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第1篇：衛浴產品營銷方案范文

關鍵詞:衛浴;趨勢

陶瓷衛浴產品作為設計師靈感的產物,始終與時代主體美流相關聯,在歐美國家,衛浴文化已有悠久歷史,修建房子時,會把陽光充足、舒適的地方留給衛生間,中國在這方面起步比較晚,人們習慣把最差的地方留給衛生間,認為衛生間的環境是相對其他房間比較無關緊要的。隨著中國經濟的飛速發展,物質生活的不斷豐富,中國市場衛俗產品的變化顯著的。近年來,衛浴展上就有了許多衛浴時尚的蹤影。2009年,第14屆中國國際廚衛設施展覽會上來自意大利、西班牙、日本、中國等國家及地區的廠商展出了陶瓷衛浴、廚衛設施、暖通管道、住宅電器、門窗屋頂、地材等上萬種產品,TOTO、科勒、美標、漢斯格雅、杜拉維特、漢莎、伊奈、意大利Cristina等國際廚衛品牌展出了多種多樣的廚衛精品。由此可以看出,中國衛浴產品市場的未來趨勢將朝著以下方面發展。

一、“健康”理念唱主調

近年來,我們已經看到不少小家電和衛浴品牌都在推廣“健康”概念。在衛浴方面,從浴缸到浴霸,從衛浴瓷磚到潔具,各個環節都在向“健康”靠攏。業內人士和廣大消費者普遍認為,現代衛浴空間裝飾設計中,是否環保、是否具有理療保健功能將成為十分關鍵的問題。

二、現代科技的運用,產品智能化發展

十年前,中國衛浴市場上就出現了智能產品,當初是以概念產品推出,現在真正進入我們的生活,智能家居在經歷了艱難漫長的發展歷程之后,邁入飛躍階段。各知名衛浴潔具新品、精品在展會中爭奇斗艷,其中以人性化、科技型智能潔具產品最為搶眼。無疑為消費者帶來了更多的舒適衛浴新享受。由以上的趨勢看來,衛浴行業還將有巨大的商機,若從健康、高科技、節能等方面著手產品研發與設計,從衛浴裝修風格等方面深化產品營銷……相信將來的衛浴市場將更加繁榮。高科技總是意味著更便捷、更舒適、更智能的生活質量。科技以人為本,在衛浴潔具中融入技術革新,帶來的是人類生活品質的進一步提升。

衛浴產品發展到今天,已不是傳統產品一統天下了,科技化產品進入千家萬戶,領導新的消費風潮。例如,TOTO最新推出的“光與影的奇幻魔力”諾瑞斯特系列面盆龍頭和面盆,面盆是運用了新的透明材料并加入了光電效果,使整個產品光影四濺,精彩奪目。還有漢莎推出的最新觸控水龍頭,展現了新一代衛浴產品的科技和制造能力。幾年前,很多國外人士都會感嘆中國人家庭的衛浴間“方便處”太“不方便”。如今,衛浴空間已成為我們家居裝修的重點,一些知名品牌的智能全自動坐便器已走進普通百姓家庭。樂家MULTICLIN歐樂凈電子潔身器,完美結合科技、舒適、潔凈、設計四種特質,以精湛科技融匯衛浴設計。漢莎推出的智能化花灑,上市之后更是得到了消費者的關注。鷹衛浴的免沖水小便器、Angel角度系列套間、伽瑪一體式組合浴室柜、無障礙衛浴產品等的創新設計,無一不是集人性化智能化于一身的產品對于未來衛浴產品的變化,眾多衛浴廠商都表示,隨著人們消費水平的提高,現代衛浴產品不僅滿足居民生活的需要,而且在整個居民區、公共場合、辦公設施、賓館酒店、休閑地帶等都有衛浴產品消費的需求。現代衛浴產品的競爭將越來越激烈,各種高科技手段以及藝術文化的大規模應用已成為衛浴產品的必然趨勢和賣點。

三、節能衛浴備受推崇

環保多功能衛浴一直是衛浴企業追逐的熱點,建設節約型社會的要求對未來衛浴產品也提出了更高的標準。盡管新的衛生陶瓷的國家標準已經正式實施,但現在很多企業生產的衛浴產品實際上達不到標準的要求,可以說,2009年節水衛浴仍將是衛浴產品最大的特點。

四、新材料的應用以及色彩創新

隨著石材、玻璃、木材等材料應用,衛浴空間也打破了陶瓷制品一統天下的局面。玻璃面盆深受女性青睞;木制浴缸讓人回味無窮;玻璃馬賽克編織著衛浴間繽紛色彩?？评胀瞥鲆幌盗胁煌馁|的面盆,它們突破了原來一貫使用的陶瓷面盆,運用不同的材料和色彩進行搭配設計,設計的面盆有大理石材質、玻璃以及塑料等等。TOTO推出了環氧樹脂半透明的面盆及亞克力面盆,解決了陶瓷材料制作工藝的不足。在浴室柜方面,除了傳統的亞克力柜和實木柜之外,2009年又推出不銹鋼柜以及鋁合金柜等。材料的混搭運用在這幾年越來越火,各種風格都不再有特定界限,衛浴產品的時裝化正受到新一代消費者的青睞。有跡象表明,衛浴產品還將從其他行業中吸取流行元素,并且將受到崇尚個性的消費者的喜愛。樂家推出的酷瑪系列馬桶,運用汽車坐墊的材質和陶瓷進行搭配設計,給人一種高檔、時尚、更人性化的感覺。國內一衛浴廠家用木材與陶瓷進行配合設計,制作出了色彩豐富、個性突出的浴缸。

未來衛浴產品將是五彩繽紛的,不再受到材質和加工工藝的影響,例如,現在市場上到處可見彩色馬桶、彩色面盆。科勒推出的藝術產品系列,展示出了色彩的絢麗和對藝術的追求。漢斯格雅推出的新品,表面處理的創新(電鍍和乳白色)相互搭配,更有親和力和融合性。

五、現代簡約風格繼續流行

簡約的風潮影響了居室的整體裝修,也影響了衛浴的發展,于是衛浴設備也時常變得“簡約”而“方便”。洗手臺不再一味地追求大理石臺面的豪華感;馬桶不再笨重而龐大;越來越多的理性消費者也不會不考慮自家衛生間的面積,而去安裝派頭十足的大浴缸或淋浴房。設計師們預測這股簡約風潮將在2009年形成主流,壟斷衛浴間的整個設計,眾多衛浴設備將變得“簡約”而“方便”,在簡單中求藝術,以裝飾品和藝術陳設去營造起居空間,把眾多功能集成在一起,給浴室留下變換的空間。

六、整體衛浴設計

整體設計在市場中具有更旺盛、更持久的生命力。塑造高端形象的潔具品牌注重營造以人的體驗為主導的整體潔具生活方式,而不是簡單地把不同風格的東西羅列在一起,包括頂、地、墻的個性化設計與施工并整合所有衛浴產品的解決方案,看似簡單的設計,其實包含了最不簡單的要求。從衛浴展中我們就可以看得出,整體衛浴更能體現品牌的形象,品牌的實力,對消費者來說更具說服力。只靠單一的水龍頭影響力太小,無法打動消費者。國外的衛浴品牌堅持走整體化設計路線,無論是水龍頭、豪華淋浴、陶瓷產品都是呈系列化設計,這樣才能給人一種震撼力和強大的品牌信心。

隨著時代的變遷,人們更加注重空間設計的協調性。因而,陶瓷衛浴產品作為單一設計元素及裝飾建材產品,就必須與家具、燈飾、飾、電器等生活價值要素互為匹配。陶瓷衛浴品牌在2008年就掀起“整體”空間潮流戰,眾多陶瓷衛浴品牌紛紛整合介入。2009年,整體概念之風仍會繼續盛行?！罢w”概念設計也會受到更廣泛、更豐富的邊緣藝術思想所影響而得到升華。

