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為了適應社會發展需求,高職教育必須注重心理學教育的職業化導向,為此教師在組織教學過程中要注重在安排教學內容上以職業為導向,要在教學中為學生營造職業競爭的緊迫感,要積極引導學生在學習智力和能力發展方面都趨于職業化,要培養學生自己謀劃未來,自己規劃職業發展的能力。為適應高職心理學教學職業化發展的要求,心理學教師要及時找到學生對專業課缺乏學習興趣的原因所在,要破除職業化教學給學生們帶來的學習心理疲勞感和學習方法不當帶來的負面影響,要及時了解職業化教學可能給學生們帶來的情感焦慮、記憶主動性缺乏等影響并及時化解負面干擾。
2、高職心理學教學要注重職業差異性
在高職院校中開展心理學教學可以采取心理健康教育必修課程以及具有專業針對性的心理學教育兩種形式。高職院校在培養高級技術性人才的過程中必須根據每個職業的特點開展與學生所從事行業實際相結合的課程。各專業在開展心理學課程時要有明確的專業指向和情境定位,要體現不同專業之間的差異性。比如在高職院校的旅游專業開展心理學教學就要針對這一專業的特點開展專門的旅游心理學課程,要以專業為根本出發點將研究旅游活動中旅游者和旅游從業人員的心理活動和行為發生、發展以及變化的規律為重點,著力培養學生良好的職業心理素質,不斷提高學生旅游服務質量和旅游管理能力,將旅游心理學教學與職業技能和職業素質教育緊密結合起來,提高學生的綜合職業能力。在物業管理、文秘和人力資源管理專業可以開設《管理心理學》課程等。
3、以職業為導向開展心理學教學的具體方法
(1)要激發學生學習興趣。興趣是最好的老師,只有學生對某一學科產生興趣了才會將被動學習轉化為主動學習,只有學生對某位教師產生興趣了才會尊其師,信其道。所以高職教師在開展心理學課程時要認真備課,不斷提高自身的教學藝術水平,要將學科的趣味性最大限度的發掘出來,教師還可以借助多樣的教學器材來改變原本枯燥的教學氛圍,要營造輕松愉悅的課堂氣氛,讓學生們體會學習的樂趣。為了激發學生的學習積極性、主動性,心理學教師還要不斷鼓勵學生,培養他們的自信心,讓他們體會的學習的成就感。為此,教師要改變傳統的一刀切的評價標準,要改變傳統的說教式教育方法,要及時發現每個學生的閃光點,多用鼓勵的話語激勵他們,因為當學生的行為被期待為積極向上時,會產生較強的動力,這種動力會使學生對知識產生一種渴求感,讓他們對學習充滿興趣。
(2)要調整教學目標定位。為了讓高職心理學教學更好地體現職業導向性,教育從業者要根據具體專業特點設定教學目標。比如針對旅游管理專業可以將旅游心理學教學目標設定為:理解并掌握旅游者心理及行為規律,掌握旅游服務心理,理解管理心理理論知識,培養學生對旅游者進行心理分析的能力,提高學生運用所學知識為旅游者提供更為滿意的服務的能力,培養學生具有良好的職業心理素質和團隊合作能力。
(3)要積極開展實踐教學。以職業為導向開展心理學教學,教師要根據各職業特點多為學生設置實際情境,為學生提供更多的實際機會,讓學生在實踐中發現問題,提高他們面對問題的心理素質,提高他們獨立分析問題、解決問題的能力。為學生們走出校園更好地融入社會搭建更好的平臺。
關鍵詞:情志相勝法心理障礙疏導啟示
一、情志相勝法的概述
人的心理活動,中醫學將其統稱為情志,它是人在接觸和認識客觀事物時,人體本能的綜合反映。中醫運用五行學說,采用取類比象的方法,將人體歸屬于心肝脾肺腎五大體系,根據喜怒優思悲恐驚的不同特點,而將其具體歸納為某一臟的生理功能,即五臟生五志,其中喜為心之志,怒為肝之志,思為脾之志,悲(優)為肺之志,恐驚為腎之志;臟腑發生病變,可以引起情志的變化,當發生突發、強烈或持久的情志失調情況時,便也首先損傷有關的臟腑,可使臟腑功能失調、氣血紊亂而發生病變。即喜傷心、怒傷肝、思傷脾、悲(憂)傷肺、恐(驚)傷腎。反之調理情志也能達到調理臟腑氣血、治療疾病的目的。情志調節不僅可用于治療情志疾病,對于其他臟腑疾病也能起到治療或輔助治療的作用。
情志相勝療法,創自于《黃帝內經》,是中醫獨特的一種心理治療方法,有系統的理論依據和臨床積累。情志相勝法的治療原理,就是巧妙地運用五行的生克制化關系,用一種情志去糾正所克的情志,達到調節由這種不良情志所引起的疾病的方法。形成悲勝怒,怒勝思,思勝恐,恐勝喜,喜勝悲的情志相勝心理療法,亦稱為以情勝情療法、五志相勝、情志移遣療法等。金元時期的(丹溪心法要訣》中則進一步發展了此法:“悲可以治怒,以側槍苦楚之言感之。喜可以治悲,以歡樂戲謔之言娛之。恐可以治喜,以禍起倉卒之言怖之。思可以治恐,以慮此忘彼之言奪之。怒可以治思,以污辱斯周之言觸之。”
歷史上七情互治的案例頗多。如《后漢書·方術傳)記載,華佗曾寫信怒罵一位因思慮過度而患病的郡守,使其大怒嘔出“惡血”而愈,據《冷廬醫話》所載,清代名醫徐徊溪曾以死訊恐詐狀元:江南一考生因得中狀元過喜而狂,徐假告以逾十天將亡,書生因受恐嚇而病愈,通曉醫學的書法家傅青主,曾教一位妻子優郁煩悶而病倒的青年,用文火加水垠軟石頭做藥引,青年燒火幾天幾晚而無倦意,妻子見狀深受感動,最后化恨為愛而疾愈。
二、當代大學生中常見的心理健康問題
心理健康亦稱精神健康,是指人具有良好的心理狀態和較強的社會適應能力,同時在工作生活中能夠充分發揮自身的潛能和價值。
當前隨著經濟的飛速發展,社會與家庭對大學生們寄予的希望越來越高不僅要求他們要有較高的知識水平、專業技能和良好的身體素質,而且要求他們具有健康的心理和人格;不僅要能面對現實,自知自制,適應環境,情緒穩定,而且要求他們樂于學習,善于交往,有較高的耐挫力和較強的競爭合作意識。然而隨著經濟社會的發展,特別是涉及大學生切身利益的各項改革措施的實行,大學生面臨的社會環境、家庭環境和學校環境日益紛繁復雜,他們面臨的學習、就業、經濟和情感等方面的壓力越來越大,不可避免地會形成各種各樣的心理問題,急需疏導和調節。
2.1自卑、抑郁
有部分學生往往對自己持完全否定的態度,缺乏生活的積極性和主動性。目前大學生群體中最突出的心理問題就在于此,由于自卑而導致自輕、自賤、自我封閉。形成的原因是由于經濟生活和人際交往上的困難,使他們感到自己無能為力,從而喪失挑戰困難的勇氣和信心,在心理上采取了逃避、退縮的應對方式,不與同學交流不參加集體活動,消極地看待生活中的一切,使整個人生帶有濃重悲觀消極的色彩。
2.2憂郁、沮喪
有這種心理的學生多來自于貧困家庭。他們的個性特點是內向、敏感。平時情緒抑郁消沉,神情恍惚,多愁善感,失眠厭食,精神不振,學習動力不足。他們要靠家長或自己借債來支付高額的學習費用,而這些將來要靠他們自己來償還。面對嚴峻的就業形勢,心中常對自己的未來產生極多的優慮,害怕畢業后還不起債、生活不幸福、事業不順利,對未來沒有信心。這些同學言談舉止時而冷漠時而激動。冷漠時對什么都不感興趣,不參加社交活動,沒有集體榮譽感,甚至對于同學的關心幫助也無動于衷;個別貧困生甚至認為社會對自己太不公平,活著太累、負擔太重、人生沒有意義而產生退學、輕生等念頭和行為。這在大學校園屢見不鮮。
2.3嫉妒、憤世
他們總希望自己處處比別人強,比別人好,但現實情況卻恰恰相反。這種矛盾致使他們的情感、認知心理出現障礙。有些學生看不得其他同學在某些方面強于自己,某些相貌平平的女生嫉妒身邊貌美的女同學;一些同學嫉妒周圍表現出色的學生,而自己卻不努力學習改進;貧困生對自己窘迫的經濟狀況缺乏正確的認識和理解,對一些有優越經濟條件的同學產生了極強的嫉妒心理。這些表現都是對他人嫉妒,他們不從自身找原因,卻一味埋怨,從怨恨父母、怨恨家庭,發展到怨恨他人,怨恨社會,甚至敵視和仇視他人和社會。
2.4虛偽、虛榮
這類學生大多性格外向、好強、愛面子、圖虛榮、好攀比、追求享樂與高消費,待人不真誠、虛偽、虛榮。往往有些同學受社會不良風氣的影響,自認為自己很成熟,說話、辦事一副老練的樣子,為人處事不能以誠相待,欺詐同學、偽裝自己等等;另外有些貧困生,由于圖虛榮、愛面子,往往打腫臉充胖子擠人闊人之列,讓大家刮目相看。如個別大學生為了證明自己有錢,可以慷慨拿出一個月生活費的大半宴請同學、朋友,然后再避開同學的面長時間啃干饅頭;這些虛偽的思想危害的是這些同學內心的凈土。
