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第1篇：社交媒體的變化范文

想在旅行途中尋找一個好飯店？推薦的來源早已不限于好友和口口相傳。現(xiàn)在你可以在許多眾包類的網(wǎng)站和應用上找到素昧謀面的陌生人提供的極有價值的建議，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。

尼爾森了一份報告，歸納了在2012年 12個月中在社交網(wǎng)絡上發(fā)生的一些值得注意的重要變化。

五大社交網(wǎng)絡

Facebook：在美國，F(xiàn)acebook顯然已經(jīng)達到了增長飽和。它在2012年有1.52億的獨立訪客，較2011年下降了4%。Facebook的App用戶增長了88%，移動Web用戶增長了85%，抵消了輕微的PC用戶數(shù)量下降。

Twitter： 2012年Twitter持續(xù)升溫，獲得了3700萬用戶，比去年增長13%。

Pinterest： 在過去12個月中增長最快的毫無疑問是Pinterest。它的增長超過了1000%！作為2012年炒得最熱的社交媒體，圖片分享類社交平臺Pinterest的上升在經(jīng)過上半年的一段爆發(fā)期后現(xiàn)在逐漸趨于平穩(wěn)，但Pinterest新推出的商務頁面可能在未來繼續(xù)推動它的成長。無論在移動網(wǎng)絡端、電腦端還是手機應用端，它的成長速度都是最快的。Pinterest受到女性用戶的青睞遠遠大于男性。在上面提到的三種登錄方式上，超過70%的用戶都是女性。這個平臺上的時尚、美食和女性相關(guān)類話題都不容忽視。主要的使用人群年齡為25到49歲之間。同時，它對網(wǎng)店流量的推動作用已經(jīng)顯現(xiàn)出來。

Google+： 雖然經(jīng)常被人們忽視，但作為一個在美國擁有2600萬用戶，并獲得80%的增長率的社交網(wǎng)絡平臺，再考慮到它的社交信號對搜索引擎的影響和未來發(fā)展?jié)摿Γ珿oogle+絕不應該被人們忽視，而是應絕對地重視。

MySpace： 作為毫無作為的典范，MySpace的用戶比去年下降了13%。

2012年在移動端上升最快排名前五的社交網(wǎng)絡則是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。

花在社交網(wǎng)絡的時間

很明顯，社交網(wǎng)絡在向移動化的趨勢發(fā)展。Facebook在訪客總量上下降了4%，但在移動端的用戶卻上升了超過80%，這顯然已經(jīng)說明了問題。

移動設備已經(jīng)迅速成為登錄社交平臺的主要工具。截止到2012年7月，8550萬的用戶通過智能機和平板App訪問社交網(wǎng)絡；2011 年7月是4480萬；使用移動Web訪問的人數(shù)，2012年7月是8110萬，2011年7月是4300萬，PC用戶仍然是最大的來源――1.718億。

我們可以看出不僅美國，全球的用戶使用智能手機、平板、游戲機、智能TV的時間一直在增加。

美國用PC登錄互聯(lián)網(wǎng)的用戶減少了4%，使用移動Web訪問的用戶上升了82%， 使用移動App訪問的上升了85%。2012年訪問時間總體上升了21%，每個月上升到520分鐘，不過其中17%的時間花在了Facebook上。

而亞太地區(qū)更是有50%的社交媒體用戶直接通過手機訪問Twitter、Facebook等社交媒體。這一數(shù)據(jù)值得注意，不僅僅是因為它超過了半數(shù)，還因為它比全球平均水平高出12個百分點，接近歐洲和美國的兩倍。

據(jù)統(tǒng)計，在2012年，人們在移動設備上瀏覽社交網(wǎng)絡的時間已經(jīng)超過總時間的1/3。而在25-34歲和35-44歲的年齡段里，移動設備登錄社交網(wǎng)絡的時間已經(jīng)超過了電腦。

數(shù)據(jù)還顯示，無論是筆記本電腦、臺式機還是移動設備的使用中，女性花在社交網(wǎng)絡的時間都超過男性。

社交媒體使用習慣

變化最大的是平板電腦，使用平板電腦接入社交媒體的數(shù)量僅在一年內(nèi)就從3%上升到16%。平板電腦的便攜性和它不斷增加的用戶群是帶來這個變化的主要原因。個人電腦稍稍下降，從97%降到94%。有一個變化不大但值得長期關(guān)注的項目來自網(wǎng)絡電視，它從2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒體一代”也包括在這個數(shù)據(jù)里。一個有趣的數(shù)據(jù)是，18-24歲的人群中有1/3的人在洗手間里使用社交媒體。

使用社交媒體的最大原因是希望看到朋友在做什么，緊隨其后是為了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新聞。

平板電腦的最大影響力體現(xiàn)在兩點：一是邊看電視邊在線購物，二是邊看電視邊上社交網(wǎng)絡。因此廣告商們需要注意這個趨勢，在投放電視廣告的時候要特別注意吸引這些“一心多用”的用戶，讓他們更方便地找到相關(guān)信息或購買產(chǎn)品。

第2篇：社交媒體的變化范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；社交媒體營銷；營銷策略

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）36-0092-02

進入21世紀，社交媒體如雨后春筍般興起，改變了人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營和生活消費方式。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。中國社交媒體用戶超過3億人，中國的社交媒體也超過了2 000家，它們的形式從論壇、貼吧、SNS（社交網(wǎng)站）到新興的微博各不相同，而各個社交媒體平臺也在人們生活中扮演不同角色。

社交媒體營銷又名社會化媒體營銷，就是利用社會化網(wǎng)絡、在線社區(qū)、博客，或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來進行營銷、公共關(guān)系處理和客戶服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括SNS社區(qū)、論壇、微博、博客、圖片和視頻分享等。

一、社交媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

1.傳播方式的不同。傳統(tǒng)媒體中，不管是報紙、電視還是戶外廣告，企業(yè)的產(chǎn)品信息對于消費者來說都是強迫性的、單向性的傳播，無論你是否喜歡，只要你接觸到這些承載著信息的廣告媒體，就只能被迫接受。而社交媒體特點之一就是增加了消費者的選擇性和交互性，你可以關(guān)注自己想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接與企業(yè)、廣告商和其他消費者相互溝通交流。

