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國家旅游局將2006年確定為中國鄉村旅游年。在這一年,國家旅游局大力發展鄉村旅游,將鄉村旅游發展成為了我國旅游的一個新亮點。同時,由于我國經濟的發展,人民生活水平的提高及閑暇時間的增多,也促進了旅游業的興起,鄉村旅游業也發展迅速。
鄉村旅游是將農業與旅游相結合,將傳統的農業轉變成為休閑農業的一種旅游方式。這種旅游方式,以城鎮所不具備的自然和人文景觀來吸引城鎮旅游愛好者,通過滿足他們休閑和回歸自然的需求而獲取經濟效益。隨著旅游業的整體發展,鄉村旅游也得到了較大的發展。目前,我國各地開展的鄉村旅游均在朝著融觀賞、考察、學習、參與、娛樂、購物和度假于一體的綜合型方向發展。我國當前開發的鄉村旅游主要有以下幾種模式。
1.市場依托型
鄉村旅游的目標客戶是城鎮人,所以他的目標市場就是大都市。利用都市郊區來發展鄉村旅游是我國目前最普遍、發展最成熟、最具有市場潛力的一種鄉村旅游類型。從當前的鄉村旅游發展情況來看,這種鄉村旅游的基本定位是給都市居民提供“后花園”式的休閑場所。借助與現代化大都市完全不同的田園及村落景觀,為觀光者提供采摘、捕釣等各種農村特有的活動來吸引顧客的一種旅游產品。
2.景區依托型
景區依托型的鄉村旅游,是指那些在著名景點附近的鄉村,借助著名景點的名氣和客源,來帶動自身的住宿、餐飲、購物等等旅游配套服務的發展,同時還可以促進當地土特產的銷售。
3.資源依托型
部分具有民族或者地方特色的村寨,可以依托其獨具特色的生態、建筑、人文等資源來吸引游客的一種旅游模式。這些具有民族或者地方特色的村寨,一般都遠離都市,現代化程度較低,與外界接觸較少。可能正是由于交通的不便,阻礙了他們與外界的接觸,才使得他們能夠保持自己本身的特色而未被外界同化。
根據上面總結的我國當前鄉村旅游所具備的開發類型,已經開發出許多不同的鄉村旅游項目:
(1)“農家樂”:一些農民利用自家的農家庭院以及房舍周圍的特色風光,吸引城鎮游客前來吃、住、觀光的一種旅游形式。農家樂也開發出了許多了相關產品,如農家旅館、農家菜、觀光園等等,這種旅游模式投入少、收益快、風險低,受到了廣大農民的熱烈歡迎。
(2)度假村:在一些氣候舒適,自然風景優美、生態環境優良的地帶,建設一些比較高檔的鄉村旅游場所來滿足有需求的旅游者休閑、度假,這種旅游模式稱之為度假村。
(3)民族民俗風情園:一些鄉村或者少數民族的建筑、生活方式、舉辦的各種活動等等具有其獨特的風情特色,也可以做為一種吸引外地游客的一種旅游方式。
(4)觀光購物農園:對于絕大多數在城鎮生活的人來說,一些觀賞、食用植物的種植以及動物的飼養都是新奇的,于是就有一些現代的種植生產園或者實驗和科技示范基地等利用自身的特色,將自身同時開發成為度假休閑型的鄉村旅游景點。其服務內容包括觀光、體驗、度假、休閑等各個方面,利用其高科技與高附加值的農業示范、科普教育、提供新奇的農特產品品嘗等吸引游客。
(5)租賃農園:一些市民為了體驗家禽家畜的養殖或者蔬菜等植物的種植,去向一些農民租賃土地或家畜。于是一些農民便將這種租賃方式發展成了一種獨特的旅游形式。他們通過收取一定的租金,將自家的家畜或者土地出租給市民,由市民利用節假日的時間去體驗家畜的養殖以及一些植物的種植,平時則由農民負責管理,最終的種養殖成果則屬于租賃者所有。
二、我國鄉村旅游發展中存在的問題
當前我國鄉村旅游的發展速度很快,讓廣大的農民朋友從中體驗到了收獲的喜悅。但是同時,我國的鄉村旅游也存在一些問題,如不解決。未來將會對我國的鄉村旅游帶來一定的困擾。
(1)建設盲目,沒有規劃性
從上面總結的我國當前鄉村旅游的項目可以看出,多數項目都是由個人或者小集體開發。在開發之前沒有進行過專項的旅游規劃,發展過程具有很大的盲目性。而且,由于鄉村旅游發展的時間還不長,政府部門還不能對其進行有效的管控,立法也還不健全,鄉村旅游的管理單位形同虛設,經營者的行為得不到應有的規范。總的來說,鄉村旅游雖然發展很快,經營者很多,但仍是一盤散沙,沒有形成品牌,也沒有什么營銷戰略,仍處于很原始的水平。其主要的營銷手段就是靠回頭客以及朋友關系等。
(2)產品單一
目前我國的鄉村旅游品種比較單一,如經營農家樂的就單純經營農家樂,經營度假村的就單純經營度假村。而且同一種形式的鄉村旅游服務項目大多比較類似。尤其是在同一區域內,各經營者的經營方式更是具有極大的相似甚至雷同。這種雷同的經營模式,很難吸引客戶。從而加大了不同經營者之間的競爭,增加了市場風險,降低了經營者的經濟收益。同時,當前的鄉村旅游,主要的項目還停留在住宿,觀賞,餐飲等低級層次上,并沒有對民俗文化本身所存在的內涵進行深層次的挖掘。隨著教育的普及以及游客文化程度的提高,他們在旅游的同時,也會考慮到游玩背后所體現的歷史、文化、宗教、藝術等各個方面的內容,從而對鄉村旅游提出了更高層次的要求。
(3)季節性強
旅游的季節性非常明顯,普遍存在著冬往南,夏往北的特點。這也就導致了在旺季的時候,各個景點客源集中,人滿為患。許多鄉村旅游都是由個體或者小公司經營,資金不夠雄厚,旅游相關的服務和配套設施不完善,難以滿足游客的需求。而在淡季的時候,由于游客量少,又會導致大量的旅游資源閑置,甚至部分旅游景點由于入不敷出而停業,造成了“淡季時沒東西吃、旺季時沒地方吃”的局面。而且由于一般淡季時間都不短,一年中最少有三分之一到一半的時間處于淡季。這種情況使得鄉村旅游的經濟效益難以提高,不能有效的吸引投資進行后續的建設,對鄉村旅游的發展來說是一個巨大的挑戰。
(4)經營水平不高
由于鄉村旅游的經營者大部分是當地的農戶,受到文化素質及旅游專業素養的限制,他們普遍經營規模較小,檔次偏低,經濟效益不高。但是,一些經過培訓的農戶或者由企業經營的旅游景點,從規模、檔次、服務質量、經濟效益等各個方面都要強于沒經過培訓的農戶。由此可見,對經營者進行培訓,提高他們的經營水平,是促進鄉村旅游發展的一個有效措施。
三、我國鄉村旅游的發展趨勢
通過上述當前我國鄉村旅游所面臨的一些問題,以及分析當前客源市場、政府政策等因素,綜合分析我國鄉村旅游的發展趨勢。
(1)政府將加大干預力度
鄉村旅游的蓬勃發展以及發展過程中所存在的一些問題,已經引起了各級政府部門的廣泛重視,許多地方政府已經把鄉村旅游的發展納入了旅游產業發展的總體規劃,逐步加大了對其扶持、培育以及管控的力度。
(2)投資趨勢逐步多元化
許多有遠見的人都看到了鄉村旅游的發展前景,紛紛對其進行投資。有部分鄉村旅游項目是農民個體經營的,也有合伙經營的,還有一些是村集體投資的,一些有實力的公司也紛紛介入鄉村旅游的開發。
(3)逐步向特色化、規模化、品牌化發展
鄉村旅游的第一批經營者要么投資失敗,改做他行。要么完成了原始的資本積累,準備擴大規模。但是現在競爭壓力越來越大,他們想要把鄉村旅游做大做強,要在新的競爭中占據一定的優勢,就必須采取錯位競爭,也就是要發展自己的特色,擴大經營規模,經營自己的品牌。
(4)自助游將成為一種趨勢
鄉村旅游發展迅速,越來越多的旅游者開始喜歡鄉村旅游。但是同時,他們也不滿足于一些已經發展成熟的、老套的旅游項目。他們喜歡自己開辟新的旅游點,自主提出一些新的旅游要求。鄉村旅游的目的地和旅游的項目越來越廣泛,旅游者在參加鄉村旅游時越來越希望采取自助的形式。
(5)旅客來源區域越來越廣
在鄉村旅游剛剛興起的時候,由于對其不了解,以及經營者宣傳措施不到位等原因,游客多數為附近城市居民。隨著鄉村旅游的不斷發展,經營者對于宣傳以及品牌建設的日益重視。部分鄉村旅游項目已經形成了較為響亮的品牌,吸引了國內其他地方甚至國際上的游客前來參觀游玩。
四、促進我國鄉村旅游健康發展的建議
在歐洲,從上個世紀就已經開始發展鄉村旅游了。但是直到二十世紀七八十年代才開始興盛。由于歐洲的鄉村旅游發展較早,我們可以借鑒他們的經驗,來發展我國的鄉村旅游,歐洲的鄉村旅游主要有以下幾個特點。
