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1.巧用詩詞。
中國自古就有許多人為自然地理環(huán)境寫下了許多美好的詩篇,例如描寫天氣的“東邊日出西邊雨,道是無晴卻有晴”“日出一點(diǎn)紅,不雨便是風(fēng)”;描寫山峰的“會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”;描寫江河的“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”“大江東去浪淘盡”等等。這些詩詞不僅語言精練,而且融入了人類的思想情感,也是中國人智慧的結(jié)晶。把詩歌帶到地理課堂中,能夠培養(yǎng)學(xué)生的人文精神、審美觀念。
2.善用對(duì)聯(lián)、順口溜進(jìn)行知識(shí)總結(jié)。
地理復(fù)習(xí)課往往枯燥乏味,學(xué)生會(huì)覺得自己學(xué)過了而不愿意聽,針對(duì)這種課堂現(xiàn)象,教師在講述的過程中可以組織學(xué)生用地理知識(shí)編順口溜、對(duì)聯(lián)。例如,教師出上聯(lián)“地球自轉(zhuǎn)才有晝夜變化”,學(xué)生對(duì)下聯(lián)“地球公轉(zhuǎn)方具四季更迭”。大洲的面積大小順序可以用順口溜來記憶:“亞非北南美,南極歐大洋。”這樣不僅可以讓地理課堂生動(dòng)有趣,也可以充分發(fā)揮學(xué)生的想象力,把知識(shí)統(tǒng)一起來。
3.融入情感,讓語言更具感染力。
教師從某種程度上來講就是一名演員,一名成功的演員就要用他的演技把觀眾帶入他的劇情里,使得觀眾的情緒隨著劇情的變化而變化。而演技的好壞與演員的情緒、情感有直接的聯(lián)系。所以,教師在講課的過程中要融入自己飽滿的情感,使語言更具感染力,使課堂氣氛時(shí)而神秘、時(shí)而歡快,把學(xué)生帶入課堂的情境里。
二、講述中把地理知識(shí)轉(zhuǎn)化成地理故事
喜歡聽故事是大多數(shù)孩子的天性,教師可以把一些地理知識(shí)用幽默詼諧、富有感染力的語言轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)地理小故事,使學(xué)生在聽的過程中能領(lǐng)悟其中的地理知識(shí)。在重點(diǎn)知識(shí)上添加一些濃厚的色彩去講述,既可以吸引學(xué)生的注意力,又可以使學(xué)生對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容記憶深刻,同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的地理思想。例如,七年級(jí)的“地球的形狀與大小”一課,教師就可以用生動(dòng)的語言來講述古人觀天的故事:“相傳在遠(yuǎn)古時(shí)期,有兩人為了爭奪天下發(fā)生了爭斗,這兩個(gè)人分別叫共工和顓頊。由于共工兵力不足、戰(zhàn)術(shù)不精、輕狂大意,最后失敗了,于是他一氣之下跑到了大地的西北角,仰天咆哮,撞倒了那里的不周山。不周山原是八根擎天柱之一,撞倒之后,西北方的天就塌了,東南方的地也陷了下去。于是,天上的日月星辰都滑向西北方,地上的流水泥沙都流向了東南方。當(dāng)然,這僅僅是一個(gè)傳說,但卻生動(dòng)地反映出當(dāng)古人對(duì)自然現(xiàn)象的成因不能理解時(shí),就會(huì)借助想象來推測(cè)天地的結(jié)構(gòu)。天地成何形狀,大小如何,與日月星辰有什么關(guān)系?從春秋戰(zhàn)國開始,一些哲學(xué)家、天文學(xué)家甚至梁武帝、朱元璋等一些帝王也參與到這些問題的爭論中。隨著人們的思想越來越活躍,天文學(xué)在漢代到魏晉南北朝時(shí)期快速發(fā)展,于是就有了蓋天說、渾天說等假說。”
三、把地理知識(shí)遷移到生活,把生活遷移到地理課堂
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣更多地源于生活的實(shí)際感受和親身經(jīng)驗(yàn),同時(shí),他們也希望所學(xué)的知識(shí)能夠應(yīng)用到自己的實(shí)際生活之中。教師在講述地理知識(shí)時(shí)應(yīng)抓住學(xué)生的這一心理特點(diǎn),把地理知識(shí)與日常生活相結(jié)合,充分體現(xiàn)地理課堂的價(jià)值。例如,在講“降水與降水的分布”時(shí),就可以從學(xué)生的日常生活體驗(yàn)出發(fā),降水與我們的日常生活聯(lián)系密切,降水隨季節(jié)而變化也是學(xué)生有目共睹的。而在學(xué)習(xí)“地圖”時(shí),就可以把地理課堂遷移到生活中,讓學(xué)生感受到地圖對(duì)其以后的生活有極大的幫助,再也不會(huì)因?yàn)椴环謻|南西北而找不到路,從而培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移應(yīng)用能力。
四、講述法與其他教學(xué)方法優(yōu)化組合
身為一名地理教師要清醒地意識(shí)到,單一使用講述法會(huì)使學(xué)生陷入被動(dòng)、機(jī)械的學(xué)習(xí)中,所以在使用講述法的同時(shí)要配合其他教學(xué)方法。任正霖、劉子琦在《中學(xué)生在地理教學(xué)中接受不同教學(xué)方法的興趣比較分析》中根據(jù)得分率計(jì)算統(tǒng)計(jì)表明:深受學(xué)生喜愛的四種教學(xué)方法分別為:“圖片、視頻教學(xué)”“地理演示與實(shí)驗(yàn)”“實(shí)地調(diào)查、觀測(cè)”“采用地理模型教學(xué)”。由此可知,中學(xué)生喜歡較為直觀、生動(dòng)的地理教學(xué)方法。對(duì)于抽象的地理事物,教師在講述的同時(shí)可通過圖片、動(dòng)畫、演示、實(shí)地調(diào)查等較為直觀的教學(xué)方法配合講述法,幫助學(xué)生進(jìn)行思維建構(gòu)和理解,揭示地理事物的一般規(guī)律。如“大洲與大洋”一課,講解大洲、大洋、陸地、島嶼、半島、海峽等概念時(shí),就可以出示圖片幫助學(xué)生理解,加深記憶。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞:FIDIC合同單價(jià)合同承包商工程量
B.Q.單
B.Q.單的英文全稱為BillofQuantities,也有人簡稱BOQ,中文譯作"工程數(shù)量單",還有的標(biāo)書里稱為PriceSchedules(價(jià)格表)。在合同中B.Q.單通常是獨(dú)立的一本冊(cè)子,它是投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)計(jì)算標(biāo)價(jià)的主要基礎(chǔ),也是承包商通過咨詢工程師與業(yè)主核算工程款的重要依據(jù)。
B.Q.單在結(jié)構(gòu)形式上通常分作苦干個(gè)子項(xiàng),以便使用者能夠分類查找。以房建項(xiàng)目為例,這類子項(xiàng)一般是按工序劃分,可能包括清理現(xiàn)場(chǎng)、土方開挖、混凝土工序、砌磚工序、瀝青工序、封頂工序、木工工序、溝縫工序、鋼結(jié)構(gòu)、給排水管道、抹灰工序、水電、油漆、內(nèi)裝修和圍墻等。
每個(gè)B.Q.單的表格都是由若干項(xiàng)豎列構(gòu)成,最左邊的一列是項(xiàng)目序號(hào),第二列是需要填報(bào)單價(jià)的單項(xiàng)工程的技術(shù)性描述,第三列是該單項(xiàng)工程的規(guī)定數(shù)量(實(shí)際上是咨詢工程師的估算數(shù)量),第四列是該項(xiàng)工程的規(guī)定數(shù)量(發(fā)標(biāo)時(shí)是空白的,應(yīng)由承包商自己在投標(biāo)時(shí)逐項(xiàng)計(jì)算并填上),最右面的豎列是用第三列數(shù)量乘以第四列數(shù)量單價(jià)得到的小計(jì)價(jià)格(發(fā)標(biāo)時(shí)也是空白的,要由承包商在投標(biāo)時(shí)自己計(jì)算并填報(bào))。最右面一列的數(shù)字之和列在每頁B.Q.單的下端,將各項(xiàng)下端的結(jié)果累計(jì)相加,即可得出承包商項(xiàng)目投標(biāo)的報(bào)價(jià)總額。
FIDIC合同的最大特點(diǎn)是單價(jià)合同,正因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),才產(chǎn)生出許多索賠的技巧。簡單地說,單價(jià)合同就是投標(biāo)時(shí)把B.Q.單里每個(gè)單項(xiàng)工程的單價(jià)定死,而驗(yàn)工計(jì)價(jià)是看承包商完成的工程量的多少,工程數(shù)量是在變動(dòng)的,第55款對(duì)此有十分清楚的說明。B.Q.單所提供的工程數(shù)量會(huì)隨咨詢工程師的設(shè)計(jì)和測(cè)算深度的不同而精粗的異,而且肯定與實(shí)際施工發(fā)生的情況存有差距,這是現(xiàn)實(shí),因而就給承包商提供了創(chuàng)利的機(jī)會(huì)。
FIDIC合同的簽約總價(jià)只是在比較標(biāo)價(jià)時(shí)可供參考用的合計(jì)金額,在簽約之后,現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作量要么大于、要么小于合同中規(guī)定的工作量,從來沒有一個(gè)合同的合約總價(jià)與完工總價(jià)是一致的。簽約總價(jià)可作為計(jì)算履約保函、預(yù)付款、工程保留金、延期賠償費(fèi)等的數(shù)字依據(jù),這是它的另一個(gè)作用。
承包商必須熟悉和消化合同B.Q.單中的工程內(nèi)容,不可放過其中的任何一個(gè)細(xì)節(jié),清楚自己的報(bào)價(jià)范圍和相關(guān)的責(zé)任,否則就難以確定業(yè)主安排的工作任務(wù)是否屬于合同內(nèi)容,糊里糊涂地隨著業(yè)主的指揮棒轉(zhuǎn),最終必然形成被動(dòng)。一個(gè)有能力的承包商往往善于尋找B.Q.單中的疏漏,也就是在海外項(xiàng)目上常聽到的"LookingforthegapsintheB.Q.",并且從中尋找機(jī)會(huì),最終使得履約金額大于簽約金額。但這并不是絕對(duì)的,如果出現(xiàn)承包商在合同中單價(jià)報(bào)得很低,并且低于成本線的情況時(shí),那么還是少干為妙,因?yàn)楦傻迷蕉噘r得越多。
FIDIC合同是單價(jià)合同
FIDIC合同是單價(jià)合同,它強(qiáng)調(diào)"量價(jià)分離",即B.Q.單中的工程數(shù)量與單價(jià)分開,使用過程中是"量變(指工程數(shù)量)價(jià)不變(指單價(jià))",這與國內(nèi)曾經(jīng)普遍彩的項(xiàng)目概預(yù)算方法有所不同。
投標(biāo)時(shí)承包商報(bào)的不是總價(jià),而是單價(jià),單價(jià)乘以咨詢工程師認(rèn)可的數(shù)量后才匯總出工程的總標(biāo)價(jià)。這個(gè)總標(biāo)價(jià)只是個(gè)概念,或者說只是為業(yè)主和咨詢工程師在比較各家標(biāo)價(jià)的高低時(shí)提供了一個(gè)大致參考值,承包商實(shí)際獲得的總收入是在履約過程中通過驗(yàn)工計(jì)價(jià)得出的。盡管項(xiàng)目總標(biāo)價(jià)相近,但由于報(bào)價(jià)時(shí)B.Q.單中各個(gè)條目的單價(jià)不同,結(jié)果也會(huì)導(dǎo)致承包商的獲利有所差異。
B.Q.單原來是ICE合同中所特有的,可以說是一種典型的英國項(xiàng)目管理模式,F(xiàn)IDIC合同沿用了這種付款方式,也就是業(yè)主按照承包商完成的實(shí)際工作量付款。在使用FIDIC合同第60款時(shí),人們常說的"驗(yàn)工計(jì)價(jià)",就是指核驗(yàn)實(shí)際完工數(shù)量,再按B.Q.單中的單價(jià)乘以這些數(shù)量,并據(jù)此計(jì)算出應(yīng)向承包商支付的款額。