2.傳播內(nèi)容的不同。由于傳統(tǒng)營銷渠道一般需要支付大量的廣告費，傳播信息內(nèi)容主要是針對產(chǎn)品本身的特性和功能展開。而社交媒體營銷中，每個人所接受的信息根據(jù)每個人所關(guān)注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒體中所宣傳的內(nèi)容可以是和產(chǎn)品本身有關(guān)的，也有可能是和企業(yè)文化、企業(yè)活動、企業(yè)管理者有關(guān)的，更能夠很好地調(diào)動消費者的主觀積極性。

傳統(tǒng)營銷和社交媒體營銷的區(qū)別還表現(xiàn)在多個方面，筆者在下表作了對比：

二、社交媒體營銷的SWOT分析

1.優(yōu)勢。（1）門檻低。社交媒體并沒有對使用用戶做出任何限制和條件，這就意味著任何個人和企業(yè)都可以在社交媒體平臺之上注冊并進行使用。（2）傳播快。通過轉(zhuǎn)發(fā)和分享，在社交媒體平臺之上的信息可以迅速傳播，擴散速度很快。（3）互動性。較傳統(tǒng)營銷方式而言，社交媒體營銷是一種溝通、交流、辯論，甚至是一種思想火花的碰撞，使得我們對于事物的看法更加立體化、多維化。例如微博營銷具有極強的互動性，為企業(yè)開展口碑營銷、情感營銷、危機公關(guān)奠定了基礎。（4）成本低。社交媒體營銷作為一種新興的網(wǎng)絡營銷方式，較傳統(tǒng)的廣告媒體而言，價格、成本低廉得多，因此，企業(yè)應該重視這個新生事物，并將其納入企業(yè)營銷體系。

2.劣勢。（1）容易被埋沒。社交媒體的門檻低導致了社交媒體上的信息數(shù)量的龐大，所以那些內(nèi)容單一，營銷活動乏味，期待短期效益的營銷手段很難看到利益回報。（2）企業(yè)對社交媒體營銷不夠重視。目前，中國大多數(shù)企業(yè)沒有對微博用戶進行市場細分，分析出潛在客戶，挖掘出消費群體。由于社交媒體的發(fā)展尚處于成長期，用戶需要引導來參與活動，然后產(chǎn)生互動需求。當前中國多數(shù)企業(yè)還處于觀望狀態(tài)，對社交媒體營銷不夠重視，更沒有將其納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略體系中。

3.機會。（1）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量多，社交媒體營銷前景巨大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)，截至2012年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達到42.1%，網(wǎng)民數(shù)達到5.64億。中國社交媒體用戶數(shù)量已達3.4億，擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群。據(jù)調(diào)查，人們在社交媒體網(wǎng)站上所花費的時間占所有在線時間的30%，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應用模式。（2）中國網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，社交媒體平臺功能的逐步完善。隨著其功能的逐步完善，越來越多的企業(yè)會利用社交媒體這個平臺。對個人消費者來說，社交媒體有可能進一步成為他們的個人消費門戶。（3）企業(yè)創(chuàng)建社交媒體認證賬戶可以提高權(quán)威性。企業(yè)通過官方社交媒體和用戶溝通，由于公眾對其信任度較高，因此既可以增加用戶對產(chǎn)品的了解，同時也能更好地了解用戶的需求。

4.威脅。（1）網(wǎng)絡平臺不夠完善，阻礙社交媒體營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡安全是開放性的網(wǎng)絡營銷方式健康發(fā)展的前提，與國外相比，目前中國社交媒體營銷的網(wǎng)絡平臺安全性存在一些問題，網(wǎng)絡平臺還不夠完善。（2）缺乏互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，阻礙社交媒體營銷的發(fā)展。由于用戶信息自由化，言論中容易出現(xiàn)虛假信息和不正當競爭行為，這不利于社交媒體平臺的良性發(fā)展，會使公眾對其信任度降低，一定程度上對社交媒體營銷的發(fā)展造成了負面影響。

三、社交媒體營銷的策略

1.企業(yè)營銷策略的整合。（1）選擇正確社交媒體平臺和目標客戶。由于社交媒體數(shù)量較多，選擇適合企業(yè)自身的社交媒體平臺顯得非常重要。一方面，企業(yè)和品牌需要根據(jù)目標人群選擇合適的社交媒體。例如快消品，具有龐大的人群基礎，在微博、SNS平臺能夠有效地與目標受眾進行溝通。對于汽車品牌，那些來自于好友的體驗分享，更能影響消費者的購買決策，消費者聚集的SNS平臺，每個人都可能成為汽車品牌的傳播者。微博的互動性比較強，較為適用于那些親民的日用消費品的品牌和企業(yè)；以人人網(wǎng)為主的SNS網(wǎng)站則比較適用于那些以展示為主，需要構(gòu)建小眾人群的品牌忠誠度的品牌和企業(yè)。另一方面，公司應該制定有效的在線營銷策略來接近和吸引消費者。社交媒體在促進企業(yè)與消費者之間溝通非常有效，利用新型媒體鼓勵雙方對話，鼓勵消費者對品牌提供反饋，企業(yè)可以更深入地了解消費者對自己產(chǎn)品的建議和要求。（2）注重產(chǎn)品內(nèi)容的和更新。由于社交媒體具有隨時共享信息的特點，所以在平臺上信息的內(nèi)容必須有一定的篩選和控制。企業(yè)要仔細研究信息的展現(xiàn)方式，不能隨意堆放毫無興奮點的垃圾信息，過度的垃圾信息容易使用戶產(chǎn)生厭惡。而有“興奮點”的信息會讓消費者愿意回訪你的網(wǎng)站，這也使營銷人員更容易鏈接到它。（3）結(jié)合企業(yè)的公益性宣傳。通過社交媒體平臺企業(yè)的非商業(yè)性社會活動，有助于加強產(chǎn)品品牌的認知維持品牌的忠誠度和客戶關(guān)系。當今社會，因為工藝的進步，“好酒不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去，消費者面臨非常多同樣是質(zhì)量好的品牌的選擇。（4）風險的防范和控制。社交媒體主要的風險來源于賬號安全、企業(yè)官方所的信息內(nèi)容以及企業(yè)員工和相關(guān)個人。首先，來源于網(wǎng)絡傳播的大量病毒和木馬使得個人信息被盜且做商業(yè)交易，很容易形成虛假消息風靡社交媒體的情況。如果企業(yè)在營銷過程中不注意賬號的安全性，社交媒體營銷的風險就會顯著加大。其次，企業(yè)官方的內(nèi)容也很容易造成風險。沒有經(jīng)過深思熟慮和調(diào)查信息，很容易造成用戶的反感和集體抵制。再次，企業(yè)員工的不當言行也很容易造成一定風險。目前國內(nèi)大部分企業(yè)都會發(fā)動自己的員工參與社交媒體的營銷之中，這也導致了一些員工可能成為風險的導火索。每一個員工的社交網(wǎng)站賬號就代表著企業(yè)的形象，他們的言論也部分代表著企業(yè)的表達，所以規(guī)范每一個企業(yè)員工的賬戶使用和言論使用也是當務之急。