簡潔的造型,豐富的細節,讓我們體驗水的華貴。在有限的空間里通過依照人體工程學原理分布的噴頭和操控部件實現最大程度的沐浴舒適。舉手投足之間,芳香、蒸汽、色彩、燈光、音樂和簡便的操作將引領人們進入一個享受的新層面。因此,將有更多的新的元素融入潔具、龍頭,他們將更加夸張和個性化,這也反映出設計師追求個性及理想的思維。

七、兒童專用衛浴用品的開發

隨著生活水平的提高,目前需要兒童專用產品的呼聲越來越高,但衛浴產品企業對這個趨勢還在剛剛認識的階段,所以發展緩慢,遠不如玩具、童裝發展快,可以說兒童衛浴用品的開發目前是剛剛起步。

八、中國風潮涌現

第2篇：衛浴產品營銷方案范文

近幾年隨著國內富豪群體、特別是社會精英階層的崛起，率先實現生活的品味化，衛浴業才在國內大中城市引起部分中高端消費者的關注，以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗臉盆、浴室柜等為代表的衛浴產品由高端消費者的帶動，已不同程度從富豪階層滲入到公務員、教師、白領等消費人群，也就是說，倡導“詩意化棲居”的生活方式已成為一種家居文化的時尚需求。

毫無疑問，這個行業在國內經濟發展不平衡的區域城市，正處于市場導人或成長初期，消費者對產品設計美學風格、水文化、洗浴文化等需要較長時間的培育與認知。因此有著很大的市場潛力。

由于人們早已摒棄了原來的衛浴間只滿足單一功能的觀念，衛浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。倘若將品牌的運營比喻成對一個人的培養，那么只有明確品牌是一個什么樣的人之后，那么作為人的基礎構成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺)，才會清晰一致，品牌形象才會立體豐滿。也就是說，品牌要想發展的好，一定要有確定的方向，并不是一套成功的方案可以適用于任何企業的發展。要做一個成功的企業經營者，首先要學會的便是融會貫通。

如何把衛浴品牌的核心價值推銷出去，網絡營銷是一個很好的方式。已經有很多衛浴大企業有了成功的網絡營銷經驗，要想加入網絡營銷的大隊伍，要學會節儉，融入自己的企業文化，擬定屬于本企業的發展套路。軟文，為企業品牌打響知名度，讓企業在網民心中成為“熟人”。這樣才有利于日后的“信任買賣”。

隨著越來越多的人開始利用網絡來了解相關產品知識，網絡推廣受到越來越多的衛浴企業重視。如何通過網絡渠道，把自己的產品信息最大化地展現到目標消費者眼前，成為很多企業關注的話題。

沒有對產品進行用戶人群的分析就開始盲目進行推廣是件危險的事。這樣不但花費很多的時間精力，所取得的效果也不好。要進行網絡推廣，首先應該通過產品針對性的用戶人群分析，很好的了解到用戶人群聚集的地方，找對了地方，所取得的推廣效果自然就好。

在明確了用戶人群和用戶人群常聚集的地方之后，接下來就是制定一套針對性的網絡推廣方案。在制定方案的時候，需要整合有利于獲得最佳效果的一些推廣方法。比如作為衛浴廠家來說，想要利用網絡宣傳自己，從而達到招商、推廣等目的，最有效的方法當然是選擇衛浴行業內最大最專業的電子商務網站進行推廣。

第3篇：衛浴產品營銷方案范文

1月9日，中宇衛浴VIP會員卡授卡儀式以及全國經銷商培訓營開營儀式在中國品牌之都——晉江隆重舉行。

中宇建材集團有限公司總裁蔡吉林首先對蒞臨參加當天活動的來賓和所有的經銷商朋友表示衷心感謝和熱烈歡迎?；顒蝇F場五位經銷商代表從蔡吉林手中領取有著象征意義的VIP會員卡。

面對競爭越來越激烈的市場環境，中宇衛浴始終重視消費者服務工作，VIP卡的正式發行，不僅標志著中宇衛浴的VIP會員憑VIP會員卡可在全國的中宇專賣店享受會員優惠和增值服務，還能提高VIP會員對中宇品牌的忠誠度和美譽度，從而促進VIP會員的連續購買并且推薦親朋好友購買中宇產品。

企業發展的核心力在于團隊建設，全力打造高素質的專業化銷售團隊至關重要。2012年，中宇建材集團有限公司與衛浴行業內專業的培訓公司及活動策劃公司達成了戰略合作，全面指導廣大經銷商的銷售和經營。

當天，所有經銷商共同見證了中宇衛浴營銷培訓營的開營儀式，由中宇衛浴品牌顧問顧環宇、市場顧問林津、市場活動顧問尹陽和培訓顧問侯定文等共同組成的資深顧問團隊，分別從中宇品牌新規劃、整體衛浴產品設計方向和理念、未來衛浴行業整體發展趨勢、2012年促銷推廣體系的建立、企業VI視覺識別應用體系建立、家居建材行業五大挑戰等內容，展開全新知識及營銷理念的講解，讓廣大銷售一線人員準確把握市場發展脈搏，做好新一年的各項工作。

在今后一段時期，中宇衛浴營銷培訓營的全國巡回培訓I，將給廣大經銷商營銷團隊的業務能力和經營能力帶來質的提升，從而推動中宇衛浴2012年業績的快速增長。通過當天的學習，不少經銷商表示，集團公司利用年會這一難得的機會，把大家聚集在一起進行集中、全面的學習，通過知識來武裝自己的頭腦，不斷提升與同行業的競爭能力十分必要。

面對新一年的發展，營銷政策的變化備受在場經銷商關注，因為每項政策都與市場緊密相連?！靶乱巹?、新思路、新機遇、新發展”，將使高速發展中的中宇衛浴步入睿變新軌道。

第4篇：衛浴產品營銷方案范文

一個品牌能風行幾百年，自有它獨特的文化內涵和設計理念。創建于1748年的德國唯寶，被譽于“德國衛浴國寶”，畢加索、塞尚、凡高都曾與之合作，被定位為供應全方位家居文化的先驅，深得歐洲皇室和貴族的青睞。

在簡約風盛行的今天，唯寶強調的是“第二眼的奢華”，憑借其風格各異的外觀造型、精心雕琢的細節，名師傾力打造的附加值，為奢華的衛浴產品帶來一種動人心魄的震撼。唯寶產品都是在歐洲生產，手工制作已是其必經的一道制作程序，在釉面的處理上，唯寶并不是簡單的涂層，而是經過幾遍烘焙而成，可以沿用幾十年而不損其自潔功能。

“我們的客戶在選擇唯寶時，大都被它悠久的歷史、精致的工藝和獨特的風格深深吸引。據我們的調查所知，在這些選用唯寶產品的工程或零售客戶中，首先打動他們的是品牌以及品牌體現的奢華標志。”徐志勇表示，為了把握好中國這個新興的高端市場，唯寶在國內引進、上市的速度基本與歐洲同步，并將研發推出針對中國市場尺寸、風格的產品，以期提升國內樓盤的品質。

設計引導時尚

“在國內櫥柜行業，科寶?博洛尼第一的位置毋庸置疑，它的設計與產品質量甚至超過了許多歐美品牌?！笨茖?博洛尼營銷經理安衛對其產品高端的定位十分自信，因為在他看來，隨著國內財富階層的增加，不僅帶來了物質方面的需求，更帶來精神方面高層次的需要。