B.Q.單支付方式的特點(diǎn)是,咨詢工程師在對(duì)圖紙和技術(shù)規(guī)范做出分析后,將整個(gè)項(xiàng)目分解成若干細(xì)目,經(jīng)過計(jì)算再標(biāo)明每個(gè)施工工序的估算工程數(shù)量,并寫明在標(biāo)書上。承包商在投標(biāo)時(shí)只需填上對(duì)應(yīng)的單價(jià),這樣就可以在乘以估算工程數(shù)量后,匯總所有的細(xì)目而得出一個(gè)總價(jià),也就是簽約時(shí)的合同額。
填好了單價(jià)的B.Q.單在合同中主要有兩個(gè)作用:
(1)作為驗(yàn)工計(jì)價(jià)及業(yè)主付款的依據(jù);
(2)作為評(píng)估工程變更令時(shí)的參考;
承包商的實(shí)際收入與B.Q.單中給定的工程數(shù)量并無直接關(guān)系,原因之一是不管咨詢工程師是否發(fā)出工程變更令,驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí),都以咨詢工程師現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工、實(shí)地復(fù)測(cè)完成的工作量為準(zhǔn),承包商的驗(yàn)工計(jì)價(jià)收入是B.Q.單的單價(jià)乘以實(shí)際完成的數(shù)量之積。另一方面由于咨詢工程師在根據(jù)合同圖紙編制B.Q.單時(shí),對(duì)于工程數(shù)量的估算不可能絕對(duì)準(zhǔn)確,甚至難免出現(xiàn)各種錯(cuò)誤,因而承包商實(shí)施的工程數(shù)量肯定不會(huì)與之相等。
FIDIC合同在《投標(biāo)者須知》中都會(huì)明文規(guī)定,合同單價(jià)的地位高于一切。如果B.Q.單中的單價(jià)與總價(jià)發(fā)生矛盾,應(yīng)以單價(jià)為準(zhǔn);如果單價(jià)數(shù)字與英文文字矛盾,應(yīng)以英文文字為準(zhǔn);如果復(fù)價(jià)與單價(jià)乘以工程數(shù)量的積不一致時(shí),以所填報(bào)的單價(jià)為準(zhǔn)。對(duì)于沒有填報(bào)單價(jià)或價(jià)格的工程內(nèi)容,業(yè)主在合同實(shí)施過程中將不予支付,并認(rèn)為該項(xiàng)工程內(nèi)容的單價(jià)或價(jià)格已包含在B.Q.單的其他工程內(nèi)容單價(jià)或價(jià)格中。
由此可見單價(jià)在B.Q.單中的重要性,也反證了FIDIC合同是單價(jià)合同的說法。因?yàn)樘钌系膯蝺r(jià)就是支付的法律依據(jù),因此承包商在填寫B(tài).Q.單中的工程單價(jià)時(shí)要特別小心,以免因筆誤而影響日后項(xiàng)目工程價(jià)款的收取。
正是由于FIDIC合同是單價(jià)合同,所以從理論上講,業(yè)主和咨詢工程師均無權(quán)要求承包商在報(bào)價(jià)進(jìn)作出詳細(xì)的價(jià)格分析,通常也不應(yīng)過問其中有多少是工費(fèi)、多少是料費(fèi)、多少是機(jī)械設(shè)備費(fèi)、多少是管理費(fèi)和利潤。因?yàn)槿绱嗽敿?xì)地刨根問底就變成了"成本加酬金"合同(CostplusBenefitContract)了,它們是屬于性質(zhì)完全不同的兩種合同。
后面要談到的不平衡報(bào)價(jià)就是利用FIDIC合同在報(bào)價(jià)時(shí)是"單價(jià)合同",而在實(shí)施時(shí)是"復(fù)測(cè)合同"(RemeasurementContract)的特點(diǎn)。在總標(biāo)價(jià)不變的前提下,將B.Q.單中有些單價(jià)調(diào)整得略高于正常水平,另一些則略低于正常水平。承包商可以抓住工料量數(shù)的過程,爭取做到"早收錢,多收錢",盡量創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。
所謂工料量數(shù)就是對(duì)工、料的數(shù)量進(jìn)行測(cè)量。工就是指人工和機(jī)械施工,其依據(jù)都是現(xiàn)場(chǎng)記錄(SiteRecord)。現(xiàn)場(chǎng)記錄是一個(gè)非常重要的資料,它記錄每天工地上的人工、機(jī)械、材料數(shù)量,以及工作的主要內(nèi)容。因?yàn)樗浅邪桃院笞兏顖?bào)價(jià)和索賠的重要證據(jù)來源,所以必須要征得業(yè)主的簽認(rèn)。料是指材料,材料預(yù)付款是根據(jù)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后的材料驗(yàn)貨清單支付,對(duì)它的量數(shù)就是根據(jù)圖紙或者實(shí)物計(jì)算或讀出,這就是通常所說的"讀數(shù)"。"讀數(shù)"是項(xiàng)目實(shí)施中很基本的工作,也非常重要,其方法通常依據(jù)相關(guān)土木工程標(biāo)準(zhǔn)量數(shù)法中的規(guī)定,結(jié)果必須由咨詢工程師和承包商雙方的代表簽字確認(rèn)。在投標(biāo)階段,投標(biāo)決策離不開準(zhǔn)確的"讀數(shù)";在施工階段,材料的定購、驗(yàn)工計(jì)價(jià)的支付也都非要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。而數(shù)量的計(jì)算就要看在"讀數(shù)"時(shí),咨詢工程師的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工與承包商的相互配合了,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)的工程數(shù)量與B.Q.單中的給定數(shù)量絕對(duì)不一樣。例如挖坑,如果監(jiān)工馬虎一些,皮尺松一松,可能幾千美元的額外付款就進(jìn)來了;而如果他對(duì)承包商要求的極其嚴(yán)格,驗(yàn)工計(jì)價(jià)的收入就可能少許多。這就要求承包商學(xué)會(huì)用活FIDIC合同第56款,包括在實(shí)際工作中搞好對(duì)外交涉和人際關(guān)系。
投標(biāo)技巧--不平衡報(bào)價(jià)對(duì)承包商來說,經(jīng)濟(jì)效益是第一位的,企業(yè)的主旋律就是形成利潤。但盈利有多種方式,掌握項(xiàng)目前期的投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)技巧就非常重要。
承包商必須按招標(biāo)程序通過競(jìng)標(biāo)獲得項(xiàng)目,而投標(biāo)報(bào)價(jià)不僅具有很強(qiáng)的技術(shù)性,同時(shí)還有賴于編標(biāo)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及臨場(chǎng)決策,應(yīng)該注意靈活掌握,注意分寸,善于加價(jià)與削價(jià)。此外,還應(yīng)避免報(bào)價(jià)人員與實(shí)施人員之間相互脫節(jié)的現(xiàn)象,力爭維系經(jīng)濟(jì)責(zé)任的連續(xù)性,只有這樣才能使一個(gè)蘊(yùn)含潛力和機(jī)會(huì)的報(bào)價(jià)得以貫徹執(zhí)行,最終確保項(xiàng)目盈利。項(xiàng)目中標(biāo)后要特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的綜合管理,把現(xiàn)場(chǎng)工作視為一個(gè)系統(tǒng),在投標(biāo)報(bào)價(jià)、施工策劃、合約管理和成本監(jiān)控上下大力氣。尤其是對(duì)于大型工程,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)由海外經(jīng)驗(yàn)豐富、獨(dú)立工作能力強(qiáng)的人員擔(dān)任,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要力爭形成道德好、素質(zhì)高、懂技巧、會(huì)外語、善管理的結(jié)構(gòu)。
投標(biāo)報(bào)價(jià)的關(guān)鍵是決策,而決策前要注意分析論證,避免決策的模糊性、隨意性和盲目性,保持決策執(zhí)行的連貫性和嚴(yán)肅性,同時(shí)投標(biāo)經(jīng)辦人員要對(duì)其數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)任。盡量避免頻繁更換項(xiàng)目經(jīng)理,從而確保整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和經(jīng)營管理的連續(xù)性。報(bào)價(jià)技巧歸總起來有兩條:一為早收錢,二為多收錢,這也就是人們常說的不平衡報(bào)價(jià)。
什么叫早收錢呢?作為有經(jīng)驗(yàn)的承包商,工程一開工,除預(yù)付款外,完成每一個(gè)單項(xiàng)工程都要爭取超前拿錢。技巧就是在報(bào)價(jià)時(shí)把B.Q.單里先完成的工作內(nèi)容之單價(jià)調(diào)高(如開辦費(fèi)、營地設(shè)施、土石方工程、基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)部分等),后完成的工作內(nèi)容之單價(jià)調(diào)低(如道路面層、交通指示牌、屋頂裝修、清理施工現(xiàn)場(chǎng)和零散附屬工程等)。盡管后邊的單價(jià)可能會(huì)賠錢,但由于先期早已收回了成本,資金周轉(zhuǎn)的問題已經(jīng)得到妥善解決,財(cái)務(wù)應(yīng)變能力得到提高,還有適量利息收入,因此只要能夠保證整個(gè)項(xiàng)目最終盈利即可。這個(gè)收支曲線在海外被稱為"頭重腳輕"(FrontLoading)配置法,其核心就是力爭內(nèi)部管理的資金負(fù)占用。
這不僅僅是個(gè)平衡和舒緩承包商資金壓力的問題,其中還包含有索賠和防范風(fēng)險(xiǎn)的意義在里面。如果承包商永遠(yuǎn)處于這種"順差"狀態(tài)下,收入比支出多,那么按照FIDIC合同第65款、第66款和第69款,在出現(xiàn)對(duì)方違約或不可控制因素的情況下,主動(dòng)權(quán)就掌握在承包商手中:隨時(shí)可以給咨詢工程師或業(yè)主發(fā)信,提出停止履約或中止合同。同時(shí),項(xiàng)目營地如果再管理得好一些,盈利還會(huì)更多,承包商的現(xiàn)場(chǎng)工作人員休息、生活舒適,對(duì)日后的施工也有利,能夠形成一種良性循環(huán)。這是國際上的通行做法,業(yè)主可以接受,不會(huì)認(rèn)為承包商在提無理要求。
但也應(yīng)該注意,這種單價(jià)的不平衡要有適當(dāng)?shù)某叨龋豢梢噪S意伸縮。當(dāng)B.Q.單中許多單價(jià)成倍或數(shù)倍地偏離了適中的市場(chǎng)價(jià)格時(shí),就可能被業(yè)主判為廢標(biāo),甚至列入日后不許再投標(biāo)的黑名單。例如,一個(gè)1000萬美元的項(xiàng)目,開工不久,營地設(shè)施剛剛完工就先收業(yè)主500萬美元是不可能的。應(yīng)該注意在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整,一般情況下多收20-30%屬于比較合理的范圍,對(duì)方基本上能夠接受,承包商可以解釋為要事先進(jìn)設(shè)備、訂貨。如果不平衡的比例分配得過分懸殊,使得早期工作內(nèi)容的單價(jià)明顯不合理,業(yè)主就可能要求承包商就此提供單價(jià)分析及計(jì)算依據(jù),承包商反倒會(huì)弄巧成拙。