2.社交平臺的建設和整合。現(xiàn)在手機智能化程度越來越高，完全能夠支持社交媒體的第三方應用。依靠單純的社交媒體平臺文字、圖片的信息已經(jīng)顯得單調(diào)和呆板。Google的成功讓我們看到了搜索引擎巨大的商業(yè)價值，而社交媒體正是這些搜索引擎密切關(guān)注的站點。“關(guān)鍵詞”是借助搜索力量的一種最基本手段，它能對目標受眾和品牌知名度產(chǎn)生非常重要的影響。關(guān)鍵詞的設定要能圍繞公司的業(yè)務中心創(chuàng)造出吸引人的、更新及時的關(guān)鍵字，要隨著市場的變化、消費者視角的變化以及產(chǎn)品的變化而進行及時地更新，這樣才能有效通過搜索方式提升“品牌存在”的價值。

3.政府積極發(fā)揮監(jiān)管作用。隨著社交媒體平臺的急速增長，尤其是使用用戶的范圍擴大，越來越多的信息安全問題和網(wǎng)絡信息的“垃圾化”、“虛假化”，造成了很多企業(yè)和個人很難獲取正確的信息，不利于企業(yè)進行社交媒體營銷，也不方便用戶和企業(yè)之間的相互溝通。政府應當加強對信息傳播的監(jiān)管，制定相關(guān)的法律法規(guī)控制謠言及虛假信息的傳播，成立相關(guān)的信息監(jiān)督部門打擊網(wǎng)絡造謠，對于網(wǎng)絡散布虛假信息的商家和個人進行處罰。除此之外，政府部門也要加強對網(wǎng)絡技術(shù)的開發(fā)，增強網(wǎng)絡的安全性。

參考文獻：

[1] 劉雁.中國社交網(wǎng)站的盈利模式優(yōu)化[J].中國電子商務，2010，（5）.

第3篇：社交媒體的變化范文

(訊)社交媒體的點贊和分享，將社會上的大多數(shù)人緊緊地聯(lián)系在一起。你的一個點贊，可以幫助他人治愈癌癥，甚至可以拯救一個遠在非洲的孩子。這看起來比你父母的話更為重要。當然，這只是個玩笑。不過，你必須承認像Facebook這樣的社交媒體越來越重要。起初，社交媒體是與世界各地的人溝通交流的便捷方式，讓人們變得更加活躍。不過，慢慢地，人們花費在社交媒體的時間呈指數(shù)級增長。

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook會刺激大腦犒賞系統(tǒng)中樞。每一次來自于Facebook的通知都會加劇對社交媒體的癮。注意力集中地時間越來越短，我們的大腦甚至會因社交媒體而產(chǎn)生根本性的變化。一天當中，我們分享著各種大大小小的事。各個年齡層的用戶日復一日，甚至一天多次地檢查自己賬號的狀態(tài)。這看起來確實難以改變。此信息圖從心理學角度，為我們分析人們?nèi)绾纬撩杂谏缃幻襟w。

（來源：199IT）

第4篇：社交媒體的變化范文

細分領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)各細分領(lǐng)域資本均有落點，但側(cè)重點較為明顯。據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)披露的投資事件為202起，披露金額的案例投資總額為67.40億美金。從投資分布情況來看，盡管在即時通信、網(wǎng)絡教育、網(wǎng)上招聘等冷門領(lǐng)域有所落點，但投資事件與投資金額均較少，而資本關(guān)注焦點更多集中在電子商務、社交網(wǎng)絡、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡營銷與服務領(lǐng)域，尤以電子商務表現(xiàn)最為突出，延續(xù)2010年電商投資熱度。2011年，電子商務行業(yè)(包括B2B、B2C、C2C、團購、支付及電商服務提供商)已經(jīng)披露的投資事件為93起，相比于2010年的65起投資事件，數(shù)量增幅達43.08％。其披露投資金額案例為77起，投資總額高達46.91億美金，遙遙領(lǐng)先于其他細分領(lǐng)域。此外，值得一提的是社交網(wǎng)絡及網(wǎng)絡旅游兩大領(lǐng)域，各自投資事件相比于2010年均有大幅增加。

針對上述互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域的投資情況，清科研究中心從電子商務、社交網(wǎng)絡、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡旅游等四個較具代表性的領(lǐng)域加以分析與預測。

電子商務

2011年電子商務投資賺足資本眼球，2012年資本熱情恐難續(xù)。據(jù)清科研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，2011年，電子商務作為中國互聯(lián)網(wǎng)商務時代的先鋒應用引得資本廣泛關(guān)注，投資事件頻發(fā)。從網(wǎng)上零售細分品類劃分來看，服裝服飾、珠寶及奢侈品、食品領(lǐng)域電商投資案例分列前三名。從電商屬性劃分來看，網(wǎng)上零售、團購、電商服務提供商等均不同程度獲得資本關(guān)注，相比而言，B2B及支付投資事件鮮有發(fā)生。

不過，盡管從全年投資事件案例數(shù)及投資金額來看，均創(chuàng)歷年新高，但是從2011年上、下半年投資分布情況來看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，占全年披露93起投資案例的三分之一強，遠不及2011年上半年投資情況。在中國電商市場發(fā)展被看空之后，加之二級市場IPO遇冷，資本對于電商的投資更顯慎重，逐漸從跑馬圈地時代趨于理性。

