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第1篇：物業整改報告范文

綜合排名第四位，讓我看到我們分行營業廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務質量和綜合評定一定會有巨大的改善和提高。對于出現的問題和對綜合評分情況，作為大堂經理我負有相當大的責任，下面我想對出現的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應當注意的事項。

首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數較少，客戶自動存取款、辦理業務不方便，營業窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業部柜面人員工作年限不長，業務辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務意識較弱，在為客戶辦理完業務時沒有雙手遞送，客戶對相關咨詢不滿意。最后，作為大堂經理，我沒能夠建立太強的主動服務意識，導致了與客戶辦理的業務進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規模有限，不能及時的為企業提供貸款服務。問題整改的各項制度也有待于健全。

就上述的一些問題，我已經想出及時解決的一些措施。

一、對于有客戶反映的“營業網點較少”問題，我們應該積極向上級行匯報，根據增設分支機構管理要求。針對客戶反映等待時間過長”的問題，應當開設貴賓區綠色通道，對等待超過一定時間的客戶開通綠色通道，加速業務流程。

二、對于柜面員工的服務質量。針對“業務辦理不熟練”問題，應該利用每天下班時間學習業務和操作技能半小時；每周組織柜面員工進行點鈔、上機操作的培訓及考試，成績不合格者給予處罰。對于“部分員工服務不規范”問題，我們應該要求員工主動向客戶遞送產品簡介，規范服務動作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動迎接客戶，當辦理完相關經濟業務，應該微笑送別客戶。我們也會加大對這一方面的監督和管理，每月評出一至二名最佳柜面人員，給予獎勵。我相信緣于對工作態度的鼓勵與追求，我們一定會把柜面人員的服務態度提升到一個更高的層次。

三、對于本行的業務管理水平而言，針對“辦理業務準確度不高”問題我們應當加強業務培訓和指導，下發關鍵信息錄入模板，引導員工規范填寫。針對“柜面辦理業務效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級業務部門反映優化某些程序，加強業務培訓，提高辦理業務速度。只有這樣才能使客戶對我們的業務水平信的過，取得好的效果！獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經理，對于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情面對每一位客戶，耐心的幫助他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經辦每一項業務，用微笑歡送每一位辦理完業務即將離開營業廳的客戶。其次，制定更加嚴格的管理制度，監督柜面以及營業廳工作人員的工作表現，對他們的言行進行規范，提醒他們耐心對待每一項經濟業務，用熱情服務于每位到訪客戶。制定獎勵和懲罰制度，并嚴格執行。最后我也要對自己的工作態度和處事辦法進行嚴格的自我監督，和他人監督。我相信嚴格的制度加熱心的工作態度，我們分行的工作效率一定會有質的飛躍。我的大堂經理服務排名也一定會有大幅度的提高！

第2篇：物業整改報告范文

9月16日，我縣城市居民小區物業管理交接動員大會后，**鎮和建設局積極配合，做到思想上全面對接，工作上無縫對接，行動上快速對接，下面是小編收集整理的關于縣城市居民小區物業管理工作交接工作報告，歡迎大家閱讀。

 

9月16日，我縣城市居民小區物業管理交接動員大會后，**鎮和建設局積極配合，做到思想上全面對接，工作上無縫對接，行動上快速對接，于9月 18日，在縣建設局房管處召開了監交人(縣紀委、財政局)、移交人(縣房管處)、接收人(**鎮物管辦)聯席會議，會后按移交方案，迅速成立兩個移交小組，展開交接工作，截止9月27日，接收工作結束?，F將有關情況報告如下：

一、關于物業交接工作的基本評價：

1.理順了物業管理體制。物業管理工作逐步形成建設局作為行業主管部門，進行上下銜接、業務監管;**鎮作為實施責任主體，構建了“鎮政府是組織者，社區是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。

2.組建了物業管理網絡。**鎮成立了物業管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區成立了相應的物業領導小組，并組建了社區物業管理服務中心。

3.建立了基本臺賬資料。包括各小區基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。

4.延伸了社區工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區居民歸屬感和認同感。社區也認為接管小區物業，便于掌握小區人口信息檔案。

5.促進了社會和諧穩定。在交接期間，**小區、**小區和**等居民反映物業問題，經我鎮物管辦和社區及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。

二、關于我縣物業現狀的基本認識

1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠**鎮(社區)或物業就能解決的，對建設部門、**鎮政府、社區、物業、開發商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。

2.解決突出問題是關鍵。開發企業在小區建設過程中亂改規劃、偷工減料、配套不齊，無社區、物業辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。

3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮都要把物管經費列入財政預算，保證需要。

4. 提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業進駐我縣，建立物業公司和從業人員信用檔案，開展物業公司“星級”服務評選活動，開展物業公司年度考核工作，提升物業服務水平上臺階、上檔次。

三、關于下一步物業工作的基本思路：

1、實行規劃設計與住房驗收聯動機制。建議縣城新建住宅小區規劃設計強行入軌，規劃設計首先要明確社區事務管理用房和物業管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓**鎮參與核實，簽字后方可施工;住宅小區竣工時，**鎮可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區按規劃建設，治標又治本。

2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發商聯系不上的，建議縣政府設立物業基金，年設立物業基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ?。**鎮政府牽頭維修、改造，建設局監管。

