圍,在提倡保留中國優秀文化傳統的同時,更要廣泛接觸海外先進文化,做到洋為中用、東西結合,開創我國文化創意產業發展的新契機。
說起新昌營造,大陸人可能會略感生疏,香港人卻無人不知,作為亞洲歷史最悠久的建造集團之一,香港新昌營造集團建造包括香港昂船洲大橋、澳門威尼斯人度假村酒店、金沙城中心等地標建筑,目前還同時負責香港新界沙田到中環的地鐵鐵路和高鐵等大型基建項目的建設。
與許多香港房地產企業一樣,新昌營造集團正在將戰略重點轉移向內地,2012年開始,新昌營造集團的“掌舵手”王英偉,這個內地房地產領域20多年的“老朋友”,帶領集團在內地開發首個東北嶄新大型生活社區——“星悅南岸”。今年夏天,它的第一期項目將正式對外銷售。
“該項目選址鐵嶺新城凡河南岸,取名‘星悅南岸’,星,是說可以在這里享受星級的生活;悅,就是它會讓人很愉快;南呢,北方人一般都向往溫暖的南方;岸字,則是取自‘巴黎左岸’——國外這些比較有文化底蘊的地方很多都會叫做什么岸。”王英偉介紹說。
大理念:打造中產的新城鎮
星悅南岸首期投資20個億,總占地面積180公頃。王英偉要做的,是打造一個集居住、工作、娛樂、教育、休閑、購物于一體的大型生活社區。
王英偉開發星悅南岸的思路仍然與眾不同。他走的是“商業先行”路線——先造景、修建基礎設施、發展商業,之后再造住房,來建造一個有生命力的生活社區,而一般商業綜合體項目的開發商,受融資因素影響,往往都會先建住宅,從中回收資金再做商業配套。
所以與其說他是在賣房子,不如說他是在建城鎮。而當下二三線城市的城鎮化機遇,給了他一個實現“造城”夢的機會。“我希望這個項目做出來,可以帶動整個地方的服務水平,就和當年香港政府引入迪斯尼樂園來香港的目標是一致的。我想做一個城市,一個新城,它不是一般的新城,它的核心里有商業的元素,宜居的環境,還有購物休閑的元素。”王英偉說。
在王英偉眼里,一個城鎮要有活力,就要不斷地持續發展和生長。“很多人以為,持續發展只是一個環保概念,但是在外國,持續發展還包括了城市的文化、社會、經濟能不能持續發展,也就是這個城鎮能不能自供自給。我想城鎮化的發展往下走必須要解決幾個瓶頸,一個瓶頸是就業,因為只蓋房子沒有用,這些人去哪里工作?二是教育,這些都是瓶頸。所以我要做就做一個大的配套社區!”
至于為什么會選擇鐵嶺,王英偉給出了充分的理由。“我喜歡大片的規劃開發,整體質量能由我們自己控制。而要做比較大的規劃,二三線城市是最佳選擇。鐵嶺市政府非常大力支持新城的開發,它給了我足夠好的機會,讓我可以有那么大的發展地塊利用,整個項目是300萬平方米,這是第一期,往后還有二期、三期、四期,第二個,現在鐵嶺的地價還是相對便宜。此外,鐵嶺的交通非常便捷,從沈陽到鐵嶺的高鐵,只需要18分鐘。另外,鐵嶺的環境還非常好,它是上海世博會上唯一一個入選‘可持續發展’的中國城市。”
王英偉希望星悅南岸能成為城鎮化過程中的一個標桿。“如果整個大的商業模式能成功,我相信會有很多二、三線城市來找我,就像當年我做了新天地,每個城市都讓我去做新天地,所以現在有杭州天地、重慶天地、武漢天地,這就是先要種樹它才會長出來,所以我現在是埋頭苦干啊。”他笑著說。
星悅南岸的客戶群定位是正在日益龐大的中產人群。“這群人是目前中國發展最快的部分,他們對自己的生活質量、對子女的教育都有一定的要求。所以我的客戶肯定不會局限在鐵嶺,而是在整個沈陽大經濟區。”