標(biāo)書B.Q.單中所提供的、經(jīng)咨詢工程師計(jì)算后得出的工程數(shù)量與實(shí)際施工時(shí)的工程數(shù)量之間多少都會(huì)存有差異,有時(shí)甚至相差很大,而表中單價(jià)是空白待填的。由此可見,工程數(shù)量與合同單價(jià)互為函數(shù)關(guān)系。"多收錢"就是參照項(xiàng)目工程數(shù)量的函數(shù)變化,通過合理調(diào)整相關(guān)單價(jià)而實(shí)現(xiàn)的,海外稱此為ActiveCostDriverApportionment。如果承包商在報(bào)價(jià)過程中判斷出標(biāo)書工程數(shù)量明顯不合理,這就是盈利的機(jī)會(huì)。例如,承包商的單價(jià)已定為100美元/m3,如果有絕對(duì)把握認(rèn)為標(biāo)書列明的10000m3工程量有誤,應(yīng)該是15000m3。那么,就可以把B.Q.單里的單價(jià)報(bào)得高一些,例如,報(bào)到130美元/m3。承包商報(bào)價(jià)時(shí)是按照130美元/m3×10000m3寫入合同金額里,而實(shí)際發(fā)生數(shù)是130美元/m3×15000m3,這樣在驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)就能比原來的100美元/m3賺取更多的錢。
承包商報(bào)價(jià)人員的水平非常重要,他們應(yīng)該學(xué)會(huì)分析判斷。分析判斷是否正確,取決于對(duì)項(xiàng)目的充分調(diào)研、掌握豐富的資料、準(zhǔn)確的信息以及經(jīng)驗(yàn)的積累,當(dāng)然最終決策人的水平和魄力也必不可少。如果認(rèn)為標(biāo)書的工程數(shù)量比實(shí)際的工程數(shù)量要多,實(shí)際施工時(shí)絕對(duì)干不到這個(gè)數(shù)量,那么就可以把單價(jià)報(bào)得低一些。這樣投標(biāo)時(shí)好象是有損失,但由于實(shí)際上并沒完成那么多工作量,承包商會(huì)陪很少的一部分。
最終的結(jié)果應(yīng)該是:報(bào)價(jià)時(shí)高低互相抵消,總價(jià)上卻看不出來;履約時(shí)所形成的數(shù)量少,完成的也就少,單價(jià)調(diào)低,損失也就降到最低;數(shù)量多,完成的也多,單價(jià)調(diào)高,承包商便能獲取較大的利潤。利潤多、損失小,合起來還是盈利。
國內(nèi)許多施工單位初到海外承包工程項(xiàng)目時(shí),由于受到國內(nèi)思維方式的影響,經(jīng)常喜歡向業(yè)主或咨詢工程師提些"合理化建議"。因?yàn)樵趪鴥?nèi)只要保證工程質(zhì)量,其節(jié)約部分的款額最高可達(dá)50%,這些都會(huì)歸施工單位所有。但在海外實(shí)施項(xiàng)目時(shí),這樣做的結(jié)果既有可能造成咨詢工程師的不快,也可能由此引來咨詢工程師給承包商做不利的報(bào)告。
因?yàn)檫@種建議等于是在向業(yè)主證明他的失誤或無能,并造成其尷尬的境況。就是咨詢工程師勉強(qiáng)接受了建議,節(jié)省出來的錢也要全數(shù)歸還業(yè)主。因此,既便出現(xiàn)的問題相當(dāng)棘手,承包商也要盡量在形式上先把責(zé)任觀點(diǎn)拋開,以努力解決問題為出發(fā)點(diǎn),首先用協(xié)商的方法去探求出錯(cuò)的地方,便得工程能盡快展開。同時(shí)特別注意向咨詢工程師做好解釋工作,千萬不能讓他丟面子,并力爭獲得其理解和同情,從而在遵循合約的原則下,通過讓咨詢工程師發(fā)出變更令等方式或采用其他的商業(yè)變通辦法,爭取合理的補(bǔ)償和付款,減少損失或確保取得效益。
(1)很多城市的地鐵工程均為緩解城市中心區(qū)交通壓力所建,因此城市地鐵工程多數(shù)均處于人口稠密的居民區(qū)或商業(yè)區(qū),在施工過程中難免會(huì)對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生影響與制約,甚至施工中的任何微小差錯(cuò)和閃失都會(huì)對(duì)城市公共環(huán)境產(chǎn)生惡劣影響。具體說來,地鐵施工對(duì)城市所產(chǎn)生的不利影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①地鐵施工對(duì)公共環(huán)境產(chǎn)生一定的影響,包括施工過程中可能會(huì)引起的地表下沉,對(duì)地下管道線路產(chǎn)生影響,對(duì)地鐵沿線毗鄰建筑物產(chǎn)生影響,及對(duì)已建成的地鐵線路的影響等。②地鐵施工可能會(huì)產(chǎn)生的安全問題,如施工引起的塌陷、涌水涌砂、機(jī)械事故、火災(zāi)等。因此,加強(qiáng)地鐵施工過程中的安全質(zhì)量管理力度,是各項(xiàng)工作的重中之重。
(2)當(dāng)前,各城市的地鐵建設(shè)正逐步向大規(guī)模、長工期方向發(fā)展,安全質(zhì)量管理難度也相應(yīng)增加。尤其是在施工過程中,建設(shè)單位為盡早實(shí)現(xiàn)投入運(yùn)營,使工期節(jié)點(diǎn)大大提前,安全質(zhì)量管理工作更加復(fù)雜。但越是如此,越不可掉以輕心,必須深入貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全相應(yīng)的安全質(zhì)量管理體系。
(3)由于地鐵建設(shè)規(guī)模的不斷拓展,行業(yè)主管部門往往對(duì)施工檢查力不從心,甚至流于形式,既沒有從整體施工設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、安全措施等方面進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的審查,也沒有組織有效的專項(xiàng)安全檢查,監(jiān)管范圍未進(jìn)行明確劃分,存在嚴(yán)重的職責(zé)不清的現(xiàn)象。因此,必須抓好地鐵施工安全質(zhì)量管理工作,密切與行業(yè)主管部門之間的聯(lián)系,促進(jìn)施工檢查的長效推進(jìn)。
(4)地鐵施工一線作業(yè)人員大多為農(nóng)民工,他們文化程度偏低、缺乏安全與質(zhì)量意識(shí),直接導(dǎo)致工程事故頻發(fā)和工程質(zhì)量下降,加之施工企業(yè)的安全質(zhì)量培訓(xùn)普遍缺乏有效性和針對(duì)性,導(dǎo)致一線作業(yè)人員安全質(zhì)量意識(shí)差。必須在地鐵施工過程中融入安全質(zhì)量管理工作,推動(dòng)一線作業(yè)人員主動(dòng)保質(zhì)量保安全的意識(shí),為建設(shè)精品地鐵項(xiàng)目夯實(shí)基礎(chǔ)。
2地鐵施工安全質(zhì)量管理工作的對(duì)策
2.1完善組織機(jī)構(gòu),落實(shí)職責(zé)管理
在地鐵施工過程中,要有序地進(jìn)行總體施工組織,針對(duì)制約工期的關(guān)鍵工程進(jìn)行有效的控制,堅(jiān)持基礎(chǔ)力量建設(shè),不僅要建立健全的組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)人員配備,而且要積極落實(shí)職責(zé)分工,及時(shí)開展技術(shù)指導(dǎo)及生產(chǎn)工作。為了發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)及人員效能,必須在內(nèi)部形成“分工明確、責(zé)任清晰”的組織機(jī)構(gòu)。同時(shí),進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)管理,明確領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)分工、各部門的職責(zé)范圍及每名員工的崗位職責(zé),有效推進(jìn)地鐵施工的順利開展。
2.2加強(qiáng)人員配備,完善管理制度
在深入分析承接地鐵項(xiàng)目實(shí)際需要的基礎(chǔ)上,要重視各類人才的引進(jìn),加強(qiáng)人力資源配置,科學(xué)選拔具備豐富地鐵施工經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)過硬的精英入駐參與項(xiàng)目施工。同時(shí),積極加強(qiáng)制度建設(shè),從工作職責(zé)、工作程序、日常巡查、工程監(jiān)督、安全管理等方面建章立制,并在實(shí)踐中不斷加以完善,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和管理的有序性,關(guān)注執(zhí)行,嚴(yán)格落實(shí),為地鐵項(xiàng)目的順利推進(jìn)保駕護(hù)航。
2.3嚴(yán)控安全隱患,強(qiáng)化安全意識(shí)
安全是確保完成地鐵工程的前提和基礎(chǔ),是必須常抓不懈的重點(diǎn)工作。在施工過程中,要加強(qiáng)施工管理,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,以培訓(xùn)教育等方式強(qiáng)化各類人員的安全意識(shí),促使全體員工逐步將“安全責(zé)任重于泰山”的理念內(nèi)化于心。同時(shí),多措并舉嚴(yán)控安全隱患,做好安全防護(hù)管理。一方面,制定了完善的安全施工方案,加大安全生產(chǎn)檢查及隱患排查力度;另一方面,重視施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作職責(zé),購置基本安全設(shè)施,并加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的專業(yè)性安全檢查。
2.4加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升管理水平
要進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目施工全方位培訓(xùn)力度,激勵(lì)員工汲取國內(nèi)外優(yōu)秀地鐵項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn),通過各類有效培訓(xùn)不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)水平,以積極向上的工作態(tài)度和令人欽佩的工作能力投入到工作之中。同時(shí),力爭在各項(xiàng)培訓(xùn)的激勵(lì)下,促進(jìn)全體人員嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)細(xì)則進(jìn)行施工,嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范做好本職工作,為提升地鐵工程的質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。
3結(jié)語