“我們銷售的是一種舒服美好的生活方式，博洛尼的核心是幫助顧客發掘內心鐘愛，”以先進設計與打造高品位生活見長的科寶?博洛尼遠在2002年品質白皮書問世的時候，就引來諸多廠家紛紛效仿。2004年，米蘭ing主題展廳的亮相也引起了國內櫥柜行業的矚目。如今，科寶?博洛尼開始倡導全方位家具設計的概念，即整體家裝的理念。“一體化家裝設計是未來家居的趨勢，我們在生產設備上，就投資7千多萬元進行更新，以滿足整體家具的生產?！?/p>

與頂級的精裝修公寓的聯合，對于科寶來說，更是強強聯手，與科寶合作的樓盤項目至今超過了50余家。而且，科寶還與茂華集團、當代集團等大型集團簽署了戰略聯盟，即開發樓盤時優先選用科寶品牌,安衛說。

智慧構筑的居住夢想

保安系統、暖氣溫控系統、大廳音樂、視頻分布器、房門開關、窗簾系統由無線裝置控制。

因特網、DVD、視頻、電話線和閉路電視通過隱藏布線分布在各個房間，能遠程遙控，回家路上，用手機激活溫度控制開關、預熱房間。

一個真正意義上的智能住宅聽起來似乎遙遠，但對于霍尼韋爾智能家居來說，卻只是設計個解決方案的技術問題。

“智能住宅，是利用先進的計算機、網絡通信、綜合布線等技術，對家居生活進行網絡化的綜合智能管理，比如對家電、燈光、窗簾、防盜報警器、自動門、煙霧探測器、有害氣體檢測裝置、溫度和濕度控制器、風量調節器等的控制、調節和監測，”霍尼韋爾智能家層的技術總監張龍這樣介紹道，“如此一體化的頂級中樞控制器，為住宅帶來的不僅是智慧，也意味著一種安全、舒適、便利、節能的高品質數碼生活。”

第5篇：衛浴產品營銷方案范文

17年彈指一揮間，成立于一個小小縣城的一家小店，如今已經發展成為擁有20多家分公司、100多家自營連鎖店和200多家加盟店的華耐立家建材連鎖機構（以下簡稱華耐立家），是中國最大的瓷磚、衛浴產品流通商之一；而賈鋒這個昔日白手起家的毛頭小伙子，如今已經成為擁有數億元資產的華耐集團董事長。

今天，僅僅指望誠信經營已經遠遠不夠了。市場環境和競爭態勢較之以前有了很大改變：雖然我國新型建材業快速發展，陶瓷產品產量居世界第一位，但家居建材企業普遍“散、亂、小、差”、低水平“紅?！睆P殺、空有規模卻缺乏品牌影響力已成為不爭的現實；另一方面，建材產品營銷中簡單的產品模擬展示方式越來越暴露出其弊端，由于模擬展示與產品實際效果之間存在差異，消費者與流通商、設計師的誤會和糾紛此起彼伏。研究消費者行為，強化品牌影響力，已經成為現代建材行業競爭的關鍵。

賈鋒也在思考相關問題。雖然華耐立家創造性地進行了營銷模式的改進，但是，他認為行業龍頭企業有責任繼續培育和引領市場，加強體驗式營銷的力度；同時進一步深耕價值、升級品牌，以面對企業未來的上市目標，完成“從優秀到卓越”的跨越。

“設計師手繪以及語言描述是否能夠讓消費者完全理解？我們把設計的圖景做成實景，消費者看得見我、摸得著，可以直接體會效果。這可以減少設計師、材料供應商、零售商與消費者之間的誤會。”賈鋒說。與商品陳列式及模擬展示式營銷不同，定位于高端家居行業零售商，為消費者提供瓷磚、衛浴、櫥柜及整體解決方案的華耐立家，其體驗館與實景完全一致，按照11的比例進行情景展示，消費者可以在體驗館感受到產品裝修之后的真實效果。

消費者還可以在華耐立家體驗館領悟獨特設計的生活新主張，比如，在廚房里擺放電視，消費者可以邊煮飯邊看電視；比如，在廚房里放置餐桌，炒菜、吃飯都很方便；比如，在合適的位置設計一個寫字臺，孩子可以一邊寫寫畫畫一邊享受和媽媽在一起的時間。另外，華耐立家還可以根據消費者的具體要求，有針對性地進行設計，如適合老人使用的衛生間，適合喜歡泡澡的人使用的浴缸及洗浴環境，等等。

由此可見，要支撐“體驗營銷”，建材廠家必須在應用設計方面加大研發力度。華耐立家擁有自己的設計中心，長期與全國頂尖、國際一流室內設計師合作，研究材料及材料在家居中的組合應用。目前，華耐立家已經擁有100多個實景體驗館。

當同行們還在使用簡單的模擬展示銷售方式時，華耐立家斥資3000萬元，與知名供應商馬可波羅攜手在北京修建了最大的一家體驗館。華耐立家確立在中心城市提速發展、依靠中心城市進軍二級城市的目標，僅在河北省就計劃設立11個體驗館，在穩固終端的同時，全面推進體驗式營銷。

對于先行者來說，這種營銷方式的創新是否會帶來風險，尤其是投資和維持日常運營成本都如此大的體驗館？對這一疑慮，中國建筑衛生陶瓷協會會長丁衛東談道，“開體驗館是華耐立家尋求突破的最佳方式，體驗消費是未來行業發展的必然階段。要想實現真正的體驗消費，就要有好的體驗環境。這實際上是華耐立家在經營模式上的創新，對整個陶瓷行業都具有參考價值?！?/p>

以強勢終端凸顯華耐立家品牌

《新營銷》：盡管強勢終端會成為未來陶瓷市場的主角，但投入巨資建設體驗館是否適合當前二線城市的消費需求？

賈鋒：我們有一個很重要的責任，就是用體驗式營銷理念培育市場，傳遞前衛的家居生活方式，推動客戶升級和消費變化。不能因為現在沒有消費意識或者消費意識不強烈而不去做，營銷就是主動開發市場，我們要成為市場的開拓者和消費潮流的領導者。

《新營銷》：終端是消費者直接感知的地方，你們的終端選址和建設有何特點？

賈鋒：我們選址在時尚的、家居氣氛濃的地方，重在環境營造和品質。比如在體驗館內，我們邀請懂音樂的人彈奏鋼琴，給消費者提供咖啡、水果等，并注重培養員工的素質，對員工定期培訓。

《新營銷》：為了創造“體驗”，廠家必須為此投入巨額資金，你們是如何看待投入和回報的？

賈鋒：展示和設計對我們來說不算太大的投入，我們更多著眼于未來。由于直觀，11的實景體驗營銷方式可以讓消費者更放心，它會逐步取代材料陳列式銷售方式。而模擬館在尺寸、功能、材料應用上是達不到實景展示效果的。

《新營銷》：目前你們的重點市場在哪里？鋪設終端時你們如何尋找合作伙伴？

賈鋒：目前我們以環渤海地區、長江三角洲、珠江三角洲為主，在這些地方的高端市場上我們所占的份額比較大。在長江三角洲、珠江三角洲，我們的重點是一線城市。在京、津、冀、魯，我們已經從一線城市向二、三線城市發展。

我們主張與當地的公司合作，并在全國各地尋找合作伙伴，但不是通過并購的方式。

《新營銷》：你們是怎么做鋪設終端規劃的？

周永華：2007年下半年，我們在目標定位上更加清晰，要做高端目標群體。渠道上，我們以零售渠道作為我們的核心渠道。從2008年開始，我們強勢著手華耐立家的終端建設，要在當地排名第一。去年我們在張家口的第一個體驗館、在北京房山區的體驗館，以及在北京的6000平方米體驗館、廣州的2400平方米體驗館相繼開業。下一步，我們要在邯鄲、秦皇島、保定、青島、濟南鋪設終端，這是我們在2007年下半年已經實施和2008年運營的目標。通過終端強勢凸顯我們華耐立家連鎖第一品牌的市場地位。

