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自從今年4月進入xx學院工作以來已接近3個月,在這3個月的工作和學習中,剛剛走出學校象牙塔的我第一次踏入社會,深深體會到了從1個學生到1個社會人的不小轉變。
作為一個技術工作者,面對的挑戰是如何將自己所學的知識應用到實際的工作中去。所幸的是,圖書館領導和其他老師給了我足夠的寬容和耐心,給了我很大的幫助和鼓勵。在這個月中,我熟悉了圖書館各個藏館每天日常工作;包括上書,分類以及如何處理逾期圖書、罰款。漸漸掌握了與圖書館藏書信息緊密相關的內務管理軟件的使用方法,如何給新到的圖書上館藏數據等等。
無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有不少缺點需要改正。圖書館工作本身就是一項團隊工作,作為其中的一分子,我與其他老師在交流與溝通上還不是很夠,這個也是我自身所缺乏的一項,希望在今后的工作中,能樹立比較好的高度的責任感和團隊精神,為我們圖書館的建設盡自己的綿薄之力。
教學評價的根本目的是調動教師的積極性,推進教學改革,提高教學質量,促進教師發展。對于這一觀點,人們是沒有異議的,但如何實現這一目的,人們在指導思想上存在分歧。教學評價的指導思想有兩種,一是發展性評價,二是獎懲性評價。所謂發展性評價是指將評價結果主要用于改進教師教學工作,促進教師發展,淡化評價結果與教師自身利益的聯系。所謂獎懲性評價是指評價結果同教師利益掛鉤,使其作為教師晉升、加薪、降級、解聘等獎懲性決定的依據。作為在理論上受到普遍推崇的發展性評價,其優點是不言而喻的:體現了“以人為本”的管理的思想;有利于消除評價對象的抵觸與防衛心理;有利于評價客體與同行、學生、領導等評價主體之間的交流與溝通,共同致力于教學質量的提高;這種評價建立在雙向對話的基礎上,有利于教師教學風格的展現和完善。發展性評價就其缺點來說,在教師自覺性不高和教師群體文化欠理想的環境下,若評價與獎懲脫鉤,這種評價往往就形同虛設。
獎懲性評價就其優點來說,有利于高校以剛性的手段促使教師重視教學工作,不斷提高教育教學質量,在高等教育大眾化和教師來源多元化的今天,這種評價模式具有一定的必要性。不過,獎懲性評價的缺點也是顯而易見的。對于教學評價的指導思想,持極端觀點的較為少見,爭議主要表現在以發展性評價還是獎懲性評價為主。學術界具有其傾向性的意見是教學評價應以發展性評價為主,輔之獎懲性評價。在高校教學評價實踐中獎懲性評價占主導地位,獎懲性評價如同臭豆腐———“聞起來臭吃起來香”。發展性評價則如同T型臺上展示的服裝,雖然漂亮,但在現實生活中難以穿戴在身,只是代表服飾的趨向。理論工作者研究問題時,更多地從學理層面考慮其理論上的自圓其說,對于實踐中碰到的問題則關注不夠。在教學評價實踐中,發展性評價之所以難以推行,是因為發展性評價雖然體現人文關懷,但往往以教師較強的自覺性和責任心為前提,沒有這樣的前提條件,發展性評價難以在實踐中推行。另外,發展性評價在實踐中的應用缺乏較易掌握的操作模式。發展性評價是一種理想的評價,是教師教學評價的發展趨勢,但在實際工作中究竟是以發展性評價為主還是獎懲性評價為主,在發展性評價與獎懲性評價的區間,要考慮到學校現實狀況與環境、教師的成熟度等多個變量,決定其定位。拋開學校、教師現實狀況去追求發展性評價,往往難以達到預期的效果。
評價標準:統一的標準與個別化的標準
目前,多數高校對教師教學工作評價使用統一的評價指標與指標體系。這種選擇基于評價一致性考慮,也便于統計、比較和反饋,但使用統一的評價標準存在著局限性。事實上,為求通用,評價標準與指標體系只能基于多數課程的共性要求予以確立與構建,只能反映教學工作最一般的要求,不可避免會產生兩個指向相反的設計缺陷:一是某些課程很重要的個性要素被排除在共性評價指標之外而得不到客觀評價;二是某些課程雖不具有統一指標體系中相關的要素特征卻被硬性評價。所以評價標準的統一往往是以降低評價標準與課程質量標準之間的吻合度為代價的。使用統一的評價標準的一個弊端是忽視了教師專業發展水平的客觀差異性。只有針對不同性質、類別的課程和不同發展水平的教師分別制定評價標準和指標體系,才能更好地發揮教學評價的多方面的功能,才有利于客觀了解、全面地評價不同發展階段教師的教學工作,教學評價能達到促進每一個教師專業發展之目的。
從理論上講,評價標準與指標體系需考慮到課程特點與教師的實際,注意其針對性,制定出個別化的評價標準,但在教學評價實踐中難以做到,這是因為大學課程性質、類別繁多,教師發展水平各異,在評價實踐中針對不同性質、類別的課程和不同發展水平的教師,分別制訂評價標準和指標體系是難以做到的,且若要進行使用不同的評價標準與指標體系,其評價結果就無法比較。如果評價用于促進發展,就應是個別化的標準;如是鑒別與獎懲,就需要統一標準。個別化的評價標準雖然更有針對性,但在實踐中難以做到,而普遍適用的評價標準與指標體系又不存在,如何化解這一矛盾呢?筆者認為,在評價實踐過程中,較為現實可行的是先對課程、教師進行分類,課程性質相似的課程,同一層次的教師,采用相對統一的標準與評價指標體系。這樣使得評價標準與指標體系既有一定的針對性,使用同一評價標準與指標體系的評價結果又具有可比性。這是一種兼顧促進教師發展需要和獎懲需要的折中方案,在評價實踐中具有較高的可行性。筆者認為,理想的評價是采用個別化的評價標準與指標體系,而評價的現實又難以做到,因此,在教育評價實踐中,現實而又可行的是采用相對統一的評價標準與指標體系。
評價的主體:多元主體與學生主體
教師教學評價包括學生評價、同行評價(領導評價、督導評價)、自我評價等。對于單一主體評價好還是多元主體評價好,只是沒有爭議的,一般認為多元評價主體優于單一評價主體。但多個評價主體的評價結果如何整合,多個評價主體中何種評價主體起主導作用,卻存在不同意見。多元評價何種評價為主導,取決于那一種主體評價的效度、信度最高。各種評價主體的評價各有其優缺點。同行評價(領導評價、督導評價)對評價標準的理解把握、評價經驗、評價能力等顯然優于學生評價,但高校同行教師之間較少相互聽課評課,且同行評價更易受人際關系等因素的影響,其評價的有效性、可靠性反而值得質疑。自我評價是近些年來受到重視的評價主體,但教師自我評價與其個人成熟度及人格特點等因素有關,且受自利偏差的影響,其評價的有效性、可靠性值得懷疑。學生評價有其優點:學生全過程參與教學活動,對于教師在教學工作過程中所表現出來的工作態度、教學水平、教學效果等,較之其他評價主體,有著更為全面、直接的了解;評教人數眾多,樣本容量大,故抽樣誤差小。雖然學生對評價標準的理解、評價經驗、評價能力遜色于同行教師,但由于同行教師評價存在諸多缺陷,其評價的有效性、可靠性可能反不如學生評價。有關研究也發現,學生評教有較高的有效性和可行性。筆者從事教學管理工作多年,通過對學生的評教結果進行分析研究,不同年級、不用班級學生對教師評教的結果也有著高度的一致性。