(1)進行品質認證
德國農業協會在1972年就制定了鄉村旅游的品質認證制度,有效保障了游客的合法權益。該制度經過多次修訂,一直沿用至今。該制度對度假農場進行品質認證,對于經過檢驗合格的農場進行登記,并頒發度假農場認證徽章。而認證的后續工作由經濟部和財政部負責實行。
(2)成立組織
在鄉村旅游的發展初期,相關的法律法規尚未出臺,政府的監管還有待完善,此時需要成立一些組織來監管鄉村旅游業的健康發展,同時也將在一定程度上促進鄉村旅游業的發展。
(3)建立完善的預定系統
隨著自助鄉村游越來越受到歡迎,游客的旅游目的地越來越不明確,突發性很強。只有有著完善的預定系統,如網絡、電話、旅行社等等,才能讓游客及時了解目的地的情況,以便及時安排未來行程。
(4)政府撥款支持促銷
鄉村旅游的經營者多是一些農戶,他們普遍受到資金的限制,旅游項目的促銷一直做的不夠好。如果政府能夠在促銷上給予一定的財政支持,將會極大的提高他們發展鄉村旅游的積極性,促進鄉村旅游行業的快速發展。如2003年,英、法、德三國對本國鄉村旅游促銷方面的撥款分別是500萬英鎊、600萬歐元和360萬歐元,這一數值在近年來還在持續提高。
與歐洲相比,我國的鄉村旅游起步較晚,但是發展非常迅速,前景非常好。但是也需要取長補短,借鑒歐洲的一些好多的經驗,提高我國鄉村旅游的吸引力。
(1)加強政府監管
任何行業在規范化發展的過程中,行業自律都占有極其重要的地位,但是國家的監管也不可放松。歐洲國家多屬于發達國家,其市場化程度非常高。但是在鄉村旅游業的發展過程中,政府一直實施有效的監管。如法國政府部門對于農場旅游的管理,德國政府對于鄉村旅游實行質量認證等。當前,海南省的鄉村旅游還處于發展的初步階段,要規范化鄉村旅游的發展,除了靠行業協會的自律之外,應該借鑒歐洲經驗,盡快加強完善政府的監管。
(2)確定發展重點與優勢
歐洲的國家多數都不大,一個國家總與多個國家接壤。一些不同的國家之間也總是有著相同的生活習慣。在發展鄉村旅游的過程中,為了提升自身的競爭力,各個國家都盡量發揮自己的特色,找出創新點,以有別于別的國家。特色的優勢使他們能最大程度上吸引不同愛好的游客。海南的鄉村旅游點眾多,經營同一旅游項目的不同商家之間的雷同之處也較多。應鼓勵他們發展自身特色,避免惡性競爭促進鄉村旅游文化的發展。
(3)樹立長遠的發展目標
[關鍵詞]休閑農業旅游;發展策略;發展前景
休閑農業旅游是指將農村田園風景、自然生態資源等通過合理的規劃設計和開發利用,并結合農林牧漁生產、當地特色文化和鄉間生生活,提供給人們一個體驗休閑生活狀態的農業發展形式。由于我國的休閑農業旅游起步晚,相關的旅游業經營模式不夠成熟完善,這很大程度限制了現代化農業的發展和進步。但休閑農業旅游已經成為一種國際趨勢,規劃設計生態化的旅游產業不僅可以提高當地人們的經濟水平,還能帶動了農業的新一輪改革,有利于推動農業的可持續發展。
1發展休閑農業旅游面臨的問題
1.1休閑農業旅游經營模式比較分散
我國許多大城市周邊的鄉村旅游業發展迅速,但是主要的經營模式為小農經濟。目前鄉村的休閑農業旅游以自發、分散的小農、個體、私營等經營為主,這種原生態的經營模式對客戶有較大的吸引力;但由于分散的個體經營模式,缺乏科學管理和整體營銷的理念,很難形成品牌性的產業。這很大程度限制了當地旅游業的發展前景。
1.2休閑農業旅游缺乏統一的規劃管理
在休閑農業旅游的發展過程中,產品質量參差不齊是一個很嚴重的現象。由于國內農業旅游產品個性化不明顯,經營模式單一,缺乏整體規劃和全局發展觀念。這導致農業旅游產業現有的環境資源遭到嚴重的破壞,不但不能推動當地農業產業的穩健發展,還會使當地的經濟水平倒退。應結合當地的特色文化對休閑農業旅游產業進行合理的規劃設計,加大對農業旅游的管理力度,引導農業旅游走上可持續發展道路。
1.3休閑農業旅游行業經營管理水平低
在休閑農業旅游的經營過程中,傳統的經營理念顯得十分的陳舊和落后,無法給城市旅游者帶來更好的鄉村生活體驗;且從事休閑農業旅游的管理工作的基本都是當地的百姓,不會通過研究把握旅游者的消費心理進行產業規劃。許多農戶對當地旅游行業的宣傳力度也十分有限,沒有形成系統規模化的營銷手段,限制了休閑農業旅游更好更快的發展。
2休閑農業旅游發展的發展策略
2.1發展特色的休閑農業旅游產業
將休閑農業旅游產業進行特色化,提升本地旅游產業的文化內涵。首先需要一批高素質的管理人才,能根據當地特色的文化對休閑農業旅游進行規劃設計,開展一系列的創意性旅游活動,提高當地農業旅游的文化內涵;其次,當地特有的文化遺產是開展特色休閑農業旅游的重要前提,要把握當地的文化積累對旅游產業進行創新,將文化底蘊和旅游產業業進行完美的融合;為了確保休閑農業旅游產業的發展,應加大對當地產業人力、物力相關的投入力度,對鄉村基礎設施進行大規模的調整翻新,改善旅游區的生活環境。
2.2推動休閑農業旅游產業的生態化
休閑農業旅游是以鄉村生態環境為依托發展起來的一個新型產業,生態環境是農業旅游的生存之本,如何保護鄉村生態系統是個引人思考的問題。應將休閑農業旅游領上可持續發展的道路,在保護好當地豐富的原生態資源為前提下去獲取更高的經濟收益。同時要規范休閑旅游行業的服務質量,提高城市旅游者的消費體驗,將農業旅游進行品牌化,形成一個完整的生態旅游系統,推動當地農業更迅速的發展。
2.3改善休閑農業旅游產業的體驗感
對于休閑農業旅游產業來說,當地旅游業不僅僅是提品的地方,它更多是提供了一個給旅游者行進消費的平臺。城市旅游者可以根據自己對特色文化的喜好去進行消費購物,這需要我們將旅游產業特色和旅游者的心理特性進行結合設計,給消費者帶來更好的休閑農業旅游體驗。休閑農業旅游產品的設計應該實現人與自然、文化科學的完美融合,實行生態化旅游產業,具體的設計方向應使旅游者在城市和農村兩種文化差異中獲取美好的鄉村風情體驗。讓旅游者全面享受鄉間生活帶來的愜意體驗,獲得難以忘懷的經歷和回憶內容。同時當地老百姓也能從可持續發展的休閑農業旅游產業中獲得更高的經濟效益,推動農業的良性發展。
3總結
在當代,人們渴求返璞歸真、回歸大自然,休閑農業旅游迎合了人類親近綠色環保生活的高品質心理特征。綠色旅游是一種時尚的消費模式,這是現代人追求高質量的生活水平的產物,它成為一種全球性的潮流模式。發展休閑農業旅游業,可以在擴展旅游者休閑度假空間選擇的同時,將鄉村特有的農業旅游資源優勢轉化為現實的經濟收益。發展農業旅游不僅提高了農民的收入水平,使農業的總體經濟效益達到最大,走向多元化發展模式;同時現代的農業科技知識也得到了廣泛科普,實現了互贏互利,促進社會和諧穩定的發展。
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鄉村旅游資源有哪些?鄉村旅游資源就是農民、農村、農業生產和農民文化。它包括物質層面的建筑、環境和非物質層面的生產、生活方式以及文化娛樂、等等。人和自然密不可分是鄉村旅游資源的特殊之處、可貴之處。這種旅游資源將非物質文化遺產和物質文化遺產合二而一,將有形的文化遺產和無形的文化遺產水融。與自然風景區和文物景點相比,鄉村旅游資源最核心也最具特色的要素是活生生的人,且是人與自然的和諧存在,以及鮮活的日新月異的生活方式。因為居民的存在,鄉村旅游資源從來就是可變的,進化的,而且是一直處于動態發展之中的。生活在鄉村的人們,以其長期對的自然環境的認知和理解,創造了各具特色的生產和生活方式,并以各自的風格延續著歷史的傳統,展示著“十里不同風,百里不同俗”的地域特色農耕文化。
