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第1篇：信息化商業模式范文

關鍵詞：微信；商業化模式

一、微信的簡介

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產生的上網流量費由網絡運營商收取。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月，2013年1月23日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內，據經濟之聲《交易實況》報道，業內預計到今年年底，微信的用戶可能會突破5億。

二、微信的特點

微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。微信的特點如下：1多功能：①支持發送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字；②支持多人群聊（最高10人）；③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）；④支持微博、郵箱、漂流瓶（QQ郵箱功能）、語音記事本等插件功能。2多平臺：支持iPhone、Android、S60平臺的手機之間相互收發消息。3省流量：①圖片、語音和視頻優化，1M可發約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息；②后臺運行只消耗約2.4K/小時。微信的特點給廣大用戶帶來方便，用戶規模不斷擴大的同時微信如何盈利、如何獲得更全面的發展是我們面對的問題。

三、微信的現狀

目前微信已經有了近3億用戶，這是一個龐大的用戶群。現在所有智能手機都能安裝和使用微信功能。在微信的程序不斷完善之后，又增加了二維碼的掃描和微信公眾平臺。微信的快速發展，讓人們體會到了移動互聯的方便。微信發展現狀主要表現為以下幾點：

1.語音信息，是微信上強大的一個信息呈現功能。隨著公眾平臺和二維碼的出現，它正快速滲入社會和商務活動中，微信可以用自己專屬的二維碼來讓用戶進行體驗。可以用二維碼掃描搞一些活動，只要發一條信息他們就會全部收到，而且走的是流量不是電話費。但也因此激化了騰訊與各地運營商之間的矛盾。雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機就能說一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對話。

2.微信的內容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動、推網站、推內容、推APP都非常有效，畢竟是強制推送的。強制推送可以更直接地傳遞信息，但也容易引起用戶反感，甚至排斥。微信公眾平臺提供的接口資源不夠完善，直接限定了產品形態和功能豐富性；公眾號與APP之間的關聯程度以及差異性依然模糊，開發者需要不斷專研才能完善這一要素。

3.微信上的信息以訂閱模式呈現，“訂閱”這個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業、更全面的視角、觀點，原始事實要經過整合再輸出。微信給人以觀點、想法。這就是微信的內容價值，也是傳統媒體的優勢所在。然而手機交互界面太小，多個應用間切換不方便，用戶在微信上與人聊天時不太可能去訂機票或者閱覽其他信息，這給移動產品的商業化帶來了巨大挑戰。

四、商業化模式中存在的問題及對策

盡管和微博一樣，用戶數超過3億的微信還沒有找到成熟的商業化模式，但它的移動互聯特性牢牢根植智能手機，那么，基于微信發展現狀，微信商業化正在遭遇哪些問題？微信又該如何突圍？

1. 微信快速用戶積累源于其提供了取代短信和部分語音通話功能，面對國內較高的通訊費用，用戶毅然地選擇了微信來進行代替，這無疑加重了騰訊與運營商之間的矛盾。中國移動的數據顯示，微信已占用了中移動60%的信令資源，但僅僅帶來了10%的移動數據流量。信令通道相當于高速公路上的應急車道，當微信等在網絡上占用信令通道多時，網絡超負載及癱瘓的幾率就會增大。微信接下來的戰略也是打造類似APP的移動應用平臺，如果中國移動與騰訊能在方面達成合作，那么雙方將有望實現共贏，畢竟日本的LINE等已經擁有了成熟的移動游戲等盈利模式，對于微信來說復制這一模式并不難。

2.我們可以從推送模式中看到“廣告價值”。微信上的廣告信息價格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來劃分。不用糾結傳播效果，這對于傳統媒體的廣告套餐式銷售非常有利。如何在推送模式中獲得更大效益，微信可以通過微信搜索實現排名收費，這好比是百度的競價一樣。根據關鍵詞設置，引導商家流量和粉絲關注。還可以根據好友之間的聊天進行智能廣告推薦，這一點有無限遐想的空間。然而，也因為強制推送，用戶對內容的質量非常敏感。在筆者運營微信公號的過程中，一條消息后，只要當時沒有在推廣二維碼，都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內容要面向著不同的用戶，確實眾口難調，因此，微信上的內容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！

3.目前微信已實現了訂閱模式，當用戶關注訂閱品牌微信號之后，很容易被騷擾。并且，很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息，當用戶對這類信息產生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關微信鏈接。嚴重的，甚至會刪除品牌微信賬號，取消訂閱，損害了品牌形象。微信未來可以借鑒QQ會員模式，推出微信會員模式。我們可以借鑒QQ增值服務收費的盈利模式，也可以實現微信會員，對會員收取一定的費用。成為會員的用戶除了可以選擇是否接收相關營銷廣告信息外，還享有以下其他普通用戶沒有的功能：1.拒絕被推薦給好友；通常在微信朋友圈中，我們會被自發的推薦給通訊錄好友或者QQ好友，為保護我們的隱私，我們可以在朋友圈中拒絕被推薦給特定好友。2.在特定時期給好友送卡片等祝福；微信也可以給會員用戶一定的特權，在好友生日或者特殊時期給好友送祝福。3.給會員提供特殊的旅游服務，通常朋友圈的功能在旅游出行時結交朋友起到了很大的作用，那么在此基礎上，我們給微信會員用戶提供更加快捷簡便的服務也是有市場的。4.特殊表情的使用，會員用戶可以使用更加豐富的表情。

五、微信的發展趨勢

微信作為個人通信工具的功能不斷強化，社交特性弱化，通信功能加強，這將會給微信下一步發展提供重要的可利用信息。而另一個方面，微博營銷的成功讓我們可以大膽去想微信營銷是否也可以為微信未來的發展帶來空間，微生活、微商城等都是微信未來的發展趨勢。

基于互聯網技術的不斷進步，以微信為代表的新媒體的出現和發展雖然不會導致傳統大眾媒體的消失，在短期內也不會動搖傳統大眾媒體的主導地位，但是它們的出現打破了處于相對穩定狀態的傳媒格局，新興媒體與傳統媒體之間的競爭無疑將日趨激烈。因此，相互之間取長補短，相互融合是一個必然的趨勢。

參考文獻：

[1]sou6.微信商業化的四個盈利方向[J].網易科技，2013，3。

[2]舒迅.微信商業模式的挑戰點[J].云科技，2012，12。

[3]王見易.徹底顛覆保守社交模式，微信將進行到底[J].鳳凰博報.2012。

第2篇：信息化商業模式范文

關鍵詞：商業模式；創新；科技成果；產業化

中圖分類號：F260 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）22-0040-03

一、商業模式概念、特征和創新內容

任何一個無論是否涉及商業領域的組織，都存在著商業模式問題。在新的產業和產品快速更新并取代舊的產業和產品的同時，新興企業或傳統企業要取得成功，進行商業模式創新顯得尤為必要。商業模式創新是個快速發展的領域，因此我們需要全面正確地認識商業模式的概念、特征及其創新內容。

（一）商業模式的概念

在很多商業方面的文獻中，商業模式概念被給予不少非正式的定義。例如彼得?F.德魯克（Drucker，1994）對商業模式的定義是：組織的或公司的經營理論（Business Theory）[1]。羅珉（2005）認為，商業模式是一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系以及制度安排的集合[2]。商業模式是個很寬泛的概念，總的來說，商業模式是企業整合多種要素，同時使客戶價值和企業利潤達到最大化的概念性工具。

（二）商業模式的特征

首先，商業模式不是單一因素的組成，而是一系列相關要素及其關系的概念性工具。商業模式包括客戶價值主張、關鍵流程、盈利模式、關鍵資源等，這些都是商業模式的重要組成部分，但并非全部，商業模式是一個系統的整體。其次，商業模式的各個組成部分之間必須要有緊密聯系，結合成一個有機的整體進行良性的循環互動關系，以此為企業帶來利潤。