3.設立新建小區質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監站收取。如開發企業通過全面合格驗收的，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發企業限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由**鎮牽頭整改，拿出書面報告，建設局監督，縣政府審核批準。

4.物業服務管理重心下移。責權明晰，對物業服務管理的考評獎懲方案由行業主管部門制定，可由**鎮組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。

第3篇：物業整改報告范文

【關鍵詞】企業管理 標準化 體系

根據我國有關服務質量標準化的方針政策，率先在物業管理行業開展服務認證示范工作，編寫了《物業管理服務質量測評準則》，作為顧客感知質量測評和組織支撐質量測評的依據，同時編寫了《物業管理服務要求》作為第三方認證機構對企業實施現場審查的依據，另外還有為了便于開展認證工作而編寫的《物業管理服務認證實施規則》等技術性文件。

1 遼河油田物業管理的標準

油田物業管理標準體系是為了在物業管理行業開展服務認證而編制的體系框架，其按照物業管理服務認證模式分為兩大部分：第一部分是與顧客感知質量測評相關的標準指南，主要涉及顧客感知質量測評，包括現有的《物業管理服務質量測評準則》和其他一些尚未編寫的標準草案，如《服務質量評價方法指南》、《統計技術指南》和《顧客滿意的監視和測量》等；第二部分是與組織支撐質量測評即認證實施相關的標準指南，主要涉及企業現場審查相關的標準，如《物業管理服務質量測評準則》、《物業管理服務要求》、《物業管理服務認證實施規則》以及尚未編寫的《測評過程和測評技術的要求》等。提高綜合治理水平。組織開展了以著裝整齊、舉止文明、嚴格執法為內容的保安隊伍集訓，對小區實行永久封閉、定時封閉和設崗值班3種方式。

2 物業管理服務認證的程序及標準化體系的構建

按照一般認證流程，從認證申請開始，進行文件審查，在通過文件審查后，開始兩階段服務質量測評，第一階段：顧客感知質量測評；第二階段：初始企業現場審查和組織支撐質量測評，完成兩階段測評后，對企業出具總的服務質量評價，然后提交認證機構獲得認證批準，最后進行獲證后的監督。通常根據物業服務的類型和服務區域劃分申請單元，不同物業服務的類型應為不同的申請單元；同一物業服務類型，不同服務區域應為不同的申請單元。申請認證應在物業服務提供至少滿一年后才可以提交正式申請，并隨附以下文件：營業執照、組織機構代碼證等；資質證書；企業概況，主要包括企業主要服務業務介紹、組織結構、顧客類型與重點客戶介紹、主要供應商情況等和其他需要的文件。

初始企業現場審查一般應在顧客感知質量合格后進行，根據需要，也可以同時進行。初始企業現場審查的內容為服務提供過程審查和組織支撐質量測評。初始企業現場審查時間根據物業管理企業的規模確定，并適當考慮物業服務區域的數量和服務類型的復雜程度，一般每個服務區域為2至6個人日，對于已獲得國家認證認可監督管理委員會（簡稱“國家認監委”）承認的相關機構頒發的質量管理體系認證證書的企業，可承認質量管理體系審核中與物業管理服務提供過程審查相同部分的結果，并減免審查人日數。服務提供過程審查應覆蓋企業申請認證服務的所有服務提供過程。審查按照《物業管理服務要求》，從物業管理企業要求、服務規范和服務質量保證三方面審查企業服務提供過程的符合性和有效性。由認證機構派審查員進行現場審查，并編寫服務提供過程審查報告。如果服務提供過程審查未發現不合格項，則審查結果為合格；如果存在不合格項，可允許限期（不超過1個月）整改，認證機構采取適當方式對整改結果進行確認，逾期不能完成整改，或整改結果不合格，則審查結果不合格，終止本次審查。并至少應在半年后方可繼續申請。如出現嚴重不合格項，或遭到行業通報批評，業主嚴重投訴造成惡劣社會影響的，情節嚴重者予以否決。一般服務提供過程審查合格后，方可開展企業組織支撐質量測評；根據需要，兩者也可同時進行。由認證機構派審查員對物業管理企業按照《物業管理服務質量測評準則》從人員、設備設施、材料、方法、環境五個方面測評物業管理企業組織支撐質量。、測評結果用組織支撐質量（OSQ）表示，服務質量為顧客感知質量和組織支撐質量的加權平均。根據服務的類型由專家確定權重，物業管理企業顧客感知質量（CPQ）權重原則上定為0.7，組織支撐質量（08Q）權重為0.3。按照公式計算物業管理服務質量SQ=0.7×CPQ+0.3×OSQ。最后，審查組在顧客感知質量測評報告、服務提供過程審查報告、組織支撐質量測評報告的基礎上，形成服務質量評價報告，并上報認證機構。服務質量評價報告由認證機構進行審批，審批合格后由認證機構對申請人頒發認證證書。認證證書的使用應符合服務認證相關要求。認證時限是指自受理認證之日起至頒發認證證書時止所實際發生的工作日，原則上，自認證機構受理認證申請之日起到做出認證決定的時間不超過90日。認證時限包括申請受理時問、服務質量評價時間（含現場審查時間）、認證批準時間以及證書的制作時間。