在旅游業(yè)的發(fā)展過程中,加強(qiáng)旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是非常重要的,但是實(shí)際上在教學(xué)過程中存在著許多問題待以解決。一方面,學(xué)校對(duì)旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度不夠。在對(duì)各大高職院校旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn),僅有13.3%的高職院校對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)引起了一定的重視,而對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度嚴(yán)重缺乏的院校達(dá)到了68.2%,已經(jīng)占據(jù)了所調(diào)查院校的一半以上。由此可見,因?yàn)閷W(xué)校本身對(duì)旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度不夠,導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,無法真正將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中,在工作環(huán)境中的應(yīng)變能力就會(huì)略遜一籌。此外,在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課程中,同意其課時(shí)比重在全部課程中占據(jù)50%以上這一觀點(diǎn)的人數(shù)僅占9.7%,足以證明校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)有多么不受重視。另一方面,旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的硬件設(shè)施不夠完善。在高職院校的實(shí)訓(xùn)基地中,對(duì)客房和餐廳的設(shè)施進(jìn)行模擬的達(dá)到了74.9%,對(duì)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬的僅有21.5%,旅行社模擬軟件達(dá)到32.8%,這些數(shù)據(jù)足以表明學(xué)校的傳統(tǒng)觀念較強(qiáng),即認(rèn)為在鍛煉工作技能方面,在酒店工作更為實(shí)際和現(xiàn)實(shí),因此更加注重對(duì)酒店情境的模擬。對(duì)于旅行社以及導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施建設(shè)方面則比較欠缺。此外,在實(shí)際的教學(xué)過程中,教師注重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比例僅占37.9%,不強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的達(dá)到了52.3%,說明教師在教學(xué)過程中,基本上很少涉及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容,而只是注重于理論知識(shí)的研究和學(xué)習(xí)。加之,教師的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)較為單一,雖然在旅游管理專業(yè)的教學(xué)中一直在強(qiáng)調(diào)“雙師型”的師資隊(duì)伍,但是由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的重視程度較低,“雙師型”的師資隊(duì)伍并不存在,往往是使教師既擔(dān)任理論知識(shí)教師又負(fù)責(zé)培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能實(shí)踐的專業(yè)教師。可見,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的師資力量較為薄弱,這是限制該種教學(xué)方式進(jìn)一步發(fā)展的重要因素和關(guān)鍵所在。
二、完善高職旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的策略
1.完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的硬件設(shè)施旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是對(duì)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、客房、餐廳等多種情境進(jìn)行模擬,使學(xué)生根據(jù)創(chuàng)設(shè)的情境,選擇不同的角色對(duì)其進(jìn)行模擬,從而使學(xué)生對(duì)實(shí)際的工作環(huán)境進(jìn)行掌握和了解,鍛煉其處理事件解決問題的能力。在高職院校旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室,不能只單一的注重酒店設(shè)施的建設(shè),還要不斷完善模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室,以便對(duì)導(dǎo)游接待的全程服務(wù)進(jìn)行全面的模擬,從而使學(xué)生能夠真實(shí)感受到作為一個(gè)真正的導(dǎo)游所需具備的各種技巧和能力。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)旅行社模擬軟件的建立,主要是對(duì)旅行社每一個(gè)部分的具體工作和操作范圍進(jìn)行模擬。除此之外,旅游管理專業(yè)院校需要和相關(guān)的旅游企業(yè)建立長期的互利互惠的合作關(guān)系。即高職院校需借助自身的學(xué)術(shù)方面優(yōu)勢(shì)不斷完善旅游的理論知識(shí)和實(shí)踐技能,從而為旅游業(yè)提供綜合能力較強(qiáng)的人才;而旅游企業(yè)則需為旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供物質(zhì)和資金支持,從而借助實(shí)訓(xùn)基地為企業(yè)自身培養(yǎng)出優(yōu)秀的復(fù)合型人才。
2.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在課程體系中的比重旅游管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)是非常重要的。但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的高職院校中,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在專業(yè)課中并沒有受到足夠的重視,盡管學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)其自身能力的培養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用。面對(duì)這種弊端,學(xué)校亟須改變態(tài)度,對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)引起高度的重視。在教學(xué)中,教師可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)基地演練的操作過程以及在專業(yè)課課堂中教師提出需要注意的關(guān)鍵問題進(jìn)行總結(jié)和分析,然后將其當(dāng)作案例讓學(xué)生扮演不同的角色,在這一過程中,學(xué)生就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵和重點(diǎn)問題,以及了解基本的操作流程,從而有效避免容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。這種實(shí)訓(xùn)室課堂與實(shí)踐課堂相互結(jié)合的教學(xué)方式能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,從而發(fā)揮出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
3.優(yōu)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)和教學(xué)模式加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué),同時(shí)還要不斷完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué),硬件設(shè)施固然非常重要,但是在這些外在條件滿足的情況下,理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師也是不可或缺的。因此,高職院校需要不斷優(yōu)化師資結(jié)構(gòu),培養(yǎng)“雙師型”師資隊(duì)伍。對(duì)于大多數(shù)院校而言是不缺少具有較強(qiáng)理論知識(shí)的教師,但是有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師則是比較欠缺的。此時(shí),學(xué)校需加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作,從中挑選出具有較為豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師;還可對(duì)校內(nèi)的高學(xué)歷教師進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn),以增強(qiáng)其實(shí)踐技能。通過這些方式來實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐技能的共同發(fā)展,培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才。此外,還應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,改變學(xué)生的被動(dòng)地位,不斷強(qiáng)化其主觀能動(dòng)性,以使學(xué)生的積極主動(dòng)性以及創(chuàng)造性得到培養(yǎng)和鍛煉。例如,在對(duì)一些典型的案例進(jìn)行分析時(shí),不要求學(xué)生拘泥于死板的答案,而是鼓勵(lì)學(xué)生積極思考,尋找不同的解決方案,不斷拓寬學(xué)生的思路。
三、結(jié)論
論文關(guān)鍵詞:CDIO;文獻(xiàn)檢索;教學(xué)模式
一、CDIO的含義
CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果,代表構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)現(xiàn)(Implement)和運(yùn)作(Operate),從工程基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人能力、人際團(tuán)隊(duì)能力和工程系統(tǒng)能力這四個(gè)層面培養(yǎng)學(xué)生,讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)工程。迄今為止,已有幾十所世界著名大學(xué)加入了CDIO組織,其機(jī)械系和航空航天系全面采用CDIO工程教育理念和教學(xué)大綱,取得了良好效果,按CDIO模式培養(yǎng)的學(xué)生深受社會(huì)與企業(yè)歡迎。我國高等工科教育的迫切任務(wù)是盡快培養(yǎng)與國際接軌的中國工程師,然而我國工科的教育實(shí)踐中還存在不少問題,如重理論輕實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)術(shù)能力而忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、重視知識(shí)學(xué)習(xí)而輕視開拓創(chuàng)新的培養(yǎng)等問題。如今社會(huì)對(duì)工程技術(shù)人才的要求,除了要牢牢掌握既有的知識(shí),還必須具備終生學(xué)習(xí)的能力,不斷地更新自己;必須具有良好的交流能力和團(tuán)隊(duì)精神;必須具備對(duì)本專業(yè)、本行業(yè)乃至社會(huì)、歷史、文化、環(huán)境等方面的大系統(tǒng)的理解、掌控能力。而這些能力的培養(yǎng)是沒有包含在傳統(tǒng)的專業(yè)培養(yǎng)理念中的。因此,我們應(yīng)該探索新的培養(yǎng)理念,在培養(yǎng)計(jì)劃中對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)同他們的終生學(xué)習(xí)能力、交流合作能力以及大系統(tǒng)掌控能力一同考慮,使整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃成為一個(gè)有機(jī)的集成體。
