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第1篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)對措施電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)銀行是Internet時代的必然產(chǎn)物和電子商務(wù)交易模式的直接要求。借助于網(wǎng)絡(luò)銀行和新的經(jīng)濟(jì)行為模式,除了能夠方便快捷地完成所有傳統(tǒng)銀行能夠進(jìn)行的業(yè)務(wù)以外,今后,絕大多數(shù)的企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人和個人對個人的貨幣交易都將采用網(wǎng)絡(luò)銀行為其平臺,電子商務(wù)的整個流程中網(wǎng)絡(luò)銀行將發(fā)揮其不可替代的作用。

一、我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計2005年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬戶,較2004年增長27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來企業(yè)網(wǎng)上銀行競爭將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長。預(yù)計2006至2010年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長率將達(dá)到20.8%。

就網(wǎng)絡(luò)銀行市場份額而言,工商銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行仍占據(jù)絕對的優(yōu)勢,市場份額為59.2%,但較2004年下降了近10個百分點,然后是建設(shè)銀行11.8%,農(nóng)業(yè)銀行6.1%。2005年招商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展非常迅速,企業(yè)網(wǎng)上銀行市場份額為4.7%,排在第四位的建設(shè)銀行。依網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模及增長率來看2005年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬戶,較2004年增長27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來企業(yè)網(wǎng)上銀行競爭將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長。預(yù)計2006至2010年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長率將達(dá)到20.8%。從個人網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模及增長率來看,2005年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶已達(dá)到74萬戶,較2004年增長27.6%,隨著外資銀行的進(jìn)入,未來企業(yè)網(wǎng)上銀行競爭將十分激烈,使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的企業(yè)數(shù)量將穩(wěn)步增長。2006至2010年中國企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶數(shù)量的復(fù)合增長率將達(dá)到20.8%。

二、中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的問題分析

(一)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱,社會信息化水平較低

中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還處于發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)銀行的運行和質(zhì)量不高,嚴(yán)重影響了廣大用戶對銀行的信心。其次,企業(yè)和個人用戶對電子商務(wù)的認(rèn)識模糊,網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的空間有限。其次推廣電子貨幣和信用卡是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行的一個重要基礎(chǔ)。受傳統(tǒng)思想和意識的影響,廣大用戶仍愿意使用“看得見,摸得著”的現(xiàn)金,銀行卡的普及率依然很低。

(二)各行支付網(wǎng)關(guān)不兼容,跨行結(jié)算問題有待解決

國內(nèi)四大商業(yè)銀行的金融信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各搞一套自成體系,而其他的中小銀行的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱且規(guī)模偏小,沒有跨行聯(lián)合,甚至設(shè)防,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè),金融網(wǎng)絡(luò)資源浪費嚴(yán)重。已建成的支付體系互不兼容,給用戶帶來很大不便也成為網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的一大阻礙。

(三)安全措施有待完善,用戶對安全問題的顧慮多

發(fā)展銀行在線業(yè)務(wù),大量的經(jīng)濟(jì)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸,資金在線劃撥,安全性是最大的問題。而安全支付系統(tǒng)是建立在CA安全認(rèn)證系統(tǒng)之上。目前我國網(wǎng)絡(luò)銀行的安全認(rèn)證“證”出多門,很不規(guī)范。招行有自己的安全認(rèn)證中心,用的是自己開發(fā)的CA證書,缺乏相應(yīng)的第三方監(jiān)管系統(tǒng)和機(jī)制。除此之外國內(nèi)各行多使用電信部門開發(fā)的CTCA證書進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,代扣和網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。

(四)技術(shù)性風(fēng)險難控制,發(fā)展受到制約

隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展,必然出現(xiàn)金融創(chuàng)新,也將涉及到許多金融監(jiān)管機(jī)制和政策的盲點和。加上網(wǎng)絡(luò)的安全性問題,帶來的金融風(fēng)險難已避免,由此帶來的損失及責(zé)任鑒定都不規(guī)范,相關(guān)法律也不健全,雙方合法利益難以有效保障。至今網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)都受到極大的局限。

(五)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行缺乏相應(yīng)的信用環(huán)境和監(jiān)管機(jī)制

進(jìn)行銀行在線交易,銀行除了要提供相應(yīng)的支付工具外,還要提供信用擔(dān)保,規(guī)范雙方的交易行為,保障雙方利益。由于我國的社會信用機(jī)制建設(shè)落后,沒有相關(guān)的機(jī)制來制約不誠信的行為,也為開展銀行網(wǎng)上交易帶來風(fēng)險。

(六)直接效益難以體現(xiàn),銀行的積極性不高

網(wǎng)絡(luò)銀行同其他網(wǎng)絡(luò)實體不一樣,不能靠廣告和點擊量來贏利。只能通過運用各項優(yōu)勢金融業(yè)務(wù),用大規(guī)模,高效益和低成本來獲取利益。本論文由整理提供但中國網(wǎng)絡(luò)銀行還處于起步階段,投入很大但收益甚少,加上大眾對網(wǎng)絡(luò)銀行的認(rèn)識模糊,僅把它當(dāng)作是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸,而不作為一個新的利潤增長點來抓,網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)新和發(fā)展受到影響。

(七)法律的不健全和相關(guān)人才的匱乏是目前的一個重要難題

由于電子商務(wù)進(jìn)入中國時間不長,加上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,電子商務(wù)法律的制定和相關(guān)人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象,造成了法律監(jiān)督和人才需求的空白。

三、中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)對措施

(一)打造優(yōu)勢金融網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)銀行強(qiáng)勁發(fā)展必須由可靠的產(chǎn)品質(zhì)量來支撐,網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的前期論證與開發(fā)工作直接決定著市場競爭的最終成敗,對商業(yè)銀行的公眾形象與聲譽有很大的影響,所以,打造優(yōu)勢金融網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的前提。對于網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新,不僅在項目可行性論證上要嚴(yán)格把關(guān),而且要采取市場化運作方式公開招標(biāo),對系統(tǒng)開發(fā)商提交的不同方案進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu),兼顧戰(zhàn)略發(fā)展的需要,不盲目操作,避免重復(fù)建設(shè)。

(二)完善機(jī)制內(nèi)部計價

網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是依托在銀行深化改革的前提下的商業(yè)銀行在進(jìn)行BPR業(yè)務(wù)流程再造、實現(xiàn)扁平化管理的基礎(chǔ)上,可刪繁就簡,去除很多不必要的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié),有效地提高網(wǎng)絡(luò)銀行運行效率;同時,在商業(yè)銀行人力資源改革通盤考慮的基礎(chǔ)上,應(yīng)核定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)品種的單位成本與利潤,以部門為單位實行內(nèi)部計價,深入貫徹全面成本核算管理并落到實處。

。

(三)拓展功能提升服務(wù)

目前,國內(nèi)各家銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)基本停留在金融交易功能上,賬戶信息的交互功能還沒有提供或相對弱化。而像Wells-Fargo網(wǎng)上銀行提供的汽車貸款服務(wù),不是僅僅提供網(wǎng)上貸款賬戶服務(wù),而是包括了一系列核心和周邊功能的組合,如個人信用情況查詢、貸款申請、汽車信息搜索、汽車貸款賬戶查詢、汽車保險報價查詢等。今后我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行在功能上應(yīng)從信息型(information-focused)、交易型(transaction-focused)向財務(wù)管理型(finan2cial-management-focused)轉(zhuǎn)變,逐步發(fā)展到功能完備、廣為適用、與客戶的金融需求融合滲透、不可替代的階段,具備貸款業(yè)務(wù)、專業(yè)理財、商人銀行、國際結(jié)算等功能,與企業(yè)客戶的財務(wù)軟件實現(xiàn)對接,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成差別互補(bǔ)效應(yīng),并實現(xiàn)國際化接軌,充分體現(xiàn)自身的電子化優(yōu)勢,真正實現(xiàn)足不出戶的3A服務(wù),對銀行的經(jīng)營起到實際的支持作用。

(四)由內(nèi)而外理念營銷

商業(yè)銀行加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行營銷工作的措施首先應(yīng)是切實加大培訓(xùn)力度,普及知識,滲透觀念,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精當(dāng)?shù)臓I銷人員隊伍,由內(nèi)而外進(jìn)行營銷。在此基礎(chǔ)上,通過相關(guān)處室協(xié)同配合,共同鎖定目標(biāo)客戶,充分帶動支行,發(fā)揮營銷合力,通盤策劃,規(guī)范營銷流程,找準(zhǔn)市場切入點,采用銀企座談、光盤演示等全新的營銷手段,搶先為重點對公客戶設(shè)計服務(wù)個案,為優(yōu)質(zhì)個人客戶群設(shè)計電子銀行品牌套餐服務(wù),如學(xué)生儲蓄、校園卡、學(xué)生貸款、異地匯款等電子銀行系列優(yōu)勢產(chǎn)品,迅速搶占市場。

(五)構(gòu)建CRM互動發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)銀行是銀行規(guī)劃和實施客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略的重要領(lǐng)域。國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銀行的交互功能優(yōu)勢,構(gòu)建客戶信息管理數(shù)據(jù)倉庫,通過對客戶資料進(jìn)行深入細(xì)致的收集和分類,準(zhǔn)確地掌握用戶行為,計算出客戶對服務(wù)的滿意度及期望值,用具體數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,拿出針對性營銷方案、策略及未來行動計劃,與客戶建立起一個長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,從而使銀行在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。

(六)售后追蹤主動服務(wù)

目前國內(nèi)及國外各家銀行提供的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品種類相差不大。在這種情況下,銀行之間的競爭已不在于有沒有網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù),而在于哪家銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)更好。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)作為全新的業(yè)務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)尚不夠完善,管理經(jīng)驗積累還不夠,客戶也有個適應(yīng)過渡期。如網(wǎng)絡(luò)銀行客戶端軟件的安裝調(diào)試、客戶軟硬件升級后的系統(tǒng)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)銀行的使用方法等均需要提供周到的售后服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)制定明確的售后服務(wù)措施,將業(yè)務(wù)、技術(shù)支持方案進(jìn)一步落到實處,確保網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)售后的排障和解難服務(wù)得以及時進(jìn)行。超級秘書網(wǎng)

(七)深入調(diào)研整體規(guī)劃

中國商業(yè)銀行應(yīng)深入進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品市場調(diào)研,堅持研究比較國內(nèi)外、系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r,對網(wǎng)絡(luò)銀行多種接入方式如電話、網(wǎng)絡(luò)、WAP、有線電視等整合進(jìn)行前瞻性研究,為網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品發(fā)展的整體規(guī)劃提供決策依據(jù);通過不斷充實新的知識,捕捉新的信息,培養(yǎng)務(wù)實、創(chuàng)新的意識,融會到實際工作中,開拓網(wǎng)絡(luò)銀行市場,并為日后為客戶提供理財咨詢探路,也為網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品風(fēng)險防范奠定基礎(chǔ)。

(八)防微杜漸風(fēng)險管理

網(wǎng)絡(luò)銀行以其特有的優(yōu)勢不斷吸引著眾多的消費者,但恰恰在這些優(yōu)勢的背后,隱藏著巨大的風(fēng)險。據(jù)有關(guān)資料報道:早在1998年,全球就有64%的公司信息系統(tǒng)受到計算機(jī)病毒和黑客的攻擊,其中金融與銀行業(yè)占受攻擊總數(shù)的57%。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)作為一項全新業(yè)務(wù),法律法規(guī)和內(nèi)控制度多有欠缺或尚不健全,隱藏較大的政策風(fēng)險、安全風(fēng)險和操作風(fēng)險。國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)從系統(tǒng)設(shè)施管理、操作管理、系統(tǒng)運行管理、檔案管理、崗位職責(zé)等方面制定一系列基礎(chǔ)制度,以確保網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)規(guī)范穩(wěn)健開展,并引入風(fēng)險管理觀念,分階段投資與項目評估同步進(jìn)行,進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理規(guī)范,切實防范風(fēng)險。

四、結(jié)束語

中國的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),必將給銀行的經(jīng)營方式和環(huán)境帶來深刻影響,對各銀行而言,一定要有長遠(yuǎn)的眼光,積極參與,迎接電子商務(wù)時代的到來。

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第2篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)的事后審計、就地審計方式將逐漸被在線實時的網(wǎng)絡(luò)審計模式所取代。這一審計模式拓展了審計時空，使得審計人員足不出戶就可以對被審單位進(jìn)行遠(yuǎn)程審計，使傳統(tǒng)審計的時空向更為廣闊的信息化電子時空拓展，從而變定時實地審計為實時遠(yuǎn)程審計，變事后審計為‘事前、事中審計，變靜態(tài)審計為動態(tài)審計，既提高了審計效率也使審計的監(jiān)督作用得到了加強(qiáng)，與傳統(tǒng)審計相比，網(wǎng)絡(luò)審計模式具有如下新特點：

1、審計技術(shù)更加先進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，審計人員通過與審計對象進(jìn)行信息接口轉(zhuǎn)換，根據(jù)授權(quán)，在網(wǎng)上就可以直接調(diào)閱會計信息。通過對這些信息的調(diào)閱與審查，審計人員便可以開展多元化的、實時的審計程序。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，空間已不再是執(zhí)行審計的制約因素，這樣境外審計、環(huán)境審計等就變得更加容易。

2、審詩信息的內(nèi)容更加豐富。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使被審計單位的會計信息系統(tǒng)成為一個開放性系統(tǒng)，審計部門可以通過網(wǎng)絡(luò)主動獲取會計信息，還可以對與審計對象有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各單位會計資料進(jìn)行查詢、分析，使審計的信息來源更直接，內(nèi)容更豐富。

3、審計工作具有更準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)審計通過網(wǎng)絡(luò)可以充分發(fā)揮計算機(jī)高速準(zhǔn)確及運用審計軟件的優(yōu)勢，對大量的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、查詢、追蹤、轉(zhuǎn)化、抽取、比較、歸類、合并、統(tǒng)計、打印和編制工作底稿，最后完成審計工作報告。網(wǎng)絡(luò)審計與傳統(tǒng)審計相比降低了審計成本，據(jù)高審計效率，具有更準(zhǔn)確高效的特點。