鄉村旅游資源既是鄉土的文化資源,也是民族文化的基礎,更是取之不盡、用之不竭的旅游源泉。因為村落的眾多,類型的多樣,所以鄉村旅游資源可開發利用的空間也最大。保護和利用鄉村旅游資源具有深遠的歷史意義和現實意義。首先,村落是非物質文化遺產的根據地、大本營,保護好了鄉村旅游資源,也就是保護好了民族的文化遺產。其次,村落是東方農耕文明的載體,數千年來的農耕文明積淀了具有悠久歷史和燦爛文化的中華文明,保護好了鄉村旅游資源,也就是保護好了中華民族文化,保護好了世界文明的一個重要類型。第三,鄉村旅游資源還是村落記憶的載體,保護好了鄉村旅游資源可以延續歷史記憶,可以增強民族自豪感,豎立自信心,將民族的香火傳承延續。
中國是世界上最大的發展中國家,中國的國情就是農村廣大,農業人口眾多,農業生產歷史悠久,農民文化豐富多彩,農耕生活理念濃郁。在歷史古跡越來越稀少、短缺的時刻,在數以千計的農村面臨快速消失的時刻,從旅游的角度出發,搶救保護農村旅游資源對于旅游事業的可持續發展具有重大的戰略意義。同時合理利用鄉村旅游資源,也可以使零散孤立的風景名勝區和文物景觀有了依托,更有深度旅游的可能,也可以將點、線的旅游方式擴散成塊、成面,遍地開花,形成地域旅游特色。還可以凈化生活環境、文化環境,提升農民生活質量,提高農村文化水平,為新農村建設注入新的活力,建設和創造新的東方農耕生活方式。
鄉村旅游資源是發展前景廣闊的旅游財富,深入研究和合理利用鄉村旅游資源,可以使旅游內涵更加深厚,旅游陣營更加壯大,旅游生活更加多姿多彩,旅游市場更加繁榮,旅游體系更加豐滿完善,并可實現旅游業的可持續發展。
關鍵詞:美麗鄉村旅游;微信營銷;電子商務
中圖分類號:F713.50 文獻標識碼:A 文章編號:1008-4428(2017)03-55 -03
一、前言
互聯網興起,4G時代來臨,微信平臺集結眾多功能優勢,成為開放有效的營銷新媒介。微信營銷已經進入智慧旅游領域,是旅游行業營銷新方向。
鄉村旅游是美麗鄉村建設中獨具競爭力的一h。承德市寬城縣西岔溝村作為中國少數民族特色村寨,以美麗鄉村建設為契機,全力打造特色鮮明的滿族第一村,力求品牌影響力的擴大。
然而,鄉村旅游營銷消耗成本高與市場收益低這一矛盾,成為建設過程中不可忽視的問題。借助微信平臺開展鄉村旅游營銷,是美麗鄉村建設勢在必行的有效舉措,也是此次研究的重點。
二、微信營銷在旅游市場中的應用前景
(一)微信營銷優勢分析
1、平臺規模巨大
中國互聯網信息中心公布的全國互聯網發展統計報告,截至2016年6月,中國網民人數達7.1億,手機網民達6.56億,微信朋友圈使用率78.7%。騰訊官方公布,截至2016年2月,微信平臺月活躍用戶6.5億,匯集公眾賬號超1000萬,城市服務已上線16省78城市,微信支付接入超20萬家線下商戶門店。
微信平臺作為信息交流樞紐,使各行業服務與產品直達用戶,帶動各領域產業升級。龐大的消費群體和便捷的功能決定了旅游行業微信營銷的廣闊前景。
2、智能移動端高效便捷
工信部數據顯示,截至2016年7月,中國移動電話用戶總數達到13.04億,4G用戶總數達到6.46億。智能移動端的普及為網絡營銷帶來便利。
3、微信營銷定位精準
微信最新版本的管理系統中可添加微官網、微會員、微推送、微支付、微活動等功能,提供多樣的個性化服務。同時,微信不存在距離限制,用戶免費注冊后,就可形成“朋友圈”,商家通過平臺提供信息和服務,實現點對點的精準營銷。
4、真實有效的集群
微信用戶注冊信息真實有效,且主動搜索和添加賬號,信息投放更有效。數據表明,六成以上用戶每天打開微信超過十次,每天超過三十次的重度用戶占36%。55%的用戶每天使用微信超過一小時,使用時長超過2小時的用戶占32%。無論用戶整體使用頻率還是時長,微信平臺都有強大的用戶粘性。
(二)完整的O2O運營模式
2014年9月以后的版本中,支付功能使微信成為線上付款線下消費的交易平臺。線下商務機會與互聯網結合,通過手機客戶端快速完成支付流程,并得到安全、便捷、高效的消費體驗。
可以說微信支付促成了微信平臺O2O模式的完整性,實現了消費者在微信平臺進行完整消費的全過程。也促使微信平臺的交易規模日趨增長,以此為基礎的營銷活動應運而生。
三、西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀分析
(一)西岔溝美麗鄉村旅游開發總體現狀
西岔溝村位于河北省承德市寬城縣,毗鄰承秦出海公路,占據京承秦金三角旅游線重要位置。這里是典型的滿族村,滿族村民占約81%,村內有正宗滿族鑲黃旗后裔,保留了滿族傳統習俗。2014年6月成為“首批中國少數民族特色村寨名錄”成員之一,是承德市唯一進入名錄的村寨。村莊背靠鴨嘴山,自然條件優越,還有“花果鄉村”的美譽。
目前,西岔溝村旅游發展模式單一、基礎設施及配套設施欠缺,難以滿足游客的多樣化需求。基于以上,導致當地美麗鄉村旅游缺乏核心吸引物,旅游吸引力偏弱。
(二)西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀
1.品牌推廣現狀
西岔溝村沒有市場精準定位和有效營銷策略。在承德市范圍內,該地旅游廣告很少見,宣傳覆蓋范圍有限,缺乏有力的品牌形象,對外知名度較低。
2.互聯網營銷現狀
西岔溝村旅游產品開發沒有涉及新媒體,延續傳統的鄉村旅游道路,集中在果品采摘和農家餐飲上,與游客的互動體現不明顯,缺乏趣味性和知識性。通過實地調研,目前該村沒有官方微信或微博賬號。沒有深入挖掘互聯網與當地旅游資源的關聯性,缺乏與產業的對接、與消費者的對接。
3.微信營銷現狀
基于對微信營銷在旅游市場中的應用前景分析,可判定旅游行業的微信營銷時代來臨。西岔溝美麗鄉村旅游規劃設計中僅限于開通微信賬號,沒有進行運營和營銷活動策劃。沒有將O2O模式應用到智慧旅游體系當中。
四、西岔溝美麗鄉村旅游微信營銷策略
(一)微信平臺線上營銷
1.明確品牌形象
通過西岔溝微信平臺進行品牌塑造,打造良好口碑,并建設美麗鄉村微網站,進一步提高品牌認知度。
結合旅游市場多元化現狀,以微信營銷為主,整合新媒體和其他廣告形式進行推廣。針對高端客源市場,可直接或支持相關組織攝影、戶外活動等等,并滲入到二三級客源市場的高端消費群,達到直接銷售和間接銷售雙重效果,以獲得穩定客源和經濟效益。面對需求量大的青年市場,要注重微信營銷搭配旅游網站、戶外網站等新媒體傳播方式的應用。
2.開發智慧旅游
在微信平臺充分展示智慧旅游功能,用戶在移動端接收旅游地準確資訊。信息和服務推送包括實景地圖、交通指引、汽車導航、活動排隊等。
同時,提供景區語音導覽、影音簡介、游覽導引、注意事項等智能服務。使消費者通過新媒體渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造電商平臺
在西岔溝微信號中設置在線預訂和在線購物等模塊,以互聯網平臺為基礎完成線上商業交易,再促使用戶到景區進行游覽完成線下消費。即微信號等價于票據,方便快捷地完成了西岔溝鄉村游的電子商務能力轉換。可定期發起團購優惠、秒殺促銷等活動,實現旅游地的經濟效益轉化。
4.享受線上體驗
利用3D演示系統,用戶體驗鄉村全景觀游覽。包括村內景點、農家生活、天氣提醒、社交空間等。用戶通過微信平臺與景區發生聯系和互動,提高旅游樂趣,提升品牌認知度。
5.實時內容營銷
微信平臺的群發功能將資訊傳遞給每一個粉絲,在和轉發信息過程中抓住消費者的興趣點和熱門話題,制定有深度的圖文內容進行推送。
成熟的內容營銷可以為潛在消費者提供差異化服務,同時將旅游觀感、體驗進行圖文分享,使西岔溝美麗鄉村的資訊和服務通過微信平臺傳播。從而真正實現新媒體的內容運營,達到宣傳推廣目的。
利用微信提醒的即時性特點,使用戶第一時間分享景區訊息,增加西岔溝旅游營銷的曝光率和到達率。
6.在線節事活動
將西岔溝村的地方風俗和滿族民間習俗等眾多要素進行有效組織與整合,形成有影響力的節事活動,發起在線主題活動。微信平臺配合大眾媒體的傳播報道來推廣西岔溝旅游形象,迅速提高知名度和美譽度。
7.精準定位服務