品牌升級的現實途徑

《新營銷》：品牌建設離不開差異化，實現品牌差異化則離不開傳播。華耐立家發展到今天，是如何采用最為有效的方式實現品牌傳播和升級的？

周永華：集中資源、分階段做很重要。從1999年到2003年，我們只做了一個界面。2003年、2004年我們只做專業陶瓷市場的戶外廣告。每一個戶外廣告的面積為50平方米，我說50平方米戶外廣告沒有效果，要做我們就做更大的，大出4倍，一年幾千萬元投了下去。從2004年以后，我們提出要在高速公路和機場做廣告?，F在，整合營銷，雜志、報紙、戶外廣告，我們都做。

我認為集中資源、分階段做事非常重要。華耐立家在2008年全力以赴搞終端，不是說其他廣告就不做了。我們在兩個策略上進行了補充：首先，我們采用人海戰術，在居民小區內搞活動，搞“貼身廣告”，讓每一個居民小區都出現華耐品牌。其次，抓住大型促銷活動，針對陶瓷行業的特點正面出擊，價格策略采取高舉高打，整合傳播也是一樣。

王福濤：提升服務的附加值，比單純地靠產品競爭要有優勢。如今產品上的差異化越來越小，瓷磚也是。單一產品的訴求，終端的風險就特別大。比方說最典型的事例，日本SK－II單一的產品訴求就讓它損失慘重。但是像麥當勞、肯德基的蘇丹紅事件，對它們則是短暫的痛疼，因為它們訴求的是一種美國文化。我們現在面臨一個問題是，怎么樣打造華耐立家的服務品牌？我們在全國各地的品牌都不一樣，單一的產品訴求對我們提出了越來越高的要求。

我認為，首先，我們可以在服務等“軟性”的地方下工夫，比如別的企業因為送的貨多不上樓，那我們能不能送上樓？安裝瓷磚能不能在第一時間到位？我們現在賣的東西是半成品，最終補上后續服務才是成品。所以說，提升服務的附加值，比單純地靠產品競爭要有優勢。其次，一個企業在擴張時要考慮經營問題，此外，體驗館再大展示的東西也是有限的，通過網絡的形式就可以實現低成本快速擴張。在企業有輻射能力的區域建立有形的東西，通過其他區域建立無形的東西；把地面服務部隊建設得更強勢，通過網上為消費者提供個性化定制服務。PPG模式給我們帶來很大的啟示，它一天能賣一萬件襯衫，我們賣瓷磚其實也有可能做得跟PPG一樣好。

周永華：軟件和硬件，我認為要陰陽結合，比翼雙飛。麥當勞不光是靠品牌和傳播理念，它對硬件的重視程度，我認為也是排在前列的，比如它對每個店的選址都有嚴格的標準。對華耐來講，我們以后要以北京、天津等一線城市為龍頭，向地級市發展，由地級市向三級市場拓展。如果能把二、三級市場的重心往下移，我敢說百安居在中國都沒辦法跟我們競爭。所以，我們現在在一線城市發展，提高我們華耐品牌的連鎖能力，如果一線城市沒有硬終端做支撐，我們就沒有拉動力。我們的整合傳播要適應我們目前所處的階段。

以最快的速度把自己的優勢變現

《新營銷》：現在供應商對流通企業有著怎樣的要求？

賈鋒：首先，如今供應商更看重我們是否能為產品帶來增值服務。由于現在的客戶不只是簡單地購買材料，他們對設計、購物環境、產品介紹、服務等有著很高的要求。建材產品，如瓷磚是半成品，后期根據消費者的要求，企業在設計上的研發應用尤其重要。其次，供應商看重流通企業的銷售份額，現在馬太效應越來越凸顯，越是有實力的企業越是有影響力。最后，現在我們與供應商合作更為緊密，更注重研發合作和創新，未來有難度的、有設計含量的挑戰性工作會越來越多。

《新營銷》：如今建材行業的流通模式有哪幾種？你們的優勢在哪里？

賈鋒：主要有四種。第一為專賣制，是材料推廣和商品陳列的模式。第二種是我們這種體驗消費方式，從材料零售商向零售與設計相結合。第三種為顧問式裝飾公司，它們從施工服務商向零售商發展。我們與它們的區別在于專注細分領域，如在瓷磚衛浴領域做專、做深、做細。第四種是建材超市，更注重品類齊全、價格實惠和市場銷量。我們更注重品質、設計、消費環境和服務，兩者的定位不同，客戶群也因此而有區別。我認為，從發展趨勢來看，建材超市會逐漸轉變為中低檔家居產品的銷售場所。

《新營銷》：賈總，從你的經歷中，可以感覺到你做事往往比別人快半步。華耐立家已經是中國瓷磚衛浴產品流通商中的龍頭企業，華耐立家如何實現從優秀到卓越的跨越？

賈鋒：卓越就是擁有一流的企業目標、機制、人才、薪資體系和效率。我深感用最快的速度把自己的優勢變現，對今天的建材流通企業極為關鍵。關于速度，最經典的案例就是史玉柱。史玉柱做腦白金時，怎樣在江蘇從無錫第一個點切入，第二戰打到南通？他是用月份計，幾個月拿下一個，一年、兩年拿下全國。而我們還是用幾年時間制定計劃。如果你的產品推后兩個月上市，競爭對手趕上來，而你的差異化優勢不明顯時，你就錯過了最好的時機。為什么很多教授天天給別人講道理，他自己卻不行？就是因為他不能以最快的速度把知識變成價值。

第6篇：衛浴產品營銷方案范文

有了營銷網絡才能把產品推向市場，而構建網絡另外一個重點就是能夠精準的把握用戶的真正需求。無論冰洗系列還是熱水器產品，農村市場和城市市場的用戶在需求上存在哪些差異？這些差異如何通過產品的細節設計來實現？這些問題就需要借助既有的網絡進行調研，通過銷售網絡所覆蓋用戶的使用心得以及準用戶的個性需求，從而為產品的研發改進提供思路，讓銷售網絡再為生產服務。而研制生產出更優質的產品又可以擴大用戶群，進一步擴大網絡覆蓋。

在銷售服務網絡和生產制造環節形成往復循環，并且保證循環的良性是海爾能夠不斷深度發展的關鍵。

銷售網絡上，我們構建了以傳統大連鎖、商超、自有渠道為主，其他渠道為輔的多種模式。為了避免渠道之間的惡性競爭，我們進行渠道產品投放的差異化，有效地避免了同品牌、同品類在渠道之間的正面競爭。例如一款三開門冰箱，在價格上的差異不大，但在功能、型號、顏色等方面體現出差異。這保證了網絡內多門店、多客戶共贏的一個方法。

另外，以專賣店為主的自有渠道一直是我們渠道建設當中的一大特色，特別在三四級市場，從規模、從質量上來講都比較高。這主要源于：

首先，提前介入，搶占優質經銷商資源。

海爾市場下沉的步伐比較早，有很多優秀的經銷商。在三四級市場，優質的經銷商有限，我們很早便在當地尋找和扶持自己的經銷商，經過幾年的精耕細作，將市場和經銷商培養壯大。而當其他品牌開始市場下沉的時候，我們已經將當地的優秀經銷商培養成忠實客戶，而其他品牌的經銷商已經從資質、經驗和資金上與我們的經銷商拉開了距離，這樣就保證了品牌在當地持久而穩定的競爭力。

其次，用利潤保證經銷商的忠誠度，用管理保證經銷商的執行力。

在服務網絡構建上，我們沒有要求經銷商有過多的創新和想法，因為公司已經制定了統一的戰略發展方案，提供從技術支撐、人員培訓、客戶服務、呼叫中心等一系列信息平臺，經銷商需要做的就是根據各地方不同的需求將方案融入進去，就可以很好的實現銷售和服務的對接。這個過程當中需要經銷商有很強的執行力，不是作為單獨的個體，而是作為整個營銷和服務鏈條當中的一環，真正的融入進去，使產品跟得上銷售，網絡下沉的完整性不能丟。