新訴求:宜居好玩可持續
光是聽聽星悅南岸的具體環節,就讓人充滿期待:那里街道都是帶上蓋的;四季如春,弧形玻璃籠罩著威尼斯城般的購物環境;水上世界;擁有恒溫游泳池等設施的會所;公園、中學、國際學校、音樂廣場……
在整體規劃中,星悅南岸一期的商業面積布局極富特色,項目巧妙地將古典與現代建筑風格相融合,帶來不一樣的體驗。據新昌地產發展有限公司副董事總經理兼星悅南岸項目總經理任江介紹,整個商業項目將展現意大利、地中海、美國加州、北歐等不同地區的建筑特點和人文風格。
王英偉習慣站在居民的角度思考,充分考慮他們需要些什么。“我記得我做調研的時候,問我的東北朋友,你們冬天的周末都做什么消遣,他的答案讓我覺得很單調——‘帶我女兒逛超市’。我就覺得東北太缺乏好的娛樂了。這個一年有一半時間下雪的城市,要怎么吸引更多的人來?就是要發展特別的旅游項目,因為只有人流量提升了,消費和發展才能有機會跟得上去。”
因為這個,王英偉投資了5個億,建造“新浪潮”水上樂園,提供最新鮮的水上各種娛樂項目,同時,他還把所有的商場與水上樂園聯系起來,目前已經已經簽定了與150到200家品牌商的進駐協議,這些商戶部分是新進設計的品牌,部分是國際大品牌旗下的副品牌,價格是可承擔的,質量是頂級的,為東北消費者帶來高性價比的購物享受。
此外,他還在這里設計了“中國最大的密室逃脫游戲”。他邀請到電影《魔戒》的設計團隊,在密室逃脫游戲里加入許多科技元素。
而他打造的“精品酒店”里,還以電影為主題,每個房間都與一部電影相關聯,“在這里,你可以跟Superman睡覺。”他幽默地說,“我個人很喜歡玩,所以我也跟同事說,你們盡情地玩吧,設計吧,創意吧。”
在商業和娛樂之外,他非常重視教育的元素。“我還引進了耀華國際教育學校,從幼兒園到高中做一條龍的教育培養,中學畢業之后,有很大的去國外名牌大學念書的機會。”
他把上海的設計和理念放在了這里,在設計與執行的每一步,都細致入微。“在第一期的住宅里,我自己掏錢,免費配備了3萬平方米的花園,中間還包括 5000平方米的會所。這些都不是要賺錢的,而是要服務大眾。在這里,我還會經常舉辦很多活動,利用我們跟大陸、香港的關系,邀請導演和歌手過來參加。”
他深諳寒冷的天氣對這里居住帶來的不便,堅持將商場的1500個車位設置在地下。“當一個地方冬天是零下二十度、三十度的時候,你讓人家停車停那么遠,在暴風雪時停完車還得走上幾分鐘,太掃興了,設置個地下車庫,停完車大衣都不用穿上,就能從下面走到商場。整個商業布局都是封閉和恒溫的——我說的四季如春就是這個概念。”
在今年夏天第一期住宅對外銷售之前,王英偉選擇了對外封盤。“我就讓銷售隊伍帶著客戶們去看,但不賣。等到明年水上世界和商業一起開了,再賣第一期住宅。”他說,很神秘的樣子讓人更添幾分對星悅南岸的關注。
高標準:像做藝術品一樣做房產
有人曾這樣說過王英偉,說香港藝術發展局主席開發的地產項目,用的都是做藝術品的高標準。他回應得很誠懇。“我開發地產幾十年,一直堅持的一點是,作為地產商,我們對土地是要有責任的。建筑物建立之后,是要百年站著的,一定要做好的東西。”