二、工科院校文獻(xiàn)檢索課程現(xiàn)狀
(一)課程性質(zhì)
當(dāng)前,全國高校,尤其是高職院校在高職生中普遍開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課,文獻(xiàn)檢索課是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用性課程,主要講授文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)代信息檢索理論、搜索引擎、各數(shù)據(jù)庫原理和檢索方法等。通過對(duì)本課程的學(xué)生,可以使學(xué)生掌握如何利用文獻(xiàn)信息資源,檢索利用文獻(xiàn)信息,提高學(xué)生的信息素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)生情報(bào)意識(shí),使學(xué)生懂得如何獲得與利用情報(bào),培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、研究能力和創(chuàng)新能力。
(二)傳統(tǒng)教學(xué)的不足
傳統(tǒng)的文檢教學(xué)存在三點(diǎn)不足,首先,大部分文檢課教師在授課時(shí),重點(diǎn)是放在了講解理論和方法上,教師逐個(gè)講解文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索方法及檢索技巧,再結(jié)合學(xué)生專業(yè)給出一些檢索題讓學(xué)生實(shí)踐,學(xué)生純粹為了完成教師的作業(yè)而查資料,對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫不能融會(huì)貫通,對(duì)文獻(xiàn)的消化、吸收方法不得要領(lǐng),到畢業(yè)設(shè)計(jì)查資料時(shí)仍然不會(huì)利用信息資源,也不知道怎樣獲得原始文獻(xiàn)。在這種教學(xué)方式下,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和掌握情況都不理想,預(yù)期目的沒有達(dá)到。其次是實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足。目前,很多高校沒有專門的文檢實(shí)習(xí)室,手工實(shí)習(xí)一般安排在圖書館的閱覽室進(jìn)行,用于實(shí)習(xí)的手工檢索工具書數(shù)量非常有限,補(bǔ)充更新緩慢,電子資源的實(shí)習(xí)一般安排在圖書館的電子閱覽室,圖書館的電子閱覽室平時(shí)是作為自由上機(jī)的場(chǎng)所,座位不足,機(jī)器損壞嚴(yán)重,網(wǎng)絡(luò)速度較慢,可供檢索的數(shù)據(jù)庫、電子資源登錄時(shí)間較長,影響檢索質(zhì)量,往往一節(jié)課下來,學(xué)生一道實(shí)習(xí)題還沒完成。第三,該類課程任課教師的學(xué)科背景有很大差異,在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐上水平不一。一個(gè)普通高職院校所開設(shè)的專業(yè)至少也有數(shù)十個(gè),而擔(dān)任文獻(xiàn)檢索教學(xué)的教師大都是在圖書館中工作的,學(xué)科背景不同,有圖書情報(bào)專業(yè)的,也有其他學(xué)科的。圖書情報(bào)專業(yè)的教師對(duì)于文獻(xiàn)檢索的基本原理、方法、檢索技巧非常熟悉,但是對(duì)于專業(yè)方面的知識(shí)卻存在一定的欠缺,其他學(xué)科出身的教師,對(duì)于專業(yè)知識(shí)非常熟悉,文獻(xiàn)檢索的檢索理論、檢索方法一般是通過課外自學(xué)和研究獲得的,沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn),不能將專業(yè)和文獻(xiàn)檢索兩者很好地結(jié)合起來。
美國目錄學(xué)教育課的總目標(biāo)被規(guī)定為:“學(xué)生在完成大學(xué)的學(xué)習(xí)課程之后,應(yīng)能有效地利用可得到的圖書館的文獻(xiàn)資源和人員,以便為滿足情報(bào)需求找到所需的資料”,借鑒這種成功的經(jīng)驗(yàn),就要對(duì)文檢課傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行改革。
三、基于CDIO教學(xué)模式的構(gòu)建與探索
(一)轉(zhuǎn)變教育觀念,提高對(duì)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)
首先要解決領(lǐng)導(dǎo)和教師的認(rèn)識(shí)問題使他們充分認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)檢索課程與其他基礎(chǔ)理論教學(xué)同等重要,將文獻(xiàn)檢索課程定為專業(yè)必修課。在信息高度發(fā)達(dá)的今天,掌握文獻(xiàn)信息的獲取方法是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵,尤其是對(duì)于工科的學(xué)生來說,學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索,獲取文獻(xiàn)資料信息是作為工程技術(shù)人員必備的一項(xiàng)技能,要讓學(xué)生真正明白,課堂教學(xué)是進(jìn)行課程理論教學(xué)的主要形式,是教學(xué)過程的基礎(chǔ),實(shí)踐教學(xué)是完成教學(xué)計(jì)劃的需要,是理論聯(lián)系實(shí)際的需要,兩者缺一不可,在理論的基礎(chǔ)上指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上加強(qiáng)理論知識(shí)的理解和掌握。
(二)對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn),重視教師繼續(xù)教育
一般高職院校的專業(yè)多達(dá)上百個(gè),少則數(shù)十個(gè),每個(gè)教師要講授幾個(gè)不同專業(yè)的文檢課,而從事文檢教學(xué)的教師一般是由圖書館的專業(yè)技術(shù)人員兼任,他們的學(xué)科背景不同,要設(shè)立專門的文獻(xiàn)檢索教研室,結(jié)合教師的學(xué)科背景給一個(gè)或幾個(gè)相對(duì)固定的專業(yè)的學(xué)生授課,并對(duì)所有兼職和專職教師進(jìn)行圖書情報(bào)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),重視教師的繼續(xù)教育,有計(jì)劃地安排教師進(jìn)修,提高他們文獻(xiàn)檢索的基本技能和專業(yè)技能。文獻(xiàn)檢索課還應(yīng)該補(bǔ)充新生力量,提高教師待遇,穩(wěn)定教師隊(duì)伍,建立起一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校文獻(xiàn)檢索教師的要求,也是今后高等院校文獻(xiàn)檢索課程建設(shè)和發(fā)展的重要任務(wù)。
(三)改進(jìn)教學(xué)方法,改變教學(xué)模式
根據(jù)各章節(jié)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生專業(yè)的具體情況,選用有利于增強(qiáng)教學(xué)效果的教學(xué)方式和方法。教師要理論聯(lián)系實(shí)際,在對(duì)理論知識(shí)的講解時(shí)要結(jié)合檢索實(shí)例,尤其是與本專業(yè)相關(guān)的課題檢索實(shí)例, 注意把檢索過程中遇到的問題及解決方法教給學(xué)生,教學(xué)過程中要采用啟發(fā)式教學(xué),改變學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的局面,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,重視對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),積極引導(dǎo)學(xué)生思考問題和開展課堂討論,尊重學(xué)生的創(chuàng)新精神,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表不同見解,以激勵(lì)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。通過課堂討論鞏固加深學(xué)生所學(xué)內(nèi)容,啟發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)造精神,提高自學(xué)和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。
(四)抓好實(shí)踐環(huán)節(jié),寫好檢索報(bào)告
實(shí)踐環(huán)節(jié)是文檢教學(xué)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),首先要有固定的實(shí)踐場(chǎng)所,手工檢索要有專門的實(shí)習(xí)室,保證有一個(gè)自然班學(xué)生所用實(shí)習(xí)工具書的種類和數(shù)量,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索要有專門的電子實(shí)習(xí)室,要有足夠的實(shí)習(xí)用機(jī),保證機(jī)器設(shè)備完好,數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)連接的暢通;其次要保證學(xué)生完成檢索報(bào)告的質(zhì)量,為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)檢索理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的掌握,我們采取讓學(xué)生自行設(shè)計(jì)并完成一個(gè)完整的課題檢索,然后根據(jù)檢索結(jié)果編制完整的檢索報(bào)告。具體操作步驟如下:
1.教師在上課伊始就讓學(xué)生設(shè)計(jì)檢索課題,學(xué)生可根據(jù)學(xué)號(hào)從教師給定的檢索課題中選擇,教師給定的檢索課題一般與專業(yè)相關(guān),學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣愛好自己制定檢索課題,如果學(xué)生是自己制定的檢索課題,教師在此過程中要給予指導(dǎo),以防學(xué)生制定的課題范圍過寬或過窄。
2.利用檢索工具進(jìn)行檢索并記錄檢索途徑和檢索結(jié)果。學(xué)生根據(jù)自己選定或設(shè)計(jì)的檢索課題,查找資料,主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。在檢索過程中學(xué)生之間可以相互交流討論各自學(xué)習(xí)的收獲,也可以和教師進(jìn)行探討,然后利用檢索工具進(jìn)行實(shí)際檢索,在檢索過程中反復(fù)調(diào)整檢索策略,記錄下檢索途徑和檢索結(jié)果,并結(jié)合教師提出的相關(guān)問題達(dá)到對(duì)知識(shí)的深入掌握與理解。
