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第1篇：市場調研會議范文

筆者一直將例會管理作為業務培訓、相互學習提升的一個重要場所與契機，并且不遺余力的將日常的銷售例會塑造成推動知識管理、打造學習型組織的重要載體。

例會有幾大特點是實施知識管理與打造學習型組織的必備條件：

1、 例會的召開具備周期性，為推動知識的交流與學習的周而復始提供了條件；

2、 例會是實施團隊交流的重要場所與時機，有利于團隊成員智慧火花的碰撞并形成智慧結晶；

3、 例會更是政策傳達并實踐的有效途徑，有利于將既定的政策、措施形成流程進行固化與鞏固；

4、 例會后會形成會議紀要，而會議紀要的形成就是對知識的梳理，會議紀要的發放與確認就是知識的再鞏固與交流。

推動團隊將業務例會作為知識管理與學習型組織塑造的重要途徑就要對會議的召集、掌控以及會后的總結做出相應規劃，并關注整個會議召開的相關細節，以保證例會真正成為知識管理的實踐形式并成為打造學習型組織的重要載體。

召開例會前的會議內容組織以及會議提綱的下達與交流是保證會議成功的關鍵。筆者經常會在會議召開前根據會議召開的目的確定相應的會議議題，并圍繞即將布置的工作指令與銷售任務搜集相關資料，推動指令與任務實踐與落地可行性。

例如我們要召開一次市場調研為主題的動員會，那么我們就需要在會前準備如下工作：

1、 確定召開本次會議的目的是什么：動員團隊成功的完成新品上市前的市場調研任務。

2、 新品上市調研應做那些準備工作？

3、 市場調研應該注意的事項有哪些？

確定了本次例會的主題與方向后，我們需要對上述三個問題進行分析并形成簡要的會議提綱，以便向與會人員傳達并要求與會人員準備需要會上討論的資料。

我們發給與會人員的會議提綱會包括如下幾個方面：

1、會議內容概述：我們即將召開的業務例會的主題、時間以及本次實施新品上市前調研工作的意義，以此引起大家對本次會議的重視；

2、會前準備工作：新品上市前市場調研的工作應該包含的內容以及定量與定性問卷的設計。

通過上述會前提綱的下發，我們就可以保證每位與會人員在會前就對會議上即將討論的內容形成充分的準備；為會議的成功提供了保證，還有效的節約了會議的召開時間與效果。

會上我們按照設計好的提綱進行溝通，并保證與會成員充分的發表自己的觀點，同時我們對大家發表的相應的觀點進行有效的記錄與梳理，使其成為推動市場調研實踐的有效流程與注意事項保證市場調研的成功，并通過各自觀點的梳理，重新審視自己既定的“定性與定量”的調研問卷，為保證我們調研的針對性與有效性提供保證。

完成了上述工作，我們在接下來的時間，對全體與會人員展開一場針對“市場調研工作”的培訓，而培訓資料正是我們會前為保證市場調研的成功與效果所請專業人士設計或者是在網絡上搜集獲取的“市場調研工作指導”。

會后，我們又不失時機的將大家討論的智慧結晶、修訂的調研問卷、調研流程、調研培訓報告等形成會議紀要包，并把這個對團隊智慧與知識進行梳理的文件包發放至每位與會人員，以達到傳遞知識指導實踐的目的。

第2篇：市場調研會議范文

我清楚地記得在96年中央電視臺經濟半小時的一次節目中，國內一知名廣告公司的總經理向記者伸出兩個拳頭，一個代表市場，一個代表廣告企劃，說是廣告主和廣告人都想搞明白“為什么兩者好象總對不起來”。

我不知道智威湯遜和奧美類似的煩惱多不多，但我知道無論是斯坦利·里索還是大衛·奧格威都是“廣告創意必須以切實的市場調研為基礎”這一廣告創作理論的鼓吹者和身體力行者。

大衛·奧格威總是沾沾自喜于自己所謂的“神燈”，新雇員來奧美的第一天，就會被他召集到會議室領略這個“神燈”——市場調研信息的5個來源。而斯坦利·里索組織的針對“紅十字”鞋的規模浩大的市場調研，不僅為智威湯遜公司的廣告創作提供了科學依據，而且大大提高了公司的知名度。

今天，廣告老前輩的衣缽會不會在中國得以發揚廣大，尚未可知，但有一點咱們可以下定論：要想讓“市場”和“廣告企劃”兩個拳頭對起來，不錯位，一方面需要廣告人的智慧，另一方面，科學的市場調研是絕不可少的。現在，表面上看來，廣告人均會異口同聲地說“市場調研重要”，但實際上他們對市場調研的偏見依然普遍存在，尤其突出的是大家總把市場調研當作“一次性事務”，缺乏對市場調研之巨大作用的全面了解。下面，讓我們來看看市場調研究竟是如何幫助廣告企劃符合市場實際情況的。

廣告商品定位調研

商品的定位足以決定商品的成敗。按理，廣告商品的定位應該由廣告主向廣告公司提供，但實際上廣告公司得到的往往是很不明確的商品定位，這樣市場調研就省略不得。

96年上半年，我在參加H市E咨詢公司的證券期貨套裝軟件的廣告策劃時，廣告主向我們描繪了商品的優越性和定位的普遍性，然而經過深入調研(尤其是對技術人員的深度訪談)后卻發現：1、由于軟件未能解決“委托交易”功能，所以根本無法進人證券交易場所，只能定位于家庭或辦公室的證券期貨查詢。2、由于系統接收衛星電視信號，所以商品只能定位于浙江、山東、四川等少數幾個上星電視臺所覆蓋的地域。可以想見，調研結果對整個廣告企劃的影響有多大。 廣告對象調研

成功的商品計劃應該包括對消費者的準確定位，廣告自然也是做給這些消費者看的，所以“誰是廣告對象”就成了廣告人首先要回答的問題。因為只有確定好廣告對象，才能根據廣告對象的特質確定廣告的訴求點、形象載體、媒體計劃等等。

美國奧美在為雅芳化妝品確定廣告對象時，經過廣泛調研才得到以下明確范圍：①白領階層，大專文化，住城市；②時髦女性；③注重儀表，相信化妝品能創造美好氣質，而經常尋求美的一面；④對化妝品的香味，懷有羅曼蒂克的幻想；⑤社交型的，而非以家庭為中心；⑥對于性問題比較保守。

根據以上的界定，奧美公司就提出廣告創意的前提：①廣告格調應高水準；②商品的形象載體(女性)的服飾要講究時髦；③廣告訴求點應強調如何使用化妝品；④廣告創意表現要有羅曼蒂克氣氛；⑤商品最好在辦公室或美容院出現，不要放在家中；⑥不要涉及性。

這似乎限定了廣告創作人員創意飛揚的范圍，但必須承認這種限定使創作更有針對性更有把握也更有希望成功。 廣告訴求點調研

廣告對象的確定也許就伴隨著訴求點的綻現，但實際上，訴求點的挖掘往往比廣告對象的確立更費周折，因為我們要了解的不僅 是消費者的表現，而且更需要了解消費者的心理動機，所以調研要相當深入。

對E公司的證券期貨軟件，我們原先根據商品特性確定的廣告的訴求點是：“廉價，進人家庭／辦公室從而更方便”。可是對期貨公司和證券公司的兩個焦點小組訪談中，卻發現消費者認為：有線電視更方便并且也是適時更換行情，所以該訴求點沒有吸引力。同時，我又發現無論股民還是期民都很關心：能不能在家中操作自己熟悉的“錢龍”、“建功”等軟件。調研結果使我們的廣告訴求點改為：“在家中享受大戶待遇”。 廣告文案調研

廣告訴求點告訴廣告人說什么，廣告文案則是怎么說的問題。很多時候，同樣的意思，因表述方法不同，會產生不一樣的效果。同樣是“優惠銷售十天”的意思，你可以平鋪直敘：“酬賓十天，X折優惠”，也可以用“十日驚喜”給顧客一個沖擊。同樣的表述方法，對不同的廣告對象而言，其感受又會迥然不同，如“電視機外觀豪華”，對愛面子的年輕人的感受可能是“有氣派”，面對講實際的老年人可能是“徒有虛表”的感受。由此而見廣告文案調研的必要性。 廣告形象載體調研