他想保證的是“星悅南岸”的項目多少年不落后。“我跟所有設計的同事說,整個項目的建設完成要八到十年,300萬平方米,如果十年就落后了,就沒意思了,所以我要的是創意設想和建造質量二十年不落后,因為做得好,因為配套好,我希望大家用新的藝術的角度來欣賞我們的作品。”
王英偉對建造和裝潢的細節都親自過目。“他們知道我很挑剔,外墻顏色要刷幾遍,都要由我親自拍板。”
星悅南岸的房屋設計,邀請了美國最有名、最大的建筑團隊RTKL,在以人為本的基礎上,它引進了很多新的材料和技術。在商業方面,王英偉還聘請了美國最大的商業設計建筑師Callison。“美國人其實在商場的設計跟營造方面是很有經驗的,比中國大陸或香港領先幾十年。所以我們在設計方面聘用一些全世界最有名的建筑師,包括還有結構工程師,當然本地的口味要考慮,也做了很詳細的研究報告,訪問了超過1000個沈陽鐵嶺本地人,問他們對我們的產品有什么要求,比如說什么樣的配套的會所、設備比較滿意。這些方面下了很多功夫。”
“另外,作為香港三大建筑商之一,新昌營造的技術和水平確實值得信賴,而新昌集團的物業管理部分,也是一個上市公司,它會負責將來整個項目的運營跟管理,幫助我們去保養維護。”王英偉補充道。
這個展位屬于山西第一家從事3D打印機領域業務的山西斯威特科技有限公司,總經理田裕告訴《新晉商》,從早上開館直到下午閉館,他們的3D打印機和工程師們都是不間斷工作,即使這樣,很多參觀者的打印要求還是排不上隊。
自從去年美國總統奧巴馬將3D打印列為“全美制造業創新網絡計劃”的重要方向,并稱其將拉開第三次工業革命的序幕之后,3D打印就以一種眼睛看得見的速度熱了起來。
2013年6月27日,在微軟 Build 2013 開發者大會上,微軟正式推出的 Windows 8.1 預覽版操作系統中,融入了3D打印功能,為系統中的“打印”按鈕賦予了更多含義;從蘋果公司最新獲得的意向專利顯示,該公司有可能在移動產品中引入新材料:3D打印液態金屬,這種材料可以制造非常復雜的形狀,同時仍能保持強度……
2013年3月24日,中國3D打印技術產業創新中心、中國3D打印技術產業總部基地簽約儀式在南京舉行,分別落戶南京棲霞區和南京國家經濟技術開發區;5月28日,2013中國3D打印產業發展與應用技術高峰論壇在深圳會展中心舉行,人們突然發現,原來深圳已經有了不少專業的工業級3D打印服務商和大規模應用3D打印的工業設計機構……
被美國媒體稱為“全球領先”的3D打印機制造商Stratasy公司亞太與日本地區總經理喬納森表示,“我們認為,中國將是3D打印的很重要市場……我們現在在全球73個國家都有3D打印產品的銷售,中國是這73個國家里面增長最快的一個。”
不過,就在這股熱乎勁兒直往上躥的時候,一個人出來潑冷水了,他就是郭臺銘。
郭臺銘表示,鴻海30年前就開始用3D打印,但這項技術不能進行商業化推廣,因為3D打印商品無法加上電子零件進行組裝,也無法形成電子產品量產。如果3D打印真的是第三次工業革命,那他的“郭”字就倒過來寫。
以郭臺銘的行業地位和影響力,這盆冷水確實讓許多人打了個冷顫,不過美國德克薩斯大學材料科學與工程博士、現任品譜五金及家居東半球總裁的宗貴升卻認為郭臺銘的“郭”字早晚得倒著寫,“但也許他在有生之年里看不到了”。
其實,“郭”字倒不倒著寫大家并不在意,大家在意的是,3D打印,真的擁有工業革命的力量,去撬動一個時代嗎?
