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第1篇：社交媒體的特性范文

——“名人”、“碎片”、“移動”

“名人”：利用名人微博為廣告主發聲的“微代言”模式將會是自媒體營銷最重要的趨勢之一。已經集中了動輒數千萬粉絲的名人微博，通過數千條“碎碎念”的微博塑造出了一個個更為立體更有血肉的名人本身，其影響力其實早已遠遠超過了社交網絡之外人們慣常的那個平面形象。在這種情況下，名人微博上一條簡單的微博內容遠比傳統媒體上那些精心制作的廣告更容易讓粉絲影響深刻。

除此之外，相對于傳統代言模式，相對低廉的“代言費”、極短的確認執行周期和幾乎可以忽略不計的制作費用，也使越來越多的廣告主傾向于找合適的名人利用社交網絡平臺為自己的企業、產品進行“微代言”，用名人自己的話來為品牌和產品背書，加速目標消費者對品牌和產品的認知和信任。

“碎片”：各種獨特定位的社交網絡平臺出現，網民碎片時間會被各種社交網絡瓜分，媒體一家獨大的局面不復存在，文字、圖片、聲音、視頻都成為了可以分享的信息。隨著各種細分定位的社交網絡形式層出不窮，依托不同社交網絡平臺而叢生的自媒體也會越來越蓬勃發展。而在這種情況下，具有明顯標簽并且堅持提供優秀內容的自媒體將發展迅猛，而標簽定位不明顯的自媒體及企業自媒體則會因為目標粉絲的背離而舉步維艱。

“移動”：會有更多的人在移動端消磨自己的時間。無論是從情感、興趣、生活消費還是其它的各個方面，利用移動終端的比例會大幅提升。但是因為移動流量費高昂和移動終端表現力普通，各種大流量大展示的內容會嚴重受到限制，尤其是有數據表明，網民注意力從2012年的15秒降低到8秒，若沒有優秀的內容表現則更容易流失粉絲，而利用社會名人進行簡單、直接的表現形式會讓網民容易接受。

營銷重點變化關鍵字

——“微代言”、“跨平臺”、“精準”

“微代言”：如何立足社交網絡，精準找到粉絲群體和自己產品的目標人群完全匹配的名人進行“微代言”，做到低投入高回報，將會是企業社會化媒體營銷的關鍵點。微博易利用獨有的SNBT（social network behavioral targeting）技術，分析名人的興趣特性和粉絲特性，高效精準地協助企業選對名人、用好名人，利用名人“微代言”模式來使自己的品牌和產品在微博上更有效地傳播。

第2篇：社交媒體的特性范文

(一)文化產品企業利用新媒體平臺進行產品營銷的必要性1．新媒體為文化產品企業與客戶提供了最高效的傳播溝通平臺。文化產品如果沒有足夠的關注度，就很難激發消費者參與的熱情與興趣，在產品推廣中很難達到預想的結果。根據我國互聯網絡信息中心2014年的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月底，中國網民數量突破6億人。其中，手機網民規模已達5億，手機網民規模的增長促進了手機端各類應用的發展，成為目前我國互聯網發展的新趨勢。可見，從深挖潛在客戶，擴大文化產品品牌的影響上看，新媒體有著巨大的優勢，它為文化產品企業與客戶提供了最高效的傳播溝通平臺。2．新媒體營銷的互動體驗性符合文化產品的特性。文化產品的價值不僅體現在自身的創意和獨特性方面，更重要的是表現在消費者的體驗價值上。文化產品的受眾更傾向于自覺主動地去尋找相關的消費信息，因此這些消費者更加注重參與感和體驗感。新媒體具有很強的交互性。因此，新媒體營銷的互動體驗性符合文化產品的特性，文化產品通過新媒體進行營銷易獲得較好的效果。3．新媒體相對較低的營銷成本符合文化產品企業的經營要求。通常情況下，企業會將預算15%－25%的費用用在文化產品的營銷推廣方面。但是，傳統媒體的高額推廣費用令許多企業望而卻步。同時，傳統媒體的推介已經不適合當下文化產品自身的特性，在傳統媒體上進行營銷不僅要花費大量的資金，其效果也往往不盡如人意。因此，文化產品的企業更加青睞新媒體的營銷方式。

(二)新媒體時代文化產品營銷的特點1．“視聽覺”元素應用突出。文化產品屬于精神娛樂消費品，文化產品的特性決定了消費者在購買或消費文化產品的時候，比較注重感官和精神上的享受和體驗。因此，在文化產品營銷中，更加強調視頻、音頻、動畫等方式對產品的影響和作用，而基于互聯網的新媒體營銷方式也非常適合這種“視聽覺”的宣傳作用，可以更好地進行文化產品品牌的推廣。2．網絡社交平臺成為主流營銷手段，但是程度較低。目前，以微博和微信等網絡社交平臺進行文化產品營銷成為新媒體營銷的主要方式，但是由于這種基于社交平臺的營銷方式的主動意識和運用水平都較低，社交平臺的營銷大部分只是簡單的資訊介紹，沒有和用戶形成很好的互動，很多文化產品企業也沒有對相關輿論進行引導和反饋，沒能最大限度地將潛在客戶挖掘出來，對用戶的評價和反饋也存在重視不足等問題。