廣告形象載體就如“美的”空調的鞏俐，就如“圣達”牌中華鱉精的“馬家軍”，也可以如“維膚康”香皂的白貓。選擇合適的形象載體，一直是廣告人十分重視的問題，但以往多憑廣告人自己拍腦袋決定，很少問廣告對象的“意見”，所以才會有很多不盡如人意的廣告作品。

事實上，象“萬寶路牛仔”這樣的不朽形象就是建立在認真的調研基礎上的。當年李奧·貝納在為菲利浦·莫里斯公司塑造一個形象載體的過程中，曾先后使用了馬車夫、潛水員、農夫、紳士等形象。經過多次反復調研，最后選定消費者普遍喜愛的牛仔為形象載體，使之風靡全球。 廣告媒體的調研

媒體的選擇使用是為了最有效地把廣告信息傳遞給特定的廣告對象，以達到進行勸服的效果。不同的媒體、媒體的不同版面位置、不同的時間，受眾規模、媒體的接觸率均不相同。廣告人可以從專門機構獲取相關信息，然后以此為依據制定媒體計劃。有時，即使是同類型媒體也會有所變化。

登路普公司的Impact網球拍的廣告訴求點為“強勁和易控制”，公司以此為主題創作了一系列的平面廣告，用于不同雜志刊發。《世界網球》刊發的廣告創意是“球拍上附有瞄準器和扳機，能準確地擊敗對手。”而《滾石雜志》刊發的廣告是一個網球半埋在土中為表現，顯示該球由一強勁有力的拍子擊出，正好落在死角，對手無法接招。兩種表現手法適合不同讀者。 廣告效果跟蹤調研

廣告創作諸要素的整合效果，才是廣告的真實效果。平面廣告的版面大小、視聽廣告的時間長短、廣告的頻次等等，均影響到廣告效果。一般而言，較大廣告費的投入總伴隨著廣告效果跟蹤調研，我們應該知道廣告的到達率、記憶率和效力。

象“萬寶路”這樣的曠世杰作也離不開廣告效果跟蹤調研。

第3篇：市場調研會議范文

【關鍵詞】市場調研與預測；訪問調查法；學習能力；社會能力

《市場調研與預測》課程，是讓學生了解市場調研與預測方法以及在實際工作中的應用，培養學生口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養，而要具備這些能力，掌握必要的調查方法技巧也是必不可少的。下面就訪問調查法的技巧提供本文作者的一些研究。

訪問調查法又稱詢問調查法，是調查人員采用訪問詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種方法，它是市場調研中最常用的、最基本的調研方法。訪問調查法的優點是靈活性強，能根據被詢問者的答復收集客觀的事實材料，能依據研究需要向不同類型的人員了解不同類型的材料，其方式靈活多樣，方便可行；訪問期間調查有助于調查者直接觀察樣本的特征，所得資料較為全面、準確、有利于調查的深入，訪問調查法是一種很有價值的調查方法。要全面掌握訪問調查法，深入的研究訪問調查法的技巧非常重要。

訪問員在訪問過程中如果有良好的素質和嫻熟的訪問技巧，就易于取得訪問的成功，使調查數據更為真實可靠。本人總結研究訪問調查法有如下幾方面的技巧。

一、接近被訪問者的技巧

訪問調查的第一步就是接近被訪問者，能夠為被訪問者接納，所以合適的稱呼就顯得非常重要。對被訪者的稱呼要恰當、親切、自然和入鄉隨俗。如對有一定地位的人稱其職務，以示尊重；對一般人士以其年齡結合工作性質稱呼，如：“老伯”“先生”“師傅”“老師”等。與被訪者面對面直接訪問的訪問者要求儀表端莊、服飾整潔大方、禮貌禮儀周到、精神飽滿、親和力強，以便在短時間內為被訪者接納。要正確做到：

1、正面接近。訪問者開門見山，直接自我介紹，說明來訪目的和調查內容，然后正式訪問。如攔談。

2、隱蔽接近。訪問者以某種隱蔽的方式或偽裝的方式接近被訪者，這種方式可在對方毫無察覺的情況下了解真實的市場情況。如競爭對手的調查。

3、自然接近。是通過某種媒介（如會議），使訪問者與被訪問者之間有個自然的接觸過程。這種方式易消除被訪者的戒備心理，了解到深入、詳細、真實、全面的信息。

4、求同接近。訪問者通過共同的興趣、話題等接近被訪者，然后慢慢切入調查主題。如與家庭主婦談孩子教育、廚藝等，與經理談銷售。

5、關心接近。是從關心、幫助被訪者的角度來聯絡被訪者的感情以接近被訪者。

二、向被訪者提問、引導、追問的技巧

提問、引導、追問是訪問進行過程中的重要環節，訪問者的提問技巧要正確做到：

1、提問時態度要誠懇、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓勵的目光注視被訪者，表示對被訪者話語的認同，并用“哦、嗯”等語氣詞陪襯。在對方講話時，盡可能不要插話，如要追問，可以用“對不起，我可以問個問題嗎？”或“我可以插一句嗎？”

2、提問的語氣、措辭、方式要適合被訪者的身份和知識水平，否則會造成被訪者的不安或答非所問。

3、提問要根據調查表上問題順序提問。調查表是事先根據需要精心設計的，其前后順序一旦隨意調整，個影響答案的準確性。

4、當被訪者在回答有些問題有顧慮或不想回答時，訪問員要及時改變提問方式，盡量消除對方顧慮，并向被訪者保證嚴守秘密，同時可以暫時穿插一些被訪者感興趣的話題，活躍一下氣氛。

5、提問時要注意根據被訪對象的不同、問題的不同，采用不同的提問方式。注意觀察被訪者的性格，性格內向的可采取循循善誘的方式，性格外向的可采用直來直去、簡潔明快的方式，而對于專家學者，采用層層深入的提問方式。對于簡單的問題，直截了當，開門見山地提問；對于敏感、隱私問題，

6、在訪問中，如果被訪問者出現答非所問、一時語塞，或口若懸河、離題萬里時，訪問者可以耐心解釋，及時提醒，轉換角色，及時切入，引導被訪者進入調查主題。

7、在被訪者回答問題前后矛盾、含糊不清、過分籠統、內容不完整時，訪問者可以通過正面追問、側面追問、系統追問、補充追問、反復追問的形式，獲得所需信息。

8、作為集體訪問的主持人，要準確好開場白、活躍氣氛、把握主題、照顧全面、親切友善、靈活應變。在提問時不能冷范任何一個被訪者，在傾聽一個人談話，目光還要注意與其他人交流；對于不善言辭者，要善于啟發其發言；不要讓某一兩個人占用過多的發言時間。

三、訪問氣氛控制技巧

訪問是訪問者與被訪問者思想的交流、情感的溝通，要想取得良好的交流溝通效果，必須營造一種輕松、友好、順暢的訪問氣氛。營造這樣一種氣氛必須掌握訪問氣氛控制的技巧：

1、尊重。被訪者在受到訪問者尊重和重視的前提下接受調查，會消除顧慮、緊張、不安、不自信，增強自信心和責任心，交流時會暢所欲言，比較輕松。訪問者在初次與被訪者交流時，要表示調查機構選擇他是因為對他的意見很重視。在交談中要用謙虛、認同的肢體語言表示同意和鼓勵。

2、誠懇。彼此理解是訪問進行的前提，誠懇是打開理解的鑰匙。訪問者要以誠懇的態度感染對方，以自已的誠心表明自己的訪問東意圖，以自己的誠意贏得對方的信任。在一個良好的氛圍中，雙方推心置腹地進行溝通交流。

3、中立。訪問調查的目的是了解被訪者對調查項目的意見和看法，所以，訪問者在訪問過程中，對所有問題都應該保持中立客觀的態度，對被訪者的意見保持中立，既不支持，也不反對，在與被訪者進行肢體語言和頭語言交流時，也始終表示中立。這樣才能收集到客觀、真實、反映被訪者自身看法的信息。

《市場調研與預測》課程教學研究——訪問調查法的技巧掌握是《市場調研與預測》課程一個方面，運用和掌握這些技巧教學則能很好地滿足學生的能力的培養，這對將來學生完成學業，走向社會工作實踐大有益處。

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[J].科技經濟市場，2009（4）.