（三）商業模式創新的內容

對于商業模式創新內容的研究也有很多。其中，原磊（2007）將商業模式創新劃分為六大視角，然后結合代表性觀點對每一視角進行了板塊式研究[3]。刁玉柱和白景坤認為商業模式創新包括三大模塊[4]。張敬偉分析商業模式創新有五種途徑[5]。總的來說，目前對商業模式創新的內容多集中于創新動力、創新路徑、創新實施創新阻力等方面。

綜上，可以看出目前無論國內外，對于商業模式的研究還并不是很成熟，沒有形成一個清晰的理論框架。而且單獨研究商業模式或者科技成果產業化的成果比較多，而將兩者結合起來并探討兩者協同機理的比較少。因此客觀來說，本文研究的現實意義較強，能為企業提供一定的借鑒。

二、科技成果產業化領域商業模式創新的路徑環節

商業模式創新己經成為科技成果產業化的重要推動力。商業模式創新推動科技成果產業化的路徑包括價值主張模式創新、價值創造模式創新、價值傳遞模式創新和價值網絡模式創新四個階段。下面具體加以分析說明。

（一）價值主張模式創新

價值主張是指企業或品牌所制定的藍海戰略，需要達到市場消費訴求的興奮點，在滿足市場訴求的關注同時，企業還需獲利。其中客戶價值主張（CVP）是價值主張模式創新的關鍵，即宣稱其產品和服務能為消費者帶來的獨特價值，即能為客戶帶來什么不能替代的價值。商業模式的出發點是顧客價值主張，清晰明確并且獨特的客戶價值主張是企業商業模式創新取得成功的關鍵。只有對客戶價值主張的敏銳捕捉，和對客戶需求的深層次挖掘，才能創造出獨特的企業價值主張模式。

（二）價值創造模式創新

價值創造模式創新的核心是企業開發更新、更好的產品或服務，為顧客帶來別的企業無法替代的消費體驗。在同質化競爭日益嚴重的細分市場，一個企業成功價值創造模式的創新會使其具有強大的競爭力，獲得持續的利潤，而且因為價值創造而為其帶來的優勢是獨一無二、不可替代的。

（三）價值傳遞模式創新

價值傳遞模式創新的核心是分銷渠道與流通環節的創新。在分銷渠道創新方面，關鍵的是建立多且短的銷售渠道，例如利用網絡、電話等的直銷模式，可以大大降低企業的銷售成本，擴大對顧客的覆蓋程度，既能讓利給消費者又有利于企業的壯大；在流通環節創新方面，關鍵在于消費者的支付環節。交易或者計費方式的靈活性，可以激發消費者的購買欲望，有利于企業產品的銷售。具體方法有信用交易、網絡支付、分期付款等。

（四）價值網絡模式創新

價值網絡模式創新的核心是利用互聯網協調好企業自身與供應商、分銷商、合作伙伴之間的關系，為顧客提供獨特的價值。如今越來越多的顧客需求追求的是個性化服務，企業必須建立良好的價值網絡模式來回應顧客。比如企業要建立完整的售后服務體系，使得顧客的投訴或要求都能得到專業的技術服務的支持，與供應商、分銷商協同發展，形成良好有效的價值網絡等等。

三、商業模式創新促科技成果產業化的典型案例

（一）蘋果公司：價值主張和價值創造的商業模式創新典范

蘋果公司是美國的一家高科技公司，旗下的產品廣受消費者青睞，源于其從未停止的創新。它不僅僅為新技術提供時尚的設計，更為重要的是，它把新技術和卓越的商業模式結合起來，開創了一個全新的商業模式――將硬件、軟件和服務融為一體。

成功的商業模式的第一步就是價值主張模式創新。對于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個通訊和數碼終端，它融合手機、相機、音樂播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機或者iPod這樣單一的功能，幾乎可以做任何你想做的事情。蘋果的APP Store擁有近20萬個程序，這些程序也是客戶價值主張的重要組成部分，蘋果的顧客可以任意下載這些程序。除此之外，蘋果在用戶體驗方面做得非常出色。也正是因為蘋果為其用戶帶來的獨特又無法替代的價值主張，蘋果在科技浪潮中才能做到屹立不倒，才能越來越強大。

蘋果公司還有著成功的價值創造模式。對于蘋果公司而言，價值創造路徑主要有兩個：一個是靠賣硬件產品來獲得一次性的高額利潤，二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續利潤。由于優秀的設計，以及超過10萬計的音樂和應用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應用程序也更有價值。蘋果用戶也非常愿意花比同類產品甚至高一倍的價錢為蘋果的產品買單，原因是蘋果出色的用戶體驗。所以說，蘋果的價值創造是以蘋果產品的質量為基礎的，而蘋果的價值創造又為其帶來更高的利潤。

（二）阿里巴巴：價值創造和價值傳遞的商業模式創新典范

阿里巴巴集團是全球電子商務的領導者，是中國最大的電子商務公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，現已擁有五家子公司：阿里巴巴網站、淘寶網、支付寶、阿里軟件、中國雅虎。

阿里巴巴有著收取會員費的初始盈利途徑，它先通過低價甚至免費吸收大量的會員，之后通過提高收費標準剔除大量低效益會員和一些惡意用戶，從而牢牢地掌握了通過繳納會員費獲取收益的老會員，之后通過品牌效應、口口相傳不斷發展新會員。可以說，阿里的這種價值創造的方法經過精心的設計，既不會讓客戶感到厭煩，又牢牢抓住了可以從中獲得收益的高效益用戶。除了會員費，網站競價排名、阿里軟件服務、支付寶、貿易培訓、阿里商學院教育產業和物流都將成為阿里巴巴的利潤來源，為阿里創造了很多除主營業務之外的價值。

阿里巴巴最值得稱道的，是它的價值傳遞模式。通過分銷平臺代銷業務，供應商可以直接面向淘寶招募淘寶掌柜成為自己的分銷商，無需使用商品數據包，分銷商可直接點擊商品，一鍵鋪貨到網店，做正規的一件；通過分銷平臺批發業務，供應商可以免費將優質貨源直接推送到千萬淘寶掌柜后臺，淘寶掌柜可通過“我的淘寶”直接采購阿里巴巴上的各類商品，批發業務直接指向阿里巴巴1688批發大市場。由快速有效的分銷平臺形成的價值傳遞模式使得阿里在眾多企業中以“快”取勝，并且這樣的傳遞鏈是獨特的，具有其他企業無法模仿的競爭優勢。

（三）PPG服飾：價值主張和價值傳遞的商業模式創新典范

PPG（Perfect Products Group）服飾成立于2005年10月，是全球領先的消費品直銷商，有其獨特的經營、管理方式。這些消費品包含服裝、家居用品以及首飾和箱包產品。PPG服飾因為其成功的直銷模式被稱為服裝業的“戴爾”。

PPG公司的價值主張模式非常出色，主要體現在以下幾個方面。首先，PPG服飾的產品定價平民化，注重“性價比”，這牢牢契合了顧客對于產品價格的要求，而且使更多的中低收入者也能享受其產品和服務，擴大知名度的同時也提升了口碑。其次，PPG禮品卡可以說是PPG公司非常具有創意和人性化的一種產品，它的推出成功地避免了消費者想買服飾送人卻無法選擇合適又令人滿意的服裝款式的問題，PPG禮品卡不僅擴大了市場銷售額，同時還成為一種推廣工具，可謂是“一石二鳥”。最后，PPG的個性繡花服務也緊緊圍繞著顧客價值主張，更好地適應了顧客對服裝個性化的需求，獲取潛在的利潤。

PPG服飾的價值傳遞模式創新的成功還在于，通過“產品目錄+訂購熱線”、“廣告+訂購熱線”、“直銷網站+訂購熱線”等方式，直接降低了產品成本并減小了庫存壓力，把真正的實惠留給了顧客。還輔助以卓越的供應鏈管理體系，將上游的采購、生產與下游的倉儲、物流、發送都用IT系統互聯互通，使信息在這個閉環的供應鏈里得以快速流轉。這樣的做法減去了中間商所賺的利潤，大大地降低了成本，使消費者購買到的商品的價格低于傳統方式購買的商品。