2004年，大連地區海爾的縣鎮網絡才剛剛起步，當時覆蓋的鄉鎮不超過10個，經銷商的品類也比較單一。但現在大連地區的縣鎮網絡已經實現全面覆蓋，并且從原來的個體經營轉為品牌專賣店。

起初，很多經銷商的規模并不大，合作過程中也會有很多摩擦和矛盾。例如，無論是分公司還是經銷商，對總部的網絡擴展計劃都存在疑惑?？h級總代認為，市場網絡的建構應該以縣為最小單位。但是總部要求市場要以鎮為單位，精耕細作。經過這些年的磨合之后，這些經銷商目前年銷售規模由最初的幾百萬元達到幾千萬元。目前，大連地區最大的專賣店為五千平米左右，囊括海爾品牌所有品類的產品。

廠商互動，實現銷售額、零售額的雙提升。

2008年以前，我們采取倉庫備貨的做法。當時分公司有自己的倉庫，經銷商需要什么產品，打款之后直接從庫房提貨。2008年7月，總部下達指令進行清庫，經過兩個月左右的時間，分公司庫房中的產品全部清倉。2009年，經濟危機波及中國的實體企業，但在這場浪潮當中，我們已經開始實施產品和用戶的直接對接，提前做準備，為我們和經銷商贏得了更大的空間。

流程再造之后，我們根據經銷商提出的產品需求直接為其定制個性化產品。經銷商提供市場需求，用戶需要什么樣的產品，工廠則生產什么樣的產品。這種模式和聯想類似，真正能實現根據經銷商和用戶需求大批量定制個性機。

以大連為例，采取這種生產模式，從下單到生產到產品送至客戶家中的周期大概為十五天左右，下級和周邊市場大概需要20天左右，產品從生產下線直接送至用戶，保證產品的“新鮮”。

除了產品，在既有的幾中銷售模式上，目前三四級市場主要以發展專營店和三專店為主。公司內部將產品按照品類劃分為大白電和小白電，我們部門目前負責廚房電器、熱水器、太陽能等品類的銷售工作。公司內部將大連劃分為不同的區域，由不同的區域經理負責前期的售前工作。包括新品上市、出樣等，整個區域的產品方案、網絡拓展以及與相關部門和當地經銷商的溝通，共同打造本區域市場的營銷網絡。

其中，各區域經理很重要的一項任務就是制定每年、每季度的銷售目標，并摸索出了一套“以銷定進”的銷售策略。最早，區域經理的任務是完成銷售。但是隨著市場的變化，只有經銷商實現零售額，才能促使銷售額的提升。為此我們改變了區域經理的工作內容，將零售額的提升也納入了工作考核。這樣促進了區域經理更多的參與到終端零售當中，與經銷商共同展開季節性、節假日階段等促銷活動。例如，開展“納涼節”、“衛浴節”等，通過與經銷商通力合作提高零售額，實現銷售目標。所以目前我們的主要工作就是圍繞零售做文章。每周我們的人員要跟進經銷商的零售狀態，在遇到問題時進行原產品方案的調整，通過出貨率的提升促進經銷商提貨額的提升。

目前，在大連地區的每個縣級市場，我們已經實現了百分之百進入，包括品牌專賣店，廚電衛浴產品的專營店。但縣級市場的原則是，只有一家專賣店，一家專營店和多家綜合店，在所有的鄉鎮實現了至少一家專賣店的網絡覆蓋，接下來工作的重點就是將這些已近滲透到鄉鎮、村屯的網點進一步進行市場精耕。

在中原地區和華東地區，由于地域廣博，會影響下沉速度。為了分解下沉壓力，我們化整為零，將整個大連地區劃分為三個區域。這樣分開操作有助于我們和經銷商更好的融合，由各個區域的工作人員進行專門對接互動，其中很重要一點就是進行服務體系的搭建。

第三，構建全程跟蹤服務體系。

一個完善的營銷網絡必須包括健全的售前和售后服務體系，并且保證服務走在產品之前。

在產品質量支撐下，我們形成了優質的服務體系，并深入到以村為單位的微市場，這是我們能夠贏得三四級市場消費者的關鍵。海爾的售前和售后單獨運作，售后服務部門設立服務經理、培訓經理、服務區域經理等主要職位，進行售后網絡的完善。我們的售后部門的工作不僅局限于單純的家電維修，而是涉及產品營銷、產品調研、客戶體驗、回訪等綜合性工作，服務人員需要不定期培訓。例如，其中有一項“上門營銷”工作，在服務的同時也可以產品的推薦和銷售。如果用戶家中的冰箱出現問題，在上門維修的同時，服務人員會為用戶提供“家電免費醫診”，用戶家中所有電器都可以免費參與檢測，排除年久失修舊家電的安全隱患，從側面帶動相關聯產品的銷售。

沒有永遠用不壞的產品，但當產品出現問題時，誰的服務更及時、更周到，決定了品牌在用戶群中的影響力和品牌的持續競爭力。我們的產品一旦出現問題并解決之后，客服人員會對用戶進行全程跟蹤，至少三個回訪電話，首先詢問問題解決與否？第二個電話詢問用戶對問題的解決是否滿意？接著是第三個關懷電話的慰問。

第7篇：衛浴產品營銷方案范文

關 鍵 詞：地方產業特點 工業設計專業 人才培養

引言

地方高校人才培養的主要目的是服務地方經濟，為其快速、健康發展提供智力支持，所以，地方高校專業也應根據地方產業發展需要來設置、調整與完善。據不完全統計，我國設置工業設計專業的高校達200多所[1]，如何創建每個高校工業設計專業各自的特色是目前面臨的重要課題。結合地方產業特點構建地方高校工業設計專業人才培養方案是建立特色鮮明的工業設計專業的有效途徑之一，也是地方高校工業設計專業可持續發展的重要手段之一。

1 工業設計發展的背景與現狀

在國家層面，我國已經認識到發展工業設計的重要性，總理曾批示“要高度重視工業設計”。在2010年，由國家工業和信息化部、教育部及科學技術部等11個部委聯合了工信部聯產業[2010]390號《關于促進工業設計發展的若干指導意見》，其中明確提出大力發展工業設計產業、積極扶持工業設計企業發展、重點支持工業企業建立工業設計中心與加快培養工業設計高素質專業人才等指導意見。這表明，在我國已具備工業設計發展和工業設計人才培養的環境和土壤。

在地方政府層面，各級地方政府已開始認識到發展工業設計刻不容緩，特別是經濟發達地區紛紛出臺相關政策措施來推動工業設計產業的發展。以浙江省為例，在2011年，由浙江省經濟和信息化委員會、浙江省科技廳及浙江省教育廳等13個單位共同了浙經信服務[2011]178號《關于加快我省工業設計產業發展的實施意見》，其中明確提出加快發展浙江工業設計產業、大力引進高水平工業設計人才以及加快培養工業設計人才隊伍等意見，并了一系列政策措施。在2010年，由浙江省人民政府了浙政發〔2010〕45號《浙江省產業集聚區發展總體規劃（2011—2020年）》文件，明確提出未來10年大力發展以工業設計與廣告設計等為重點的創意設計產業規劃。

在2011年的浙政發〔2011〕81號《浙江省人民政府關于推進特色工業設計基地建設加快塊狀經濟轉型升級的若干意見》中明確指出：推進特色工業設計基地建設是提升塊狀經濟的有效手段，以實現推進塊狀經濟向現代產業集群轉型升級的構想。由于浙政發〔2011〕81號文件精神的實施，根據各地的產業特點與經濟發展水平，浙江省在各地建立了12家特色工業設計基地，我校所在地嘉興市也成立了特色工業設計基地。因此，所有這些都為我校作為地方院校構建基于地方產業特點的工業設計專業人才培養新模式提供了有利條件。