二、新媒體時代文化產品營銷策略

(一)新媒體時代文化產品營銷應遵循的原則新媒體時代下的文化產品營銷因其以互聯網技術為依托，因此其營銷模式也要符合網絡整合營銷的4I模式，即趣味(In-teresting)、利益(Interests)、互動(Interaction)和個性(Individual-ity)這四個原則。1．趣味性(Interesting)文化產品營銷首先要注重文化產品本身的精神性，充分挖掘文化產品內在的娛樂性，在實施網絡整體營銷時，要注意把握營銷的趣味性。從消費者的消費動機來看，文化產品的消費動機大部分是處于精神和娛樂的需求。因此，文化產品在新媒體營銷中，要注意表達和突出文化產品的精神性和娛樂性，使營銷計劃具備價值。2．利益性(Interests)所謂利益性，是指文化產品企業利用精神和物質的雙重利益來刺激和吸引消費者關注，以期獲得更好的營銷效果。除了可以定期舉行轉發、@好友和點贊等方式有機會獲得產品適用外，還可以通過文化產品固有的屬性提升客戶對產品的粘性。例如電影《小時代》其實就是郭敬明把自己的小說《小時代》系列搬上了大熒幕，眾所周知，郭敬明作為中國當代新秀作家，其作品《幻城》、《小時代》等深受90后青少年的喜愛，僅以《小時代》這部系列小說為例，它的銷量就達到2000余萬冊，擁有大量的粉絲人群。電影《小時代》首映當日排片率近45．1%，打破了當時中國電影首映票房紀錄。可以說，電影《小時代》的成功與“郭敬明”的個人品牌效應密不可分。3．互動性(Interaction)就文化產品的性質而言，消費者的體驗感至關重要。因此，文化產品企業要利用新媒體平臺與消費者進行互動，加深品牌在消費者中的印象，挖掘潛在客戶。同時，還要注重持續的營銷互動，與自己的受眾群體建立長久的關系，激發受眾的積極性和熱情，甚至把受眾群體變為主動傳播者的身份。4．個性化(Individuality)當下時代和人們的生活方式都要求文化產品要具備創造性和獨特性，以滿足不同消費者個性化的需求。因此，在文化產品營銷中，要注意細分市場，強調文化產品的獨特性。以《饑餓游戲》為例，它的推廣正是在個性化的產品定位和滿足消費者的個性需求進而成功的典范。首先，電影和小說將主要目標客戶群定位在15—25歲青少年身上。其次，在影片發行之初，美國獅門影業公司就在年輕人喜愛的網站上舉辦了一系列的活動，如通過在Twitter(推特)網站上發起“尋找饑餓游戲的拼圖”活動來電影海報，在Facebook(臉書)上舉辦“市長競選”活動，甚至開發相關的網絡游戲，成功地吸引了青少年粉絲們的注意。同時，通過網絡社交平臺對產品進行積極的推廣。包括圖書推介，明星粉絲的轉發等積累了大量的人氣。最終，不僅電影取得了很好的票房，其系列圖書的銷量也非常火爆。

第3篇：社交媒體的特性范文

“互動營銷并非簡單的執行，如做個網站、廣告或視頻，而是一個以策略、創意、媒介和技術四者緊密結合的完整的營銷方案。未來很長一段時間內互動營銷將會以兩條腿走路，即社交營銷和移動營銷，而且這兩者相互聯系與整合”，董本洪這樣總結互動營銷的要訣。

社交營銷的三要點

人人網、微博的火爆帶動了社交營銷的成長，如今如果一個營銷人不知道什么是社交營銷的話，他都不好意思說自己是營銷人。社交營銷看似簡單，可其中卻有不少門道。董本洪認為，做好社交營銷需要把握三個重要環節，即媒體的選擇、用戶動機的掌握和良好用戶體驗的設計。首先，社交媒體包括微博、微信、人人、空間等多種，不同媒體的屬性特征、人群特點等都不同，因此社交營銷最重要的一點就是要選擇好媒體；其次，社交營銷要把握好用戶的動機，用戶在社交媒體上無論是轉發，還是評論，都有一定的原因，如搞笑、正能量等，廣告主在做社交營銷時一定要把握好網民每一次網絡動作背后的驅動動機；另外，社交營銷要重視用戶體驗，社交媒體上大多都是與自己的朋友或粉絲進行互動交流，只有有了好的體驗，雙方才會開展良性的互動，如果商業化太強則會影響互動的效果。

“媒體、用戶動機和用戶體驗，盡管這三者看起來很簡單，可是真正能把這三者都做好的卻不多，這不僅需要廣告公司具有很強的能力，同時它還得頂得住客戶的壓力并最終完成”，董本洪指出社交營銷的不易。近兩年，社交營銷很火，可是能夠拿得出來說的經典案例卻不是很多，而im2.0為戴爾在社交媒體上專門打造的DELL存錢罐活動可以說是一個比較不錯的案例。

DELL存錢罐活動的思路很簡單，它就是調動網民在社交平臺上的朋友關系，讓朋友一起來幫忙參與DELL的活動，自己則可以獲得相應的積分，從而在購買DELL時可以獲得相應的優惠。盡管DELL存錢罐活動的思路很簡單，它卻精確地掌握了社交媒體的屬性與用戶心理，一經推出就取得了不錯的效果。

移動是互動營銷的整合者

第4篇：社交媒體的特性范文

關鍵詞：社交網絡；相關市場；網絡效應；大數據

一、社交網絡的概述

（一）社交網絡的概念

維基百科將社交網絡定義為：主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人創建在線社區。這類服務往往是基于互聯網，為用戶提供各種聯系、交流的交互通路。用戶通常這類型的網站創建個人信息檔案，與朋友聯系，發表言論，發私信，與其他共同使用該網站的用戶形成聯系。國外知名社交網絡平臺主要有Facebook、Mypace、Google+、Twitter，中國大陸地區知名社交網絡平臺有人人網、QQ空間等。國內外學者經常交換使用社交媒體以及社交網絡，也有學者認為社交網絡與社交媒體不屬于同一個概念。本文對社交網絡做較為廣泛的解釋，認為社交網絡與社交媒體并沒有絕對分明的界限，社交網絡也有媒體功能，在社交網絡平臺上，無數的信息被網絡中的用戶過濾并傳播著。各大社交網站也越趨綜合化，而不僅僅為用戶提供聯系與交流的途徑。