（四）海爾集團：價值網絡的商業模式創新典范

海爾集團是世界大型家用電器第一品牌、中國最具價值品牌。1984年創立于青島，經過近三十年的發展，海爾集團目前已經成為全球營業額超過1 000億元規模的跨國企業集團。可以說，海爾已經成為了全中國人的驕傲。

海爾的價值網絡模式可以說是國內企業的領先者，對顧客的各方面的支持都做得非常到位。只要顧客撥打“海爾全程管家365”的熱線，就會有一系列的服務為你量身定做：售前過程中的上門設計；銷售過程中的咨詢導購、送貨到位；售后過程中進行安裝調試、電話回訪、指導使用、征詢用戶意見并及時反饋到生產開發部門，不斷提高產品的設計。另外，根據用戶的預約為用戶提供上門維護、保養等，還有“先設計后安裝”、“星級服務一條龍”等持續不斷的創新服務。海爾依靠其龐大而有效的服務網絡，將顧客在售前、售中、售后可能遇到的問題有效解決，給顧客一個很好的保障。單單從這方面來說，國內也很少有企業可以和海爾相競爭。

從以上典型案例的分析中可以看出，不管是蘋果、阿里等這樣的科技型或高新技術企業，還是PPG服飾這樣的傳統優勢企業，都可以利用商業模式的創新來推動科技成果產業化。從傳統行業來說，企業可以利用新興的技術平臺和服務方式來推銷自己的傳統產品，著力于營銷模式和企業的內部機制，從而實現商業模式的創新，為企業注入新的生命力；從科技型企業來看，商業模式的創新應該更關注于如何創造更好的客戶體驗，開辟新的更多的盈利途徑。

四、商業模式創新推動科技成果產業化的啟示

從以上的創新路徑與典型案例來看，商業模式創新推動科技成果產業化是一項復雜且難度大的工程，企業要注重各方面的要素整合，特別是對于企業供給和顧客需求的把控。一方面，企業要縮短供應鏈，降低成本，另一方面，還必須擴大顧客的需求規模，獲取更多的盈利途徑。本文結合案例的分析具體得出以下啟示：

（一）加強宣傳培訓，提高企業高管人員的商業模式創新意識

商業模式創新的第一步，首先要具備創新意識。如今時代飛速發展，企業在關注技術創新的同時更應該提高商業模式創新的意識。具體來說，企業可以組織企業高管人員上有關商業模式創新的課程或者聽些專題講座，潛移默化地提升高管人員的商業模式創新意識，使高管人員將商業模式創新逐漸實踐到對產品或服務的把控上。

（二）聯通企業產品上下游系統，縮短產品的供應鏈

從價值傳遞模式創新和價值網絡模式創新出發，將產品上游的生產、包裝與下游的儲存、銷售、物流互相聯通，形成一個密切的網絡體系。具體可以利用互聯網、電話等方式，盡量減少產品在中間環節的物資人力消耗，從而縮短企業的供應鏈。這樣一來，便可以相應地降低產品的成本，從而降低產品的價格，在同類商品銷售中更具競爭力。

（三）開發企業連帶產品，擴大企業盈利途徑

挖掘開發企業的連帶產品或者附屬產品，增加顧客的購買需求，是從價值創造模式創新路徑來解釋的。企業往往不能單靠單一產品來維持生存，必須有附帶產品。譬如蘋果公司在銷售硬件的同時，還靠賣音樂和應用程序來獲取持續的利潤。企業應該大力開發諸如此類的產品，吸引顧客購買，開辟更多的盈利途徑。

（四）提高產品或服務的質量，提升顧客滿意度

價值主張模式創新講求企業提供令人滿意的客戶價值主張，獲取潛在利益，關鍵在于要提高產品或服務的質量。這個方法可能不如別的措施那樣見效快、有較明顯的顧客反映，但卻是企業生產經營中最重要的一個環節。因為客戶價值主張是顧客的主觀體驗，顧客對產品的信任或依賴完全取決于產品是否契合自己的價值主張。企業在這方面多下功夫是有必要的，顧客滿意度的提升，也就意味著企業信譽的提高。

參考文獻：

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[2] 羅珉，曾濤，周思偉.企業商業模式創新：基于租金理論的解釋[J].中國工業經濟，2005，（7）：73-81.

[3] 原磊.國外商業模式理論研究評介[J].外國經濟與管理，2007，（10）：17-25.

第3篇：信息化商業模式范文

國有商業銀行為提升自己的服務能力和客戶滿意度，不斷擴大電話銀行中心呼叫人員規模，四大國有商業銀行均達到千人以上。電話銀行中心專業性強、綜合度高，對呼叫人員要求也高。如何提高呼叫人員綜合素質，培訓師崗位的重要性和必要性不言而喻。雖然也有呼叫中心會通過業務考試的方式選拔培訓師，但結果往往不盡如人意。那是因為實踐告訴我們一名培訓師不僅僅只是業務能手，他還需要具備多方面的能力。筆者在某國有商業銀行電話銀行呼叫中心從事培訓管理工作多年，根據勝任力模型理論，結合工作實踐，提出以下模型，希望對國有商業銀行電話銀行中心引進或選拔培訓師有借鑒和參考意義。

二、能力模型闡述

根據勝任力模型理論，結合工作實踐，筆者認為：國有商業銀行電話銀行中心培訓師具有的崗位勝任能力模型包括培訓授課能力、表達能力、員工輔導能力、個人綜合能力四個素質要素，具體闡述如下：

（一）培訓授課能力

培訓師基本能力，包括培訓需求收集能力、業務及學習能力、課件制作能力、測試出題能力、項目統籌能力、培訓計劃制定能力、人員組織管理能力、時間控制能力、課后評估能力。

1.培訓需求收集能力。培訓師必須要有精準的培訓需求敏銳度，對現場員工的表現和質檢部門反饋的問題能提煉出有代表性和典型意義的培訓要點。對于新業務和員工服務可能存在的培訓需求要有超前意識，能讓培訓課程的制定極大程度上滿足員工工作需求。

2.業務及學習能力。在課程籌備階段對業務能力和資料掌握的要求非常高，培訓師需要根據既定的培訓主題整合相關的業務資料和備課信息，要結合呼叫中心業務規范、現場操作和最新的業務變更情況進行課程設計。對于新業務要有自學的能力，充分理解并融會貫通后提煉培訓要點；對于舊業務要結合培訓需求內容，制作出針對性強的課件。

3.課件制作能力。課件制作中首先需要對常用工具和辦公軟件有基本操作能力，會使用PPT、Word、EXCEL和基本的音頻、視頻教輔軟件完成課件制作。其次需要選擇恰當的課件內容的展現形式，能突出業務重點和授課要點。有基本構圖、排版技能以及文字提煉能力，能在課件中充分體現授課思想和講授脈絡而非簡單堆砌業務資料或案例。

4.測試出題能力。培訓授課后涉及測試出題的工作，需要對培訓要點的二次提煉形成考點，既符合培訓主旨又貼近學員需求。此外命題的嚴謹性、邏輯性和周密性對出題人的能力要求都非常嚴格。

5.項目統籌能力。培訓工作的開展需要安排不同的參與人員完成相應的工作。選擇授課老師、分配工作任務、控制時間、落實培訓精神、追蹤培訓效果等都需要項目牽頭人籌劃到位。合理選擇項目參與人、提升項目完成效率，需要培訓師具有良好的項目統籌能力。

6.培訓計劃制定能力。培訓計劃的制定要求培訓師有很好的條理性以及溝通協調能力。培訓計劃的制定涉及參與培訓的老師、現場員工、業務部門和現場管理部門，計劃設計的合理性和可操作性需要將各部門的時間安排、工作強度、配合程度做綜合權衡。