2 人才培養的基本思路

地方院校應充分調研，并系統分析本地的經濟發展模式和產業布局特點，以此為基礎構建基于地方產業特點的工業設計專業人才培養方案。以我校為例，我校所在地嘉興市制造業發達，塊狀特色經濟發展明顯，典型的特色塊狀產業包括王店的集成吊頂、海寧的沙發和皮革、桐鄉的針織服裝，嘉善的木制品（家具）以及平湖的光機電、童車和箱包等。其中，王店的集成吊頂約占全國市場份額的80%；海寧是中國出口沙發產業基地，海寧沙發產業年出口額占全省的50%，海寧也是中國皮革之都，約占全國市場份額的1/3；桐鄉是全國最大的針織服裝集散中心，針織服裝約占全國市場份額的40%；嘉善的木制品（家具）約占全國的30%。

根據嘉興本地的產業布局特點，工業設計專業設計產品的重點領域是集成吊頂、沙發、木家具、童車和箱包等。工業設計專業人才培養方案制定必須圍繞集成吊頂、沙發、木家具、童車和箱包等產業來設計與規劃，同時兼顧工業設計專業發展的趨勢和目前已具備的辦學條件。只有這樣，才能使我校培養的工業設計專業的學生具備競爭力，并能得到相關地方政府的大力支持，最終實現我校工業設計專業健康快速發展，以形成工業設計專業的核心競爭力。

3 人才培養模式的構建

3.1 課程體系的設置

我校工業設計專業人才培養的目標是學生應掌握扎實的工業設計基礎理論知識，精通設計表達等實踐技能，具有較高的審美能力和較強的設計創新理念，能高質量完成產品設計任務，畢業后能在地方企業從事產品設計開發工作，即培養高級應用型工業設計人才。根據人才培養的基本思路和培養目標，結合地方產業特點，工業設計專業主要設置學科基礎課程、專業基礎課程、專業模塊課程和專業拓展課程等四個課程平臺[2]。

學科基礎課程平臺的任務是讓學生深入了解工業設計專業，培養專業興趣，課程主要包括設計概論、設計素描、平面構成、立體構成和設計色彩等。專業基礎課程平臺的任務是掌握基礎的專業知識和基本的設計技能，課程主要包括工業設計史、人機工程學、產品設計原理、設計圖學、設計材料與加工工藝以及設計表現技法等。專業模塊課程平臺的任務是通過設計實踐訓練，使學生掌握自己感興趣的兩到三種產品的設計方法，這平臺的課程與地方特色產業緊密結合，課程主要包括衛浴產品設計、家具設計、童車設計、燈具設計、交互設計和設計專題等課程，這些課程學生可以自己的興趣與方向進行選擇，達到規定的學分即可。專業拓展課程平臺的任務是拓寬學生的視野，了解設計趨勢和地方產業發展特點等，課程主要包括設計信息與前沿研究、市場營銷學和設計心理學等，這部分課程學生自愿選修，并根據需要可增減課程。

3.2 實踐教學模式的構建

實踐教學在工業設計專業教學活動中占據十分重要的位置，大部分課程都有實踐環節，特別是專業模塊課程中的設計課程，因此構建科學的、符合現有條件的實踐教學模式是工業設計專業人才培養的關鍵。在此，結合地方產業的特點，提出基于校企合作的實踐模式、基于設計項目的工作室實踐模式、基于校內外實訓平臺的實踐模式和基于設計競賽的實踐模式等四種實踐教學模式，以上四種實踐教學模式的實施難度依次是從難到易，具體操作時應從易到難，選擇合適的模式以適應不同階段的學生[3，4]。

3.2.1基于校企合作的實踐模式

正如在前文中所分析的，我校所在地制造業發達，有一大批特色產品（如集成吊頂、沙發、木家具、童車和箱包等）的制造企業，我?？梢院瓦@些企業進行合作開發新產品，把所需開發產品的課題與相應的課程相結合，使學生參與到企業的實際課題中，做到理論知識應用到實際設計中，從而提高學生的實際設計能力。

基于校企合作的實踐模式的關鍵是看學校與相關企業所建立長期的合作關系，專業教師的項目駕馭能力和已完成項目的質量。該實踐教學模式主要讓學生思考并實踐以下幾組關系：課堂與企業的對接，理論與實際的銜接，外觀造型與材料、工藝的協調，模型、手板與成品的聯系與區別。

3.2.2基于設計項目的工作室實踐模式

設計工作室模式是國外高校率先采用的實踐教學方式，比如芬蘭赫爾辛基藝術設計大學的家具專業的人才培養就采用教授工作室的模式為學生提供專業的實踐機會。由學校專業教師根據自己的特長和嘉興本地的特色產業，成立各自的設計工作室，承接設計項目，師生雙向選擇，學生進入設計工作室進行專業的產品設計開發實踐。

基于設計項目的工作室實踐模式的核心是工作室在本地區的品牌影響力，承接足夠多的設計項目。該實踐教學模式可以讓學生提前體驗以下內容：與客戶的有效溝通，系統的市場分析，作品、產品與商品的關系思考，項目團隊的組建與運行。

3.2.3基于校內外實訓平臺的實踐模式

有效整合校內外實訓資源是提高學生設計實踐能力的又一手段，現在，我校工業設計專業擁有嘉興本地的多家企業實訓基地和浙江省省級藝術與設計實驗教學示范中心，這都為實施基于校內外實訓平臺的實踐教學提供了有利的條件。

校內外實訓平臺的實踐模式的核心是校外實踐資源與校內實訓資源的優勢互補，合理的運行機制?；谛韧鈱嵱柶脚_的實踐模式可以讓學生達到以下目標：在校外實踐基地深入學習并實踐材料、結構和加工工藝等工程方面知識，比較企業實際生產制造與學校實踐基地加工的異同點，培養在限制約束條件下的產品設計思維模式，為今后參加設計項目作好前期基礎準備。

3.2.4基于設計競賽的實踐模式

目前，我國每年舉辦大量設計競賽，包括政府舉辦的全國大學生工業設計大賽、浙江省大學生工業設計大賽、“東莞杯”國際工業設計大賽和企業主辦的華帝工業設計大賽和“軒紅坊杯”家具設計大賽等；同時，一些發達國家還舉辦國際設計大賽如德國的紅點和IF、美國的IDEA設計大賽以及日本的優良設計大賽等。而且，我?？梢院图闻d本地的企業合作舉辦設計大賽，這都為基于設計競賽的實踐教學提供了便利條件。

基于設計競賽的實踐模式的關鍵是選擇適合學生現有水平的設計大賽，培養學生參加設計競賽的習慣?；谠O計競賽的實踐模式要達到以下效果：激發學生參加設計大賽的興趣，學會分析設計大賽主題，培養細心觀察生活的習慣，拓寬設計思維，樹立設計就是解決生活中遇到問題的觀念。

4 結 語

地方高校的重要使命是服務當地經濟社會的發展，現在地方政府又在大力發展工業設計以實現地方塊狀經濟的轉型升級，學校必須抓住有利時機，結合地方產業特點，修改與調整工業設計專業人才培養方案，優化培養模式。文中的一些設想已在實施，并取得了一定的效果，但是還需不斷的實踐與完善，只有這樣地方高校的工業設計專業才能擁有自己的一席之地。

參考文獻

[1] 教育部工業設計專業教學指導委員會.設計高校名錄[EB/OL]. http：///designschools，2013-8-10.

[2] 張福昌.設計概論[M].合肥：合肥工業大學出版社，2011.