（二）社交網絡的特殊屬性

所謂社交網絡特殊屬性是指區別于一般傳統企業以及其他互聯網平臺企業的獨特屬性，對社交網絡的特殊屬性的研究有利于為社交網絡平臺相關市場的界定提出針對性意見。

1、社交網絡存在明顯網絡效應

社交網站與其他互聯網平臺一樣，較傳統企業而言，具有網絡效應，不同的是，社交網站的網絡效應更為明顯，從而導致了用戶轉移成本。用戶一旦接受或者選擇一個社交網絡平臺后，便對在該平臺上注冊的賬號進行信息維護，并且逐步與相關聯的人在該平臺構建起網絡關系，這就使得用戶想要轉移到另一平臺產生了較大的成本。與其他互聯網服務提供商相比，用戶從一個社交網絡平臺轉移到另一個社交網絡平臺的成本更高，這就無疑增強了用戶對該平臺使用的粘性，某種程度上講，形成了用戶鎖定的效果。

2、交網站存在集中化趨向

社交網站呈現出集中化的趨勢，《2016年數字、社交媒體以及移動報告》顯示，Facebook以超過15億活躍賬戶數主宰全球社交平臺，中國的社交網絡領域則仍然對騰訊情有獨鐘，QQ空間和微信，兩個平臺據上一季度統計，大約均有6.5億活躍用戶。微信也將很可能趕超QQ空間。

3、交網絡存在雙邊市場、單邊免費特性

社交網站與其他互聯網平臺一樣具有雙邊性，雙邊（多邊）市場或平臺為兩個或多個不同的客戶群體提供互動服務，如果沒有這樣的平臺就不能實現雙邊或多邊市場客戶的互動。用戶的數量是社交網站的潛在的巨大商業價值，為用戶不斷提供免費技術、服務、產品的同時，利用巨大的用戶群吸引其他側的客戶。

二、社交網絡對相關市場界定的挑戰

2008年8月1日實施的《反壟斷法》第12條第2款只是概括性規定了相關市場的概念，對于如何系統的界定相關市場并沒有給出具體的指引；2009年5月24日，國務院反壟斷委員會就此問題專門頒布了《國務院反壟斷委員會關于相關市場界定的指南》（以下簡稱《指南》），其中條文只有11條，并且都是一些原則性的規定，無法對法院、反壟斷執法機構起到直接的指引作用。社交網絡雙邊性市場、對用戶免費特性對傳統的相關市場認定方法無疑是一種挑戰。

三、社交網絡平臺相關市場的界定

相關市場是為了適應反壟斷分析而產生的一個特有概念，要確認是否存在濫用市場支配地位行為，首先應對相關市場進行界定，即確認相關的產品或服務市場和地域市場以及時間市場。無論是在歐盟還是在中國，在界定相關市場過程中，基本依據都在于產品或服務的功能可交換性（funtional interchangeability）；而是否具有可交換性，在實踐中則主要考察從需求者的角度類似產品或服務是否是可替代的。“假定壟斷者測試辦法”SSNIP也是在衡量企業的市場力量的常用標準。

（一）相關產品市場

社交網絡服務在實體市場中不存在替代品，社交網絡本身是一個相關產品市場。在此，在線體驗在性質上與聯網的真實世界形式和社會交往是如此不同，以至于不在線的網絡對某些社交網站和使用互聯網互動的其他形式也許不再是有意義的替代品。

（二）相關地域市場

傳統的經濟實體中對地域市場的界定，主要考慮產品的運輸成本。互聯網的使用基本消除了傳統意義上的物理距離概念。社交網絡平臺相關地域市場的界定就是要界定平臺競爭在多大的范圍內展開競爭。互聯網沒有地理邊界的限制但是并不意味著，社交網絡平臺的使用都是全球化的。互聯網行業的平臺競爭范圍，往往會受到技術條件，該國家地區的政策限制等因素的影響，中國大陸現在暫時無法例如Facebook、Twitter、Google+等多數國知名外社交網絡平臺，我國大陸社交網絡平臺的競爭只能大陸地區展開。我國大陸社交網絡平臺的地域市場暫時只能界定為中國大陸。

美國的對社交網絡平臺的地域市場界定的司法實踐中，將相關市場界定為明確的地理位置在American Online訴Great Deals案中，佛吉尼亞東區法院拒絕將相關地域市場界定為互聯網本身。法院認為互聯網并不能被定義為外部邊界，由于互聯網使是沒有地理邊界的限制，是無限的，互聯網不屬于一個地方或者位置。法院指出，互聯網是無限的，但是使用互聯網的個人的位置可以被界定為相關地域市場。在LiveUniverse訴MySpace案中，原告指出相關的市場是“以美國為范圍的互聯網基礎上的社交網絡市場”美國加利福尼亞州中央區法院認同原告將地理市場界定為“美國”，但是否決了將相關地域市場界定為“整個互聯網”的觀點，可見，在美國對相關地域市場的界定仍然是需要存在外部邊界，即需作為一個地方或者位置（實實在在的場所）而存在，即便是產品或者服務只在互聯網提供。

（三）相關市場細分的分析

1、廣告市場

是否有必要細化利用社交網絡進行廣告服務的相關市場存在爭議。社交網絡在營銷中如此有效的主要原因是，社交網絡存在信任傳遞效應，在登錄社交網絡時，人們會感覺到有朋友的陪伴。從狀態更新到生日提醒，他們所看到的內容是真正為他們量身定制的。高度個性化的體驗給用戶帶來了信任。這是搜索引擎、電商平臺不具有的特性。社交網絡廣告人員接觸到的是關于每位用戶的直接的、自定義的門戶。