3.整理檢索結(jié)果,編制檢索報(bào)告。在一個(gè)數(shù)據(jù)庫檢索任務(wù)完成后,學(xué)生根據(jù)檢索的途徑、方法和結(jié)果,整理文獻(xiàn)并編制一份完整的檢索報(bào)告。
4.互動(dòng)研討,教師總結(jié)。在課堂上學(xué)生講解他們的檢索方法、途徑和檢索結(jié)果,討論分析其他同學(xué)檢索報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn),自己根據(jù)別人提出的修改意見,重新制定檢索策略,設(shè)計(jì)檢索報(bào)告。然后教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),對(duì)結(jié)果中的特殊問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng),提出修改意見,并在最后給出總結(jié)性講解:如何將自己的情報(bào)需求轉(zhuǎn)化為檢索文獻(xiàn)的需求,如何選擇檢索詞,檢索結(jié)果太多時(shí)如何使用位置算符、利用邏輯運(yùn)算符ANDNOT增加檢索詞、利用下位詞、使用精確檢索等技巧縮小檢索范圍,提高查準(zhǔn)率,檢索結(jié)果過少時(shí)如何利用增加同義詞、利用上位詞、使用截詞符等技巧來擴(kuò)大檢索范圍,提高查全率等。
【摘要】返工現(xiàn)象在中小型制造企業(yè)中非常普遍且較為嚴(yán)重,其對(duì)企業(yè)造成的損失不容小覷。返工問題的研究,對(duì)中小制造企業(yè)重視質(zhì)量、降低成本具有重大的意義。本文對(duì)中小制造企業(yè)返工問題進(jìn)行了概述,分析了中小制造企業(yè)返工的原因及其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的巨大影響,并提出了解決返工問題的相應(yīng)對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】中小型制造企業(yè)返工質(zhì)量管理
一、中小型制造企業(yè)生產(chǎn)返工問題概述
中小型制造企業(yè)在中國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演著越來越重要角色的同時(shí),自身的缺陷也越來越明顯。其表現(xiàn)在技術(shù)落后、管理紊亂、資金不足等方面,致使其生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題較為嚴(yán)重,從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)返工。中小型制造企業(yè)返工現(xiàn)象普遍存在。所謂返工是指在一個(gè)特定的生產(chǎn)工段,對(duì)一批不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的全部或部分進(jìn)行重新加工,一次或多次重復(fù)以往的加工工藝,使產(chǎn)品達(dá)到可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題導(dǎo)致車間生產(chǎn)的返工及重復(fù)生產(chǎn),嚴(yán)重浪費(fèi)企業(yè)的資源,因此研究中小型制造企業(yè)返工問題對(duì)中小型制造企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)具有重要的意義。
二、企業(yè)生產(chǎn)返工分類及其影響分析
企業(yè)可以按產(chǎn)生生產(chǎn)返工的不同原因進(jìn)行分類,也可以按照不同工序上的返工進(jìn)行一個(gè)分類。本文以廣東佛山一家中小制造企業(yè)A為例,論述生產(chǎn)返工的分類及其影響。這是一家從事文具生產(chǎn)20多年的中小民營制造企業(yè),主要生產(chǎn)各種筆記本、盒類產(chǎn)品、風(fēng)琴袋,產(chǎn)品主要通過出口銷往美國、英國、中東等20多個(gè)國家和地區(qū)。
本文運(yùn)用工時(shí)利用情況來反映返工問題的嚴(yán)重程度。據(jù)初步估算,車間由返工造成的額外工時(shí)占總工時(shí)的比率達(dá)到了5%左右,可見由于返工問題而增加的生產(chǎn)成本不小。以下就是企業(yè)四月份的返工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到一張表格,其中第一列是工序及車間,而車間基本上就是按照表格第一列中(除去車間)從上到下的工序順序來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的。
把各工序及車間四月的返工工時(shí)占其工序和車間總工時(shí)的比率列成折線圖,并統(tǒng)計(jì)五六月份數(shù)據(jù)列折線圖,可得到圖1。從實(shí)際數(shù)據(jù)中了解到:一車間四月份的返工總工時(shí)占生產(chǎn)總工時(shí)的的百分比達(dá)到了6.6%,五月份是5.6%,六月份達(dá)到了8.6%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,前兩段工序備料和啤料生產(chǎn)返工不是很嚴(yán)重,返工出現(xiàn)最多的就是在接下來的折頁鎖線和排序這兩段工序;排序雖然總工時(shí)不會(huì)很大,但是其返工的工時(shí)占排序的總工時(shí)比率較大;壓部—三切的生產(chǎn)返工也較多。二車間返工現(xiàn)象也比較嚴(yán)重,尤其是盒類工段的返工,其返工工時(shí)占其工段總工時(shí)的百分比接近10%;風(fēng)琴袋這段工序的返工也較為嚴(yán)重。
返工使得生產(chǎn)過程中出現(xiàn)半成品在車間堆積積壓和產(chǎn)生工序瓶頸,造成工時(shí)、原材料、機(jī)器設(shè)備產(chǎn)能的浪費(fèi),導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng),進(jìn)而擾亂車間正常的生產(chǎn)活動(dòng),嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)的成本和產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃。
三、中小制造企業(yè)返工問題原因分析
1、管理人員不重視。返工現(xiàn)象在許多中小型制造企業(yè)非常常見,甚至在有些企業(yè)還特別嚴(yán)重,但是卻沒有引起這些企業(yè)管理層對(duì)返工問題的重視。因?yàn)槠髽I(yè)管理層對(duì)生產(chǎn)返工現(xiàn)象見多不怪,許多時(shí)候由于各種原因返工幾乎是不可避免的,使得管理層忽視了返工的嚴(yán)重程度和解決生產(chǎn)返工問題的重要性。從A企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其背后原因分析發(fā)現(xiàn):僅僅損失的工時(shí)就占到企業(yè)工時(shí)總和5%左右;原材料規(guī)格與質(zhì)量不穩(wěn)定;與客戶溝通不夠,客戶改單導(dǎo)致返工的發(fā)生。
2、管理制度不完善,執(zhí)行力度不夠。造成企業(yè)生產(chǎn)返工問題的根本原因是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。所以完善的質(zhì)量管理制度就顯得非常重要。而中小制造企業(yè)的管理制度往往只是停留在經(jīng)驗(yàn)管理的階段,不夠完善,而產(chǎn)品質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有效的檢測(cè)方法,使得質(zhì)監(jiān)人員在很多時(shí)候很難界定產(chǎn)品是否合格和能否投入到下道工序繼續(xù)生產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,往往不能責(zé)任到人,即使某些質(zhì)量問題能夠責(zé)任到人,也沒有進(jìn)行相應(yīng)的嚴(yán)厲懲罰,表現(xiàn)為執(zhí)行力度不夠。
3、生產(chǎn)工藝落后且不規(guī)范。許多中小型制造企業(yè)在改革開放后得到迅猛發(fā)展,但很多到現(xiàn)在還沒有進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的更新?lián)Q代,生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊,技術(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家。而隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和全球競(jìng)爭的加劇,尤其是面對(duì)目前的國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,如人民幣升值、物價(jià)上漲、新勞動(dòng)合同法的實(shí)施,使得這些中小制造企業(yè)生產(chǎn)成本迅速上升,沒有資金進(jìn)行設(shè)備的更新,更多的是購買西方國家企業(yè)淘汰的廉價(jià)的機(jī)器設(shè)備。這樣,由于機(jī)器設(shè)備陳舊而導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)故障,產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常出現(xiàn);另外由于生產(chǎn)工藝落后不規(guī)范,使得產(chǎn)品達(dá)不到客戶的質(zhì)量要求,返工就經(jīng)常發(fā)生。A企業(yè)的一些重大的機(jī)器設(shè)備都比較陳舊,有些甚至還是60年代的,而新購買的機(jī)器設(shè)備也多是從國外購買的廉價(jià)二手設(shè)備,由于生產(chǎn)工藝落后和不規(guī)范而造成生產(chǎn)過程中包括原材料、能源和工時(shí)的嚴(yán)重浪費(fèi)。
4、員工操作不熟練,責(zé)任不到位。由于中小制造企業(yè)的人員流失比較嚴(yán)重,使企業(yè)新員工的數(shù)量保持在一個(gè)高的水平。新員工相比老員工技術(shù)不夠熟練,其生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格率也就較高;企業(yè)生產(chǎn)崗位權(quán)責(zé)不明確,出現(xiàn)質(zhì)量問題不能責(zé)任到人,員工沒有壓力去提高質(zhì)量減少返工,這樣車間生產(chǎn)返工現(xiàn)象也就較為嚴(yán)重。如A企業(yè)壓部機(jī)工序的操作需要員工工作細(xì)致認(rèn)真而又熟練,如果操作不好就會(huì)把快要完成的部肉壓斜壓壞。車間壓部生產(chǎn)過程中由于新人較多,對(duì)工序操作不夠熟練,造成部肉壓皺壓斜現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
四、解決中小型制造企業(yè)生產(chǎn)返工問題的對(duì)策