第8篇：衛浴產品營銷方案范文

【關鍵詞】消費品；在線展示；設計；實現；虛擬現實技術

【中圖分類號】G350 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-5024（2013）05-0098-04

【基金項目】江蘇省高校哲學社會科學研究基金項目“農產品網絡會展平臺方案設計與結構研究”（批準號：2012SJB630065）

【作者簡介】焦微玲，鹽城工學院經濟與管理學院副教授，博士，研究方向為網絡信息資源管理、服務業信息化；

徐力，鹽城工學院經濟與管理學院講師，碩士，研究方向為國際貿易、網絡營銷。（江蘇鹽城224051）

一、研究背景與文獻綜述

隨著信息技術的迅猛發展，因特網逐漸成為人們社會經濟生活中不可缺少的部分。網絡改變了人們獲取信息的渠道和方式，網上購物逐漸被接受和喜愛，企業因此紛紛借助因特網開展營銷活動，其中虛擬展覽是企業實現營銷目標的重要渠道。

虛擬展覽就是利用虛擬現實等技術，在網絡上構建“產品在線展示”平臺，是“計算機生成的、3D的、互動的、多感知的、沉浸式的虛擬展示系統”，為消費者提品在線展示、互動交流、電子交易等功能。虛擬展覽整合了網絡的高效性、普及性、信息集散功能和虛擬現實技術的高感知性，能夠突破實物展覽時空、語言、成本和精力的限制。在這個虛擬空間中，消費者不需要與產品進行實際接觸，就可以在產品陳列室觀察產品，與產品互動，甚至“觸摸”產品，進而作出購買決策。所以，產品在線展示是決定虛擬展覽成功與否的關鍵，進而影響企業營銷戰略目標的實現。

產品在線展示是虛擬現實技術在商業領域的主要應用之一，也是學術界關注的熱點，現有的研究成果認為由于信息技術的發展，傳統的產品展示方式已經不能滿足消費者和企業的需求，而虛擬現實技術用于產品虛擬展示具有巨大的優勢和潛力。很多學者從技術角度探討了產品虛擬展示系統的構建與實現，但是缺少從使用者角度系統研究產品在線展示實現中存在的挑戰和解決方法。因此，本文將針對網絡時代消費品的發展趨勢和特征，從網站、虛擬陳列室、用戶瀏覽三個方面對基于虛擬現實技術的消費品在線展示平臺進行設計，并從技術層面和應用層面研究該平臺實現可能存在各種的挑戰，以期豐富和完善產品虛擬展示的研究成果。

二、消費品的發展趨勢和特征

信息技術的迅猛發展推動了企業產品研發的步伐，也導致了企業產品制造的趨同。與過去相比，消費品出現以下發展趨勢和特征：

（一）產品中的技術元素在不斷增加

產品中的技術元素越來越多，即便是一個簡單的功能，研發人員也會讓它具有一定的技術含量，比如模糊邏輯控制洗碗機，以至于現在很難找到沒有技術概念植入的產品。事實上，消費者往往不能完全理解這些功能，由于技能限制，他們在操作時會感到困惑，很多產品功能往往無法發揮作用。

（二）產品多元化

產品的同質化加劇了企業間日益激烈的競爭，為了吸引消費者，企業選擇通過改變產品顏色、形狀、配件和其他屬性來滿足顧客的個性化需求，因而出現了大量的產品變體，可是企業不可能一下子把那么多的產品都呈現給消費者，即便可能，消費者面對眾多產品也會因為眼花繚亂而難以抉擇。

（三）產品中有意會知識

很多產品中的意會知識在增加，意會知識需要消費者從實際使用中去感知。這些意會知識是可以創造的，包括在應用的過程對知識的探究，在實際的看、聽和使用產品時產生的新體驗，它們無法很好地用文字去表達，也不能夠通過黑白照片去說明，企業需要一個正式的方式或途徑與消費者進行溝通，傳達這些意會知識。消費者則需要親身體驗，通過各種媒體描述或解釋得到的信息肯定沒有通過自己特定行為獲得的感受豐富。

三、基于虛擬現實技術的消費品在線展示

產品的展示方式必須根據產品的發展趨勢和特征進行調整，可是大量的產品實體、復雜的技術和含蓄的意會知識使得企業很難向消費者說明產品的重要特征和優勢。而消費者在線購買產品時，總是希望全方位了解產品，不僅了解產品的外觀，還要知道產品的性能和內部結構，以掌握產品的全部信息。如果產品展示效果不好，消費者對展出的產品無法產生直觀的感知，對感興趣的產品無法進行全面的了解，就會失去興趣，而企業也無法達到自己的營銷目的。

在現有的消費品在線展示平臺中，國內大多采用以產品縮略圖和文字說明為主的2D網頁，產品圖片可以放大或縮小，可是靜態的圖片和枯燥的文字，無法讓消費者產生直觀的感知。國外普遍采用360°全景圖像技術，本質是由單幅圖像繪制生成模擬真實產品，做法是先用專業攝像機從不同角度拍下產品的照片，由專業的工具軟件對圖片進行無縫縫合生成特殊文件，再用專門插件顯示出3D效果，其實就是將2D平面模擬成3D空間，該技術的實現相對簡單，對計算量和存儲量要求比較低，缺點是只能讓消費者從各個角度瀏覽產品，無法提供進一步的交互，如果圖片之間縫合不好，就會出現畸變。

企業必須采用多種方式，形象、逼真地展示自己的產品，在文字、靜態的圖片和圖像的基礎上，加入動態的3D模型、動畫、聲頻、視頻和超鏈接，刺激用戶不同的感覺器官，吸引消費者關注自己的產品，基于虛擬現實技術的產品在線展示可以實現企業的這一目標。虛擬現實具有多感知性、沉浸感、交互性和構想性的特征，當它用于產品展示時，會有以下好處：（1）具有很好的展示效果。因為虛擬展品包含的元素多，信息豐富程度高，所以用戶既可以看到產品的外形、內部構造和結構、性能指標，還能看到關于產品功能或使用操作的演示，能夠讓消費者全面深入地了解產品。（2）具有娛樂的作用。因為在一個虛擬的有趣的環境中嵌入可設置的、栩栩如生的3D模型，讓用戶自己選擇模型顏色、樣式、配件等進行組合，甚至改裝產品，就像玩游戲一樣，因而會大大地激發用戶的興趣。（3）對買賣雙方都有好處。對于消費者而言，由被動變主動，因為在線展示不受時空限制，消費者有更多的觀察時間和自由去親身感受、評價各個產品，可以按自己的意愿與產品交互，從而做出最佳的購買決策。他們還可以要求企業按照自己的需求修改虛擬產品，以滿足自己的個性化需求。對企業來說，由于可以及時收到用戶的反饋，根據消費者需求設計的產品更容易被市場接受，因此提高了產品的設計效益。因為產品設計是虛擬的，所以能夠降低生產成本，提高生產率。另外，基于虛擬現實的在線展示增加了潛在客戶與產品的接觸時間，消費者決定購買的幾率將大幅增加，從而增加企業的銷售收入。

四、消費品在線展示平臺設計

由于消費品的自身特征和消費者的需求，對消費品在線展示平臺進行設計的時候必須遵循以下原則：可傳播性，即在線產品信息能夠讓盡可能多的消費者知道；可獲取性，即消費者能夠通過瀏覽網站獲取相關信息；通用性，即消費者能夠使用一般的硬件和軟件設備瀏覽和下載；易用性，即使用者不需要有很高的專業技能，檢索、瀏覽和互動都盡可能地方便。為了讓用戶可以從多個角度觀察產品，并與產品互動，激發他們對產品的興趣，消費品在線展示設計除了要充分展示產品的外觀、形態外，還要能夠讓參觀者看到產品的美學品質和技術功能，保證產品的設計理念和創新都能被盡可能多的潛在消費者知曉。