清科研究中心預計，2012年，中國電子商務行業(yè)發(fā)展將進入盤整期，也可以稱為電商市場自我修復期。不過，市場盤整期并不能完全掩蓋中國電子商務未來發(fā)展的光明前景。我們認為，以電子商務外包服務提供商、“輕”倉儲模式的電商企業(yè)(如票務類、婚慶類電子商務企業(yè))、社交化電子商務企業(yè)(如美麗說模式企業(yè))及移動電子商務企業(yè)等模式的電子商務企業(yè)將不同程度的獲得資本的青睞。

社交網(wǎng)絡

2011年社交網(wǎng)絡投資事件頻發(fā)，2012年資本步伐將放緩。新浪微博的推出，拉開了中國微信息社交網(wǎng)絡時代的大幕。中國社交網(wǎng)絡經(jīng)歷BBS時代、娛樂社交網(wǎng)絡時代，逐漸進入微信息社交網(wǎng)絡與垂直社交網(wǎng)絡并行的廣義社交網(wǎng)絡時代，這一具有盈利模式可循的社交網(wǎng)絡時代再次將社交網(wǎng)絡推向投資人視野。據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國已經(jīng)披露的社交網(wǎng)絡投資事件為29起，超過網(wǎng)絡游戲行業(yè)投資案例數(shù)。

當然，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，SoLoMo時代，社交功能逐漸成為產(chǎn)品標配，已經(jīng)無法準確區(qū)分社交產(chǎn)品的范圍。這也成為社交網(wǎng)絡發(fā)展的沃土。但是，我們預計，2012年，由于政策的不確定性及社交網(wǎng)絡商業(yè)模式較為模糊，依靠“用戶基數(shù)拉投資”的單一網(wǎng)絡社交模式的公司獲得投資的可能性不斷減弱，而由于“實名制”等政策出臺，無形提升企業(yè)的運維成本，造成社交網(wǎng)絡公司對于資本的渴求度提升，這種不對稱或?qū)硇袠I(yè)的洗牌。

網(wǎng)絡游戲

2011年網(wǎng)絡游戲行業(yè)投資遇冷，2012年或?qū)⒆兓淮蟆．斎唬瑤啄昵皞涫苜Y本關(guān)注的網(wǎng)絡游戲行業(yè)則顯得較為冷淡，盡管2011年與2009、2010等年份披露投資的案例數(shù)量變化不大，但相比于頗得資本關(guān)注的電子商務、社交網(wǎng)絡等細分領(lǐng)域而言，則顯得孤寂落寞。我們認為，中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)進入了發(fā)展的瓶頸期，在這一時期，網(wǎng)絡游戲行業(yè)的破局需要借助“泛傳媒娛樂”市場，探尋更為有效的發(fā)展路徑。再此期間，資本對其關(guān)注將不會有太大變化。

在線旅游

2011年網(wǎng)絡旅游投資漸熱，2012年或?qū)⒔柚?20概念持續(xù)升溫從2011年互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域投資事件筆數(shù)的變化情況來看，網(wǎng)絡旅游行業(yè)投資升溫。數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國已經(jīng)披露的網(wǎng)絡旅游行業(yè)投資案例數(shù)為11起，相比于2010年7起投資案例，增幅達57％。眾所周知，網(wǎng)絡旅游行業(yè)憑借輕倉儲電商及020的概念興起而回暖，市場參與者除原有攜程、藝龍等大佬級企業(yè)外，去哪兒、驢媽媽、途牛等亦取得較快發(fā)展。我們分析認為，中國線上旅游市場是作為較具代表性的020產(chǎn)業(yè)，憑借消費者切實需求及龐大的線下產(chǎn)業(yè)拉動，仍具有較大的發(fā)展空間。預計2012年其相關(guān)領(lǐng)域投資將持續(xù)升溫。

第5篇：社交媒體的變化范文

一、“非均衡”的快速發(fā)展

迪拜政府管理學院的研究顯示，截至2012年底，在阿拉伯國家的1.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過7200萬正在使用Facebook、Twitter、LinkedIn等各種社交網(wǎng)站，這一數(shù)字是2010年初的4倍，比2012年6月增長了近35%，阿拉伯國家已經(jīng)成為世界上社交媒體用戶規(guī)模增長最快的地區(qū)之一。值得注意的是，在用戶數(shù)量迅速增長的同時，阿拉伯國家社交媒體也表現(xiàn)出明顯的“非均衡”性。

首先是社交媒體間的不均衡。與中國、俄羅斯等國積極自主開發(fā)社交網(wǎng)站不同，阿拉伯國家基本上直接引進西方國家的社交網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站中，F(xiàn)acebook是最受歡迎、影響力最大的社交網(wǎng)站，到2012年底，F(xiàn)acebook在阿拉伯國家的用戶總量已經(jīng)突破5000萬，占全部社交媒體用戶的近70%。相比之下，雖然Twitter和LinkedIn在阿拉伯國家也有著很高的認可度，但它們的用戶數(shù)量只有約300萬和550萬。

其次是國家間的不均衡。阿拉伯世界由22個國家組成，這22個國家在經(jīng)濟發(fā)展水平、國民受教育層次、社會開放程度等方面存在極大差異，這些因素也導致各個國家的社交媒體發(fā)展情況迥異。總體而言，海灣地區(qū)、沙姆地區(qū)、北非地區(qū)阿拉伯國家的社交媒體發(fā)展較快。以Facebook為例，從用戶數(shù)量上看埃及是阿拉伯世界Facebook用戶數(shù)量最多的國家，數(shù)量達到1350萬，占阿拉伯國家用戶總數(shù)的四分之一強，沙特、摩洛哥、阿爾及利亞、阿聯(lián)酋在埃及之后列二至五位；而從用戶數(shù)量與人口總數(shù)的比例看，阿聯(lián)酋、科威特、約旦、黎巴嫩、卡塔爾分列前五位，其中阿聯(lián)酋Facebook用戶占總?cè)丝诒壤哌_42%，甚至高于德國、加拿大、意大利等發(fā)達國家。與此相應的是，索馬里、科摩羅、也門、毛里塔尼亞、吉布提等國無論在用戶數(shù)量方面，還是在用戶數(shù)量與人口比例方面都處在十分落后的位置，例如科摩羅全國的Facebook用戶數(shù)量只有約1.5萬，占全國人口的比例為1.9%，遠低于阿拉伯國家約15%的平均水平。