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009（1）.

[3]楊漢東.基于工作過程的高職《營銷調研》實訓設計與組織[J].職教論壇，2009（1）.

第4篇：市場調研會議范文

一、成本會計核算和管理的重要作用

工業企業進行成本會計核算和管理能夠適應國際經濟全球化與國內社會主義市場經濟帶來的挑戰競爭，管理者能夠復雜的社會環境下做出理智的判斷決策，抓住機遇，迎難而上。從工業企業自身來說，成本會計核算和管理能夠為企業提高管理質量和效率，保證企業的正常運行。

二、成本會計核算和管理工作現狀

(一)成本核算不規范

成本核算不規范會導致工業企業嚴重浪費成本費用，資金不明流失，成本運用不合理。導致成本核算不規范有兩個原因，其中一個原因來源于報賬人員，專業素質偏低是目前報賬人員普遍存在的問題。報賬人員對專業知識掌握不是很扎實牢固，其工作并不是由專業的財務人員擔任。不能勝任業務，工作中細節不是規范正確。另外一個原因沒有處理好成本會計核算與管理之間的聯系，二者嚴重脫節。忽略了財務管理的重要性，成本管理不能夠聯系工業企業的自身實際，管理決策缺乏針對性和正確性，對成本會計管理的忽視，認識不到核算和管理之間的關系，以上兩個原因導致成本核算不規范。

(二)缺乏有效的監督

在眾多企業中不注重監管工作，為了局部利益，部門之間委托會計核算人員出納一些費用，而對成本費用的去處不得而知。會計核算人員不能很好地掌握數據的真實性。監督工作不全面，對成本會計人員的職責分配不合理，監督方法不科學規范。監督的不合理，導致核算失誤。

(三)成本控制觀念落后

我國在過去實行的是計劃經濟體制，上世紀七、八十年代才開始實行社會主義市場經濟體制。由于市場經濟發展較晚，還認識不到成本會計核算管理在工業企業運行中的重要性。不能結合市場經濟體制的背景，盲目重視節約成本費用。

(四)不能靈敏地把握時機與準確地進行市場調研

市場調研工作不夠科學具體，對市場動態掌握不及時，隨波逐流，不能對市場行情與企業生產做出預測，錯過抓住最佳的發展機遇。

三、加強成本會計核算和管理工作的幾點措施

(一)提高報賬人員的職業素質與處理好核算和管理的關系

對報賬人員的專業理論知識與實際工作進行培訓，制定有關報賬人員的企業員工規章制度，考核報賬人員的工作態度與工作業績，對考核成績優秀的員工給予獎勵，建立激勵機制，使更多的人員加入到培訓工作，以此豐富報賬人員的專業成本核算與管理專業理論知識，提高其專業素質，使其能夠在日常工作中嚴格要求自己，注重工作中的每一個細節，嚴謹縝密。工業企業管理階層認識到核算與管理同等重要，認識到兩者之間是相輔相成的關系，核算和管理兩手一起抓，二者不能脫節。聯系自身實際，在實際的生產還是其它管理中，需要成本費用的環節，注意決策的針對性和正確性。

(二)完善監督機制體系

針對成本會計核算管理工作中缺乏有效的監督現象，需要完善監督機制體制加以解決。監督的范圍有核算管理工作人員的出勤情況、崗位工作表現等。考核工作人員的出勤，查看有無缺席現象，監督部門是否定期舉行會議，以旁聽者的角色聽取監督會議，以了解核算管理部門的工作質量。定期巡檢，監督工作人員的工作表現，記錄工作表現，實行員工的工作表現獎懲制度。

(三)轉變成本控制觀念

結合社會主義市場經濟體制的背景，在節約成本費用的同時，合理規劃成本費用的使用，符合市場經濟下的要求。為了轉變觀念，學習新思想、新技能知識是其當務之急。工業企業抽出業余時間，組織培訓成本會計核算和管理員工的新認知和新型核算管理模式，建立制度規范。觀念要與時俱進，緊跟時代的步伐。

(四)提高把握時機的靈敏性與市場調研的準確性

不要隨波逐流，要有對市場經濟有獨特的見解，深入投入到市場調研當中，了解市場行情，及時掌握市場動態，及時對市場做出科學預測，結合企業自身實際與市場經濟體制背景，抓住機遇，制定出成本核算管理的規章制度，建立行之有效的機制體系。

四、結束語

綜上對成本會計核算和管理在工業企業的對策分析可知，成本會計核算和管理能夠面對國際國內復雜的挑戰，為工業企業提高管理質量和效率，保證正常運行。其工作發展還面臨著成本核算不規范，缺乏有效的監督，成本控制觀念落后，不能靈敏地把握時機與準確地進行市場調研，針對問題其對策有提高報賬人員的職業素質與處理好成本會計核算、管理之間的關系，完善監督機制體系，轉變成本控制觀念，提高把握時機的靈敏性與市場調研的準確性。

參考文獻：

[1]普鴻富。電子信息工程的現代化技術芻議[J].科技視界，2014

第5篇：市場調研會議范文

經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習主要目的

在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義.

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第6篇：市場調研會議范文

近年來，高郵市圍繞區域教育現代化建設工作重心，對信息化教育裝備的配備投入在不斷加大，教學設備的招標采購活動也不斷增多。2011年，高郵市中小學電子白板教學系統項目預算高達540萬元，采購規模空前，項目實施難點較多，電教中心作為職能主體具體負責項目招標采購，通過精心計劃，規范操作，最終中標金額為460余萬元，資金節約率近15%，回顧項目的實施，還是有許多值得肯定的地方，值得分析和總結。本文重點著眼于該項目市場調研的作用分析，探索如何開展市場調研，如何為準確定位采購需求提供有效參考，如何為招標文件編制提供有力依據，從而保證采購項目的順利實施。

一、開展市場調研，客觀全面地掌握產品信息

1.市場調研獲取的產品信息應是全面的

不管需要采購的產品屬于哪個行業，市場上的產品都是比較充足的，不同品牌、不同型號、不同配置的產品讓人目不暇接。那么，如何定位采購需求呢？這就需要進行市場調研，通過調研掌握所需購買產品的信息，比如，這個產品有哪些生產廠商？哪個廠商的產品的市場份額比較高？哪款產品質量比較過硬？有哪些國外品牌和自主品牌產品？等等。

（1）掌握行業發展情況，知道誰是“名牌”

據不完全統計，自2008年起電子白板開始在國內迅速發展以來，截至目前，電子白板僅在教育市場的份額就達到了79%左右，2011年市場份額約計22萬塊，如此龐大的數額使得電子白板市場紛爭日益激烈，呈現出品牌琳瑯滿目、產品質量參差不齊的現狀。

政府采購法規明確公開招標項目不得指明產品品牌，但了解品牌差異也是有必要的，因為他們品質確實存在差距。短焦投影機和電子白板作為項目主要設備，是我們進行產品調研的重點，就拿電子白板來說，有“一線品牌”，也有相對“弱”一些的品牌，甚至還有“貼牌”或“代工”，不同品牌之間質量有優有劣。調研過程中我們發現綜合實力強一些的生產廠商，生產工藝和服務水平相對要好，產品品牌認可度相對較高，市場占有率也較大。

（2）熟悉產品類別性能，知道誰較“優越”

對具體需求來說，不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如，單位采購辦公電腦對電腦的安全性能提出了更高要求，辦公文員所需的辦公設備在配置上就要比設計人員所需的簡單得多……哪些產品更好一點？只有熟悉多款產品并進行比較，才能發現其中的差異。