7.人員組織管理能力。培訓過程中會涉及的人員包括：學員、專兼職培訓師等，一方面培訓項目的牽頭人需要將參與授課的培訓師組織起來，督促其按照計劃操作實施，對于缺乏培訓經驗的參與人員要給予及時有力的指導幫助。另一方面，每一位培訓師在課堂上需要對學員進行管理，維持應有的秩序，在有限的時間內帶動和影響學員以達到最佳聽課狀態等。

8.時間控制能力。授課、備課工作容易受到現場調度的影響，培訓時間可能被調整或是壓縮，如縮短授課時長、調整授課場次、變更備課周期等，要求培訓師能很好地控制備課進度、掌控授課節奏，能彈性靈活地把握自己負責課程的時間進度。

9.課后評估能力。培訓評估需要培訓師具有零散數據采集、整理和定量分析的能力，通過設計和回收內容全面的評估表，初步了解學員接受課程情況。通過追蹤個體學員培訓后的知識、技能運用情況，進一步得出個體行為變化對企業的影響的定量分析評估。

（二）表達能力

培訓師的綜合表達能力包括口頭表達、書面表達和意思表達三個方面，分別在培訓師授課、資料編寫、員工交流、工作協調中得以體現，并且有較高的要求。

1.口頭表達能力。一是與口頭表達能力相關的工作事項。涉及培訓師口頭表達能力的相關工作除了常規的授課任務之外，還有在對員工進行輔導、相關宣講會、對外進行授課展示、各類討論會議時的意思表達和中心之間交流學習時對工作的陳述表達等各個方面。二是對口頭表達能力的要求。通過口頭表達體現培訓師的業務技能、專業程度以及自信、積極的工作狀態。培訓師需要清晰、準確地進行表達，其次要有良好的精神面貌、適當的語音語調，對業務或會議精神的正確把握，無論大小場合的陳述展示都能克服緊張、邏輯縝密、思路清晰，真正通過口頭方式讓聽眾良好接收。

2.書面表達能力。一是與書面表達能力相關的工作事項。與培訓師工作相關的文字材料編寫、調研工作和情況說明等事宜是日常工作占比非常大的部分，主要涉及書面表達的工作內容如下：

二是對書面表達能力的要求。上述工作均要求培訓師通過書面形式提交相關材料，在書面表達過程中要求做到準確、明了、詳實、精煉、思路清晰，根據不同材料文體選擇不同行文風格，根據需求結合相關案例、數據統計、圖表分析充分展示行文目的。對于文字資料的維護修改時，對用語準確性、業務結合度的要求非常高，要有敏銳的審視糾錯能力。

3.意思表達能力。培訓師在日常工作中除了口頭表達和文字材料的編寫維護之外，同樣需要結合口頭、書面的表達傳達一些重要信息，在措辭、意思表示上更需要注意嚴謹、規范，或是通過行為舉止向學員傳遞正面的信息，在意思表達上客觀規范。一是拿捏表達的尺度。能靈活地表達正確意思，并給員工提供正面積極的引導，對于敏感問題能合理化解并給出恰當解決方案。二是與員工交流以及同事間溝通中具備靈活的引導、應對方式。言行舉止要合乎規范、有理有據，做好上傳下達的工作，不能有失偏頗。

（三）員工輔導能力

員工輔導工作包括對下線員工、歸崗員工、新員工的輔導等，通過現場跟聽、錄音監聽、業務輔導、心理輔導、疑難解答等形式完成對員工綜合技能的提升和情緒的疏導。要求培訓師具備良好地耐性、因材施教的輔導方式、周詳的計劃統籌能力以及換位思考能力。

1.耐性。不同員工的學習能力、接收能力均存在差異，培訓師的培訓效果會因此受到影響，所以對接收力相對較弱的學員需要投入更多的時間和精力，要求培訓師耐心、細致的輔導才能收到成效。

2.靈活性。對于不同學員應運用不同的輔導方式，相同學員在不同的輔導階段也要對輔導方式進行調整和改進，所以培訓師需要做到因材施教，根據學員實際學習情況靈活采取不同的輔導方式，制定不同輔導計劃，不可以教條化、程式化。

3.計劃性。對一個學員完整的輔導過程包含了對該學員績效成績、錄音成績、生產力指標、心理狀態、實際操作能力、現場表現等多方面的輔導，要協助組長、主管推進管理工作，所以對學員輔導計劃的制定是全方面的，需要培訓師綜合各類輔導技巧，合理統籌規范，根據輔導階段安排恰當的接線比例、對練時長、操作時段以及對其錄音、工單的輔導等。培訓師要權衡該學員的個人情況，安排出針對性的輔導計劃。

（四）個人綜合能力

培訓師除了具備培訓工作所要求的工作技能之外，還需不斷提升自我，無論從技能知識還是個人素質方面都要有強烈的上進心和自我提升意識。

1.表率意識。培訓師是聯系現場員工和后臺管理的信息紐帶，是上傳下達的重要渠道，培訓師崗位的特殊性要求培訓師嚴格要求自我，以規范的言行給現場同事做出正確表率。

2.大局意識。培訓師需要站在更高的角度分析、審視問題，不能完全根據現場情況以管窺豹，要摒棄不正確的得失心、功利心，對于不當的言論、行為要有正確的判斷和正向的引導。

3.團隊意識。培訓工作開展需要各位培訓師之間的通力合作，培訓師要充分發揮所長在團隊中積極展示，協作他人的同時取長補短。在團隊分工明確的前提下，做好本職工作、履行崗位職責，同時要以團隊利益為重，做到團結和諧地開展工作。

第4篇：信息化商業模式范文

全球商業環境越來越激烈，企業應該盡可能的順應電子商務發展的大趨勢，培養和增強企業的長期競爭優勢。電子商務的存在時刻影響著傳統商業模式，隨著科學技術的不斷進步，虛擬經濟與虛擬社會迅速發展起來；電子商務環境下，降低了消費者的購買成本，商業經營者的利潤空間下降，要想使得商業企業保持以前的競爭優勢，商業企業就必須順應時代得發展，積極進行企業創新；互聯網在人們生活中越來越重要，同時，也在改變人們包括上班族的生活和工作習慣，這些也促使企業必須持續不斷提供與眾不同的服務，使得企業平穩健康發展。總之，電子商務從不同的方面影響著、改變著傳統商業模式，我國商業企業應該怎么做？筆者認為必須及時創新商業模式，改變傳統商業模式，企業才能在電商時代擁有自身的競爭優勢，企業才能在這個迅速發展的時代得到平穩、健康、可持續發展。

由此得出，電子商務環境下企業商業模式應該從以下幾點進行創新：

第一，企業應該樹立其創新主體地位：企業是商業模式創新的主體，商業模式決定企業成敗。盡管已經知道了在電子商務時代，商業模式創新有很大的重要作用，但是仍然需要企業進一步進行創新，使得企業從漸進式的產品創新到突破式的商業模式創新的擴展。另外一方面，要重視企業與信息化技術相融合，目前，我國商業模式的創新必須以信息化技術為輔助，來改善古老產業產品質量，開發出新的市場。所以，新商業模式并不與傳統產業相排斥，相反，正是傳統產業應用信息化技術，使得企業有更大優勢，在競爭日益激烈的市場環境中立于不敗之地。

第二，堅持以市場為導向進行創新。積極引導企業重視開發新技術，通過網絡來使得市場變成無限化。以前的商業模式的創新才可以使得生產力得到解放。很久以來我國的科研成果很難在市場上獲得成功，然而沒有市場的技術就是一張白紙。商業的創新有賴于新技術的出現，但它比技術創新更為現實。要把科技與市場的結合重視起來，怎樣才能做到？筆者認為企業應該力求產出多種技術研發成果，使得市場可以采納和接受，使得科技成果可以產業化和商品化，進而實現商業模式的創新。

第三，堅持人才創新的理念。商業模式創新的基礎是人才集聚，[1]商業模式創新依靠的是人才想到的好商業創新理念。現在，越來越多的企業都覺得懂技術、管理、市場的人是最稀缺、最寶貴的。很多成長型企業都在培養和挖掘有實踐經歷的人才，來滿足商業模式創新的需要。