再次是用戶年齡和性別間的不均衡。阿拉伯民族是一個“年輕”的民族，30歲以下人口所占比例高達75%，因此，青少年成為阿拉伯國家社交媒體用戶的主力軍。從22個阿拉伯國家整體來看，15至29歲的青少年用戶占全部社交媒體用戶的比例自2010年以來一直保持穩(wěn)定，約占70%。科威特、卡塔爾、阿聯(lián)酋、巴林四國30歲以上社交媒體用戶比例達到40%以上，與世界平均水平相對接近，其他國家則大多徘徊在18%至35%之間。除年齡分布不均衡外，性別分布不均衡也是阿拉伯社交媒體發(fā)展的一個重要特征。由于宗教、受教育程度等因素的作用，阿拉伯女性使用社交媒體的比例較低，除黎巴嫩、突尼斯、約旦三國女性社交媒體用戶比例超過40%外，其他國家女性用戶比例大都在20%至35%之間，而在其他社交網(wǎng)絡比較發(fā)達的國家，這一比例能夠達到50%，甚至更高。

二、從“社交”平臺發(fā)展為綜合性的信息平臺

在阿拉伯國家，雖然社交媒體興起的時間并不長，但它的功能卻在不斷地豐富和強化，它已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“社交”工具，而是成為普通民眾、媒體、政治人物和政治組織均積極參與其中的綜合性信息平臺。

從普通民眾層面看，社交媒體成為阿拉伯民眾參與社會發(fā)展的重要途徑。阿拉伯民眾使用社交媒體的目的與世界其他國家相比有明顯的不同，他們關(guān)注和的信息更多的與所在社會的發(fā)展有關(guān)。以突尼斯、埃及、約旦為例，皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，雖然三國社交媒體用戶中有超過60%經(jīng)常關(guān)注與音樂和電影有關(guān)的話題，超過50%經(jīng)常關(guān)注與體育有關(guān)的話題，這一點與世界其他國家情況類似。但有超過80%的社交媒體用戶表示他們同時更加關(guān)注并參與與社區(qū)發(fā)展有關(guān)的話題，超過65%會利用社交網(wǎng)絡討論政治和宗教話題。在美國、英國、法國、德國等西方國家，關(guān)注社區(qū)發(fā)展的用戶比例一般在40%左右，關(guān)注政治話題的比例為20%至30%，關(guān)注宗教話題的只有10%至20%，均遠低于阿拉伯國家的比例。

從媒體層面來看，社交媒體正成為新聞傳播的主要渠道之一。由于以Facebook為代表的社交媒體的迅猛發(fā)展，阿拉伯受眾的媒體接觸習慣正在發(fā)生改變，越來越多的受眾習慣于通過社交媒體獲取信息，這迫使傳統(tǒng)媒體加快了與社交媒體融合的步伐。目前，無論是半島電視臺、阿拉比亞電視臺、阿布扎比電視臺等電視媒體，還是《生活報》、《中東報》、《金字塔報》等平面媒體，都已經(jīng)在Facebook、Twitter等社交媒體上開設了主頁。其中阿拉比亞電視臺的Twitter阿語主頁在全世界范圍內(nèi)吸引了超過200萬粉絲，成為電視媒體中粉絲最多的媒體，而《生活報》在Twitter上的粉絲人數(shù)也超過了100萬，遠遠高于該報的發(fā)行量。這些媒體一方面通過社交網(wǎng)絡及時各類文字、音頻、視頻新聞，吸引受眾的關(guān)注；另一方面還借助社交網(wǎng)絡雙向互動的傳播特點，聽取受眾的反饋意見，搜集相關(guān)新聞線索，例如在埃及軍方罷免總統(tǒng)穆爾西這一事件中，阿拉伯各大媒體均大量采用了由普通用戶在社交媒體中提供的新聞素材。

從政治人物和政治組織層面來看，社交媒體正成為其開展宣傳的重要平臺。以埃及為例，無論是已經(jīng)被罷免的前總統(tǒng)穆爾西，還是現(xiàn)任代總統(tǒng)塞西，他們都擁有Facebook和Twitter的阿拉伯語、英語雙語賬號，他們手下的高級官員，如副總統(tǒng)、總理、副總理、各部部長、各省省長等也大多開設了Facebook、Twitter的賬號，總統(tǒng)辦公室、總理辦公室、各職能部門則開設了官方主頁。此外，各政治力量，如穆斯林兄弟會領(lǐng)導的自由與、巴拉迪領(lǐng)導的憲法黨、埃及老牌政黨華夫脫黨、薩拉菲派的光明黨，甚至埃及軍方都在社交媒體上開設了賬號或主頁。由于社交媒體具有成本低、即時性高、互動性強、受眾范圍廣、信息易擴散等優(yōu)勢，政治人物和政治組織不僅通過社交媒體加強與民眾的溝通與聯(lián)系，同時也將社交媒體作為信息的主要渠道。在當前的埃及，每逢重大事件，埃及民眾已經(jīng)習慣在社交網(wǎng)絡上查閱相關(guān)新聞，而政治人物和政治組織也已習慣于通過社交網(wǎng)絡，而不是通過授權(quán)傳統(tǒng)媒體信息。例如在穆爾西的前后幾天中，幾乎各方面的所有重要信息均第一時間通過Facebook，社交媒體在阿拉伯國家新聞格局中地位之特殊，這在世界上都十分鮮見。

三、受眾的社會觀念受到影響

當代阿拉伯社會的主流文化是傳統(tǒng)的宗教文化以及這種文化與現(xiàn)代社會結(jié)合的、受到西方文化影響的阿拉伯文化，宿命、崇古、封閉、尊重權(quán)力是其基本特征。在這種文化環(huán)境中，阿拉伯人的生活是比較閉塞的，他們的社交圈主要局限在家族、部落、教派內(nèi)部，與其他群體的聯(lián)系相對有限。

第6篇：社交媒體的變化范文

拿我自己的例子來說，2009年6月15日前，社會化媒體對我來說由一個Facebook頁面組成，在那里我分享了我孩子的圖片和最近家里發(fā)生的事情。我在LinkedIn上有一個賬戶，但是我并不常用--基本上我只是保持我最新的簡歷并確保有一些與專業(yè)的同事保持聯(lián)系的方式。