也許某次學生評教的結果與實際情況存在較大誤差,但多次的評教結果顯示學生評教的有效性與可靠性。另從現實性與可行性講,也是學生評價為主更為切實可行。學生評教的不足之處可以通過端正評教態度,豐富評教經驗,提高評價能力,矯正心理偏差等措施予以彌補。同行評價的缺陷卻不是主觀努力都能得到解決的,例如,大學評價實踐中,同行評價不可能通過大幅度增加聽課次數、聽課人員來降低抽樣誤差。在評價實踐中,如學生評教與同行評價一致,兩種評價結果相互印證,這是最理想的,當出現學生評價與同行評價不一致且差異大的情況,則可以采取重新組織評價,一般情況是以學生評價為主,其他評價為輔的。
為了更好地發揮其他評價主體在教師評價中的作用,我們可以這樣考慮:不同的評價主體評價的側重點不同,同行評價主要側重于評價對象的專業素質與業務能力,進行診斷性評價;學生評價側重于教學效果評價;自我評價側重于自我教學反思。理想的評價是以同行評價為主導的多元評價,現實的情況是多元評價的結果在整合上陷入困境,如何對教師教學做出恰當評價,筆者認為,可行的是以學生評教為主,同行評價為輔,自我評價僅作參考;課堂教學以學生評價為主,其他環節評價以教學管理人員為主;以學生評價的結果為基礎,同行評價作矯正。
評價內容:全面評價與課堂教學評價
要對教師教學工作進行全面、客觀、深入的評價,就需對教師教學工作各個環節進行全方位、全過程的考察,全面獲取信息,以此為基礎進行評價。評價內容應包括教學態度、教學內容、教學方法、教學效果全方位,備課、課堂教學、課后輔導、作業布置與批改、考核全過程。但也有人認為,教師教學評價主要是課堂教學評價,因為課堂教學是教師教學態度、教學水平的集中體現,對于教學質量具有決定意義。
要對教師的教學作出全面、客觀的評價,就需對教師教學工作進行全方位、全過程的考察,把教學中的諸多環節都納入評價范圍。課堂教學雖然是教學工作的中心環節,但課堂教學不能代表反映教學工作全過程。但在評價實踐中,受到時間、精力的制約,對教師的教學進行全方位、全過程考察與評價是不現實的。較為現實的是,將主要精力放在課堂教學評價上,至于教學其他環節的評價,則可采用事先提出基本要求與定性標準,主要由教學管理與督導人員進行檢查評估,不達標的給予扣分,對于特別好的給予加分。理想的評價是對教師教學工作各個方面各個環節進行全方位、全過程的考察,全面獲取信息,以此進行綜合評價,現實情況是教師教學評價主要是課堂教學評價,可行的評價是以課堂教學評價為主,綜合考慮教學工作其他方面、其他環節。
評價方式:定量評價與定性評價
定量評價是指搜集并量化評價對象的信息,運用數學語言進行描述并作出結論的評價。定性評價又稱之為質性評價,是指采用開放的形式獲取評價信息,對評價對象的狀況進行描述、分析并作出結論的評價。定量評價具有精確化、數字化等特征,便于統計結果和進行評比,但抽象的數字難以對評價對象存在的問題及影響因素作出有效的分析。定性評價有利于評價客體對自身問題的了解,便于評價主體與客體的雙向交流,但定性評價更多地依賴評價主體的經驗與責任感,且難以評價對象之間的差異進行精確的比較。兩種評價方式各有利弊,需要取長補短,才能相得益彰,才能對教師的教學作出較為全面和準確的判斷。教師工作的復雜性決定了教師教學評價過程應該是一個定性評價與定量評價相結合的過程。
無論是學術界人士還是教育實際工作者,絕大多數人都贊成定性評價與定量評價相結合,持極端態度的人較為少見,爭議與矛盾在于教師評價究竟以定量評價還是定性評價為主導。學術界占主導的意見是在定量與定性的結合基礎上以定性考核評價為主導,評定結論宜采用等級制或評語,這樣的評價能夠體現出人文關懷和改進宗旨。而在教學評價實踐中,教學評價實際工作者往往更傾向于便于操作的定量考核與評價。事實上在我國高等教育改革與發展實踐中,量化考核與評價已經成為教師評價乃至高等教育質量評估的一個趨勢。在教師教學評價的實際工作中,我們可以這樣來操作,有的方面的信息可以量化則盡可能量化,有的不能簡單地轉化為數字的東西則進行定性分析與描述,將定性與定量分析、評價結合起來。究竟以定性評價還是以定量評價為主導?基于多種考慮,特別從現實性上考慮,筆者更傾向于定量評價為主導,以所獲得的量化信息為基礎,得出評價結論,以定性的描述對評價結論作適當的補充與解釋,教學評價結論同時用定量與定性兩種方式表述。
評價選擇:科學性與可行性
教學評價要能更好發揮其功能,就要提高教學評價本身的效度、信度。從事教學評價學術研究的人們總從理論上不斷進行探究,更多地關注如何使教學評價科學合理,怎樣提高教學評價的效度與信度。教學管理人員則較多地關注教學評價方案的操作性與可行性。科學性與可行性存在著內在聯系,真正科學的教學評價應是可行的。教學評價過程中,制訂評價方案、確定評價標準、構建指標體系、安排操作程序時,在考慮其科學合理性同時,一定要對教學評價的操作性給予高度關注,不但要求言之有理,還要切實可行。例如,評價模式、操作程序、操作方法,應使一般的評價者也能掌握。即使評價模式再科學合理,但在實踐中缺乏可操作性,評價方案無法付諸實施,則一切無從談起。再說,缺乏可操作性的評價,也談不上科學性,不可行的方案在實踐中是沒有意義的。例如,有的學者提出,應從根本上改革傳統評教方式,實行“工約式”的學生評教。這種評教模式在評教過程中引入社會文化的解釋機制,這是有道理的,給我們提供了解決問題的新思路,但“工約式”的學生評教,受多種因素制約,至少在目前的評教實踐難以普遍推廣應用。
理論工作者在教學評價方面的探究是有意義的,提出的見解也許代表教學評價改革的方向,給我們指明了達到理想境界的路徑。同時理論工作者還要在理論與實踐的結合上考慮問題,重視教學評價現實,關注教學評價的可操作性,為教學評價實際工作者提供適合評價實踐的較為具體的評價操作模式。當科學合理性與可行性存在矛盾時,在特殊情況下,甚至可以在允許的范圍內降低教學評價的科學合理性以求得可行,從而提高教學評價實踐中的可操作性。實際工作者也要在正確的理論指導下進行探究,在評教實踐中不斷改進,以提高評教的效度與信度。只有通過理論工作者與教學管理工作者共同努力,在理論與實踐的結合上下工夫,教學評價才能達到理想的境界。
婦幼衛生工作評價指標是反映婦女兒童健康水平的重要依據。我國婦幼衛生工作已經形成比較完善的保健服務體系,各地積極為婦幼衛生事業的發展提供必要的政策、經濟、技術和物質支持,因而各地用于反映婦幼衛生工作和健康狀況的指標也很多,包括衛生資源利用、保健服務提供及健康結果等各類指標近百個,這些指標從不同的方面反映一個地區的婦幼衛生健康水平和服務質量。然而如此眾多的指標在使用的時候常會出現一些問題,很難根據單個因素、指標對某兩個地區的婦幼衛生工作做出全面、正確的比較評價。因此很多學者開始研究制定一個能夠全面反映某地區的婦幼衛生狀況的綜合指標體系, 便于不同時間、地區、人群的相互比較與評價。盡管到目前為止,國內外也沒有一個得到公認的評價婦幼衛生工作的指標體系,但許多學者從不同方面、用不同方法對這一問題進行了研究。本文從婦幼衛生評價指標體系的建立原則與基本要求、研究方法、所選主要指標等方面進行探討。
1 制定評價指標體系遵循的原則