3D打印的革命性所在
“中國3D打印第一人”、清華大學機械工程系博士生導師顏永年指出,“3D打印不會達到所謂的第三次工業革命這么夸張……但它起碼是對現代傳統制造業的補充,而目前,市場需求也正在放大。”
《3D打印:從想象到現實》一書作者之一、曾在微軟與康奈爾大學從事產品研發的梅爾芭·庫曼認為,現在關于“第三次工業革命已經到來”的表述具有誤導性,“回顧過去的工業革命,它們都要花上數十年的時間。比如第一次工業革命,英國花了30-40年;第二次工業革命,也就是人們所說的信息通信革命,經歷了50多年卻仍在進行當中。如果你觀察中國的工業革命,它已經進行了30-40年,也還在過程之中。所以,當人們問是否3D打印會引發第三次工業革命,我認為,答案是‘是’,但是要花上數十年的時間。現在我們當然還在起點上,但我想人們低估了它所需要的時間:要再過幾十年,但人們卻希望明年就發生,這是不可能的。”
《3D打印:從想象到現實》一書的另一位作者、康奈爾大學機器人研究專家胡迪·利普森則強調,3D打印被認為是第三次工業革命開啟的突出體現,原因在于它將減少制造業的主要成本。“如果你研究歷史上的其他工業革命,就會發現,它們都是由類似的極大降低成本的技術所引發的。第一次工業革命是能源,和以往相比,能源動力幾乎被下降到零成本;第二次工業革命是由計算機,而計算的成本幾乎被降到零。被3D打印降為零的成本包括從圖紙到制成復雜事物的成本,比如不管物體的復雜程度、它們的打印時間、打印能力要求,投資成本都差不多;處理復雜幾何圖形的成本幾乎為零;和傳統制造業相比,從設計圖紙到制造出實物,原來需要好幾個月,現在幾乎降到了零;為下一輪產品升級進行設計修改的成本、創造多樣性的成本也低得可以忽略。”
胡迪·利普森說,“從比例上看,相比全美2000億美元和全球1萬億美元左右的傳統大型制造業,現在所有與3D打印相關的產業大概只有25億美元,還不到傳統制造業的1%。比重雖然小,但現在在以每年25%的速度增長。按照這個計算,可能需要10到20年才能達到相當于傳統制造業10%-20%的體量。”
獨立市場研究公司IDTechEx最新公布的研究報告顯示,目前3D打印應用在全球航空航天與汽車制造等方面占市場收入的比例超過70%。
宗貴升表示,3D打印適用于生產小批量、多品種的定制化產品,尤其在復雜產品制造上獨具優勢。例如,模具屬于小批量多品種產品,中國模具市場有幾千億的產值,3D打印在間接金屬(精密鑄造、砂型鑄造等)和直接金屬模具制造方面應用前景廣闊。
艱難的開始
其實3D打印發展到現在已經有40多年,而之所以在最近幾年才流行起來,一方面是受定制化的市場潮流驅動,另一方面則要歸功于“桌面級3D打印”的推廣。
現在3D打印技術初步分為桌面級和工業級,桌面級面向大眾,主要用于工業設計,工業級則分為原型制造和大型金屬結構件。
“關于桌面級的3D打印,我覺得這方面的市場非常樂觀,由于數字成型技術、數字建模技術等的普及,所以用3D打印做一些概念模型進行相關培訓、教育或者動漫藝術品、裝飾品、首飾品,都有很大的潛力。”雖然顏永年這樣表示,但實際上,中國3D打印企業目前的實際發展情況并沒有想象中的美好。
作為國內第一批涉足3D打印業務的公司之一,武漢濱湖機電技術產業有限公司(下稱“濱湖機電”)至今虧損年份多過盈利年份。總經理周建國無奈表示:“目前,大部分同行生存都很艱難。”
紫金立德電子有限公司(下稱“紫金立德”)董事長連寧也坦言,“我們目前的現金流和資金結構僅能維持企業正常運轉。”但若要擴大規模、新增投資或回收前期投資成本,基本上不可能。紫金立德被視作國內規模最大的3D打印公司,也是涉足該項技術商業化應用最廣泛的企業。