是什么發(fā)生了變化?在2009年6月15日的晚上，我的兩位博客上的同事硬是給了我一個非常重要的CIO職業(yè)技巧--他們說服我參加已成為社會化媒體渠道的：Twitter.如果我沒有考慮他們的意見，我就錯過了重要的機會和職業(yè)技巧，而且坦率地說，我大概不會是今天的我了。夸大嗎?一點也不。我的職業(yè)作為一個獨立顧問和前任CIO涉及到如何使用社交媒體。

除了告訴全世界你關(guān)于最新電影蝙蝠俠的感受之外，你的目標應該不僅給公司還要給自己的社交網(wǎng)絡帶來附加值。下面是我職業(yè)生涯中如何以積極的方式利用社會媒體工具對你的事業(yè)和你公司的使命產(chǎn)生影響的秘訣和原則。

聯(lián)系他人共享想法。公司正在使用的社會化媒體工具提高整個組織的通信流，并沒有采取電子郵件的手段。在這種方式中，企業(yè)充分利用內(nèi)部的社會媒體工具匯集來自整個組織的想法，即使當該組織遍布全球。通過利用社交媒體的原則，首席信息官們推動全公司的團隊可以很容易地使用社交工具協(xié)作。

第7篇：社交媒體的變化范文

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡時代；網(wǎng)絡營銷；營銷模式

一、消費者愿意接受社交網(wǎng)絡營銷的原因

(一)解決了信息不對稱

社交網(wǎng)絡時代以前，由于地域等外界因素的限制，消費者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場或通過媒體硬性廣告等，信息嚴重不對稱，因此只能被動的接受企業(yè)定價，自身沒有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡時代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實信息，決策準確度更高。

(二)滿足其個性化需求

社交網(wǎng)絡時代下，通過與企業(yè)的雙向信息互動，消費者已不再只是產(chǎn)品、服務的購買者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡媒體上消費者發(fā)表的評價、感受，了解到消費者的需求、心理、以及對產(chǎn)品的各方面意見，有針對性的進行產(chǎn)品設計，滿足消費者的個性化需求。

二、企業(yè)社交網(wǎng)絡營銷較于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特征

(一)成本低、傳播速度快

傳統(tǒng)營銷需要投入相當多的人力、物力、財力等資源，借助廣告、促銷等營銷方式進推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實施，也并不一定能取得預期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設備，只一臺簡單的電腦或者手機就可以將消費者與企業(yè)聯(lián)系起來進行營銷推廣，大大減少了營銷成本，擴大了傳播范圍。

(二)營銷準確率高

社交網(wǎng)絡時代下，用戶在注冊時會填寫真實、可靠、精準的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價值的數(shù)據(jù)，進行用戶識別，實現(xiàn)精準市場定位。[1]

(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品

社交網(wǎng)絡時代的到來，消費者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過程的當中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專門在微博等平臺上設置溝通官網(wǎng)，所有消費者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來期望、建議等，后臺人員會進行專業(yè)性信息整理，設計人員結(jié)合這些意見，再進行到下一輪新產(chǎn)品設計。

(四)增強消費者信任感、挖掘潛在用戶

相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費者更愿意相信身邊或者用過產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡正好可以滿足這一點。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產(chǎn)品的消費者產(chǎn)品相關(guān)信息，對于用戶粘性強，決策越來越相互信賴的消費者來說，可以很大程度的增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]

三、不同社交媒體平臺特點與營銷優(yōu)勢

由于社交媒體平臺具有成本低、準確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點，但是不同社交媒體由于其本身特點與自身定位的不同導致其適用范圍也不盡相同。

(一)微博

微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對陌生，但是信息交流度很廣，對于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強的效果，有利于企業(yè)進行口碑營銷。

(二)微信

微信是以交流、溝通為主的社交平臺，所以可以用來組建線上客服平臺，實現(xiàn)一對一及時溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號可以對用戶類型分細管理，有利于企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。

(三)論壇、社區(qū)

以興趣、共同點集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對興趣點發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點出發(fā)設置信息內(nèi)容、進行產(chǎn)品推廣。

(四)抖音短視頻等

以短視頻為載體的創(chuàng)意設計，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營銷，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進行廣告、品牌軟傳播。

四、社交網(wǎng)絡時代下企業(yè)營銷策略建議

(一)激發(fā)消費者情感、刺激其共享行為

二十一世紀屬于共享經(jīng)濟時代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡媒體平臺，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費者的共享行為，例如通過刺激消費者發(fā)朋友圈進行集贊打折等促銷方式來實現(xiàn)消費者與企業(yè)的共贏互利。[3]

(二)重視負面消費者聲音

社交網(wǎng)絡時代下，消費者參與度大大提高，每一個個體用戶都是一個自媒體，很可能一個不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個爆炸性的事件，所以企業(yè)務必關(guān)注消費者在社會化媒體下的各種“聲音”。

(三)重視軟營銷

現(xiàn)代社會已經(jīng)成為了“以顧客為中心”的新時代，消費者發(fā)揮的作用越來越明顯，所以要充分將顧客心理變化納入到企業(yè)考慮的因素當中，從消費者立場出發(fā)，注重客戶心理需求變化，尊重消費者的感受與體驗，淡化在消費者心中的商業(yè)活動，以顧客能接受的方式進行營銷。

第8篇：社交媒體的變化范文

關(guān)鍵詞：社會媒體；營銷；泛娛樂

一、社交媒體的概念與發(fā)展起源

（一）社交媒體的定義和特征

關(guān)于社交媒體的定義和特征，傳播學者安東尼•梅菲爾德認為其有以下幾個特征：公開、交流、參與、對話、社區(qū)化、連通性。另外，邁克爾•亨萊因和安德烈•開普勒認為社會媒介是一系列基于Web2.0的技術(shù)和思想的網(wǎng)絡應用，它允許用戶創(chuàng)建和傳達自己的內(nèi)容（UGC）。也有學者認為，社交媒體也叫互動媒體。