人群的健康狀況是會經常變化的,因而婦幼衛生評價的指標體系也是發展的,而不是一成不變的。許多研究基于對衛生水平指標功能的認識和國內外各種衛生評價指標及其優劣的分析,提出了下列衛生評價指標體系的構建原則:(1)導向性:指標應能反映國際上和我國政府對婦幼衛生工作的導向,對實現國內外的相關目標有推動作用;(2)代表性:指標要能夠反映婦女兒童中多數個體的情況,指標既要綜合全面,又力求精簡扼要;(3)實用性:適當考慮統計資料的可得性及數據收集質量;(4)可比性:指標體系要具有橫向及縱向可比性,盡可能選擇國內外通用的指標;(5)科學性:選擇的指標要有確切的研究證據作為支持,定義明確,指標之間相關性弱[1][2][3]。
2 制定評價指標體系常用的研究方法
制定評價指標體系常用的方法總體來說分為兩大類:定性的和定量的研究方法。在建立婦幼衛生工作評價指標體系的過程中,最常用的定性研究方法是德爾菲法和專家咨詢法。例如王燕等[4]在建立生殖健康指標體系的研究中,先開展了選題小組討論,然后對選題小組討論的結果進行分類、加工為7個部分112 條指標,從而形成第一輪問卷專家函詢問卷。隨后進行德爾菲法,采用了兩輪調查問卷,選出最終的入選指標。定量的研究方法有:基本統計量法、相關系數法、變異系數法、主成分分析法、因子分析法、聚類分析法、優序圖法、逐步回歸法等。例如康曉平[2]利用我國五省114個縣的農村婦幼衛生服務現況調查資料中10個有代表性的指標進行歸一化處理, 對處理后的指數值作Q型聚類分析及平均指數法分析,對不同地區間的衛生水平進行比較。大多數研究者采用定性與定量相結合的研究方法,王友潔等[1]利用專家咨詢法, 對87名實際從事婦幼保健工作的婦幼保健專家及婦幼衛生管理專家進行了調查咨詢, 研究了41個婦幼保健指標的7個特性, 利用層次分析法確定了7個特性在選取指標中的權重, 并用加權關聯分析對41個指標排序選優, 確定了孕產婦死亡率等30個指標作為綜合評價婦幼保健工作質量的指標體系。
3 主要研究成果
3.1 指標體系框架:大多數研究者在制定指標體系的過程中首先確定指標體系研究框架。根據研究的目的,有的從組織管理角度,有的從業務角度進行分類。王友潔等[1]在婦幼保健工作綜合評價指標系統的研究中,從組織管理過程的角度出發將41個指標分為三大類:組織指標、過程指標、結果指標。婦幼衛生事業納入當地衛生事業日程、上級衛生部門每年對婦幼工作進行考核等歸為組織指標;婚前檢查率/產前檢查率、平均產前檢查次數、住院分娩率/高危孕婦管理率等歸為過程指標;孕產婦死亡率、新生兒死亡率、五歲以下兒童死亡率、新生兒破傷風發生率等歸為結果指標。康曉平等[5]在中國五省農村地區婦幼衛生狀況研究中將10個指標分為婦幼衛生資源指標、服務提供指標、健康狀況指標三大類。樓超華等在生殖健康綜合評價模型研究中從業務角度出發,將19項指標分為計劃生育、母親保健、嬰兒和兒童保健、婦女病及性傳播疾病情況四大類。曾玲等在社區衛生服務適宜技術項目0~36個月兒童健康管理指標體系研究中,將指標分為兒童保健、預防接種、健康教育三大類,也是從業務角度進行分類。
綜合以上文獻,可見關于婦幼衛生方面的統計指標體系研究相對較少,而與婦幼衛生工作相關的指標比較多,但指標來源多樣,需要建立一套能夠適應于大多數地區的孕產婦和兒童健康管理統計指標體系,并統一指標來源,將指標進行標準化。以上文獻中無論是關于婦幼衛生工作,還是關于社區衛生服務工作評價指標體系的研究大多可以歸結為“投入(組織)-過程-產出(結果-影響) ”模式,這幾個維度涵蓋了管理的全過程,按照此模式分類能夠獲得比較全面的婦幼衛生指標評價體系。
參考文獻
[1]王友潔,劉筱嫻,杜玉開. 婦幼保健工作綜合評價指標體系研究. 醫學與社會,1995,3:17-19.
[2]劉新亮.雷海潮.國外兒童發展與福利狀況綜合評價研究的最新進展.醫學與社會,2007,20(11):6-9
[3]劉新亮,雷海潮,李立秋,王晶. 構建兒童發展評價指標體系的研究.中國衛生經濟,2008, 27(4):68-71
在做促銷員的這些日子里,我學會了察言觀色,與人溝通,遇事要常保樂觀心態,冷靜平和的面對。不光如此,與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交,受益匪淺。現在我做促銷做得是越來越順手了,也褪去了初有的羞澀,下面給大家分享關于自我對工作的總結,方便大家學習。
自我對工作的總結1寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名_x,年齡22,籍貫河北省_市_縣,社會實踐職業:導購員。
由于經濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,并且幫爸爸去集市上進貨。
由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。
今年_的對聯是,上聯:您的光臨是我的榮幸。下聯:您的滿意是我的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然_的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
自我對工作的總結2昨天我在_市的超市當了一天的促銷人員,銷售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的,所以我還是蠻滿意自己的銷售業績的。
具體說說我兼職的感受吧,
第一,白吃的人實在是太多了,但是他們總是在為自己的不要臉找藉口。當時我們有免費品嘗的試品,很多小孩直奔贈飲品來的,大多數小孩都是很靦腆的,接過杯子乖乖的喝著,喝完就告訴家長喜歡,并要求買。但是有那么一些小孩一個人端走了桌上所有的杯子,一邊喝還一邊嘴里叨念著“好難喝”,我當時就想,難喝的話為什么你還欲罷不能啊?
第二,小孩姑且不論,他們還小,能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多,并且總是一大群女人,因為她們才好為自己“開脫”。印象最深的是進來5個女人,我看他們穿著時髦,就把她們定位潛在的消費群體,向她們介紹我們的產品,但是她們似乎是直奔贈飲來的,很傲慢的叫我給她們倒上,并且還一喝就是幾大杯,一瓶贈品就被她們喝完了,她們中有些人先是不好意思要來品嘗,因為她們明確自己不會買,但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的,有啥不好意思的嘛。”然后又轉向我“倒滿,倒滿,別人喊我喝我還不喝勒,我今天是給你面子你都不給我倒滿點”當時已經是第三杯了。喝完后,她們扔下杯子,轉身就走,還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,不停的叨念,把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!
這就是我昨天的感受,雖然都是不好的一面,這僅僅只是我的個人感受,也行作為消費者的我說不定也不會購買,因為太貴了,但是我會當一個文明的消費者,不會做的像她們一樣的過!