1、提高管理人員和生產(chǎn)工人的重視度。質(zhì)量問題引起車間生產(chǎn)的返工,返工會(huì)造成企業(yè)生成成本的增加,而生產(chǎn)成本增加將會(huì)削弱中小制造企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭力。若能很好地關(guān)注質(zhì)量問題并控制好生產(chǎn)質(zhì)量,減少由于返工造成的企業(yè)資源的浪費(fèi),降低成本,就會(huì)提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭力和企業(yè)的利潤。因此管理人員和生產(chǎn)工人應(yīng)該對(duì)返工問題高度重視,并找出返工發(fā)生的原因,積極尋找對(duì)策解決好返工問題,減少由于返工造成的損失。如A企業(yè)返工現(xiàn)象比較嚴(yán)重,若能把握好生產(chǎn)過程的質(zhì)量關(guān),減少返工現(xiàn)象的發(fā)生,其利潤直接因?yàn)楣r(shí)減少就會(huì)提高不少,還不包括原料的節(jié)省、產(chǎn)能的增加所帶來的利潤增加。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)與管理。企業(yè)的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)是企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù),產(chǎn)品的制造要依據(jù)工藝設(shè)計(jì)的流程來進(jìn)行,其設(shè)計(jì)的合理性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的可制造性、質(zhì)量及成本。英國宇航局的研究報(bào)告稱,制造成本的85%由設(shè)計(jì)方案早期階段的選擇決定;麥肯錫公司對(duì)汽車車身面板的研究發(fā)現(xiàn),相互競(jìng)爭的面板之間制造成本差異的75%是由設(shè)計(jì)選擇造成的。因此,中小型制造企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)與管理,在工藝設(shè)計(jì)要符合車間實(shí)際制造和產(chǎn)品質(zhì)量要求的同時(shí),盡量降低產(chǎn)品的制造成本。如A企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與車間實(shí)際生產(chǎn)的矛盾,有少部分產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)拿到車間不能生產(chǎn),而車間有些產(chǎn)品不按照工藝設(shè)計(jì)要求的流程也可以進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的管理,激勵(lì)工藝技術(shù)部不斷優(yōu)化工藝設(shè)計(jì),在產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)階段優(yōu)化選擇合理的制造工藝技術(shù)、原材料零件及裝配方法,降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、完善并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度。有些企業(yè)沒有完善的質(zhì)量管理制度,而有些企業(yè)雖然有比較完善的質(zhì)量管理制度,但是制度執(zhí)行力不夠,使得質(zhì)量管理制度形同虛設(shè)。實(shí)際上,一個(gè)行之有效的質(zhì)量管理制度不僅僅是作用于產(chǎn)品質(zhì)量本身,它對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)也有著非常本質(zhì)的影響。要在完善質(zhì)量管理制度的同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的企業(yè)質(zhì)量管理制度,使得企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理有據(jù)可依并按規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)估和考核。比如在企業(yè)建立績效考核體系時(shí),應(yīng)把質(zhì)量這一指標(biāo)作為考核指標(biāo)納入到績效考核體系中去,這樣單從質(zhì)量這一指標(biāo)來看,企業(yè)管理人員和生產(chǎn)工人都知道自己有提高質(zhì)量的目標(biāo)并努力減少返工,因?yàn)橘|(zhì)量問題而返工的現(xiàn)象就會(huì)減少。
4、加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),重點(diǎn)整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)過程中所有的工序都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題,但是有些工序質(zhì)量問題比較嚴(yán)重,而有些則不那么嚴(yán)重。要解決整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量問題、減少返工現(xiàn)象的發(fā)生,應(yīng)該首先加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),了解車間生產(chǎn)的實(shí)際客觀數(shù)據(jù),從企業(yè)質(zhì)量問題比較嚴(yán)重的工序抓起,進(jìn)行重點(diǎn)整治,同時(shí)對(duì)其他工序的質(zhì)量進(jìn)行應(yīng)有的控制。對(duì)于A企業(yè)來說,應(yīng)該加大對(duì)折頁鎖線、排序及盒類的操作技術(shù)指導(dǎo),強(qiáng)化操作規(guī)范,嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,把握好這幾段工序的質(zhì)量關(guān),當(dāng)然其他幾個(gè)工段的質(zhì)量問題也不應(yīng)該忽視。返工現(xiàn)象的發(fā)生源于質(zhì)量問題,而質(zhì)量問題可以因任何一段工序的操作不規(guī)范或機(jī)器設(shè)備的原因而發(fā)生,企業(yè)應(yīng)該實(shí)行全面質(zhì)量管理,尤其要注重靠前工序的質(zhì)量管理,實(shí)行上段工序?qū)ο露喂ば蜇?fù)責(zé)的制度。
5、加強(qiáng)一線員工技術(shù)和責(zé)任心培訓(xùn)。對(duì)于制造企業(yè)來說,新員工相對(duì)于老員工工作效率要低,而且會(huì)因?yàn)椴僮鞑皇炀殞?dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題較多,返工現(xiàn)象發(fā)生得更為頻繁。所以,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)一線員工技術(shù)的培訓(xùn),提高其工作技能,同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工工作的責(zé)任心,注重對(duì)一線員工責(zé)任心的培訓(xùn),提高員工工作的職責(zé)感。對(duì)一線員工進(jìn)行必要的崗前技術(shù)和責(zé)任心培訓(xùn),可以使員工上崗工作更有效率,同時(shí)會(huì)自覺遵守產(chǎn)品生產(chǎn)的操作規(guī)范,提高其生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率,減少返工現(xiàn)象的發(fā)生。
【參考文獻(xiàn)】
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[論文摘要]隨著網(wǎng)上購物等電子商務(wù)的發(fā)展,第三方支付平臺(tái)的地位越來越重要,其中第三方支付平臺(tái)備付金衍生出的法律問題也漸漸凸現(xiàn)。文章通過分析我國第三方支付平臺(tái)備付金的產(chǎn)生緣由與備付金規(guī)定有關(guān)的法律現(xiàn)狀,指出該現(xiàn)狀面臨著備付金權(quán)屬問題、利息問題的法律困境,進(jìn)而對(duì)如何走出該法律困境提出一點(diǎn)建議。
[論文關(guān)鍵詞]第三方支付平臺(tái);備付金;利息;法律困境
引言
2011年10月發(fā)生了轟動(dòng)一時(shí)的部分中小賣家“擠兌”支付寶事件,使得大量用戶進(jìn)行支付寶的提現(xiàn)。雖支付寶及時(shí)出來“辟謠”最終并未造成太大損失,但支付寶作為目前最大的第三方支付平臺(tái),由此事件使得第三方支付平臺(tái)備付金相關(guān)的法律問題被牽出。
一、第三方支付平臺(tái)備付金概述
(一)第三方支付平臺(tái)備付金的產(chǎn)生
備付金又稱為準(zhǔn)備金或沉淀資金,第三方支付平臺(tái)備付金是指存在于第三方支付平臺(tái),為即將產(chǎn)生的支付交易,在銀行存儲(chǔ)的準(zhǔn)備金。具體是交易中,買方選購商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。其運(yùn)作實(shí)質(zhì)是在收付款人之間設(shè)立中間過渡賬戶,使匯轉(zhuǎn)款項(xiàng)實(shí)現(xiàn)可控性停頓,只有雙方意見達(dá)成一致才能決定資金去向。以支付寶為例,通俗地講就是存在支付寶里面以備消費(fèi)的錢。
(二)關(guān)于第三方支付平臺(tái)與備付金的法律現(xiàn)狀
2010年6月以前,第三方支付的法律地位一直未得到明確,其法律監(jiān)管也一直處于真空狀態(tài)。直到2010年6月央行正式對(duì)外公布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,才開始對(duì)第三方支付行業(yè)實(shí)施正式的監(jiān)管。2011年5月到12月,全國共有101家單位獲得了央行頒布的《支付業(yè)務(wù)許可證》,成為合法的具有支付業(yè)務(wù)功能的單位,第三方支付也正式進(jìn)入牌照時(shí)代。為進(jìn)一步規(guī)范支付機(jī)構(gòu)客戶備付金的管理,保障當(dāng)事人的合法權(quán)益,促進(jìn)支付行業(yè)健康發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)第三方支付的監(jiān)管,央行于2011年11月4日出臺(tái)了《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管暫行辦法(征求意見稿)》,進(jìn)一步對(duì)支付機(jī)構(gòu)客戶備付金的相關(guān)問題進(jìn)行了規(guī)定,對(duì)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》與《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》未明確的方面進(jìn)行了具體的細(xì)化和明確。
雖然首批第三方支付牌照至今已過去一年多時(shí)間,但支付行業(yè)暴露出來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、金融安全意識(shí)不強(qiáng)的問題,越來越引發(fā)央行關(guān)注。尤其是處于監(jiān)管盲區(qū)的備付金安全性,一度以來是央行監(jiān)管第三方支付的核心和首要目標(biāo)。但是《備付金存管暫行辦法》只是征求意見稿,意見征求早已結(jié)束。截至目前為止,正式的第三方支付機(jī)構(gòu)備付金管理辦法及其相關(guān)配套辦法仍然未出臺(tái)。關(guān)于備付金較為突出的問題主要有:一,備付金的權(quán)屬問題,存進(jìn)第三方支付平臺(tái)的錢到底屬于誰所有?屬于第三支付平臺(tái)?還是屬于儲(chǔ)戶?二,存在第三方支付平臺(tái)的錢類似于存儲(chǔ)的話,應(yīng)不應(yīng)該有利息?如有利息屬于誰所有?三,比如淘寶上買東西,付款給支付寶后,錢就到了阿里的賬戶。一般7天后,確認(rèn)貨物并同意支付,這些錢在阿里的賬上“滯留”至少7天。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù),截至2012年第二季度,網(wǎng)絡(luò)支付的總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9456.6億元,每個(gè)商主體都作為理性經(jīng)濟(jì)人追求著利益最大化,誰能保證這些第三方支付平臺(tái)不會(huì)對(duì)這筆龐大的資金動(dòng)歪腦筋?