社交網站基于其控制龐大數量的用戶的個人數據，可以超定位（又稱為微定位），實現精準營銷。社交網站可以選擇某些特定的人群接收到他們的廣告，甚至可以按地點、性別、年齡、教育狀況、關系興趣和興趣關鍵詞等進行篩選，來定位廣告對象。相對于其他互聯網服務提供商，獲取個人信息更為方便直接的是社交網站。故此在考慮社交網站的市場份額時，考慮其廣告市場的特殊性是有必要的。

2、數據市場

用戶數據包括各種類型的信息。一方面，用戶提供的數據本身，例如，個人檔案信息，放在社交網絡圖片、評論和朋友或聯系人列表等。另一方面，平臺提供商創建或通過他們的平臺上分析用戶的行為和習慣的方式獲取數據。社交網絡本身并不產生信息、數據，它只是為用戶提供分享、傳播信息的途徑，用戶在平臺上建立社交網絡。當社交網站包含有價值的信息時，人們才會登錄，而且人們只會在一個他們信任的環境里分享信息。

社交網站并不支持用戶將個人的數據轉移到另一個平臺上，這就要求個人在使用新的平臺網站時投入大量的時間與精力從新輸入管理自己的個人信息，這就在一定程度上鎖定了用戶。如果一個社交網絡平臺的擁有足夠多的用戶數量，其他競爭平臺想要在這市場上立足是很難的。

四、相關市場界定方法的方法和因素的修正

由于互聯網平臺企業不同于傳統企業的最主要特征體現在互聯網企業具有雙邊性和網絡性。尤其是社交網更為明顯，采用適用于單邊市場的傳統方法界定社交網絡平臺的相關市場，忽略市場各邊的結合或孤立的看待市場的任一邊，必然導致社交網絡平臺相關市場界定的不準確。所以界定相關市場時應當分析必須考慮市場的各邊及其相互作用。

我國現在互聯網平臺企業相關市場界定的方法既有定性的傳統商品功能替代性的界定方法，也有定量的SSNIP方法。廣東高院根據《指南》的規定在“3Q”案中既運用了定性方法，也運用了定量方法，最高院在“3Q”案的終審判決中提出，對于互聯網企業相關市場界定可以采用SSNDQ方法進行定性分析。

但是，正是基于網絡效應的存在，用戶會堅持使用主流的社交網絡平臺，而不愿意選擇未。被廣泛應用的平臺，即便該平臺比主流的社交網絡平臺具有更好的功能。這種情況下，傳統SSNIP測試法對于具有明顯網絡效應的社交網站是否適用是值得商榷的。

對于社交網站相關市場的界定，建議應該通過增加價格水平即當價格結構調整到最佳時兩邊價格的總和來實施SSNIP測試法。此外，由于定性的功能替代性的分析方法包括兩類，一是需求替代性的分析方法，二是供給替代性的分析方法。在傳統行業中界定相關市場，由于傳統行業的市場結構比較穩定，往往只進行需求替代性分析，較少考慮供給替代性分析。一方面社交網站通過為用戶提供免費服務獲取數據需要投入大量的成本，另一方面社交網站對用戶數據的控制使之在相關市場形成獨特的優勢，加劇潛在競爭者進入相關市場的難度。所以在社交網站界定相關市場必須充分考慮互聯網服務的供給替代。

除此之外，社交網站的信任傳遞功能對廣告市場以及數據收集的影響也應該是界定相關市場考慮的范圍之列的，必要時需要將社交網站相關市場進行進一步的細分。

五、結語

社交網絡以其先進的技術特性為人類提供了一個可行的組織、溝通、互動的方式，整合了人與人之間各種關系，人類整個交往方式正在發生改變。同時也在挑戰著《反壟斷法》的時代適應性。以全新的、調整性的視角對相關市場界定進行考量是將《反壟斷法》適用于現代社交網站平臺重要手段之一。（作者單位：暨南大學）

參考文獻：

[1] [美]史宗瑋（Shih，C.）.社交網絡時代.張小偉譯.人民郵電出版社，2011，9.

[2] 梁曉濤.社交網絡服務.武漢大學出版社，2013，4.

[3] 李小明.濫用市場支配地位法律規制研究.知識產權出版社，20080

第5篇：社交媒體的特性范文

關于受眾

無論是開通一個新網站，還是在現有的媒體項目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細思考受眾。用戶是各種社交媒體網站的根本所在。所以評估如下的事項：你的受眾是誰？花些時間來定義你的目標市場所在。考慮如下因素：

人口統計學。何種特征能夠描述你的市場，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業或者家庭構成情況？

消費心理學。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關，像IT業，或者與愛好有關，如手工編織。

行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產品或內容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？

怎樣讓受眾參與進來？

讓上傳和分享變得容易起來。舉個例子，對用戶而言，給內容評級或者上傳圖片比用文字更容易表達自己。

無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會思索，“這會給我帶來什么好處”？

是不是因為參與意味著成為某個網絡社區的一分子？獲得反饋？擁有一個可以發言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？

允許參與者就網站的功能給你以反饋。在網站發展的初步階段，這非常重要，參與者會告訴你他們想從你的網站得到或需要什么，以及對那些不能發揮作用之處的抱怨。

引入社交媒體時需要考慮的要點

就網站對用戶上傳內容的最大接受限度，經過謹慎思索后做出規定，為網站管理構建一個強有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網站上成為明白的標注。