目前，市場上電子白板不僅品牌眾多，而且實現原理各有不同，主要有電磁、壓感、紅外、光感等；投射尺寸有大有小，從50寸到100多寸；板面比例有4∶3也有16∶9；安裝方式有固定式、滑軌式及活動式。另外，投影機、臺式計算機、視頻展臺等等的品牌和規格也很多，所有這些都需要我們深入市場才能了解，尤其是電子產品，不同的產品其功能和性能差別較大。當然也有些技術參數并不是能直觀感受到的，如投影機的亮度流明、視頻展臺的TV線、對比度，我們便依據產品的檢測報告和相關認證。這時出現了一個新的問題，不同部門出具的檢測報告可信度是有差異的。曾有供應商爆料“檢測報告只要花點錢就能有”，面對這樣的問題我們也作了市場調研，發現部門級別越高檢測報告可信度就越好，公立部門報告可信度要比私營的高，也就是說不同檢測報告或認證的“含金量”是不同的，需要差別對待。

（3）了解產品價格區間，知道誰更“實惠”

做市場調研的另一個重要作用就是掌握產品市場價格，從中分析出價格走勢，從而正確地預測采購價格，做好政府采購預算，以便采購到物美價廉的產品，節約更多財政性資金，或是在固定額度的財政性投入情況下，能夠采購到數量更多的產品。調研過程中我們發現投影機有短焦，也有超短焦，但后者價格相對要高很多；普羅米休斯、SMART等國外品牌電子白板生產工藝、產品性能確實有優勢，但價格也很高；計算機型號很多，更是一配置一價格；等等。

當然影響產品采購價格的因素還有很多，如項目采購規模、實施難度、貨款結清方式。在綜合考慮從生產廠商、銷售商、網絡媒體等多個渠道獲取的產品價格信息的同時，我們還將其與以往類似項目的成交價格作比對，盡可能摸準摸實產品的價格區間。

2.市場調研獲取的產品信息應是有效的

我們既要積極主動開展項目采購市場調研，同時也要注意調研的方式和途徑。《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》第二十二條規定，招標采購單位可以根據需要，就招標文件征詢有關專家或者供應商的意見。但是，如果這種征詢意見不是面向多數供應商，而是僅僅面向某一個供應商，那么就是值得商榷的，這也并非政府采購規章制度規定的初衷。

調研信息既要全面，也要客觀，這樣的調研才能有效。在調研過程中，我們作為招標組織方，一方面通過與多個設備生產或銷售商咨詢，參觀教育裝備展覽會，以使調研范圍不再局限于一個或少數供應商，廣泛了解產品信息，依據各種信息資料，判斷采購物品的供給是否充裕，與供應商的接觸中，揣摩供應商的供給能力，從價格的變動，推斷采購的成本變動；另一方面又不過度依賴供應商，杜絕供應商直接代勞，避免技術參數的“全盤復制”、“拿來主義”現象，通過走訪兄弟縣市裝備部門和相關學校，從用戶角度調研產品，此外還借助網絡等手段了解第三方媒體針對于相關產品的評價信息，保證對采購項目調研信息的深入全面，從行業情況，到產品類別，再到價格走勢等，然后根據性價比最優原則來擬定采購需求。

二、借助市場調研，科學合理地定位采購需求

采購需求的確定與先期的市場調研是密不可分的，只有深入了解了產品市場，才能提出更貼合實際的采購需求。俗話說：適合自己的才是最好的。不同規格品牌型號產品，可謂是性能各有優劣，價格有高有低，是否適合就要看針對什么用戶，在什么地方用，使用頻率，預算資金等等。市場中能滿足教育教學應用要求的設備很多，但哪些設備真正能為教育所用，這還需要我們深入了解、分析本地的教育裝備發展現狀和師生實際需求。

“好用、夠用、實用”是我們一貫堅持的采購原則，本次電子白板教學系統采購項目亦是如此，在進行有效市場調研的基礎上，結合教育發展現狀，不貪大求洋，也不過度追求廉價，科學合理地編制項目采購方案。電子白板教學系統項目需要采購哪些設備，設備安裝集成怎么實施，解決此類問題的就必須對最終用戶進行調研。我們實地走訪項目學校，了解學校裝備現狀和設備缺口，以及辦學規模、師生對于電子白板設備的認知現狀，特別是教室環境（即設備預安裝現場）。由于采購的電子白板教學系統設備是安裝在普通教室，充分了解各學校教室環境的差異性自然是一個必不可少的調研內容，如我們考慮到普通教室灰塵多、學生易接觸的因素而選用了電磁式電子白板；考慮到電子白板的有效防護而選用了推拉式黑板。同時綜合兼顧不同年齡段學生的特點，如電子白板安裝高度、水平位置等。

電子白板教學系統采購項目資金為財政性撥付，投入規模是固定的，所以在產品性能參數能滿足應用需求的前提下，還必須考慮到產品價格，控制項目采購成本在預算范圍內。通過項目市場調研和用戶需求分析，形成調研報告及配備方案報局招標領導小組會議審定，最終確定設備配發范圍、采購數量、設備類別、安裝集成、項目交付等細節，為招標文件編制做好準備。

三、參照市場調研，科學嚴謹地編制招標文件

招標文件是采購單位的行動指南，是投標單位須遵循的規則，是規范整個招標過程，確定招標人與投標人權利義務的重要依據，是具有法律效力的文件。招標文件的編制具有十分重要的意義，標書編寫是否規范、準確，是否科學、嚴謹，直接影響整個招標工作的進度和成敗。

1.前期的項目調研為招標文件的編制提供了有力的依據

（1）調研信息有效指導招標文件中設備參數的制定

招標文件中的設備應是市場上的通用設備，技術參數編制只能涉及設備的主要技術指標，技術參數最好是一個數值范圍，而不是一個具體數據，可采用“大于等于”或“在某某幅度內”這一類的措詞，不應對任何有資格的投標供應商造成歧視。通過項目調研，我們明確了采購需求，招標文件中均采用設備的通用性技術指標，技術參數要求為最低要求，不設置任何指標門檻。如調研中發現計算機CPU有E6600，也有E6700，兩者都能滿足教學應用，于是我們就指定E6600為最低標準；短焦投影機投影距離有80CM、100CM、120CM，于是我們就指定投影距離≤120CM；電子白板板面比例有4∶3，也有16∶9，兩者雖都能滿足教學，但價格相差較大，于是我們就指定板面比例為4∶3，等等。此外，設備相關細節也需描述清楚，尤其是電子白板教學系統中各類設備的安裝集成規范，如安裝尺寸、布線方式、功能實現等。

此外，投標樣品提供也很關鍵，由于計算機基本為通用的標準化產品，我們便不再要求提供樣品，而其余設備參數在滿足標書的同時產品外觀、材質和性能卻不盡相同，甚至差別很大，所以提供樣品就很有必要，于是我們在編制招標文件的時候便明確哪些設備需要提供樣品，如何提供，如何搭建演示環境，以保證評標過程中評審專家能對投標產品有更為直觀、全面的了解，從而保證評標結果的公平、公正，也為項目最終交付驗收提供了依據。

（2）調研信息有效輔助招標文件中評審細則的制定

評審細則是評標委員會開展評標工作的最主要依據，是指導評標委員會如何評標的綱領性文件。一份合法、科學、合理、具備可操作性的評標辦法，是招標投標成果科學合理和招標目的順利實現的有效保障。通過調研，項目采取分標段形式進行實施，采用不同的評標標準，兩個子項目可分開確定中標候選人，計算機設備的標準化程度高，市場較為透明，適宜采用最低評標價法；而電子白板、短焦投影機、視屏展臺等設備子項目貨物種類較多，需要現場演示，于是采用綜合評標法。在擬定綜合評標細則分配價格、商務、技術分值時，我們權衡了性能與價格，將價格分值設為50分，其余分值設置側重于產品的現場演示效果，同時關注各供應商的業績狀況、產品權威認證（如ISO認證、GB檢測），考慮到電子產品的更新換代周期因素重點強調三年內的售后服務承諾。細化評分標準，適當給予評審專家自由裁量權，技術商務分依據投標供應商提供的各種有效證明材料并結合投標產品的現場演示效果進行打分，盡可能增強項目的客觀操作性，減少人為因素對評標結果造成的不利影響。

招標文件的編制應符合政府采購相關法律法規，結合標準格式規范擬定。招標文件中我們明確評價供應商的方法以及評定供應商中標的標準，標明實質性條款，重大事項前以“”標記作提醒，并對字體格式作特別設置，同時要求供應商投標文件要具有針對性，避免多而空、虛而假，凡與該項目實施沒有直接關系的條款內容一律刪減。