通過通訊網絡或GPS定位獲取微信終端用戶的位置信息,即時了解游客需求,提供個性化服務。基于LBS系統,快速收集信息,建立游客檔案,形成以消費者為中心的旅游服務體系。同時,微信賬號結合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低營銷成本并提高服務效率。
8.二維碼的應用
將微信公眾賬號生成二維碼,結合傳統廣告形式,推廣西岔溝美麗鄉村旅游微信賬號,廣泛吸收粉絲。
(二)旅游景區線下營銷
1.充分利用大數據
完善微信平臺的數據分析系統,依靠精準的分析,合理管理粉絲,提升游客轉化率。利用大數據進行消費者行為分析和偏好設置,以此為基礎建立會員制度。
提供會員優惠和VIP服務,結合景區會員驗證功能,完善游客管理系統,實現信息的有效傳播。
2.豐富社區微活動
線下舉辦頒金節、賞花節、攝影節、冬儲節等具有塑造和傳播西岔溝旅游形象的節事活動。在社區微活動中,發起抽獎、投票、愛心捐贈等營銷環節。不僅實現對粉絲的二次營銷,也能夠實現良好的互動和效益轉換。
為更好地實現線上線下同步運營,在游客服務中心設置微信平臺宣傳海報。⑵教ㄐ畔、相關功能、優惠活動等傳播給游客,以全媒體整合來提升營銷效果。
(三)O2O互動營銷模式
西岔溝村微信官網設置節事活動專題、大型全景導覽、游客服務中心等頁面。獲取用戶偏好的同時,增進與消費者的互動。
1.活動體驗互動
西岔溝村微信平臺中設置互動版塊,進行線上活動和線下作品征集。使用戶充分參與鄉村旅游建設,線上線下互動體驗旅游的樂趣。
初始階段,線上發起“中國滿族文化第一村?西岔溝”旅游地標徽設計大賽,通過征集粉絲作品并轉發、點贊、投票等甄選環節,贏取獎勵。收集一定數量的作品后,進行線下作品展示和競拍活動。
2.頁面游戲互動
利用H5技術,制作“賞花節識百花”等一系列頁面游戲,在西岔溝微信平臺中。用戶參與游戲的同時,(下轉第101頁)(上接第56頁)可以通過頁面圖文影音等欣賞旅游地景觀,刺激消費。
3.服務交流互動
利用西岔溝村微信平臺文字和語音回復功能,借助智能技術,方便用戶即時獲取信息和服務,為游客提供個性化的便捷服務,也實現旅游地客戶關系管理,增加游客再消費。
4.用戶話題分享
有數據顯示,微信用戶最常見的分享形式是圖片,其次是文字信息和位置信息。西岔溝微信平臺設立分享機制,激勵用戶主動分享景區信息和游覽體驗,實現有效的營銷效果。
五、結論
綜上,微信系統不斷升級,其作為營銷渠道的發展前景廣闊。此次依據互聯網+美麗鄉村的發展趨勢,嘗試以微信營銷應用具體化的思維和角度,結合西岔溝旅游現狀,發現問題并提出對策,挖掘西岔溝美麗鄉村旅游建設在市場中行之有效的競爭優勢,實現美麗鄉村建設可持續發展的目標。
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當前我國城市生活的節奏快、城市居民感受到生活壓力過大,令城市居民對悠閑的鄉村生活有著無盡的向往,從而使城市居民產生了到鄉村旅游、體驗鄉村生活的心理,這種心理正是鄉村旅游業得以發展的根源所在。其次,鄉村的生活環境與城市有著較大的差別。在鄉村,人們可以看見與城市中過于刻板的景觀園林截然不同的自然景觀,充分地貼近自然、領略自然,感受人與自然親密接觸的過程。同時,城市居民通過參與農家日常生活中的各項勞動來鍛煉自己的身體,體會勞動的樂趣,并在勞動的過程中忘卻城市生活的種種煩惱,使自身的心態更加樂觀積極。此外,我國農村在結束了日常的生產與勞作之后,往往有著豐富多彩的娛樂活動,與城市中的娛樂活動不同,農家的活動更加純樸自然,皮影戲、大秧歌……都散發著農家生活返璞歸真的氣息。更不用說在少數民族聚居的地區,常常會舉辦一些具有民族特色的娛樂活動,對城市居民有著強烈的吸引力。再次,由于鄉村旅游業提倡的是一種體驗式的旅游方式,因此城市居民可以全家集體出游,讓自己的下一代充分體驗農家生活中存在的樂趣和辛苦,讓孩子了解中國的鄉村與鄉村生活,讓孩子們在勞作中體會農民的艱辛,從側面對孩子進行憶苦思甜的教育,使孩子更加珍惜眼前的生活。而成人則可以在體驗農家生活的同時,體會到親近自然的感受,遠離城市的喧囂,體驗鄉村生活的寧靜,并通過勞動來放松自己,讓自己以更加積極的心態去面對未來的生活。最后,與國內著名景點旅游和出國旅游相比,鄉村旅游更加經濟實惠,并貼近人們的生活。開展鄉村旅游的地區不需要具備風光秀麗的自然景觀和歷史悠久的文物古跡,只需要具有濃厚的鄉土氣息,便可以成為吸引游客的好去處。比如城市周邊的鄉村,便具備有開展鄉村旅游的優良條件,這個特點也使得鄉村旅游能夠在短時間內被廣泛的普及開來。而旅游景點貼近城市,也意味著城市居民可以方便快捷地到達旅游地點,從而大大降低了耗用在旅行途中的時間,并減少了旅游的花費,令城市居民能夠充分地利用自己的閑暇時間,體驗豐富多彩的農家生活,大大增強了鄉村旅游的市場競爭力,使鄉村旅游業能夠在我國旅游行業激烈的市場競爭中占據一席之地。
當前我國鄉村旅游業的營銷現狀及存在的問題
1旅游產品開發過于單一雖然我國鄉村旅游業具備了相當明顯的競爭優勢,有著良好的發展勢頭,但是在這背后,也存在著旅游產品開發模式過于單一的現象,使鄉村旅游走入了程式化的發展套路。當前我國鄉村旅游業的發展現狀不外乎是觀光旅游與體驗旅游相結合的方式,而未能進行更加深入的發掘,使鄉村旅游的活動過于單調,甚至俗套,缺少自身的特色。此外,由于我國城市化進行的不斷加快,鄉村也有著不斷向城市化方向發展的趨勢,令鄉村旅游漸漸喪失了原有的鄉土氣息,降低了鄉村旅游的吸引力和市場競爭力,從而給鄉村旅游業的發展帶來了不利的影響。2旅游產品的營銷意識不強當前我國鄉村旅游的發展仍舊處于粗放型的增長狀態,未能建立起更加規范化與科學化的管理體系,使得鄉村旅游的銷售過于零散,在開展鄉村旅游的地區內,大部分農戶均未建立起較好的自我銷售意識,嚴重的影響了鄉村旅游業的可持續發展。同時,我國鄉村旅游業的開發與開展過程也屬于不同旅游公司各自獨立的開發項目,缺少有效的市場資源整合措施。這種現象不僅使得良好的旅游資源無法被充分地利用,還會導致鄉村旅游在實際開發過程中出現惡性競爭、爭奪旅游資源,甚至公司之間互相詆毀等現象,嚴重損壞了鄉村旅游在游客心目中的印象,嚴重阻礙了鄉村旅游的發展。3從業人員的業務素質有待提高由于開展鄉村旅游的地點主要在廣大農村地區,因此鄉村旅游業的從業人員當中,有很大一部分均來自農村,雖然這種人員選拔的方式在一定程度上拉近了游客和鄉村生活之間的距離,但是從業人員的文化程度不高,缺少科學的營銷知識,令鄉村旅游的服務質量長期難以得到有效的提高,同時也限制了鄉村旅游營銷方式向著更加先進的方向發展。目前,我國鄉村旅游的經營者往往依靠較為傳統的手段來進行市場營銷,而網絡等漸進的技術手段則未能納入到鄉村旅游的營銷策略當中,而即便部分鄉村旅游的經營者采用了網絡宣傳的方式,也常常存在有信息不完整、產品介紹不全面等問題,無法對鄉村旅游形成有力的支撐,大大限制了鄉村旅游市場的拓展,對鄉村旅游的發展前景產生了不利的影響。4低價滲透的競爭力有限當前我國鄉村旅游業的開展主要采取低價滲透的方式來贏得一部分市場份額,但是在資金、旅游設施建設、旅游形式的開發以及知名度等多方面依然明顯落后于著名景點旅游與出國游。這種現象導致鄉村旅游的客戶來源過于狹窄,只限于城市周末與節假日的短途出游與家庭出游,出游形式以散客為主,對鄉村旅游的價格變化有著較大的敏感性,一旦鄉村旅游的價格出現提升便會大大降低游客的數量,降低鄉村旅游業的經營收益。而鄉村旅游如果單純遵循低價滲透到模式,又不利于鄉村旅游業由粗放型向集約型轉變,對鄉村旅游業的可持續發展產生不利的影響。因此,鄉村旅游業只有采取更加科學的營銷策略,才能改變當前的現狀,促進鄉村旅游產業結構向著更加科學合理的方向發展。
鄉村旅游業的創新型營銷策略