三、如何運用情志相勝法進行疏導
當代大學生常見的心理健康問題主要表現為自卑、優郁、沮喪、妒忌、嫉妒、憤世、虛偽、狡詐、品行不端……這其中的大部分都與人的情志相關。情志相勝法作為傳統養神法中的一種獨特療法,對情志方面產生的疾病有很好的治療效果。
3.1對自卑、憂郁、沮喪、抑郁的疏導
傳統養生學認為,優為肺之志,優,即優愁,也就是頹喪懊惱,沉悶不樂的表現。人當優愁不解引起情志郁悶,精神不振,必然導致肺氣不利而發生病變一般來說,優作為一種情志活動,是人體對外界事物的一種正常應答反應,不會對身體構成危害。相反,暫時而輕度的優傷,有助于對所遭挫折的重新認識,有助于人們在思想上獲得正確的認識,對身心健康有一定益處。但是,當一個人的優愁悲傷太過,或者持續時間過長,超過了人體自身所能調節的限度和承受的負荷,而在思想認識上,又不能主動或被動地轉移這種不良情緒,優就成為一種致病因素,嚴重者可因憂慮過度而喪命。善優多愁還可以傷脾,脾志傷則煩悶,四肢無力,不思飲食,或二便不暢等。由于優則氣郁,故以喜治優。
以喜勝優是中醫情志相勝的治療方法之一如果學生一直是郁郁寡歡、悲悲切切,可以多給予他們支持和安慰;如果學生表現為不善交際,與老師和同學關系相處不好,孤僻、退縮和與社會隔離,可以采用社交技巧訓練、人際關系指導,幫助其學會如何與人交談和交往;如果學生因為感情矛盾、家庭破裂等出現的抑郁、悲觀和絕望,可以考慮采取感情指導、家庭關系咨詢協調以及心理治療,從而緩解抑郁癥狀。當他們感到優郁,沮喪時,不妨去想一點令自己快樂幸福的事情。如回想一下和同學或好友一起共度的美好時光,或者做一些愉快的活動,如唱歌跳舞、看電影戲劇,和自己喜歡的同學一起去逛街、旅游等,以達排憂消愁的目的。
3.2對思慮的疏導
思為脾之志,思是精神高度集中地思考、謀慮的一種情志思作為人體的一種情志活動,是正常的而且也是必需的。但是,當人們面對某一問題思慮過度,或者思慮時間過長,百思不解仍思不休止,超過了人體自身所能調節承受的限度,而在思想認識上,又不能主動或被動地轉移這種不良情緒狀態時,思就成為一種致病因素,對機體構成危害,從而造成各種疾病。中醫認為,思為脾志,故過思最易傷脾,而致脾的升降功能失常,脾氣郁結,運化失健,發生胃院痞悶,飲食不香,消化不良,腹脹便塘等不適,所謂“思傷脾”;“思則氣結”(《素問·舉痛論))就是此意。思則氣結,故以怒勝思。
以怒勝思是中醫情志相勝的治療方法之一中醫認為,思為脾志,怒為肝志,因木能克土,而脾屬土,肝屬木,所以可用肝之志—“怒”來治療各種由脾之志—“思”引起的疾患。即用激怒的方法,使優思之情感得到緩解。《古今醫案》記載一病案:一女出嫁后,其夫外出經商多年未歸,思夫心切而致不思飲食,困臥不動,如癡如呆,服藥無效。朱丹溪診后告訴其父,此為久思氣結,單純藥物難以治愈,需情志療法。囑其父打了該女幾個耳光,并大聲責罵,該女被打后十分生氣,嚎哭叫嚷,朱丹溪又給了她一些藥物調理,即能進食,又囑其父說丈夫來信,不久可歸,未再復發。
在大學生活中,我們亦可借鑒此事,在優思難解、不能自拔,如失戀、單相思等時,不妨想點對方引你憤怒的行為和事情,說不定有助早日擺脫痛苦,閑暇時可以欣賞音樂,調音樂可以疏通肝氣,肝氣疏達,則脾復健運,可解除脾郁思積。角音為春之聲,像春天新生的植物一樣破土而出,朝氣蓬勃,蒸蒸日上。角調音樂對思慮不解,優郁抑郁而引起的消化道疾病、頭痛、心血管疾病等具有康復作用。如《甜蜜蜜》《快樂老家》等。
3.3對憤世、嫉妒的疏導
怒為肝之志。凡遇事憤愈,或事不遂意而產生一時的激怒,一般不會致病。倘因事非或某些病理性易怒過盛,則可引起怒發沖冠,慎目毗裂,在這種盛怒而又持續的情況下,則可導致肝氣上逆、橫逆等病變。如“怒傷肝”(《素問·陰陽應象大論》);“怒則氣上”(《素問·舉痛論》),都是這個意思。另外,忿怒之情郁積日久,不能發泄,更易導致肝的更多病變。怒則氣逆,故以悲勝怒。
(儒門事親》中載:張子和治一婦人病,問病人曰:“心欲常痛哭為快否?”婦曰:“欲如此,余亦不知所謂。張又曰:少陽相火,凌灼肺金,金受屈制,無所投告。肺主悲,但欲痛哭而為訣也。”于是,張子和鼓勵病人盡量痛哭,其病得以康復。此病例為木火傷肺金,肝肺氣郁,故以哭出為快。使其痛哭以宣泄之,使其調達而收效。在日常的生活和學習中我們常常會遇到許多不如意的事情而我們許多人又常常會為這些事情同別人大動肝火,這時候我們就要學會調節我們的情緒,可以聽一些節律低沉,凄切悲涼之曲,如蔡文姬的漢未古曲《小胡茄》、賀祿汀的《天涯歌女》、《四季歌》、黎錦光的(葬花》等,使我們在悲哀的樂曲聲中消除怒氣,調節情緒。
3.4對自負心理的疏導
喜為心之志。喜悅本來能使人氣血調和,精神振奮,對人有益但暴喜,即突如其來的驚喜或過分的大喜,也是一種強刺激。大腦受到這種刺激后,交感神經興奮,釋放大量腎上腺素,心率加快,血壓升高,呼吸加促,體溫上升,如果超過了人的適應能力,就會造成體內紊亂。嚴重者可能會造成血管破裂甚至心臟驟停而死亡,也可能造成思維紊亂,乃至精神失常。《儒林外史》中之范進,因過喜而精神失常所以,在日常生活中要避免過分激動,不但要防“氣死人”,還要防’‘樂死人”。《素問·舉痛論》也說:“喜則氣緩”。傷心、氣緩,都是說明心跳神蕩,精神渙散,思想不能集中的表現;甚至還可能出現哭笑無常,或精神失常,發狂妄語等。喜則氣緩,故以恐勝喜在日常生活中當大喜臨門時,要注意控制自己的感情,不要過分激動,不要放聲大笑,還可以從相反的角度想想,“可能搞錯了吧”、“沒有什么了不起”,以此來緩沖自己因驚喜而產生的急劇的情緒變喜為心之志。
3.5對驚恐情緒的疏導
恐為腎之志,恐,是一種膽怯,懼怕的心理作用。長期恐懼或突然意外驚恐,皆能導致腎氣受損,所謂“恐傷腎”就是指的這個腎主藏精,為生氣之源過于恐怖,則腎氣不固,氣陷于下,可出現二便失禁,精遺骨痰,肢冷等癥;故《素問·舉痛論》說:“恐則氣下”。恐俱傷腎,精氣不能上奉,則心肺失其濡養,水火升降不交,可見胸滿腹脹,心神不安,夜不能寐等疾。恐則氣下,故以思勝恐,以思勝恐,主要是通過“思則氣結”,以收斂渙散的神氣,使病人主動地排解不良情緒,以達到康復之目的。在日常生活中我們感到驚恐不安時不妨多想一些其他的事情以分散自已的注意力,達到消除驚恐情緒的效果。
3.6運用情志相勝法時應注意的問題
第一,情志之病,當以人事制之,對同一病癥要分析其不同的情況,使用不同的情志影響,才能達到治愈目的。在使用情志相勝法時,一定要注意取得病人家屬的配合,并掌握施行情志治療的時間,要在病人有所預感時,再進行正式的情志治療,不要采取在病人毫無思想準備之時,突然地進行。而且還要掌握病人對情志刺激的敏感程度,以便選擇適當方法,避免太過或不及。
第二,在運用“情志相勝”療法治療情志因素所導致的病變時,要注意刺激的強度,即治療用的情志刺激,要超過、壓倒致病的情志因素,或是采用突然的強大刺激,或是采用持續不斷強化刺激。總之,后者要超過前者,否則就達不到以情勝情的治療目的。
心理輔導與治療,乃現代行為科學中較強的一門學科,在中國人聚居的幾個主要地方.也的確是一新興的事業。在中國內地,真正的發展只有約15年的歷史。在香港約為25年。至于在率先引進這項事業的臺灣,亦只不過是40余年。各地發展的情況與步伐有所不同。但發展到今天,可喜的是無論是參與工作的人員,還是政府當局與社會群體,都越來越重視這專業,因而亦對此專業產生更大的期望.故此.我們很有必要在現有基礎上繼續努力.朝著專業化方向作出改善、發展與開拓,以期有效并及時地回應時代帶給我們的任務與挑戰。
二、心理輔導的概念與功能
什么是心理輔導?在心理健康的范圍中.我們該如何給它定位?在香港,心理輔導的地位逐漸清晰。在臺灣情況亦頗樂觀。惟在占中國人口大多數的內地,情況則較為復雜和混亂.除了偏重醫療與病態取向之外,還夾雜著與思政教育和德育千絲萬縷的關系。