做好迎接在公眾面前失敗的心理準備，因為社交媒體需要一定程度的透明度。對于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發揮作用的機制以及你目前所能達到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關變化的發展。隨著網站的發展，每天都會有新的變化和挑戰。社交媒體并不會“建造了它，人們就會到來”。需要持續不斷的努力才會培育并且保持網絡社區的擴展壯大。承認構建社交媒體網站是一個互動的過程。你需要不斷地測試新的方法以改進網站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個職能體妥當運作。

不同的盈利模式

社交媒體提供了多種盈利模式，包括：

廣告。社交媒體，尤其是針對利基市場或B2B市場的，提供了利基營銷的機遇。在廣告商機中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標營銷都可以直接或者通過第三方出售。

訂閱。訂閱可以以許多形式出現。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網絡的界限不再那么區分明顯，像Engeering News-Record網站一樣。

其他的盈利方式。即使面對社交媒體目前的發展以及強大的網絡廣告市場，許多公司仍未完全開發出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數據銷售(不泄露私人信息的情況下)。

測量社交媒體的影響力

許多市場營銷人員還在使用老辦法來評估一場營銷推廣戰的影響力。就某種程度上而言，是因為他們喜歡讓不同推廣中的評測標準保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個方面，不那么傳統的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：

頁面瀏覽率。這是一個既定的指向標，可透視出你對社交媒體所作的努力。

用戶參與。這可以依據網站停留時間及發生行為來做測評。例如，每天新增多少條評論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網站上停留的時間有沒有增長？

廣告商的互動。網站能不能令廣告商參與到消費者對話中？媒體實體會顧慮到廣告商將得到負面的消費者反饋，但是對話已經發生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(公共論壇除外)。注意：對于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。

收入。與往常一樣，評估收入以及正現金流是任何推廣戰的關鍵性因素。

成本。追蹤由這些工作所產生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因為這可能和你許多組織所在的地域發生關系。

在你的網站上增加社交媒體可能是個很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對于一個枯燥無味的網站而言，社交媒體并不是權宜之計。但是許多網絡營銷人士發現，就擴大接觸面、建立聯系、向消費者學習，當然，對，還有帶來新利潤而言，它們是強大的工具。

相關鏈接：什么是社交媒體？

第6篇：社交媒體的特性范文

人人公司副總裁

于2004年加入人人公司，歷任客戶經理，客戶總監、高級銷售總監、華北銷售總經理等職。對互聯網產品、社會化營銷、無線互聯網的發展等均有深刻理解與豐富經驗。十年來，幫助人人公司廣告收入和客戶規模實現跨越式發展。

2013年，“移動”成為社交營銷領域的最大變量。讓這場變革愈演愈烈的誘因，恰恰是人——尤以年輕社交用戶最為突出。借助社交移動，品牌與消費者之間有了更廣闊的傳播場景與更個性化的溝通語境。

為了更好地糅合社交與移動，2013年，人人公司了多款基于手機客戶端的創新移動廣告形式——移動端活動站，借助html5技術降低用戶參與門檻，在社交環境內與品牌直接互動；移動語音新鮮事，令品牌真正傾聽消費者“聲音”，消費者為品牌貢獻傳播內容；跨移動終端數據傳輸，以更多輕互動創意鎖牢用戶；移動端啟動頁廣告，實現全面覆蓋的廣告觸達。

在移動端全面發力并不意味著PC端用戶的價值變低。事實上，雙平臺反倒賦予內容的創造與傳播更多可能。人人公司研發的數據挖掘的工具“社交基因大數據（Genome）”基于數據全面打通和語義分析，獲取用戶洞察，人人公司的核心競爭力也因此“更接地氣”。實名社交的魅力，并不單單忠實呈現每一個真實個體的鮮活生活，他們真實的社交關系、個性觀點、消費偏好在這個平臺上的多重串聯，讓“人人”這座金礦變得愈發光芒璀璨。在不侵犯用戶隱私的情況下，Genome令部分廣告主可以迅速了解目標消費者的興趣、喜好、談論的話題、最近的需求，對什么品牌及產品有怎樣的偏好或疑惑，幫助他們在研發產品和挖掘消費者時變得更全面、真實、迅速，讓廣告推送更具針對性。

2014年，人人公司將繼續放大在年輕市場的人群優勢，洞察年輕人不斷變化的訴求，進一步引導消費走向；同時全面發力移動，借助廣告科技和數據挖掘，帶給用戶無縫暢達的使用體驗同時，也帶給廣告主更聚焦和有效的營銷體驗。

案例工具書

2013年，戴爾用創意在人人網上實現了用戶和品牌更大的夢想。透過人人網“戴爾中國”品牌主頁，品牌好友參與社交互動活動“隨觸夢想隨觸飛”，在幫助活動中的小女孩Annie實現“飛起來”的瘋狂夢想同時，與戴爾觸控筆記本Inspiron靈越？14R靠得更近：他們不僅欣賞了最新最酷的廣告片、在幫助別人的游戲中增加自己在“戴爾存錢罐”中的存款、更直接以優惠的價格購買筆記本。超過60萬人人網用戶參與互動，靈越？14R的周銷量平均提升了32%。

2014營銷風向標

移動成為社交營銷的核心。移動營銷趨勢已經發生質變：移動終端已不再被單純視為一個渠道，而是整體營銷策略的發想起點與核心。移動終端是各類媒體的流轉途徑、是UGC的起點和傳播站、是線上和線下的樞紐、更是消費者購買決策分析的要塞。社交平臺天然的UGC創造環境與分享行為，結合移動互聯網隨時隨地收發參與的特性，成為新時代的營銷沃土。移動營銷可以隨時隨地參與的特性，以及串聯“知曉（Awareness）-互動（Engagement）- 購買（Purchase）”整條營銷漏斗各個階段的功能，正式宣告移動營銷從過去的“新媒體渠道”晉升為“整合營銷平臺”。