（二）社交媒體的發(fā)展階段

社交媒體最早起源于BBS論壇，注冊成為用戶之后就可以在符合論壇相關(guān)規(guī)定的條件下自主消息，也可圍繞相關(guān)內(nèi)容與論壇的其他成員展開討論、交流。在互聯(lián)網(wǎng)的市場上，有需求就會有開發(fā)。緊接著，人人網(wǎng)等社交平臺出現(xiàn)，標志社交媒體進入第二階段；而社交媒體的第三個發(fā)展階段便是“微傳播”。“兩微一端”的發(fā)展帶來的是“碎片化”表達。

二、社交媒體營銷下泛娛樂化趨勢涌現(xiàn)

（一）國內(nèi)社交媒體營銷現(xiàn)狀

不難發(fā)現(xiàn)，所有中國現(xiàn)有的社交媒體幾乎都可以從國外找到原型，從國外的Twitter到國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博，從國外的Youtube到國內(nèi)的優(yōu)酷、土豆，從國外的Wikipedia到國內(nèi)的百度百科，還有各種位置服務、消費評論等等，這些媒體都為大眾提供了大量互動交流的平臺。目前，國內(nèi)社交媒體的營銷現(xiàn)狀不容樂觀，很多用戶開始對各種植入廣告產(chǎn)生抵觸情緒，很多門戶網(wǎng)站負責人絞盡腦汁地思考如何吸引用戶點開鏈接，以此達到網(wǎng)絡營銷的目的。因此，在此背景下，社交媒體營銷開始呈現(xiàn)泛娛樂化趨勢。

（二）適度世俗化到泛娛樂化的變化

信息爆炸時代，媒介更新?lián)Q代速度非常快，受眾注意力被分散，人們的媒介生活呈現(xiàn)明顯的碎片化趨勢，無序的媒介生態(tài)最終導致了媒體適度世俗化到泛娛樂化的轉(zhuǎn)變。如此一來，互聯(lián)網(wǎng)的新聞傳播與新聞事實漸行漸遠，而只是熱衷于炒作所謂的“賣點”。近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時代的資訊紛繁復雜，每一個市場競爭的參與者都使出渾身解數(shù)不斷創(chuàng)新自身的營銷策略，以求在惡性競爭中不被淘汰。然而媒體從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，激烈的行業(yè)競爭便推動大部分媒體走向“泛娛樂化”的低俗傳播模式。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)科技的更新?lián)Q代，受眾已經(jīng)由完全被動接受者變?yōu)檎莆諅鞑ブ鲃訖?quán)的消費者。社交媒體的評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、打賞等功能是人們充分表達自我觀點的新手段，而媒介泛娛樂化的傳播在某種程度上也滿足了較多消費者的表達和參與需求。

三、如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向

現(xiàn)如今，當我們打開社交媒體，看到的更多是營銷、賣點、故事，事實、公益、理性卻越來越少見，所以更應該想想如何有效應對社交媒體的泛娛樂化傾向，如何規(guī)避不良風氣，使之堅守最基本的媒介專業(yè)主義底線。

（一）加強社交媒體法律監(jiān)管

1.完善網(wǎng)絡信息管理的法律。針對泛娛樂化現(xiàn)象，國家制定了相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范，但對于社交媒體信息供給泛娛樂化的具體規(guī)定目前還存在漏洞。對此，首先應界定清楚哪些內(nèi)容是不可娛樂的，防止媒體鉆法律的空子；其次，出臺相關(guān)社交媒體泛娛樂化法律法規(guī)的管理細則，加強對社交媒體信息的監(jiān)管。只有在法律上加強監(jiān)管，才能對媒體起到震懾作用，從而緩解社交媒體的泛娛樂化傾向。2.強化社交媒體法律法規(guī)的管理力度。法律的實施效果在于強有力的執(zhí)行力，對于國家制定的網(wǎng)絡信息管理方面的法律法規(guī)，相關(guān)執(zhí)法部門必須嚴格執(zhí)法。首先，執(zhí)法部門必須嚴厲制止社交媒體打球的行為。同時為了避免因社交媒體鉆法律空子而出現(xiàn)“灰色文化”泛濫，相關(guān)執(zhí)法部門必須加大懲處力度，重視這種不健康的泛娛樂化現(xiàn)象對大眾思想的侵蝕。

（二）提高社交媒體專業(yè)化

1.加強融媒體優(yōu)勢資源整合。融媒體是以發(fā)展為首要前提，把單一媒體的競爭力轉(zhuǎn)化為多媒體競爭力，如此一來實現(xiàn)了資源通融。因此，在如今的融媒體時代，只有創(chuàng)新才能保證生命力，唯有更新?lián)Q代，才能立于不敗之地，也可以有效避免社交媒體的泛娛樂化操作，不再致力于發(fā)掘新聞信息里的消費和調(diào)侃因素，而是專注于補充其他媒體由于技術(shù)限制無法接觸或挖掘的事實層面，使新聞內(nèi)容本身更加豐富。2.增強媒介專業(yè)化。專業(yè)化一定是未來社交媒體的發(fā)展趨勢，隨著分眾化傳播的加劇，社交媒體傳播時的重復化將得到有效的克服，這樣一來，高效利用媒介資源使新聞的公共性、客觀性得到保證，從而使泛娛樂化傳播趨勢失去它的必要性。同時，專業(yè)化也是為了將媒介自身獨特的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，更好地發(fā)揮新聞對公共生活的影響作用，體現(xiàn)其公益屬性。隨著媒介日漸成為人們生活中不可分割的一部分，發(fā)揮教育大眾、引導價值的作用才是我國的媒體今后發(fā)展的趨勢；而受眾只有提高自身的媒介素養(yǎng)，才能影響媒體不斷改善自身的問題來適應新環(huán)境的需求，所以可以說受眾和媒介是相互促進、互相影響的。

參考文獻：

［1］李寶玲.實施社交媒體營銷拓展網(wǎng)絡營銷渠道［J］.北京印刷學院學報，2012（1）：13-14.