自我對工作的總結3時間一晃而過,彈指之間,20_年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一.工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二.工作中存在的不足
當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等
三.堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設,努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規范教育,從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3, 弘揚傳統,助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境
自我對工作的總結4看過一個報道,財富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業,當促銷員說來人人可做,卻也并不是人人都能做得好。在家潤多千禧店第一天做事,懷著滿腔熱情,急功近利的我就做錯事了,把贈品送錯了出去,遭到長促的狠批,這是第一次被除家長、老師之外的'人罵,心里著實不是滋味。但我知道長促周姐其實是個心地很好的人,雖然她每天都會罵我。做伊利促銷真的難啊,被長促監督得絲毫不能偷懶,也擔心出點差錯幸苦賺的錢就給扣掉了。我也體會到什么叫管理嚴密了。一個好的企業,就是要員工從上到下的一條心。
第二天工作的時候,就被蒙牛的促銷員給嗆聲了,“你站過去點”蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說。我又想著做伊利的臨促真艱難啊,不僅要被長促使喚,還要被蒙牛的促銷員排擠。同是國內兩大奶業,在超市的位置也只一米相隔,競爭是理所當然,總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時都可能吵起來。這期間也讓我學會了如何做人,協調與對手的關系。
就家潤多千禧店來說,我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好,客人從樓道出來或進去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆,伊利的兒童奶旁邊是日用品,也就是說通常買日用品的人會常經過,而不是專門想買食品的人買牛奶的人。這幾個周末來看兒童奶的顧客不太多,可能是天氣熱的關系吧。
在做促銷員的這些日子里,我學會了察言觀色,與人溝通,遇事要常保樂觀心態,冷靜平和的面對。不光如此,與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交,受益匪淺。現在我做促銷做得是越來越順手了,也褪去了初有的羞澀,我想我會更努力的,讓暑假過得充實,讓人生活得有意!
自我對工作的總結5我是_超市站街店一名普通的員工,從踏入_超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的缺點。這個大家庭,為_超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛加入_超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在_超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。
在b05便利店
舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望_超市是新的,我也是新的。_超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎知識培訓非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
3、有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
__年上半年副一店的經營情況不是特別理想,1-6月份銷售只實現了_x萬元,毛利實現了100萬元,利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,銷售完成計劃的46、3%,毛利完成計劃的50%,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,下半年的任務又接踵而至,感覺壓力甚大,面對困難和壓力,我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態,多想辦法,加倍付出,盡自已努力
關鍵詞:研究生 思想政治 評價體系
隨著我國經濟的快速發展及社會總體布局的變化,進入新世紀以來,我國各高校研究生的招生規模,正在逐年擴大著,這在很大程度上也促使了我國高校研究生教育的快速發展;對于當前我國高校研究生教育來說,要真正使得培養出來的研究生具備“德才兼備”、“全面發展”這一要求,在對這些在校研究生進行思想政治教育的同時,還要進一步完善當前我國研究生思想政治教育工作的評價體系;因此,結合研究生在校學習期間,他們在思想政治教育方面所表現出來的新特點及所存在的問題,并以此作為一個契機,來進一步研究和完善新時期研究生思想政治教育工作的評價體系,這對于今后我國高校研究生的成長成才均具有重大的促進作用;基于此,以下就著重對新時期研究生思想政治教育工作的評價體系進行一些探討。
一、關于進行研究生思想政治教育評價體系研究的必要性分析
當前我國研究生所呈現的一系列新特點及在進行思想政治教育過程中所存在的問題,決定著在當前必須進行研究生思想政治教育工作評價體系的研究:
(一)新特點分析
1、研究生群體構成的多元化特征。近幾年,由于很多高校一直在擴招研究生,致使研究生不僅人數的快速增加,在人數增加的同時,其來源也表現出多樣性,因而帶來了研究生群體在構成上日益呈現出多元化這個特點。
2、以個人利益為中心正日益成為當代研究生群體的價值觀取向。因受社會轉型影響,當代研究生在價值取向上,更多的是偏重當前的物質利益,具有很強的功利性和自我意識;個人為中心日益占主導地位,集體觀念日益淡化。
3、具有較多的思想道德和心理方面的問題。在思想道德方面,缺乏必要的政治修養及品德修養;在心理方面,表現為遇到挫折,心理承受能力差,不能以良好的心態來面對所碰到的困難和挫折。
(二)主要存在的問題分析
1、觀念滯后。一直以來,在研究生思想政治教育存在著兩大誤區:一是認為研究生已經形成穩定的人生觀、價值觀,不需再地他們進行思想政治教育;二是把政治教育與道德教育等同起來,致使出現當前進行研究生思想政治教育觀念的滯后。
2、體制不完善。正如上述,當代研究生群體已呈現出一系列新特點,而有關研究生德育工作體制并沒有與時俱進跟著改變,致使當前我國研究生教育工作體制很不夠完善,還有待于進一步健全。
3、教育內容過于單一。長期以來,很多高校用于研究生思想政治教育方面的教材內容不僅單一,而且教學內容也沒有做到與時俱進及為學生解決一些實際問題;再加上一直以來,進行思想政治教育的方式,還是以傳授理論知識為主,缺乏與實踐聯系,致使當前進行研究生思想政治教育的內容過于單一。
二、關于發展性思想政治教育工作評價體系的構建
當前,進行規范性獎懲評價這種體系一直是我國高校研究生思想政治教育工作評價的主要方式,這種傳統的評價體系確實對我國研究生的發展起到了一定的促進作用,但因其所固有的局限性也極大制約了我國各高校研究生思想政治教育的持續發展;因此,結合當代研究生所呈現的新特點及在思想政治教育方面所存在的問題,必須改變原有的研究生思想政治評價體系,建立起一種與時展相適應的發展性思想政治教育工作評價體系,以此來推進我國研究生教育的可持續發展。構建這種評價體系所應遵循的原則及思路,具體如下:
(一)堅持導向性與發展性相結合的原則
所謂導向性,就是要把堅持社會主義方向、堅持改革開放作為所構建的研究生思想政治教育工作評價體系的指導方向,其測評內容要與國家所規定的教育目標、德育要求相一致;評價體系的導向性一定要明確,這可使學生對于平時所應遵循的準則來得更明確,還可使學生通過對自身思想、行為的調整,使之不斷靠攏于評價體系。所謂發展性,就是指所構建的評價體系,要注重學生的發展,要創造更加適合學生發展的教育,對學生進行評價的目的就是既要促進學生的全面發展,又要促進學生的和諧發展,真正讓評價體系能為學生樹立起成功的信念,為學生的更好成長提供更好的服務。
(二)堅持全面性評價與層次性評價相結合的原則
所謂發展性評價,指的就是所構建的評價體系,不僅要讓全員參與,而且還要綜合評價思想政治教育效果;建立全面性原則,可在總體上更加全面、更加客觀地對研究生思想政治教育效果進行評價;對于這一原則,最關鍵的一點就是要做到讓研究生全員參與,真正做到測評主體全面。所謂層次性評價,指的就是從具體情況出發,結合主客體的不同類型來構建思想政治教育飛評價體系。因人的發展具有極大的差異性,因此,有關整體與層次、層次與層次之間的關系,這是進行構建研究生思想政治教育評價體系時所必須重視的地方,這不僅可提高研究生思想政治教育的針對性,還可大大提高這種工作的質量。
(三)堅持定性評價與定量評價相結合的思路
研究生思想政治教育這種精神活動及其效益的表現、存在形式,不僅特殊、而且復雜,體現了模糊性部分與確定性部分的高度統一;因此,進行研究生思想政治教育工作評價體系的建立,必須把定性評價跟定量評價相互結合起來,這不僅可讓研究生思想政治教育工作的評價來得更為準確,而且還可讓這個評價體系更為合理,從而更快更好地促進我國高校研究生的全面發展。此外,在進行發展性研究生思想政治教育工作評價體系構建過程中,還必須做到堅持動態評價與靜態評價相結合以及堅持過程評價與結果評價相結合這兩大原則。
三、結束語
總之,進行研究生思想政治教育過程中必不可的一個重要環節就是研究生思想政治教育工作評價體系的構建,加強研究并構建起與當代要求相適應的研究生思想政治教育工作體系,這對于促進我國研究生的全面和諧發展、保證我國研究生教育的可持續發展均具有重要的現實意義。
參考文獻:
關鍵詞:思想政治工作;評價體系;市政施工企業
Abstract: build municipal ideological and political work evaluation system, to improve the ideological and political work has the very vital significance. How to establish such appraisal system, and put forward and set up the evaluation system of the ideological and political work must follow the scientific principle, must have the perfect design evaluation indexes.