4、審計過程可保持隱秘性。審計機(jī)構(gòu)接受委托人或授權(quán)人的委托或授權(quán)后，在不通知被審計對象的情況下，可通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)科被審計單位的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)開展審計，從而提高了審計質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)審計的隱蔽性使得突擊審計成為可能。

二、制約網(wǎng)絡(luò)審計發(fā)展的幾個因素

我國十分重視加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，近年來把電子政務(wù)建設(shè)作為國家信息化工作的重點，以政府先行，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化，取得了令人矚目的成就。在國家信息化的推動下，網(wǎng)絡(luò)審計取得長足發(fā)展，但總的來說還是處于摸索階段，存在不少問題，制約我國網(wǎng)絡(luò)審計發(fā)展的主要因素有：

1、財務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系及審計部門網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展不平衡。

財務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建立及審計部門網(wǎng)絡(luò)化，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)審計模式的最基本條件。目前，政府、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在地區(qū)之間、層級之間、行業(yè)之間存在較大差異，網(wǎng)絡(luò)信息化領(lǐng)先和后進(jìn)地方的差距日益拉大，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展不平衡，因此，各地財務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系發(fā)展不平衡。各地審計部門的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展同樣不平衡，部分地方審計機(jī)關(guān)由于客觀環(huán)境、人員技術(shù)等原因制約審計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展，在一些行業(yè)審計領(lǐng)域受到被審計對象信息化程度不高、自身思想認(rèn)識不足等主客觀方面的影響，至今仍停留在手工審計階段。

2、會計信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和開放性威脅著網(wǎng)絡(luò)審計的安全。

會計信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和開放性，使得會計信息資源在極大的范圍內(nèi)得以共享和交流，但同時會計信息被競爭對手非法截取或惡意修改的可能性大大增加，加之計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)“黑客”的侵入，使會計信息的安全性受到威脅，這無疑將審計工作置于一種被動的風(fēng)險之中。例如，存放子主機(jī)內(nèi)的會計信息被他人非法拷貝和篡改；會計數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截取和惡，意修改；計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的肆意侵襲，會威脅會計數(shù)據(jù)，的安全，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致系統(tǒng)的全線崩潰等。在網(wǎng)絡(luò)審計中，審計人員對審計風(fēng)險控制的難度加大，實施的審計風(fēng)險控制措施也發(fā)生根本性變化。在實際工作中這些問題如果處理不好，會極大地阻礙網(wǎng)絡(luò)審計的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)審計的相關(guān)法律法規(guī)和準(zhǔn)則仍有待完善。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用對傳統(tǒng)審計產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，網(wǎng)絡(luò)審計是審計領(lǐng)域出現(xiàn)的新生事物，舊有的法律法規(guī)體系和審計標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則體系已不能完全適應(yīng)、指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)審計的實踐。目前，我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)活動的法律法規(guī)還處于不斷探索和完善階段，難以完全解決網(wǎng)絡(luò)活動中出現(xiàn)的所有新問題、新糾紛，這就給審計人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審計帶來了極大的不便。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

1.相配套的法律、法規(guī)不完善。現(xiàn)階段，我國有關(guān)電子商務(wù)活動的法律法規(guī)還不完善，難以完全解決電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的所有的新問題、新糾紛，再加上新頒布的會計法中，也未就網(wǎng)絡(luò)財務(wù)處理中出現(xiàn)的問題作出明確規(guī)定，這就為會計人員正確記錄和反映電子商務(wù)交易的實質(zhì)、及時提供準(zhǔn)確的財務(wù)報告帶來了極大的困難，同時也大大地增加了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的不確定性、風(fēng)險性。

2.復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏

電子商務(wù)是人和電子工具結(jié)合的有機(jī)系統(tǒng)，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。目前在我國既懂電子商務(wù)知識，又精通財會理論，而且還熟悉網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的開發(fā)、設(shè)計、維護(hù)、保養(yǎng)的復(fù)合型人才嚴(yán)重不足，無法滿足網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的客觀需求。

3.財務(wù)會計軟件尚不成熟

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的載體，而財務(wù)軟件則是財務(wù)人員進(jìn)行賬務(wù)處理的工具。目前市場上流行的各種財務(wù)軟件，無論是從性能上還是從質(zhì)量上來說，都與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的客觀需求存在著一定的差距。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應(yīng)用財會軟件開發(fā)研制過程中，由于開發(fā)人員有限理性或客觀經(jīng)濟(jì)活動異常復(fù)雜，使其考慮問題不可能事無巨細(xì)、面面俱到。因而，造成開發(fā)出的財會軟件適應(yīng)性差、應(yīng)變能力不強(qiáng)、相互兼容性不好、抗病毒能力差。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的不成熟，嚴(yán)重地阻滯了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的充分發(fā)展。

4.安全保密性措施不完善

目前，在電子商務(wù)活動中，安全性問題已成為一個迫在眉睫的問題。由于計算機(jī)自身的脆弱性（如易感染病毒）與財務(wù)人員的誤操作頻繁發(fā)生，以及黑客惡意襲擊電子商務(wù)網(wǎng)站，篡改、破壞會計數(shù)據(jù)乃至整個系統(tǒng)的情況時有發(fā)生，這給廣大經(jīng)營者造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。其中，黑客襲擊電子商務(wù)網(wǎng)站造成的后果最為嚴(yán)重，它可能破壞財務(wù)數(shù)據(jù)，使得整個財務(wù)管理系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，而且尤其是當(dāng)一些重要的會計信息資料被入侵者非法竊取后，造成的經(jīng)濟(jì)損失更大。

二、發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的對策

網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)是以節(jié)約整個企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)資源為出發(fā)點，以充分實現(xiàn)整個企業(yè)內(nèi)部的、全面及時的管理以及企業(yè)與外部環(huán)境的無縫連接為目標(biāo)，從而使企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理信息化的電算化系統(tǒng)。但是，要實施這樣一個系統(tǒng)需要一個良好的、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場環(huán)境，需要企業(yè)內(nèi)、外部各方面的支持。

1.加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。首先，我國電子商務(wù)立法應(yīng)解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類綜合性問題，規(guī)范電子商務(wù)活動，使其在法律、法規(guī)許可的范圍內(nèi)進(jìn)行公開、公平、公正的交易，鼓勵競爭，防止壟斷；其次，電子商務(wù)的安全、保密也必須有法律保障，對計算機(jī)犯罪、計算機(jī)泄密、竊取商業(yè)與金融機(jī)密等都要給予嚴(yán)厲的法律制裁。如英國政府分別于1984年和1990年頒布實施了《計算機(jī)濫用法》和《數(shù)據(jù)保護(hù)法》，為計算機(jī)信息系統(tǒng)提供了一個良好的社會環(huán)境，我國也應(yīng)結(jié)合我國國情和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，使電子商務(wù)活動的進(jìn)行和企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的傳輸、使用有法可依，規(guī)范進(jìn)行。

2.以電子商務(wù)為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的普及是企業(yè)財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)的基礎(chǔ)

當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上并由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)活動的總和，已逐漸展現(xiàn)出不同凡響的前景。統(tǒng)計資料表明，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種有高技術(shù)含量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有別于傳統(tǒng)金融與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，盡管有時可能在賬面上出現(xiàn)巨額虧損，卻同時在為社會創(chuàng)造巨大的效益和財富。比如，1998-1998年，美國GDP增長了4%，但能源消耗幾乎沒有什么增長，這說明了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有助于節(jié)約能源。正因為如此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處于規(guī)模效益遞增時期，形成了資源、資金、人才向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而產(chǎn)生了使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益增長加速、再加速的效應(yīng)。這便是網(wǎng)絡(luò)時代的“梅特卡夫規(guī)律”———網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的收益與網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點數(shù)的平方成正比。這就是說，當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以勻速增長的時候，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在加速增長，其形成的規(guī)模效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。

鑒于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，是端到端的、開放的、網(wǎng)絡(luò)化的直接經(jīng)濟(jì)模式，它將導(dǎo)致市場與行業(yè)的重構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中將會有更多的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)以及虛擬企業(yè)出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，電子商務(wù)將成為企業(yè)的基本運作模式。由于電子商務(wù)需要企業(yè)有基于網(wǎng)絡(luò)的財務(wù)系統(tǒng)，即采用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)來經(jīng)營管理，因此，電子商務(wù)的迅速普及必然推動網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。

3.企業(yè)管理的信息化

長期以來，由于技術(shù)水平的限制，財務(wù)上有一個一直困擾財政主管部門、會計和企業(yè)界的難題，即如何加強(qiáng)企業(yè)整體的內(nèi)部會計控制和實現(xiàn)有效管理。特別對于那些子公司和下屬機(jī)構(gòu)多，并且子公司和下屬機(jī)構(gòu)從事多樣化行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)來說，更是一個突出問題，所以迫切需要能解決諸如合并會計報表、分析財務(wù)狀況等這些具有處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、分析存儲數(shù)據(jù)功能的財務(wù)系統(tǒng)。

此外，現(xiàn)代企業(yè)的管理，各部門之間、各種業(yè)務(wù)之間在分工上進(jìn)一步細(xì)致的同時，相互之間的關(guān)聯(lián)卻是越來越緊密，運作也是更加精密，企業(yè)管理系統(tǒng)正向著對企業(yè)“人、財、物、產(chǎn)、供、銷，時間、空間”各個方面綜合的方向發(fā)展。

而企業(yè)管理信息化建設(shè)往往將財務(wù)作為切入點，因為財務(wù)部門是企業(yè)的“心臟”，財務(wù)信息化程度完善了，才能帶動其他部門順利地實現(xiàn)信息化。但要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)，就要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能單獨片面地針對于各個單一部門，即企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)方案中財務(wù)系統(tǒng)能和其他各業(yè)務(wù)部門管理系統(tǒng)做到“無縫連接”，以實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化。這是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)方案的基本前提。

4.大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)財務(wù)人才

電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的中心是人。由于電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能掌握并運用電子商務(wù)技術(shù)與財務(wù)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批的這樣的復(fù)合型人才就成為該國、該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，我們必須營造出一個全社會普及網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的社會氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)理論的認(rèn)識、理解、培訓(xùn)。有針對性地培養(yǎng)一批高素質(zhì)的應(yīng)用人才。具體說來：第一，網(wǎng)絡(luò)化會計信息的傳遞與處理均要通過對計算機(jī)的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機(jī)操作員，又是一名高水準(zhǔn)的會計師，并能熟練掌握各種會計軟件的操作；第二，Inter-net上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的相互合作，涉及不同的語言、商務(wù)、會計處理方法和社會文化背景，這同樣要求網(wǎng)絡(luò)會計人員必須熟悉國際會計和商務(wù)慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。第三，網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的實施需要管理人員具備更高的管理水平和技術(shù)水平，管理人員的素質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量和效率，為此，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的軟件開發(fā)和維護(hù)力量，使應(yīng)用系統(tǒng)更加適合本企業(yè)的實際情況，并使之更趨完善，也使企業(yè)可以在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不過分依賴軟件商。

5.建立健全網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施

既然網(wǎng)絡(luò)的特點之一就是資源與信息的共享，那么企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的安全及系統(tǒng)安全的可控性是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重點。在當(dāng)今黑客猖獗的情況下，僅僅通過文件加密是不能有效地避免信息泄露的，所以，如何做到財務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上安全傳遞，是軟件商最為關(guān)心的問題，也是用戶倍加關(guān)注的。怎樣運用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，趨利避害，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點，建立全方位的安全保護(hù)措施：（1）強(qiáng)化內(nèi)部控制。完善的內(nèi)部控制可有效地減輕由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險、系統(tǒng)資源風(fēng)險和計算機(jī)病毒所造成的危害。但就目前的電算化會計信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制的情況來看，許多企業(yè)對內(nèi)部控制認(rèn)識不足，控制措施不力，致使應(yīng)用系統(tǒng)中安全隱患較多。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于其開放性，它的系統(tǒng)風(fēng)險比目前的電算化會計系統(tǒng)更大，因此尤其需要加強(qiáng)內(nèi)部控制。（2）采用先進(jìn)的技術(shù)手段加以防范。技術(shù)是保證系統(tǒng)安全的另一個重要手段，當(dāng)前常用的方法有：防火墻，旨在防范黑客入侵和非關(guān)聯(lián)方侵害；加密技術(shù)，是一項行之有效的安全措施，企業(yè)可根據(jù)需要在會計信息的披露階段使用，可有效地防止關(guān)聯(lián)方和非關(guān)聯(lián)的道德風(fēng)險；數(shù)字簽名，通過數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對原始信息和關(guān)聯(lián)方身份的鑒別，有一定的公正性。（3）完善和積極實施安全協(xié)議。安全協(xié)議是指國際組織為保證互聯(lián)網(wǎng)運行安全而制定的相關(guān)安全規(guī)范，這些安全協(xié)議規(guī)范了關(guān)聯(lián)雙方行為，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的發(fā)展。

對于網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)安全性問題，除了采取上述的措施之外，還應(yīng)積極引導(dǎo)和推動該問題的研究。安全問題的研究應(yīng)立足國情、解決急需問題，一方面學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)，另一方面加速研究人才的培養(yǎng)，輔之政府的宏觀管理和引導(dǎo)，則能推動該項事業(yè)朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。

6.加大網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的開發(fā)力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

財會軟件是實施網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的基本構(gòu)件，也是實施的關(guān)鍵所在。因為作為網(wǎng)絡(luò)化財會軟件具有投資大、風(fēng)險大的特點，一旦系統(tǒng)運行不暢，將使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失；另外，網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的管理，將企業(yè)整合成一個密不可分的整體，如果軟件質(zhì)量性能低下或不穩(wěn)定，將影響電子商務(wù)的正常運作，甚至?xí)拐麄€企業(yè)運營陷入癱瘓，給企業(yè)帶來巨大損失。因此，只有加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度，使網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準(zhǔn)確，編報更及時、更清晰，才會被廣大財務(wù)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞，防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件要能實現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力。在財務(wù)上，實現(xiàn)桌面財務(wù)軟件所有賬務(wù)功能，如數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報表、查賬、監(jiān)控等。在集成上，實現(xiàn)網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會診等。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