一般情況下，自獲證之日起第8個月進行第一次監督檢查，以后每隔12個月進行一次監督檢查。若發生下述情況之一可增加監督檢查頻次：獲證單元出現嚴重質量問題或顧客提出嚴重投訴并經查實為持證人責任的；認證機構有足夠理由對獲證單元與《物業管理服務要求》的符合性提出質疑時；有足夠信息表明物業管理企業因變更組織機構、服務條件、質量管理體系等，從而可能影響服務質量的符合性或有效性時。獲證后監督檢查的內容包括顧客感知質量測評和組織支撐質量測評。監督檢查時間原則上為初次審查時間的二分之一。企業應建立客戶投訴信息收集、匯總、分析、保存系統，并保證全面向認證機構公開客戶投訴信息，不得隱瞞和銷毀客戶投訴信息。認證機構在監督檢查時，應將客戶投訴中涉及本規則包含的服務質量問題作為檢查的重要輸入。認證機構應保證除向認證主管部門匯報外，不得向第三方泄露企業的客戶投訴信息。認證機構和國家認監委也將建立本規則涉及的服務質量客戶投訴搜集、處理、反饋系統，以加強對獲證企業服務質量的監督。監督檢查合格后，可以繼續保持認證資格、使用認證標志。監督檢查時發現的不符合項應在3個月內完成糾正措施。逾期將撤消認證證書、停止使用認證標志，并對外公告。

3 結論

遼河油田物業管理在房產管理的基礎上三十余年的發展也積累了較為深厚的文化底蘊。在新形勢下，要在繼承優秀文化傳統的基礎上，堅持與時俱進，開拓創新，不斷吸收現代企業文化建設的先進理論與管理方法，發展具有自己特色的企業文化。

參考文獻

[1] 馬新江.獨立礦區物業管理探索與實踐[J].中國物業管理，2010（03）

第4篇：物業整改報告范文

二、火災隱患包括購物中心保安部防火巡查、崗位自查及防火檢查發現的消防安全隱患及公安消防機構檢查確定的火災隱患。

（一）購物中心防火巡查、崗位自查、防火檢查確定的火災隱患：

1、購物中心防火巡查、檢查人員發現下列違反消防安全規定的行為，按照消防安全工作考評和獎懲制度的規定對有關人員進行處理，責令當場改正（下發<消防安全違章通知書>）并督促落實：

（1）違章使用明火作業或者在營業場違反禁令，吸煙、使用明火的；（2）將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道的；（3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；（4）常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品，影響使用的；（5）違章關閉消防設施、切斷消防電源的；（6）其他可以當場改正的行為。

2、保安部消防主管通過每日核對巡檢系統數據（通過對比兩個相鄰巡查班次的巡查數據）檢查上述問題的當場改正情況，并存檔備查。

3、巡查、檢查中發現或經部門上報的不能當場改正的消防安全隱患，通過巡檢系統所設功能打印《火災隱患整改通知書》，明確整改的期限和要求，由保安部消防安全責任人簽發，責令相關部門予以整改。

（1）涉及消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令責任部門消防安全責任人在限期內負責改正。

4、火災隱患整改完畢，保安部消防安全責任人在整改情況記錄上簽字并報購物中心消防安全管理人確認簽字后，存檔備查。

5、對一時確有較大困難（時間、技術、資金等方面），確無能力及時整改的消防安全隱患或重大火災隱患，保安部負責提出解決方案并及時上報，由購物中心向上級主管部門報告。

（二）公安消防機構確定的火災隱患：

1、對公安消防機構下發的相關法律文書所確定的消防安全隱患，應在規定期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。

（1）涉及自動消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令相關部門消防安全責任人在限期內負責改正。

第5篇：物業整改報告范文

嚴厲打擊違法違規建設行為，為了全面排查和治理我縣高層建筑質量及居住安全存在隱患。進一步加強對建筑活動的監督管理，維護建筑市場秩序，保證全縣高層建筑工程的質量安全，促進建筑業健康發展，切實維護廣大人民群眾的生命財產安全，特制定本方案。