Key words: the thought political work; Evaluation system; Municipal construction enterprise
中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:
引言:所謂“評價”,是指依據一定的標準,程序和技術方法,對人或事物的狀況、性質、過程等方面進行評判,得出一定結論的活動。從哲學認識的角度看,評價是對以往認識的再認識,足“反思”;從管理學的角度看,它是以對系統進行運行控制,是“反饋”。
一、思想政治工作綜合評價體系
思想政治工作綜合評價體系(以下簡稱評價體系)是某一市政施工企業在開展企業文化建設中,為了使思想政治工作的管理走上更加科學的道路,提高思想政治工作的針對性、時效性,科學、客觀、真實地反映企業的思想政治工作水平,以盤業員工“滿意度”指標為尺度,充分運用行為科學等相關理論,依據思想政治工作的基本要求和市政施工行業的特點而制定的,并引入計算機技術對調查數據進行收集、反饋和處理。
評價體系是從思想政治工作的行為特征和市政施工企業的工作特點出發,引入行為科學和管理心理學的有關原理和方法,同時繼承傳統評價特點,建立起能反映企業思想政治工作績效的綜合評價體系,其實質是對企業思想政治工作績效進行評價;目的是通過評價,促進和加強企業對思想政治工作的重視,進一步激發職工的工作積極性和創造性,激發職工的團隊精神,凝聚職工的向心力,最終達到提高企業經濟效益、促進兩個文明建設和企業文化建設的目的。
二、建立市政施工企業思想政治工作評價體系的意義
1、有利于科學客觀地掌握思想政治工作的情況。長期以來,由于沒有建立思想政治工作的評價體系,對市政施工企業的思想政治工作水平、工作成績難以作出科學的評價,只能得出總體的、大概的一般性結論。因此,建立市政施工企業思想政治工作評價體系,是一項十分重要的基礎性工作,它能夠摸清思想政治工作的總體情況,找出存在的差距和問題,為有針對性地作出對策提供基礎和前提。
2、有利于市政施工企業切實貫徹“兩手抓’的戰略方針。應該承認,市政施工企業的思想政治工作歷來受到人們的重視和關注,但在實際工作中,仍然存在一手硬,一手軟的現象。究其原因是,由于思想政治工作著眼于員工思想道德的建設的形成,其功績在短時間內難以奏效,因而往往把它放在務虛的地位。由于評價不到位,致使一些人對思想政治工作的認識模糊,責任不清。要克服上述現象,除了進一步提高對思想政治工作重要性的認識外,必須建立一套對思想政治工作實績進行評價和考核的科學方法,象抓教學評估工作一樣,評價有指標,獎糾有制度、環環扣緊,項項落實,有助于市政施工企業領導做到思想兩手抓,兩手都硬,把思想政治工作由虛到實的轉變。
3、有助于建立健全思想政治工作的激勵約束機制。長期以來,市政施工企業思想政治工作存在約束軟化的問題,致使有些人看來,抓思想政治工作是“軟指標”,看不見,摸不著,搞得好與壞難以判斷。這樣,嚴重挫傷了從事思想政治工作者的工作積極性。建立科學的評價體系,能夠形成一種壓力機制和動力機制,激發人們搞好思想政治工作的主動性、積極性和創造性,努力開創思想政治工作的新局面。
4、可以幫助思想政治工作者對思想政治工作本身的認識。通過對思想政治工作的評價,對以往工作肯定或否定,或嘉獎,或批評,總結經驗,克服不足,找出問題,指明方向,不但可以促進實踐活動的改進和創新,而月、可以幫助人們
樹立正確的價值觀。通過評價,思想政治工作者能進一步深化對思想政治工作的指導思想、目的的認識。評價得出的結論,經上級領導機關采取相應的獎懲、引導、調節等行政措施得以體現,可以形成思想政治工作的外在推動力;而評價活動對思想政治工作的價值判斷和價值傾向發生的影響,可以形成作用更為深遠持久的內在推動力。
5、有利于增強員工的自我調控能力。思想政治工作、從某種意義上說,實質是一個運用多種手段調節和控制受教育者的思想行為的過程。思想政治工作中對個體思想道德品質的評價,是一種在社會因素制約下的群體教育和自我教育活動。由于評價活動與自我評價相結合,可以人人加深受評者對于測評標準及其中的包含的價值準則的體會和認識,從而提高遵循社會要求,遵守校規校紀的自覺性。測評結果引發的社會輿論、行政措施與受教育者自我的認識相結合,可以轉化為員工對自己的思想行為進行調控的強火力量。
三、評價體系的應用及其效果
評價體系基本成形后,我公司評價小組二次深入基層單位開展評價。從評價的結果看,我們認為,該評價體系是比較科學可行的。
1、員工群眾參與測評,體現了考核的直接性,有利于落實黨的群眾觀點。
在被評價的10個單位中,有6個單位已經獲得過省部級文明單位稱號,其中3個獲自治區優秀政工單位、1個獲一流企業稱號。到底員工群眾如何看待這些工作績效和榮譽稱號呢,在評價中,受評價單位的員工按30%一50%的比例參與了問卷調查,直接參與了對所在單位的評價,從機制上不僅體現了實事求是的原則,也有利于密切干群關系,有利于實踐“代表最廣大人民群眾的根本利益”的宗旨,有利于促進上下級之間的溝通和化解于群之間的矛盾。
2、隨機抽取員工群眾參與測評,體現了考核的真實性。
參與測評的員工是經過隨機抽取或以負工名冊序號每10人中抽取3個至5個(即30%~50%)相同尾數的名單確定,在這些員工中,有干部、有工人;有中層部,有機關1:作人員;有一線上八、有后勤員工;有男員工、女員工;有各種文化層次的員工;有60歲以下的各年齡段的員工,總之,抽中誰誰就參與測評,無指定、內定之嫌:同時在填涂答題卡的過程中,參與測評的員工大都能實事求是地填涂,反映了考核的真實性。這也有利于發現問題和解決問題,使思想政治工作的整改方向得到明確,增強了工作的針對性,提高工工作效率。
3、方案的設計、答題的方式、數據的采集及處理,體現了評價體系的科學性、
體系方案的設計,經過了多次的修改,并進行了試點工作,特點是實施評價中,被抽出答題的職工,經過認真仔細審閱《調查問卷》,在“答題卡”上選擇自己認為正確的答案進行填涂,由評價工作人員收集后,經數字采集機、計算機匯總、統計、分析,形成具有參考價值、反映被測評員工意見的測試圖表,體現了評價系統的科學性,有效地將思想政治工作同信息技術相結合,使先進的信息處理技術很好地為思想政治工作服務,創新了思想政治工作的方式和方法。
4、評價結果及時反饋,使被測評單位對存在問題能有較為明確的改進目標,具有指導性。
在每次評價之后,工作組將被測評單位的評價結果及時地反饋,促使其及
時地修正各自的不足。如某一市政施工企業,在第一次評價后,引起了黨政領導的極大重視,他們以此為契機,黨政工團領導班子分別及時召開了專題會議和有支部書記、中層干部、工會委員、分會主席、部份員工代表參加的座談會,層層通報評價結果,并認真地進行討論和研究,分析原因,查找不足,客觀、正確地對待存在的問題,特別是對那些“滿意度”低的問題,發動廣大下部、黨團員進行查擺,找根源,尋對策,在廣泛聽取和征求意見的基礎上,針對11個因素100道題的“滿意度”,制定了本單位的整改措施。經過認真的整頓,在事隔半年的第二次評價中,該供電局員工滿意度得分有了極大提高,由原來的倒數第二躍居為13個受評單位的第二:這個單位的經驗,充分體現了該評價體系的指導性和可行性。