（一）市場范圍擴(kuò)大。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)人任何一國市場，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互連性質(zhì)，使通訊實現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。

（二）減本增益。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購費用；建立了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實時化，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費用；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

（三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網(wǎng)上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價格信息，還有相關(guān)的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發(fā)展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息，使企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費者利益的決策，提高企業(yè)的市場競爭力。

（四）拓寬消費者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費者的個別需要，提供具有特色的個性化服務(wù)。

（五）競爭趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，使所有企業(yè)面臨消費者的機(jī)會和獲取世界各地信息的機(jī)會。同時，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽便成了網(wǎng)上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題分析

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。目前在我國網(wǎng)絡(luò)營銷得到迅猛發(fā)展的同時，我們也不能忽視另外一個事實，那就是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問題：

（一）政府方面。網(wǎng)絡(luò)營銷需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現(xiàn)場交易，有著天壤之別，故經(jīng)營者與消費者必須有良好的信譽。我國的市場經(jīng)濟(jì)本來就不成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網(wǎng)絡(luò)消費需要消費者提供許多屬于個人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩(wěn)妥且簡單的現(xiàn)場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經(jīng)營者的風(fēng)險意識增強(qiáng)，就必然增加經(jīng)營成本。

（二）企業(yè)方面。信譽是一個企業(yè)的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信于顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場中購物！大多數(shù)消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

（三）消費者方面。傳統(tǒng)的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足，消費者缺乏消費信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費者擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。

（四）網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達(dá)國家的水平，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大商機(jī)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷效益不高。

（五）商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來說，一些貴重和個性化產(chǎn)品，消費者通常親臨現(xiàn)場才會做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。對一些價格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機(jī)。企業(yè)目標(biāo)客戶群的穩(wěn)定對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

（六）物流方面。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，物流先行是可行之路。同時，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策

面對我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的諸多問題，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到這是我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段的必然現(xiàn)象，只要我們采取有效對策，迎頭而上，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創(chuàng)新是一個社會過程，具有共生性，需要社會的各個方面的密切配合。只有當(dāng)各個領(lǐng)域都能同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷才能發(fā)揮作用。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷需要政府、企業(yè)及消費者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費觀念，積極創(chuàng)造條件，推動網(wǎng)絡(luò)營銷良性發(fā)展。

（一）深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略；提高國民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現(xiàn)。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費方式，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)。這對我國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費者的網(wǎng)上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應(yīng)引入競爭機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）改善網(wǎng)上銀行建設(shè)。在線交易不能大規(guī)模和健康發(fā)展的一個重要因素是銀行在線服務(wù)種類的單一和技術(shù)的滯后。健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機(jī)、電子錢包和支付網(wǎng)關(guān)這三個技術(shù)部件，客戶只需打一個電話或上網(wǎng)下載一個通知就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金的支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮其發(fā)展的潛力。

（四）企業(yè)應(yīng)主動實施網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。

（五）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對推動網(wǎng)絡(luò)營銷顯得十分重要。

我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展及趨勢

目前，我國中小企業(yè)已達(dá)4200萬戶（包括個體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國國民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。

四網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨向

1、第三方B2B電子商務(wù)平臺將成為中小企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)營銷主要渠道

現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重將越來越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費用占其整個營銷預(yù)算的11%，預(yù)計2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)營銷費用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計未來5年這個比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺發(fā)展的速度。

2、我國中小企業(yè)B2B營銷的發(fā)展方向

目前我國大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買方通過平臺了解賣方產(chǎn)品、規(guī)格、價格、服務(wù)等信息，接著借助即時通訊工具、電話等進(jìn)行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個B2B公司和大型企業(yè)爭奪的焦點，能緩解我國B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來B2B市場的另一個發(fā)展方向。

目前，我國已有4200萬戶中小企業(yè)，預(yù)計到2008年時將有50%～70%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個重要方面，企業(yè)在完成信息化的過度之后，就會向電子商務(wù)市場進(jìn)攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對B2B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。在電子商務(wù)時代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細(xì)化了，垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。

未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式

1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表

據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調(diào)查顯示，一般用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務(wù)因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競價排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于，一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進(jìn)行控制；三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價，大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。

我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發(fā)展趨勢包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機(jī)會。

2、Email營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機(jī)。Email營銷的發(fā)展趨勢包括：一是e客戶關(guān)系管理(e-customerrelationshipmanagement)。現(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠?qū)崟r收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動。這項技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢分析

網(wǎng)絡(luò)為每一個企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會是均等的。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對的優(yōu)勢被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。

綜上所述，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著一些問題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國在網(wǎng)絡(luò)營銷的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對中國的網(wǎng)絡(luò)營銷起巨大的推動作用，尤其是來自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的堅強(qiáng)后盾。網(wǎng)絡(luò)營銷己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點，作為一種商務(wù)活動過程，網(wǎng)絡(luò)營銷將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟(jì)的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、財務(wù)會計以及文化教育等帶來巨大的影響。

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網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及一般效果。

(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。

(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是.現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告

2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會讓金錢福工藝品公司出盡了風(fēng)頭，而金錢福工藝品公司也借助網(wǎng)絡(luò)營銷新手段找到了企業(yè)發(fā)展的新源泉。2003年年底，2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會組委會通過互聯(lián)網(wǎng)在全國各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過網(wǎng)絡(luò)實名搜索：工藝品，找到了金錢福工藝品公司的網(wǎng)站，瀏覽了一些工藝品圖片后認(rèn)為該公司的設(shè)計概念符合要求，組委會隨后派考察組專程到義烏實地考察，并帶回了金錢福趕制的樣品。通過嚴(yán)格的篩選，組委會最終決定與金錢福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣，這只小猴子就活蹦亂跳地走進(jìn)了央視的春節(jié)聯(lián)歡晚會。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)，以新的方式、方法和理念開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，至2006年6月30日止，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.23億，這個“新人類集居中心”讓商家們受益匪淺，逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場”、“網(wǎng)上購物”、“網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)”等一系列新型商業(yè)活動，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)剛剛興起時，許多中小企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對其敬而遠(yuǎn)之。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸平民化，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺到網(wǎng)絡(luò)并非一個很遙遠(yuǎn)的東西，已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，于是紛紛創(chuàng)造條件開展網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)統(tǒng)計,目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站；1/3的中小企業(yè)使用過網(wǎng)絡(luò)營銷。金錢福公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的春晚商機(jī)就是典型案例。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，促使中小企業(yè)開辟了更加廣闊的市場，效益得到了增值；同時，它又是連接傳統(tǒng)營銷，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

1.更具個性化的營銷方式。目前的市場經(jīng)歷了從同質(zhì)市場到市場細(xì)分，再到個性市場的變化過程。在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境下，無論如何細(xì)分，最終還是針對某一特定的消費群體。只有在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，才可以做到徹底的市場細(xì)分，即針對每個消費者的個性化營銷。個性化網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，實現(xiàn)真正的“一對一”營銷。消費者也擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受時間、地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購物更顯個性。

2.具有極強(qiáng)的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。企業(yè)可以通過電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進(jìn)行即時的信息搜索，消費者則有機(jī)會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價再到服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。如美國的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的CAD輔助設(shè)計軟件，自行設(shè)計出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設(shè)計的汽車送到顧客家里。

3.真正超越時空，方便快捷。對企業(yè)來講，傳統(tǒng)管理過程中許多由人來處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營銷工作，這需要大量的人力、物力、財力，且只能在工作時間內(nèi)、在特定的地點范圍內(nèi)去做。而如今，利用互聯(lián)網(wǎng)，這些產(chǎn)品或服務(wù)信息都可以放在網(wǎng)頁上，24小時等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實只是一些信息處理員，主要工作是進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

4.大大節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率。首先，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，可以降低營銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費用。如交通和通訊費，企業(yè)可通過網(wǎng)上費用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會議等方式進(jìn)行溝通。其次，可以降低銷售成本費用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂購）可以降低銷售渠道費用，利用網(wǎng)上促銷的高效性可以降低促銷費用，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報紙費用低廉得多。最后，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的

1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5～8倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下制勝的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的策略

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題，它不僅是一種新的技術(shù)和手段，更是一種影響企業(yè)未來生存及長遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效利用低成本、高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，將面臨極大的競爭劣勢。因此企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，積極運用新的營銷工具，開辟新的企業(yè)發(fā)展道路和利益增長點。

1.進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃方案和預(yù)算計劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。如進(jìn)行域名注冊，虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管申請，網(wǎng)頁制作，設(shè)備購置或租用，網(wǎng)站建設(shè)、更新、維護(hù)等。這些可以自己組織人力、物力、財力來實現(xiàn)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來解決。無論是通過“外力”還是“內(nèi)力”，重要的是要使整個活動在技術(shù)上實現(xiàn)的同時，把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中，在網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)理念、企業(yè)文化。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個步驟非常重要，一個完整的網(wǎng)站營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之2.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢明顯體現(xiàn)出來。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)“揚名立萬”的一種手段。網(wǎng)絡(luò)廣告可以在自己的門戶網(wǎng)站上做，也可以在知名的站點上做。可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢信息。

3.搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個性化信息的基本方法。而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進(jìn)一步，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，可實現(xiàn)高級定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著。在中國，“實名搜索”則是富有中國特色、更加普及的一種主動型網(wǎng)絡(luò)營銷手段，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)的機(jī)會。比如像阿里巴巴、3721網(wǎng)絡(luò)實名搜索等產(chǎn)品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產(chǎn)品和搜索競價排名產(chǎn)品。通過搜索引擎來廣告，可給你的網(wǎng)站帶來顯著的訪問量，越來越多的搜索引擎提供廣告管理系統(tǒng)，極大地提高了廣告效果。

4.郵件營銷。郵件營銷誕生于美國，是建立在美國近百年電話營銷產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的，對電話、傳統(tǒng)紙郵件營銷提供了有效的補(bǔ)充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎替其承擔(dān)了沉重的罵名。但是不可否認(rèn)，郵件營銷在電子商務(wù)發(fā)展中一直起著重要作用，是一種強(qiáng)主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對與自己需求相關(guān)的電子郵件還是很感興趣的。企業(yè)可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向企業(yè)的老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。

5.網(wǎng)上銷售促進(jìn)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進(jìn)工具，刺激顧客對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購買。互聯(lián)網(wǎng)作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統(tǒng)渠道所沒有的優(yōu)勢，在刺激產(chǎn)品銷售的同時，還可以與顧客建立互動關(guān)系，了解顧客的需求和對產(chǎn)品的評價。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷。舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動，引發(fā)顧客參與意識，如網(wǎng)上競賽、問題征答、抽獎活動、銷售產(chǎn)品排名、申請優(yōu)惠卡、成立網(wǎng)上俱樂部等。

當(dāng)然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，利用特定事件吸引訪問者，開辟熱點或?qū)ｎ}論壇與消費者共同討論，讓消費者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計，建立友情鏈接，提供免費郵件、免費搜索引擎、免費、免費視頻點播等免費網(wǎng)上服務(wù)，從而容易引起顧客的認(rèn)同，提高顧客忠誠度，這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。

最大限度滿足消費者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營核心。要滿足網(wǎng)絡(luò)時代消費者的需求，企業(yè)必須適時開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的消費心理，只有通過網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，整合傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業(yè)成長發(fā)展的營銷之路，并實現(xiàn)以消費者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時代淘汰。

主要參考文獻(xiàn)

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［3］張建軍.網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務(wù)，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計算機(jī)犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動購物”的用戶超過11％，對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機(jī)會，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

人們運用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)越來越多，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，為了能夠合理的解決網(wǎng)絡(luò)平臺的不同步問題，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺的互操作，中間件技術(shù)應(yīng)運而生，其作為一種新型的軟件，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠?qū)⑾到y(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件良好的結(jié)合在一起，其性質(zhì)是一種分布式軟件，能夠解決網(wǎng)絡(luò)平臺不同步的問題，能夠使應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移的效果，而且，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，中間件的使用也越來越明確，中間件能夠使計算機(jī)軟件朝著更加集中的應(yīng)用方式轉(zhuǎn)變，能夠支持系統(tǒng)軟件的運行，而且，中間件能夠?qū)Ω呒壾浖墓ぷ髌鸬街С值淖饔茫虚g件在系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間起到了良好的統(tǒng)一作用，便于軟件的開發(fā)。中間件技術(shù)已經(jīng)成為用戶的主要需求，其種類也非常多，主要有數(shù)據(jù)訪問、遠(yuǎn)程、事務(wù)處理等作用，而且其面對的對象也是非常廣泛的，其可以在系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間形成一種互動的機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)各類軟件的通訊，能夠高效地在不同的異構(gòu)之間傳遞信息，現(xiàn)在，我國使用的中間件主要有微軟公司的COM，其具有良好的開放性和兼容性，能夠在不同品牌的計算機(jī)上使用，在不同的異構(gòu)環(huán)境之間都可以使用。軟件的產(chǎn)業(yè)模式在更新，軟件的研發(fā)都是以客戶的需求為根本的，WWW由之前的兩個體系變成了三個體系，中間件也能夠在互聯(lián)網(wǎng)之間連接，現(xiàn)在又研發(fā)了一種新的中間件，WEBSERVICES產(chǎn)生，其能夠結(jié)合不同公司的中間件的功能，具有更好的開放性，并且具有查詢的功能，運用編程語言，完善了操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了一種開放、動態(tài)的模式。

2網(wǎng)絡(luò)計算

網(wǎng)絡(luò)計算與傳統(tǒng)的計算機(jī)技術(shù)相比較，其可以使不同類型的服務(wù)器統(tǒng)一起來，都連接在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)上，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加完善，能夠為社會和機(jī)構(gòu)提供一體化的服務(wù)，提供高性能的計算能力，能夠形成大型的數(shù)據(jù)庫，具有可視化的功能。網(wǎng)絡(luò)計算將計算機(jī)硬件有機(jī)地統(tǒng)一在一起，并且實現(xiàn)了網(wǎng)頁的有機(jī)統(tǒng)一，能夠?qū)Υ娴男畔ⅰ④浖Y源、信息和數(shù)據(jù)等聯(lián)結(jié)在一起，便于對資源的統(tǒng)一管理，用戶可以自主地選擇網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行使用，而且信息比較透明，他們可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行搜索，無需在多個網(wǎng)站中搜索，為用戶提供了高效、透明、系統(tǒng)、安全的資源共享系統(tǒng)。