2014工作挑戰

提供更好的產品，幫助年輕人越來越愛上人人網。

第7篇：社交媒體的特性范文

一、 社交媒體求職的理論基礎 

隨著社交網站、微博、微信、博客的廣泛應用，在報刊、網絡和綜合性期刊上有一些文章探討了社交媒體招聘和求職的特點及其應用方法。本文研究的是高校畢業生借助社交媒體求職意向，關注、轉發招聘信息，用社交媒體記錄應聘歷程，查找求職攻略，分享求職經歷，為實現就業目標付出努力的過程。本文從勞動力市場搜尋和匹配理論、社會資本理論、六度分隔理論的視角，對社交媒體與大學生求職的關系進行理論探索。 

以2010年諾貝爾經濟學獎得主彼得·戴蒙德、戴爾·莫滕森和克里斯托弗·皮薩里德斯為代表的經濟學家提出了勞動力市場搜尋和匹配理論，該理論綜合考慮三方面的內容：勞動者尋找工作的行為、雇主提供職位的行為，以及人和職位之間的匹配問題，認為求職者個體在一定時期內得到工作機會的概率與勞動者的個人特征、地區勞動力需求狀況和工作搜尋途徑等因素密切相關。[2]在勞動力市場中，有一群求職者在尋找合適的工作，同時存在一些企業希望招募恰當的雇員。每個求職者有自己特殊的偏好、財富存量和人力資本存量，每個空缺崗位提供不同的工作環境、待遇和職業發展空間。由于勞動力市場存在摩擦，雇主和擇業者之間互相要找到對方是有成本的，求職者掌握空缺職位信息的多少取決于他為此付出的精力和財力，并且他的付出會加速上升，人才需求方的搜尋成本也會隨著查找時間的延長而加速上升。這個相互尋找的過程意味著，工作崗位閑置與失業并存將不可避免。現在的大學生求職在時間、資料、交通、住宿、服裝、通訊等方面花費較大，卻難以找到適合自己的工作。因此，要提高人和職位的匹配效率，就要構建用人方和求職方之間有效的交流方式。社交媒體求職是通過網絡投遞求職資料，使得資料的邊際成本幾乎為零;通過網絡測試面試，可以實現異地評估，減少往返交通費用;通過精準匹配技術，降低求職盲目性;通過社交媒體進行相互的背景調查，使雙方作出合理決策。這樣，社交媒體可以成為勞動力市場搜尋匹配過程的傳導中介，為招聘求職雙方降低搜尋成本，提高大學生求職的針對性和有效性。 

第8篇：社交媒體的特性范文

1民族文化在傳統媒體環境下的傳播困境

在民族文化傳統的傳播環境下會有一些困境，主要存在的困境是主流媒介對民族文化的浸透以及民族文化中地緣文化的消匿。理論中認為，民族文化具有一定的“地緣性”特征，因此也決定了民族文化會在一定的環境區域內進行傳播，但是在實際生活中，主流媒介會對民族文化有一定的浸透，這樣就會在民族文化的基礎上衍生出一些帶有主流媒介特征的文化形態。傳播技術的革新影響了民族文化的傳播方式，報紙、電話、廣播、電視、網絡等傳播媒介發展非常迅速，地域空間的阻隔已經不再是文化傳播的問題，因此主流媒介對民族文化已經有了一定程度的滲透和影響，民族文化在一定程度上表現出趨同性，民族文化開始出現跨區域間的文化同質化，地緣區域內部對傳統文化也產生了一定的影響。就中國的情況看，在當前媒介的強力滲透下民族文化在主流傳播視野中越來越式微。

2新媒體環境對于民族文化當代傳播的影響

2.1新媒體的交互性使民族文化傳播層級發生改變新媒體具有非常強烈的交互性，這樣一來就會對民族文化的傳播層級產生影響，傳統的民族文化在傳播的時候一般是具有地域性的，并且傳播的層級較為簡單，民族文化在傳統中是進行單向傳播的，傳播者和被傳播者之間沒有形成絕對的文化與生活聯系。但是新媒體的出現使得民族文化的傳播途徑變的復雜起來，可以使得民族文化在區域內與區域外的傳播得到必要的反饋和呼應，可以說新媒體的交互性有利于改善單向傳播在文化上的均質，能夠在一定程度上使民族文化的多元化色彩更好的輸出。

2.2新媒體的社交特性為區域性文化凝聚提供機會隨著大規模人口流動及旅游文化產業的發展，民族文化正受到越來越大的影響，從空間角度來說，少數民族地區的民族文化正和普通大眾文化進行融合，在大城市中生活的少數民族也越來越多，這樣一來民族文化就受到了非常大的沖擊，新媒體的社交特性為區域性文化凝聚提供了一個非常好的機會，新媒體技將不同地域的文化進行有效的結合，讓人們能夠在虛擬的時空進行文化交流，微博、微信也能增加民族文化的傳播。從民族團結的角度來看，新媒體將不同民族之間的特點進行了一定程度的融合，在民族“大雜居”的環境下，不同的文化進行了交互式的活動，這樣也有助于民族之間的團結。

3新媒體環境下民族文化的傳播路徑

3.1親身介入新聞現場，用可靠的報道重塑媒介權威性在新媒體的環境下，需要充分調動傳統媒介，親身介入新聞現場，這樣就能夠親身發現可靠的新聞，這樣一來，就能夠對民族文化的傳播樹立一個良好的官方渠道，民族文化在傳播與采訪上比較容易受到地域偏遠的影響，從而很難在報道中進行有效的實事求是的報道，所以必須要樹立報道的權威性，才能使得民族文化在傳播中更加有效，所以需要將文化的特色帶出來，以鮮活的民族文化報道現場博得受眾的認可。