結束語:
通過科學的評價體系,我們體會到該評價體系對于開展思想政治工作綜臺評價,準確把握思想政治工作現狀、存在問題、整改方向等,是一個行之有效的科學手段和方法。
參考文獻:
關鍵詞:城鎮化;農村中小學;教育科研;評價機制
中圖分類號:G632.0 文獻標識碼:A 文章編號:1992-7711(2016)08-0075
一、問題的提出
隨著城鎮化的深入和發展,農村中小學校的辦學條件有了很大改變。信息技術的飛速發展,科研網絡的形成和逐步完善,使中小學教師參與教育科研已經成為不再是遙不可及的事情。當前,中小學教師科研意識和能力逐漸增強,教師參與課題研究的熱情日益高漲,教育科研在教學教改中的作用越來越大。但由于缺乏規范的教育科研管理制度和評價機制,致使縣級教育科研管理部門對課題研究的工作指導、督導力度不夠,課題驗收標準較低,學校課題研究工作還存在一定程度的隨意和盲目性;教師在做課題時,計劃性不強,操作不規范;許多課題的開題、實施、指導、結題、驗收等過程管理未落實,出現為研究而研究的現象,導致科研過程不真實、過程監控不到位,課題研究質量不高。
中小學教育科研評價機制是中小學教育科研管理的重要組成部分,它是以整體的目標和結果為導向,通過過程的跟蹤與調控、行為的改進和結果的評價等系統的過程管理,明確科研組織管理的職責和任務,強化科研管理組織內部的激勵機制,激發研究團隊和成員的工作熱情與工作潛能,優化科研管理組織的人力資源配置,實現管理組與學術團隊、成員的預期目標的一種管理機制。通過對學校教育科研工作、課題完成情況等作出科學公正的評價,可以更好地規范中小學教育科研行為,提高課題管理水平和研究效率,推進創新團隊建設,推動區域中小學教育科研向前發展。
目前,我國中小學的教育科研評價機制的研究還處在探索階段,對中小學教師的教育科研工作進行科學評價的問題尚未提升到應有的位置上來,這對廣大中小學教師從事教育科研的積極性和教育科研工作的深入開展都是不利。從這個意義上講,城鎮化背景下區域農村中小學教育科研工作評價機制是值得研究的課題。
二、城鎮化背景下區域農村中小學教育科研工作評價機制的基本內容
城鎮化背景下區域農村中小學教育科研工作評價機制是基于城鎮化背景下,縣級教育科研主管部門(或學校)等考評主體對照工作目標或標準,采用科學的考評辦法,對區域內科研項目的完成情況、實施過程、效果及影響給予評定的一種評價機制。根據評價內容的側重點,可分學校科研管理組織評價、課題研究評價、學術團隊評價、組織成員評價四個類別。其基本操作流程如下:
第一步,制定規則。教育科研管理部門根據中小學教育科研評價的科學性、發展性、客觀性、準確性、可行性、動態與靜態相結合等原則,結合本區域中小學教育科研的實際需要制定評價規則,包括制訂評價工作方案、設計評價調查問卷、設計評價指標體系、評價量化表等。制定規則要廣泛聽取學校領導、專家、教師的意見,集思廣益,不斷修改完善,使規則真正能夠對中小學教育科研工作起正面的、推進作用。
第二步,實施評價。實施階段是教育科研評價的關鍵階段,它根據不同評價類別采取不同的步驟和方法。比如:
對學校科研管理組織的評價,可以采取先由學校對照由“中小學教育科研評價量化表”的內容進行自評,得出相應的分值;再由縣教科研管理部門在查閱有關資料的基礎上,參照自評分得出考評分。
對課題研究的評價的步驟,首先,由課題主持人提出結題驗收或結題鑒定的申請并提交結題材料;第二,科研管理部門審核結題材料,確定是否可以結題;第三,科研管理部門召集評審專家、各課題組成員舉行結題結題;第四,評審專家參照對應的鑒定或驗收的評審標準,給出一個評審等級以及具體的評審意見。
對學術團隊的評價,一般采取調研統計和資料分析的方法,通過定性與定量的方式來評價團隊學術。一是定期調查統計區域內課題研究團隊的情況,可以從課題與、課題與教師專業成長、課題與教育教學質量、課題與獲獎情況等進行考評。二是在審核課題檔案資料時,對有關人員專業發展的材料重點關注,如課題組成員在研究過程中的自我成長、自我發展和自我反思等。
對組織成員的評價,一般采取評選教育科研先進個人的形式來進行,其評價指標主要包括參與者課題研究的數量、論著、獲獎情況等。
第三步,提供反饋。一般通過上級教育科研管理部門下基層(學校)進行專項課題調研來達成的,包括面談和書面形式。
第四步,推動改進。通過教育科研的評價,全面、客觀地分析區域中小學教育科研工作的開展情況,對于在評價過程中反映出來的個別性問題,主要采用有針對性地到學校調研、個別輔導等方式加以解決;對于帶有普遍性的問題,即采用專題培訓、講座的方式加以落實。
三、城鎮化背景下區域農村中小學教育科研工作評價機制實施條件
1. 綜合運用多種評價方法
教育科研評價方法主要有三種:一是定性評價方法。專家針對科研活動的情況,按照一定的標準給出評價結論;二是定量評價方法。主要評價科研活動的產出和科學研究的社會經濟影響,評價指標主要涉及報告、專利、專著、經濟收益、社會效益等;三是綜合評價。將定量和定性的手段有效結合,如綜合調查評價、案例研究評價等。
中小學教育科研評價具體方法的選擇以及綜合運用取決于組織管理的文化特征,評價的目的、對象、成本以及管理者的能力態度等。任何一種評價方法都有其具體的使用范圍和相對局限性,因此,在具體選用評價方法時,要依據評價的(上接第75頁)要求和目標,考慮各種方法的配合應用,提高評價的準確度和可信度。
2. 評價方案和標準的制定要做到公開開放
評價方案和標準不能只是教育科研管理部門單方面設定,而是應該廣泛聽取與被評價方意見。只有這樣,才能使制定出來的方案和標準得到上下的認同。在一定程度上確保評價標準客觀、公正、降低因對評價結果不認同而導致的沖突。
3. 評價方案要做到可操作
任何一次評價,都要充分考慮客觀環境所能提供的時間、財力、物力、人力等,要充分考慮到它的可操作性。從內容上來看:一是數據資料是可以獲得的;二是數據資料盡量量化;三是設置的指標體系要盡可能簡明扼要、要點突出。從方法上來看,要充分考慮目標和職能兩方面的要求,尋求成本與效果的最佳結合點,滿足區域中小學教育科研的現實與發展需要。
4. 實行全面和動態的評價
教育科研評價不僅要關注具體的業績結果,更要關注業績形成過程的行為和態度。評價本身也是動態的持續過程,所以不能孤立地對某一具體環節進行評價,而應將評價放在整個管理系統中考慮,重視評價前期與后期的相關工作。
5. 評價要及時反饋和總結
關鍵詞 高校輔導員 考核 評價
中圖分類號:G451 文獻標識碼:A
1 目前高校輔導員工作考核與評價現狀反思