3我國計算機(jī)軟件發(fā)展的挑戰(zhàn)

3.1國際金融危機(jī)對我國的軟件市場帶來了沖擊當(dāng)前，國際上一些發(fā)達(dá)的國家也受到金融危機(jī)的影響，其經(jīng)濟(jì)在下滑，在全球范圍內(nèi)，軟件市場的前景不是特別樂觀，造成我國的軟件市場也受到一定的影響，導(dǎo)致我國軟件市場的發(fā)展延緩。3.2國內(nèi)軟件市場的競爭日益嚴(yán)峻我國很多軟件研發(fā)的跨國公司在國外的經(jīng)營效果并不好，這使得他們在極力地擴(kuò)大國內(nèi)市場，這就導(dǎo)致了我國的軟件市場壓力過大。

4我國軟件技術(shù)發(fā)展趨勢

我國的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在發(fā)展，成為了我國的一種新型的戰(zhàn)略化的產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展能夠起到一定的示范作用，能夠促進(jìn)我國各類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國的基礎(chǔ)類軟件發(fā)展比較迅速，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、可信化與智能化軟件的研發(fā)，我國的工業(yè)軟件和嵌入式軟件在廣泛地研發(fā)，國家正在借助信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)各類工業(yè)的發(fā)展，使信息技術(shù)能夠帶動我國工業(yè)的發(fā)展。我國進(jìn)入了云計算時代，云計算為用戶提供了一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高了用戶的工作效率，云計算也將應(yīng)用于各類產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我國工業(yè)的發(fā)展。

5結(jié)語

第8篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)銀行；網(wǎng)絡(luò)銀行弊病；改革

一、緒論

“網(wǎng)絡(luò)銀行”是基于互聯(lián)網(wǎng)或其他電子通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)站與各類客戶使用的電子交易終端共同構(gòu)成金融交易網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)銀行的模式分為兩種：一是純網(wǎng)絡(luò)銀行模式，即建立一個獨立的機(jī)構(gòu)經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)，取代傳統(tǒng)銀行。這種模式由于交易成本低和吸引存款有一定的優(yōu)勢，在國外銀行業(yè)盛極一時，但中國網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展程度較低，尚無純粹的網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)。二是網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)構(gòu)模式，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的延伸，通過該機(jī)構(gòu)可以極大地拓展客戶群，拓展業(yè)務(wù)種類，拓展處理各種業(yè)務(wù)的渠道，并進(jìn)而降低成本、提高效益，招商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等都采用這種模式。

二、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展

1995年10月18日，全球首家以網(wǎng)絡(luò)銀行冠名的金融組織——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SecurityFirstNetworkBank，SFNB）打開了它的“虛擬之門”，從此一種新的銀行模式就此誕生。在短短的五年內(nèi)，有近40%的美國家庭采用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的金融服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行利潤在銀行業(yè)利潤總額的比重已超過50%。同時在中國，網(wǎng)絡(luò)銀行熱潮也呈上升趨勢，1997年4月，招商銀行率先開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。1998年，招商銀行又試行了“一網(wǎng)通”網(wǎng)上業(yè)務(wù)。之后，細(xì)分為“個人銀行”、“企業(yè)銀行”、“網(wǎng)上銀行”和“網(wǎng)上支付”幾大部分，開始真正進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。之后，中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行等各大銀行也開始向客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。到了2006年各大銀行網(wǎng)絡(luò)用戶增長率都超過了50%。

三、網(wǎng)絡(luò)銀行現(xiàn)今存在的問題及解決意見

（一）網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)風(fēng)險問題

網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)及大量系統(tǒng)控制工作都是由電腦硬件和軟件系統(tǒng)完成，所以，電子信息系統(tǒng)的技術(shù)性和管理性的安全就成為網(wǎng)絡(luò)銀行運行的最為重要的風(fēng)險之一，也是金融機(jī)構(gòu)和廣大客戶最為關(guān)注的問題。這種風(fēng)險既來自計算機(jī)系統(tǒng)主機(jī)、磁盤破壞等不確定因素，也來自網(wǎng)絡(luò)外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒破壞等。盡管目前金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站均采用了防火墻和網(wǎng)絡(luò)檢測等安全措施，但網(wǎng)上黑客的攻擊活動卻以每年10倍的速度增長著，他們利用網(wǎng)上的任何漏洞和缺陷非法侵入主機(jī)、竊取商業(yè)信息、發(fā)送假冒電子郵件、散播網(wǎng)絡(luò)病毒等。在傳統(tǒng)金融中，技術(shù)風(fēng)險可能只帶來局部損失，但在網(wǎng)絡(luò)金融中，技術(shù)風(fēng)險可能會導(dǎo)致整個金融網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，造成難以估量的損失，這是網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險的核心內(nèi)容。

中國金融電子化信息技術(shù)相對落后，因此，大力發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù)，提高計算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)水平，提高關(guān)鍵設(shè)備的安全防御能力，建立健全的自身網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)是防范和減少技術(shù)風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò)安全性能的根本性措施。而且技術(shù)要與“意識“相統(tǒng)一，開發(fā)擁有具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)使中國金融機(jī)構(gòu)的正常運行不會受制于人。

（二）網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品匱乏問題

中國的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)大多具有明顯的初級特征。即將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)簡單地“搬”到網(wǎng)上，更多地把網(wǎng)絡(luò)看成是一種銷售方式或渠道，忽視了網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新潛力。雖然對比早期網(wǎng)絡(luò)銀行，銀行業(yè)務(wù)有一定的重組和再造創(chuàng)新。比如除賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、交費、為集團(tuán)客戶進(jìn)行內(nèi)部資金調(diào)撥等老的業(yè)務(wù)外，產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)。但總體而言，在產(chǎn)品上并沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的限制，大多現(xiàn)代網(wǎng)上業(yè)務(wù)只是把客戶申請?zhí)幚順I(yè)務(wù)的時間簡單減少，并沒有利用網(wǎng)絡(luò)銀行直接面對客戶的特性制造出徹底網(wǎng)絡(luò)化的新產(chǎn)品或新應(yīng)用。而且在銀行網(wǎng)站設(shè)計中也過于保守化，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本屬性——靠變化和新穎吸引客戶。

為了讓自己的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)更具特色，更能獲得消費者的青睞，拓展思維開發(fā)新的產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)行全新的業(yè)務(wù)拓展，實施傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)新型結(jié)合的道路必需堅定的走下去。如向國外一些網(wǎng)絡(luò)銀行取經(jīng)，把網(wǎng)絡(luò)銀行打造成為一個網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)“集合商”（也被稱為“屏幕集合器”，為客戶提供在單獨一個網(wǎng)站上從所有諸如銀行、保險公司和股票經(jīng)紀(jì)公司等機(jī)構(gòu)運營的網(wǎng)站上下載所有網(wǎng)上金融信息。客戶可以根據(jù)自己的要求選擇不同金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，從而避免傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)通過獨立銷售所實施的價格歧視），捆綁銷售各種金融服務(wù)從中獲利。

（三）網(wǎng)絡(luò)金融立法滯后的問題

與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比，中國網(wǎng)絡(luò)金融立法相對滯后。早在20世紀(jì)90年代，美國就頒布了《數(shù)字簽名法》、《統(tǒng)一電子交易法》等法律，解決了電子簽名和電子支付的合法性問題。而中國直到2001年7月9日，中國人民銀行才頒布《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，相對于較發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)金融法律相比這個規(guī)章過于簡單、幾乎沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，可操作性差。到現(xiàn)在為止，網(wǎng)絡(luò)金融許多方面的法律法規(guī)都不是明確和完備的，很多情況是網(wǎng)絡(luò)銀行的行為已經(jīng)侵犯了消費者的權(quán)益，之后國家才出臺有關(guān)政策去規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銀行。就2008年4月下發(fā)的有關(guān)規(guī)范理財業(yè)務(wù)的事件來說，亡羊補(bǔ)牢不如未雨綢繆。面對全球網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展和電子貨幣時代的到來，為了讓中國網(wǎng)絡(luò)金融更健康的發(fā)展，需要進(jìn)一步研究對現(xiàn)行金融立法框架進(jìn)行修改和完善，適當(dāng)調(diào)整銀行業(yè)現(xiàn)有的調(diào)控方式，強(qiáng)化銀監(jiān)會對網(wǎng)上金融風(fēng)險的監(jiān)管，以發(fā)揮其規(guī)范和保障作用。特別是在以下方面：明確哪些銀行可以開辦怎樣的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、合理確定部門管轄、保護(hù)消費者隱私權(quán)、制定新的證據(jù)制度。

（四）網(wǎng)絡(luò)銀行信用危機(jī)問題

由于中國現(xiàn)階段社會信用體系發(fā)展的相對滯后，經(jīng)濟(jì)活動當(dāng)中失信的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而網(wǎng)絡(luò)銀行又是基于Internet的、虛擬的銀行服務(wù)手段，使得大多數(shù)個人或企業(yè)客戶對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行采取的是觀望態(tài)度。這里所說得不信任感不僅僅是客戶企業(yè)對網(wǎng)上銀行的，還包括網(wǎng)上銀行對客戶企業(yè)的、企業(yè)對企業(yè)的等。

網(wǎng)絡(luò)銀行的正常運營就與加強(qiáng)社會信用體系的建設(shè)息息相關(guān)。國家應(yīng)組織公安、銀行、工商、稅務(wù)、保險等部門，開發(fā)信用體系數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信用資源共享，成立專業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立公正、統(tǒng)一、客觀、高效的社會信用體系。此信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)能提供信用報告網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)、信用資信認(rèn)證，信用等級評估和信用咨詢服務(wù)等。由此不僅可以降低金融信用危機(jī)，提高人們對網(wǎng)絡(luò)銀行支付方式的信任程度，還為以后社會的穩(wěn)定與健康發(fā)展奠定了良好的信用基礎(chǔ)。

（五）網(wǎng)絡(luò)銀行支付平臺問題

由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的虛擬性，銀行經(jīng)營活動可突破時空局限，在任何時間、地點，以任何方式向客戶提供服務(wù)（3A金融）。然而網(wǎng)絡(luò)金融中支付、結(jié)算系統(tǒng)的國際化，反而大大提高了網(wǎng)絡(luò)支付難度：一是中國金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，銀行之間的互聯(lián)性很差，雖然已有中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS）的建設(shè)，但推廣程度不夠；二是認(rèn)證系統(tǒng)的不統(tǒng)一性使得許多企業(yè)B2B支付，還維持著“網(wǎng)上訂購，網(wǎng)下支付”的局面。

開始大力實施的中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS）的建設(shè)，應(yīng)該進(jìn)行更大范圍的推廣，為網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供—個良好的支付平臺，為人們體驗電子支付的優(yōu)越性，接受電子貨幣打下基礎(chǔ)。建立起的國家金融權(quán)威認(rèn)證中心（CA）系統(tǒng)也必須進(jìn)行大范圍的推廣，并要及時更新和規(guī)范。

（六）網(wǎng)絡(luò)銀行電子貨幣風(fēng)險問題

流通性風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)環(huán)境的開放，交易信息傳遞的快捷強(qiáng)化了國際金融風(fēng)險的傳染性。如果網(wǎng)絡(luò)銀行沒有足夠的資金贖回其發(fā)行的電子貨幣或清算資金不足滿足，就會引發(fā)貨幣流動性危機(jī)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不安全因素也會降低貨幣的流動性。如計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)生故障時，支付系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)，必然會影響正常的支付行為。

偽造及盜竊風(fēng)險。電子貨幣的智能卡和其他存儲與傳輸機(jī)制，即使裝備了鑒定軟件也將不會是百分之百安全的。罪犯找到巧妙的方法從毫無察覺的消費者和商家那里偷去辛苦得到的資金。只有網(wǎng)絡(luò)銀行開發(fā)新的安全技術(shù)，提高關(guān)鍵設(shè)備的安全防御能力，才能減少消費者的損失。

有效地控制電子貨幣流通性風(fēng)險，就應(yīng)當(dāng)對電子貨幣的發(fā)行主體、種類、數(shù)量進(jìn)行必要的限制。比如由電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)的信用等級決定獲取電子貨幣發(fā)行資格、發(fā)行的數(shù)量、種類和業(yè)務(wù)范圍，還應(yīng)對其發(fā)行的電子貨幣余額要求存有相應(yīng)規(guī)模的準(zhǔn)備金，以實現(xiàn)流通性管理的目標(biāo)。還需要建立與其他國家網(wǎng)絡(luò)金融制度相適應(yīng)的規(guī)則體系，并與其他國家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的合作，以避免危機(jī)的發(fā)生。

（七）網(wǎng)絡(luò)銀行人才培養(yǎng)問題

網(wǎng)絡(luò)銀行行業(yè)需運用計算機(jī)軟硬件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理和金融等知識，而在中國懂得這些知識的人才非常缺乏。因此，除了加大引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)與人才的力度外，還要高度重視和加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培養(yǎng)和教育，努力建設(shè)一支既懂網(wǎng)絡(luò)銀行運作又懂計算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍。

參考文獻(xiàn)：

1、陳蓉.網(wǎng)上銀行明日盛宴[J].中國計算機(jī)用戶,2005(7).