1體驗營銷當前我國鄉村旅游業已經漸漸地向著體驗營銷的方向發展,但是由于多種因素的限制,使得我國鄉村旅游體驗營銷的策略現于表面。大力開展鄉村旅游業的體驗營銷,能夠在現有的基礎上充分發揮鄉村旅游業的特點,提高鄉村旅游的競爭力,促進鄉村旅游業的快速發展。所謂體驗營銷,指的是讓消費者通過親身感受的方式來帶動消費者的主觀感受,令消費者充分體會到產品的優勢,從而實現產品營銷的最終目的。將體驗營銷的策略運用到鄉村旅游業的市場營銷當中,需要對鄉村旅游產品進行重新設計,以充分發揮體驗營銷的優勢。首先,鄉村旅游業應當給予體驗營銷的策略,推出多樣化的產品類型,包括結合現有休閑型鄉村旅游模式,同時又能夠表現鄉村民俗特征的鄉村風情游;體現鄉村環境優勢,幫助城市工作者調整心態的商務會議鄉村游;含有濃郁鄉土氣息的鄉村娛樂活動體驗游;實現人與自然親密接觸的鄉村觀光游,以及讓游客充分領略鄉村生活特點,盡情品嘗農家產品的鄉村生活體驗游等。在開展豐富旅游項目的同時,積極提高旅游服務的質量,創造讓游客滿意的鄉村旅游形象,也是促進鄉村旅游快速穩步發展的關鍵之一。鄉村旅游的經營者應當加大對從業人員的管理力度,不斷改善從業人員的業務素質和思想水平、提高鄉村旅游的服務質量。同時,對游客開展鄉村旅游滿意度調查,能夠幫助鄉村旅游的經營者快速直觀的發現當前的經營中存在的缺點與不足,并有針對性地進行改進,盡可能確保游客得到完美的旅游體驗,從而促進鄉村旅游的可持續發展。2綠色營銷鄉村旅游的綠色營銷是基于現實基礎,具有良好發展前景的營銷模式。在人類工業發展的前期,掠奪式的發展模式嚴重地破壞了人類現有的生存環境,在我國,城市的快速發展使城市居民與自然的聯系日漸淡薄,同時也增強了人們親近自然的愿望。而鄉村旅游則應立足于人們的這種心態,充分發揮自身的優勢,及時推出“綠色旅游”這一概念,讓游客的關注重點從人潮洶涌的著名景點轉移到風景秀麗的鄉村,帶動鄉村旅游的發展。在鄉村旅游綠色旅游產品的開發方面,經營者應著重體現鄉村旅游的環保特征,讓旅游者通過旅游來感受自然環境下清新的空氣,品嘗直接來源于自然的綠色食品,讓游客體會到人與自然和諧的感受。同時,綠色旅游的推出也能夠提高游客的環境保護意識,充分體現了我國倡導環境保護與可持續發展的戰略方針,對建設環境友好型社會有著積極的推動作用。3網絡營銷網絡營銷的方式打破了傳統營銷模式的限制,是一種十分先進的營銷策略。利用網絡營銷的手段能夠充分地拓展鄉村旅游的市場,將鄉村旅游的優點充分地表現出來,提高鄉村旅游產品的知名度,增強鄉村旅游業在旅游市場中的競爭力。同時,網絡營銷還能夠降低鄉村旅游的推廣成本,節約鄉村旅游的廣告費用,將節省的資金用于旅游產品的開發和旅游設施的建設,提高鄉村旅游業的服務質量和服務水平,使鄉村旅游的發展模式由粗放型向集約型轉變,促進鄉村旅游的健康發展。4品牌營銷實行鄉村旅游的品牌營銷策略,創建鄉村旅游品牌,能夠明顯地提高鄉村旅游的核心競爭力,突出鄉村旅游的地方特色和文化特色,提高鄉村旅游資源的開發效率。同時,品牌營銷策略的實施還能夠加強鄉村旅游市場的整合作用,加強不同旅游公司之間的合作,使原本較為零散的旅游資源有效地結合起來,將精品景點加以融合,打造出鄉村旅游的知名品牌,從而擴大鄉村旅游的影響范圍,增強鄉村旅游業的市場競爭力,促進我國鄉村旅游業的可持續發展。
一、鄉村旅游發展優勢及前景
(一)發展優勢
*位于*兩省結合部、中國第三大河流珠江上游。全縣國土面積2783平方公里,轄4鎮(*、*、*、*)4鄉(*、竹基、龍慶、高良),104個村委會、5個社區786個村民小組,全縣總人口38.78萬人,其中少數民族人口占總人口的16.86%,是曲靖市少數民族人口比例最大的縣。東與羅平縣接壌,南與文山州的丘北縣毗鄰,東南同廣西壯族自治區的西林縣一水相依,西南和紅河州的瀘西縣連接,北倚陸良縣。在*六大旅游片區中,*處于滇中與滇東南兩大旅游片區的結合部,是滇東南旅游精品線路中的連接環。
1、交通區位優勢。*不僅區位優越,而且交通便捷,距省城昆明174公里,距曲靖120公里,國道324線(高速化)穿越*境內,省道以(且)馬(關)線連*、*、*兩大景區和*旅游集鎮,師(宗)彌(勒)公路貫通紅河州周邊縣市,形成了較為理想的旅游交通網絡,而四通八達連接全縣4鎮4鄉的鄉村公路為鄉村旅游的發展提供了完善的交通條件。
2、旅游資源優勢。境內群峰疊翠,溪流縱橫,“一山分四季,十里不同天”是地形、地貌、氣候特征的真實寫照。這里自然風光優美,旅游資源豐富,類別組合好,具有獨特性、差異性和唯一性的鮮明特征。*景區享有“天然奇石園、天然大花園、天然野果園、天然動物園、天然植物園、天然菌子園”等美譽;*景區是“是世界第一高洞,形象逼真的生命之門,傳說中鳳凰涅磐的地方,中國唯一生命文化主題公園”。隨著旅游基礎服務設施的不斷完善和宣傳營銷力度的加大,旅游知名度和影響力逐步擴大,為鄉村旅游的發展提供了客源保障。
*不僅自然風光優美,而且歷史文化積淀較深,民族文化濃郁。“帝師故里,楹聯之鄉”的美譽、“十里不同族,五里不同俗”的民族文化的概括和總結以及保留完整的壯、彝、苗、瑤、回等少數民族的民居、服飾、語言、歌舞、禮儀習俗、婚喪嫁娶、節慶活動、生產、生活場景使*鄉村旅游發展底蘊不斷增強。
(二)發展前景
在上級有關部門的正確領導、關心扶持下,*縣委、政府舉全縣之力、集全縣之智,依托獨特、豐富的旅游資源,把旅游業作為全縣新興后續產業加以培育。到目前為止已累計投入資金1.2億元,高起點、大手筆打造旅游產業,品牌效益初步顯現,2008年接待國內外游客56萬人次,實現綜合收入2.1億元。2007年7月,劉平副省長率相關部門負責人到*調研時強調指出:雖是初步開發,但搞得很好,很有氣魄,很有水平。按現在的發展思路,再精心規劃,加大投入,重點建設,*就會快速崛起,成為一個重要的旅游目的地”。“要把*旅游列為旅游‘二次創業’的重點地區來支持、培育”。*旅游業已受到廣大游客、旅游企業的廣泛關注,市場前景廣闊。
二、鄉村旅游發展新亮點
(一)*旅游小鎮
*鄉最高海拔2326.1米,最低海拔737米,屬典型的亞熱帶氣候,森林覆蓋率達71%。由于氣候濕熱、生態植被好,天然形成了豐富的旅游資源,境內自然風光優美,山、林、水、峰、洞、峽、霧等自然景觀,集雄、奇、險、峻、秀為一體,融山水田園風光為一色。匯集了*的主要景區景點,不僅有*、*風景區,鄉政府駐地10平方公里范圍內的自然景觀還有天然大佛南丹山、亦真亦幻*云海,萬畝柑桔圓、滿目青衫林,芭蕉滿坡、緬桂飄香,奔波不息的南盤江,萬種風情的*河旁,火紅的攀枝花,蒼翠的楠竹林等等。
*民族風情濃郁,壯族民俗文化保存完整,獨特的壯族服飾、飲食文化體現了華夷交融與民族凝聚的縮影,每年的農歷“三月三”是壯家人的傳統節日,也是壯家文化集中展示的大舞臺,“三月三”也成為*鄉村旅游中不可或缺的靚點。
20*年8月8日在全省旅游集鎮規劃建設會上*被列為全省重點規劃建設的60個旅游小鎮之一,2007年10月經考評驗收被繼續列為全省的重點旅游小鎮。一是明確旅游發展思路。制定了“轉變觀念建新村、打牢基礎興旅游、依托優勢強產業、改善環境引外資、明確責任保增收”的工作思路。近抓優質煙菜米,遠抓特色林果畜,快抓基礎水電路,穩抓三產游玩樂,達到農業穩鄉、林業強鄉、旅游富鄉、人才興鄉的目標。充分挖掘稻作文化,創造特色田園風光,鞏固提升農業觀光品位和檔次。二是加快旅游基礎設施建設,綜合新農村建設,重點加快民族文化廣場建設,投資1500萬元,建設集體閑、民族文化表演等為一體的民族文化廣場,并對水寨實行舊村改造,完善*集鎮功能。三是做好旅游“水”文章。依托*豐富的水資源,加大水資源的保護力度,開設水上娛樂、漂流項目,創造名副其實的高原水鄉。四是成立*文工團。大力挖掘以民族歌舞為主的民族文化,讓游客在領略自然風光的同時,體驗壯家獨特的民居、民俗文化,營造濃郁的民族風情旅游氛圍。五是持續加大生態建設力度。結合旅游業開發,走建管并重的路子,提升森林覆蓋率。六是品牌營銷、以節促旅不斷提升*旅游知名度。自20*年以來,持續成功舉辦了九屆“三月三”民俗文化旅游節。在壯族傳統的、盛大的、最具民族特色的“三月三”節日里,開展民族歌舞表演,篝火晚會,情歌對唱,潑水狂歡,竹筏漂流等特色鄉村旅游活動,吸引大批游客紛至沓來。已成為曲靖市知名度最高的節慶活動之一。七是圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素,抓好旅游文化產業“六個一”的開發利用,即開發好具有民族特色的一桌菜肴、一本畫冊、一個故事、一支舞蹈、一首歌曲、一份紀念品。加大民族手工藝品、壯族服飾等特色旅游產品的開發力度。