我國各大高校基本已按照自己學校的實際情況,制定了相應的輔導員考核辦法,并將考核結果與職務聘任、獎懲、評優晉級等掛鉤,但在用績效考核輔導員工作,對輔導員工作作出評價時,一方面肯定了輔導員的付出,為綜合考量輔導員的工作成果找到了依據,但另一方面也發現了一些問題,因其未能真實準確地反映輔導員的工作狀態與效果,就在一定程度上挫傷了輔導員工作的積極性,部分否定自我,沒能發揮評價輔導員工作的正面價值。歸納來看,高校輔導員考核與評價存在的問題主要集中于以下幾點:
1.1 制定高校輔導員的考核指標的合理性、有效性、更新度不足
高校在制定輔導員考核指標之前都會對輔導員的工作作出期望評估并依此制定符合現階段的各類績效考核指標,但卻很難把握到各指標對輔導員的實際影響。指標過于細而雜,一方面將輔導員的工作圈定在了一定范圍,影響了輔導員的創新性和主觀能動性的發揮,另一方面沒有突出關鍵指標,導致輔導員只為追求全面而忽視了重點。而且很多高校的考核指標一用好多年,而每過一段時間后學生群體在思想動態上發生的新變化,這直接要求輔導員應對新形勢下學生的各類不同需要,面對輔導員工作中的新變化,各考核體系無法及時更新考核指標,而使很多在工作中有新思路、新方法的輔導員無法得到應有的激勵,也導致有創新性的學生工作方法在學校范圍內得不到推廣和普及。
1.2 考核時間、方式過于集中,考核內容不夠全面
各高校的考核多集中于年末或學期末,并以此視輔導員一學年或一學期的總結,這使得很多輔導員平時做的基礎工作被忽視并難以體現,令考核結果存在一定程度的失真。而考核方式上,隨機發放問卷的不確定性也影響了考核的結果,每一個數據代表的是一個輔導員的工作的濃縮,但數據的真實程度和準確程度是有待商榷的。就考核內容而言,相對固定的指標會錯誤的引導某些輔導員為追求高數據而只攻堅考核中有的項目,如寢室衛生優秀率、課程及格率、就業率等等,但是大學生的思想政治教育是一項長期而顯效緩慢的過程,只有通過輔導員長期的身體力行才能影響到學生的思想,如果考核指標里純粹的事務性指標過多而影響學生心靈健康成長的“非顯性”指標過少的話,會造成輔導員對工作方向理解的偏失,這與高校思想政治教育的根本目標是背道而馳的。
1.3 對于考核結果的評價不夠客觀,只單純地與獎懲掛鉤而忽視了輔導員的長期職業生涯規劃
很多高校在考核輔導員時聲勢浩大和考核結果宣布后的戛然而止,給考核增添了一種重結果輕反饋的形式主義,只突出了對結果評價的定位審查功能,而沒有解讀出評價的發展功能。其實相比起對輔導員之前工作的一種評判,評價之后幫助輔導員厘清思路,為其今后的努力方向和職業生涯提出建議才是更加重要的。
2 新時期完善高校輔導員工作考核與評價建議
2.1 修正考核指標制定程序,依據情勢制定并更新指標
在制定考核指標時,應指派有相關專業背景的專人負責,首先確定考核目的與原則符合學校的育人理念,其次應從各學科、各院系與不同的輔導員一起研究考核指標的具體內容,在做到能基本涵蓋輔導員日常工作的同時力求做到全面并重點突出,然后主管部門將初步制定的考核指標返回到各院系每名輔導員手中,讓輔導員們提出修改意見,最后將進行整理后的考核指標進行試用。而且考核指標應隨著輔導員工作內容的轉變也及時有所刪減和增加,增加考核指標的有效性。
2.2 創新考核方式,拓展考核時間,豐富考核指標內容
對于考核方式,不必拘泥于傳統的問卷式,可以通過邀請各院系部分學生以座談形式側面了解該輔導員,還可以通過一些諸如輔導員職業技能大賽等可以反映出輔導員對本職工作熟悉程度的比賽,客觀反映輔導員的素質和能力。對于考核時間,可以適度作出調整,與年末才進行考核不同,可靈活地將考核內容以不同的形式于學期或學年內的任意時間統一進行,由此可避免個別輔導員在年末考核前突擊完成工作,可真實反映輔導員的工作狀態并鍛煉他們的機動性。而考核指標內容也需要不斷豐富,不僅要包含輔導員日常的事務性工作,還應設計出能反映輔導員“非顯性”工作的指標,指標應具備先進性、全面性與多元性。
2.3 充分利用評價后的反饋結果,引導輔導員正確、理性對待評價結果
輔導員工作評價的有效反饋可以促進輔導員隊伍的專業化、職業化和規范化建設。其關鍵在于評價后的反饋和利用,促進“考用統籌”,才能永葆高校輔導員工作評價考核工作的生機和活力。首先是拓寬考核評價反饋渠道。從學生工作部門的領導、院系學生工作領導、輔導員以及所管理的學生四位一體全面真實考評輔導員工作,幫助輔導員提高工作能力。其次是強化輔導員工作考評的反思和激勵。考評工作的宗旨在于以評促改,因此考評工作的核心在于反思和改進輔導員的工作方式,從而進一步鼓勵先進,帶動后進。因此就要求考評部門要將評價信息進行雙向互動,各輔導員要及時進行批評和自我批評,充分發揮評價的發展功能。
3 結束語
因此,建立一套公平、合理、科學的考核與評價體系,對各高校今后加強和改進輔導員隊伍建設具有實際指導意義。在今后相當長的一段時間里,我們要針對大學生思想政治教育工作面臨的新問題,與時俱進,不斷思考本校考評工作,逐步改進,最終建立符合本校發展實際的輔導員績效考核體系。
參考文獻
摘要:教師教學工作評價需同時承擔鑒別和促進發展雙重功能,片面發揮鑒別功能的評價是不完全的,片面強調發展功能的評價也是不全面的。基于發展目標的教師教學工作綜合評價,堅持促進教師發展的目標,發揮評價的多重功能;其工作機理在于堅持發展為本的指向性、評價主體的多元性、指標體系的周密性和信息分析的充分性,把握好“發展是目標”與“鑒別是手段”的關系。其實踐路徑為,以評價教師教學績效為切入點,時績效評價結果進行勝任力、努力程度以及其應用勝任力的能力三方面歸因分析,進而發現關健問題,與教師一起制定改進計劃,綜合實現鑒別與發展雙重評價功能。
在高等教育蓬勃發展的今天,在擴大高校招生規模的時代背景下,高校教學質量問題日益受到人們關注。同時,隨著高校人事制度改革的推進,教師教學工作評價在高校管理中的越發重要,它既直接影響教師個人的發展,又直接影響學校管理的權威性。研究表明,我國目前高校教師教學工作評價在評價功能定位方面存在含糊、片面的問題,在評價內容、評價途徑、評價結果等方面不同程度存在著簡單化、信度低等問題,嚴重影響評價質髦。
一、基于發展目標的教師教學工作綜合評價命題提出
長期以來,我國教師的教學工作評價,其結果多用于教師聘任與人事升遷決策,發揮的是鑒別功能;上世紀80年代以來,隨著國外教師發展性評價理論的興起,評價重在幫助教師發現教學問題,促進教師發展的功能受到廣泛關注,并出現了發展性評價和鑒別性評價在觀念及實踐中的割裂傾向。在此,筆者在區別評價目標與評價功能的基礎上,在協同觀念的指導下提出“基于發展目標的綜合評價”的命題,希望在觀念上有所澄清,為實踐提供較明晰的思路。
1.鑒別與發展:綜合評價協同雙重評價功能
所謂教師教學工作綜合評價,就是通過評價過程的綜合達到評價功能的綜合,使評價既清晰地鑒別教師教學質量,又給教師充分的發展空間,協同鑒別和促進發展雙重評價功能。