第四，重新定義顧客價值。以前的創新主要集中體現在技術創新領域和產品創新領域，而現在，商業模式的創新比技術創新更為重要，企業在市場競爭中取勝的關鍵就是商業模式之間的競爭好壞，新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創造新的市場，把人們潛在的需求轉化為現實的需求，寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑，將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功，蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力，五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。[1]

第五，我國應該完善政府服務：除了企業自身發揮主觀能動性之外，各地政府部門還應該健全審批辦理協調機制、推行行政審批代辦制度。政府要積極培育、用心呵護商業模式的創新，并且要善于使用孵化器來培育新商業模式，合理規劃引導投資資金，對于商業模式創新企業來說，可設立相應的評比稱謂，同時享受政府的相應優惠政策，來充分享受政策扶持，并且，政府部門也應該加強政務信息化建設，政府將公共服務產品外包給企業，這樣，一方面推進了政府服務制度的改革，另外，又為新商業模式提供了發展的空間。

電子商務的繁榮更離不開技術創新，我認為技術創新應該從以下幾方面進行：

使用技術的先進性，使得產品質量得到提升、能夠研發出新產品：電子商務是借助互聯網進行產品銷售的一種企業模式，銷售商品目的是使企業獲得利潤，而它所采用的方式就是在網上進行交易。產品是整個企業的資本，是贏得顧客信賴的根本所在。質量高的，品種好的產品更能得到顧客的支持和受他們歡迎，也是顧客最期待的，進而使得顧客購買產品。用技術的先進性來使得服務質量得到提升，開拓出新的市場：電子商務是借助互聯網，利用計算機技術來進行產品交易是它與傳統商業模式的不同之處。我國的電子商務與發達國家存在較大的差距，網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、資費水平、通信速率、安全和保密條件等各方面都是有待改進的地方。[2]IT技術可以說是個無底洞。正因為如此，便給了競爭者很大的競爭空間。怎樣盡可能地吸引更多的潛在顧客，怎樣盡可能地吸引更多的回頭客是企業能否生存發展的重要因素。

增進企業和消費者的觀念創新：電子商務是一個新興產業，電子商務的發展是一個機遇和挑戰，更重要的是使得消費者的意識和觀念得到完全改變。所以，我們必須使得企業、消費者充分認識到電子商務在企業競爭中的重要性，加強對電子商務的正確宣傳。目前，企業和消費者薄弱的電子商務意識和觀念嚴重阻礙著中國電子商務的發展。電子商務的發展需要很多方面的努力和創新，加強技術創新是實現電子商務的跨越性發展的重要途徑。

第5篇：信息化商業模式范文

【關鍵詞】海爾；人單合一雙贏；創新；商業模式

在這個高速發展的網絡信息化時代，互聯網應用更加多元化，人們的生活、學習方式在潛移默化中發生改變。隨著互聯網多元化應用的不斷深入，網絡經濟作為新型經濟模式在整個經濟增長中占據越來越重要的地位。在網絡經濟迅速發展和市場經濟環境日益全球化、透明化的背景下，海爾通過對經營模式的不斷探究、創新，已經初步形成本企業獨特的商業模式，即海爾“人單合一雙贏”商業模式。在經濟虛擬化的今天，中國如何依托互聯網實現經濟增長，這是中國經濟全球化的一場無聲戰爭。

一、海爾“人單合一雙贏”商業模式背景分析

（一）海爾集團簡介

海爾集團于1984年創立于青島，是當前全球大型家電第一品牌。目前，海爾集團在全球擁有10大研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷售網點，用戶遍布全球100多個國家和地區。通過對互聯網模式的探索，目前海爾集團已經初步從傳統制造家電產品的企業轉型為互聯網企業，已經形成自己獨特的“人單合一雙贏”商業模式。2015年，海爾集團全球營業額實現1887億元，銷售量第七次蟬聯全球第一。

（二）海爾集團企業文化

企業文化集中體現了企業經營管理核心主張，是指企業為解決生存和發展問題而樹立形成被組織人員普遍接受認同的認知。企業文化在企業整體發展過程中具有潛移默化的作用，因此加強企業文化建設越來越受到重視。在經歷長達二十多年的發展中，創新已然成為海爾企業文化的核心。海爾員工普遍認為不斷創新、主動參與、充分發揮主觀能動性是海爾企業文化的精髓。

（三）海爾集團發展歷程

任何事物都是在不斷變化發展的，只有順應潮流，才不會被無情淘汰。從1984年至今，海爾集團經歷了五個發展階段。在名牌戰略發展階段，實施全面質量管理，要么不干、要干就干第一。多元化發展階段，實施OEC管理模式，海爾文化激活“休克魚”，兼并國內多家家電企業。國際化發展階段，堅持走出國門、出口創牌，在海外建立“三位一體”本土化模式，實施“市場鏈”流程再造。全球化品牌戰略發展階段，堅持創造互聯網時代的全球化品牌，以用戶為中心服務。在目前正在進行的網絡化階段，海爾集團堅持網絡化的市場和網絡化的企業，創造互聯網時代的平臺型企業，繼續探索“人單合一雙贏”商業模式。

二、海爾“人單合一雙贏”商業模式分析

（一）所謂“人單合一”

互聯網時代的到來是企業經營模式變革的重要契機，新的經營模式應凸顯網絡化特性。海爾所探索的“人單合一雙贏”商業模式，是為了適應互聯網時代的需求，體現網絡化特性的一種創新型經營模式。所謂“人單合一”，“人”，指的是認同海爾經營理念的所有人；“單”，并非狹義的商品訂單，而是指商品所體現的市場用戶需求。“人單合一雙贏”模式是一種將市場、用戶和員工緊密聯系在一起，充分發揮個人主觀能動性，自由、自主型的經營管理模式。

在全球信息網絡和現代信息技術高速發展的今天，現實經濟運行主要朝著全球化、信息化兩個方向發展。在這種大爆炸式信息環境下，市場經濟日益全球化、透明化，而網絡經濟模式是在這種情況下出現、產生并不斷發展。網絡經濟模式是指企業在商品運行過程中將市場作為中介，借助虛擬的網絡平臺進行雙向信息交流，協調供求關系并從中收取一定交易傭金的商業運行模式。在某種程度上，海爾“人單合一雙贏”商業模式可以被認為是一種網絡經濟運行模式。

（二）“人單合一雙贏”創新意義

在海爾“人單合一雙贏”商業模式中，雙贏是人單合一的終極目標。在營銷學中，雙贏具有雙向性。一方面，在企業與用戶二者中，用戶先贏企業后贏；另一方面，于企業和員工而言，員工先贏企業后贏。在現代經濟發展過程中，雙贏強調的是雙方利益兼顧，而事實證明實現雙贏是市場經濟條件下企業增強市場競爭能力和盈利能力的關鍵。

在海爾“人單合一雙贏”商業模式中，雙贏也是一種服務理念。互聯網時代，用戶關注的不再是廣告而是口碑。在企業多年發展中，海爾依舊堅持“真誠到永遠”的服務理念，為用戶提供高質量的商品、高品質的服務，以求實現企業對用戶的誠信承諾。在網絡化階段，海爾“人單合一雙贏”商業模式從某種程度上探討了如何從傳統科層制企業轉型為共創共贏的創業平臺，其目的是通過組織變革讓每位員工直面用戶、與用戶零接觸，打造出互聯網時代的誠信品牌。