在搞清楚心理輔導是什么之前,首先要明確.心理輔導不是什么?聚焦于內地熱門的爭辯,我要首先說明,心理輔導不是思政教育.心理輔導亦不等同于德育。心理輔導過程中可能會有一些教導,但倘若只有教導或只是在說教,卻又不是心理輔導了.心理輔導也不是僅僅進行邏輯分析,給與忠告與建議.更不是幫助當事人解決問題。在心理輔導過程中,雖然往往會包括資料的提供,但單單提供資評,開不是心理輔導。心理輔導也不是普通的會見,不是社交式的談話,更不是指責、批評、游說、嘲諷或恐嚇;至于用同情的態度、行為去安慰與開解等,也都不是心理輔導。
多年來,學者專家紛紛為心理輔導作出定義.從狹義看,心理輔導最簡單的定義是“幫助一個人自助”。若從廣義看,心理輔導是促進人的全面發展.在多年的工作中,我也曾嘗試為心理輔導下一個定義:“心理輔導是一個過程.在這個過程中.一位受過專業訓練的人.致力與當事人建立一個具治療功能的關系.來協助對方認識自己、接納自己,進而欣賞自己.擁有自尊自信,以克服成長的障礙,充分發揮個人的潛能。使人生有統合并豐富的發展,邁向自我實現。”(林孟平,1998)
當我們將不同學派的學者對心理輔導所作的定義作出整理時,會發現其中無例外地都包括有改變、發展和成長的含意.個人身心發展,傳統上是心理輔導的核心(Mytick,1987).Remley(1991)曾指出.心理輔導專業已否定了在服務工作中的醫療和疾病取向的模式.論到心理輔導在心理健康領域的獨特性,他認為診斷并不是人們接受心及輔導的必經步驟,并強調人人都可以透過心理輔導而得助益。他深信一個建基于發展取向、聚焦于預防和身心健康的信念.會讓當事人達至明天會更好的人生。Ivey(1991)等的看法與Remley相同,他相信心理輔導的核心是發展取向的(VanHes1eren&Ivey,1990),不過,不同于Remley的是,他認為我們的工作是去促進人的發展。人生中免不了有問題發生,故此,我們應該珍惜問題的出現,因為它也是一個發展與成長的機會。
論到心理輔導在中國的定位,我很認同以上的信念。醫療模式的心理健康服務.其功能往往只是將人的病醫治好。不像發展與成長取向的心理輔導,其功能是促進人整體上積極的改變與成長。我樂意委身心理輔導工作.是因為我個人深信,它是一項優化國民素質的重要而莊嚴的專業。
三、研究與本土化
心理輔導的本土化,自然是一個不容忽略的課題.楊國樞(1993)強調,建立中國人的本土心理學是一種學術運動。在此運動中,所有有志于此的心理學者應當同心協力地促進中國人本上心理學的發展.他建議內地、臺灣及香港的心理學者,應各自在當地努力。同時也要不斷分析與比較三地民眾在各種心理與行為上的異同.然后加以組織與統合。不過,在1994年,他又補充指出,過去40多年來,內地、臺灣和香港的變化和發展很不同。結果是使三地的中國人在心理、行為及生活等方面各有特點。故此在心理學的探究上,他提醒大家,除了要留意三地中國人的共通性外,一定不能忽略其獨特性(楊國樞等,1994)。
楊中芳(1992)多年來對本土心理學努力不懈。她指出本土心理學致力于把歷史、文化和社會體系放人我們對中國人的心理與行為的研究架構中.至于如何將這個體系放入研究架構中,則是目前許多研究者在探索的問題。令人遺憾與擔憂的是,對于以上的問題,當大家仍然未有把握的時候,已有不少人在本土化的心理輔導有關課題上,作出了結論,其中包括“在西方發展起來的心理輔導理論和實踐方法,不適用于中國人”這樣的結論。
近年來隨著心理健康受到重視,公眾亦紛紛要求此專業提出研究的實證.為了能給當事人提供有信譽保證的優質服務,也為了發展高學術和專業水平的培訓課程,使新的心理輔導人員有能力在事業發展上與其他心理健康專業人士競爭,我們除了要將研究成果整合于心理輔導的培訓課程外,還要將它整合于我們為人們提供的服務中,來保證工作的質量(Sexton等,1997)。
心理輔導的從業人員不重視研究成果帶來的知識,實在是一個嚴重的問題。雖然許多人聲稱心理輔導既是一門科學,同時也是一門藝術,而實際上,心理輔導的科學性并未得到應有的重視。其表現之一是心理輔導從業人員很少做研究,同時也不會研讀有關研究報告(Morrow-Bradley&Elliot.1986;Nor-cross,Plochaska&Gallagher,1989)。如果我們不努力改善工作,將研究成果帶來的知識整合于臨床的工作與培訓中,則心理輔導專業的信譽將會出現危機(Kanfer.1990)。
前述西方學者指出,不少心理輔導從業人員忽視研究工作.往往過分依靠個人的直覺與經驗。與此同時,江光榮也指出,自80年代中后期以來所出現的文化討論熱潮中,有相當多是談論中國人的心理與性格的。但在這些討論中,卻有幾個值得引為鑒戒的消極特點:1.研究死人多,研究活人少。2思辨研究多.實證研究少.3.宏觀研究多.微觀研究少。4.文史哲學者參與研究的多.心理學工作者參與研究的少。我個人很認同江氏的觀察,而且發覺近年參與心理輔導與治療的研究人員,良莠不齊。不少人既缺乏心理輔導與治療的理論基礎,又缺乏臨床經驗。在根本來弄清楚什么是心理輔導與治療的情況下,就草率作出種種素質有問題的研究。亦有些號稱專家的研究者,自己對某些心理輔導與治療的理論并未有所認識和嘗試,更未具體驗證,就草率地作出否定。
就本土化的重點來所,情況亦不樂觀。有些人強調文化的差異,在未經實證檢驗的情況下,就言之鑿鑿地作出了結論.只憑直覺與個人臆測.就肯定地宣告:西方建立的心理輔導理論,絕對不適用于中國人!與此同時,一些欠缺實證支持的、新穎的、甚至流于嘩眾取寵的新模式亦應運而生。在眼花繚亂之余,想到我們這專業必須承擔的專業職責和服務質量的保證,難免感到擔憂、不安與焦慮。
在個人的觀察中,多年來,我反復思考的一個重點問題是:不同民族、國籍、地域的人,在心理、認知與行為上,到底是相同的多,抑或是相異的多?不過,在這問題未經實證檢驗之前,一些學者專家們就紛紛在認定差異較大、較多的前提下立論和操作.
可以肯定的是,不同民族的人,基于歷史、文化和社會體系的不同,其心理與行為自有一些差別,我們的心理輔導與治療總是在特定的時空中進行。對于由文化、社會環境造成的群體或個人的差異需要心理輔導從業人員敏銳地觀察、知覺和關注,如此才可為當事人提供最高效能的服務。但過分注重差異,而忽視相同相似之點的時候,許多流弊也就隨之出現;而且許多基本的課題,看來亦難以解決。舉一個具體的例子;美國在心理輔導研究和服務上,通常將中國人、日本人、越南人、印尼人、印度入等都歸入亞裔美國人。這一個人口類別(Paniagua,1994Corev,1996;Ivey,1997)內的不同民族,是在歷史、文化、社會上差異極其巨大的群體,卻就被視為一個定型,實在很有問題。心理輔導的一個很基本的信念,是接納與尊重個別的差異;而上述的文化定型所引發出的理念和操作上的矛盾與問題,就變得十分嚴峻。
事實上,對于偏重差異的取向,90年代初權威學者已作出了總結性的說明。在1991年,Pedersen與Ibraham不約而同界定心理輔導是共性的。在此之前,Pedersen(1990)已提到,在某種程度上,所有的心理健康輔導都是多元文化的心理輔導。同時他亦曾針對問題的癥結指出,來自不同文化背景的人的心理與行為,其差異被過分重視;而相同之處,則過分被忽略。至于Sue&Sue(1990)亦清楚地對多元文化心理輔導作出結論。他們認為心理輔導重在治療過程中所提供的接納、尊重、同感、信任和關愛,這些令心理輔導產生成效的基本條件,是超越了文化的限制的。
早在1978年,Patterson就已經指出心理輔導與治療過程中的輔導人員必備的一些基要的本質。他強調具有尊重、真誠和同感等條件的人際關系,是一般心理輔導的核心。它也適用于多元文化的心理輔導和治療。
總的來說,約20年有關跨文化和多元文化的輔導的爭議中,主流的聲音是:面對來自不同種族、宗教、文化、社經階層、年齡和性別組合的人.學者專家曾主張依個人之不同.選用特別的理論、方法和技巧來處理和治療。然而.到了90年代初.這信念開始動搖。轉變的結果是:視所有的心理輔導治療都是多文化的。而成功有效的治療,其關鍵乃在于心理輔導員本人的素質與修養.