2.多方論證，延續調研，修訂完善招標文件

（1）開展招標文件編制論證調研，加強標書審核

招標文件的編制是招標準備工作中最為重要的一個環節， 調研項目采購當事人，廣泛征詢有關招標文件的編制意見，有助于標書編制的合法、公正、科學和嚴謹。

高郵市教育局電教中心作為招標文件編制的合法職能部門，負責擬定招標文件，開展標書論證調研，征詢最終用戶、監管部門、局主管領導、市政府采購辦等方面意見，共同審核把關標書編制，審查文件的相關條款是否合法，是否符合政府采購政策要求，是否有傾向性、歧視性或排斥性；儀器設備的技術性標準是否有特定要求和指定產品的現象，是否符合國家強制性標準；評分標準和定標原則是否合法，是否客觀公正；合同主要條款和格式是否合乎要求，是否有交貨時間和地點；是否明確投標、開標的時間、地點等等。如在電子白板教學系統項目招標文件中綜合評標細則編制過程中，我們最初設定業績分的評分依據為投標人近二年內的類似項目成功案例，后經市采購辦審核時，發現此條款存在歧視中小供應商的嫌疑，經過共同商議后便將此條款改成了針對設備生產廠家的類似項目業績來評分，這樣既保證了招標文件不帶歧視性，同時又能保證采購人能夠買到質量過硬的產品。

（2）開展項目投標供應商調研，保證標書公正嚴密

依據《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》的規定，招標采購單位根據招標采購具體情況，經事先約定，可以組織潛在投標人召開開標前的答疑會。召開答疑會，可以讓招標采購單位解釋招標文件、解答供應商提出的疑問，也可以讓潛在投標人提出問題、排除疑慮，是搭建招標采購單位與潛在投標人之間溝通橋梁的平臺，是順暢招標流程的必要環節。

第7篇：市場調研會議范文

按照勞埃德TSB集團（Lloyds TSB）市場研究部經理孔卡洛?特謝拉（Goncalo Teixeira）的說法，品牌借助市場調研以便創造出有生命力的終端產品，正在發生一場變革。

“如今，客戶洞見部門的角色已經有了很大的變化，從之前簡單的數據搜集、分析和報告轉變為一種專業性的能力，結合相關的調研結果，利用各種恰當的手段和信息來源，最終創造出企業洞見。”他解釋說。

并不是所有企業的進化速度都能跟得上科技發展的速度。然而，國際健康保險巨頭保柏集團（Bupa）全球洞見部門調研經理托尼?杰拉德（Tony Fitzgerald）說：“這聽起來很像老生常談，但的確，有一些組織仍然缺乏這種洞見。”

對于大多數企業而言，在處理客戶數據時最大的障礙，似乎來自于以往部門系統延續下來的老規矩。比如在進行市場調研時，調研團隊之間缺乏溝通，不同的數據分析員缺乏交流，他們更關注企業業績方面的信息。可能還有其他問題，比如對企業缺乏正確的認識，或者只是為了搜集數據而調研，對數據過于依賴。

關于企業不同部門對洞見調研預算的分配情況，用戶調查機構協會（Association of Users of Research Agencies）的調查數據顯示，其中，只有45%的調研資金為調查部門所用，65%的調研資金為其他部門所用―雖然這些資金有可能用于協助調研工作。

要將有分歧的數據來源整合到一起有時并不容易，尤其是當這些孤立的調研信息來自于各個獨立的部門。英國氣象局Met Office市場調研部門經理桑德拉?科特里爾（Sandra Cotterill）說：“企業正在努力尋找一些方法，以便讓數據分類規范化，協調好調查團隊和負責客戶關系管理團隊之間的關系，讓這兩個團隊彼此反饋信息。”

她解釋說，之前，雖然這兩個部門都知道對方擁有一些對自己有用的信息，但是要把雙方的信息整合到一起卻面臨技術性的難題。

不同的部門都擁有一些有用的數據，能夠幫助企業更好地了解市場和目標客戶。而客戶關系數據庫只是相關信息的一個存儲庫，比如記錄人口統計數據信息以及客戶的購買習慣，同時還有體驗客戶對于服務的意見及信息反饋。

關于這一點，鋼鐵制造商奧托昆普公司（Outokumpu）副總裁赫微?希弗穆勒（Herwig Schiefermuller），介紹了自己的企業如何將客戶反饋整合到自己的調研數據庫中。該企業和客戶忠誠調研機構合作，在調查中列出客戶反饋的相關問題，將兩方面的數據整合在一起。

在調研的過程中，該企業直接詢問客戶：是否愿意選擇該鋼鐵制造商的產品？選擇的理由是什么？是否考慮選擇其他同類產品的供應商？這種聆聽客戶聲音的做法讓該鋼鐵制造商能更完整、更深入地了解市場背景。

同時，在英國廉價航空公司EasyJet調研經理沙恩德爾?哈雷特（Shaendel Hallett）表示，她計劃與市場調研機構合作，加大由自己負責的傳播工作力度，幫助自己的企業實現業務目標。另一方面，她讓相關部門協力合作，讓每個部門的工作有助于其他部門開展工作。她希望經過各方努力，能獲得一份更便于執行操作的數據分析報告，將調研數據更好地用于業務開展。

哈雷特說：“調研機構有時只是提供一些數據，而現在客戶提出了更高的要求，讓調研機構進行數據分析，弄清楚客戶真正需要什么。調研機構可能給你提供100張圖表，但客戶真正需要可能就是兩三個關鍵信息。”

杰拉德認為，對于企業而言，關鍵在于要有統觀全局的思維，讓企業所有的要素都能夠運用在提升企業市場洞見上，尤其是對于跨國企業而言。他說：“保柏集團在世界上的190個市場開展業務，從不同的區域獲取許多信息。作為中央指揮中樞，我們的工作關鍵在于整合多方信息，讓信息有實際操作意義。”

正是因為對信息進行整合分析，企業才能擁有市場洞見，進而以此為基礎做出商業決策。專業保險公司Ecclesiastical客戶和市場洞見部門負責人凱西?埃里森（Kathy Ellison）說：“市場洞見是一項綜合性的工作，它將傳統的調研、市場情報和數據分析工作融合到一起，成為一個關鍵的組合。缺少其中任何一項，企業都不能形成有效的市場洞見。”

而在一些大規模的調查中，還會進行有代表性的深入采訪，這樣的調研效果可能更為明顯。品牌企業可以采取各種正式和非正式的方法獲取各方面的信息，包括企業內部意見搜集、專家小組意見、基于現有知識的案頭研究，或者與其他客戶團隊共同進行研討。

美國娛樂與體育節目電視網（ESPN）高級調研經理馬特?羅伯茨（Matt Roberts）說：“我們開展了一系列整合工作，布置調研工作，組建焦點問題團體，同時進行網站測試。我們已經做了實地調研，有目的地采訪了英超足球隊和橄欖球隊成員。另外，我們提供數據接入口，讓我們的員工獲得這些調研數據。”

羅伯茨認為，許多企業，包括他之前工作過的企業，它們往往把工作重點放在盡可能多地搜集數據上，之后把這些數據發送到各個部門。但它們卻沒有采取任何分析步驟，沒有查明這些數據背后的實際意義。相反，企業正確的做法應該是將這些數據整合在一起，分析數據的實際意義，確定品牌必須努力改進的方向。他將之稱為“知識管理”（Knowledge Management）。

調研結果必須應用到整個業務過程中。羅伯茨認為，比如廣播公司的調研通常直接針對提高收聽率，而洞察團隊必須為調研投入的資金負起責任，他們最終必須表明自己為企業帶來了哪些價值。

“我們并不是為調研而調研，要進一步分析數據背后的實際意義。”他解釋說，要盡力確保實現最終的目標：此項調研是否能夠幫助企業增加用戶數量？如何實現既定的調研和市場目標？如何通過調研改變企業的營銷行為？