3.2加強深度報道，彌補網絡信息的淺薄化在傳統的民族文化報道中，對于民族文化都是比較淺度的報道，所以需要在新媒體的環境下加強對于民族文化的深度報道，這樣才能避免在現代媒介的影響下對民族文化產生誤解，新媒體有著快速傳播的優勢，因此需要對民族文化背后的故事和歷史底蘊進行有效的挖掘，以深入的思考為受眾提供獨特的文化體悟。同時，媒介社交化并非將傳播局限于封閉的群體內，而是可以利用新媒體對民族文化進行有效的挖掘后進行迅速的傳播。從而促進民族傳播的繁榮。

3.3以評論引導輿情在民族文化的傳播中，官方評論對傳播的效果有非常重要的影響，尤其是面對地緣政治與民族文化的復雜性，更加需要進行評論的引導和輿情的控制，因為在新媒體傳播中，傳播速度非常快速，所以人們的觀念非常容易受到影響，因此需要官方對新媒體傳播進行有效的控制，避免少數別有用心之徒在新媒體的方式下對民族人們進行煽動，從而影響了民族團結。變官方運營為政府指導下的社交化運營，提高群體內每個個體對于民族文化傳播的參與積極性。

4結束語

第9篇：社交媒體的特性范文

[關鍵詞]社交網站 傳播 模式 效果

一、社交網站的新聞傳播模式

（一）社交網站的概念厘定

社交網站即社交關系的網絡化，是幫助人們建立運營社會關系的互聯網應用服務（Danah Boyd,2007）。社交網源起社會學“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網絡技術，將用戶的線下人際網復制到網上，再與他人的關系網互動而形成更大的人際網絡，并通過對彼此的關注來維持關系。

（二）社交網站的傳播學研究綜述

新事物是由結構性的變化所引起的（Charles Wright Mills,1959），研究社交網絡傳播模式主要就是尋找這種新型網絡類型與傳統網絡類型相比，有哪些“結構性的變化”，主要體現在：

1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創造并貢獻內容，幫助個人運營社會關系，通過人與人的網狀關系傳播信息。

2．社交網站是一種深度社會型的非權力網絡（Ellison,2007）。深度社會型表現為：社交網絡中的每個人都是一個節點，與其他聯系人織造網狀鏈接，表現為“去中心化”，即“第三層秩序”（David Weinberger,2008）。社交網站“一對多，多對多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現出“多向、非對稱、冪增長”的裂變式傳播特點，網絡結點聯系的或然性增加。非權力主要表現為：把關人的權利進一步下放，雖然每個人對信息的控制并不絕對，但是每一個節點必然會對信息產生“分流”作用，反過來又促進了信息多向度的流動。

3．整合多樣化傳播形式。社交網站融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身，同時開發諸多應用程序，形成了具有自身特質的網絡文化生態系統（張煒，2009），多元互動溝通平臺的誕生激發了網絡能量增值。

4．及時互動的RSS訂閱和分享機制。RSS訂閱好友，第一時間呈現更新和反饋；而分享機制則進一步實現了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產生了新的尺度（McLuhan,1964）。與傳統網絡相比，SNS網絡將“用戶”作為新的尺度，以“網狀結構―用戶內容―整合傳播―及時反饋”作為新的“結構性的變化”。

（三）社交網站新聞傳播模式分析

1． 網絡新聞傳播模式分類

網絡新聞傳播具有結構性特征，彭蘭（2003）提出了網絡新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊列式，層次式。

直線式是連接信息發送者與信息接收者最便捷的途徑。可以是點對點，也可以是點對面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點是信息的者處于主導地位，受者被動接受信息。

隊列式指信息是按一定原則進行排列，例如時間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會呈現出“隊列式”特點。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價值判斷標準，是一種多對多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關人通過有意識地編輯信息，達到特定的傳播目的。

2．社交網站的五種新聞傳播模式

根據上述分析可以得到社交網站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點對點傳播。在社交網站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點對面傳播，如RSS訂閱、關注日志、相冊、分享、狀態。

模式三： 隊列式BBS傳播，通過論壇和組群功能實現。

模式四： 層次式，由社交網站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網站建立公共主頁供用戶訂閱。

二、社交網站五種新聞傳播模式效果評估

（一）為何選擇配套熵權決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網站新聞傳播模式及策略優選。

在實際操作中，SWOT分析法往往帶有較強的主觀色彩，尤其是內、外部因素權重和評價的確定往往依賴于專家法。而熵權決策是一種基于客觀熵權基礎上的綜合評價決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結合，運用實證研究對社交網站新聞傳播模式進行評估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數理統計等多學科綜合研究法，應用過程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標度，考察外部環境，分析其面臨的機遇與挑戰。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權決策的指標體系。

3．應用熵權決策法確定備選模式的優先級別和排序，提出最優的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優勢分析

（1）集人際傳播三個階段的優點于一身。人際傳播經歷了面對面傳播、延時傳播和電子傳播三種形態。（Donath & boyd,2004）“異地延時傳播是對面對面即時傳播的否定，而異地即時傳播又是對延時傳播的否定，所以異地即時傳播實質上是面對面傳播的否定之否定形式。”（彭蘭，2001）社交網站的人際傳播既具備了面對面傳播的很多特性，又能實現異地性和延時性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠度高，依賴性強，粘性高于所有新聞網站，調查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網民占網民總數的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內會多次（≥5次）刷新個人主頁，在社交網站站中，用戶自發結成了穩定的社會群落，互相確認身份歸屬，傳遞信息，增進情感。