三、海爾“人單合一雙贏”商業模式借鑒意義

在現代經濟發展中，隨著網絡信息技術的發展，企業經營方式改革面臨著日益嚴峻的挑戰。在現行經濟運行過程中海爾“人單合一雙贏”的商業模式仍具有一定的借鑒意義。

雙贏是人單合一的關鍵，是引導企業改革方向的燈塔。在企業雙贏模式中需要充分發揮人的主觀能動性，包括用戶的需求、員工的參與、領導的決策等。從一般意義上講，用戶是商品或服務的使用者、接受者。信息技術的發展使得創新不再是科研人員的“獨角戲”，用戶對科技創新的作用越來越受到重視，用戶需求、用戶參與被認為是新背景下企業創新的重要條件。員工是企業得以正常運營的關鍵力量，現代企業員工的綜合素質較高、知識性強，充分發揮員工的積極性、創新性、獨立性對于企業文化建設和經營管理具有重要意義。在知識經濟日益繁榮的今天，領導作為企業的掌舵人應及時更新管理理念，學會用人藝術，用發展的眼光看問題，做出有價值的決策。

四、結束語

海爾“人單合一雙贏”商業模式，體現了海爾集團在網絡信息化階段對經營管理模式的創新、員工價值的充分發揮和用戶需求的重視。變革是所有企業面臨的挑戰，如何創造獨特的商業模式，仍是當前企業不得不思考的難題。

參考文獻：

[1]張瑞敏.張瑞敏的全球競爭新思維 揭秘“人單合一”戰略 海爾模式就是“人單合一”！[J].中外管理.2005（11）

第6篇：信息化商業模式范文

關鍵詞：石油企業；商業模式；探討

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01

商業模式是企業利用自身資源，為客戶提供商品獲取利潤的方案[1]。商業模式是保證企業競爭力的重要措施。為了提高我國石油企業在國際競爭中的地位，根據石油企業自身條件創新商業模式，促進其發展。

一、商業模式的構成要素

關于商業模式的構成要素及概念還沒有統一的定義。我們分析商業模式的構成要素和概念是根據企業的特點進行定義的。本文中針對石油企業的特點，對石油企業商業模式的構成要素做以下分析。

價值主張：商業模式構成要素中的價值主張主要包括企業的目標群體和價值內涵。目標群體是根據市場分析確定的目標客戶和市場。價值內涵是企業的產品和服務為客戶創造的價值。

價值網絡：業務范圍是價值網絡中的重要組成部分，企業對價值網絡中的業務范圍進行區分外包和內部完成。

價值維護：伙伴關系、管控模式以及預防機制是企業價值維護的重要組成因素。伙伴關系是對安排企業間產品以及信息流，企業如何建立合作關系實現共贏的關系。為了實現企業戰略以及建立合理的治理模式，對自身的企業流程進行優化以提高管理能力的內容從屬于管控模式。為了防止外部破壞，保證價值創造活動不擾，企業要為價值主張和價值網絡進行預防機制。

價值實現：企業獲得收入的方式以及管理成本的方式就是企業的收入模式和成本控制。

二、國內石油企業商業模式分析

1.環境分析。政策環境：石油企業是我國的國有企業，為了保證企業順利運轉，同時規范企業行為，為石油企業制定法律政策是為石油企業提供政策環境的基礎。我國現有的對石油企業制定的法規政策主要是對石油資源管理、石油礦權轉讓、合作關系、稅費以及安全等等問題[2]。

宏觀經濟：由于石油企業屬于我國的國有企業，在我國國民經濟中占有重要地位。而目前，我國石油企業還面臨著國外的巨大競爭挑戰，為了保證我國石油企業的順利發展，加強國家宏觀經濟的政策扶持迫在眉睫。例如，我國在實行西部開發政策以促進西部石油企業的發展。我國近幾年來，東部地區發展較為緩慢，中西部地區發展步伐得以加快。這就是為西部石油企業的發展提供了機會。隨著油價的波動變化，以及外資的不斷流入，這些對于我國石油的發展形成了障礙。從社會責任上看，石油企業繳納的稅費為當地的經濟發展以及就業等問題承擔了一定的責任。這就說明在宏觀經濟保護下石油企業得到發展的同時也為當地的經濟帶來的積極的影響。

客戶環境：石油企業主要服務于我國的資源儲備以及消費者，石油企業銷售的終端是大量的零散客戶。石油企業的客戶環境也呈現良好趨勢。例如，西部延長石油集團就和我國的中石油等建立的合作關系，其每年提供的石油最少達到了160萬噸，這大大提高延長石油集團的銷售量。因此良好的客戶環境是保證石油企業銷售業績的保證。我國的石油企業在發展時要尋找最佳的合作者，為自身的發展創造良好的客戶環境。

技術環境：石油所具有的隱蔽性和復雜性對開采的技術要求很高。對此，不僅要有較高的技術還要有先進的設備。在我國石油公司已經開始向綜合多元化產業結構發展的今天，技術的提高是其產業結構轉變的前提[3]。

2.價值分析。價值主張：我國石油企業的價值主張主要是從企業內部以及客戶層面提出的，為了實現石油企業向外發展，石油企業要不斷地尋找石油資源并且向綜合性業務發展。我國石油企業的價值主張主要體現在以下幾點：我國的石油價格開始趨于穩定，石油企業在市場上的地位也較為穩定，為了提高價值，走向國際市場是有效途徑；石油企業的穩定發展必須要有穩定的石油資源，石油企業對石油資源的尋找要不僅早國內也要走向世界；由于石油是不可再生資源，因此，石油企業要擴展自己的業務，除了開采石油外，還可以發展新的能源業務，這也是石油企業走可持續發展道路的保證；由于石油企業的風險大，成本高，為了降低企業的經營風險，發展金融業能夠給企業帶來價值。對于一些石油資源并沒有優勢的企業來說，企業的技術創新以及營銷策略能夠給企業帶來價值。

三、石油商業模式創新意見

企業的商業模式只有不斷創新才能發揮其有效性，這是由企業商業模式的本質決定的。在分析我國石油企業現存的商業模式基礎上，這里提出幾點創新商業模式的意見。

在原有的合作關系上建立國外合伙伴合作關系，為我國石油企業提提供資金以及技術支持，為保證石油企業有更大的發展空間以及提高石油企業的競爭力。這是石油企業商業模式中的價值制支撐，是價值主張的保障。

實現石油企業信息化建設。石油企業要把財務、人力資源管理和客戶關系管理信息化觀念落實到企業的各個單位[4]。為了提高企業技術人員的水平，對企業技術人員加大培訓，促進技術人員的整體水平。石油企業的信息化軟件的選擇應該和企業發展的實際情況相符合，避免造成夠買的軟件無法和企業設備相符而導致資金浪費。

四、結論

石油商業模式的創新和發展推動了石油企業的創新和發展，實現石油企業的可持續發展要求企業向多元化業務發展，實現油氣并重，向國際化市場出發。

參考文獻：

[1]張潔.產業與技術演化下企業商業模式創新動因及途徑研究——基于機會-動機-能力框架的分析[A]＼＼南昌工程學院經濟貿易學院，2012.管理創新、智能科技與經濟發展研討會論文集[C].南昌工程學院經濟貿易學院，2012：5.

[2]楊銳，胡宇杰，王緝慈.“地方-全球”力量下地方產業集群升級——地方企業商業模式創新與地方能力[J].科學發展，2008（01）：97-105.

第7篇：信息化商業模式范文

關鍵詞：物聯網；商業模式；技術發展

中圖分類號：F618 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02

Internet of Things Technology Development and Dusiness Model Study

Zhao Xun

(Tianjin Abundantly Technology Co., Ltd.,Tianjin300308,China)

Abstract:The Internet of Things is essentially strengthen the communication and information exchange on the basis of items to locate, identify,track,manage and monitor.The establishment of Things,aimed at the use of sensor technology and identification technology,and other information technology initiative to achieve the exchange of information between the physical means,the Internet platform.This article tries to Internet of Things technology development and business model issues related to conduct a preliminary analysis and recommendations.