在個人的臨床經驗中,無論在美國面對美國人、美籍華人,還是面對現代化社會居于香港的中國人(楊國樞,1994),或者是面對內地出生與成長的中國人時,我當然會發現各人之間有所不同.但更多的是,我發現各人有更多相同相似之處。Vontress。(1988)就提醒大家:所有的當事人都是人。在人性與感情需要上有眾多的共通點。同時,他亦曾指出.文化可分為五個層次.最基本的是普遍性的文化.在其中,人類乃具有相類似的需要和權利(Vontress.1986)。
隨著科技與現代化生活的過程,世界不同民族文化的人跨地域的互動和溝通.令人類的同質性不斷增強;而地球村的概念.亦日益顯著.在今天,心理輔導與治療在中國要向本主化發展.是一個可喜的現象。前述西方學者所走過的路,可以做我們的參考和借鑒。的確,所有的當事人都是人。在我的工作中,我重視與專注的是來談的這個人。而這個人最基本的特性和需要,乃來自他身為一個人的本質。其次,才是文化、歷史、社會與他所處的現實環境。固然,我對后者保持敏銳的知覺,但卻不會與前者先后倒置。
面對心理輔導與治療的本土化,我們要對西方的理論存有一種開明的態度,迫切的問題是:我們如何以實證方式如結果研究,來檢驗有關理論在中國人中之有效性,然后去蕪存箐。同時,通過吸收、借鑒外來的理論和方法,在個人與集體的努力下,發展或創造出適合中國文化和中國人特點的心理輔導和治療體系。
四、政府的認同、支持并專業的制度化
基于1966至1967年香港出現的動蕩不安,在香港政府回應市民的需要與問題的過程中,心理輔導的概念第一次正式出現。1970年香港大學聘用了香港歷史上第一位心理輔導員,第二年還增聘了兩人(EdUCatots’SOCislACtionlCOUnCil,1980)。隨著香港大學的倡導,香港浸會大學(當時為浸會學院)亦于1971年第一次聘用了兩位部分時間工作的心理輔導員。至于在中學.雖然完全欠缺專業的心理輔導員.卻早在1965年的一個研討會上,講者曾提出應該聘請心理輔導員來協助學生的成長。可借,直到12年后,政府才回應此需要。當時,社會工作者被安排在中學工作。至于小學,則由學生輔導主任來負責(林孟平,1997)。
香港的心理輔導,已有將近3O年的歷史,可是發展很不理想。雖然從服務的層面與多元化上,應該是所有華人社區中情況最好的一個地區;但在質與量方面.較諸其他先進國家,則仍需要大力改善。在研究與培訓上,政府認可的學位課程,時至今天,仍還只有一個。雖然中文大學的課程,除了提供碩士學位的研讀外,還有哲學博士與教育學博士的研讀,但為碩士與博士學位提供的名額,每年不多于10人,無法回應需求。持有高等學位的心理輔導與治療學者,屈指可數。香港的心理輔導專業協會(前為亞洲教育與心理人員協會·香港分會)雖然已有超過20年的歷史,但由于政府的支持很不足,人力并其他資源的限制太大,往往是舉步維艱,但卻仍然在學術與專業上為專業人員提供支援。其中包括開設培訓課程、從事研究與出版學術期刊“亞洲輔導學報”。此外,亦于年前完成了香港心理輔導專業人員的道德守則。
總的來說,香港的心理輔導仍在始創階段.未能做到專業上的制度化的原因很多,但最關鍵的是政府雖然認可,亦一再強調心理輔導在學校教育、家庭、社區服務等方面的重要,但卻欠缺具體計劃與實質上的支援.反觀臺灣,它除了是所有華人社區最早(1960)開展心理輔導的地區外(Hwang,1972;Kuo,1977),也是本專業領域人才最多,發展亦較佳的一個地方.探索其原因,關鍵是從6O年代開始,直到今天,政府一直重視,并且實際上提供了相當有力的支持.早在60年代末期,臺灣心理輔導的服務已經有了高速的發展。到1983年,臺灣所有學校,包括小學至高校,都已開展了心理輔導與心理治療的服務(Barclay&Wu,1986)。此外,政府亦強調心理輔導與治療在社會發展方面亦扮演著重要的角色(Min-istryofEducationDepartment,Taiwan.1991)。
一門新的科學與專業.其發展往往與學術機構的支援、經濟條件都有關.臺灣由于省政府認可與推動,高校中的心理輔導培訓課程專業點有好幾個.質量亦不錯.持有高等學位的學者專家,數目相當可觀.至于資源方面,除了長久以來的支援外,在1991年至1997年實施的“教育部輔導工作六年計劃”中,政府所提供的經濟支援,數額高達約24億元人民幣。雖然此計劃的開始,是針對臺灣近年青少年罪犯人數急劇上升的現實,惟計劃的總目標是“結合家庭、學校、社會及國內外資源,建立全面輔導計劃,統整規劃輔導工作發展,亦減少青少年問題行為.培養正確人生觀,促進身心健康,增益社會祥和.”從總目標中,喜見計劃的目標沒有局限于解決問題的層面,而且確實是反映了心理輔導的哲學與精神。例如前述的“發展”與“成長”這兩項特質,就具體整合于總目標之中。
香港的心理輔導專業人員,曾經透過專業協會,嘗試在專業化的重要課題上跨步前進。香港迫切需要建立專業人員的證照制度。很可借,多次的努力,因為種種因素,包括缺乏官方的支援,至今毫無進展。再看臺灣的情況,由于省政府的大力支持,“教育部輔導工作六年計劃”中,在第二階段就包括了這一項重要的項目。事實上,證照制度的建立,是將專業上監管工作制度化,的確是心理輔導專業服務質量保證的重要關卡。在人員的編制上,由于資源充足,臺灣今年在此一方面的發展,亦不斷完善,吸引和培育了不少優秀的人才。
在日本,教育界人士對輔導的詮釋縱有不同,但未聞有否定輔導功能者.而早在1956年文部省已經對學校輔導作出肯定和支持。從所出版的《輔導手冊》亦可窺見,文部省對輔導的定義已經有正確的掌握。手冊中說明了輔導的意義并非青少年不良行為的對策而己,應該在積極方面促進各個學生的性格發展。同時,文部省強調“輔導是達到學校教育目標的重要功能之一.”(文部省.1956)
日本70年代教育核心問題“學校人性化”,亦直接間接催化了學校輔導的良好發展。“學校人性化”是回應日本社會之非人住環境.面對這挑戰,教育工作者所厘定的學校輔導目標為:根據人性尊嚴的觀念,重視每一個學生。輔導是幫助具有內在價值之個人邁向自我實現的過程,以發展人性為目的。因為政府之認同與肯定,心理輔導的正確概念,很快落實于教育界,更得到校領導與決策者的認同。例如在全國中學校長中,有94%相信心理輔導是教師培訓中最重要的一環(仙崎武,吉田辰雄,198o)。
讓我們再看輔導與治療發展得最好的美國。雖還早在1932年.在明尼蘇達大學就已經設立了具有輔導功能的機構(Williams.1939).但這一專業發展的轉機,卻要等待四分之一個世紀.1957年俄羅斯(當時的蘇聯)在太空科學上的一次超前,給美國政府帶來極大的震撼。在檢討該次競爭的失敗過程中,教育的檢討是其重點。結果是第二年,美國政府推出了一項“國防教育計劃”(NationalDefenseEducationAct)。此計劃為當時學者專家正努力推展的輔導專業,帶來了一次,且成為美國教育史,并學校輔導的界石.此計劃不但有效地回應國民之個人需要,同時,還確認了心理輔導乃國家富強并教育生命力所在(Gibson&Mitchell,1995)。
“國防教育計劃”使美國教育從根本上向現代化邁進了一大步,意義是深遠的。它令美國教育從傳統的大量生產形式轉變為重視每一個個體,在尊重個別差異的教育原則下,為每一位學生提供個人化的關注與教育。在輔導這一領域,其支持力度大而且是多方面的。例如:自計劃開始推展的1958年至1964年的六年內,在人員編制上,高中的心理輔導員由12,0O0增加到30,000,增幅達150%。在實質工作上,亦由1:96O的心理輔導員與學生的比例,改善到l:510。而在培訓方面,在1964至1965年,此計劃支持了480所高校改進了他們的培訓質量與數量,共有15,700位中學輔導員接受了培訓。
在中國內地,心理輔導真正萌芽始自80年代中期。1985年3月,中國心理衛生協會,經國家有關部門批準,再次正式成立。協會的成立,為內地心理衛生展開了新的一頁。在協會的組織推動下,相繼成立了協會居下的專業委員會、分會與地方協會。與此同時,心理衛生工作人員亦在各地不同人群中積極開展了宣傳教育和學術研究(馬建青,1995)。
近十幾年來,內地的心理輔導和治療發展相當快,除了精神疾病防治機構以外,各類醫院、許多大中小學校、群眾團體,紛紛設立了心理輔導與治療的服務單位。目前,衛生系統的心理輔導與治療是內地的一個主要方面。而心理輔導的另一個主要領域是學校,尤其是高校。不過從整體來說,多數學校尚處于自發階段,缺乏制度上的保證,因而工作開展出現重重困難,包括人材不足、流失與設施上的匾乏。至于在理念上·人們對心理輔導與治療仍然模糊不清。例如自改革開放以來,隨著價值觀的急速改變,人們的心理矛盾與沖突以新的內容和形式表現出來。一些關心政治思想教育的人感到傳統的“思想工作”模式似難以收效,寄望于心理輔導。甚至有人視心理輔導為“思想工作的現代化”(鐘友彬.1995)、至于心理輔導與治療的另一重要范疇——評鑒與測量,雖然已有專業協會,但由于未能制度化規范化,故心理測驗與評鑒工具隨意售賣和被濫用,是一個嚴重的問題。
學者們對種種問題作出分析,指出主要原因為:政府有夫部門認識不足,行動遲緩.除衛生部門外,教育、民政等有關行政機構未采取得力舉措來推動這項專業的發展;專業人員奇缺;教育和培訓工作.尤其是正規的心理輔導人員的培養跟不上;治療和咨詢效果參差不齊等(江光榮,1995).不過,近兩年來,喜見教育部已確認心理健康的重要,主張思政工作人員采用不同的策略,包括了心理性的干預方法.來協助學生(中國衛生協會.1995。國家教育部,1997).基于官方的認同,時至今天.有越來越多省市的學校開始將心理輔導與治療納入課程,或者設立服務單位.