(二)特色農家樂
隨著*旅游的不斷升溫,采取政府扶持發展、農戶自主經營的模式,一批傳承了壯族桿欄式建筑風格,兼具休閑、娛樂為一體的休閑度假型“農家樂”和家庭式“農家樂”迅速發展。由于獨特的壯家風味和優質的服務,生意異常火爆,深受游客歡迎,*水寨、*小法塊80余家具有“農家樂”特色餐飲企業,成為*鄉村旅游的新亮點。
三、存在困難
一是*旅游產業發展資金嚴重緊缺,以旅游開發公司等為業主單位開發建設的項目欠債3000余萬元,欠債壓力過大。
二是對鄉村旅游投入不足。我縣是一個經濟欠發達縣,財政十分困難。在對主要景區投入的同時,對鄉村旅游的發展投入不足,不適應鄉村旅游發展的趨勢。
三是對鄉村旅游發展引導不夠,農戶投入自覺性較差。
四是鄉村旅游配套設施不完善,還未形成良好的產業格局。
四、請求事項
(一)請省市旅游主管部門把*鄉村旅游列為全省重點地區給予項
關鍵詞:經濟發展方式;鄉村旅游;對策
中圖分類號:F592.3 文獻標識碼:A 文章編號:0439-8114(2012)17-3891-03
Thoughts on Rural Tourism Development from the View of Converting Economy Development Way
SUO Sheng-an
(Henan Polytechnic, Zhengzhou 450046,China)
Abstract: The conversion of economy development way had raised higher requirement as well as rare chance for the development of rural tourism. The necessity of converting development way of rural tourism was demonstrated. Meanwhile, the key problems in current rural tourism development were analyzed. And it was suggested that the relationships between the guidance of government and market promotion, between rural tourism development and rural economy development, between development and conservation, between generality and individuality, between standardized service and personalized service should be correctly handled from the view of converting economy development way.
Key words: economy development way; rural tourism; countermeasures
改革開放以來,我國鄉村旅游得到了蓬勃發展,產品類型日趨豐富,產業規模不斷擴大,產業素質持續提升。然而在快速發展的同時,鄉村旅游也存在著諸多問題,嚴重制約了自身的可持續發展。當前,積極轉變經濟發展方式是深入貫徹落實科學發展觀的必然要求,是各級黨委、政府的一個工作重心,這既對我國鄉村旅游發展提出了更高的要求,也提供了千載難逢的機遇。在這一背景下,著力轉變發展方式,促進鄉村旅游又好又快發展是我國旅游業在新的歷史階段面臨的重要課題。
1 鄉村旅游轉變發展方式的必要性
鄉村旅游是指利用鄉村獨特的自然環境、田園風光、生產經營形態、民俗風情、農耕文化、鄉村聚落等資源,為旅游者提供觀光、休閑、度假、體驗、健身、娛樂和購物的一種新型的旅游經營活動[1]。鄉村旅游作為一種新型旅游形式,具有良好的發展前景,但鄉村旅游轉變發展方式具有很強的必要性。
1.1 是促進社會主義新農村建設的需要
新農村建設和鄉村旅游發展是相互聯系、相互促進的關系。建設社會主義新農村為鄉村旅游提供了寬廣的發展平臺和良好的發展機遇,而發展鄉村旅游所產生的經濟效益、社會效益和生態效益則對新農村建設起到了重要的支撐作用。這種旅游方式消耗資源少、環境成本低,有利于改變傳統的資源消耗型經濟增長方式,形成以資源環境可持續利用為基礎的經濟發展方式,保護當地珍貴的資源和脆弱的生態環境[2]。因此,惟有轉變發展方式,緊密圍繞新農村建設,鄉村旅游才能在經濟、社會、文化、生態等維度全面促進社會主義新農村的建設。
1.2 是適應新時期旅游業科學發展的需要
鄉村旅游豐富了旅游產品的內涵,拉動了廣大城鎮居民的旅游消費需求,帶動了旅游市場的繁榮,極大地增強了旅游業的發展后勁。然而,目前我國很多地區的鄉村旅游整體而言依然處于初級發展階段。鄉村旅游要適應我國旅游業以數量型和速度型為主的外延式發展轉變為以質量型和效益型為主的內涵式發展的趨勢,就必須既要大力發展大眾化的農家樂旅游,又要積極開發鄉村度假等高端旅游產品;既要追求數量規模擴張,也要注重提高素質效率。
1.3 是順應體驗經濟時代下旅游消費趨勢的需要
1998年,約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在《體驗式經濟時代來臨》一文中指出,體驗式經濟時代已經來臨。所謂體驗經濟,就是指企業以服務為舞臺、以商品為道具(載體)、為消費者創造出值得回憶的活動[3]。旅游活動是一種尋求差異文化和體驗異地風情的大眾精神休閑行為。旅游的根本目的在于尋求一種愉悅體驗,這是旅游本質的規定[4]。體驗經濟時代的來臨,對于鄉村旅游而言既是新的發展機遇,也是困難和挑戰。體驗經濟時代下,旅游消費呈現出旅游環境注重原生性、旅游氛圍注重休閑性、旅游活動注重參與性、旅游服務注重個性化等多元趨勢。惟有轉變發展方式,加強自身內涵建設,鄉村旅游才能順應體驗經濟時代下的旅游消費趨勢,從而獲得更大的產業發展空間。
對于“2011中國縣級城市旅游競爭力排行榜”的排名,高舜禮認為:市場競爭力要素、管理要素、發展要素都很重要,但競爭力排名只能作為一種參考,因為景區資源有些具有先天性,天生麗質和天生劣質是有區別的。港口城市或者省會城市,基礎設施會好一些,不僅發展旅游,就是發展工業的條件也會好得多。因此,關鍵還是根據實際情況來發展,照搬其他地方的做法或模式,十年八年也發展不好。
TOP:縣域旅游和鄉村旅游有什么關系?
高舜禮:鄉村旅游不是一個地域概念,應是一類旅游產品的概念,它是指利用鄉村的資源開發出來的旅游,也有人說是利用三農資源開發出來的旅游產品。
有的人認為鄉村旅游檔次很低,就是采摘燒烤,就是農家樂。這種認識是片面的,在歐洲,鄉村旅游已經發展了百多年,是很高端的東西,這也是未來我國鄉村旅游發展的方向。
縣域旅游則是一個行政區劃概念,或者是地域性概念,與鄉村旅游的概念是不一樣的。你可以說縣域里面有一種旅游是鄉村旅游,或主要是鄉村旅游,但不能說縣域旅游就是鄉村旅游,如云南的石林縣、香格里拉縣等。
TOP:著名的嵐皋特色,欒川模式能否在其他地區推廣?