第9篇：社交媒體的變化范文

集中在社會化媒體上龐大的用戶群及發(fā)生的用戶行為將會產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)回饋，這些包括評論、視頻、照片、地理位置、個人資料、社交關(guān)系等由用戶在社會化媒體中產(chǎn)生或分享的各類信息即社會化數(shù)據(jù)。

社會化數(shù)據(jù)與以前采集的靜態(tài)的、事務性數(shù)據(jù)完全不一樣，它具有實時性和流動性。人們在社會化媒體上通過交流、購買、出售和其他日常生活活動以免費的方式提供著大量信息。這些數(shù)據(jù)由每個網(wǎng)民的微行為匯集而成，蘊含著巨大的價值，將使政府在公共管理方面、企業(yè)在市場調(diào)研和營銷方面產(chǎn)生巨大變革。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動政府公共管理起航

2012年5月，聯(lián)合國推出了名為“全球脈動”（Global Pulse）的新項目，希望利用“大數(shù)據(jù)”來促進全球經(jīng)濟發(fā)展，使用自然語言解密軟件來對社交網(wǎng)站和文本消息中的信息進行“情緒分析”，幫助預測某個給定地區(qū)的失業(yè)率、支出削減或是疾病爆發(fā)等現(xiàn)象，其目的在于利用數(shù)字化的早期預警信號來提前指導援助項目，以阻止某個地區(qū)重新陷入貧困等困境。由此，我們可以看到社會化數(shù)據(jù)在政府公共管理方面發(fā)揮的巨大作用。

減少政府應對突發(fā)公共事件的時間滯后。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，當今社會已經(jīng)是一個充滿波動又相互關(guān)聯(lián)的社會，類似安全事件這樣的公共事務一旦發(fā)生動輒則以“井噴式”速度波及全社會，這就要求政府在進行公共管理時，更加快速和靈活地進行決策。但過去，政府在進行公共管理時，卻只關(guān)注政府內(nèi)部的數(shù)據(jù)，而由于掌握的有用信息十分有限，并且缺乏實時性，導致政府的決策常常滯后于危機的出現(xiàn)，從而造成較大損失。

社會化數(shù)據(jù)實時性的特點，使政府通過社交媒體大數(shù)據(jù)分析平臺能夠第一時間獲得來自廣大網(wǎng)民群體的第一手信息。同時，社交媒體的開放性也使越來越多的人們愿意通過這種渠道去表達自己的個人想法。由此產(chǎn)生的龐大而又全面的信息將會成為政府在進行公共管理時了解真實社情民意的有利渠道。因此，大數(shù)據(jù)將大幅提高政府公共管理工作的有效性和時效性。

增加政府管理的透明度和公眾服務。政府在進行公共管理決策時，既需要政府外部的數(shù)據(jù)又需要其內(nèi)部數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)來源。而政府內(nèi)部數(shù)據(jù)，包括政府搜集的各種資料，還有由政府業(yè)務產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如大家從機場過安檢，在這一過程中政府部門就收集到了很多文本數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)。

但由于政府的機構(gòu)設置等歷史原因，很多機構(gòu)和部門之間信息溝通不暢，導致信息不對稱，這樣極大地妨礙了政府公共管理工作的有效開展。大數(shù)據(jù)的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，使數(shù)據(jù)共享成為可能。

政府若能把龐大的社會化數(shù)據(jù)作為一項戰(zhàn)略資源，以社會化數(shù)據(jù)為支撐，利用社會化數(shù)據(jù)的實時性、流動性，則可通過廣大民眾在社會化媒體上反映出來的真實的社情民意，使政府在公共管理方面做到提前預警、實時監(jiān)測、動態(tài)跟蹤、科學決策和有效評估。另外，還可以通過社交媒體大數(shù)據(jù)分析平臺建立以用戶為中心的解決方案，提供令人信服的服務，為廣大民眾提供更好的健康醫(yī)療、教育、金融、農(nóng)業(yè)等相關(guān)配套服務。

數(shù)據(jù)驅(qū)動市場調(diào)研和營銷變革

面對社會化數(shù)據(jù)如洪水般泛濫，商業(yè)帝國就如同飄浮在數(shù)據(jù)海洋上的航空母艦，浩瀚的大海每一秒都在孕育著萬千變化，企業(yè)要想做到游刃有余就必須如熟悉水性的鯊魚一般熟悉和用好海量的社會化數(shù)據(jù)。那么企業(yè)在此背景下，應該秉承怎樣的營銷智慧？

數(shù)據(jù)支撐“智慧”的市場調(diào)研。傳統(tǒng)的市場調(diào)研是根據(jù)提前設計好的調(diào)查問卷來搜集市場資料，這種方式具有很大的局限性。社會化媒體的流行，使社會化媒體平臺上匯集了龐大的用戶群。如此巨大的用戶群及其產(chǎn)生的大量用戶行為為市場調(diào)研提供了大量的一手資源，為企業(yè)提供了分析消費者群體特征的機會。

社會化媒體天生的開放性，使消費者在社會化媒體上自愿地表達自己的想法，從而獲得了更多的話語權(quán)。其在社會化媒體上談論的話題面非常廣，并不僅僅局限于調(diào)查問卷中的話題，同時，這些話題還包含了消費者的情感因素。這樣，一方面使市場調(diào)研人員獲取了大量來自于消費者的一手資源，另一方面彌補了市場調(diào)查問卷由于提前設定問題而存在的局限性。同時，社會化數(shù)據(jù)的實時性，使市場調(diào)研人員可以在第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋，制定更科學的營銷決策，從而開展更有效的營銷活動。

數(shù)據(jù)帶來市場營銷的掘金潮。2011年國內(nèi)社交網(wǎng)絡市場規(guī)模超過40億元（43.8億）。現(xiàn)在網(wǎng)絡上的幾乎每篇文章、每個廣告、每段視頻都鼓勵用戶進行社交分享及評論，我們已經(jīng)進入社交網(wǎng)絡爆炸式發(fā)展的時代。

社交網(wǎng)絡在全球的火爆，社會化媒體迅猛的發(fā)展，導致了整個用戶市場環(huán)境的變化。用戶接觸和獲取信息的渠道和方式、用戶與商家產(chǎn)生交互及購買行為的渠道和方式、用戶之間產(chǎn)生交流和分享體驗的渠道和方式都在發(fā)生全面而深刻的變化。用戶已經(jīng)從信任由生產(chǎn)商、渠道商、傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的垂直信息渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)楦敢庀嘈艁碜耘笥鸦蚰吧W(wǎng)友口口相傳的水平信息渠道，已經(jīng)從原來簡單的、同質(zhì)化的物質(zhì)需求發(fā)展為個性化的需求，消費心理更趨主動和理性。