（一）網站設計

為了實現企業的營銷目標，必須精心設計產品在線展示平臺，因為網站的結構、內容、功能和服務是決定流量的關鍵，直接影響消費者對在線營銷渠道的評價。

首先要確定網站的風格，這是一個無形的因素，決定消費者對網站“看上去的感覺”和“感知吸引力”。符合審美標準的、讓人愉悅的網站設計風格能夠讓用戶產生愉快的在線體驗，從而吸引消費者；‘反之則會讓用戶困惑并產生消極反應，進而讓消費者不敢瀏覽和通過在線渠道購買。其次要注重網站的內容，網站的內容指網站提供的信息，信息的有效性、準確性和實時性直接決定用戶的“感知質量”，所以要準確提品信息、實時更新網站內容。第三要精心組織網站的結構，包括網頁的設計、內容的選擇、產品的擺放等，這些因素將決定用戶在網站中瀏覽和操作的難易程度。一般來說，不復雜的網站容易瀏覽、理解和使用，感知容易，直觀上對用戶有吸引力。所以，網站要有可檢索的、友好的用戶界面，欄目設置一目了然，有站內搜索引擎或者網站地圖，便于用戶迅速定位。

主頁要有一個直觀的索引頁面，讓用戶在選擇特定產品進一步了解前可以從總體上了解產品的概況；有一個直觀的產品長廊，可以讓用戶對整個產品展示的布局、氛圍、風格有所了解；有橫向滾動的產品的全景照片，簡單并有效地給參觀者對全部的產品有一個整體印象。每一個頁面最好分成2D（HTML）和3D（VRML）兩個部分，因為2D格式具有兼容性，可以支持不同的瀏覽器和接入設備，訪問無限制；頁面生成相對容易；常用產品圖像格式能夠快速顯示，可以滿足用戶快速瀏覽的需求。這部分主要用來展示產品圖片，進行文字說明，并負責管理2D產品。3D部分負責在線展示產品和虛擬場景，在這個部分消費者可以自由瀏覽，與產品互動，并操作虛擬場景，獲得與傳統購物方式更為接近的體驗。

（二）虛擬陳列室設計

虛擬現實應用的關鍵是尋找合適的場所，這會影響用戶的沉浸感和好奇心，所以不能單純地考慮產品如何展示，還要考慮氛圍，要模擬真實的展示環境，簡單的做法是創建一個類似于購物中心的結構，將之分成多個獨立的陳列室，里面有很多陳列柜。每個陳列室采用不同的顏色，最好選擇黑色作為背景色，因為黑色對于計算機圖像來說是最適合的背景顏色。為了讓場景更逼真，還可以加入虛擬的燈光、背景和霧效。接著根據產品特征分別設計風格。當然，不管什么風格都要體現本企業的企業文化。跟現實的陳列室一樣，在虛擬陳列室的合適位置放上貨架、張貼板，根據需要加上分隔墻，實際操作中，由于視覺的限制，用戶接近墻的時候定位會有困難，所以分隔墻最好采用透明的幾何結構。接著在貨架上放置3D產品，并設置超鏈接，讓用戶點擊進入其他網站、視頻演示或者PDF、PPT、TXT文本?？傊?，瀏覽的結構要簡易，有引導，既要讓用戶能夠看到產品的全部信息，又不會迷失方向，還要便于下載和傳送數據。

用戶以化身的形式點擊走入陳列室后，產品在線展示平臺開始播放背景音樂。用戶首先看到的是導航欄，點擊導航欄，會有聲頻或者視頻向用戶介紹陳列室的布局和產品概況。當然，用戶可以選擇跳過直接進入陳列室，以化身的形式在陳列室中自由瀏覽，隨著化身前進或者回頭，所見產品會隨之改變，當用戶中意某產品時就對其進行零距離操作，比如放大產品、從不同角度觀察產品、觀看產品內部結構或者觀看視頻介紹和演示。在陳列室的特定位置設置即時通訊工具，如在線聊天、QQ等，如果用戶需要，可以隨時與企業溝通。流行的社交網絡鏈接是不可少的，這樣才能讓用戶可以隨時與好友分享產品信息。

（三）瀏覽設計

首先是虛擬環境的設計。為了避免單一、枯燥地介紹產品，往往需要營造一種氛圍或者一種特定的生活方式，或者要找到一些合適的比喻或者信號，這是采用虛擬現實技術進行高品質產品展示的一個挑戰。一般來說，要根據產品的特征營造相應的虛擬環境，比如說衛浴產品，可以設計一個桑拿房的場景，燈具則可以酒吧為背景環境，而香水、珠寶則需要設計諸如宴會、職場、郊外之類的生活場景。

其次是互動環節的設計。不同類型的VR系統向用戶提供的沉浸感和互動程度是不同的，功能弱的VR系統，也稱桌面虛擬現實系統，主要通過在2D屏幕上呈現3D環境來描述；功能強的VR系統，也稱沉浸式虛擬現實系統，更加以人為中心，能讓用戶完全沉浸并與產品互動，所以互動環節的設計也不同。

桌面虛擬現實系統中用戶通過鼠標點擊相應圖標與產品互動，主要是視覺的感知，現場感不強，所以在設計互動環節的時候要盡可能采用多種形式來吸引用戶。在產品的外觀展示中設計360度旋轉，用戶可以自由控制瀏覽角度，對任意角度進行高精度放大瀏覽，用戶也可以從產品文件夾中選擇變體進行顏色、形狀的切換，還可以選擇透視功能，觀看產品的內部結構，并有聲頻和文字介紹供用戶選擇。在產品的功能展示中設計3D動畫或者視頻來演示產品的工作原理、功能特征及操作過程。在產品結構展示中，可以設計很多游戲，比如讓用戶對拆開的產品進行拼裝，如果正確可以獲得禮物。為了增加互動的趣味性，也可以設計虛擬游戲，讓用戶的化身在系統內做游戲，掙虛擬幣，購買產品進行試用。總之，平臺需要通過這些設計提高用戶對產品的認知度和認同感。

沉浸式虛擬現實系統中用戶需要借助必要的裝備與產品互動，但是用戶是以自然的方式（即各種生理感覺）與產品進行交互獲得體驗的，多感知且更加直接。該系統的互動設計在于根據產品特征讓用戶產生視覺、聽覺、觸覺甚至味覺和嗅覺感知，比如對于重量、速度、摩擦力等物理特征明顯的產品，在互動中加入特征強制反饋和碰撞檢測強化系統，讓用戶可以觸摸感知虛擬產品。

五、消費品在線展示實現的限制

（一）技術層面的限制

虛擬現實技術自身和它的使用、效能還有待完善：（1）虛擬現實的本質是讓用戶沉浸于計算機的世界，這個環境是虛擬的，不真實的，而且往往夸大了虛化，從而讓用戶產生與真實環境的隔離。（2）現有的虛擬設備，如頭盔式3D顯示器、數據手套還存在缺點，用戶獲得的感知與在真實環境中的感知有沖突。（3）構建3D產品模型和虛擬場景是一項勞動集約、高度專業化的任務，只有受過高水平訓練的專業工程師才能完成，而用來開發編碼和工具的時間和努力也是相當可觀的，可是目前缺乏成熟的編輯軟件，迫切需要開發和設計好的編輯工具來解決這些問題。（4）3D可視化技術軟件是非標準的，因為不兼容，用戶使用一般要先下載相應的插件，進行實時渲染才可以瀏覽。（5）平臺需要實時展示的最優化模型，因為虛擬現實不可能有實物那么復雜，它只是以潛在的形態存在，如何才能更好地表現產品的特征就成為要解決的難題，比如產品的材質、紋理、氣味如何表示。（6）數字人的構建還存在困難，數字人是用戶在虛擬環境中的化身，為了增加用戶的興趣，數字人越逼真越好，可是使用現存的建模工具來構建數字人和數字人服裝、動作等還是困難的，而且成本非常高，且存在美學上的問題。

（二）應用層面的限制