山西斯威特科技有限公司同樣面臨資金瓶頸,但是現在可以讓田裕稍微舒口氣的是,資金投入最大的基本建設已經完成,剩下的就是市場開拓,這方面的開支相對小一些,而且進賬會有所增加。
然而,市場開拓并不容易,因為省內多數企業對3D打印能為自己做什么知之甚少,對于田裕來說,做市場開拓,首先得先做關于3D打印知識的普及工作。
其實早在2009年,田裕就已經開始涉足3D打印領域,可是周圍的人都覺得他在做不靠譜的事情。“大多數的人問我做這個能掙多少錢,還是很傳統的思維模式。他們對新東西有一種不安和排斥。馬云在最開始做電商,和別人說起來的時候,很多人都覺得他是騙子。我很理解那個時候的馬云。”
讓田裕覺得煩惱的是,他的員工也遭遇了與他類似的事情。
“員工的家人覺得在3D打印這種傳說中的公司工作,很不靠譜。我們的工程師都是自己培養的,他們除了要轉化自己的思想,跟進3D打印技術的發展要求,回到家里對于自己從事的工作還得給父母解釋、給老婆孩子解釋,最后解釋不通只能辭職。許多員工最后都是由于家里的壓力離開了,然后投入了傳統行業。”
無奈不只發生在田裕身上,而且存在于目前中國整個3D打印行業。連寧在3D打印機領域艱辛打拼了將近5年時間,整體感覺是:“我們國家對3D打印技術的認知面和認知度都很差,紫金立德一直在做一個3D打印科普宣傳工作,而不是市場推廣,所以難度非常大。”
能為山西帶來什么?
記者問田裕,如今的社會氛圍下做3D打印,是否進入得有些早呢?
田裕說:“沒有人會說馬云進軍電子商務領域的時間早。今天、明天、后天不存在早和晚之分,存在的是一個積累的問題。什么叫積累?必須由種子長成樹才能叫積累、才能壯大。現在滿大街都是樹,很多都輸營養液,因為猛得一下子弄來會‘營養不良’。買一顆樹種需要十幾元錢,但是買一顆樹需要十幾萬元。我是普通老百姓,不具備十幾萬元錢買一棵樹再配營養液的能力,但是我從種子開始,知道一年四季需要做什么,我的種子長成樹,勢必會有很多抗風險能力。”
田裕認為,3D打印技術在工業設計方面的領先性和諸多優點,能為缺乏創新能力的山西中小企業提供一個創新服務平臺,幫助他們把想法或者想象變成現實。當全國各地的3D打印產業開始起步的時候,山西不應該落在后頭,錯失發展先機。
“山西整個工業水平在全國來說是相對落后的,尤其是核心技術。雖然有一兩家國字號企業擁有行業領先技術,但是民營企業基本都是照搬照抄別人的東西,沒有技術研發思維。這一方面是觀念問題,另一方面則由于研發成本對中小企業的負擔偏重。所以我對我們企業的一個定位就是提供3D打印服務。”
田裕說:“我們要提供一個創新平臺,只要中小企業有一個想法,可以用最簡單的表述方式,我們根據其表述畫出其認可的草圖,然后做出三維圖像,如果符合對方的想法,很快就可以借助3D打印機里拿到樣品。”
在很多人的眼中,山西觀念落后、缺乏科技創新能力。所以每一個可能的機會都對山西非常重要。我們所關注的,就是3D打印能否成為山西的一個機會。
目前,國內已經有不少知名的3D科研中心,比如國際3D打印權威評價機構“Wohlers Report”就評價華中科技大學“在3D打印領域十分活躍,已擁有多項自主知識產權,該團隊在研發裝備及工藝軟件等方面,是全球實力最強的團隊之一”。即便如此,華科大的3D打印機,國產化率只達到60%,設備中成本最高的激光器要靠進口。
田裕說,“3D打印機將材料技術、熔融沉積成型技術、激光燒結技術、立體光刻造型技術、冷卻技術等等很多高科技的技術結合在一起,讓人不得不佩服老外的聰明。”而隨著中國企業對3D打印技術的消化和廣泛應用,將會給相關行業帶來巨大的技術升級。
這是一項不小的工程,一個新生的公司勢單力薄,田裕渴望得到政府的重視和支持,“現在一些地方已經出臺了關于3D打印行業發展的優惠政策,但是山西還沒有。”