五、專業系統培訓課程
香港心理輔導專業的發展.相當差強人意。其中主要的原因之一是,專業的系統培訓課程,遠遠未能回應專業和社會的需求。即使是全港唯一開設心理輔導學位課程的中文大學.多年來掙扎求存至今,無論在開設的科目,還是在教導人員的編制上,都有待進一步改善。由于該課程的名額有限.培訓的人員亦不能滿足社會急劇轉變所帶來日益增多的心理輔導需要。幸而多年來有不少人在外地獲得適當培訓后,回港參與此項重要的專業.不過,由于心理輔導和治療與社會文化的關系密切,長遠來說,我們仍需要在香港本土上開創更多的培訓機會。
至于臺灣,前文曾說明了,由于四十年來省政府對此專業的認同與大力支持,各方面的發展相當可觀。在內地,隨著社會的轉變,心理輔導與治療的需求日益增大和迫切。最急切和首先要解決的問題是:如何開展專業的系統培訓。鐘友彬(1995)對這個問題有相當透徹的分析,他說:
“然而,由于歷史的原因,能勝任這個工作的合格從業人員太少了。盡管全國各地辦了許多講習班、培訓班、派人出國或請外國的專家來講學,并于1990年成立了全國性心理咨詢和治療的專業委員會,出版了一些書刊,培養了不少從業人員,但水平參差不齊,至今還沒有培養心理咨詢人才的專業機構和系統的培訓課程,也還沒有正規的資格考試制度。”(江光榮,P4)
據過去幾年個人在內地的訪學中所見,具有心理輔導與治療系統本科培訓資歷的人,真是鳳毛麟角。不少已擔任培訓的人員,通過自學,理論上的知識往往很充實,令人欽佩與尊敬。但問題是,心理輔導與治療是心理學中一門實用科學。上述的學者專家因著他們缺乏了臨床實踐經驗,實在帶給他們很巨大的限制.甚至是流弊。另一批負責培訓的主力,來源是心理學本科畢業生.
遺憾的是,在心理學這龐大的領域中.各個專門領域的主導哲學與理念并不一定協調.其中部分的信念.與強調入的價值、人的尊嚴、人的潛能、主導性和創造性的心理輔導與治療,正恰恰背道而馳。故此,個人要強調;一個人若已具有心理學本科基礎,再研讀心理輔導,往往事半功倍;但并不是每一位心理學本科的學者都適合從事心理輔導與治療。一個人是否適合作心理輔導工作,是因專業而異,更是因人而異。后者正是心理輔導與治療專業上學者專家公認的信念:在輔導與治療過程中,產生成效的關鍵是從業者本人的素質與修養。換言之,心理學其他專業方向人員的培訓,往往不像心理輔導與治療的培訓那樣重視學員個人的素質與修養。中國心理輔導與治療的發展,若要邁向專業化,專業系統培訓的設施.乃燃眉之急。一個專業系統性的培訓課程.主要包括以下四方面(Carkhuff,1987;walkins,1997:):首先是理論學習。心理輔導與治療既是一門藝術,更是一門科學。既是科學,自然少不了理論基礎。一個專業工作者,不能只懂操作。他必須清楚,并且能解釋他操作行為背后的理念。其次是從業員本身的素質與修養.故要為學員提供自我探討的機會。在深層次的自我反思中增強自我認識和自我覺察.第三是心理輔導的方法和技巧的訓練。第四就是實習.學員要有機會實際為人們提供心理輔導與治療.同時,他會接受導師嚴謹的督導。在專業的評核上,通常對實習的時間和接受督導的時間,都有相當嚴格的要求。而負責督導的人員,在學術、臨床經驗與督導的資歷上都需要達到一定的標準與水平。
香港心理輔導與治療,邁向專業道路漫長而工作艱難。我們一方面繼續致力于專業化工作的改善和發展。另一方面,自墾荒工作之始,就同時嘗試腳踏實地地開展半專業和非專業的心理輔導與治療的培訓。這一層面的培訓,由于需時較短,各方面的資源要求亦較易解決.故此在量的供應方面.確實是舒緩了香港社會多年來工作人手的短缺問題,不過.無論是高校和社會團體所主辦的半專業和非專業培訓課程,都相當嚴謹認真。各有關方面對他們服務還質的評估,相當不錯。
舉例來說,在香港中文大學為香港教育署所主辦的中學心理輔導教師證書課程,為期一年。上課的時間約相當于研究院三學科的要求。在課程的中段,學員要實習.并且以六人一小組的方式,接受督導,進行學習。此外,課程還設計了三次工作坊與個入成長的小組活動,整合于一年的學習中.學員獲得的證書與資歷,有助于他們職稱的提升。
中文大學所提供的心理輔導課程,雖然有一定的限制,但由于求過于供,往往可以甄選出一些優秀的人才,納入課程。在多年的培訓經驗中,前述的半專業和非專業培訓,實在是為我們的研究部課程作了不少準備工作。凡有此類背景的學員,學業上表現往往相對地良好。故此類課程,在心理輔導與治療邁向專業化的道路上,事實上扮演若重要的角色。在內地遼闊的國土上,在可見的將來,心理輔導與治療的需求會日益增加.面對心理輔導與治療專業化的挑戰,香港的經驗,應該可以作為一個參考。
六、總結與建議
前文初步討論了心理輔導和治療的概念與功能,研究與本土化,政府的認同、支持和專業的制度化;專業系統的培訓等四個課題。當中固然有值得雀躍與欣慰之處,但同時亦有不少令人沮喪與擔憂的事實。不過,透過反思與自省,肯定會幫助我們對現實有較清晰的洞悉和覺察。個人深信,這會引發和促進我們更有決心、更有力地向著專業化的目標努力。面對這艱巨的任務.個人有以下九點建議:
(一)透過學術與專業的研討,澄清心理輔導與治療的概念,并且界定心理輔導與治療在心理健康領域中的位置與功能.我們的專業,在本質上是對人類個體的重視與尊重.是發展與成長取向的,而自我實現則是不同學派最能協調與認同的終極目標。
(二)心理輔導與治療(COunselingandPsy-chotherapy).在中國不同的地域地注.名稱各有不同。多年來,無論在學術交流與溝通,甚至在日常的運作上,已導致了不少的混亂與問題,實在是我們邁向專業化的障礙。故此,有必要盡快匯聚才智精英,以彼此尊重、欣賞的態度,超越各人的習慣與傳統的限制,從學理上為這專業找出最正確的名稱。
(三)為了專業的信譽和對社群的負責,我們必須留意監察培訓質量與從業人員的工作水平。不同地區的人員.應加速專業制度化與規范化。工作要項包括設立專業道德守則.建立專業人員的證照制度,并對培訓課程訂出審核的標準等.同時亦配合實務,發展心理輔導法規。
(四)組織各地人才,有計劃地整理現有測驗與評鑒的工具,尤其是常用的、重要的測驗等。務必要建立中國人的常模。同時,將工作人員的資歷規范化.并嚴格禁止測評工具隨便售賣與濫用。
(五)探討不同層面的心理輔導課程設計,規劃各級學校心理輔導課程.亦配合實務與實況,編制與修訂各級學核心理輔導工作綱要.