（3）一個更加真實的擬態環境。美國著名政論家李普曼在20世紀20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態環境問題。社交網站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現實世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會屬性和地域屬性得以在虛擬世界中繼續構成主體，物理世界中的角色規范繼續有效地影響主體（Donath & boyd,2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡單的方式、收聽和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時代的核心是“所有人對所有人的傳播。”這種傳播方式既不是傳統媒體的線性傳播（One To One），也不是網狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態的傳播速度是幾何級的，遠遠高于之前任何一種媒介產品的傳播速度和傳播廣度。（王婧，2010）

2．SWOT劣勢分析

（1）新聞信息量有限。社交網站一般通過RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網站例如人民網、新華網或者門戶網站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對象數量（好友數量）成正相關。

（2）新聞業務素質欠缺。社交網站并非專業新聞網站，可以充當新聞在人群中擴散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過轉帖到日志、分享，或者在狀態、留言中簡短描述來實現。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個人數據中，用戶想要進一步了解新聞全景只能登錄其他專業新聞網站，瀏覽通過專業新聞記者采寫、專業編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內容局限。用戶在社交網站上獲取到的信息，與訂閱對象的信息偏好有密切聯系，不同知識背景和興趣愛好的人往往會傳播不同內容的信息，甚至不同性別的用戶所關注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至會因為自身偏好而屏蔽掉一些較為重要的新聞信息。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）

3．機遇分析

（1）傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態。報網融合、網絡媒體的相互融合成為趨勢，比如新華社就將視頻業務植入開心網。

（2）媒介融合成功經驗可供借鑒。比如美國有線電視網（CNN）與社交網站Facebook合作以來，目前已有39萬名“粉絲”，他們每時每刻對CNN的電視節目發表自己的看法。以人人網公共主頁為例，目前一共有50家媒體在人人網上建立了公共主頁，其中排名前6的公共主頁如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉化，對媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現了傳播的異質化特性；對用戶而言，則充分享受了個性化、人性化服務的樂趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實性使網絡社交從虛擬走向現實，并推動網絡輿論趨向理性。德國學者紐曼認為輿論具有社會性，即要基于社會公眾。在社交網站中，活躍著大量的輿論人，通過網絡的聚集作用“引起人際間的多級傳播行為”，出現廣泛的議論，形成多數人的共同意見和社會輿論。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒體與網民的互動，引起網絡上議題的不斷變化，容易引發公眾輿論大討論。而且由于社交網民身份的相對明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實的意見表達，而且意見表達趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網站用戶流失屬于潛在劣勢，會減少受眾數量，對“大眾傳播”的傳播效果產生一些負面影響。

（2）網絡審判，社交網站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發地，成為新聞事件或者新聞當事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規尚不健全的時候，往往會造成不利影響。

（3）日益滲入的把關人影響。在大度咨詢所作的調查研究報告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網站更加限制用戶真實性，同時提高了對日志、留言、相冊的監控度，增加了對敏感詞的刪除力度，對新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。

（四）SWOT分析與熵權決策評價指標的計算

1．基于德爾菲法的SWOT矩陣

德爾菲法依據系統的程序，又稱專家意見法，采用匿名發表意見的方式，通過多輪調查專家對問卷所提問題的看法，通過一系列整理作為預測的結果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經過兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標及模式評價與優選

針對已經提出的五個模式，參考圖3中列出的指標體系中的標度層屬性值（主要是內部因素指標）。對其他難以量化的指標，則采用專家或權威打分法確定，評估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個等級，其對應的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標的屬性值如表3所示。

結合熵權計算結果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網站新聞傳播模式的最優決策，要使推薦模式能夠更好的發揮作用，宏觀上應采取WO策略（劣勢+機遇）和SO策略（優勢+機遇），并以SO策略為主，把握機遇、發揮優勢，消除劣勢，在消除其抑制性的基礎上，充分發揮其杠桿效應。

三、研究發現：媒介融合的發展之路

（一） 傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態

從本文研究分析可以看出，社交已發展成為規模較大的人際傳播網絡，新聞資訊類網站與社交網站強強聯合，發揮各自優勢，為傳統媒體與新媒體的融合發展探索一條新路。

（二）即時交互深度融合

新的網絡傳播模式的產生深刻地改變著人們的生活方式，報網互動、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說，傳統媒體以往多是把傳播內容“平移”到網絡上，那么社交網站則推動了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國學者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心――“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點對面的傳播特點，即沒有明確的傳播對象，受眾的信息反饋存在時間和空間上的斷層，不能做到交互的及時性。社交網站則通常會利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對新聞進行評價，編輯實時掌握讀者們的需求，及時調整報道思路和報道方式。整個傳播過程可以呈現非線性、雙向反饋、實時動態的特點。

社交熟人社區的輿論環境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素質用戶群也將推動網絡輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點明確

傳播學中著名的“使用與滿足理論”認為，用戶有意識、有目的地利用大眾傳播來滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動機和目的是否得到滿足，來確定傳播效果的大小。社交將現實中的社會圈子搬到網絡上，根據不同的需求進行訂閱和建立組群。社交的出現意味著互聯網在Web2.0時代繼續向社區化、分眾化挺進。在與新媒體的結合過程中，傳統媒體必須更加注重對受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點明確、滲透性強，傳播具有更強的定向性，用戶更樂于接受，傳播效果會更好。

參考文獻：

[1]李游：《SNS的傳播學特征及價值解析》[J]，《新媒體》2009年第3期

[2]Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4). Retrieved from .

[3]彭蘭：《網絡新聞傳播模式建構》[J]，《今傳媒》2005年第3期

[4]大度咨詢，《2009年度中國SNS網站用戶研究報告》[R]，2009

[5]特納：《管理者的管理工具》[M]，企業管理出版社，2006