一、檢查及整改時間

2011年8月20日至2011年10月31日

二、檢查范圍

全縣所有在建高層建筑工程、已建成高層建筑及小區管理。

三、檢查內容

本次專項檢查主要內容是地質安全、建筑質量安全、建筑材料及構配件安全、建筑消防安全、小區物業管理及居住安全。

四、職責劃分

（一）地質安全檢查工作由縣國土房管局牽頭。負責對高層建筑的地質災害評估及處置情況、選址及規劃設計執行情況和地質勘查情況進行檢查。

（二）建筑質量安全檢查工作由縣城鄉建委牽頭。

（三）建筑材料及構配件的安全檢查工作由縣質監局牽頭。負責對建筑材料生產環節和市場流通環節進行檢查；

（四）建筑消防安全檢查工作由公安消防大隊牽頭。

（五）小區物業管理及居住安全檢查工作由縣國土房管局牽頭。負責規范小區物業管理及環保、防雷、供電、供水、供氣等設施設備安全運行檢查。

五、檢查的方法和步驟

（一）檢查方法

各牽頭責任部門組織專項檢查的方式進行。此次專項檢查采取施工企業和小區物業管理部門自查。

（二）檢查步驟

1.自查階段（2011年8月21日—2011年8月28日）

建工程建設單位施工企業對建筑質量安全情況進行一次全面的排查并積極組織整改。由各小區物業管理部門對已建成的小區的物業規范管理和設施設備的安全運行情況。

2.專項檢查階段（2011年8月24日—2011年9月24日）

組織開展專項檢查，五個專項檢查工作組分別深入檢查現場。對檢查中發現的問題依法提出處理意見，同時將檢查情況書面上報領導小組辦公室。

3.整改階段（2011年9月25日—2011年10月31日）

各專項檢查組分別收集整改情況形成整改報告于2011年10月25日前上報領導小組辦公室。各責任單位對檢查中發現的安全隱患組織實施整改。

六、工作要求

（一）加強組織領導。為了加強對此次建筑質量安全專項檢查工作的領導。副縣長同志任副組長，縣政府辦、城鄉建委、國土房管局、財政局、規劃局、安監局、工商局、消防大隊、市政局、氣象局、質監局、環保局、電視臺、報社、等單位為成員，領導小組下設辦公室在城鄉建委，由石化軍同志任辦公室主任，負責處理日常事務；領導小組下設五個工作組：地質安全檢查工作組由縣國土房管局李應貴同志任組長、建筑質量安全檢查工作組由縣城鄉建委石化軍同志任組長、建筑材料及構配件的安全檢查工作組由質監局冉小磊同志任組長、建筑消防安全檢查工作組由消防大隊曾榮同志任組長、小區物業管理及居住安全檢查工作組由縣國土房管局李應貴同志任組長，各專項檢查組分別按職責劃分組織檢查工作。

（二）建立部門聯席會議制度和信息報送制度。為及時全面了解專項檢查工作動態。專項檢查工作實行部門聯席會議制度和信息報送制度。聯席會議每周召開一次，匯總一周工作開展情況，研究部署下一階段工作。信息報送制度實行一天一報，各專項檢查組務必于每天下午四點前將檢查情況報送至領導小組辦公室(聯系人：聯系電話:

（三）強化安全宣傳教育。高層建筑安全教育由縣城鄉建委牽頭。縣電視臺、報社等新聞媒體單位要開辟專欄，多渠道多形式的廣泛開展高層建筑質量和居住安全知識宣傳教育，提高全民安全意識，防范于未然。

第6篇：物業整改報告范文

第一條:合同的范圍

本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《建筑物清潔保養質量標準》、《物業“五級”清潔衛生服務標準》及《清潔服務標準作業指導書》為準;清潔服務標準作業指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執行。

第二條:合同履行期限:

本合同 及 自 年 月 日至 年 月 日止,服務期限為 年。

第三條:合同雙方的責任:

一、甲方權力和義務:

1.按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2.無償為乙方提供僅限于服務區域內保潔工作所需用的水、電。

3.指派專人負責對乙方保潔工作質量及時監督檢查,發現質量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質量標準。

4.教育保潔工作人員遵守甲方物業管轄區域內的各項服務管理制度,愛護甲方物業服務區域內所有公共設施設備。

5.為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償)。

6.根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量,甲方有權要求乙方更換保潔員,乙方須及時更換配置合格服務人員。

二、乙方權力和義務:

1.乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準備,準時進駐工作現場。

2.乙方在甲方設立作業場所。在作業現場上受乙方領導。在行政上受甲方領導。在義務上受乙方和甲方雙重領導。

3.認真完成《上海市建筑物清潔保養質量標準》、《物業“五級”清潔衛生服務標準》及《清潔服務標準作業指導書》規定的作業項目和標準,確保衛生質量,達到業/戶滿意。

4.乙方在 物業服務每天崗位上總人員不少于 人(包括: 物業 人), 物業內非公共區域內日常保潔工作。

5.乙方人員服裝要求統一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標識銘牌,遵守甲方各項內部管理規章制度,乙方不得在甲方服務區域內未經甲方部門主管同意擅自承攬業務。

6.乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負責人不在作業現場,乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導,并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

7.乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于 月 日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。

8.乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔,乙方用工應遵守國家有關法律法規,并合法辦理各種用工手續,如因用工不當,給甲方造成損失由乙方全部承擔。

9.乙方在承包的保潔工作范圍內,甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準,被相關地區職能主管部門(如環衛、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔。乙方現場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況,如需物業整改的事項,緊急情況及時通知甲方。

10.乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準(實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的),經甲方兩次警告,仍未達到標準,甲方將以書面形式通知乙方,每發出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%-1%。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的10%。

11.乙方在進行保潔作業時必須要愛護物業內建筑物及公共區域的各種設施設備。注意節水節電。

12.由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應承擔賠償責任。

13.乙方向甲方派出的服務作業人員屬合法聘用的員工,須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經考核,并向甲方報請,經甲方確認后才能上崗。

第四條:合同服務費用:

本合同 及 服務費總金額為每月人民 幣 元(人民幣大寫: 元整)。

第五條:付款方式:

費用按月結算,乙方于?月的??日前向甲方提交有效發票,甲方于收到發票之日起??個工作日內,將上月保潔合同服務費轉劃至乙方指定的銀行帳戶:

第六條:合同變更與終止:

1.本合同規定的履行期限屆滿,甲、乙雙方不再續簽,本合同自動終止。

2.在合同履行過程中,如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續履行時,本合同自動終止。

3.合同內容變更、提前終止,甲、乙雙方須提前書面通知對方,否則按月服務費25%負賠償責任。

4.國家法律、法規的立廢,導致本合同自動終止或解除,雙方按本合同實際服務費進行清退。

第七條:合同變更、解除:

1.乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失,甲方可以解除合同,并按實際損失要求賠償。

2.乙方發生嚴重質量事故后,除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外,在收到甲方書面整改通知一個月內仍不能采取補救措施及行動,甲方可以解除合同。

3.一方破產或明顯出現資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力,以及不包括其他原因要求中途解除本合同,必須提前30天以書面形式向對方說明告知。

第八條:違約責任:

1.如甲方不按合同規定期限內向乙方付費,經乙方多次催討后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按當期應付金額的3‰支付滯納金。

2.如乙方未按合同要求進行優質的保潔服務(按合同標準)作業,給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金,并要求乙方退還當月服務費。

3.如果乙方派出物業服務人員每天崗位上人數不得少于 人,被甲方發現并確認累計三次違約責任,甲方有權終止合同。

第九條 爭議解決

在履行合同中,如雙方發生爭議,雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決,如協商不成,可向人民法院提起訴訟。

第十條 合同的生效

本合同一式四份,雙方各執兩份,合同自雙方代表人簽字蓋章之日起生效,《建筑物清潔保養質量標準》、《物業“五級”清潔衛生服務標準》及《清潔服務標準作業指導書》及其他附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。

第十一條 其他

1.合同內容未盡事宜,雙方協商解決,可以簽訂補充協議或另加附頁。

2.本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律

3.本合同對甲、乙雙方具有同等法律效力。

4.本合同附設附件、清潔工具配置、日用消耗品配置、清潔衛生巡檢表、巡檢記錄表等。

甲方(蓋章):______ 乙方(蓋章):_______

第7篇：物業整改報告范文

通知，是運用廣泛的知照性公文。那么通知格式是怎么寫的呢?以下是小編為大家推薦的關于一些寫通知的模板，希望能幫助到大家!

寫通知的模板1_____：

依據____物業管理有限公司有關規定，現物業管理中心于_____月_____日對你公司現場進行監督檢查，發現你單位存在下列重大(一般)隱患。請接此通知后于_____月_____日前整改完畢，并將整改情況于_____月_____日內送物業管理中心申請驗收。

___物業

20__年__月__日

寫通知的模板2________車間處室：

你單位存在以下問題：

以上隱患、缺陷，必須定專人、定措施，在________年___月___日前限期完成整改。

特此通知

安全環保處

通知部門簽名：___被通知部門簽名：____

20__年__月__日

寫通知的模板3根據《國務院辦公廳關于2018年部分節假日安排的通知》，現將2018年端午節放假有關事宜通知如下：

端午節：6 月18 日放假，與周末連休。

節日期間，各單位要妥善安排好值班和安全、保衛等工作，遇有突發事件發生，要按規定及時報告并妥善處置，確保節日假期祥和平安。

__市人民政府辦公室

2018年6月11日

寫通知的模板4：______________

為認真貫徹落實_______，保障消費者___安全，按照________《關于_____的通知》(__2016____號)要求，現定于2018年2月16日下午召開“________工作會議”，會議重要，請各單位派員準時出席。

一、會議時間

2018年2月16日下午14:00。

二、會議地點

________

三、出席對象

1、____;

2、____;

3、____;

4、___;

四、會議內容

1、通報2011年________;

2、________工作要求;

3、領導講話。

五、聯系人及聯系方式

________

寫通知的模板5__公司各單位、機關各部門：

為_____(目的)，經研究，定于__月____日(星期__)召開____公司_____會議。現將有關事項通知如下：

一、時間：__月__日(星期__)__午__:____

二、地點：____會議室(__樓______)

三、參加人員

_____，______。

四、會議內容

1.

2.

3.

五、相關要求：

1.請相關人員做好匯報準備，發言時間控制在____分鐘以內。

2.請各單位、各部門于__月____日__午__點之前將參加會議人員名單報至____公司辦公室____，電話___.

3.請參會人員提前安排好工作，準時參會，提前__分鐘進入____會議室。

第8篇：物業整改報告范文

第二條 本市行政區域內高層、地下建筑消防安全管理適用本規定。本市行政區域內符合城鄉規劃要求，依法取得城市規劃建設合法手續建設的高層、地下建筑應依法向消防部門申報消防審核備案和驗收。

第三條 高層、地下建筑消防安全管理貫徹預防為主、防消結合的工作方針，立足自防自救的原則，實行嚴格和科學的管理。

第四條 各級公安機關依法對全市行政區域內高層、地下建筑的消防工作實施監督管理，各級公安機關消防機構，公安派出所負責具體實施。

第五條 城鄉規劃、建設、房產、工商等行政主管部門應當在各自職責范圍內依法做好高層、地下建筑的消防工作，市、縣公安機關應與上述政府職能部門建立工作協調機制。城鄉規劃行政主管部門對不符合城鎮消防專項規劃的建設項目，不予辦理規劃手續。城鄉建設行政主管部門對消防設計依法應當經公安機關消防機構審核的高層、地下建筑工程而未經審核或審核不合格的，不予施工許可；對工程竣工依法應當經公安機關消防機構驗收的高層、地下建筑工程未經消防驗收或驗收不合格的，不予辦理竣工驗收備案。房產行政主管部門應當將物業服務企業的消防安全防范服務質量作為對物業管理活動進行監督管理的重要內容；指導高層、地下建筑業主使用專項維修資金對物業管理區域內的共用消防設施進行維修、更新和有效管理，確保完好有效。工商行政主管部門對高層、地下建筑內未經消防安全檢查或者經檢查不符合消防安全條件的公共娛樂場所，不予辦理工商登記注冊手續。