2、大衛(wèi)·范胡斯.電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論文范文

會計電算化是以電子計算機(jī)替代人工記賬、算賬、報賬的過程，它的出現(xiàn)是會計技術(shù)手段上的一次“革命”。會計電算化的到來，把廣大會計工作人員從那種日夜埋頭于抄寫、計算、整理、匯總、核對等繁重的手工作業(yè)中解放出來，使他們得以騰出精力，逐漸由“核算型”轉(zhuǎn)向“管理型”，從而提高了會計工作的效率，促進(jìn)了會計工作的規(guī)范化，為整個管理規(guī)則的信息化和現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。值得注意的是，盡管手工會計系統(tǒng)的紙張、筆墨、算盤己被電子計算機(jī)所替代，但會計規(guī)則(如會計假設(shè)、會計原則)并沒有因使用計算機(jī)而改變。因此，有人將此時的電算化會計系統(tǒng)稱之為“手工會計系統(tǒng)的仿真”。

近期來，現(xiàn)代信息技術(shù)、尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會計領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，預(yù)示著會計技術(shù)手段由會計電算化進(jìn)一步跨越到會計信息化階段。會計信息化的目標(biāo)是通過將會計與現(xiàn)代信息技術(shù)（主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的有機(jī)結(jié)合，對會計基本理論與方法、會計實務(wù)工作、會計教育等多方面均進(jìn)行全面發(fā)展，進(jìn)而據(jù)以建立滿足現(xiàn)代企業(yè)管理要求的會計信息系統(tǒng)。因此，會計信息化的本質(zhì)是會計與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合的一個發(fā)展過程。作為會計發(fā)展史上的又一個里程碑，會計信息化是一次“質(zhì)”的飛躍，其意義在于：它不再是會計技術(shù)手段的簡單替代，或電子計算機(jī)的延伸，而是由此引發(fā)的對現(xiàn)行會計規(guī)則的挑戰(zhàn)，以及對傳統(tǒng)會計理論與方法的整合。對此，一些有識之士，適時提出“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)會計”的全新概念。

一、網(wǎng)絡(luò)會計是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物

網(wǎng)絡(luò)是internet/intranet相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò)，它不僅僅是信息傳播的載體，更為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了新的場所，開創(chuàng)了新的經(jīng)濟(jì)組織和經(jīng)營方式，從而改變了傳統(tǒng)的管理模式和交易方式。

1、網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)經(jīng)營提供了新的場所。對于企業(yè)來說，信息管理是極其重要的，它是對新技術(shù)和商務(wù)信息的捕獲，是將這些技術(shù)與信息分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的過程。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)可通過internet/intranet不斷拓寬自己的生產(chǎn)經(jīng)營場所，了解最大范圍內(nèi)的客戶需求，從最大范圍的供應(yīng)商中挑選出最佳的供應(yīng)商，通過暢通于客戶、企業(yè)和供應(yīng)商間的信息流，減少諸多中間環(huán)節(jié)，從而以最快的速度、最低的成本進(jìn)入市場，及時把握并不斷提高和鞏固競爭。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，還使沒有經(jīng)營場地、沒有物理實體、沒有確切辦公地點的虛擬企業(yè)出現(xiàn)。這些企業(yè)只要在internet的一個結(jié)點上租用一定的空間，經(jīng)過認(rèn)證，便可在網(wǎng)上接受訂單，尋找貨源等買賣活動。虛擬企業(yè)使傳統(tǒng)企業(yè)模式發(fā)生了根本變化，同時也深刻改變了傳統(tǒng)的交易方式。

總之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個結(jié)點，企業(yè)經(jīng)營和管理信息都以電子方式進(jìn)行，企業(yè)的管理對象和管理流程都可以數(shù)字化，管理成為前計算的活動，網(wǎng)絡(luò)成為“經(jīng)濟(jì)的新戰(zhàn)場”。

2、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接接觸方式完成的任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)分四種類型：一是BTOC即企業(yè)對顧客的電子商務(wù)，二是BTOB即企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，三是PTOP即個人對個人的電子商務(wù)，四是NAMEYOUROWNPRLEE即記名拍賣。從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一種全新的市場運作方式，它的核心仍是“商務(wù)”實踐表明：從適用范圍看，電子商務(wù)應(yīng)用比較成功的是在企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如企業(yè)物流系統(tǒng)、網(wǎng)上虛擬商店以及金融證券交易系統(tǒng)和個人理財系統(tǒng)等。如1999年11月，美國兩大汽車制造商福特汽車公司和通用汽車公司先后宣布將它們龐大的采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。

電子商務(wù)已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容，它使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營方式、管理模式等發(fā)生了巨大變化，并著力解決兩個問題：一是能夠進(jìn)行電子單據(jù)處理和電子貨幣的結(jié)算;二是能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程操作、動態(tài)會計核算和在線管理，而傳統(tǒng)會計對此是無能為力的。

二、網(wǎng)絡(luò)化會計體系構(gòu)架

1、網(wǎng)絡(luò)化會計采用真正意義上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，在內(nèi)是一個與經(jīng)營管理及各種業(yè)務(wù)活動緊密聯(lián)接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，對外則與各種對外業(yè)務(wù)的處理及特定目的相聯(lián)系，通過與多種公用系統(tǒng)的多極鏈接融入整個社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、內(nèi)部會計系統(tǒng)將是一個完全網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)系統(tǒng)。會計系統(tǒng)作為整個經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，與各種基本業(yè)務(wù)的執(zhí)行緊密地結(jié)合在一起，從各個業(yè)務(wù)點(不一定是固定的地理意義上的點，而是以業(yè)務(wù)為中心的一臺計算機(jī))上直接進(jìn)行基本數(shù)據(jù)的輸入，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)按設(shè)定路徑以即時形式傳輸?shù)接嘘P(guān)方面(包括會計系統(tǒng)中央處理機(jī))，構(gòu)成一個以電子聯(lián)機(jī)實時處理為基本特征的網(wǎng)絡(luò)化控制及信息系統(tǒng)。

3、會計系統(tǒng)的對外連接將是會計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的一個重要方面。由于許多對外交往事務(wù)、相關(guān)信息的收集以及大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)(如網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購貨、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)上信息、網(wǎng)上信息交流等)會在網(wǎng)上進(jìn)行，因此，內(nèi)部管理控制網(wǎng)絡(luò)(包括會計系統(tǒng))將以多極鏈接的方式直接與外部保持聯(lián)系。

4、在組織內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置會計(財務(wù))信息處理控制中心(或稱會計系統(tǒng)中央處理單元)，以信息集成的方式進(jìn)行信息處理，以設(shè)定會計頻道的方式對外信息與交流。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于：

（1）、通過會計體系與業(yè)務(wù)處理及管理控制系統(tǒng)的密切結(jié)合，實現(xiàn)對基本業(yè)務(wù)的實時財務(wù)會計控制；

（2）、形成以業(yè)務(wù)為中心的責(zé)任考評體系及便利迅捷的內(nèi)部信息交流；

（3）、突出會計系統(tǒng)中央處理單元的作用。會計系統(tǒng)中央處理單元將是整個會計系統(tǒng)的核心，其主要職責(zé)是以滿足內(nèi)外各種信息需求的信息集成的設(shè)計、管理及信息。包括:內(nèi)外基本會計數(shù)據(jù)的收集、會計數(shù)據(jù)的分類處理(集成)、會計分析、預(yù)測、信息管理和反饋控制等；

（4）、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外各種相關(guān)會計業(yè)務(wù)的處理，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的處理優(yōu)勢，極大地加強(qiáng)會計控制的力度，擴(kuò)展會計信息的范圍與內(nèi)涵。

三、網(wǎng)絡(luò)時代會計基本理論的變更和發(fā)展

（一）、網(wǎng)絡(luò)時代的會計假設(shè)

會計假設(shè)，是人們在會計實踐活動中對客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的最為基本的觀念做出的總結(jié)，是對那些未經(jīng)確切認(rèn)識的或無法正面論證的經(jīng)濟(jì)事物和會計對象，根據(jù)客觀的正常情況或趨勢所做出的合乎邏輯的判斷，是決定會計運行的基本前提和制約條件。現(xiàn)行的會計假設(shè)是與“實體企業(yè)”經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本適應(yīng)的，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，傳統(tǒng)會計理論中的會計基本假設(shè)將有新的內(nèi)涵、新的發(fā)展。

1、會計主體假設(shè)

會計主體假設(shè)界定了會計核算的空間范圍。在網(wǎng)絡(luò)社會中，經(jīng)濟(jì)活動的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化使企業(yè)突破了傳統(tǒng)的活動空間，進(jìn)入媒體世界，會計主體的外延不斷變化，使會計主體對應(yīng)于“虛”、“實”兩個空間，如全球最大的網(wǎng)上書店Amazon就是個虛擬企業(yè)（VirtualFirm），這種公司利用現(xiàn)代化信息溝通技術(shù)將眾多公司或企業(yè)組成一個網(wǎng)絡(luò)組織，具有一個公司或企業(yè)所不能具備的市場能力。作為一種有獨立的供應(yīng)商、制造商、生產(chǎn)商及顧客，以各自相對獨立的優(yōu)勢為節(jié)點而組成的網(wǎng)絡(luò)，往往是各個網(wǎng)絡(luò)成員出于自身的某種戰(zhàn)略考慮而臨時組建的動態(tài)合作方式。這種臨時網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實體，不具有獨立的法人資格。虛擬企業(yè)以高度發(fā)達(dá)的通信、信息技術(shù)為必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持，通過合作進(jìn)行競爭，具有高度的彈性與靈活性，在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速重構(gòu)和解散，導(dǎo)致會計主體多元化和不確定性，甚至具有自己的現(xiàn)金流量和負(fù)債的單一產(chǎn)品都可以形成一個報告主體。

因此筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“會計主體”假設(shè)應(yīng)具備以下特征：(1)它應(yīng)是具有特定財產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實體，并有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項發(fā)生；（2）它應(yīng)是一個相對獨立的系統(tǒng)，其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項應(yīng)能明顯地區(qū)別于其他“會計主體”；(3)它應(yīng)有資金的管理、使用權(quán)，應(yīng)能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算并對外報告經(jīng)濟(jì)活動狀況或業(yè)績；(4)它應(yīng)有相應(yīng)的工作人員，有相應(yīng)的技術(shù)技能；(5)它應(yīng)不斷地與周邊環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流。因此，在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，會計主體的新概念應(yīng)是“以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶，以項目合作為目標(biāo)的社會組織集合體”。其會計活動空間范圍可以包括傳統(tǒng)會計系統(tǒng)界定的“實”的物理空間中的公司、企業(yè)、集團(tuán)及其分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)部獨立核算組織、責(zé)任中心、行政事業(yè)單位、基金組織、獨資企業(yè)等，亦可涵蓋以網(wǎng)絡(luò)“虛”的媒體空間為主的“網(wǎng)絡(luò)公司”、“虛擬企業(yè)”等網(wǎng)絡(luò)化開放式公司、組織、社團(tuán)等臨時性結(jié)盟組織。

2、持續(xù)經(jīng)營假設(shè)

持續(xù)經(jīng)營是在一定歷史階段產(chǎn)生的。股份公司的出現(xiàn)、兩權(quán)分離、有限責(zé)任股權(quán)分散、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的大規(guī)模投入，使持續(xù)經(jīng)營成為一種客觀需要。會計不能建立在突如其來的終止企業(yè)營業(yè)活動的可能性的基礎(chǔ)上。但虛擬企業(yè)利用信息技術(shù)打破聯(lián)合公司的時間間隔，屬于臨時性結(jié)盟且分合迅速，具有隨時性和隨機(jī)性，是一種動態(tài)的有其適應(yīng)能力的組織。市場機(jī)遇是虛擬企業(yè)建立的前提（多是基于具體項目、產(chǎn)品或服務(wù)的合作），虛擬企業(yè)隨機(jī)遇獲得而產(chǎn)生并隨其消亡而解體。1994年展出的新型寬體客機(jī)波音777就是一例。該客機(jī)由美、英、法、加、日等國大公司的34個工作小組共同完成。整個過程完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，依靠網(wǎng)上信息的充分交流和計算機(jī)仿真技術(shù)的應(yīng)用，各零部件之間擬合度十分精確，組裝中沒有出現(xiàn)一次返工。對于這種虛擬公司來說，建立在持續(xù)經(jīng)營假設(shè)基礎(chǔ)上的許多會計處理方法顯然不再合適，因為它違背了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的基本前提——假定會計主體在可能預(yù)見的未來不被解散、終止。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中經(jīng)營活動面臨巨大的風(fēng)險，其經(jīng)營活動具有“短暫性”。適時介入、退出與轉(zhuǎn)換，人力資本、經(jīng)濟(jì)資源的快速流動，已否定了持續(xù)經(jīng)營和會計分期假設(shè)。因而有必要以“項目清算”會計假設(shè)取而代之。

項目清算會計假設(shè)是指在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中會計主體為實現(xiàn)某個或某組合作項目，通過INTERNET手段，將大量的網(wǎng)絡(luò)資源(技術(shù)、資金、人力資本等)迅速組織起來，并按照客戶的具體要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、制造、銷售、服務(wù)和最終消費。當(dāng)合作的某個或某組項目一旦完成，會計主體就需要對項目收益進(jìn)行清算。不存在權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本和跨期攤提等會計程序和方法。這種融數(shù)字環(huán)境和物理環(huán)境為一體的商務(wù)環(huán)境是由交互式數(shù)字而不是由生產(chǎn)要素驅(qū)動的，即端到端電子商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)資源在網(wǎng)絡(luò)媒介中實現(xiàn)著快速的流動和整合。需要特別指出的是，這里的“清算”概念，與“實”的物理空間條件下的破產(chǎn)清算不是同一的概念。因為，當(dāng)一個合作項目完成并進(jìn)行清算之后，“網(wǎng)絡(luò)公司”又重新尋找新的投資合作項目。

3、會計分期假設(shè)

因為信息的提供受到技術(shù)限制，會計信息系統(tǒng)加工信息需要較長的時間，所以傳統(tǒng)的會計假設(shè)要求必須為編制報表日出一定時間，人為地將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的時間長河劃分為一個個相對獨立又相互連續(xù)的期間，形成定期報告形式；這樣做是為了便于核算和報告主體的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，反映受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，虛擬企業(yè)的組成成員之間的松散聯(lián)盟，可以在短期內(nèi)仿效簽合同的公司形式，也可以在短期內(nèi)解除這種聯(lián)盟。對于這種短暫的經(jīng)營過程，再去人為劃分多個時間間隔恐怕已無必要，這時可以以“網(wǎng)上實體的交易期間”作為會計期間，每次交易結(jié)束后編報一次會計報告即可。這樣就可使交易的帳務(wù)處理保持完整性，同時也有效地避免了跨期攤配時人為調(diào)節(jié)等問題，成本和費用的分配也不存在配比問題，便于企業(yè)清算。