高舜禮:經驗可以借鑒,模式可以學習,但是模式不好復制,因為各地的自然條件、交通條件、經濟條件不一樣,領導的思路也不一樣,鄉村發展旅游的積極性也不一樣,硬性地輸出是不行的。你可以宣傳推廣,別人也可以學習,但卻難以照搬照抄。齊白石就說過“學我者生,似我者亡”,說的就是學習與創新的關系。
TOP:欒川模式主要是政府主導,市場運作,產業化經營,但是也有專家認為政府的手腕有點過于強硬,過于干涉市場,對此您怎么看?
高舜禮:這是一個中國特色,不僅在旅游,在其他行業也是如此,沒有政府作用的地方,可能是混亂的,但是政府的作用要發揮得恰如其分。強力地去發揮政府作用、強力依賴政府,在經濟較為落后、市場經濟體制不健全的地方,作用會發揮得比較明顯,但這不是一種很先進的做法,有時也是迫不得已。
大家應該經常在電視上看到這樣的情況,一個鄉政府號召大家必須栽種某一類果樹,必須把原先的農作物鏟除,栽種新的農作物。為什么?可能是當地農民對新生事物的認識有限,他不知道推薦的東西比原來好多少,他也不會去做專門的市場調查,也不知道兩者的市場附加值相差多少倍,所以需要領導比較強力地推薦。這里面有一個問題,假如領導本身是“二把刀”,只是聽說這個東西在市場上好銷,那明年后年市場會怎樣變化呢?他也不知道,他只知道這個東西在某一個地方產量很高、種得很好,但是到你這兒就行了么?這些如果都沒考慮就硬性推廣,很可能造成農民的慘敗。這樣的例子其實很多。而在市場經濟條件很成熟的地方,往往不需要政府這么強硬。
旅游業也是如此。我們把發展實踐中的規律性、經驗性的東西,上升到理論層面、模式層面的高度是必要的,這是在總結和探尋發展規律。但是,如果這套理論被生吞活剝、生搬硬套到新的發展實踐中,則往往是行不通的。如果我們離開具體的環境,簡單地講削弱政府部門的作用,充分發揮市場機制的作用,這往往經不起現實的檢驗。
很多人在開發鄉村旅游的時候,把規劃城市、規劃城鎮的理念,不自覺地套到了鄉村旅游發展當中,實際上是搞了鄉村的城鎮化,破壞了原有寶貴的鄉土文化和靜謐環境,造成了非常嚴重的效果,這就是他受了理論的毒害、不結合實際的毒害,今天這樣的事情在旅游業很多。
TOP:在縣域旅游發展當中,政府需要關注的最主要的方面是什么?
高舜禮:我覺得政府主要關注的方面有以下幾個:
第一個是發展旅游的意識,到了該發展旅游的時候,我們能不能發展旅游?這與縣一級政府的意識密切相關,沒有意識就沒有行動;
第二個是縣里邊應該在旅游起步以后,懂得旅游經濟發展的一般規律和要求,而不是拿著發展農業和工業的作法來指導旅游,這樣會出很大問題,這種情況在現實中也很多,尤其中西部;
第三個是旅游發展到今天,未開發的資源基本上是二流三流甚至四流的,在這種情況下開發難度比較大,更需要按旅游經濟發展的規律去推動他。另外,基礎設施建設,旅游接待條件改善也是很重要的。好多縣說起工農業的數字一大堆,但是連三星級的賓館都很少。
TOP:與第二代鄉村旅游相比,大資本的進入已經成為新的發展現象,您如何看待這個問題?
高舜禮:對這個問題應該客觀來看,資本較多地進入縣域旅游,說明旅游業整體市場前景看好。另外對待大資本不能簡單歡呼,無論資本多大,都必須按照發展旅游經濟的客觀規律來看。大資本不等于大回報,大投入不等于大產出,大投入不等于大收入。搞不好,大資本等于大窟窿,大資本等于大的爛攤子。
在現在的情況下,即使有大的資本來到縣里面發展,更應該保持清醒頭腦,也要該怎么做怎么做,不能因為資本大了欺負當地人,所謂店大欺客,客大欺主。
TOP:縣域旅游存在哪些問題?該如何破解?
高舜禮:問題應該說還是比較多的。從全國來看,第一個就是發展很不平衡。一些縣已經很有名氣了,旅游經濟發展成熟,另外一些屬于中間類型,第三種是還沒有發展旅游的動作;
第二就是縣域旅游有待于建立良性的市場發展機制。目前很多地區都是發展后勁不足,發展動力不足。有旅游的要素,但是旅游產業化不明顯,發展前景不明顯,這里面也有機制的問題,需要好好建立;
第三個問題是旅游的產出比較單薄。雖然統計了十幾上百億,實事求是地講卻還沒有形成比較完善的產業鏈。旅游的輻射效應、拉動效應、關聯效應還沒有得到較好的發揮,旅游的經濟、社會、生態、文化效應也沒有得到完整的釋放,這些是比較直觀的一些問題。
TOP:一些旅游先進縣開始做集團化的運營模式,在縣里成立旅游公司,對資源進行統一的安排管理,您覺得這是一種發展趨勢嗎?
一、鎮鄉村旅游資源的特色
鎮位于縣南部,地處、、三角地帶,是打造20公里綠色生態文化長廊的重要區域。就鄉村旅游而言,鎮旅游資源豐富,有廣泛普遍性和發展前瞻性。
這里有最大的喀斯特巖溶地貌——溶洞,洞深400米,洞室面積1800平米,溶洞自然天成,洞中有洞,洞洞相連,層層重疊,洞內通道撲朔迷離,使人仿佛置身迷宮之中,洞內鐘乳石縱橫交錯,晶瑩剔透,造型逼真。龍潭河群山環抱,藤林茂盛,郁郁蔥蔥,還有湖北罕見的蝴蝶生態景觀,所有這一切構成了一幅優美的山水畫卷。還有三道河、金家灣、百里荒、百寶寨一批風光俏麗的自然景區。
二、鎮鄉村旅游的市場需求分析
旅游看市場,市場促旅游。鎮鄉村旅游受、鄉村游發展帶動,在起步相對較早,經驗豐富,周邊市場需求看好,發展前景廣闊。1.從出行線路看,由遠程逐漸向近郊轉變。鎮是的近郊鎮。隨著城市化建設步伐的加快,經濟生活水平提高,人們已不滿足縣城的生活,環境純自然,食品純天然,鄉村意象濃,反倒成了誘人之亮點,更渴望到郊外去休閑度假。目前擺在鎮人面前的不再是擔心本土資源不足,而是擔心鄉村意象濃不濃,能否推出真正拴心留人的特色“套餐”。2.從游人需求看,由單一逐漸向多樣擴展。以往縣城居民郊游受條件限制,大都出游單一,早出晚歸,過夜者甚少,現在則呈現多樣化、差異化。對此,鎮鄉村旅游產品較為豐富,山有風景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產,玩有體驗,游人不虛此行,來時興至勃勃,返時滿載而歸,大有美不勝收之感。一些游人初來乍到,感到品種多,體驗深,心舒暢。3.從地理位置看,由劣勢逐漸向優勢轉化。鎮雖作為近郊鎮,但經濟發展水平相對落后,發展鄉村旅游其劣勢是顯而易見,但其又處在、、交會點,周邊景點多,這又是其優勢所在。近幾年遠當一級公路的貫通,交通的便利拉動了外來企業的進駐,從而帶動了鎮鄉村旅游發展,游在周邊,吃住玩在鄉村的格局正在形成,鎮逐漸成為具有區域特點的客源集散地。4.從經營主體看,由被動逐漸向主動轉變。鄉村旅游僅有客源市場需求,而缺乏主體市場渴求,發展不易,壯大更難。鎮過去略顯不足,政府缺乏前瞻性,農戶缺乏主動性。隨著鄉村旅游發展,人逐漸意識到,放著金娃娃卻羨慕別人的泥娃娃。資源認知的眼界開闊了,由過去被牽著認路逐漸轉為自己主動找路。沿著村到木瓜鋪的沿線公路旁自發地搞起了農家飯莊,并迅速產生擴散效應。
三、鎮鄉村旅游面臨的機遇與挑戰面對如火如荼的鄉村旅游發展形勢,鎮同樣面臨著機遇與挑戰。
(一)機遇一是新農村建設的大好形勢,提供了機遇。隨著“十一五”新農村建設主題的唱響及“2006中國鄉村游”的啟動,鄉村旅游發展必然隨之提升。根據縣委縣政府的統一規劃,打造20公里綠色生態文化長廊,鎮將建成南部旅游業發展區。新農村建設的大好形勢,鄉村旅游的重點培育,為鎮鄉村旅游發展無疑創造了難得的機遇。二是鎮自身旅游經濟的發展,贏得了機遇。按照縣委縣政府提出的“工業強區,旅游富民”戰略,鎮順風,借勢借力,明確提出打造旅游大鎮。現已著手對太清洞的改制拍賣,進一步招商引資,深度開發太清洞的旅游資源,對金家灣旅游資源進行旅游規劃,將極大地帶動全鎮旅游業。鎮內有花林最大的溶洞——太清洞,已是重要的旅游風景區。