像任何營銷領域一樣，洞察力通常要有一個關于投資回報的指標。如果調研獲得的信息不能幫助企業獲取更多的利潤，那么人們將認為調研純屬浪費金錢。

此外，像其他學科一樣，開展市場調研工作不可故步自封。通常情況下，一些新興的信息源有助于企業制定發展戰略。企業必須適應市場變化，確保自己盡一切可能，能夠對不同的信息源進行整合。

案例

The Met Office客戶關系管理新模式

英國氣象局The Met Office洞察力部門正在處理一批涵括各個方面的信息，包括客戶關系管理數據信息以及市場調研信息。The Met Office希望通過調研工作，對自己服務的客戶有更好的了解。這項工作不僅包括客戶如何利用氣象服務的數據分析，同時探討應該開展什么樣的研究，并進一步評估以后應該開展哪些有價值的工作。

The Met Office改變了自己原有的數據庫運作方式，讓數據庫與客戶評論信息合并。這樣，通過數據庫研究報告，便可以知道某項工作的業績如何，同時發現相關的問題。

The Met Office市場調研部門經理桑德拉?科特里爾（Sandra Cotterill）解釋說：“我們有一份消費者調查表，詢問客戶是否向其他人推薦我們的服務。在客戶體驗了我們的服務之后，我們就會請客戶填寫這份調查表。”

“與這些工作相關的問題是：我們如何才能改進服務？這就關系到客戶關系管理，關系到所有相關的客戶。我們將重點放到客戶基礎上，關注不同的細分群體，希望通過客戶幫助我們改進服務，以便進一步滿足客戶需求。”

科特里爾說，在The Met Office，市場調研正處在一個周期性的轉變階段，從此前將客戶關系管理系統當作一種輔助傳統調研的手段，轉變為一種客戶信息來源，并且削減不必要的調查項目。這就要求The Met Office必須保證，讓自己的分析部門和洞察力部門采用同樣的數據分類法。此前，科特里爾說，這項調研工作是孤立的，它由各個部門獨自開展，因此很難將所有的調研數據有效地進行整合。

The Met Office采用圓桌會議方式，以便創造性地開展調研工作。The Met Office邀請三個主要目標細分群體的客戶參與調研，通過這種方法，為商業公司、政府和大眾提供天氣預報信息和氣候數據服務。The Met Office與BBC聯合開辦圓桌論壇節目，讓人們帶著問題參加天氣預報論壇，借助科學家的力量，幫助人們找到解決問題的最佳方法。

科特里爾總結了The Met Office的發展目標：“我們正在嘗試提升自己的價值，包括業務的商業價值以及為政府帶來的價值。為了實現這個目標，我們必須更好地了解客戶的需求，了解客戶希望擁有怎樣的服務體驗。通過客戶關系管理獲得信息，對客戶與The Met Office的合作方式進行分析，進而改進業務流程和服務方式。”

觀點

在我們公司，消費者洞察團隊成員包括調研專員和數據分析師。我們定期追加一些實時的客戶數據，比如客戶使用和客戶開支情況，而這些新的數據會和先前通過傳統調研方法搜集的數據庫整合到一起。通過這種方法，我們能夠基于實際的客戶行為審視數據統計結果，而不是沒有根據地做出判斷。比如，我們可以了解，有些客戶自稱自己的移動電話使用率與去年同期相比更高，這種情況是否屬實。

同時，我們有針對性開展一些調研項目，幫助不同的部門更好地了解市場和客戶。否則，他們只看到數據庫用戶數量下降了，卻不明白為什么會出現這種情況。因此，我們會和一些客戶進行對話，弄清楚他們消費行為轉變的驅動因素。我們的目標是讓公司內外部更緊密地合作，讓分析報告更有指導性。

―電信運營商Talktalk高級調研經理約翰?歐文（John Irwin）

要解釋清楚我們從調研工作中獲得了什么信息，這一點非常重要。信息源和現有的企業洞見，是企業進一步獲取有益洞見的關鍵。其中的重點是：未來發展趨勢、消費者行為和市場監管環境的變化。

這項工作的重點應該放在數據整合上，將數據和客戶、商業需求結合到一起。與此同時，要根據調研工作的溝通情況和在商業實踐中的運用情況，進一步決定調研工作的深度和調研時間。

―勞埃德TSB集團(Lloyds TSB)市場調研經理龔卡洛?特謝拉（Goncalo Teixeira）

根據不同的情況開展比較大型的調查項目，我們通常詢問的問題是“針對誰”和“目標群體數量”。對于我們的調研小組，問題通常是“為什么”和“怎么辦”。在我以前工作過的調研機構，大家對數據加載量和報告流量都很有依賴性。但在現在的公司，我們嘗試做出改變，定期開展一對一的深入會談。我們要讓所有的員工明白：正確使用數據，有助于我們公司改進業務。

―美國娛樂與體育節目電視網（ESPN）高級調研經理馬特?羅伯茨（Matt Roberts）

對市場信息進行監測，我們就能有效地開展市場調研工作。但我們更重要的作用是讓調研信息更有實用性。

從企業的角度看，人們之所以向我們求助，主要是因為他們知道我們懂得如何開展調研工作。之后向我們求助的人越來越多，這是因為他們知道我們能夠挖掘信息背后的實際意義，進而推出新的產品或服務，創造新的傳播方式。這就是我們調研工作努力的方向，也是其他人正在跟進的方向。

―國際健康保險巨頭保柏（Bupa）營銷部門市場調研經理湯尼?菲茨杰拉德（Tony Fitzgerald）

在企業內部，我們一直都在通過各種途徑搜集客戶反饋的信息，但是我們還沒能將這些關于客戶洞見信息的作用發揮到最大限度。現在，我們設立了一個持續性的反饋項目，我認為我們企業由此將形成一個競爭優勢。

第8篇：市場調研會議范文

在廣告學中，嚴格的說文案與策劃應當是兩個相互連系但卻迥然不同的專業分工，只是受制于我國廣告行業普遍的公司小型化現狀，所以才產生了這種“復合型專業人才”。今天小編給大家整理了公司文案策劃個人工作總結，希望對大家有所幫助。

公司文案策劃個人工作總結范文一日子，就這樣悄悄然溜到了歲末，每一個歲末都是下一個新年的開始，從沒有間隙。時間永遠不會停下來讓你考慮這一年過的怎么樣，下一年應該怎樣過，他總是就這樣義無反顧的流走，而人們只能在時間的夾縫中回憶、反省、總結、期望……

20_年的關鍵詞是“增長”，物價、房價一切有價的東西都在增長，不管這增長給我們帶來的是怨聲也好是動力也罷，這歲末之際，我慶幸我依然能坐在暖暖的屋子里，用電腦書寫我一年的總結，回憶之余順便反省這一年，我的歷經中增長了什么?

團隊協作的增與減

20_對我來說是重要的一年，由甲方部門職員到乙方公司成員的角色轉換讓我忐忑和糾結過，索性，我們，還是我們，還是那個溫暖的、和睦的、團結的、感性的大家庭。經歷了兩年的磨合與相處，我與其他同事之間相處的非常融洽，我深信，只有去喜歡一個人，才能跟對方緊密配合和產生默契，所以，我愛我身邊的每一位同事，是他們在這一年里支持和幫助著我，默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協作效率大幅增長。我們會為了一個工作目的而不計較分工、不計較付出、不計較所得，所有人都為著同一個目標，認真的做著任何需要去做的事情，所以，在每一次活動中，我們扮演著不同的角色，可能是裝飾的工人、可能是布場的美工、可能是攝影、可能是接待……我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現。

增減是相對存在的量，部門內部團隊協作大幅增長，而各部門間的協作卻讓我曾經困惑過。曾經的廣告公司經歷其實已經深深的印在我的記憶力，那像是一種習慣，會隨著我走到任何地方。所以，201x年工作正式開展起來的時候，我總會以從前的經驗衡量現在的工作狀態，于是會發現，策略部門與推廣部門之間仿佛不像從前那樣密切的配合著。