另外，在電子聯(lián)機(jī)實時報告系統(tǒng)建立以后，會計信息的收集、處理、加工、披露都向著電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這種基于Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)的信息處理與報告模式的選擇，使得企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可借助于“群體軟件”共享的接口環(huán)境協(xié)同工作，所產(chǎn)生的信息存儲于共享數(shù)據(jù)庫。已內(nèi)化為Intranet一部分的會計信息系統(tǒng)可通過對數(shù)據(jù)庫的實時訪問，同各業(yè)務(wù)部門隨時保持信息溝通，發(fā)揮會計的反映與控制職能。而且，由于Internet與Intranet是一脈相承的，企業(yè)外部信息使用者可隨時登錄企業(yè)網(wǎng)站讀取網(wǎng)頁上的信息，或根據(jù)授權(quán)通過防火墻身份檢查，正當(dāng)合法地利用數(shù)據(jù)庫中心游覽所需數(shù)據(jù)。這樣企業(yè)外部與內(nèi)部信息使用者都可以實時獲得最新的信息，不必等到會計期間結(jié)束，而會計分期假設(shè)則可變更為實時按需獲得信息的非等距交易期間假設(shè)。

4、貨幣計量假設(shè)

這一假設(shè)的內(nèi)涵主要包括：貨幣計量、幣種唯一、幣值穩(wěn)定。貨幣計量假設(shè)往往要求在不斷變化的經(jīng)濟(jì)時空中優(yōu)質(zhì)不變，于是就有了應(yīng)用上的局限性。

“貨幣計量”的經(jīng)濟(jì)信息，將不少尚難以用貨幣計量但對于經(jīng)濟(jì)決策多余的信息排除在財務(wù)報表甚至財務(wù)報告之外。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，虛擬企業(yè)僅僅是一個抽象的聯(lián)合體存在，其最重要的資產(chǎn)只能是人力資本和知識產(chǎn)權(quán)，在資產(chǎn)負(fù)債上毫無顯示，大量非財務(wù)信息得不到充分的揭示與利用。

“網(wǎng)上銀行”的興起，使電子貨幣進(jìn)行結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)交易成為信息時代的商務(wù)主流。從1996年美國紐約的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）成為全球首家Internet電子銀行至今，已有1500多家銀行進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。電子貨幣是實施電子商務(wù)的重要條件，它是采用電子技術(shù)和通訊手段，在信用卡市場上流通的、以法定貨幣單位反映商品價值的信用貨幣。傳統(tǒng)貨幣是由國家發(fā)行并強(qiáng)制流通的，而目前電子貨幣是由銀行發(fā)行的，其使用只能宣傳引導(dǎo)，不能強(qiáng)迫命令。在使用中，要借助于法定貨幣去反映和實現(xiàn)商品的價值，結(jié)清生產(chǎn)者之間的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)貨幣所帶來的一個最重要的變化就是大大加快了資金流動速度，資本市場交易更活躍，各種現(xiàn)實貨幣之間的匯率變動更為頻繁，加之網(wǎng)上交易可瞬時完成，記帳的“幣值穩(wěn)定”假設(shè)受到?jīng)_擊。而計算機(jī)技術(shù)提供了一種前所未有的精確工具，使會計假設(shè)敢于選擇“幣值變動”。數(shù)以千計富有創(chuàng)造力的軟件開發(fā)公司可以提供精確和靈活的金融管理軟件，對公司的貨幣收支和資金流通進(jìn)行精確管理。

對于幣種的唯一要求，就是突破手工方式下人工成本和時間成本的限制，可根據(jù)需要采用多種貨幣計量。比如運行功能貨幣和報告貨幣兩套核算系統(tǒng)，按照經(jīng)濟(jì)事項發(fā)生當(dāng)時的匯率即時折算入帳，以克服在會計報告時產(chǎn)生各種外幣報表折算方法選擇上的弊端，使報告的信息更加盡如人隨著網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的建立，貨幣的形式和本質(zhì)都將發(fā)生變化。有形的金錢為數(shù)字化所代替，貨幣流通變?yōu)殡娏髋c數(shù)字運載著貨幣的形象價值在社會中流通。貨幣越來越抽象化，實際資產(chǎn)儲備與貨幣總量之間的差距將繼續(xù)擴(kuò)大，最終建立起一套完全獨立于實際資產(chǎn)的、抽象的全球貨幣供應(yīng)系統(tǒng)。一種與其它所有貨幣一起實行匯率浮動的新型國際貨幣將會在網(wǎng)上出現(xiàn)，那時在網(wǎng)上所有的商務(wù)活動都可以采用這種貨幣單位，則“幣種唯一”的要求就顯得多余。歐元的誕生就是一個明顯的先兆，而影響這一全球貨幣統(tǒng)一進(jìn)程的主要因素是政治上的國家觀念和經(jīng)濟(jì)上的安全意識。這種全球一致的浮動的電子價值單位是對貨幣計量假設(shè)一種新的繼承與發(fā)展。電子貨幣將成為未來企業(yè)記帳的統(tǒng)一計量單位，將資金流與信息流合二為一，貨幣真正成為觀念的產(chǎn)物。

以上可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展對會計產(chǎn)生了極大影響，這很大程度上是由于信息技術(shù)的發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境所產(chǎn)生的影響引起的；而信息技術(shù)的發(fā)展也為會計的創(chuàng)新提供了途徑。電子聯(lián)機(jī)實時報告系統(tǒng)的出現(xiàn)和運用，擺脫了會計基本假設(shè)的束縛。在任何時點上提供財務(wù)報告突破了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)和會計分期假設(shè)，對于那些處于不斷分合之中的會計主體只需提供時點報告或非等距交易期間報告，就能夠很好地克服會計主體僅設(shè)的缺陷；各個部門或大中企業(yè)若能夠共同提供企業(yè)全方位的信息，也必須突破單一貨幣計量的局限。

（二）、網(wǎng)絡(luò)時代的會計目標(biāo)

會計目標(biāo)一般是指財務(wù)會計目標(biāo)，是不斷發(fā)展變化的。美國會計界在70、80年代形成了關(guān)于會計目標(biāo)的兩個具有代表性的流派，即經(jīng)管責(zé)任學(xué)派和決策有用學(xué)派。

1、受托責(zé)任學(xué)派的主要觀點及局限性

在受托責(zé)任學(xué)派看來，由于社會資源（主要是資本）所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，資源的受托者就負(fù)有了對資源的委托者解釋、說明其活動及結(jié)果的義務(wù)。因此，會計的目標(biāo)就是向資源的提供者報告資源受托管理的情況。受托責(zé)任學(xué)派認(rèn)為，為了有效地協(xié)調(diào)委托和受托的關(guān)系，客觀、公正地反映受托責(zé)任的履行情況，首先，在會計信息質(zhì)量方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)客觀性，在會計確認(rèn)上只確認(rèn)企業(yè)實際已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項；其次，在會計計量上，由于歷史成本具有客觀性和可驗證性，因此堅持采用歷史成本計量模式以有效反映受托責(zé)任的履行情況；再次，在會計報表方面，由于經(jīng)營業(yè)績是委托者最關(guān)心的一個方面，因此收益表的編制顯得尤為重要。

在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，盡管受托責(zé)任普遍存在，在會計上反映，或比較側(cè)重這一責(zé)任的履行情況的反映也無可非議，但是，若將“認(rèn)定和解除受托責(zé)任”作為會計理論研究的起點，至少有以下一些不妥之處：（1）受托責(zé)任學(xué)派強(qiáng)調(diào)會計系統(tǒng)和會計制度的整體完整性，認(rèn)為只有完善的會計系統(tǒng)和會計制度才能確保會計實務(wù)的正確性，但會計系統(tǒng)和會計制度內(nèi)容復(fù)雜，保證兩者的完善性這一提法比較抽象，一旦實務(wù)中出現(xiàn)問題，則難以確定問題的根源，造成眾說紛紜、難以統(tǒng)一的局面。（2）在會計處理上，由于受托責(zé)任學(xué)派強(qiáng)調(diào)客觀性勝于相關(guān)性，因此要求采用歷史成本計量模式。雖然歷史成本模式有其自身的優(yōu)勢，但會計作為一門服務(wù)性的學(xué)科，應(yīng)隨時注意適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，忽視市場的變化，只能使會計這門學(xué)科墨守陳規(guī)，弱化其服務(wù)功能。（3）在會計信息方面，受托責(zé)任學(xué)派很少會顧及到資源委托者以外的信息需求，按照這一思想，會計人員往往難以體會潛在投資者的利益和要求，因而容易逐漸喪失完善會計信息的積極性，也難以進(jìn)一步提高會計信息的質(zhì)量。

2、決策有用學(xué)派的主要觀點及局限性

1964年—1966年，美國會計學(xué)會發(fā)表了《基本會計理論報告》，初步提出了將會計信息的使用者、會計信息的用途、會計信息的質(zhì)量要求和經(jīng)濟(jì)決策聯(lián)系起來的會計目標(biāo)思想。在報告中，會計的第一項具體目標(biāo)被描述成：為了“做出關(guān)于利用有限資源的決策，包括確定重要的決策領(lǐng)域以及確定目的和目標(biāo)”而提供有關(guān)的信息。

1978年，美國財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會在其《財務(wù)會計概念公告》中，對財務(wù)報表的目標(biāo)則做出了進(jìn)一步的闡述：（1）財務(wù)報告應(yīng)提供對現(xiàn)在和可能的投資者、債權(quán)人以及其他使用者做出合理的投資、信貸及類似決策有用的信息；（2）財務(wù)報告應(yīng)提供有助于現(xiàn)在和可能的投資者、債權(quán)人以及其他使用者評估來自銷售、償付到期證券或借款等的實得收入的金額、時間分布和不確定的信息；（3）財務(wù)報告應(yīng)能提供關(guān)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源、對這些經(jīng)濟(jì)資源的要求權(quán)（企業(yè)把資源轉(zhuǎn)移給其他主體的責(zé)任及業(yè)益）、以及使資源和對這些資源要求權(quán)發(fā)生變動的交易、事項和情況影響的信息。

概括來說，在決策有用學(xué)派看來，會計的目標(biāo)就是向信息使用者提供有利于其決策的會計信息，它強(qiáng)調(diào)會計信息的相關(guān)性和有用性。從會計確認(rèn)方面來看，決策有用學(xué)派認(rèn)為會認(rèn)人員在會計上不僅應(yīng)確認(rèn)實際已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項，還要確認(rèn)那些雖然尚未發(fā)生僅對企業(yè)已有影響的經(jīng)濟(jì)事項，以滿足信息使用者決策的需要；從會計計量方面來看，決策有用學(xué)派認(rèn)為會計報表應(yīng)反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的動態(tài)變化，在會計計量上主張以歷史成本為主，并鼓勵在物價變動情況下多種計量屬性的并行；在會計報表方面，決策有用學(xué)派認(rèn)為會計報表應(yīng)盡量全面提供對決策有用的會計信息，由于會計信息使用者需求的多樣性，因此，在會計報表上強(qiáng)調(diào)對資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及現(xiàn)金流量表一視同仁，不存在對某種會計報表的特殊偏好。

網(wǎng)絡(luò)這一工具的應(yīng)用和普及使得會計目標(biāo)的傳統(tǒng)內(nèi)容顯然已落后于時代的發(fā)展，筆者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時代會計目標(biāo)的內(nèi)容將在以下方面有所改進(jìn)：

（1）、會計信息的使用者

傳統(tǒng)會計目標(biāo)僅注重現(xiàn)有投資者是其一大缺陷，因為資本市場的發(fā)展將使企業(yè)的股東結(jié)構(gòu)日趨多元化，這就要求企業(yè)不但要考慮現(xiàn)有股東獲得信息的便利，更重要的是將企業(yè)推向潛在的投資者，吸引潛在股東的注意，以擴(kuò)大企業(yè)的資本規(guī)模，增強(qiáng)其發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得潛在股東從企業(yè)獲得信息成為比較簡單的事，他們只需直接登錄公司網(wǎng)頁或到相關(guān)搜索引擎進(jìn)行搜索，即可查找到自己感興趣的信息，而不像在傳統(tǒng)形式下，必須找到公司財務(wù)報告和某些重要的申明等書面資料才能獲取信息。因此潛在投資者必將成為網(wǎng)絡(luò)時代會計信息使用者的一個非常重要的群體。

（2）、提供的會計信息

網(wǎng)絡(luò)時代的會計目標(biāo)更傾向于決策有用學(xué)派，由于潛在投資者的增多，會計信息使用者更需要的是能為其提供決策依據(jù)的信息，進(jìn)而來決定是否采取某一行動或決策，所以網(wǎng)絡(luò)時代提供的會計信息應(yīng)具備以下特征：

①決策相關(guān)性。在網(wǎng)絡(luò)時代，由于集成化的優(yōu)勢，企業(yè)采集和處理的信息日趨細(xì)微化（細(xì)到各部門各崗位各事件），所以可提供給使用者進(jìn)行決策所需的詳細(xì)信息；科學(xué)技術(shù)的日新月異使得公允價值的確認(rèn)與計量相對簡單，公允價值作為一種新的計量屬性被廣泛使用后將提高信息的決策相關(guān)性。

②面向未來。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)及財務(wù)分析軟件可全面分析企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)營發(fā)展情況和趨勢，向使用者充分披露企業(yè)有關(guān)未來發(fā)展前景、盈利預(yù)測、現(xiàn)金流量的信息以回答公司外部利害關(guān)系人最關(guān)心的問題。