第六條 高層、地下建筑的建設單位依法應當對下列消防工作負責，對其行為依法承擔相應法律責任：

（一）新建、擴建、改建高層、地下建筑（含裝修工程）工程，其建設單位依法應當報公安機關消防機構消防設計審核和備案，未經審核或審核、備案抽查不合格；

（二）依法應當經公安機關消防機構消防驗收，未經驗收或者驗收不合格而交付使用的；

（三）依法應當經公安機關消防機構竣工驗收備案，未經備案或備案抽查不合格而交付使用的。

第七條 高層、地下建筑工程的設計、施工、監理單位應依法履行法定職責，分別對高層、地下建筑工程消防安全負責并承擔相應法律責任。

第八條 高層、地下建筑施工現場防火應統一管理。實行工程總承包的項目，應由總承包單位負責施工現場的防火；未實行工程總承包的項目，應由建設單位負責施工現場的防火。施工現場的其他單位應承擔合同約定的防火責任和義務，工程監理單位應負責對施工現場防火實施全程監理。施工現場的防火責任單位應制訂施工現場的消防安全管理辦法，落實相關消防安全生產責任制度。施工過程中，施工現場安全管理人員應對施工現場的消防安全管理工作和消防安全狀況進行檢查。建設單位或者個人對高層、地下建筑進行局部改建、擴建或者裝修時，應當與施工單位明確施工現場的消防安全責任；沒有明確的、消防安全由雙方共同負責。

第九條 高層、地下建筑業主是高層、地下建筑消防安全的責任人，履行下列消防安全義務：

（一）制定和遵守公共消防安全管理規約；

（二）及時落實火災隱患整改措施，承擔整改所需資金；

（三）委托擔負物業管理服務的企業或另行約定的機構組織擔任高層、地下建筑管理人，對物業管理區域內的公共消防安全實施統一管理；

（四）不得設置危害高層、地下建筑公共消防安全的生產、生活、經營性場所或者庫房；

（五）法律、法規規定的其他消防安全責任。

依法投入使用的高層、地下建筑，其專有部分的消防安全由業主負責，共有部分的消防安全由所有業主共同負責。

第十條 高層、地下建筑業主、使用人（承租人）在使用、管理范圍內履行消防安全義務，維護公共消防安全。高層、地下建筑業主與使用人（承租人）應對建筑消防安全責任應有明確約定，對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設施、消防車道、火災隱患的整改落實、消防安全管理機構組織、消防宣傳教育等事項作出約定，并實行統一管理。對存在火災隱患高層、地下建筑的業主、使用人（承租人）和高層、地下建筑管理人必須采取措施消除隱患。

第十一條 高層、地下建筑業主或者使用人（承租人）將住宅改建為賓館、餐飲等經營性場所或者庫房的必須符合法律法規和國家工程建設消防技術標準。

第十二條 高層、地下建筑投入使用后，任何單位或者個人均不得擅自改變消防安全設計。廣告牌、雨篷等外墻設施不得妨礙消防排煙和火災撲救。任何單位和個人應當確保疏散通道、樓梯、出口等安全疏散設施通暢。消防車道、消防撲救場地應當設置明顯標志，不得擅自改變用途或者設置障礙物。

第十三條 高層、地下建筑業主委托給物業服務企業統一管理消防安全的，由物業服務企業依照國家法律法規和物業服務合同的約定承擔物業管理區域內的消防安全責任。物業服務企業履行下列消防安全責任：

（一）制定消防安全管理制度，組織防火巡查，及時消除火災隱患；

（二）定期組織共用消防設施的維護保養，確保完好有效；

（三）組織開展消防安全宣傳教育；

（四）制訂預防火災、滅火撲救和應急疏散的方案，并開展滅火撲救和應急疏散的演練；

（五）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

（六）勸阻、制止業主或者使用人影響消防安全的行為，并及時報告轄區公安機關消防機構或者公安派出所；

（七）妥善保管高層、地下建筑消防檔案資料；

（八）法律法規規定的其他消防安全責任。

第十四條 沒有物業管理的高層、地下建筑，業主或者使用人（承租人）應當就共有部分的消防安全責任進行約定，落實消防安全責任。

第十五條 高層、地下建筑內的機關、團體、企業、事業等使用單位以及公眾聚集場所的經營者應當建立并落實消防安全培訓制度，明確機構和人員，保障教育培訓工作經費，按照下列辦法對所屬員工進行消防安全教育培訓：

（一）定期開展形式多樣的消防安全宣傳教育；

（二）對新上崗和進入新崗位的職工進行上崗前消防安全培訓；

（三）對在崗職工每年至少進行一次消防安全培訓。

第十六條 高層、地下建筑內的機關、團體、企業、事業等單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、物業服務企業從業人員和公眾聚集場所從業人員等重點崗位人員應當定期參加消防安全培訓。