討論溝通：討論是推進工作和融匯各部門意見的關鍵點，每一項工作都能通過討論溝通等交流方法得到解決的捷徑，從而增進各部門之間的協作力。

開小會：開小會是討論與溝通的具體實施方法之一，會長會導致與會人員疲勞而產生逆反，而40分鐘以內的小會則可以增進部門協作，解決需要解決的即時問題。

個人工作能力的增與減

20_是公司初見成果的第一年，也是我來到公司后體現個人價值最明顯的一年。這一年，我們期待已久的產品新天潤國際社區，終于走入實際推廣和銷售階段，接踵而來的報廣、海報、樓書、活動……等等工作，讓我進入了一個忙碌而充實的階段，也正是這忙碌和辛苦讓每一次的開盤都取得了令人滿意的成績。這成績的背后當然有我的同事們和我不可磨滅的功勞我，從不是一個妄自菲薄的人，只有清楚知道自己的作用和擁有充分自信的人，才能讓個人價值在集體中得到充分的體現。

文案在我心目中，從來都是一個充滿創意、充滿想象、無比美好的工作，我愛這個職業，也真心想做到最好。有人說，客戶是創意的殺手，其實，創意在每個人心中都有不同的定義。客戶的意見就是他的創意，這跟我們的創意也許會有反差，可并沒有沖突。一個能夠按照客戶要求寫出客戶滿意文字的文案，只是一個初級文案;一個能夠提出自己的創意并結合客戶要求做到客戶滿意的文案，也只是終極文案;一個能夠領悟產品，理解客戶要求，提出合乎市場和消費者最精準的創意，并說服客戶使其滿意的文案，那就是我心目中的高級文案。

揣著這個目標，踏著滿地的飛機稿，我依然執著的朝我心目中的高級文案進發。創意是個奇怪的東西，有時候他如泉水噴涌而出，讓你應接不暇;有時候，他像旱地顆粒無收，任你想破腦袋。人們說，創意來源于生活，他是人生經歷的精華，那么，人生經歷可能就決定著創意的存量。而周而復始的8小時工作，注定我不能像三毛那樣流浪，也不能像李白那樣灑脫，但我依然期望有空去看看美好的東西，看看別人的創意，看看不一樣的世界。

參觀：參觀是個不會花費太多時間和金錢，而又能開闊眼界增長見識的簡單途徑。每個城市總會不定期的有各種各樣的參觀，用很少的時間組織參觀是提高創意開拓思維的好辦法。考察：(此考察非政府類名為考察實為游玩之考察，兩者有本質區別，請觀者自鑒)考察可以是跟本地同行業的溝通與交流，也可以是參加外地同行業的各種展會，行業內考察是提高從業人員專業知識和工作能力的重要途徑。

個人薪酬的增與減

說到增長這個話題，不能不提到收入和薪酬。20_年角色轉換過后，我們采取了提成制度，這是行業內相對合理的一種薪酬制度，在這種制度之下，我的工作量和薪酬得到了樂觀的正增長。對于薪酬，我往往沒有過多的要求，只要我自認為我的付出得到了合理的回報，我就會滿足。在這里，我更看重的是這個工作經驗、這些同事關系、這個團隊帶給我一切的美好和幸福，所以，忙碌一年過后，同事及領導的認可和一個合理的回報對我來說足矣。薪酬的發放時間，對于我來說反而非常重要。薪酬發放的時間往往象征著一個公司的正規程度，和公司對從業人員的態度。我曾問過很多朋友，應聘的時候，他們對薪酬發放時間的在意程度僅次于薪酬待遇。按時發放薪酬能夠讓員工有一種安穩感，從而會促進萌發出歸屬感，進而減少員工對公司的不滿和埋怨情緒。

2_x就這么過去了，這工作總結更像是我，與這個團隊的對話，我期望與之交流和溝通，就像朋友、知己那樣，因為我深深的眷戀這個團隊，他給予我溫暖和力量。對話，是期望了解和理解，關于這個團隊，關于我，關于20_……

20_是個未知的開始，我將繼續依賴于這個團隊，為他、為自己，做到我所能的最好。

公司文案策劃個人工作總結范文二我于20_年8月30日進入公司，在營銷策劃部從事文案工作。在營銷策劃部經理紀、主管的領導和幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個多月時間里，我主要負責公司文案撰寫和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯絡工作。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時完成各項設計文稿和圖片，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

除了公司的日常工作，我參與了9月10日“教師節感恩嘉年華”和10月2日——4日的20_年“家在武漢”洪山廣場房展會等兩次大型公司活動。在活動的前期準備和后期展示期間，我充分發揮主觀能動性，積極提供有效建議和意見，主動按時優質完成公司和部門領導安排的各項工作，為活動的順利進行作出了自己的貢獻。

面對即將開展的美加·湖濱新城二期工程，公司前期必將開展各項大型戶外推廣活動，同時也會積極參加各類房地產交易會，以提升品牌形象，促進樓盤銷售。通過前期參與的各項大型活動，我覺得公司在大型展示活動上應做好相關準備和考察工作，具體建議如下：

1、公司在繼續刊登報版廣告，樹立樓盤和公司形象的同時，可以積極參與目前舉辦的各類室內外房展會，以促進一期剩余樓盤銷售和二期樓盤預售。

2、如參加室外房展會，事先應仔細觀察布展場地。

特別要注意天氣情況和風口位置，布展時應避開風口，以免吹壞噴繪。天氣如有變化，也應提前做好防雨用具等準備工作。

3、參展展架外形應事先做出效果圖，如有可能可請搭展公司事先設計展架外形，以便公司參考，確定最佳外形。

再由廣告公司根據展架外形需要，設計相應噴繪圖案。

4、參展所需相關布展裝備，如遮陽傘、足夠數量的桌椅板凳、各種類型的房模、整體規劃模型和音響設備、宣傳片都應提前備齊，以便現場布展。

5、目前市民大多愛貪小便宜，通過登記發送小禮品，可迅速積聚人氣，并獲得大量顧客信息，以便日后銷售需要。

如有可能，公司可事先準備帶有公司或樓盤標志的免費小禮品若干，以便當天在現場發放。

6、免費看房專車發車至少應安排兩輛車，而且班次應該盡可能密集，只要有市民需要看房，就應馬上發車。

到現場后車輛應迅速返回，不要長久停留一處。

公司文案策劃個人工作總結范文三20_年是我在公司的第二年,也是我學習最多的一年。在這一年來,我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步,還有和廣大公司同仁和諧地相處。

20_年,在做事方面我學會很多,在做人方面也受益頗多。

以上是我的真實感言,不是空話套話。

一、回首_年

20_年的整年,我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。

在這三大主要工作中,我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態,市場調研能力也取得很大的進步,就是策劃方面還有所欠缺。但和_年相比,對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。

1、我的進步。

我深知,一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往,而是需要兢兢業業,百折不撓,銳意創新和盡心盡責。在_年年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度,在借鑒和學習別人的同時,也在創新和堅持自己的方向。

(1)工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知,我需要褥韜光養晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學習。在此期間,我不斷向大家學習工作的精神狀態,試圖早日完全融入整個狀態,但是我這方面做的還不好,沒有短時間把自己調整過來。

到了_年年,我逐步找到自己的定位,現今懷著真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處,時刻學習他們身上的優點,以快樂充實的心態面對工作的每一天。

(2)工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面,我已有長足的發展,我覺得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在_年年中,我接觸了多類不同的廣告文案總類,有樓盤類的,有講座類的,有比賽類的,有服裝類的,有食品類的,有餐飲類的,有酒店類的,也有媒體類的等等。可以說,在廣告方面,_年年對我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感,也總結了一些經驗。

市場調研。_年年,我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研,在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在_年年中,為了配合策劃部的各種市場策劃報告,我與王海東協作調研,市場調研工作較好完成,并形成了一個穩定的市場調研系統。

_年年我也參與了外地市場的一些調研,如招遠、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場調研,對我影響至深,也是讓我明白了市場調研的真諦,比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中,不但所學頗多,也在后續工作中圓滿完成。

策劃能力。我不得不承認,在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎是調研,沒有站在市場上的策劃,注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗,策劃是很難的。同時,我也學到了許多知識,也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20_年中通過我的學習和鍛煉,我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創意。