③實時信息。有了網(wǎng)絡(luò)，用戶可隨時進(jìn)入公司網(wǎng)頁或在有關(guān)搜索引擎上搜索當(dāng)日、當(dāng)時企業(yè)的情況，因為企業(yè)已將信息集成為一個管理信息系統(tǒng)，可隨時向外提供信息。

④非財務(wù)信息。非財務(wù)信息的披露可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，在對信息質(zhì)量和數(shù)量的要求日益提高的網(wǎng)絡(luò)時代，非財務(wù)信息將給使用者許多新的信息以彌補(bǔ)財務(wù)信息的不足。

（3）、提供會計信息的方式

有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保證，會計信息的提供方式不再拘泥于以紙為載體的財務(wù)報告形式，而是以光電和網(wǎng)絡(luò)為載體，以在線交流的方式向使用者提供信息。使用者可隨時登錄企業(yè)網(wǎng)站讀取網(wǎng)頁上的信息，因此可以實時了解企業(yè)的每項變動，解決了信息及時性問題；使用者可通過超鏈接或內(nèi)部搜索引擎的運用查找與自己正在進(jìn)行的某項決策相關(guān)的信息，使信息實現(xiàn)專用性；還有就是信息的不再單純地使用文字，而是與圖形、圖像、聲音并存，以滿足不同信息使用者的需求。

（三）、網(wǎng)絡(luò)時代的會計確認(rèn)問題

目前，在各國財務(wù)會計實務(wù)中，企業(yè)會計核算以權(quán)責(zé)發(fā)生制為確認(rèn)基礎(chǔ)。所謂權(quán)責(zé)發(fā)生制，是以收入與費用的歸屬作為標(biāo)準(zhǔn)來確認(rèn)本期的收入與費用，進(jìn)而計算出利潤，而不管其是否在本期收到或支出現(xiàn)金。但是，近年來世界經(jīng)濟(jì)局勢發(fā)生了巨大的變化：如大量衍生金融工具的出現(xiàn)，大量高新技術(shù)的應(yīng)用，以及信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)正逐步從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代邁向知識經(jīng)濟(jì)時代。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使會計環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，權(quán)責(zé)發(fā)生制會計的缺陷日益顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則要求收入與費用相配比，以便正確計算企業(yè)的利潤。這就要求會計人員必須分期確認(rèn)、計算和分配收入及費用。但是由于在這一過程中可供選擇的方法太多，使得會計人員在存貨計價、費用攤配、計提折舊等方面要采用一系列主觀估計和判斷的方法，造成損益計算的隨意性極大，使得損益信息嚴(yán)重失真。

2、權(quán)責(zé)發(fā)生制下的傳統(tǒng)會計最終決定的是凈利潤而不是現(xiàn)金流量。然而，在某種程度上，現(xiàn)金與現(xiàn)金流量比會計利潤更重要，特別是在金融風(fēng)險日益加劇的今天。因為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)現(xiàn)金流量狀況在很大程度上影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。即便企業(yè)盈利，若沒有足夠的現(xiàn)金，也無法順利實施其投資計劃，從而阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；若不能償還到期債務(wù)，甚至可能導(dǎo)致破產(chǎn)。

3、采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，對于實現(xiàn)財務(wù)會計過去公認(rèn)的目標(biāo)——“向所有者報告資源的經(jīng)管責(zé)任或經(jīng)營責(zé)任”是很必要的。但是，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使財務(wù)會計的目標(biāo)也發(fā)生了變化：會計作為一個信息系統(tǒng)向人們提供有用的信息，這已經(jīng)成為人們的共識。實踐證明，信息使用者進(jìn)行決策時，最相關(guān)的信息乃是現(xiàn)金流量的信息，特別是未來現(xiàn)金流量的信息。但是，根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，只能計算過去的損益，這樣無疑難以滿足實際的需要。

4、根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制計算的損益只反映經(jīng)營損益，而不包括持產(chǎn)利得，這不僅使傳統(tǒng)損益概念在反映企業(yè)績效方面過于狹隘，而且也使企業(yè)的損益反映不實，這樣既不利于對企業(yè)業(yè)績的評價，也不利于信息使用者做出全面而正確的決策。

5、權(quán)責(zé)發(fā)生制反映的是交易觀，即在會計系統(tǒng)中只處理與反映那些對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益確實產(chǎn)生了影響的交易或事項，而對非交易事項則不予處理與反映。這使一些已形成的權(quán)利或義務(wù)，由于沒有相應(yīng)的交易活動，在會計上無法確認(rèn)，最典型的是自創(chuàng)商譽問題。自創(chuàng)商譽因為沒有直接相關(guān)的某一筆或幾筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在會計上一直不予核算。還有一例就是近年來大量興起的衍生金融工具。它以高風(fēng)險、高報酬的特點對企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。企業(yè)在持有衍生金融工具期間，可能承受各種高風(fēng)險與高報酬的變化，但是由于并沒有明確的市場交易行為發(fā)生，基于傳統(tǒng)的、以交易行為的發(fā)生為依據(jù)的權(quán)責(zé)發(fā)生制，對這種市場風(fēng)險與報酬的變化不予反映，這顯然會導(dǎo)致會計信息的嚴(yán)重失真。而且權(quán)責(zé)發(fā)生制會計立足于過去的交易事項，對未來趨勢的信息不予反映，這樣無疑難以滿足信息使用者對信息的需要。

6、提出和接受權(quán)責(zé)發(fā)生制計量資產(chǎn)負(fù)債表和損益表項目的根據(jù)是，它們可以為計量企業(yè)的效率提供有用的量度，并可為預(yù)測企業(yè)未來活動和利潤分配提供相關(guān)信息。由于權(quán)責(zé)發(fā)生制下的分配程序和以歷史成本計價所造成的弊端，在今天這樣復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的會計方法能否達(dá)到上述目的很值得懷疑。而且，傳統(tǒng)會計方法下所確定的凈收益也有缺陷，如對費用的估計不足而使利潤虛增，導(dǎo)致企業(yè)實際稅負(fù)過重和超常利潤分配，使得后續(xù)經(jīng)營乏力，風(fēng)險加大。以取得收款權(quán)力作為收入實現(xiàn)的標(biāo)志，低估壞帳的影響，使企業(yè)虛收實稅，負(fù)擔(dān)過重等等。僅以凈利潤來預(yù)測利潤分配也存在著明顯的缺陷，因為利潤分配決策必須考慮很多的其他因素，如企業(yè)是否有足夠的現(xiàn)金、企業(yè)的發(fā)展計劃與融資能力等，而且利潤計算的主觀性也使這種預(yù)測不可避免地帶有很大的偏見。

7、權(quán)責(zé)發(fā)生制會計以歷史成本原則為基礎(chǔ)，然而目前歷史成本備受批判，其基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了動搖，主要表現(xiàn)在以下四點：①不切實際的幣值穩(wěn)定假設(shè)動搖了歷史成本的計價基礎(chǔ)，幣值變動造成的歷史成本差異喪失了會計信息的可比性。②歷史成本會計由于很少考慮實際價值的變化，使資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。③過去注重資產(chǎn)的可驗證性使得許多重要的數(shù)據(jù)無法得到反映。④忽視使用者的信息需求，使信息的有用性不斷下降。

8、權(quán)責(zé)發(fā)生制會計以會計分期假設(shè)為前提。會計分期假設(shè)在即將到來的知識經(jīng)濟(jì)時代也受到強(qiáng)烈的沖擊，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這表現(xiàn)在以下兩點：①未來社會是一個快速變化的社會，信息的及時提供是決策致勝的關(guān)鍵。但在會計分期假設(shè)下，只能定期提供財務(wù)報告信息資料，信息使用者不能及時得到所需要的信息，會計信息嚴(yán)重滯后；變化越快，滯后越嚴(yán)重，這無法滿足未來經(jīng)濟(jì)社會隨時利用會計信息做出及時決策的需要。②在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于高新技術(shù)被廣泛應(yīng)用，信息處理技術(shù)手段日益先進(jìn)，會計分期變得不再象原來那么重要，大量網(wǎng)絡(luò)公司的出現(xiàn)，使非持續(xù)經(jīng)營也變得比較普遍。

為了適應(yīng)未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，變革權(quán)責(zé)發(fā)生制，實行現(xiàn)金流動制，實行現(xiàn)金流動制是未來會計發(fā)展的必然趨勢。現(xiàn)金流動制是以收付實現(xiàn)制為基礎(chǔ)，在收付實現(xiàn)制與資產(chǎn)負(fù)債觀的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它從盤存制思想出發(fā)，只確認(rèn)和處理期初與期末的凈資產(chǎn)的現(xiàn)金流量，在報告企業(yè)效益時以現(xiàn)實發(fā)生的或預(yù)期可能發(fā)生的現(xiàn)金流入或現(xiàn)金流出為標(biāo)準(zhǔn)，以反映企業(yè)實際承擔(dān)的風(fēng)險與報酬。根據(jù)現(xiàn)金流動制會計，利潤的確定不是通過確認(rèn)收入與費用并運用收入減費用的方式進(jìn)行，而是比照存活盤存的方法確定資產(chǎn)凈值，利潤就是前后兩期凈資產(chǎn)價值的變動額，用公式表示就是：

利潤=期末凈資產(chǎn)—期初凈資產(chǎn)

其中，資產(chǎn)已現(xiàn)行市價進(jìn)行計量，這樣，企業(yè)期末所持有的所有資產(chǎn)，就可視為虛擬企業(yè)的現(xiàn)金凈流入（如果此時企業(yè)售出這部分資產(chǎn)可望獲得的現(xiàn)金數(shù)），所有期初企業(yè)的凈資產(chǎn)可視為虛擬的現(xiàn)金流出額（企業(yè)為取得這部分資產(chǎn)的使用權(quán)而應(yīng)該付出的現(xiàn)金數(shù)），兩者相比較，就相當(dāng)于黨旗的現(xiàn)金流入額與流出額的對比，其差額——虛擬的現(xiàn)金流量——就是當(dāng)期所取得的利潤額。目前西方國家普遍采用的按現(xiàn)行市價列示短期投資，成本于市價之間的差額形成利得或損失，便是現(xiàn)金流動制應(yīng)用的一個典型例子，因為它是基于可能的現(xiàn)金流入出發(fā)的。

從西方國家現(xiàn)行實務(wù)中對短期投資按市場價格處理可以看出：傳統(tǒng)的基于交易觀的權(quán)責(zé)發(fā)生制正逐步向基于非交易的現(xiàn)金流動制過渡，這樣，是否存在客觀的、可驗證的市場交換活動顯得不再重要，而反映企業(yè)實際已承擔(dān)的風(fēng)險與報酬的實質(zhì)是會計未來發(fā)展的方向。可以預(yù)見，在未來經(jīng)濟(jì)社會，隨著各種交易活動與交易手段的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)金流動制必將成為會計核算的主流。

與收付實現(xiàn)制相比，現(xiàn)金流動制所關(guān)注的，不只限于實際已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)金收支，它還包括可能的或虛擬的現(xiàn)金流量；收付實現(xiàn)制只能用于對歷史的現(xiàn)金收支信息進(jìn)行處理，而現(xiàn)金流動制還用于處理現(xiàn)在或未來可能的現(xiàn)金流量。與權(quán)責(zé)發(fā)生制相比，現(xiàn)金流動制具有如下優(yōu)點：

1、現(xiàn)金流動制會計在計算利潤時，不需要將現(xiàn)金收支在不同的會計期間進(jìn)行分配，減少了會計中的確認(rèn)、判斷與分配，因而比較客觀可比。

2、現(xiàn)金流動制會計的特點就是可以及時反映與陳報企業(yè)的現(xiàn)金流動情況，它不僅提供歷史的現(xiàn)金流量信息，也可以提供未來的現(xiàn)金流量信息，滿足信息使用者的需要。

3、現(xiàn)金流動制下計算的損益不只是經(jīng)營損益，還包括持產(chǎn)利得，使信息使用者可以了解當(dāng)期企業(yè)財務(wù)業(yè)績的全貌，從而有利于做出正確的決策。

4、現(xiàn)金流動制會計以現(xiàn)時價作為計量基礎(chǔ)，計算的損益考慮了物價變動因素，使其顯得更加科學(xué)。

5、現(xiàn)金流動制會計可以真實地反映企業(yè)的損益，以免因虛計收入，多交稅款而給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展留下隱患。

6、現(xiàn)金流動制會計不受會計分期的約束，可以隨時提供有關(guān)的會計信息，以保證信息的及時性與有效性。

7、現(xiàn)金流動制會計從盤存制思想出發(fā)，徹底擺脫了交易與事項的限制，自創(chuàng)商譽（代表未來現(xiàn)金超額流入能力）與衍生金融工具（代表企業(yè)面臨的風(fēng)險與報酬）可以得到反映。

（四）、網(wǎng)絡(luò)時代的會計計量問題

歷史成本原則是傳統(tǒng)財務(wù)會計的一個重要的原則，指會計人員在進(jìn)行資產(chǎn)計價時并不考慮資產(chǎn)的現(xiàn)時成本或變現(xiàn)價值．而是根據(jù)它的原始購置成本計價。因此，在會計記錄和會計報表上所反映的是資產(chǎn)的歷史成本。歷史成本由于客觀、可靠、可核而得到普遍采用。但是，這與歷史成本原則產(chǎn)生的特定時代背景的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r密不可分。在前工業(yè)社會，社會進(jìn)步緩慢，科技對經(jīng)濟(jì)的推動作用不明顯，勞動生產(chǎn)率的提高自然也十分緩慢。勞動生產(chǎn)率提高的緩慢性，不但決定了商品的內(nèi)在價值變化緩慢，而且決定了貨幣本身的價值變化也是緩慢的。二者共同作用的結(jié)果，使商品價格在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)保持了相對穩(wěn)定。在這種條件下，歷史成本原則自然成為近似科學(xué)、合理的最佳計價模式。