第十七條 高層、地下建筑消防安全宣傳教育培訓的主要內容應包括：

（一）國家消防工作方針、政策；

（二）消防法律法規；

（三）火災預防知識；

（四）火災撲救、人員疏散逃生和自救互救知識；

（五）其他應當教育培訓的內容。

第十八條 高層、地下建筑消防控制室必須實行專人值班、專人負責制度。消防控制室自動消防系統操作人員必須經消防專業培訓合格后持證上崗。

第十九條 高層、地下建筑內的公眾聚集場所經營者應當在經營場所內開展下列消防宣傳工作：

（一）在出入口、電梯口、防火門等醒目位置設置提示火災危險性、安全逃生路線、安全出口、消防設施器材使用方法的明顯標志和警示標語；

（二）編印消防安全宣傳資料供公眾取閱；

（三）利用廣播、視頻、公告欄等媒介宣傳消防安全知識。

第二十條 各類學校必須每學期舉辦一次高層、地下建筑消防安全專題教育，開設消防安全教育欄目。

第二十一條 高層、地下建筑管理人應當對其建筑消防設施每年至少委托具備消防設施檢測資質或資格的消防技術服務機構進行一次全面檢測并建立檢測檔案，對故障或者損壞的消防設施應當及時維修，檢測報告應當及時報轄區公安機關消防機構備案，需要暫時停用消防設施的，高層、地下建筑管理人應當采取有效補救措施確保消防安全；停用消防設施超過24小時的應當報告轄區公安機關消防機構。

第二十二條 對依法投入使用的高層、地下建筑，整改業主共有部分火災隱患或者維修共用消防設施的費用，在保修期內的由建設單位承擔。保修期滿后，業主與使用人（承租人）及高層、地下建筑管理人有約定的，從其約定；沒有約定的，從專項維修資金中列支；沒有約定且沒有收取專項維修資金的，按照業主各自專有部分占建筑總面積的比例收支。

第二十三條 發生危及高層、地下建筑消防安全的緊急情況，需要立即對共用部位消防設施設備進行維修、更新和改造的，應當立即進行。建筑業主、使用人（承租人）、物業服務企業就共用部位消防設施無約定，致使維修、更新、改造資金難以落實的，市、區（縣）房地產行政主管部門可以組織代修，維修費用從相關業主專項維修資金分戶帳中列支。涉及已售公有住房的，從公有住房專項維修資金中列支。

第二十四條 高層、地下建筑內用火安全管理應當符合下列要求：

（一）不得在具有火災、爆炸危險場所吸煙或者使用明火；

（二）不得在商店、公共娛樂場所營業期間動火施工；

（三）不得在人員密集場所使用明火照明或者取暖；

（四）不得燃放煙花爆竹（包括冷煙花）。

第二十五條 高層、地下建筑管理人應當對管理的高層、地下建筑逐棟制定并落實預防火災、滅火撲救和應急疏散的方案，其主要內容是：

（一）高層、地下建筑的基本情況；

（二）消防安全管理制度和保障消防安全的操作規程；

（三）共用消防設施的維護保養；

（四）防火巡查和火災隱患整改；

（五）消防宣傳教育；

（六）報警和接警處置程序；

（七）確定滅火行動、通信聯絡、疏散引導、防火救護等人員分工；

（八）應急疏散的組織程序和措施；

（九）撲救初期火災的程序和措施；

（十）通信聯絡、安全防護救護的程序和措施。

第二十六條 高層、地下建筑管理人應當每年至少組織一次滅火和應急疏散演練，消防安全重點單位每半年至少組織一次滅火和應急疏散演練。演練時，應當設置明顯標識，并事先告知演練范圍內的人員，演練后及時修訂、完善方案。公安機關消防機構應當指導和監督預防火災、滅火撲救和應急疏散方案的制定和落實。

第二十七條 高層、地下建筑管理人應當開展防火巡查、檢查。高層、地下建筑內的機關、團體、企業、事業等單位應當至少每季度開展一次防火檢查，重點單位或者人員密集場所應當堅持組織每日防火巡查。高層、地下建筑內的公眾聚集場所在營業期間應當至少每2小時開展一次防火巡查，營業結束時應當對營業現場進行檢查。高層、地下建筑內的醫院、養老院、寄宿制的學校、托兒所、幼兒園還應當加強夜間防火巡查；其他消防安全重點單位可以結合實際，組織夜間防火巡查。

第二十八條 設置于高層、地下建筑的賓館及公共娛樂場所、幼兒園、養老院等人員密集場所內應當配備手電筒、防煙面具等逃生器材。場所員工服務人員必須經消防安全培訓合格后方可上崗，應普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散”的要求。倡導配備緩降器、軟梯、救生袋和防毒面具等避難救生設施，在安全出口處安裝單向防火型報警疏散門鎖裝置。

第二十九條 公安機關消防機構對檢查發現的高層、地下建筑公共安全重大火災隱患應當立即通知有關單位或者個人整改，并函告有關行政主管部門、單位或者個人，及時向社會公告，提示公眾注意消防安全。

第三十條 對違反本辦法的行為，公安、規劃、建設、房地產、工商等行政主管部門依法在各自職責范圍內對相應責任單位和個人給予行政處罰或者采取行政強制措施。

第三十一條 高層、地下建筑的消防安全管理人發現高層、地下建筑業主、使用人（承租人）影響消防安全的行為，應及時提出警告并進行勸阻，對已形成的火災隱患應向業主提出具體的整改意見，落實整改措施，消除火災隱患。對業主、使用人（承租人）拒不整改火災隱患的，應向轄區公安機關消防機構或者公安派出所報告，由公安機關消防機構對其直接負責的主管人員和其他責任人員和單位依法作出處理。