(二)挑戰一是產業群體挑戰。城郊鄉村旅游業發展迅速,雷同的旅游資源讓鎮優勢難顯。緊鄰縣城的農家樂鄉村游集聚區發展迅速。發展農家樂和果品采摘的鄉鎮較多,有條件的在加快上馬,沒有條件的在積極努力。如何有效抗擊周邊現有同類產品和后進產品的競爭,在眾多從事旅游業鄉鎮中脫穎而出,是鎮面對的群體競爭威脅。二是后勁不足挑戰。目前,鎮鄉村旅游提升艱難,主要是資金不足造成的后勁不足,存在潛在甚至是現實的威脅。其資源主體溶洞年久缺乏保護,洞內鐘乳石顏色退卻的現狀令人堪憂,已沒有昔日的神采。面對如此狀況,縣委縣政府已采取措施,積極招商引資,重振舊日溶洞之氣勢。
四、鎮鄉村旅游發展中存在的主要問題
鎮鄉村旅游發展前景雖然看好,但由于相關理論研究、規劃和政策指導滯后,存在很多不規范、不健全、待改善的問題,影響了旅游地形象,制約了鄉村旅游的發展。一是缺乏規劃意識。目前鎮許多鄉村旅游產品、項目的開發建設沒有制定具體規劃,即使指導全鎮鄉村旅游發展的總體規劃迄今也還沒有組織編制。由于缺乏規范的指導,現在全鎮的鄉村旅游總體上還處于自發性發展階段,個別地方甚至處于無序發展的狀態,旅游開發存在較大的盲目性,導致產品雷同,缺乏自身特色,軟硬設施不配套,檔次低,使旅游資源潛力沒有得到充分挖掘。二是管理相對滯后。鄉村旅游的管理還不完善,有關部門缺乏應有的權威。政府對鄉村旅游的管理只是將其納入廣義概念的景區景點管理范疇,在對鄉村旅游的經營管理和引導上隸屬于多個部門,多頭齊管,不利于鄉村旅游的健康發展;鄉村旅游的經營管理內部,由于經營者基本上是由農民自己經營管理,企業內部缺乏強有效的管理措施。有的即使有了一定的管理辦法,由于種種原因,也沒能很好地貫徹執行。三是文化含量不夠。多數鄉村旅游產品往往只片面強調對鄉村自然資源的開發,而忽視了對鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵的開發;同時,所推出的鄉村旅游服務項目,也往往只停留在提供食宿和餐飲的低層次服務上,而對于那些有很強參與性、知識性、娛樂性的鄉村文化傳統和民風民俗資源的挖掘還顯得十分不夠,致使鄉村旅游的游覽方式主要還是觀光旅游,知識性、趣味性和參與性的旅游產品缺乏。四是服務水平較低。雖然鎮村民具有熱情好客的優良傳統,但是這并不意味著旅游服務質量一定有保障。面對成批的旅游者,僅有熱情好客之心是不夠的,還必須有較高水平的接待服務技能。但由于旅游從業人員的培訓工作未能跟上,鎮鄉村旅游的整體服務水平還較低,有待盡快提高。五是開發意識不強。由于本地風俗習慣的原因,鎮多數地方的村民市場經濟意識較低,旅游自主開發意識不強,表現在鄉村旅游開發中的“等、靠、要”思想,即等政府來發動,靠政府拿錢來,要政府解決旅游開發中出現的所有問題。農民鄉村旅游的自主開發意識不提高,必將影響鎮鄉村旅游開發建設的整體速度。五、當前縣鎮域鄉村旅游發展的基本策略透過鎮鄉村旅游發展現狀,不難得出,當前鄉村旅游要想實現跨越式發展,就必須思維前瞻,著眼問題尋找策略,這樣才能有效進入重組、變化和提升階段,才不會使這一嶄新品牌流于“新瓶裝舊酒”的誤區。
1.消除瓶頸,政府主導。突出表現在農民素質與現代化旅游服務要求的斷裂;落后的基礎設施和交通環境與旅游發展要求的差距;分散的村莊與市場的斷裂,農民很難直接走向市場等等,對此政府應起主導作用,建立長效管理體制和便捷協調的旅游機制,制定相關管理辦法或條例,對鄉村旅游的規劃審批、經營管理、安全管理、環境衛生等方面進行規范和監督,引導其逐步走向行業協會自律管理。政府主導,要著重強化旅游管理部門地位,賦予其更大職權,如重要景點和重大旅游建設項目的初步設計審查權;鄉村旅游飯店的審批權;鄉村旅游景點(線路)的審批權;旅游價格審批權,牽頭組織開展旅游市場監查權等等,切實改變以往旅游管理部門職能的模糊性,真正做到不該管的不管,該管的一定管好。
2.長遠規劃,科學策劃。一定程度上講,近幾年鄉村旅游發展迅速,很多是農民自己干出來的,農民的勤勞加上市場的機遇造就了許多鄉村旅游點的成功,但是缺少科學的規劃逐步成為鄉村旅游進一步發展的制約因素,缺乏規劃和低水平規劃容易走向“盲目性+積極性=破壞性”。對此,一要注意“引智”,重視發揮具有全新知識結構、充滿創新精神和創造力的優秀人才參與。二要整合區域鄉村旅游資源,避免景點形式上的單一,內容上的雷同。突出重點,擇優選擇一些條件好、有潛力的鄉鎮、村,高層面的統一規劃,科學策劃,切實做到“先規劃,后開發,不規劃,不開發”,以此來保證鄉村旅游資源的有序開發,合理利用,長遠發展。
3.文化灌注,挖掘內涵。旅游的實質是精神體驗和文化消費。鄉村旅游只有包容豐富多彩的文化內涵,才能有效增強吸引力與競爭力。挖掘鄉村文化內涵,重要的是結合鄉村旅游特點,開發鄉村特色旅游項目。根據鄉村旅游活動對象“古、始、真、土”特點,在一些具有典型文化特征的古村落,開展古村落觀光游。利用鄉村旅游主體行為參與性特點,在鄉村農耕文化意象突出的地方,開辟生態型農業觀光園,讓游客參與農作勞動,體驗農事之趣,如杭州龍井村在采茶季節推出的“作一天茶農”,深受中外游客歡迎。針對鄉村旅游文化層次高品位性特點,挖掘鄉村民俗文化意象,開展一系列民俗文化活動。鎮疾呼“花鼓戲”回歸,當屬此類。
4.注重宣傳,擴大影響。相對于目前旅游風景區大規模的宣傳促銷,鄉村旅游還是“羞羞答答的玫瑰靜悄悄地開”,僅僅靠“回頭客”及口碑傳播,影響小,見效慢。首先,要突出鄉村意象。鄉村意象在鄉村旅游中所起的作用,如同城市中的標志性建筑所起作用一樣,具有導向性。如江南“水鄉之冠”的周莊、“小橋流水人家”的同里,以及鎮未來的“第一溶洞”的龍洞,便屬此類。其次,要敢于揭開“羞羞答答的面紗”走出去。根據景區發育的不同階段,在對市場準確定位的基礎上,廣泛采取和記者交朋友、和新聞媒體聯誼、和旅行社聯合、和周邊景區聯手策劃組織活動等手段提高景區知名度,進一步擴大客源。
5.一村一格,樹立品牌。鄉村旅游最大的危險就是“千村一面”,所以鄉村旅游發展應重視品牌效應,做到人無我有,人有我優,努力使景區動靜相宜、高遠輔成、橫側不同、常游常新。“一村一格”,重要的是體現差異,突出特色,大到整體定位,小到吃、住。接待設施不足、服務質量不高,是目前鄉村旅游普遍存在的問題。服務要做到到“四凈一熱”,“四凈”即飯菜干凈、被褥干凈、住所干凈、院子干凈;“一熱”即無論什么時候,對游客都像親人一樣熱情接待。這種看上去不是特色的特色,令城里居民感動不已,來了就想住,走了還想來。
6.加強培養,集聚人才。鄉村旅游競爭的核心是人才的競爭。其中的關鍵,要處理好借助“外腦”與培養自身人才的關系。鄉村旅游在發展之初,特別是在進行鄉村旅游規劃的時候,非常需要旅游專業人才的“外腦”,以引導鄉村旅游走上正軌。對于日常的經營管理人才,有條件的可以自己培養,也可以從外面引進。但是一般的服務人員和導游人員最好立足自己培養,這樣有助于增強服務的特色,同時還能為當地提供更多的就業機會。同時,要加強對農民的教育培訓,不斷提升農民辦旅游的能力。一是對農民從業人員開展職業道德教育;二是對農民進行旅游相關基礎知識的培訓;三是對農民進行服務技能培訓;四是對農民開展本地民俗文化和風土人情方面的教育和培訓。