(六)在學術與專業上,我們應面向國際,努力發展國際網絡。同時擯棄不必要的民族偏見,在尊重學術無分國界的前提下,以開放的心靈與開明的態度,透過個人并集體的努力,進行跨文化與多文化的研究。認真探索與發展本土化的心理輔導與治療。
(七)吁請政府當局,肯定心理輔導與治療的理念,并且在編制與經費上,對我們有實際的支持。在培訓工作方面,鼓勵與支持已有一定基礎的高校,開設碩士課程,進一步發展博士課程。為有志投身本專業的人,提供足夠的研習機會。此外,設法培育高素質的培訓人員,以期保證培訓課程的水平。至于在研究上,人力的配置與經費的支持,亦有待政府的鼓勵與支持。
關鍵詞:企業信息化建設節約型社會
黨的十六屆五中全會明確指出:“必須加快轉變經濟增長方式,我國土地、淡水、能源、礦產資源和環境狀況對經濟發展已構成嚴重制約。要把節約資源作為基本國策,發展循環,保護生態環境、力l映建設資源節約、環境友好型社會、促進經濟發展與人口、資源、環境相協調、推進國民經濟和社會信息化。切實走新型工業化道路、堅持節約發展、清潔發展、安全發展、實現可持續發展。“這為中國的發展指明了方向。
按照黨的十六大提出的戰略目標,到2020年,我國要實現全面建設小康社會的目標,到洲2020年人均GDP達到3儀美元,GDP總量達到如伽例乙美元的規模。要達到這樣一個規模,發展節約型社會的戰略是必要的保證。
企業作為社會主義市場經濟的重要組成部分,重視建立節約型社會要緊密與企業業務相結合,筆者通過幾年來企業經營管理的實踐認為,“構建節約型社會,一是要從自身做起,構建節約型企必二是積極重視企業內部信息化的推廣與應用,讓企業成為‘節約’技術和服務的提供商。”應該說,信息技術的興起為節約型社會的建設提供了技術與管理的支持。
實踐中,如何在第三產業(主要指服務業)中協調建設節約型社會,調整企業自身經營策略已成為許多企業界人士所共同關注的課題。筆者認為,第三產業建設節約型社會中,必然要通過推行信息化來達到為社會節約的手段,并且要在做出貢獻的同時,實現企業管理成本、運營成本、服務成本的瘦身以及利潤的增長。重點可以從以下幾方面入手。
1立足企業內部廣大員工,從喚起節約意識入手
企業內部達到節約的目的,一靠企業制定符合實際的制度與規定并有效地執行;另外就是員工節約意識的覺醒,把日常節約意識形成習慣嵌入到日常的生活中,促使員工在日常工作中形成節約的行為。其實,每個員工都有的自己負責的工作,在工作流程中,都會有一定的節約空間,比如紙張的使用、休息時電腦顯示器的關閉、室內空調溫度的控制等等。尋找這個空間就需要員工意識的覺醒,有了節約的意識,每一個員工都能成為節約的節點,散落的節點通過公司管理的系統化,就能形成一個節約網絡。如果這個網絡每年可以減少千分之一的非必要支出,對于整個中國社會而言,產生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數量級。
據《中國財富》介紹,知名網絡設備制造商思科有關減少隱性成本案例進行介紹。思科公司的每一個員工在月初是都會收到一封郵件,上面寫到:“您上個月電話費是xx、您目前在公司的排名是xx。”這樣的郵件是在提示有關員工,應該節約電話費了,同時鼓勵出色的員工。在這樣的郵件里通常會有個鏈接,告訴員工應該如何減少電話費。
思科很注重對員工節省意識的挖掘,使用的方法也更為有效和人性化,成功實現了降低隱性成本的初衷,很值得我們借鑒。
2立足于內涵的提升,從優化服務流程著手
同樣是思科,還曾有這樣一種說法,如果你購買思科公司的一項產品,產品到家了,你可能連一個員工都沒有看到。這是對高品質服務流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義,但擁有一個高效高質的服務流程顯然是一個企業節約成本的有效手段,更是一個成功服務型企業必備的素質。
對于第三產業而言,服務流程是貫穿干整個企業運營的鏈條,更是企業的生命線。打造韋約型企業,也要從服務流程著手,不斷對其進行優化。對于一線非循環性企業而言,有效實施“流程穿越”,其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”,對現有客戶服務流程進行全新設計和系統改造,以達到增強流程運行效率和提高流程結果品質的目的,隨著“流程穿越”的落實與推進。
隨著OA網上辦公系統的應用和推廣,優化服務流程,重點是抓住信息化這一關鍵環節,通過技術手段來提升效率。如網上辦公、網上服務等,不斷提高企業的服務能力,讓客戶享受了方便快捷的服務,而且大量減少了由此而產生的企業成本和客戶管理、維護成本的支出。
3立足于社會需求,做節約技術和服務的供貨商
廣東省張德江書記曾經說:“信息化好比新的海洋和天空,有無限的開發和使用能力”。可謂一語道出了信息化的廣泛應用前景。
一、閱讀療法的定義及作用分析
1.定義
閱讀的保健及輔助治療功能早已為人們所了解,閱讀療法被正式收入了《韋氏新國際詞典》中,并被做出如此解釋:(1)有選擇性地采用讀物為醫學精神病給予輔治療;(2)利用有指導性的閱讀,解決個人心理問題。我國圖書情報學詞典對其如此詮釋:為行為偏差或精神障礙人員所選讀物,指導其通過閱讀輔助心理治療的方法。
2.閱讀療法在大學生心理問題指導中的作用
由于閱讀療法靈活、隨意、易被接受等優勢,因而在大學生心理問題指導方面發揮著無可替代的作用。(1)排解煩惱。大學生因心理問題難以紓解而形成的焦慮、自卑、抑郁等情緒通常很難自行排解。但是,在閱讀的過程中,讀者可以情不自禁地同作品感情產生共鳴,有助于排除其原本的煩惱,為讀者帶來愉悅之感,增強其自信。(2)振奮精神。高校讀物通常具有較高的質量,且內容積極向上,因此,對于因目標不明、失戀、成績差等原因所造成的精神萎靡不振等情況,可以利用閱讀振奮精神,幫助大學生控制自己的情緒。(3)開闊視野。由于擇業、就業等壓力的困擾,不少學生焦慮難安。可以利用就業書刊等使畢業生盡早了解國家就業政策及招聘信息,以幫助其順利就業,拓展視野,解決由此帶來的心理問題。(4)汲取知識。高校圖書館心理學書刊頗多,有助于指導大學生交際,幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀,并對常見的心理問題提出了相應的解決辦法。
二、大學生心理問題指導中閱讀療法的有效運用
1.加快普及心理健康知識
為了確保閱讀療法的有效實施,必須先讓大學生了解何為“心理健康”,怎樣辨別自身的心理問題,幫助其掌握心理問題的成因、癥狀以及危害,從而提高其心理保健意識。如若受負面情緒困擾,可能是因學習或生活壓力造成,也可能由于隱私難以傾訴,不便向心理咨詢師求助,此時,可以選擇閱讀療法來釋放精神壓力。
2.多角度、全方位宣傳閱讀療法教育方式
“閱讀療法”對于許多學生仍顯陌生,必須多角度、全方位地展開宣傳,使學生掌握普通閱讀同閱讀療法之間的差異性。通過海報、知識講座、網站、校園廣播、社團、讀者協會等多種途徑進行宣傳,使更多大學生認識閱讀療法,讓一些備受心理問題困擾的大學生了解問題所在,使其學會了解自我,通過閱讀療法逐步提高自身的心理素質。
3.培養一批優秀的閱讀治療人員
閱讀療法的有效開展離不開專業人員的科學引導與心理輔導,因此,圖書館員除了要具有圖書管理等專業理論知識體系以外,還必須具有心理學、醫學等方面的知識。一方面,應在圖書館全員上下開展專業化的心理學、醫學等專業理論知識及實踐教育,提高全員綜合素質;另一方面,應選拔一批業務能力強,有責任心,服務意識好,閱歷及經驗豐富,具有正確的世界觀、人生觀、價值觀的人員對大學生開展閱讀指導,構建一支專業化團隊,將大學生常見心理問題同相對應的書籍相結合,推薦給大家。
4.構建相應的閱讀療法服務性機構
高校應組建相應的閱讀療法服務性機構,由心理指導教師負責了解大學生的心理健康情況,如利用問卷調查等方式開展,針對存在的具體問題,采取相應的對策。如對大學生普遍存在的心理問題給予群體性指導服務,對于存在特殊心理問題的大學生,需對其進行個性化跟蹤服務。館員平時應多同學生保持聯系,隨時將學生存在的心理問題反饋給治療服務小組,并將相應的治療書目交予學生。
5.為閱讀療法的有效實施營造良好的環境
關鍵詞:健康教學;運動愉;心理素質;滲透
隨著人們生活水平的提高和生活方式的改變,人類的物質文化和醫療條件大大改善,中學生由于作業負擔過重,睡眠不足,升學壓力大等問題已日趨突出,并已逐步形成影響人類健康的重要因素。人類已經從“傳染病時代”、“軀體疾病時代”進入“精神、心理疾病時代”。因此加強心理健康教育,維護學生的心理健康,是我們體育工作者義不容辭的責任。本文從以下兩個方面進行闡述體育與健康教學中心理健康的培養。
一、體育與健康在心理健康教育中所滲透的內容
1、培養學生對運動的樂趣。