第9篇：物業整改報告范文

一、工作目標

通過開展今冬明春火災防控工作，改進建筑工地、物業小區消防安全管理，提升消防安全管理水平, 有效消除火災隱患，預防和減少火災事故的發生。

二、工作范圍

做好建筑施工現場消防安全管理、臨時用電安全管理和建設工程電氣設計施工及其線路使用管理等方面存在的隱患和問題的排查整治。指導、督促物業服務企業做好住宅小區共用消防設施的維護管理工作，并指導業主依照有關規定使用住宅專項維修資金對住宅小區共用消防設施進行維修、更新、改造。

三、工作步驟和時間安排

（一）動員部署階段。（2017年12月20日前）

成立冬春火災防控工作領導小組，由局主要領導任組長，局分管領導任副組長，局屬各單位負責人為成員。局辦公室承擔領導小組辦公室職責，協調各科室制定檢查方案、落實工作責任。要求各建筑企業和物管公司，認清當前消防安全形勢，提高對今冬明春火災防控的重要性和必要性的認識，明確今冬明春火災防控工作任務和要求。

（二）全面排查整治階段。（2017年12月-2018年“兩會”前）

開展全面檢查，對檢查發現的問題，逐一列出清單，落實整改責任、整改計劃和整改任務，依法跟蹤督促整改。要求各建筑企業和物業對家庭和小區的消防安全隱患和公共消防設施存在的隱患開展自查自糾，對建筑工地和物業小區中存在消防設施損壞、消防車道、疏散通道占用、堵塞等消防安全隱患進行排查，對排查出的隱患要求限期整改。建筑施工單位不按工程建設強制性標準設計、不按設計圖紙施工、施工不規范和使用不合格電器產品施工、監理單位不履行施工質量的監理責任等行為要求限期整改。

（三）總結提高階段。（2018年3月-4月）

對冬春火災防控工作進行全面總結，檢查評估實際效果，總結經驗，查找不足，鞏固排查治理成果，并形成冬春火災防控總結報告。

四、具體要求

（一）強化作業區消防安全管理。施工、監理單位應重點加強施工過程中的消防安全管理，對工人進行安全生產教育并指導工人在發生火災時如何自救或報警,定期組織開展消防救援演練；施工現場嚴格動火作業審批和監護，動火作業前應對作業現場的可燃物進行清理，作業現場及附近無法移走的可燃物應采用不燃材料對其覆蓋或隔離，動火作業時有防范措施和專人監護；安全網等設施防火性能符合要求，并采取相應的防火措施；建筑電工、焊工等特種作業人員的消防安全教育培訓及持證上崗情況按照現行標準規范要求執行。

（二）強化辦公區、生活區消防安全管理。建筑工程施工現場使用的臨時宿舍、辦公用房，其建筑構件燃燒性能等級必須為A級?，F場宿舍內嚴禁使用煤氣灶、大功率電器等易引發消防安全事故的設備，嚴禁亂拉亂接電線。每100平方米至少配備2具滅火級別不低于3A的滅火器，廚房等用火場所應適當增加。宿舍內使用空調的應單獨設置線路，并對線路進行全封閉保護，杜絕亂接亂拉。

（三）強化施工現場臨時用電安全管理。各有關企業要高度重視建筑施工現場臨時用電管理，依據《浙江省電氣火災綜合治理工作方案》（浙建安辦〔2017〕12號）及 《施工現場臨時用電安全技術規范》（JGJ46-2005）等相關規定的各項要求，建立健全有關規章制度，嚴格落實“三級配電兩級保護”、“一機一閘一漏”等臨時用電規范要求，嚴禁電線私拉亂扯、一閘多用等違章違規現象發生。強化自查自糾，重點檢查施工現場臨時用電安全技術檔案建立情況，辦公用房及民工宿舍用電線路敷設保護和大功率電氣使用等情況，及時消除各類用電隱患，確保施工安全。

（四）強化建筑工程電氣火災綜合治理。（1）規范建筑工程電氣設計，落實電氣工程設計質量終身負責制，嚴查設計單位不按工程建設強制性標準設計的行為，依法追究因電氣設計部符合標準規范而導致電氣火災事故的設計單位責任。（2）落實電氣工程施工質量責任制，嚴格電器產品及其線路施工進場檢查驗收。嚴查施工單位不按設計圖紙施工、偷工減料、使用劣質電線電纜及質量不合格電器產品等問題和隱患；嚴查監理單位不履行施工質量的監理責任，嚴查質量不合格電器產品在工程上使用和安裝；嚴查施工不規范造成電線絕緣層損壞、電纜井（溝）封堵不嚴密等隱患問題。依法追究因電氣施工質量問題導致火災事故的施工、監理單位的責任。（3）落實建設單位主體責任。建設單位不得明示或暗示設計單位或施工單位違反工程建設強制性標準，降低電氣設計和施工質量。按照合同約定，由建設單位采購有關電氣及配套產品的，建設單位應當保證電氣及配套產品符合設計文件和合同要求。