二、第三方支付平臺(tái)備付金面臨法律困境
(一)備付金權(quán)屬問題
《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定:“支付機(jī)構(gòu)接受的客戶備付金不屬于支付機(jī)構(gòu)的自有財(cái)產(chǎn)。支付機(jī)構(gòu)只能根據(jù)客戶發(fā)起的支付指令轉(zhuǎn)移備付金。禁止支付機(jī)構(gòu)以任何形式挪用客戶備付金。”該規(guī)定雖然已表明備付金不屬于第三方支付企業(yè)的自有財(cái)產(chǎn),但關(guān)于第三方支付平臺(tái)備付金權(quán)屬問題現(xiàn)今仍然存在爭議。
有的學(xué)者主張,把錢存在第三方支付平臺(tái)屬于消費(fèi)保管合同,消費(fèi)保管合同中的標(biāo)的物的所有權(quán)是轉(zhuǎn)移到保管人一方的,因此買方的資金一旦存入了其在支付寶等第三方支付平臺(tái)的賬戶,該筆資金的所有權(quán)按照傳統(tǒng)民法的規(guī)定其就應(yīng)該屬于第三方支付平臺(tái)所有,買方也就失去了該筆資金的所有權(quán)。有的學(xué)者認(rèn)為第三方支付平臺(tái)買方賬戶中的資金是買方要求第三方支付平臺(tái)代為支付的貨款并非讓第三方支付平臺(tái)自用的資金,并且實(shí)踐中第三方支付平臺(tái)也把該項(xiàng)資金與其自有資金分開管理,所以應(yīng)按照類似信托財(cái)產(chǎn)的方式就應(yīng)把界定為買方所有的資金。也有的學(xué)者認(rèn)為沉淀資金保管合同為混藏保管合同,沉淀資金的所有權(quán)仍歸屬于買方,第三方支付機(jī)構(gòu)不得使用。返還時(shí)只需返還同等數(shù)量、種類的貨幣。
(二)備付金利息問題
在第三方支付平臺(tái)的錢應(yīng)不應(yīng)該有利息?如有利息屬于誰所有?有學(xué)者認(rèn)為,在目前監(jiān)管不力的情況下,第三方電子支付機(jī)構(gòu)發(fā)放利息可能會(huì)引起資金大量涌入,帶來新的風(fēng)險(xiǎn),因而不適合分配利息。但問題是這些資金是存在于第三方支付平臺(tái)的銀行賬戶上,那么也就會(huì)出現(xiàn)存款的利息。以支付寶為例,雖然支付寶沉淀資金的流動(dòng)性很大,但是就一定的數(shù)量來看是相對(duì)靜止的,也就是說會(huì)有一部分資金始終留在支付寶的銀行賬戶中,在非擠兌的情況下,這筆資金完全可以以定期儲(chǔ)蓄或其他投資形式為淘寶所使用,并帶來數(shù)量可觀的法定孳息。
如果第三方支付不向客戶支付孳息,那么孳息去向就只有三種可能:一種是銀行協(xié)議提供無息專用存款賬戶;二是銀行占有了該部分孳息;另外是用戶資金產(chǎn)生的孳息被第三方支付機(jī)構(gòu)收取了。后種可能性很大,一旦用戶數(shù)量急劇增長,巨額資金深沉將帶來客觀的利息收入。支付寶總裁邵曉鋒對(duì)于其沉淀資金及利息收入的解釋是:“對(duì)于客戶交易保證金,支付寶完全按照‘專戶專款專用’的金融標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,并委托中國工商銀行總行進(jìn)行監(jiān)管,后者每月出具資金托管報(bào)告,公眾可以查閱; 而對(duì)于支付寶中沉淀的客戶交易保證金所產(chǎn)生的全部利息,則都以‘應(yīng)付賬款’的形式放在相關(guān)銀行賬戶中,支付寶并未將其作為收入進(jìn)行使用。”由于目前相關(guān)的政策還沒有出臺(tái),并不知道這筆利息究竟應(yīng)該歸誰所有,所以也不去動(dòng)用這些利息。而根據(jù)國際慣例,第三方支付服務(wù)中產(chǎn)生的利息都是歸第三方支付企業(yè)所有,比如美國的PayPal,客戶備份金產(chǎn)生的利息均為PayPal所有。
對(duì)于備付金利息問題,《備付金存管暫行辦法》征求意見稿首次明確第三方支付平臺(tái)備付金利息歸屬的問題,其第三十五條規(guī)定:“支付機(jī)構(gòu)可將計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金后的備付金銀行賬戶利息余額劃轉(zhuǎn)至其自有資金賬戶”,雖然這是監(jiān)管部門首次明確備付金的利息歸支付機(jī)構(gòu)支配,表面看似學(xué)界之前一直討論的備付金利息歸屬問題在該征求意見稿中終有定論,但利息歸支付機(jī)構(gòu)支配這種方式是否合理呢?這有待商榷。
三、第三方支付平臺(tái)備付金法律困境的突圍
(一)備付金的歸屬
首先要明確備付金的性質(zhì),《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定,支付機(jī)構(gòu)接受的客戶備付金不屬于支付機(jī)構(gòu)的自有財(cái)產(chǎn),禁止支付機(jī)構(gòu)以任何形式挪用客戶備付金沉淀在第三方支付平臺(tái)的資金,其性質(zhì)應(yīng)該定性為第三方平臺(tái)代為支付給賣家的貨款,并非提供給平臺(tái)營運(yùn)商使用的資金。
其次是備付金的權(quán)屬問題。雖然在理論界關(guān)于這個(gè)問題仍有爭議,但本文認(rèn)為按《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中規(guī)定操作更符合我國第三方支付平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀。實(shí)踐中,類似支付寶公司等營運(yùn)商也將該資金獨(dú)立于公司自身的營運(yùn)資金銀行賬戶,單獨(dú)設(shè)立了托管賬戶來存放這些資金,性質(zhì)上類似于一種信托賬戶,而支付寶公司類似于受托人的地位。好比儲(chǔ)戶把錢存于銀行,主流觀點(diǎn)也是認(rèn)為應(yīng)把所有權(quán)歸于儲(chǔ)戶。故本文認(rèn)為,對(duì)于滯留于第三方支付平臺(tái)賬戶而形成的沉淀資金,第三方支付平臺(tái)只能暫時(shí)代為保管,并不相應(yīng)取得該資金的所有權(quán),所有權(quán)仍然屬于消費(fèi)者所有。這樣更順應(yīng)我國甚至國際在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展潮流。
(二)利息的歸屬
筆者認(rèn)為利息屬于法定孳息,而法定孳息的權(quán)屬在《物權(quán)法》第一百一十六條有規(guī)定:“法定孳息,當(dāng)事人有約定的,按照約定取得;沒有約定或者約定不明確的,按照交易習(xí)慣取得。”實(shí)踐中,第三方支付通常會(huì)在服務(wù)協(xié)議中申明公司不負(fù)責(zé)提供備付金孳息。例如支付寶協(xié)議:“您同意,本公司無須對(duì)您使用支付寶服務(wù)期間由本公司保管或代收或代付的款項(xiàng)的貨幣貶值承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并且本公司無須向您支付此等款項(xiàng)的孳息”。以支付寶為典型例子可看出,一般第三方支付平臺(tái)都會(huì)有這樣的聲明條款,遵循了意思自治——約定優(yōu)先的原則。若第三方支付平臺(tái)在服務(wù)協(xié)議中沒有這樣的條款,按我國向來的交易習(xí)慣也應(yīng)推定孳息由第三方支付平臺(tái)取得,這樣的做法既符合實(shí)踐中的通行做法,從美國PayPal的例子看出,也算是和國際交易習(xí)慣接軌。
況且從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā),第三方可以從沉淀資金中獲取利益抵扣經(jīng)營成本,如果強(qiáng)制要求第三方支付平臺(tái)將該利息歸屬消費(fèi)者,勢(shì)必會(huì)加大第三方支付平臺(tái)或相關(guān)托管銀行的運(yùn)營成本,不利于相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。就是說沉淀資金的利息是可以通過雙方的協(xié)議來確定歸屬的,在沒有約定的情況下按交易習(xí)慣屬于第三方平臺(tái)所有。