Keywords:Internet of Things;Business model;Technology development

新技術發展促進了產業投資機會的增加。目前，世界各國都加大了建立和研究物聯網的投入力度,我國也非常重視物聯網建設工作。對物聯網技術發展動向及其對商業模式的影響進行研究和探討,無疑具有重要的現實意義。本文試就物聯網技術發展與商業模式的一些相關問題作初步分析,并提出建議。

一、物聯網和物聯網技術

（一）物聯網的定義與內涵

所謂物聯網是指依據事先約定的協議將互聯網與所有物品緊密連接起來的一種網絡,其物質技術基礎是全球定位系統、紅外感應器、激光掃描器和射頻識別等各種信息傳感設備的運用。物聯網實質上是在強化通訊與信息交換的基礎上，將物品進行定位、識別、跟蹤、管理與監控等。建立物聯網的目的在于運用傳感技術和識別技術等多種信息化高級手段,在互聯網平臺上主動實現實物間的信息交換。由此可見,互聯網構成了物聯網的核心基礎,其中所發生的物品間連接從某種意義上說是人際網絡通訊連接的擴展。換言之,物聯網將信息通訊與交換的應用領域從人際連接轉移到物品間的連接。

（二）物聯網基本架構

應用層、網絡/接入層與感知層構成了物聯網的基本架構。應用層在物聯網基本架構中位居最頂層,其主要任務是服務于數據的挖掘與技術。以提供各種通用的服務平臺為媒介，諸多終端管理設備將感知層功能加以具體運用。

而網絡/接入層可以被視為物聯網的神經末梢,將融合接入和存儲的信息直接傳遞給不同層次的電信用戶。帶寬需求、用戶消費需求以及網絡資源的接入與運營等因素都對物聯網的接入技術及其應用的定位與范圍產生不同程度的影響。從目前實際情況看，物聯網接入技術呈現多元化發展趨勢，這與用戶需求多樣化發展是相適應的。

感知層是物聯網基本架構的最低層,它在一定的程度下是人的感覺器官在信息技術運用中得到了延伸。除了搜集事物信息之外,感知層還將分析、處理和反饋信息的過程智能化,并且許多相關設備利用這種智能化過程實現信息交換的協同化、嵌入式標識化以及互動化。

（三）物聯網技術發展階段

物聯網基本架構中的應用層的功能和地位決定了產業化是物聯網的發展形態。大致說來，物聯網技術發展階段主要細分為基礎期、成長期、成熟期以及運行期。在基礎期的發展階段，重點是推動寬帶無線移動通信網的廣泛建設，在單個物體之間建立互聯關系，促進物聯網產業實現低成本、低功耗的發展模式。為此，要強化標準化建設，其主要內容是設計射頻識別的隱私與安全標準，對無線頻帶進行明確的指定，對協議的控制與處理的分布式技術進行開發。與此同時，要拓寬物聯網產業化應用領域，特別是推廣射頻識別應用于零售、物流和醫藥等諸多產業。在此基礎上，暢通各種系統之間的交互機制，主要是對頻率與協議加大完善力度。因此，實現技術突破，促進傳感器、標簽、主動系統的微型化和低廉化，以及射頻天線的多波段智能化，將標簽高頻化，促進讀取終端等諸多電子器件嵌入化和小型化。此外，物聯網技術發展的基礎期也應將低耗能源、低功耗芯片組、電源系統優化以及超薄電池等基礎建設納入規劃，為有效管理能源奠定基礎。在成長期階段，建立物體之間的聯網機制，形成各個領域都普遍應用的傳感器網絡與標簽。產業標準化的設計與制定要適應特殊化需求，加強交互頻率、交互式協議、電源以及容錯協議等諸多領域的標準化建設。繼續強化產業化應用建設仍然是成長期的關注課題，其關注點集中在界面互動操作、數據與控制的分布化等技術研發，提高網絡的融合效度，增強物聯網在惡劣環境中的運行能力。成長期的技術發展目標是提高設備器件的感知能力與信息容量，加快讀取設備和標簽的高頻傳輸速度，實現片上射頻的集成化，提升材料間的整合力度。除此之外，要大幅降低功耗，對能量進行有效管理，改善電池性能，高效捕獲能量，建立功耗極低的芯片組。到了成熟期，技術發展實現半智能化向智能力的根本轉變，使標簽與物件的指令執行打破了時間和地域的限制。在這一發展階段，需要深入推進標準化建設，對網絡的交互活動制定科學標準，智能器件運行的不同系統之間的兼容問題得到有效解決。企業通過執行分布式代碼的方式提高物聯網產業化應用功能，并且拓寬了物聯網在全球范圍的應用前景。

二、商業模式

（一）商業模式的定義與內涵

商業模式是指公司結構以及伙伴關系等資本運營要素和公司為客戶所實現的價值的系統性商業邏輯架構。從定義中不難發現，商業模式的運營不僅使客戶價值通過公司經營得到實現，而且其參與者能夠分享不同形態的利益。商業模式的內涵較為寬泛，不僅包含產品結構以及信息流、服務流和資金流等結構，而且包含商業模式參與者及其功能界定，也包含利益分配的渠道與機制。

（二）商業模式的類型

目前，商業模式主要分為自營型、合作型、通道型和定制型等四種類型。其中，自營型是指運營商依靠自身力量對業務及其流程進行開發，與客戶進行直接的聯系。顯然，合作型采取了相反的運作路線，其主要表現是運營商從系統集成商中選擇應用領域的合作伙伴，由合作伙伴負責售后服務與業務開發等項目，而運營商則確保業務在網絡上正常運行，并為合作伙伴的業務及其收費計費進行推廣與宣導。定制型則立足于客戶的個性化需求開展M2M業務。而通道型則不強調客戶的具體需求的特殊化。

根據運營主導地位的不同，物聯網可以區分為移動運營商和系統集成服務商主導的兩種商業模式。其中，通道型和自營型屬于移動運營商主導的商業模式，定制型和合作型屬于系統集成服務商主導的商業模式。

三、推動物聯網商業模式發展

中國物聯網商業模式的發展思路是突出了運營商的主導地位，這種商業模式主要是根據客戶群體和客戶市場的需求共性的定位，發揮運營商和傳感技術的服務優勢，建立智能終端并推進各種智能應用，引發了應用創新和社會化以及生活方式的深刻變化。但是，我國物聯網市場的發展尚處于起始階段，以運營商為主導地位的商業模式的發展動力主要來源于產業聯盟和政府的推動，這就使得市場需求的研究與設計至關重要。然而，物聯網理念中的智能產品的消費需求并不顯著。因此，采購成本補貼等政府行為來發展物聯網，是難以推動物聯網商業模式的健康發展的。

為此，筆者建議：首先，增強基礎技術研發力度，形成能夠實現不同產業間有效聯結的產業網絡，進而促進技術、信息、業務、信息與物理等方面的有機融合；其次，國家應該加大物聯網核心技術的科研投入和規劃力度，并協調各類技術創新主體的分工與合作；再次，要增加政府在城市管理、食品安全、環境保護等物聯網應用領域的資金投入，并支持物聯網應用于智能家居、智能醫療、智能汽車等新興重要領域，引導消費需求，為物聯網商業模式的可持續發展奠定堅實的市場基礎。最后，要加快技術標準化的建設，推動物聯網產業化應用的深入發展以及信息化與產業化的深度結合，更好地滿足不同行業與用戶的個性化需求。

四、結論

促進物聯網技術深入發展的關鍵在于創造更多的商業機會，而培育市場需求又是其重要著力點。只有加快相關方面的建設，才能推動網絡運營商主導型的商業模式可持續發展。

參考文獻：

[1]文雨人.物聯網產業鏈已成為雛形,中國高新技術企業,2011,26

第8篇：信息化商業模式范文

計世資訊的統計數據顯示，2007年中國移動信息化市場規模達到147億元人民幣，同比增幅高達31.3%。到2009年，中國移動商務應用市場規模將超300億元人民幣，年復合增長率將達到30.9%。

奧運、3G帶動增長

除了手機用戶的激增，帶動國內移動商務市場發展的根本原因，還是在于基于移動互聯網的移動商務，代表了信息化時代的商務發展方向。

用友移動總經理楊健認為，“移動互聯網在國內只經歷了兩年左右的發展期，類似于傳統互聯網在1998年―1999年的發展階段，還沒得到大多數人的認同，但移動互聯網的發展速度卻大大高于傳統互聯網，并有望在三年后達到如今互聯網的普及程度。”