在體育活動中,運動愉是個體參加體育活動后所產生的滿足、快樂、舒暢、振奮以及積極參與的感覺,是一種良好的心理狀態。長期堅持,有助于身心健康發展。而獲得運動愉是堅持體育鍛煉的主要原因。那么怎樣才能使學生積極參與鍛煉呢?首先在教學中要注意觀察學生在練習中的每一個閃光點,并不失時機的進行表揚、鼓勵,對每個學生做的心中有數,使學生從中找到運動成功的樂趣,從而能主動堅持體育鍛煉。其次要多選擇學生們都喜歡的各種體育活動。課堂上,不能老是按照課本教材上的活動進行,因為由于場地、器材等原因往往導致課本上的活動并不一定能有效的開展。特別是廣大農村地區的學校,各方面條件都不夠,因此,開展一些適合當地開展的、簡單受場地器材影響不大的活動,比如跳皮筋、跳大步、跳方格等活動,這樣可以更好的培養學生的運動興趣。
2、培養良好的意志品質。
意志品質是在與困難做斗爭的過程中得到鍛煉的。在體育活動中,如果把學生的目標選定的太高,就會使學生失去信心,放棄活動,就不可能鍛煉學生的意志品質。相反,如果把目標定的過低,沒有難度,也不利于鍛煉學生的意志品質。所以在教學中,就要根據每個學生的實際情況,選定略高于學生當前水平的目標,不能一刀切,從而做到有意識的鍛煉學生的意志品質。
3、培養學生承受挫折的能力。
在體育教學中,學生為了完成某一動作,不僅需要一定的身體素質,同時還要有良好的心理素質。比如,在跳山羊練習時,學生在完成這一動作時,不僅要掌握技術動作,具有一定的身體素質,而且還要克服心理上的障礙,排除膽怯心理,才能獲得成功。由此看來,體育教學不僅能培養身體素質,還能磨練人的意志,同時為培養學生勇于克服困難,培養學生在承受挫折等方面提供了良好的機會。
4、培養學生樹立正確的競爭與合作意識。
樹立競爭意識是每個現代人必須具備的重要心理素質。
在體育教學中,我就采用籃球教學比賽來培養學生這方面的素質。通過比賽培養學生勝不驕、敗不餒,不畏強者,勇于拼搏,奮發圖強,創新進取的精神。同時,針對運動場上出現的過激犯規情況,教育學生在比賽中要光明磊落,用正當的方式,依靠自己真實的本領取勝,避免用不正當的方式。把對手當朋友,要和同伴團結合作,共同進步,在競爭中激發自信心,挖掘自身潛能,善于迎接各種挑戰,更好的適應社會,并在競爭中取得成功。 二、體育與健康教學中心理健康教育滲透的方法。
1、教學中要進行情感教育,促進心理相容。
體育教師平時應主動接觸學生,深入了解他們的個性特點、興趣愛好、生活習慣、心理健康狀況、運動技術和身體素質狀況,并逐一進行認真細致的分析比較,切實做到心中有數,因人而異。尤其對課堂上表現異常的學生更要給予關心和幫助。和學生建立一種親密友好的關系,是他們生活在和諧氛圍中,增加集體凝聚力、向心力。這樣,不僅能提高學生學習效率,而且能充分挖掘潛能,對身心健康大有益處。有益于學生個性充分發展,形成健全人格,促進心理健康。
2、通過比賽形式培養學生健康心態。
在布置學生課堂練習時可利用競賽的教學方法,增強教學效果。一般在競賽前讓學生練習幾分鐘,這樣每組為了取得好成績,就會互相督促,互相學習,互相幫助。形成互幫互助、共同提高的風氣。進行比賽時,同學們就會吶喊助威,從而促使同學間的感情交流,克服獨生子女的任性、驕縱、自私等不良個性品質,使情感得以升華,促使學生心理健康水平與個性發展。還可利用不同時間,不同形式,培養班集體的凝聚力和向心力,以及同學之間的協助能力和集體主義精神。
3、利用積極的評價手段。
對學生的學習進行及時的積極的評價是促進學生學習的重要手段,同時也能促進和維護學生的心理健康。教師應力求客觀公正而又積極的評價,讓學生體會到成功的歡樂,增強學生的學習興趣和信心。另外還應給予學生自我評價和互相評價的權力,讓學生樹立良好的自我意識,激起積極進取的動力,以營造良好的教學氛圍。
4、改革創新,組織教法。
關鍵詞:高職院校;管理類專業;畢業論文
中圖分類號:G642.3 文獻標識碼:A 文章編號:1002-4107(2013)07-0035-02
本科畢業論文的撰寫及答辯考核是學生畢業和獲得學士學位的必要條件,是檢驗學生在校學習成果的重要措施,也是提高教學質量的重要環節。撰寫畢業論文的主要目的是培養學生綜合運用所學知識和技能,能夠理論聯系實際,獨立分析、解決實際問題的能力,為學生以后的可持續發展提供基礎。實踐證明,撰寫畢業論文是提高教學質量的重要環節,是保證出好人才的重要措施。
畢業論文的專業性是不言而喻的,各個學校對學生畢業論文的撰寫與答辯環節的教學都極其重視。
隨著網絡技術的迅猛發展,網上資料也越來越豐富,學士、碩士和博士論文隨處可以搜到下載,畢業論文的抄襲現象呈現出快速增長的態勢。在實際教學過程中,教師感到指導學生畢業論文費時費力,學生感到畢業論文難寫,對高職本科管理類專業畢業論文教學環節更是如此。
一、問題的提出
按照類別劃分,教育可以為基礎教育、高等教育、職業教育是和成人教育四大類。高等教育按層次劃分為高職(專科)、本科、第二學士學位、碩士和博士研究生5個層次。高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型,完整體系包括高職專科、高職本科、專業碩士、專業博士等4個層次。
2011年高職招生數量為310萬人。目前高等職業教育已占據高等教育的半壁江山, 高等職業教育的主力是高職專科層次,2003年山東科技大學首開招收高等職業教育本科先河。雖然高職本科的招生數量只占一小部分,但是作為一個層次,仍具有一定的代表性。由于高職本科的生源是“三校生”(技工學校、中等專業學校、職業高中),學生的文化課分數普遍較低,入學前已有一定的專業基礎,其畢業論文的教學與要求和普通本科有較大的差別。根據高職本科教育的發展需要和學生的特點,進行畢業論文的改革和實踐勢在必行。
由于管理大類的市場營銷、財務管理等專業本身的特點,高職學生的畢業論文普遍存在選題空泛、結構不合理、資料堆砌、缺乏實踐、前松后緊、理解膚淺、格式不規范、語言文字錯誤、答辯準備不足等問題。
二、畢業論文存在的主要問題
(一)學生不夠重視
畢業論文都是安排在畢業前的最后一個學期。由于學生有畢業實習,學校都有就業率的指標要求,大多學生都忙于找工作或者已經定崗實習,對畢業論文的撰寫,除了在時間上存在困難以外,許多學生認為這是最后一門課程了,大多抱有“六十分萬歲”的思想,對畢業論文不夠重視。
比如,市場營銷專業是就業率高的專業,很多學生在畢業前已經簽訂就業協議或者已經定崗實習。這部分學生剛剛參加工作,對工作環境、業務流程等還不是很熟悉,工作比較忙,資料收集也有一定的困難,少數學生認為工作已經落實了,對畢業論文的撰寫放松了要求。
沒有就業的學生也不愿意返校做論文,不能按時與教師溝通匯報。個別學生存有上網下載,修改一下應付了事的僥幸心理,更有甚者在網上花錢找畢業論文。
(二)學校重視學術研究型論文,忽視實踐應用型論文
一些地方本科院校打著建設高水平大學的大旗,在“做大、做強、追趕一流”浪潮的推動下,迷失了自己的辦學方向和定位,盲目追求所謂的“高水平”,本科畢業論文評價傾向學術研究型,輕視與地方經濟和實際工作關聯性更大、更有利于和更適合學生發展和需要的應用型論文。高職本科在本科院校所占比例很小,學校沒有考慮到因材施教,管理評價都是采用普通本科的管理體系,師生普遍感到不適應。
(三)師生比例失調
隨著我國高等教育的大眾化發展,高校招生數量持續擴大,全國高校師生比為1:16左右,地方一般本科院校的師生比例遠超過這個比例。為了提高論文的指導水平,各個學校的管理部門一般都對不同職稱教師指導論文的數量作出了規定,比如教授、副教授指導論文的學生數不超過10人、講師不超過7人。實際教學中,往往都超過規定,變通的辦法就是讓行政、教輔人員掛名,個別學校和專業教師實際指導學生論文的數量甚至達到了20人,導致論文指導質量下降。
(四)論文選題大而空,結構內容雷同
好的開始是成功的一半,畢業論文的選題作為論文撰寫的第一步非常重要。學生論文選題存在的主要問題是大而空,動輒就是“中國……”、“跨國企業……”,要么就是肯德基、沃爾瑪、聯想等知名企業的營銷策略、成本管理等題目。對這類大題目,一是和很多的碩博論文題目重復,學生的駕馭能力達不到,內容只能抄襲;二是本科論文的字數一般在1―2萬字,問題的論證只能是蜻蜓點水,泛泛而談,缺乏針對性,也不能解決具體的實際問題。
(五)學生資料收集能力差,材料運用不當
目前高職本科學生的資料收集途徑主要是利用網絡進行二手資料的收集,對于書籍、雜志的閱讀量也非常少,不重視實際調研,很少有第一手資料。學生利用搜索引擎收集資料時,不會進行高級搜索,不能對重要字詞、特定時間、地點進行限制和選擇,導致出現數量巨大的搜索結果,尋找資料較為困難。
在使用中國知網(CNKI)進行文獻檢索時,也不會使用篇名、主題、關鍵詞等進行有效檢索。