綜合評價命題的提出,有利于解決發展性評價和鑒別性評價在觀念及實踐中的割裂問題。無論在理淪上還是實際需要中,評價的鑒別功能和促進發展功能都需要;而且鑒別功能與促進發展并非水火不相容,可以相輔相成地發揮作用。評價,簡單地說就是評定價值。教師教學工作的最大價值是促進學生發展。鑒別性評價通過核定教師教學質量,為學校教師獎懲、聘任提供依據,指向為學生提供優質教學服務;發展性評價,通過促進教師專業發展,最終促進學生發展。因而,無論核定控制取向的評價,還是促進發展取向的評價,是可以殊途同歸,共同促進學生發展的。目前,國內研究強調發展性評價,不應導致對鑒別性評價的全部摒棄,而應認真研究如何科學地組織評價工作,將兩種評功能結合起來。片面發揮鑒別功能的評價是不完全的,片面強調發展功能的評價也是不全面的,教師教學下作評價需要同時承擔兩種功能。
2.促進發展:教師教學評價的目標定位
教師教學工作評價的功能有鑒別和發展兩方面,其目標應明確定位于促進教師發展。促進學生發展是學校工作的終極目標,促進教師發展是教師教學評價的本位目標;鑒別只是實現目標的一種功能手段,其本身不是目的。
以發展為目標的教師評價是全球教師專業化發展的產物。教師評價,應尊重教師的專業地位和尊嚴,相信教師有追求專業價值的愿望,認定教師有責任并有能力對自己的教學作出判斷和思考,在評價中幫助教師獲得足夠的信息與有用的建議,激發教師自我發展的熱情。這樣激發起來的內部動機比獎懲性的外部壓力具有更大的激勵作用,評價活動就能成為教師專業發展的有效發力點。
二、基于發展目標的教師教學綜合評價作用機理探微
基于發展目標的教師教學工作綜合評價,堅持促進教師發展的目標,發揮評價的多重功能,其工作機理在于堅持發展為本的指向性、評價主體的多元性、指標體系的周密性和信息分析的充分性,把握好“發展是目標”與“鑒別是手段”的關系。
1,發展為本的指向性
基于發展目標的教師教學評價,堅持以教師的發展促進學校發展和學生發展的邏輯思路,把教師提高作為學校管理的核心。
基于發展目標的教師教學評價以促進教師發展為目標,通過核定教師教學方案、過程與活動,及時為教師提供診斷反饋信息,切實幫助教師提高教學質量,積極促進教師專業發展。反對把評教活動直接與教師的利益掛鉤,反對給教師分門別類,貼上不同的“標簽”。評價結果對教師人事管理僅作一定參考,不作唯一參考,不憑某一次的結果下結論,而需借助累積、比較等信息分析和處理方式作判斷。
2.評價主體的多元性
根據克龍巴赫的定義,教育評價是為了作出關于教育方案的決策而搜集和使用信息的過程。評價主體應該是掌握信息并能夠進行有關價值判斷的人,包括他評人群和教師自我。不同評價主體在力所能及的范圍內各有側重地對教師教學工作的某些方面進行評價,相互作用,有利于綜合實現評價的雙重功能。
教師主體參與評價能有效提高評價的信度和效度。教師是掌握信息并能夠進行有關價值判斷的人;教師決定理會還是不理會評價信息,決定評價功能能否發揮。在教師自我評價中,教師個人特色和風格能夠得以展現,內在的教學思想能夠得以解說;同時,教師得到尊重信任,自我發展的動力就更大,能自覺地把評價和發展有機地融為一體。在教師的自我評價中,應引導教師對自己的工作進行觀察、追問和改進思考,而不僅是打分。近年,美國部分高校采取了一種新型教學評價方法,即“教學文件選輯法”,教師按照學校和學院導向自己制作,選輯的文件包括教師本人的教學思想和理論闡說、優良的教學產出、教學材料、搜集的他人的評價材料等。
3.才旨標體系的周密性
評價指標體系的周密,是評價結果真實和準確的保證,是評價被教師接受從而實現基于發展目標的教師綜合評價功能的保障。
指標的周全性。周全的評價指標一是應全面關涉教師的課程教學和研究兩大方面,課程教學至少包括教案等課前準備、課堂實施以及課后作業輔導、考試考查等環節,而不僅僅是課堂教學。二是在有量性指標的同時要有質性評價,質性評價是不可或缺的,以保證教師獲得具體的意見和建議。只有量化結果的評價往往會使教師感到無所適從,它無法為教師提供明確的改進要求。獲得質性評價的途徑有問卷中的開放題、座談等。三是要有評價課程的指標。研究表明,課程開設的必要性、被學生認可的重要程度等不由教師決定,卻影響學生對教學的評價,評價課程的指標與評價教師教學工作的指標都應有,并須有提示語分開,以便分析評價結果。四是教師教學情況評價內容既要有績效(果)評價,又要有勝任力與態度評價(因),以便進行歸因分析。
指標的嚴密性。一是不同類型課程應有不同的評價指標。清華大學和北京大學根據不同課程的性質和授課特點,將學生評教問卷分為理論類、實踐類和體育類。二是評價等第應有明確描述。評價等第宜采用形容詞—定義式量表,這樣可以較好地減少不同評價人由于對評價等級理解的差異而產生評價誤差。三是指標應盡可能行為化,是教學中可觀察的教學表現,而不是對隱性因素的猜測、推斷。如:“提供或推薦的教學資料有助于學生學習”較“注重引導學生課外學習”具體。四是為盡可能減小評價者的主觀隨意性,應設計評價者對參評情況的自我問責題,如“我的評價是否客觀公正”等。
4。信,息分析的充分性
分析評價信息是得出評價結論、進行歸因分析、提供合理建議的過程。信息分析不應僅是對數據進行簡單加減排序,更要進行各種縱橫比較,幫助教師發現根本問題,提供一些質性的意見和建議,以同時發揮評價的鑒別與促進發展雙重功能。
在教師個體的縱向分析中,要區別不同成長階段的教師情況,對照教師成長的一般階段特征給予恰當的評價。根據評價結果進行人事決策,審慎的態度應該是借助累積的信息,而不是某個年度的信息。
在信息分析中傾聽教師自己的看法和意見,組織教師和專家進行交流,有助于教師對自己的優勢與不足形成深刻的認識,有利于實現促進教師發展的評價目標。
三、基于發展目標的教師教學工作綜合評價路徑構建
基于發展目標的教師教學綜合評價以促進教師發展為目標指向,力求實現鑒別與促進發展雙重功能,講究指標的周密性等,是一項復雜的系統工作,構建清晰的實踐路徑十分重要。筆者以為可以遵循這樣的總體路徑:以評價教師教學績效為切人點,對績效評價結果進行勝任力、努力程度以及應用勝任力的能力三方面歸因分析,進而發現關鍵問題,與教師一起制定改進計劃,這樣綜合實現了鑒別與發展雙重評價功能。在此,教師績效鑒別不止于一種管理手段,更是歸因分析的基礎,是為促進教師發展這一評價目標服務的。具體可有這樣四個階段的工作。
1。制定評價指標體系
根據不同評價主體、不同課程類型制定相應的評價指標體系,各評價指標體系要周密,追求高信度高效度。
2。實施評價
確定評價時機,組織多主體參與評價,注重在實施評價的現場作一定的宣傳與“訓練”。例如,組織學生評教時要使學生能夠對“什么是好的教”有恰當的理解。在量化評價的基礎上,要輔以座談等多種形式的質性評價。
3,得出評價結果
充分分析評價信息,得出對各位教師的個性化評價結果及情況分析,使教師能據此認識自我。