2、繼續學習和進步的

當然對于一個合格的工作者,所要學習和進步的包括他所有的工作,但是也有重點。

策劃能力是20_年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉,我需要強力突破這個難點。當然作為一個優秀的策劃人,豐富的市場的經驗十分必要,對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。

如果在20_,我突破了策劃這方面的能力,并有長足的發展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創造更多的效益,在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說,20_年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在20_才能取得更大的成績。

_年年,我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等,我希望通過20_年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔自己的職責。

3、_年公司的印象

_年年,公司陸續有了一些新人,這些新人都比很優秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。

_年年,給人的感覺是公司比往年忙多了,因為工作確實比以前多了很多。我想對于_年,不但每個人收獲頗多,公司也有很大的進步。

我對公司的未來充滿了信心,因為這個團體是和諧愉快、健康向上的,但是由于濃重的親情化,互相之間的監督、批評難免會少一些。

對于一個廣告及地產策劃公司,以頭腦風 風暴形式開會討論是必須的。在_年年,公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度,但是“磨刀不誤砍柴工”,會議討論能最大限度地集思廣益,讓每個人互相認識并學習,這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行,但是一定得有一個主持人,以提高效率。

4、對公司的建議。

節約。我覺得一個公司是否節約不在于公司的大小,在于一個公司理念和狀態的體現,在于培養一個員工的工作和生活態度。

第9篇：市場調研會議范文

連日的案頭勞頓之苦，在臺州頂級大酒店——“開元”的茶座里被化為烏有，躺在淺黃色沙發上的我，身前一杯清茶，欣賞著美妙的音樂，身心輕松愉悅。

“高先生你果真在這里。”走近茶座的一個藝術家的身影說話翁聲翁氣，笑容可掬的和我招呼，我忽悠的從沙發上“跳”了起來，慌忙地與這位“藝術家”握手致意（這是我們策劃人見到客戶的“熊勁”）：“許總您好！”許總是上海安逸電動車公司的老總。這些日子一直“追逼”我為他們企業做策劃，今天不知他聽誰說了我的行蹤，追進了茶座，他的赤誠委實讓我十分感動，于是我們倆重新躺在沙發上。許總對我說出了他們企業的意圖并敲定了策劃的“銀兩”。口氣堅決的對我說：“紅五月我得看到我的安逸是怎樣引爆市場，掀起銷售風爆的。”而此時茶座里懸掛的時鐘已是04年4月18日晚10點40分，距五月一日僅12天時間。

二、把觸角伸向“終端”

4月19日清晨4點，我便召集起手下一幫“圣徒們”召開了第一次針對安逸電動車的市場調研、市場拓展、引爆五一等項目的策劃會議，會議對市場一線的調研人員、品牌設計人員進行了合理的分工，我首當其沖的承擔起了“引爆五·一”策劃文案。會議一結束，分工有序的工作人員以臺州為中心向一支支射線奔赴全國各地。

送走了一班人馬，我便又進了香煙繞繞，板椅電腦的策劃間，進行浪費腦細胞的運動。

短短的5天過去了……

市場調研的人員帶回了市場調研的一手資料。

品牌策劃的人員拿出了“安逸”品牌形象設計方案和品牌訴求文案，市場營銷方案。

市場調查人員通過對安逸電動車終端市場：山東、河南、浙江、安徽等地調查，取得第一手資料。我們一幫人對每一個數據就像對待從深山里采回的礦石一樣精心研究，通過深層次的分析得出：

產品方面：安逸的產品趨于大眾化，沒有彰顯個性，主要表現為產品視覺沖擊力不強，產品缺少賣點，廣大消費者對安逸的認知度、信任度不高。

渠道方面：安逸產品沒有自己的主渠道，網點擺布不合理，市場網目過大。

價格方面：價格利潤分布不合理，普通款式與豪華款式價格拉距太小。

促銷方面：促銷只限于總部，對終端市場缺乏力度，造成對市場的拉力一般，終端人員營銷素質差，直接影響了產品的銷售，因此就形成了終端推進乏力。

找到了安逸產品、網絡、營銷等方面的病灶，就開始對癥施藥，首先是對產品進行重新定位，把安逸產品定位在25~35歲的中青年女性，這個年齡段的女性正處于青春活躍期，追求時尚，對產品的款式要求較高，把握了這個人群的心理，有效的促進了產品的適時更新。其次從消費者對質量、售后服務、價格、購買的理由入手，快速推出價格適中、品質優秀的小型化、輕型化、折疊式的銀藍、珍珠白、銀白、豪邁紅、果綠的新品安逸電動自行車。

品牌推廣小組，以車、人、自然、科技、生活、社會的和諧統一為出發點，對安逸品牌進行定位——“享生活，騎安逸”。并將這句話作為核心廣告語，迅速通過行業媒體，報紙、電臺、電視臺推向市場，市場反饋表明，對主要目標受眾殺傷力很大。目標受眾群體大部分正處于成家立業階段，他們追求生活的穩定和安逸，但由于種種原因往往事與愿違，因此一種煩躁的心理，在安逸的品牌的訴求下得到了一絲慰藉。

與此同時，根據安逸的現有資源，我們確定了以地、縣二級市場為主渠道，專賣與兼營相結合的營銷戰略，通過明星終端，以點帶面的輔助策略，對安逸主要市場進行了攻城掠地般的占有。并在安逸的原渠道上，根據廠商的資源、市場狀況和現有銷售狀況及前景，我們將河南、浙江、山東三連片市場定為謀略市場，重點投入一定比例的人、財、物精耕細作，做深做透這片樣板市場，還對經銷商進行了決定性的篩選，把愿與安逸共同發展，長期合作的經銷商團結起來一同鑄造安逸品牌。

三、 “五·一”1元錢搶購方案的出爐

“五·一”節是全國四大節日之一，五月份又是電動自行車的銷售旺季，五月又是安逸許老總要求看到安逸產品引爆市場的月份，怎樣整合這個不尋常的“紅五月”，我的確為之付出了血的代價，在苦思冥想中，曾因香煙抽的過多，口干舌燥，內火上場，鼻孔多次流血。可是為了這一個驚人的方案的迅速出爐，我鼻塞棉球，硬是挺了過來。

整個方案的實施地點，選擇在安逸產品主銷地區：山東省臨沂市。

為了給“五·一搶購風暴”造勢，我們首先以“開心五一節，電動車1元錢搶購風暴”制造新聞賣點。同時，在臨沂市區各社區和各縣鎮等人口密集區開展“安逸送愛心，免費維修總動員”，10元錢以下配件免費更換促銷活動，大量派發宣傳單。緊急著，在臨沂的各大報紙上刊登大量的軟性文章，宣傳安逸電動車，同時在全體消費者中開展“征尋100個安逸故事”的有獎征文活動。不失時機地配合公關、促銷、產品廣告環環相扣的契機，向臨沂各大媒體記者發出邀請函，讓他們來參加這場獨具匠心的搶購風暴。

4月28日起，第一則廣告在《××生活報》、《××晚報》等媒體上同時，標題為《開心五一節，電動車1元錢搶購風暴》，副標題：只花1元錢，安逸電動車送給您。廣告一，熱線電話不斷，天上掉下大陷餅，1元錢買一輛電動車，演繹了新時代的“天方夜譚”

5月1日活動現場可見一斑。

熱心的消費者在凌晨2點多就開始排隊，長長的隊龍，首尾相距數十米，從舉辦活動的店面排至大街，造成了交通受堵，現場數名保安在維持交通秩序，巨大的氫氣球高高飄揚，鮮紅的拱門劃出美麗的弧形，更增加了現場氣氛，近千名消費者手持1元錢參與搶購。受邀記者峰涌而至，現場采訪，搶拍每一個非凡的鏡頭。

第二天，《××生活報》、《××晚報》、《××電視臺》都劃出足夠的版塊和時間報道了這次1元錢搶購電動車的盛況。唯一缺憾的是精心策劃的系列廣告《征尋100個安逸故事》，由于種種原因擱淺了。

通過這次1元錢的搶購電動車風暴的實施，上海“安逸”迅速成為臨沂家喻戶曉、老少皆知的品牌。安逸創下了“五一節”日銷售近百輛的銷售奇跡。