高職本科學生的外語基礎普遍較差,對外文資料的收集運用流于形式。對收集到的資料,學生不會做筆記、卡片,不能對重點內容進行整理和重組,最擅長的使用就是直接復制粘貼,導致論文復制比過高。
(六)語言、文字使用不當
高職本科學生在高中階段的課程學習,主要側重相關的專業課和升學考試的課程,對語文等基礎課程不重視,書面語言基本功差,論文中大量出現口語化的語言,錯別字、不正確使用標點符號的現象幾乎每頁都存在,影響了論文的質量。
(七)缺少創新
思想的不重視,題目的大而空,資料收集運用不當,沒有結合具體的企業和工作問題,論文缺少解決實際問題的方法,內容東拼西湊、張冠李戴,沒有創新,實用價值低。
(八)論文答辯漏洞百出
由于論文開題、撰寫準備不足,抄襲嚴重,論文答辯時,答非所問、漏洞百出的現象時有發生。其他的還有評價體系寬松,學生的畢業論文幾乎是100%通過,這也是學生不重視畢業論文的一個主要原因。
三、解決的主要途徑和方法
(一)加強管理,提高認識
加強對學生畢業論文撰寫的教育和管理,系、教研室、指導教師要制定切實可行的規章制度和操作流程,嚴格要求學生按計劃完成畢業論文的各個環節。通過電話、郵件、QQ等通訊工具和實際走訪,加強在校外完成論文的學生的論文指導。
開題要進行答辯,要對學生的選題、論文結構和資料收集的情況進行檢查和提出修改意見。
答辯前要通過中國知網(CNKI)、萬方數據庫等對論文進行檢索,復制比超過規定的,不允許答辯,從技術層面杜絕學生的論文抄襲。
(二)論文選題要符合“工學結合”的原則
指導教師和學生要結合生產實際進行擬題和選題,論文研究要與學生的實習、就業單位的崗位相結合,要與地方經濟的發展相結合,選擇學校所在地的企業實際問題進行論述。
比如,類似《齊齊哈爾市“冰糖雪梨”校園促銷策略研究》的論文,題目不大,學生也了解,資料相對也易收集,學生結合以前學習的課程和實習,能夠提出有建設性的建議,結論易被企業采納。
高等職業教育的教師要求具備“雙師”資格,教師的科研項目要注重解決企業的實際生產經營問題,教師可以把相關的課題的一部分讓學生作為畢業論文完成,既可以使論文具有針對性,又對教師的教學科研起到幫助、促進作用。
(三)吸收企業兼職教師指導論文
在符合論文指導教師條件的情況下,盡可能邀請實習基地的管理者和業務骨干對學生進行論文指導,對已經工作的學生的論文指導實行“校企雙教師”制度,既解決了指導教師數量不夠的問題,又能使學生的論文和企業的具體問題進行有機結合。
(四)類似題目的結構要多樣化
畢業論文的題目要做到一人一題,但是有些題目是類似的,對這類論文,不同學生論文的側重點要不同,結構、論點、論據和論證過程要做到完全不同。
(五)加強對資料收集和應用的指導
教研室和指導教師在學生論文選題前,要對學生進行資料收集方法的講座和訓練,加強學生外文資料的收集和翻譯指導。使學生選擇的題目能夠反映當前的熱點,具有一定的創新,資料的收集有針對性。要指導學生會對資料進行壓縮、擴展、修訂和補充,學會資料的運用,避免抄襲。
(六)注重細節
細節往往決定成敗,指導教師要對學生的遣詞造句、標點符號和論文格式嚴格把關,培養學生從小事做起,注重細節的態度。
(七)做好答辯的指導
首先,要培養學生的自信心,答辯時要充滿信心,沉著應對。答辯是一次鍛煉機會,是對論文進行完善的最有利途徑。其次,學生要充分準備,避免匆忙上陣。對論文的結構、重點、結論等了若指掌,預測答辯題目。最后,要注重答辯過程中語言、禮儀的運用。
參考文獻:
[1]張雅靜,洪傳春.地方本科高校經管類畢業論文寫作現狀與對策分析[J].經濟研究導刊,2011,(14).
1.準人方案設置
在完成所有全校通選課的學習后,政治學與行政學專業的準人課程可以設置為:當代中國政府與政治、公共管理導論、社會學原理、政治學原理、公共政策基礎、國際政治學。準人標準為:在第二學期結束時,完成全校面向本科生開設的所有通識通修類課程。本院學生第二學期結束時須完成上述6J’丁專業準人課程的學習,并取得相應的學分。外院系申請準人的學生在第二學期結束時至少取得4個準人課程,并取得相應的學分。
2.準出方案設置
準出標準為:首先必須修完下列基礎課程:西方政治思想史、憲法學、中國政治制度史、公共行政學、中國政治思想史、政治學方法論、當代西方政治思潮、公務員制度、政治社會學、比較政治制度、中外政治文化比較。其次,完成全校通識通修類課程、準人課程、專業準出課程,并取得所有學分。
3.構建多元化人才培養模式
根據培養拔尖創新人才的辦學目標,應嚴格按照專業學術類、跨專業復合類以及就業創業類這三種類型的人才的培養模式進行運作和施教。首先,認真培養從事本專業學習和深造的學生,創造良好的學習環境和學術氛圍,為他們將來能成長為本專業的高級專門人才做好準備。該類學生除了要認真學習該專業的平臺課程和專業課程之外,推薦選學本專業的選修課程,并且鼓勵選學一級學科選修課。其次,積極支持學生們從事跨學科的、跨專業的學習和深造,在他們完成該專業的平臺課程和專業核心課程之外,可以根據個人的興趣愛好以及社會的需要自由地選學其他學科、專業的課程。在選學過程中,系里將提供一定的專業咨詢和指導。
二、政治學與行政學專業課程模塊設置
根據上述培養目標和培育方案的設置,政治學與行政學本科專業課程體系可分為三大課程模塊:
1.通識通修課程模塊
這一模塊的目的是加強學生愛國主義教育,培養學生基本的哲學、邏輯學等思維。課程包括學校統一安排全校公共課和文科公共基礎課,例如:中國近代史綱要、思想道德修養與法律基礎、形勢與政策、基本原理概論、思想和中國特色社會主義理論體系概論、軍訓、軍事理論與軍事高科技、大學英語、大學計算機信息技術、大學計算機應用、簡明微積分、體育等。
2.學科專業課程模塊
包括所在院系的學科基礎課程和專業核心課程。課程包括當代中國政府與政治、公共管理導論、社會學原理、政治學原理、公共政策基礎、國際政治學、公共行政學、西方政治思想史、憲法學、中國政治制度史、中國政治思想史、政治學方法論、當代西方政治思潮、公務員制度、政治社會學、比較政治制度、中外政治文化比較。
3.開放選修課程模塊
包括專業選修課、一級學科選修課、跨學科跨院系選修課和公共選修課。該模塊的課程,應該在院系的指導下由學生根據自己的興趣和社會的需要自由選擇搭配。課程包括政治學專業英語、政府公共關系理論與實務、公共財政與預算管理、城市與社區管理、行政倫理學、人力資源管理、公共政策分析、西方行政學說史、公共部門績效管理、公務員職業能力與職業發展、數字化政務信息管理、政治心理學、政治認同導論、中國行政改革與發展、臺港澳政治與行政、社會實踐。跨專業選修課包括社會科學研究方法、公共經濟學、公共管理的量化方法、國際法、國際組織、國際經濟學、西方國際關系理論。
女兒讀的專業,叫啥子電影美學,和我的文學、妻子的教育心理學,各是一回事。可是,女兒常賴著我給她指導論文,這下,巨大的"災難"就降臨了。因為我不愛看電影,也沒有多余的時間看電影,好多年我都沒有進過電影院了。聽說現在一張票要幾十上百的,能當多少天菜錢?我舍不得。
這不,女兒上個月寫了篇《從新現實主義出發對巴贊再解讀》,說是作業,讓我先看看。可是巴贊何許人也,我從來就沒有聽說過。不得已,我只好放下正在寫的一個系列短篇小說,查起了資料。
這還不是最痛苦的,最痛苦的是女兒假期一回來,就要我們陪她看電影。
有的還好,比如意大利的《美麗人生》《天堂電影院》《海上鋼琴師》《郵差》;法國的《廣島之戀》《虎口脫險》《布拉格之戀》等等,確實好看。但女兒偏好英美電影,而且是原聲版的,這就苦了我和妻子,因為我們的英語水平根本無法和女兒相比。她本科讀的外語學院,是能考雅思高分的人,我們陪看,就同傻瓜一般。
但我和女兒也能找到共同點,比如國內的電影,大多改編于文學名著,這就是我的長項了。比如姜文的《讓子彈飛》,我先是讀了我的本家馬識途老先生的《夜譚十記》,再一對照,發現原作跟電影還是有區別。
女兒認同了我的看法,說商業電影就是這樣的。再比如,老謀子的《山楂樹之戀》,女兒就很不認同他,認為并不好。我讀了艾米的小說原著,卻認為原著寫得就一般。只是講了個清純的愛情悲劇,而沒有對那個時代有著更深入的批判。
當然,女兒最驚訝的是,我的藏書中,居然有《中國電影發展史》《中國新文學大系電影卷》《鐘惦裴電影評論集》《中國電影劇本選》《世界電影小說集》等等,還有像陳殘云的《羊城暗哨》電影劇本什么的。
女兒能跨專業以第二名的高分考上碩研,除了她自身的努力——全靠自學外,就是我家豐富的藏書也幫了不少忙。因此,我對電影還是多多少少有些了解的。何況,我的童年最喜歡看電影,只是那時代的電影太少,除了八個樣板戲,就是《鐵道衛士》《賣花姑娘》《第八個是銅像》《瓦爾特保衛薩拉熱窩》等外國電影,國內的《南征北戰》《渡江偵察記》等等,有的看了不止五遍呢。