然而事實上，勞動生產(chǎn)率從來就不是恒久不變的。從游牧經(jīng)濟(jì)到農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)，再到工業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)：從手工勞動到作坊勞動，再到企業(yè)化大生產(chǎn)、自動化生產(chǎn)，每一種變革都以社會勞動生產(chǎn)率的提高作為標(biāo)志，每一種經(jīng)濟(jì)內(nèi)部都有勞動生產(chǎn)率量變的過程，只不過在不同的社會、不同的歷史發(fā)展階段，勞動生產(chǎn)率提高的速度有差異而已。進(jìn)入20世紀(jì)以來，科技創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用空前地顯現(xiàn)出來，社會勞動生產(chǎn)率的飛速進(jìn)步，從根本上動搖了歷史成本計量屬性的理論基礎(chǔ)。

同時，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，人們對無形資產(chǎn)價值認(rèn)識的提高，知識估價與人才市場的興起與發(fā)展，以及企業(yè)中不斷涌現(xiàn)的一些新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動，動搖了歷史成本的計價基礎(chǔ)，其原因有以下三點：

第一，歷史成本原則對以知識為代表的無形資產(chǎn)的計量感到力不從心。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)以知識資本作為企業(yè)財富增加的源泉，以知識創(chuàng)新作為其發(fā)展的動力。無形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中所占的比重大幅度上升，甚至在某些高科技企業(yè)中絕大多數(shù)資產(chǎn)是無形資產(chǎn)。但如果對知識資本按歷史成本計價，可能只是幾本書的價格，或是委托培養(yǎng)費以及其他為取得知識而花費的實際支出，這無疑極大地歪曲了知識資本的價值。實際上，許多無形資產(chǎn)是很難確定其歷史成本的，例如"眉頭一皺，計上心來"的點子，不費分文，卻能給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。故而，忽視這類無形資產(chǎn)的計量顯然是失策的。

第二，衍生金融工具的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的歷史成本計價模式。一方面，衍生金融工具是一種預(yù)期合約，在簽訂時就會產(chǎn)生相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，而由于交易事項尚未發(fā)生，自然無歷史成本可言;另一方面，任何一項金融工具從合約的簽訂到最后的平倉、交割都要經(jīng)過一段時間，在此期間內(nèi)，衍生金融工具的市場價格在不斷發(fā)生變化。如果以簽訂合約時的價格入帳，就無法反映衍生金融工具的市場風(fēng)險，金融監(jiān)管更是無從說起。如果從反映會計主體業(yè)務(wù)活動真實價值的變化出發(fā)，就應(yīng)以公允價值或現(xiàn)行市價人賬，這就必然要求改變傳統(tǒng)的歷史成本計價原則。

第三，企業(yè)兼并事件的頻頻發(fā)生，向以交易為基礎(chǔ)的歷史成本計價原則發(fā)出了挑戰(zhàn)。當(dāng)兼并事件發(fā)生時，被兼并企業(yè)的整體資產(chǎn)的交易價值，往往大大超過了它所包含的單個資產(chǎn)的歷史成本價值之和。為了處理這類交易中所出現(xiàn)的巨額差異，會計上便出現(xiàn)了"商譽"這一概念。由于商譽并不代表任何具有實物形態(tài)的資產(chǎn)，并且很難通過單個實物資產(chǎn)的市場交易來實現(xiàn)其價值，于是，商譽便作為企業(yè)的一項特殊資產(chǎn)而與企業(yè)本身的持續(xù)經(jīng)營聯(lián)系在一起。現(xiàn)行財務(wù)會計制度中規(guī)定，企業(yè)在被兼并或被收購時才確認(rèn)商譽。但商譽并不是企業(yè)在兼并之時產(chǎn)生的，而是在兼并之前已經(jīng)實際存在的，是建立在歷史成本計價基礎(chǔ)之上的會計所沒有的、也無法反映的事項。兼并的頻頻發(fā)生，巨額商譽的出現(xiàn)，不能不說是對歷史成本計價原則的又一挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，對那些采用歷史成本計價原則已無法準(zhǔn)確計量的資產(chǎn)及負(fù)債，可采用公允價值、現(xiàn)行成本、市場價格或可實現(xiàn)凈值等其他計量模式，并建議加快發(fā)展公允價值會計。

（五）、網(wǎng)絡(luò)時代的會計報表

1、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告內(nèi)容的拓展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，信息這種特殊產(chǎn)品已從“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，為滿足信息使用者多元化的需要，財務(wù)報告既要反映貨幣信息，又要反映非貨幣信息，既要反映財務(wù)信息，又要反映非財務(wù)信息，既要反映歷史信息，又要反映現(xiàn)時信息。要有充分地披露信息，信息才更具有可靠性和相關(guān)性。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的主要目標(biāo)是向需求者提供決策有用的信息，為此應(yīng)拓展以下幾方面的內(nèi)容：

（1）、財務(wù)信息。財務(wù)信息主要包括以下方面：①信息資產(chǎn)價值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資產(chǎn)的增值能力正逐步超過有形資產(chǎn)的增值能力。信息資產(chǎn)主要包括知識產(chǎn)權(quán)、人力資源和網(wǎng)站域名。②分部信息。企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營和跨國性貿(mào)易使得按行業(yè)、地區(qū)劃分的分部信息成為評價企業(yè)收益能力、現(xiàn)金流量和經(jīng)營風(fēng)險的有效指標(biāo)。主要包括各分部的營業(yè)收入、營業(yè)成本及各分部之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格等。③衍生金融工具信息。如期權(quán)、期貨等。④物價變動信息。主要反映通貨膨脹期間按現(xiàn)行價值對歷史成本的調(diào)整數(shù)據(jù)、調(diào)整方法及計價基礎(chǔ)。

（2）、非財務(wù)信息。非財務(wù)信息是指與公司財務(wù)狀況無直接關(guān)聯(lián)，但與公司生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的各種信息，大都不能加以量化描述，因此著重于定性分析，其揭示內(nèi)容和方式具有較大的靈活性和選擇性。具體包括：①背景信息。主要披露公司簡介、產(chǎn)品與服務(wù)情況、市場動態(tài)、關(guān)聯(lián)企業(yè)交易狀況、公司經(jīng)營的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)、公司技術(shù)水平和競爭能力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整對公司的影響等。②前瞻性信息。主要提供公司發(fā)展前景規(guī)劃、公司管理決策部門的經(jīng)營計劃與投資計劃、公司未來財務(wù)狀況與經(jīng)營效益的預(yù)測、公司將面臨的機(jī)會與風(fēng)險寄信息。③社會責(zé)任信息。主要包括公司對員工的責(zé)任信息、公司對所在區(qū)域的責(zé)任信息和對生態(tài)環(huán)境維護(hù)的責(zé)任信息。

（3）、審計信息。有關(guān)公司網(wǎng)站的連續(xù)性、經(jīng)常性審計信息主要包括：①web鑒證信息，如網(wǎng)上交易合法性和有效性的審查情況，網(wǎng)絡(luò)信息真實性和完整性的評價結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性和可靠性測試結(jié)論等。②財務(wù)報告審計信息。

此外，還應(yīng)反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況方面的信息。

2、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的要求更新

傳統(tǒng)財務(wù)報告的編制重點強(qiáng)調(diào)數(shù)字真實、內(nèi)容完整、計算準(zhǔn)確、報送及時。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，集中化、自動化和智能化的信息處理方式不僅要滿足上述基本要求，同時還要有新的提高，為管理決策提供強(qiáng)有力的支持。為此應(yīng)做好如下方面的工作：①設(shè)立具有直觀標(biāo)志的網(wǎng)址，及時宣傳公司網(wǎng)址，擴(kuò)大財務(wù)報告信息的使用范圍；②在網(wǎng)站主頁建立獨立的財務(wù)報告鏈接點或在起始頁列出財務(wù)報告信息欄，使財務(wù)報告訪問者一目了然，便于測覽；③提供在線分析工具；④支持多幣種多語言，以利于國際商務(wù)的開展；⑤實時提供過去和現(xiàn)時記錄，以利于信息的縱向比較；⑥具有反饋功能，以利于信息的使用者與提供者之間經(jīng)常性的溝通。

四、網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展必須解決的問題

1、網(wǎng)絡(luò)會計理論制約著網(wǎng)絡(luò)社會實踐的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)會計是信息化社會經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)會計的環(huán)境和目標(biāo)對會計數(shù)據(jù)提出了更高的要求，會計理論迫切需要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下的各個重要組成部分作出回答。例如：誰是會計信息的使用人，會計信息研究究竟應(yīng)達(dá)到什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何規(guī)范會計信息等。網(wǎng)絡(luò)會計實踐迫切要求會計理論進(jìn)一步豐富起來，所以網(wǎng)絡(luò)會計理論應(yīng)摒棄傳統(tǒng)，逐步探索，達(dá)到與網(wǎng)絡(luò)會計實務(wù)的互動與發(fā)展。同時，只有網(wǎng)絡(luò)會計理論豐富了，才能為網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展政策、法規(guī)的制定提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

2、市場環(huán)境問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個全新的市場，網(wǎng)絡(luò)會計要發(fā)展，必須重點解決市場環(huán)境問題。市場環(huán)境存在以下幾個問題:第一，結(jié)算制度不完善。我們知道，電子商務(wù)有兩大支持系統(tǒng)（平臺），一是物流支持系統(tǒng)，二是銀行的信用支持系統(tǒng)；兩者缺一不可，但目前這兩個系統(tǒng)都有待于建立和完善。雖然現(xiàn)在許多銀行都推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上銀行結(jié)算且比較成熟的還談不上信用支付系統(tǒng)還存在人們擔(dān)心的安全問題。只有這兩個平臺建立好了，才能為實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)打下基礎(chǔ)。第二，運行成本較高。目前所謂的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)實時查詢只能做到定時查詢，還不能做到24小時在線辦公主要因為上網(wǎng)費用和通訊賽用太高。第三，軟件功能尚須不斷完善。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有些會計信息是很有用的。比如集團(tuán)公司內(nèi)部可能存在著某家企業(yè)還欠本集團(tuán)公司一家企業(yè)的應(yīng)收帳款，而集團(tuán)公司的另一家企業(yè)卻又在支付這家企業(yè)的應(yīng)付賬款的情形；還有客戶的信用問題。這種集團(tuán)內(nèi)部的信息就需要通過軟件來整合，但是我們感覺到這方面的功能現(xiàn)有軟件還沒完全開發(fā)出來。

3、網(wǎng)絡(luò)會計人員素質(zhì)問題。網(wǎng)絡(luò)會計人才是復(fù)合型人才，要求既懂會計又懂管理：既有原則性，又有創(chuàng)造性、靈活性;既熟悉會計電算化知識，又熟悉網(wǎng)絡(luò)知識；既會會計業(yè)務(wù)操作，又能解決實際工作中存在的種種問題。而目前相當(dāng)一部分會計人員的專業(yè)知識薄弱，文化程度偏低，視野偏窄，尚不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展要求。因此，會計人員的素質(zhì)不高問題是網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展中面臨的最大困難。:

4、政策、法規(guī)問題。網(wǎng)絡(luò)會計作為“新生事物”，具體在會計程序和方法上如何操作，理論界和實務(wù)界也都在探索，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了全球化的進(jìn)程，使全球稅收體系面臨前所未有的挑戰(zhàn)，其存在的缺陷也暴露無疑。有人驚呼政府在提供公共服務(wù)的同時，征稅工作將比以前更難。互聯(lián)網(wǎng)代表了無國界，有一種“無處不在又無法觸摸”的感覺。正是互聯(lián)網(wǎng)加速了全球化的進(jìn)程，也是互聯(lián)網(wǎng)將可能嚴(yán)重影響目前的稅收體制，使政府難以獲得足夠的稅收以提供滿足居民所需的公共服務(wù)。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代降臨之際，稅收部門也面臨全球化帶來的另一煩惱即“稅收競爭”。針對一些國家采取低稅率政策吸引國際資本和業(yè)務(wù)的做法，歐盟最近表示稅收競爭已經(jīng)影響到政府的收入并將在今后幾年內(nèi)反映出來，對此應(yīng)予“宣戰(zhàn)”。而互聯(lián)網(wǎng)具有增加稅收競爭的潛力，輕擊鼠標(biāo)就可以使跨國公司輕而易舉地將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向低稅收地區(qū)。今后許多公司都會像默克的新聞媒體公司那樣，自1987年以來在英國獲利14億英鎊卻不交一便士的公司稅。在這種情況下，政府應(yīng)該適時制定相關(guān)政策、法規(guī)，而不能一味地等網(wǎng)絡(luò)會計實踐成熟后再制定政策、法規(guī)。。

另一方面，我們更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)會計實踐選擇會計程序和方法的過程，過早地制定詳細(xì)的政策、法規(guī)，很可能會抑制網(wǎng)絡(luò)會計實踐的創(chuàng)造性，這反而不利于網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展。所以當(dāng)前制定既能指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展，又不束縛網(wǎng)絡(luò)會計實踐的政策、法規(guī)，是擺在會計管理部門面前的不容忽視的問題。

結(jié)束語

當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)象“多米諾”聯(lián)動效應(yīng)一樣走進(jìn)人們的生活之際，作為傳統(tǒng)行業(yè)的會計也不可逆轉(zhuǎn)地要受到其沖擊。會計界對會計系統(tǒng)進(jìn)行主動性革命，包括對會計傳統(tǒng)理念的重新認(rèn)識、對會計信息需求的進(jìn)一步研究、對會計業(yè)務(wù)流程的重組等，將是迎接網(wǎng)絡(luò)時代來臨的最好禮物，同時也將會給會計帶來無限的生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展及必須解決的問題---《財會月刊》李漢興、李忠誠

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淺談網(wǎng)絡(luò)會計夏火松、--顧留

建立網(wǎng)絡(luò)會計的新理念孔慶林、--陳威

論網(wǎng)絡(luò)時代會計目標(biāo)下的會計業(yè)務(wù)流程重組

網(wǎng)絡(luò)化會計體系構(gòu)架及其他宋小明、--侯金良

略論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下虛擬企業(yè)的會計假設(shè)--李霞

網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的發(fā)展趨勢分析---《財會月刊》楊平波

芻論未來會計確認(rèn)基礎(chǔ)---《財會月刊》黃中生、金亮