楊健表示，“奧運是一個百年不遇的機會，將大大推動人們對于手機商用的熱情，也會推動廣大商家接受以手機為載體的新的商務形式。而在3G層面，從2007年開始，運營商期望全業務運營的呼聲日益強烈，推動國內3G應用的內部推力開始出現。在這一背景下，整個移動互聯網產業都面臨巨大的發展機遇。”

推進移動商務，不僅符合現代經濟潮流，更被上升到國家信息化戰略層面。2007年6月公布的《電子商務發展“十一五”規劃》，明確將移動商務列為六大“重點引導工程”之一。移動商務已經成為國家推進信息化建設必須高度重視、積極支持、大力扶持的重點應用。

“快魚吃慢魚”

隨著市場升溫，諸多電子商務的實力廠商紛紛在2007年進軍移動商務市場，使該領域呈現出“百舸爭流”的局面。

國內管理軟件的領域企業用友率先投入巨資開發了國內第一個大型全功能移動電子商務平臺，一個能夠容納上百萬商家和企業以及數以億計消費者的虛擬街市――移動商街，并在2007年5月15日正式開街。移動商街力圖打造手機上的“B2B”和“B2C”，通過匯聚提供衣食住行及娛樂等服務的商家，使每個移動商街用戶可通過手機獲得及時、便利、有用的消費和生活服務信息。

楊健認為，國內移動商務領域將是“快魚吃慢魚”，而不是“大魚吃小魚”，用友移動耗時兩年打造的基于手機技術的商務平臺，已經產生了領跑的效應。“只要能進入移動商務領域的前三名或者前五名，就一定會占有很大的市場份額，雖然競爭對手會隨時進入，但是跑得比別人快就能在競爭中獲勝。”

“海外模式”不可照搬

商業模式的建立成為移動商務發展的一個關鍵環節。但移動商務自身的特殊性和中國的國情，決定了它的商業模式不可能照搬現有的互聯網商務模式，也無法照搬國外的成熟模式。

首先，移動商務很難套用互聯網的商業模式。楊健說，“手機意味著隨時隨地溝通，而PC很難做到這一點。譬如用友移動打造的移動商街，在傳統互聯網領域就找不到與之完全相同的模式，但在吸引商家入駐撮合交易這點上，移動商街又類似于阿里巴巴。這種模式能否成功？時間將是最好的檢驗方法。”

第9篇：信息化商業模式范文

轉型帶來二次騰飛

行業傳統模式遇到挑戰，往往意味著企業重大的商業機遇。就服裝行業而言，隨著人們生活水平的提高，服裝行業總需求量及品牌銷量總趨勢將不斷上升，線下與線上同時增長的統計數據也證明了這一點。只不過在行業總體趨勢向好與傳統模式困境的大背景下，企業需要解決的是大背景下模式的轉型問題，一旦轉型成功則意味著企業的二次騰飛。類似情景已經在圖書、3C行業上演，即傳統書店、國美等固守傳統的企業走向了沒落，但捕獲機遇的當當、京東，甚至及時轉型的蘇寧都不同程度獲得了大發展。

服裝行業新模式由信息技術所驅動。一方面服裝傳統商業模式困境由社會的信息技術革命造成，互聯網、移動互聯等社會溝通模式變化導致人們生活發生極大改變，表現在服裝業上，就是原來相對平衡的業態出現了重心轉移，線上銷售指數級增長給擅長線下運營的傳統企業帶來了巨大壓力，使消費者與服裝企業不得不重新審視互聯網銷售的遠景。另一方面信息技術使得社會具備了大數據、跨地域、高效率的新特點，服裝企業要生存也必須適應這些新特點，運用信息技術來改造傳統模式，是獲得這些特點的唯一途徑。

基于信息技術的服裝企業商業模式創新有兩個路徑：一是基于傳統商業模式的信息化改造，以信息流替代物流是該模式的核心特點；二是信息化社會下的商業模式創新，該模式的核心是打造面向互聯網社會的資源整合平臺。

對傳統模式進行信息化改造

中國服裝企業普遍采用訂貨會模式，該模式搭建了一個定時定地點大訂單的批發平臺，通過這個平臺為合作伙伴（下游廠家與經銷商）提供了賺錢機會。訂貨會模式由李寧公司開創，采用“品牌商-商-零售商”的模式，大部分品類一年4次訂貨會、每次提前半年訂貨。在這種模式下，品牌商儲存較多的商品以備補貨，商往往根據自己的判斷訂購較多的商品以備斷貨。訂貨會模式能夠很好地規避經營風險，及時回籠資金，同時也造就了李寧類公司的成功。

訂貨會模式雖然在西方管理理論上不夠先進，但由于其易于實現快速規模化、有效傳遞績效壓力和激發經銷商主動性，行業選擇的結果就是國內大部分成功企業都在采用訂貨會模式，通常一個企業年銷售的50%～80%都是通過訂貨會銷售的。然而，訂貨會模式在2012年遇到了拐點，爆發了全面的庫存與關店危機。2013上半年，李寧、安踏等中國六大知名運動品牌開始大甩賣，盡力去庫存，同時也開展關店的動作，數據顯示，六大運動品牌今年上半年累計關店2249家，日均關店12家。

傳統模式遭遇危機，是不是到了訂貨會模式轉向大供應鏈模式的時機？答案是肯定的。大供應鏈模式的核心特點是以全球離散制造、全球離散銷售、全球離散物流以及集中的訂單處理。在這種理念下，服裝企業庫存首先是企業設計出來的、其次是生產出來的，最后是物流不暢導致的。消除庫存則應以倒序的方法去解決，即首先解決物流暢通的問題，其次是不主動生產積壓產品，然后是盡量不設計呆滯品，這就是以西班牙Zara公司為代表的大供應鏈模式，該模式的典型特點是以小客戶訂單為核心的高效供應鏈。以Zara為例，其建立了3～8天生產周期、平均2天物流周期、總周期約為21天的供應鏈周期（圖1）。

Zara之所以能夠實現21天供應鏈周期，來源于設計（圖2）、生產（圖3）、物流（圖4）、銷售（圖5）各個環節的共同努力，在各個環節充分利用信息技術，才共同打造了極速供應鏈的效果。

雖然國內服裝企業之前也曾多次掀起學習Zara模式的風潮，但由于受到行業大環境限制，打造大供應鏈的想法都沒有實現。2013年李寧等公司又陸續創新自己的大供應鏈模式，相信在背水一戰的情況下，大供應鏈模式必將獲得成功。

打造品牌或產品平臺

信息化社會下的服裝商業模式有兩種，一是以凡客為代表的垂直電商，即由特定公司主導運營自身產品；另一類是天貓、蘇寧、京東為代表的互聯網平臺模式，對比這兩種模式的運營現狀，垂直模式已經顯示出疲態，在未來競爭中將很難勝出。

互聯網平臺模式重構了服裝行業，對訂貨會模式造成顛覆性影響。互聯網平臺模式同傳統訂貨會模式有些相近，都屬于平臺模式。傳統的訂貨會模式整合了服裝產業鏈的四種利益相關者：小生產商、大品牌商、渠道商、消費者（圖6），同時以品牌商整合生產商、以渠道商代表消費者搭建了品牌商與渠道商雙方交易平臺。而互聯網平臺模式則通過搭建技術平臺直接實現了小生產商與消費者對接（圖7），由于鏈條短、反應快，同時又節省了大量費用，使得互聯網平臺模式快速發展并成為一種不可逆轉的大趨勢。

互聯網平臺模式的應用會導致服裝企業有兩種發展方向：一是小型企業會越來越多，側重于滿足客戶的個性化需求、專業化需求；二是大企業會越來越大，但卻會越來越少是因為隨著消費者生活水平的提高，消費者對品牌的需求也越來越強勁，規模化企業的生存環境也越來越寬松，在信息化社會的馬太效應影響下，規模會向大企業傾斜。